年度工作总结优秀模板（精选30篇）
你还在为怎么写年终工作总结而烦恼吗？其实，只要站在巨人的肩膀上，结合自己的实际工作经历，就能轻松写出令上司满意、令同事们羡慕嫉妒恨的工作总结。快来看看特地为你整理的工作总结模板吧，助你事半功倍！
作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的`接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。未来公司之前，只知道“祥祺”公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体， 现在亲眼看到“祥祺”的许多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现；家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“祥祺”才一年多时间，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他愿意在这里奋斗终身。
记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。
在公司领导的带领下，人力资源部紧紧围绕公司大的战略目标，201#年上半年，人力资源部以加强基础工作为主要抓手，全面提高人力资源管理的科学化、规范化、高效化水平，为公司提供坚强有力的人力资源保障。201#年上半年公司人力资源部在做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设。现将本年度的工作总结如下：
一、201#上半年工作总结。
（一）人力资源主要指标状况。
公司总部及各子公司用工数量情况。总部和个子公司年度用工总人数为651人。
（二）招聘工作成果。
1、积极改善招聘局面。招聘从面试起建立明晰化标准及流程规范：按照公司《招聘与配置管理办法》制定面试流程、薪资待遇、技术技能测试及性格测试，在招聘工作中严格依据标准执行，从严把关，做到心中有数，让优秀人才脱颖而出，为我所用。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，降低离职率。
2、上半年积累了大量的储备人才简历，达285余份，极大充实公司人才储备，人员涵盖中层管理、行政后勤人员、财务、技术人员等，为下半年人力资源工作打下坚实基础。
3、拓宽渠道。除维护现有招聘渠道外，增加了网络招聘前程无忧招聘渠道，投入大量精力不断维护、开发、拓宽渠道，宣传和提升公司整体知名度和正面形象。
4、利用招聘调研同行业及同类型岗位薪酬，为薪酬改革提供依据。
（三）合理配置人力资源，充分挖掘资源潜力。
1、充分挖掘内部潜力，盘活人力资源存量组合控编缺编岗位，优先在公司内部招聘。根据公司生产经营情况及时合理调配人员，严格控制入口、积极疏通出口，盘活人力资源存量，上半年实施岗位科学调配3次，提拔人员2人，促使人力资源的合理利用，确保公司生产经营工作顺利开展。
2、今年上半年开始随着各部门人员编制的理顺，对人员专业的需求越来越大。重点通过网络招聘引进各部门发展所需要的专业技术人才，同时，规范人员引进的各项工作流程和保障措施，确保人员引进的风险。面向院校招聘5名优秀大学生到单位实习，面向社会招聘15名，开拓多渠道吸引人才，为公司生产与经营的发展，提供有力的人才支撑。
（四）进一步完善和规范人力资源管理体制度。积极推进公司人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
1、梳理公司现行人力资源管理制度中的相关内容；
2、修改和补充人力资源管理相关制度内容；
3、修改、完善和补充人力资源管理指引性文件；
4、修改、完善和补充人力资源管理相关表格；
（五）绩效考核工作。提高绩效工资分配的科学性和针对性。进一步完善绩效挂钩机制，进一步兼顾公平，突出价值导向，强化长期激励，提高基层薪酬分配的科学性和规范性。
201#年上半年年为保障绩效考核达到预期效果展开以下工作：（1）设定绩效目标。绩效管理不是事后算账，不是专门治理员工的大棒，相反，实施绩效管理是为了防止绩效不佳，共同帮助员工提高绩效，从而使企业的战略目标和远景规划不断得到实现。因此，在实施绩效管理之前，与公司领导和部分员工之间达成共识，包括绩效目标及相应的奖惩后果。（2）绩效辅导。为使绩效管理有效的开展，保持持续不断的双向沟通，解决员工工作中遇到的问题、障碍，不断优化绩效内容，与时俱进，帮助员工提高绩效。（3）绩效评估。每月对于绩效考核结果进行分析，对于高、低绩效员工进行深层次分析挖掘，了解员工低绩效原因及其自身想法，找出工作中遇到的问题和难点，积极协调解决。(4)建立员工绩效考核档案，员工业绩档案是为后期员工的升迁、加薪、调整做基础资料。
（六）员工培训。为提高公司员工的整体素质，不断完善新员工培训管理工作，同时将培训结果逐步纳入考核体系中，形成良好自主培训氛围，做好组织培训的跟踪与考核工作，每一期培训都要进行考核，试用期内要进行动态跟踪，到期后要进行考核，并规范建立新员工的培训档案。今年以年，城投总部及各子公司组织培训达48次。其中进行档案专项培训，进一步提高集团公司各部门和子公司档案管理相关人员的档案管理意识和业务水平，做好我司的档案保护和档案信息资源开发利用工作，为我司经济建设和发展提供更有效的服务。
（七）规范劳动管理，降低用工风险。
规范续签流程，提高用工质量为贯彻劳动合同法要求，我们遵循平等自愿、协商一致的原则，对不同类型的人员实施差异化管理，续签时间采取无固定期、中期（3年）续签合同等形式。年内共处理到期劳动合同15人，其中：续签无固定合同2人。减少了长期合同人数，降低了企业用工风险。
（八）社保福利。
1、为符合条件的409名员工办理了五项保险和220名员工购买公积金，并为其填报相关材料；每月及时核对保险人员信息，准确上报保险信息变更，按时缴纳各项社保费用；为2名怀孕职工办理生育保险让其及时享受生育保险待遇。
2、员工体检工作。为关爱职工，保障职工的身体健康，为公司全体职工进行了免费健康查体工作。
（九）日常性和基础性工作。做好各项数据统计与分析工作，为公司决策提供支持；做好日常事工作：如工资、岗位表、员工档案、福利、社会保险、职称和学历审核、员工培训等，与各子公司人力资源部做好对接，完成各项任务。
二、下半年的工作计划：
（一）人事招聘与配置。严格按公司各部门、子公司需求完成此项工作。人力资源部将按照既定组织架构定岗定编和各部门岗位职责来招聘，满足公司人才需求。
（二）培训工作。
1、继续加强员工培训力度，提高人员综合也是素质和专业技术，宣贯并熟悉公司各项管理制度，建立公司培训工作常态化，为公司的又好又快发展提供强有力的人才保障。根据部门和子公司年度培训计划，督促各部门及时安排培训项目，提交培训记录。定期组织开展新员工入职培训、员工企业文化、户外拓展培训。
2、强化本部门专业理论知识，对“劳动法”、“劳动合同法”、“人力资源管理知识”等进行培训。提升自身队伍技能。我们针对在实践工作中遇到的众多亟待解决和释明的疑难问题，提高了自身队伍的整体素质，认真把握国家政策，进一步提高队伍的业务能力，更好地为企业和员工服务。
3、管理人员的培训将是下半年培训工作的重点，使管理人员的知识更新要能跟得上公司的发展速度。有针对性进行公司的内部培训和外部培训，并对培训效果进行评估。通过人员素质的定期调查与反馈，使员工意识到自己的成长与进步，增加对公司及个人的发展信息。同时，对于素质较低员工，也可以此为据建立科学的人员退出机制。通过发掘员工素质的专长，公司进行有针对性培养，建立公司管理者和技术专家的蓄水池。
（三）制度的完善。
按照公司的整体发展规划，制定、修改完善及执行各项人力资源管理制度，为公司的正常运营提供充足的人力资源保障及政策支持。
