物业工程领班年终工作总结（精选3篇）
今年以来，按照公司的要求以及高档次物业管理的标准，以提高人员的服务技能和服务质量为目标，通过加强了人员工作技能培训和提高工作效率的教育，不断提高整体的技术水平和维修能力。现把我部半年来较重要的工作罗列如下：
一、管理工作：
1、制定了部门的《工作手册》，明确了各岗位的职责和要求，制定了各项专业的操作规程和工作守则；
2、配置完善了人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部门的运作更合理和高效；
3、加强人员技术技能的在岗培训，实行全员持证上岗，并开展绩效考核；
4、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常维修的合格率达到95％，及时率95％。
5、接收了江南世家二期施工档案及竣工验收资料和图纸，开始建立了物业公司工程设备设施档案；
6、按月度、季度建立各公共系统设备的维护保养计划。
二、公共维修工作：
20xx年1月
1、跟进市政水管的安装。
2、南区灯柱及中心广场走廊翻新。
3、小区花园内的公共灯具检修。
4、自来水水池报警装置安装。
5、对小区公共照明系统、道路进行了全面检修。
20xx年2月
1、更换一期延湖路靠钓鱼岛旁的电源箱和铁架。
2、做露天停车位标识。
3、检修中心花园喷泉系统。
4、检修会所前喷泉，对电动机进行了大修。
20xx年3月
1、完成沿湖路木墩、木桥、山顶水池旁观景亭检修。
2、完成山顶水池检修。
3、完成泳池配套设施的全面检修。
4、完成园区路灯全面检修。
20xx年4月
1、完成二期公共照明改造。
2、完成电梯照明系统的全面检修。
3、完成会所中央空调的全面保养。
4、二期围墙倒塌修复。
20xx年5月
1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失情况已处理。
2、完成信箱、广告牌迁移和路面改造等工作。
3、完成泳池入口喷水系统改造、线路处理。
4、完成路灯、公共用电节能改造，与改造前相比，节能50％以上。
5、完成深井水泵全面检修，令园区井水供应正常。
三、二期收楼工作：
1、我部人员与客服人员一起陪同业主收楼。
2、我部负责对业主提出的问题进行总结归类并输入电脑。
3、我部负责联系施工单位到场整改。施工单位整改完成后，我部派员检查。
现收楼单元共...套，完成整改项目....多条。
四、日常住户维修
上半年我部完成日常住户维修....单，并多次得到业主好评。
部门存在不足及改进措施：
1、工作效率存在滞后现象原创：，员工积极性不高，未能全面调动员工的士气。
改正措施：首先要统一思想，团结一致，把提高服务作为一个主要考核目标，利用绩效考核机制，调动员工的工作积极性。
2、人员素质、技术水平需进一步提高。
改正措施：结合下半年的考核工作，对部分人员进行调整，并实行全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平。
3、工作中处理业务的思路不清晰，目标不明确；
改正措施：改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标，
4、加强与服务中心以及其他部门的沟通工作，提高部门及整个公司的工作效率。
20xx年对于我来说是重要的一年，在这一年里公司领导对我项目的期望非常大，年度定下的2.6亿元的目标，对我来说还是压力非常大的，在此期间项目还通过市文明工地的评审和市观摩工地的顺利举行，多少对于我们项目进度的开展有一点影响，随着工程的进展还有一个比较大的问题就是图纸跟不上施工进度，分区域分阶段出图，以至于我们一直调整进度节点，不断调整施工方案，优化措施，通过公司领导的不断支撑、公司各部门的不懈配合以及项目全体员工的努力，总算不负众望，顺利完成年度目标，外部相关单位对于我们项目的评价总体较好，也会后续工程做好铺垫。年度的工作业绩主要从以下几个方面展开：
一、团队建设：
作为项目的直接领导者，首先是确保整个团队的凝聚力、团队的合作意识以及团队的工作士气。
对于项目来说人员较为复杂来自五湖四海，性格和习惯都不相同，要了解每个人员的性格和工作动态，建立良好的信息沟通渠道，让大家有时间和有机会给我反映问题，互通信息，通过沟通把个人目标和团队目标紧密的联系在一起。同时又要让团队成员明白互相协作和共为一体才能完成目标，彼此宽容和尊重习惯性格的差异，形成一种信任的关系，共享利益和成就，共担责任。在工程施工中团队的工作状态也非常重要，根据每个人的特点来安排工作，充分发挥员工的特长，让他们在擅长的领域内最大发挥自己的价值，同时在绩效考核中公平、合理的进行综合考量，让他们感觉到自己努力工作所带来的价值，为整个项目的推动带来积极向上的工作氛围。
二、项目管理：
一个项目的管理涉及到多个方面，不是单纯的安全、进度、质量、成本等，还涉及到外部协调、内部协作、政策变化、建筑环境的影响等多方面的因素都会对整个项目的推进造成不利后果，在项目实施以前做好规划，提前制定工作路线和节点，对可预见因素做好分析和应对措施，与参建各方和周边关系做好日常沟通，实时了解政策和环境变化，做到及时响应及时反馈及时处理的信息沟通。