（四）绩效管理工作还要增加以下几方面：
1、个人考核月度。月考核体系严格与薪资奖金挂钩，充分体现能者多得，调动员工向上发展的积极性，使得员工在个人发展的同时推动公司的发展。
2、年终考核。年终对企业所有管理工作进行年度考核，年度考核主要参考月度考核结果，年度考核结果评优和下年度职务调整晋升挂钩。基层人员年度考核结果与年度奖金分配直接挂钩。年度考评不合格者，可能会面临降职、调岗或终止劳动合同的处理。
（五）优化建档工作。
加强“招聘、入职、建档”工作，建立公司人力资源库。招聘在“精”：招聘员工在同等条件下重点考虑员工的态度和能的人才。入职在“细”：员工入职要求必须填写全面、完整的人事资料，提供必备的证明，如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片，建档在“全”：建立员工档案时要全面，应该登记的人事资料必须全部登记，定期进行核实，保证员工档案的真实性。人力资源库是公司人力资源的信息系统，建立人力资源的信息平台，有利于公司进行科学合理的人力资源配置。通过人力资源库能够随时反映公司人力资源状况。
(六）劳资方面。
对各子公司各类劳资人事报表的报送及时与准确性进行考核。对工资核算核发进行考核，确保工资核算核发的准确性。并做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
（七）日常性和基础性工作。
做好各项数据统计与分析工作，为公司决策提供支持，做好日常人事工作。
以下是为大家整理的关于数学教师年度工作总结ppt模板的文章，希望大家能够喜欢！时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：
一、 思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
二、 教育工作方面
这学期，本人担任一年级数学教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的.教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流。
三.遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
在新的一轮基础教育的课程改革中指出，教育力求调整培养的目标，改变人才的培养模式，实现学生学习方式的改变，实现学生学习方式的根本改变，关注学生经验和多样化发展的课程内容，发挥评价促进学生发展的作用；强调了“美术、人文、科技“于一体的创新教育理论。美育是学校教育中综合了很多学科知识的一门学科，虽然它没有现成的教材或课堂，但它的教育作用以及对学生的全方面健康成长有着不容忽视的作用。实质上，美育是素质教育的代名词。学生的综合素质提高了，他对生活、工作、对社会、人、事、物的看法也就完全改变了，这都是因为他们的审美意识和审美能力提高了。提高学生的美育教育质量是不容忽视的一件大事。本学期，我校在开学初就拟订了美育工作计划，并在一学期来的工作中严格执行，我校的.美育工作也在一定程度上取得了成绩，现总结如下，以勉今后工作。
一：思想重视，计划明确。
思想是指导工作的根本源头。我校领导非常重视学校的美育工作，开学初就安排我们术科组策划好本学期的美育工作，制定好工作计划。因为美育教育工作涉及的范围比较广，面比较大，是一项不好作的工作。所以我们在制定计划时把各项工作都安排得非常细致。这为本学期的美育工作能顺利开展奠定了良好的基础。
二：有机结合，把美育工作渗入各科、各项教学工作。
为了确实能提高学生的美育，利用美育工作多面性的特点。我们把美育工作渗透到各项各科的教学工作中去。例如：在课堂教学中，强调教师通过多媒体的教学手段来完成课堂教学，学生通过听录音、看投影、录像等多位一体的教学手段中学习就能提高美的意识，树立美的思想。特别是音、体、美的课程，又特别是美术课。我们学校领导规定术科的教学一定到各功能室上课，并严格要求要认真上好每一节课，绝对不允许出现“放羊式”的课堂教学。
三：开展多形式的比赛，给学生提供表现美的舞台。
要让学生把自己对美的理解表现出来，就要给学生一个自我展现的舞台。为此，我校在本学期中组织了一系列的比赛活动。如：组织“校园朗诵会”、参加“镇小学生文艺演出”、“荔枝世界旅游活动”组织学生参校镇举办的校园十大歌手比赛、“‘六一’节的各种游园活动”还组织学生参加了“xx镇第五届师生艺术作品展、”“亲近大自然，描绘大地”儿童妈妈写生画比赛、区举办的中小学生现场临书大赛等系列的美术活动，这一系列的活动，使学生在美育方面发展得到了进一步的推进。
一、20xx年安全科工作回顾
1.安全事故汇报
本年度安全事故共计发生28次，安全科针对本年度安全事故的发生频次与事故造成原因的分析作出如下阐述：
1)原成型车间本年度共计发生9起安全事故，其中因员工安全意识薄弱、思想麻痹大意发生事故7起；员工违章作业导致重大安全未遂事故1起；电焊班操作不当导致小型火灾1起，事故造成员工工伤休息3天以上的5起；最高休息天数为30天左右，因员工李友贵在操作过程中，脚手架晃动，不慎从脚手架上摔落，导致肩胛骨骨折。
2)原合模车间共计发生6起安全事故，其中因员工安全意识薄弱、思想麻痹大意发生事故4起；主管、班长合模前对模具检查不到位导致重大安全未遂事故1起；员工打架斗殴，违反公司制度1起，事故造成员工工伤休息3天以上的1起；最高休息天数为7天，因员工陈庆成切割封板完成后理线时不慎将中指割伤，且未走工伤程序，自行去陆杨医院缝7针；
3)原加工车间共计发生7起安全事故，其中因员工安全意识薄弱、思想麻痹大意发生事故6起；员工打架斗殴，违反公司制度1起，事故造成员工工伤休息3天以上的2起；最高休息天数为30天左右，因部件加工员工黄庆俊骑电瓶车在1#、3#厂房间撞上叶片，住院接受治疗；
4)其他部门共计发生安全事故7起，其中包括工程科2起；叶片维修班组5起。据不完全统计，本年度所有工伤人员休息天数总和为91天，给公司带来了大量的工伤医疗费用。
2.安全管理基础工作
公司安全科负责安全工作的全面管理，包括安全生产方针、政策、法规及有关安全生产的标准规范。建立健全各项安全生产规章制度，并督促叶片工程公司实施，且督促叶片工程公司各部门签订《安全生产责任书》，叶片工程公司各部门经理是其安全生产的第一责任人，落实和实施各级安全生产责任制，严格执行各项安全操作规程，层层抓落实，严禁违章指挥和违章操作。凡进公司新员工都进行二级安全教育，并签订培训及告知记录后方可投入生产岗位。安全科每周联合各部门进行大检查，对检查中存在的安全隐患，督促被检查部门定人、定时、定措施全面整改，同时要求叶片工程公司定期、不定期的经常自检、自查。发现问题及时整改。
3.本年度工作回顾
除上述基础工作的认真落实与完善外，本年度还作出了较多的日常安全生产管理及改进，以及对外部的无缝链接，主要包括：
1)所有员工进入车间佩戴安全帽，无任何特殊和例外；
2)更改原加工车间及成品科所有防滑架，要求叶片根端两边同时支撑；
3)建立健全公司动火制度，要求动火部门严格按照动火制度申请《动火证》后，方可执行动火作业；
4)积极跟进及完成昆山市安全生产监督局下发的整改项目；
5)积极配合市安监局，做好专、兼职安全员的培训，持证上岗；
6)积极完成市安监局下达的任务，其中包括：
a)完成对生产车间的一线员工进行职业危害宣传、培训教育，要求车间一线生产员工操作过程中必须佩戴公司配备的各种防护措施和手段；
b)完成一线员工的在岗体检，体检结果显示我公司所有员工基本都未有职业病存在，但部分员工有轻微的肺活量不足，主要原因在于体检过程中对体检设备的不了解导致；
c)预计委托有资质单位对我单位作业场所进行全面检测控评，但因种种原因未能完成，此项工作将在20xx年完成。
4.年度工作总结
回望20xx年全年出现的事故，较大一部分安全事故是由于员工的安全意思薄弱，班组长、主管未加强对员工的安全教育与培训，安全隐患排查力度不够，安全检查、违章查处力度不强，监督检查不到位导致；更不可排除生产部门内部分生产设备故障存在的较大安全隐患，如起吊设备、电气设备等，上述充分说明安全工作还存在较大的漏洞。20xx年将加强员工的安全教育培训，加大安全隐患排查力度，完成设备的分级维护保养，让员工深知安全工作的严峻性以及对设备的初步了解，做到知己知彼，方可提前发现安全隐患，将之扼杀于萌芽阶段。
二、20xx年安全科工作计划
1.狠抓各部门所有员工的安全教育，不断强化员工的安全操作意识，有针对性的制定学习和培训计划，定期开展各种安全教育培训会议；
2.加大职业卫生管理的力度，要求员工必须做到进入车间时应佩戴安全帽、防尘口罩、防护眼镜，制定考核制度，要求各部门严格按照制度执行，从根本抓起，避免员工健康受到职业病的危害；
3.与叶片工程公司、物流公司、复合材料公司共同制定一套行之有效的安全管理体系，且能使其发挥最大的功效；
4.消防方面继续执行分责任人包干，在规定责任人管辖范围内的消防器材由其管理，要求车间动火必须严格按照动火制度执行，春节后联合各部门进行一次消防演练；
5.继续实施每周一次的安全联合大检查，并针对检查出的结果及时召开安全会议，对发现的新问题，新情况进行、新的安全隐患责成相关部门进行及时的整改处理，发现违章指挥，违章操作的员工进行严肃的处理；
6.制定行之有效的《工伤管理规定》，按事故的轻重分清界定，重大工伤事故为医嘱7天以上休息、重大安全事故为公司或设备损失10000元人民币以上的；中等工伤事故为医嘱3-7天休息的、中等安全事故为公司或设备损失20xx元10000元人民币的；一般工伤事故为医嘱3天以下休息的、一般安全事故为公司或设备损失20xx元人民币以上的。发生工伤后必须严格参照《工伤管理规定》内部各项条款分析事故、处理事故，认清责任，按“四不放过”原则严肃处理相关责任人；
7.针对工伤事故的发生频次，对各部门下达硬性指标。绝对杜绝重大工伤事故以及重大安全事故的发生；中等工伤事故及中等安全事故全年不得超过5起；一般工伤事故及一般安全事故全年不得超过5起。加大安全隐患排查力度，及时治理安全隐患；
8.建立健全设备的安全管理制度，加强设备安全管理培训，完成设备的分级维护保养，不得违章操作或野蛮操作，发现设备有缺陷或损坏，必须立即停止作业，并汇报至工程科，待工程科维修完成后方可投入生产；
9.建立健全公司危险化学品的安全管理制度，加强管理危险品存放及使用，明确责任制，按照职责范围贯彻实施和监督检查，做好防火、防毒的安全管理工作；
10.延续上一年的工作状态，积极完成和整改市安监局对我公司下达的指令与需要整改的项目，完成20xx年未完成的作业场所的检测与控评。
7月14日，受王宾董事长及达声总部领导的委派，本人负责厦门亚洲海湾大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：
一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；
二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约
在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。（附已签合同明细表）
三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训
8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从1月3日至6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。
为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的.仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化
经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。
五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度
随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。
通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。
以上为本人在度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。
光阴似箭，日月如梭，回首20xx，很多回忆犹如昨天发生；展望20xx，心中充满了深深的期待。掐指算算来到公司将近6个月了，这几个月中让有我很多感触：有感动，有辛酸，有泪水，当然拥有更多的是快乐和温馨。
作为鲁滨首饰的一名普通的导购员，由刚开始对金银珠宝销售一无所知，到现在能与客户沟通自如，这其中的进步，离不开领导的培养和同事的指点。现将20xx年个人的总结的一点无缺乏道的拙见和教训以及对新一年的工作和大家分享一下：首先珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。〞这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购置到满意的珠宝关键是看营业员的工作。总的来说的话，一个好的销售要从以下几个方面入手才能更好地效劳于顾客达成交易。
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
2、适时地接待顾客
3、充分展示珠宝饰品
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝知识
5、引导消费者走出购置误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
6、促进成交
7、售后效劳
8、总结销售过程和经验
今后工作中要在稳固已取得的业绩根底上，加强去珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验，总结失败原因，及时改正。不断加强素质培养，进一步提高业务水平。
其次是做到老实守信、坚持不懈。
过去的一年取得一些成绩和进步，但一些方面还存在许多缺乏，一是学习的多，实践的.少。二是执行的多，创新的少。三是工作中谨慎有余，开拓力度不够。展望20xx，我将认真思考自身的缺乏，努力改善自我，使自身的思想、道德修养，业务能力提高到一个全新的水平。努力的让自己更快的掌握标准化，学会精细化，融入职业化！20xx,我看行!
20xx年，全镇纪检监察工作在镇党委的领导下，认真贯彻落实党的十八大精神，以“政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良”为要求，以强化党风廉政建设、完善党风责任制为核心，以严厉查办各类违纪违法案件、严格执行执法监察为重点。结合全镇实际，切实加强党风廉政建设，深入开展反腐败斗争，有力的促进了全镇党风廉政建设，有效的维护了广大群众的根本利益，对全镇的社会稳定做出了突出贡献。现对全镇上半年纪检监察工作总结如下：
一、切实加强党风廉政建设和机关作风建设
1、成立由镇党委书记任组长、镇纪委书记任副组长的党风廉政建设领导小组，明确相关领导及各单位的职责和任务分工，认真落实党风廉政建设责任制规定，以党风廉政责任制为抓手，保证社会经济发展与反腐倡廉工作齐头并进。结合实际制定工作方案，健全监督检查制度、细化工作内容、严格督查标准，做到责任明确，工作落实，措施有力。