(1）安全管理：
严格按照公司的规章制度和相关规范要求，配备现场安全管理人员，做到与上与下信息畅通，目前现场通过班前教育、现场和生活区设置实时监控、建立南部项目微信群、危险源告示牌、不定期的举行安全视频教育、每周一开展安全专项检查、日常安全员巡视，专业电工巡视等相关手段进行现场安全控制，要求每位管理人员发现危险源都要进行制止，并通过微信让大家共同监督，定人、定期进行整改做好防护措施。在每周的列会上也会格外强调安全是我们的底线，谁都不可以打破，发现一人处理一人，督促专职安全员对违反安全规章制度的进行严厉处罚，进行针对性教育，通过大家的共同努力，为市文明工地评审奠定了坚实的基础，目前项目的安全管理工作整体可控。
(2）质量控制：
质量控制说是一个企业的生命一点也不夸张，他是一个企业的品牌形象，对外推出自己的公司和整个项目的团队管理最终还是要靠实体质量来验证，只有得到各方的认同才能让我们走的更远，我们项目的质量控制首先确定质量目标，建立质检制度和流程，由各专业施工员进行自检，并对发现的问题进行书面要求班组定期整改，同时上交现场主管和我备份。质量问题确实整改完成后方可进行下道工序。在过程中不定期的组织主要管理人员和班组对已经施工暴露的问题进行检查汇总，商讨相应措施，避免再次发生，做到有问题有总结，及时控制。经过不懈的努力在9月份的市观摩工地中的表现还是赢得了一定的肯定。
(3）进度管理：
进度是我们企业效益的重要保障，在年度2.6亿元的指标下，我协同技术部门细化年进度计划，理出关键节点、关键工序，合理调配施工人员，并通过月、周进度计划控制，责任到人，分工明确，虽然过程中存在这样那样的影响因素，在我们合理的安排和共同努力下，顺利的完成了年度指标。
(4）外部协调工作：
因本身项目的特殊性，距离周边居民较近，虽然我们通过采取控制灯光照射方向、洒水降尘、噪音控制、进场车辆禁止鸣笛、控制施工时间、加工场地远离居民区等众多措施，但施工中还是必不可少的对环境和居民生活带来一定的影响，为了确保工程的顺利进行，成立党建联建小组并对孤寡老人进行慰问，降低周边居民的情绪，最大程度的降低和周边居民发生冲突。在特殊施工节点及时和街道沟通，提前做好思想工作，确保施工顺利，项目进展到现在整体还算顺利，与各方的沟通较为顺畅。
五、本年度工作不足：
工程细部节点把控有所欠缺。
六、下年度工作规划：
目标：
严格按照公司要求完成项目总体进度目标。
实施方案：
按照20__年度总进度目标，提前策划，合理安排控制关键节点、关键工序确保工程目前的实现。
七、下年度改进措施：
按照质量管理流程，严格把控每道工序，落实“三检”制度，班组自检、互检、专职管理人员专检等，确保每到工序都达到验收要求。
我是，从商场09年开业至今担任物业经理一职。20xx年是商场发展进程中极为重要的一年，在这一年中，在集团董事及商场姜总带领的领导班子的正确领导下，完成了各项安全管理目标，作为一名的物业经理，感谢企业给予我极大的鼓励以及莫大的荣誉，让我在工作中不断学习、不断提高自身的业务能力及素质，下面就是20xx年度我的工作汇报：
一、 履行职责，努力做好本职工作。
这一年，作为一名物业管理者，我始终与班子领导及全体员工团结协作，带领员工艰苦奋斗、努力工作，不断强化管理、规范运作。作为一名管理者，我一心把精力用在管理上，以严格的工作要求去安排、布置、检查各项工作，排除各类安全隐患，杜绝事故的发生，为公司的安全生产保驾护航。
二、努力节省开支，保障工作生活秩序。
20xx年，我商场人员减少。但我们物业部克服种种困难，完成了一个又一个艰巨的任务。例如：门前大理石台阶和地砖，往年都是找专业人员付费维修，我们偷师学艺，认真钻研，今年在人员少的情况下，我们自己完成了维修、更换任务，并且质量很好、耐用，为公司节省了开销。还有商场内照明问题，原来都普通日光灯管，更换 LED灯管节能环保，使用寿命长，我们全体物业人员用原灯架改造安装LED灯，现一期一至三楼，二期一楼还有美食城均已改造完毕。又为公司节省了一笔不小的资金。商场物业工作，面广，还杂，有安全、消防、上下水管道、保洁、水暖、电气、房屋和商场所有设备、设施的运行和维修工作。作为一名管理人员，做到第一时间发现问题，能及时处理和解决，当日能做，决不留到第二天，我部门解决和处理不了的及时上报上级领导协助解决，我商场物业各工种维修人员和技能都有所欠缺，所以每次维修都需到现场查看，有时还需自己来完成工作。
三、加强共用设备设施管理.
今年，全国电梯事故频发，作为金鼎的物业经理和电梯管理员，深知电梯的安全重要性。我们用一个星期的时间对商场所有员工进行电梯安全使用、紧急救援的培训。并且发试卷进行考试，合格率达到100%。
四、消防安全
消防安全是企业安全生产工作的重中之重，我们商场作为江源区重点防火单位，今年共接待省，市，区、街道和主管部门大小检查40余次。并在11月24日，区消防大队组织全区重点单位70余人，到我商场来参观学习，并得到了江源区消防大队领导的肯定和表扬。