2、制定《暗流镇党风廉政建设责任制实施意见》，明确了镇党委书记是党风廉政建设第一责任人，各支部书记是本单位、村（居）党风廉政建设第一责任人，对本单位党风廉政建设负总责。为切实抓好全镇党风廉政建设工作，镇党委对今年的党风廉政建设工作进行了任务分工，将任务分解落实到党委班子成员和各部门、村居，形成了齐抓共管的良好局面，通过强化考核方案，促进了责任制的落实。
3、认真贯彻落实中央八项规定、省委十项规定及贵阳市、清镇市出台的相关规定，根据市纪委“严明纪律、改进作风、提升效能”专项活动的要求，全镇在开展作风教育整顿的同时，领导干部开展自查自纠，严格遵守“三大纪律”，切实做到“九个严禁”和领导干部廉洁从政的各项规定，通过完善党委会议制度的相关规定，加强对领导干部的监督，按时开展对违反规定收送现金、有价证券、各种会员卡和支付凭证等问题的检查；通过监督检查，上半年未发现各站所违规发放津补贴、私设小金库、利用公款进行旅游、吃喝、搞相互走访、送礼、宴请、健身、违规配备小汽车等现象；开展了节假日期间对公车私驾、公车私用和乱停乱放的督查清理工作，及时上报相关报表，截止目前未发现各种违规现象。
4、严格按照市委市政府关于制止大操大办酒席的安排部署，切实发挥纪检监察职能，加强对党员干部禁止大操大办的宣传教育，认真查处违反相关规定的行为，对有操办酒席的党员干部提前打招呼，有效的遏制了大操大办风。
二、加强督查力度切实转变工作作风
1、镇纪委监察室根据全镇在党的群众路线教育中，各级层面代表关于“十风”存在的问题加强跟踪督查整改落实，并定期或不定期的对各单位人员上班期间玩游戏、吃零食、坐堆闲聊、不按时签到、不按规定佩带工作牌上岗等现象进行督查，通过督查有效的扭转了过去“庸、懒、散、慢”等现象，切实转变了机关工作作风。
2、加强对村（居）换届后村（居）干部的手续的移交和对各村村务、财务公开，对各村各项费用的收缴和使用情况、村级集体土地征用、出租、宅基地审批、计划生育、村干部报酬等，按规定对村级财务进行长期跟踪审计。切实抓好村干部离任和重点村的审计，在审计中严格遵守审计程序和操作规程，将审计出的问题在村民理财小组和社员代表会上及时公开，加大了村居财务收支的透明度，切实做到“给群众一个明白、还干部一个清白”，消除了群众的思想顾虑，密切了党群、干群关系，保持了农村社会稳定。对审计出的问题按照制度及时做出严肃处理，同时，分析产生问题的原因，从健全体制、强化管理、民主监督、加强党风廉政建设的高度，提出并落实从源头上预防和治理违规、违法乱纪问题发生的有效措施。
三、加强信访举报案件查办力度
1、按照分级负责、归口管理的原则，及时办理群众来信来访问题，认真做好信访举报案件调查处理工作。截止目前全镇共收到信访件2件，办结1件，另1件正在调查中。
2、通过公开信访举报电话、邮箱、领导干部联系方式和在其他站办所所发放的宣传资料中印制信访举报电话信息等举措，进一步完善信访举报机制，畅通群众诉求表达渠道，维护群众表达诉求的权利。定期归纳梳理群众反映的问题，提出有针对性措施，为党委、政府决策提供依据，做到第一时间回复、第一时间调查、第一时间处理，及时向当事人反馈信息，把工作做到人民群众的心坎上。
四、抓好党风廉政建设宣传教育工作
利用每周一全镇干部集中学习时间，对干部进行各类廉政教育相关知识学习，大力开展党员干部廉政主题教育活动，并召开全镇党员干部廉政建设警示教育大会，集中观看警示教育片，在镇政府办公大楼开设廉政文化长廊，组织干部职工开展廉政承诺，通过开展各式各样的警示教育活动，有效的提高了全体党员干部的廉政意识，进一步筑牢拒腐防变的思想防线，推进全镇党风、政风和行风建设向健康方向发。
回顾这学年的学习和工作，感受颇多。XX年我在思想上一直严于律已，时刻用教师的职业道德规范来约束、鞭策自己;在教学工作上学习新课标根据学生的实际情况制定切实可行的教学方案。结合“作风建设年”和“质量建设年”的活动，本人积极的参与学习培训和反思整改，不断提高自身的素质和教育教学能力。
1、思想上有了更深入的认识
① 一名好教师，爱心是最基本的条件。我报着一颗爱孩子、爱工作的心精心呵护每个孩子的心灵，与孩子们平等相处，做他们的好朋友，尊重他们、信任他们、理解他们，积极主动与他们相处。尤其是听了李镇西老师关于班主任工作的报告更让我感受到爱学生对于一位教师来说是置关重要的。我还深感要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人，言传身教，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师，自身的言谈举止与形象要时刻注意，在工作中我积极、主动、勤恳、责任心强，乐于接受学校布置的各项工作。
② 教师要与时俱进，争做一名创新型人才。要成为一个新世纪的优秀教师不仅要有老牛拉车的韧劲和耐力，而且要富有勇于革新的创造力。我们面临着基础教育改革的不断深入，在这样改革的大环境下我们必须在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法，并形成自已的教学风格。
2、教育教学工作方面：
一学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，始终坚持以“学生发展” 为目标。根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况，通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，保证了整个教学工作的顺利开展。对于每一个教学内容，都做到精心准备，努力钻研教材，力求设计出既能激发学生兴趣又能切实落实教学目标教学方案。在课堂教学的实践过程中，鼓励学生积极参与、主动探索、自主思考，运用尝试学习、发现学习、合作学习等教学方法，在教学中力求创新。课堂教学重视学生的能力训练，精心设计练习作业，练习作业有层次有针对性，培养良好的作业习惯。在学生练习过程中，我要求学生先要认真审题，边审题边思考，进行自觉检验。平时要求学生对题目中的数字、运算符号必须写得清楚工整、规范，作业做完后，要养成自觉检验的习惯，端正认真学习、刻苦钻研的学习态度，培养独立思考和认真检查的作风、习惯。
辅导工作扎实到位。根据学生的学情每学期及时制定辅导计划，并结合实际的教育教学工作对学生进行必要的辅导。对学生每一次独立练习都进行分析，找出错误的原因，运用集体辅导和个别辅导相结合的方式对学生进行多层面的辅导，并作好记录。特别是在后进生中有少数学生出现厌学现象，如“袁明尚、乐青云和沈书晨” 等，甚至经常不能按时完成作业，欠交作业。针对这种问题，我就进行对学生进行思想教育，并及时与家长进行联系，并力争家长的理解、支持和配合，共商教育孩子们的方法，向家长宣传科学的教子方法，使学生能健康发展。
积极参加教育研究工作，努力向教育科研型发展。平时积极参与本校的校本科研，认真听课、评课，在与其他教师交流中不断提升自身的教学水平。及时总结教育教学实践中的困惑或体会，认真撰写每月教学反思并及时上交。结合平时教育工作对学生的卫生习惯展开教育研究，申报“农村小学生卫生习惯的养成的研究”的课题获立项，此项课题研究报告被评定为县级二等奖科研成果。本人还积极参加各类教育教学类比赛，参加教育论文评比，案例评比，说课比赛，在县试卷命题评比中获三等奖，在市小学数学教师解题竞赛中获奖。
3、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导，服从工作安排;团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名新时代人民教师的要求来规范自己的言行，努力地提高自己的素质和修养。
此外，为更进一步适应新时代教育的要求，我要不断提高自身业务水平和文化修养。一年来也读了一些拜读了教育类书籍，如魏书生先生的《班主任工作漫谈》等，但我觉得自己书读得实在太少，今后，我会花更多的时间去学习，学习一些新理念，对学生有用的东西。我想，学得越多，才能为学生贡献越多!
在座的老师们、代表们、同学们：
你们好!现在，我代表xx中学第37届学生委员会全体成员向各位做工作报告。请老师和同学们审议。
时间过得很快，短短的一年任期已经到了。在这一年里，我们在汗水当中留下了我们不断前行的脚步。一年来，我们不断地要求自身以更高的标准，服务于对我们寄予期望的同学们，尽力为同学们营造一个轻松且有序的良好氛围。同时，我们力求使同学们能够在紧张的学习之余，让自己的多方面素质得到提高，包括健康素质、思维素质、艺术素质等等。在我们所建立的舞台上，同学们纷纷找到了展现自我、凸显个性的机会，找准了自己所扮演的角色并且努力去做好它。我们所做的这些努力，都希望为同学们紧张的高中生活添加些色彩、注入些活力，缓解一下同学们的压力。
接下来，我为我们之前一年所做的工作做一些简单的介绍。
(一) xx中学篮球比赛
篮球，是很多男生的爱好，他们借助篮球彰显个性、表现自我，而xx中学篮球赛给他们提供了这样一个平台。这次比赛，我们请本校或外校的体育老师担任裁判员，秉着公平公正的原则，为比赛的顺利进行提供了保障。在篮球比赛中，不仅许多技术高超的同学们得到崭露头角的机会，而且使班级的凝聚力得到加强，同学们的体质得到增强，更轻松的学习气氛得以营造。虽然在比赛中曾经发生过些许争议，但同学们还是以极大的热情参与活动，为球员们加油呐喊，决赛也在同学们的欢呼声中精彩落幕。
(二) xx中学校园歌手赛
此次校园歌手赛是本届学生会所办的最大型的活动，因为经验不足，所以这次活动给我们带来较多的挑战。首先是活动方案的设计。能否成功举办一次有水平、有内涵的比赛是对学生会干部的创新力和组织力的考验。我们参考并借鉴了以往歌手赛对活动方案的选择，有效地提高了活动的质量和效率。本次的比赛依然分为初赛和决赛两部分，沿用评委评分选拔最佳歌手的方式，使比赛的公平性和灵活性得到兼顾。考虑到活动方案的可行性，我们取消了通过全校投票产生最受欢迎歌手的环节，这给同学们的积极性造成一定的影响。
为了扩大一中校园歌手赛的影响面，我们在石码的其他中学分发了活动宣传单，并得到了相当一部分同学的积极响应。由于以往的赞助商不愿意给我们提供帮助，经费问题也就成了我们最大的困扰。为此我们奔波于大小商家之间，最后我们的活动方案得到了一家新店的青睐，获得了丰厚的赞助费。
赛后，学生会对比赛中存在的经验与教训进行了及时的总结，使我们能够在以后的道路走得更远、更稳、更好。
(三) 星星报—月港潮联合作文比赛
为了突破高考作文的单一思维模式，活跃思维，让同学们敢想敢说，一中和二中的文学社一起举办了这一次的作文联赛。跨校联赛需要高程度的配合和沟通，两校文学社的成员付出了很多的努力，并以极大的热情和耐性将方案化为现实。但是，由于两校的参赛人数相差较大，后期的评审进度发生了一定程度的脱轨，颁奖也就耽搁了好几个月。
作文题目的设置符合90后的新一代人的心理特点——开放、朦胧和冲动，这使同学们更容易在文章中激扬出青春的炫彩，用自己的文字表达属于自己的个性。大部分文章的风格与高考作文相差甚远，它们大都是大胆的、张扬的，90后的个性展露无遗。这些文章的内容也大都是积极地、向上的，将自己的身份成功定位在国家未来主人翁的角色上，为所谓“垮掉的一代”进行了最好的反驳。
其实，现在中学生展示自己这方面才华的机会很少，而文学社就是同学们展示才华的一个舞台，所以我建议以后多举办这类型的活动，不仅提高了同学们的综合素质和作文水平，还可以活跃思维，同时得到展示自我的机会。
(四) xx中学辩论赛
因为辩论会的参与面小、同学的积极性极有限，而且很费时，所以往届的学生会很少触及这方面的活动。但我们希望有一种多方面、多领域的尝试，以达到两个方面的效果——一方面可以为同学们带来不一样的活动感受，另一方面可以给学生会的干部带来不一样的锻炼，使每一个部门各尽其用，于是学生会选择了辩论赛。开始前，我们预计参与的人数会十分有限，但比赛开始后，我们发现，几乎每一场比赛都有为数不少的观众临席，大大出乎我们的意料。这要十分感谢同学们的热情和积极。为了比赛的公平性，我们采用了评委(包括老师和学生)评分制，赛后评委的总结也是比赛的亮点之一。
辩题都是当今社会热点问题，虽然尖锐但又是不得不面对的，这有助于高中生关注社会，启发思考，当你我的观点激烈碰撞时，便会产生智慧的火花。而观众的尖锐提问，引发了辩手的更深层次的思考，也给比赛带来了趣味和刺激。辩手的表现也很精彩，睿智、简洁的话语常常引起观众的共鸣和喝彩。最终，决赛在激烈的辩论中结束。
一年以来，学生会在大量的工作中积累了很多经验，这些经验为以后的活动提供想法和创意;当然，我们的工作中也存在着这样或那样的不足，在反思过后，这些教训提醒着我们不要再犯同样的错误。学会反思，也是对学生会的一种锻炼，这也有助于学生会干部个人能力的提升。为了让继任的同学们少走些弯路，我将我们这一年来所积累的经验和教训，拿出来与大家分享。
第一，敢想敢做，化假想成现实。可能在刚加入学生会时，很多同学会觉得没有经验而畏首畏尾，其实经验是在不断的实践中逐渐积累的，没有一个人刚开始就会做任何事情，所以要大胆去想，大胆去做。我们在这个年龄段，常常有很多大胆的、不错的想法，但这些想法仅仅停留在现实是不够的。许多东西看似简单，操作起来却有一定的难度，当把各种各样的想法付诸实践以后，这才是对自我的真正锻炼，会想只是第一步。当你为自己的理想而奔波忙碌时，你才会体会到这里面所包含的真谛。当遇到困难时，我们应该首先想到如何去克服它，而不是如何逃避他，畏缩不前不应成为我们这一代年轻人的特征。开始时，澎湃的热情可能会被挫折所消磨，但不要灰心，要从零做起，从小事做起，步步为营。同时我们也应做到量力而行。不管是个人还是集体，能力总是有限的，尽力而为就已经算完美。
第二，学会倾听。当我们在做一些工作时，总会听到这样或那样的评论和建议，评论中有的是褒扬，但更多的是批评。一遇到这种情况，便需要我们的倾听。只有倾听，才会让我们清楚同学们的需要，真正为同学服务。面对这种善意的批评，我们要善于采纳，尽力尽责，做好每一件事。当然，有些同学的指责过于偏激，对于这些由于不知就里而产生的误会，就需要我们提升活动过程的透明度，争取他们的理解。在面对林林总总的指责时，学生会都应以最大的热情和努力为同学服务，因为我们不论做什么，都不可能满足所有同学的需要，而且我们是有不足的，我们只能尽力尽量去做我们该做的。这是一个老调常谈的话题，可是要真正做到并不是像说的那么容易，只有真正学会倾听人生之路才会走得更远更好。
第三，寻找与同学们的共鸣点。做一项活动，并不是为了办活动而办活动，我们办活动的真正目的是要让活动与同学们的兴趣寻找到契合点，从而使同学们能够在课余得到放松，学习课堂上所学不到的东西，同时得到展现自我的机会。所以，学生会干部在活动之前，寻找到与同学们的共鸣点就显得极其重要。只有与同学们相志相趣，活动才能吸引同学们的参加，同学们的积极性和热情才会足，活动才能更有效地达到它的目的。
第四，质量和效率并重。高中生学习时间紧，因此工作效率高，就会节省大量的学习时间，做到工作学业两不耽误。而活动质量的把握也是很重要的，公平公正、秩序井然，才能保证活动顺利进行。同时把握质量和效率，也是对学生会干部能力的一种考验。
同学们，能够加入学生会，这是对你们能力的一种肯定，它代表了一种荣耀和光环，但这只是第一步，以后的路还有很长很长。在这些光环背后，将会留下你们的汗和泪，这是光环不断发光的不竭动力，没有它们，你们的这段历程将会不完整。高中生的学习压力大，时间紧张，而这些工作可能会成为你的负担，但是你们必须记住，你们选择了责任，就要将其担负到底。同学们的期望是深厚的，既是他们选择了你们，更是你们选择了他们，为同学服务是学生会的一贯宗旨。再过几分钟，第37届学生会的任期就要满了，取而代之的是更具青春活力的你们，一切都刚刚开始。我有充足的理由相信，你们这些新人，一定会不负众望，为学校带来一股新风，为同学们营造出更加美好的学习环境，以更高的效率和质量彰显新一代年轻人的个性和风采。
在此，我代表第三xx届学生会感谢一年多以来支持我们的同学和老师们;对于由于我们工作中的失误给同学们造成的影响，我表示十二分的道歉。同时，我再次代表xx中学学生会第三xx届学生会祝福即将要当选的新一届学生会委员们，请记住未来的历史属于你们!
*厂是在**年11月份成立的，现有职工*人。厂党委下设*个党支部，有党员**人。几年来，厂党委认真开展“三个代表”的主题教育活动，深刻领会“三个代表”重要思想内涵;深感“三个代表”的思想内涵的博大精深，是指导我党一切工作的行动纲领，是社会主义市场经济体制下发展经济、搞好企业的行动指南，是提高企业党组织的创造力、凝聚力和战斗力的基本保证。为企业快速发展提供了有效的思想保证和组织保证，使企业呈现出奋发向上的良好局面。三年来，企业产量不断增大，市场占有率不断上升，各项经济技术指标均超过历史最好水平。**年完成工业总产值*万元，同比增长%;产量吨，同比增长%;职工收入年人均达到近万元，职工非常满意。
一、加强领导班子建设，提高政治素质，发挥好“火车头”作用
领导班子是企业发展的带头人，只有坚持不懈地加强领导班子自身建设，才能为企业实现持续发展提供强有力的保证。党委班子十分重视思想政治建设，完善了理论学习制度。适时制定学习计划，把认真学习党的xx大报告、党章和《“三个代表”重要思想学习纲要》，认真学习讨论在中纪委第二次全体会议、在西柏坡学习考察时的讲话和就深入学习郑培民同志所作的重要批示，作为学习的重点。通过学习，紧密结合思想和工作实际，谈体会、定措施、促发展。一是同厂的深化改革和奋斗目标结合起来，进一步理清思路，明确了工作重点，完善了工作措施;二是同解决本单位存在的突出问题，职工生产生活中遇到的实际困难结合起来;三是同领导班子建设结合起来;四是同党风廉政建设结合起来，提高了领导班子政治素质，做到了思想上、政治上、行动上同党中央保持一致，进一步解放思想，更新了观念，为推动全厂深化改革提供了思想保证。
二、加强组织建设，发挥模范作用，促进企业发展
厂党委紧紧围绕经济建设这一中心，在不断深化企业内部改革的进程中，注意企业党建工作，按照党要管党，从严治党的原则，认真抓好党的组织建设、思想建设、作风建设。
1、在组织建设上，根据今年企业内部深化改革、机构设置和人员变动频繁的情况，厂党委及时研究、调整了基层支部，将经营支部与机关支部合并。做到组织到位、书记到位、支部委员到位，使企业深化改革与组织建设同步。
2、在思想建设上，厂党委重点组织全体党员干部，认真学习邓小平理论和“三个代表”。通过学习，党员干部思想政治素质不断提高，在思想建设上取得了良好效果。在建党82周年前夕，车间党支部被企业工委评为**市先进党支部、三名优秀党员和一名党务工作者，并受到了表彰。
3、在作风建设上，企业领导班子，自觉坚持用制度规范行为，认真学习《党员领导干部廉洁从政手册》，并结合企业实际出台了《领导干部重大事项报告制度》、《党风廉政建设方案》等。作为企业领导班子成员，以顽强的拼搏精神，过硬的工作作风，每天早来晚走，工作十余小时，从建厂以来，就没有休息过一个完整的节假日、星期天，经常深入生产一线，了解生产技术问题，掌握第一手材料，与干部、职工一道解决实际问题。领导班子成员，吃苦在前、享受在后的精神，会产生巨大的感召力，干群团结合作，共同努力工作，让党和政府满意、让职工群众满意。厂党委在全厂党员大会上对全体党员干部提出“八心”的要求：即用心是我们工作服务的态度;安心是我们工作服务的目标;放心是我们工作服务的承诺;关心是我们工作服务的前提;交心是我们工作服务的沟通;贴心是我们工作服务的理念;细心是我们工作服务的程度;知心是我们工作服务的水准。过硬的领导班子带出了一个过硬的团队。几年来，企业没有发生一例违纪案件，无一人上访。厂党委始终把组织发展作为党建工作一项重要内容和加强支部建设的重要环节来抓。我们在发展新党员中注重向一线倾斜，在优秀的工人中发展入党积极分子，积极慎重地搞好组织发展，认真履行手续，严把入党关口，宁缺毋滥，提高党员发展质量。**年培养入党积极分子*人，发展新党员*人。
三、加强职工队伍建设，提高企业自身素质
在企业的干部和职工队伍建设上，坚持以提高素质为前提，开展教育活动。利用每星期一、三、五的早调会，进行经常性地形势任务教育。在*年企业成立初，面临诸多问题和矛盾。厂党委从教育职工认清形势和任务，明白企业和自己的处境入手，曾先后几次召开领导班子会议、中层以上管理人员会议和党员干部大会，进行形势任务教育，实事求是讲形势、讲任务、讲企业的现状和发展前景，立足实际开展“爱岗敬业”的教育。企业厂容厂貌也是发展的外在形象和文明的体现。*年，企业投资近**万元，对厂区办公环境进行了改善，美化、绿化厂区，修缮员工食堂及浴池，为员工创造一个安全、舒适的生产、生活环境。企业党委还特别注重企业困难职工的生活，本着团结友爱精神，对困难职工进行帮扶。每年二次走访**户困难职工的家庭，让这些困难职工过好节日。总之，成绩的取得，归功于上级党委的正确领导，归功于全体职工的共同努力的结果。厂党委有决心在今后的工作中，更加努力工作。以三个代表为指针，为振兴东北老工业基地，做出我们的贡献。
我县电保工作继续坚持“预防为主，防治结合，综合治理”的原则，强化各部门的职能作用，突出重点，持续推进电保工作有效开展。现将我县度电保工作开展情况总结如下：
（一）、加强领导，明确职责
我县电保办自成立以来，加强了组织领导工作。从工作需要出发，今年6月份，我县调整了电保工作领导小组，并将电保工作纳入县绩效考核范围内。同时，电保网络向乡镇延伸，聘请了全县15个乡镇供电所长、国土所长为电保网络监督员，对57个重点村通过与村（居）协调，确定一名电力线路义务巡视员，发现有可能危及线路和电力设施的行为，及时向县电保办报告，电保办根据掌握的情况，迅速派员，到场处理。领导小组成员单位的调整及监督网络的成立，进一步明确了各部门职责，形成了覆盖到边的各行业、各领域的责任体系，使我县电力行政执法工作实现了部门主导、多方联动的工作格局。
（二）、提高素质，规范执法
县经信委十分重视电保专业人才的培养工作。今年2月份根据县法制办《关于开展度行政执法人员依法行政知识考核和行政执法证件年审工作通知》要求，电保办对电力行政执法持证人员（10人）进行了依法行政知识考核，平均成绩在94分以上，同时完成了行政执法证年审工作。通过专业的培训，增强了电力执法队伍力量。在行使行政管理职权，依法对违反电力法律法规的行为实施行政处罚，做到依法行政、严格执法、程序正当，进一步规范了电力行政执法。7月份县电保办按照省、市电保办对电力设施保护区安全隐患排查治理专项行动的通知精神，下发了《关于开展县电力设施保护区内“三线同杆”安全隐患排查治理专项行动的通知》，目前正在清理上报阶段。同时对35kV及以下电力线路下鱼塘安全隐患治理工作，进一步进行了梳理和统计，对全县电力线路下416口鱼塘，建立了一塘一档工作，全部制做了“禁止高压线下钓鱼”的标桩。
今年，县经信委与供电公司对往年遗留的安全隐患开展“回头看”活动，如：根据县政府挂牌督办的110KV东河变35KV东城308线、太集307线出线树障的清除问题的要求，元月8日，由经信委牵头会同县安监局综合办、镇及村、县供电公司共同协作，对树障的相关人员进行了电力设施保护知识的'宣传，并责成相关人员配合解决树障问题，经过多次协调，终于在元月23日与村白露组达成协议，妥善解决。3月上旬，镇村组村民在110KV花龙415线18-19#杆塔保护区风违章堆土；镇村分水组村民在110KV石河443线84-85#、87-88#杆塔保护区内违章堆土；7月中旬，处理了10KV火车站线桐山街支线05号电杆和06号电杆线路保护区扩建房屋造成的重大安全隐患，对该户下达了停电通知，遏制了安全事故发生；9月初，建设单位飞人制衣公司扩建厂房，其承建单位将砼礶车泵管跨越35KV小池309线和10KV09线路保护区内违章作业。上述四处安全隐患经电保办牵头，安监、林业、供电、水利及相关乡镇部门多次召开协调会，制订合理方案，落实责任单位，全部限期整改完毕。
（三）、规范流程，寻求突破
经电保办与县政府汇报沟通，将电力行政许可及非煤矿山用电列入我县行政审批范围。根据县政府政务服务中心标准化要求，报送了我县可能危及电力设施安全的作业行政许可服务规范、时间责任矩阵追溯流程。7月15日，在县供电公司安全工作会议上，对电力行政许可的办理流程，需要提供的材料进行了宣讲，并就开展电力行政许可工作进行了布置。现已办结电力行政许可文书共四起，正在办理之中的五起。为扩大执法范围，加大执法力度，电保办以城区建筑行业电力行政许可为突破口，要求城区内凡建筑项目，在取得施工许可证前，必须将电力行政许可作为前置审批条件，现已开始试点。待取得经验、条件成熟后，向全县推广，并向其他行业逐步延伸。
在今后的工作中，我们还要进一步加强与县各职能部门横向联系，加强合力，疏通办公渠道，理顺执法程序，形成联合执法，为电网的安全稳定运行及县域经济的高速发展做出努力。
（四）、加大宣传，营造氛围
6月16日在县人民路举行的以“强化红线意识，促进安全发展”为主题的安全生产月宣传现场，县电保办执法人员向广大群众发放了《省电力设施和电能保护条例》、《县电力行政许可审批办理须知》、《保护电力设施，构建和谐社会》、《涉电施工作业安全培训手册》等宣传图册以及“依法保护电力设施，携手共建和谐社会”手提袋600余份。11月13日，县经信委、供电公司在山里郞大酒店四楼会议室举办本县范围内规模以上企业、非煤矿山企业、“两化融合”示范企业涉电作业培训班，参加培训班的企业130多家，经信委分管领导对举办本期培训班做了强调，县电保办对电力设施和电能保护工作的法律法规，可能危及电力设施安全作业的行政许可办理流程、需要提供的材料进行了宣传，布置了下步工作的重点，特别是“三线同杆”安全隐患排查治理专项行动。培训班上发放申请办理电力行政许可需要提供的材料等宣传资料150余份。同时在电视台、经信委上发出了《在电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全作业的通知》，进一步提高公众维护电力设施安全的自觉性和主动性。我县积极组织排查35kV电力设施保护区内的树障隐患，今年线路扫障共清除树1500余棵，竹2200余棵，制止违章建筑18起，有效地保证了电网安全稳定运行。同时积极参加全国安全宣传月活动，发放安全用电、执法用电宣传单等余份，促进了电力安全群防群治作用，达到了良好的宣传效果，确保了县域电网安全稳定运行。
在下一步的工作中，我们将进一步加强舆论引导，对盗窃、破坏电力设施等危害电力设施安全的典型案件在媒体上进行曝光，遏制电力违法犯罪行为，确保电力设施安全和社会稳定。
一，党政领导班子团结和谐，心往一处想劲往一处使
我系党政领导班子团结和谐，工作相互配合，分工不分家。无论是教学工作，行政工作，党务工作还是学生工作，党政领导班子都能相互配合，理解，支持，因为大家的目标是一致的，这个目标就是把外语系的各项工作尽自己最大的能力做好。我们的工作宗旨是“不求轰轰烈烈，但求精益求精”，尽量让所有的教师和学生满意。如果我们的工作能让尽可能多的人满意，就没有辜负广大群众的'期望和上级领导的重托。
为确保外语系的各项工作能按照学院的要求顺利开展，外语系党政领导班子积极发挥系务会议的作用，凡是涉及到外语系的重大问题，都经过系务会议的充分讨论和酝酿，发挥集体的智慧，以保证学院和系里的各项规定能得到贯彻，各项工作能顺利得到落实。由于系党政班子团结一致的工作态度带动和影响了由教研室主任们组成的系务会议成员，大家在搞好教学，科研和行政工作上团结所有教职工，尽自己最大的努力完成学院和系里交给的任务。自外语系系务会议制度建立以来，每月都要召开系务会议，就系里发展的重大问题进行讨论，充分发扬民主，形成共识，再贯彻到具体工作中去。
二，英语专业学士学位授予权顺利通过评审
我系英语专业是根据我院的发展需要，于XX年1月获准增设的新专业.XX年9月招收的首批本科生今年毕业。由于首届xx级学生绝大部分是服从志愿进入我系的，分数低于我院其他的所有专业。因此学生专业思想不稳定，对新建的外语系缺少认同感。在这种情况下，系党政班子带领英语专业教师和团学部门一方面积极与学生沟通，稳定他们的思想，另一方面通过摸底了解学生的英语基础水平，并根据实际情况及时调整了教学计划。在英语专业四级考试的准备中，我们针对学生高考分数较低，基础较薄弱等先天不足，加大辅导的针对性和力度。由于我系英语专业教研室所有教师的勤奋努力，使得原先入学时分数较低，思想不稳定的01级学生通过两年大学的学习，在英语基本功方面打下了较为扎实的基础，01级英语专业四级通过率达到100%，高出同类院校英语专业37.5%，高出全国平均通过率近35%.学生在学业上取得的成绩不仅使首届学生的思想得到了稳定，而且也增加了他们对外语系认识。
XX年,在全体储蓄检查辅导员的共同努力下，我们较好地完成年初制定的各项计划。更令我们欣慰的是，在XX年基本没有发现经济案件和发生特大业务事故。现将XX年度的工作简单回顾如下：
一、各位储蓄检查辅导员严格履行自己职责，采取多种形式开展零售业务检查，纠正了一些执行规章制度的偏差，发现了一些违章隐患，部分支行还制定并执行了业务核算质量检查考核标准，保证了各支行零售业务的正常开展。
二、组织了两次全市性的零售业务大检查，重点围绕储蓄科的管理，事后监督的质量，责任卡、凭证管理、特殊业务等易发案部位，对全市17个支行的122个营业点进行了专题检查，检查面占全部网点的67%。通过检查、通报、整改，不断规范全市的零售业务的管理和核算。
三、在各位检查辅导员写出研讨文章的基础上，组织召开三次“易发案部位研讨会”，对零售业务的易发案部位分12个专题进行研讨，通过研讨交流了一些业务中的难点，对规范管理、提高检查辅导员的制度水平发挥了积极的作用。此外，结合急需解决的问题，还组织检查辅导员对集零业务中存在的问题进行了研讨，为我处制定集零业务管理办法提供了有益的参考。
四、根据业务发展的实际情况，对集零业务、挂失和按姓名查帐号业务布置了两次专项检查，及时纠正一些重点部位的问题，对进一步规范零售业务起到了一定的作用。
五、根据省行零售业务处的要求，以“加强服务和执行制度”为专题进行了调研，不少检查辅导员深入一线，与储蓄科长、所主任、柜员一起写出了有一定质量的文章，提出了一些具有代表性的问题，为我行零售业务处写出调研报告提供了依据。
六、各支行普遍重视业务培训，检查辅导员积极参与各类培训班。据不完全统计，XX年全年，各支行共举办培训班73期，参训员工累计达20953人课时，按全市1289名储蓄员工计平均每人培训16.26课时。培训的内容除一些新业务的培训外，大多数是对一些规章制度的要求和对差错事故的分析，对规范一线柜员和事后监督的行为起到了积极的作用。
七、对全体储蓄检查辅导员分两期进行电脑基础知识培训，考核合格率为100%，初步掌握了用电脑处理检查辅导台帐的技能。目前，已有8个支行的检查辅导员在电脑中分所建立检查台帐，10个支行的检查辅导员用软盘上报检查辅导月报。
八、储蓄检查辅导员积极撰写电脑和专题报告，据不完全统计，全市各支行的23名检查辅导员共撰写调查报告13篇，研讨文章12篇，各种专题报告篇。同时各位储蓄检查辅导员根据检查中发现的问题积极向各级管理部门提出合理建议，仅通过月报反映的建议达100多条。雨花的和玄武的积极参与零售业务处组织的调研论文征集活动，其中撰写的论文获三等奖。
九、零售业务处按季编发《辅导员通讯》，以指导全市储蓄检查辅导工作。本年度共编发4期。储蓄检查辅导员关心《通讯》质量，除积极投稿外，还给《通讯》提了一些建设性的意见，给《通讯》的发展于新的活力。
十、根据近几年我行储蓄系统发生的案件、重大差错和总行通报的典型案件，举办了一次有各支行分管行长和全体储蓄科长参加的“案例分析讲座”。
以上的工作是在全体检查辅导员的共同努力下取得的`，而这些成绩的取得，离不开零售业务处各级领导的关心和支持，也离不开各支行领导的关心和支持。但是我们也看到，全市的检查辅导工作尚存在一些不足，例如：各支行检查辅导情况很不平衡，还有极少数支行的检查辅导工作不够经常，有少数支行的检查辅导工作还不够深入，力度欠缺；布置检查辅导员写电脑的任务还有一些没有完成，高质量的调查报告还不多；由于XX年一些支行网点的调整，还需要对一些支行配备或增配储蓄检查辅导员。XX年的有些工作在新的一年里还要继续完善和深入。
在过去的一年里，有3位检查辅导员被提拔到各支行储蓄科长的岗位上，有3位检查辅导员被聘位副科级检查辅导员，也有4位同志充实到检查辅导员队伍中来。辅导员队伍不仅给零售业务的领导管理层输送了新生力量，辅导员队伍的更新也给其自身注入了新的活力。
在新的一年里，全体检查辅导员应更加紧紧依靠各级领导，认真总结过去的成绩和不足，借鉴过去的经验，吸取过去的教训，改进过去的不足，围绕XX年全行和各支行零售业务的中心工作努力开展检查辅导工作。争取在新的一年再创新的业绩。
今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家的监督，促进我进步。
我作为涪陵卷烟厂制丝车间生产乙班班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作；带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：
岗位责任概述：
1.按生产计划和工艺技术文件，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题；
2.配合职能部门开展好过程控制和其它有关质量活动；
3.加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组科学管理和民主管理水平；
4.组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗、劳动竞赛、技术攻关等活动；
5.搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；
6.搞好劳动竞赛，积极开展比、学、赶、帮、超活动；
7.做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德；
XX年主要工作叙述：
XX年是川渝公司成立的第一年，我们生产乙班努力适应改革和参与改革，以“品牌工程年”活动为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“规范、高效、更好”为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职：
一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式
二次创业初期，有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；再加上“三定”工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们班班委经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。
二：建立了新线设备保养制度。
“产品质量的体现在现场”，我们车间一向注重车间形象，现在我们车间设备增加了一倍以上，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理。
三：严格执行生产调度指令，认真组织生产
一个企业的生产是否能够正常进行，撒于生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基础。首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上；其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。
四：确保“XX版质量保证体系”在本班正常运行，进一步严格工艺管理，抓好过程控制，并杜绝质量事故的发生。
我们班组始终紧紧围饶XX版质量保证体系的运行，因面临技改工程后不久，设备的各项工艺指标的控制有很大难度，班组在车间及工艺员的正确指导下，通过不断的探索、不断调整，逐步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内，再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的控制。
五：强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组凝聚力。
今年因为各项还需努力规范，加上“非典”因素的影响，没有过多的时间来搞班组活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，所以我们组织了两次十分有意义的户外活动，这几次活动不但使班组成员之间增强了了解，关键是使大家感觉到一种自重感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班委来完成，让让班委们既感到压力又感到他们对于班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处于这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基础。
六：作好政治思想工作和职业道德教育。
掌握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键，但这也是资源中最不定的因素，它可能随时发生改变，我的具体做法是：首先，通过和员工的接触，了解他们的需求，在班组尽量满足他们的需求；其次，通过班会的形式对他们进行政治思想教育和职业道德教育，让他们认识到工作的重要性和必要性。最后，我们主要通过素质教育让他们的实际操作水平能得到一定提高，并且教会实际工作技巧，能更好地运用在实际中。
总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，重烟的明天会更加美好。
我乡计生协会工作在乡党委、乡政府的领导下，在区计生协会的指导下，围绕全乡人口与计生工作的总目标、总部署，以创建合格村(居)协会和争创一流村(居)协会活动为主线，以宣传服务为重点，与时俱进，开拓创新，各项工作取得了新的进展。
一、积极争取党委政府对协会工作的重视和支持，促进工作抓早抓紧抓实。
为了保证协会工作的开展，乡计生协会领导经常深入基层调查研究，指导基层开展工作，并把发现的一些重难点问题及时向党政领导汇报，在各方面取得领导的重视和支持。一年来，乡党委、乡政府领导多次在全乡计划生育工作会议上，对协会活动等各项工作都作了安排部署，强调各级要把协会工作列入计生工作的重要议事日程，同部署、同检查、同落实、同考评。要求各级协会要努力开拓创新，提高工作水平。如今年5、6月计生宣传服务月活动期间，乡党委常委召开专题会研究，并召开全乡计生工作动员大会，并把协会工作作为其中一项重要的工作来进行部署，要求层层发动抓落实。各村、居领导都普遍重视，加强对协会工作的领导，按照乡协会的工作部署，结合实际，理清思路，研究制定具体的工作计划和措施，从而做到计划早制定，任务早安排，措施早落实。全部成立了计生协会，会长、专职副会长和理事的人选，都经过认真研究，严格把关。
二、深入开展协会活动，推动基层协会建设。
全乡x村、居协会。合格村、居协会的增加，标志着基层协会的建设进一步得到了加强，协会的桥梁和纽带作用进一步得到发挥，计生工作主力军逐步形成。各村、居也总结了自己的典型，通过组织交流，充分发挥典型引路的示范作用，推动全面工作的开展。全面发动，整体推进。在试点的基础上，今年来，各村、社加强领导，进行全面发动，进一步统一思想认识，并根据实际情况，分别不同类型，进一步制定规划，指导村(居)认真对照标准，按照目标、现状、差距、措施、完成期限和责任人等内容，进行逐条量化细化，并作为有关人员年终考评奖惩的依据，做到目标明确，责任落实，促进协会活动的顺利进行。三是把握关键，突出重点。在协会活动中，各村紧密联系自己的实际，推动协会各项工作的开展。把协会活动与人口与计划生育综合改革和计生各项工作结合，与开展“婚育新风进万家”活动结合，与推进计生“三结合”、搞好优质服务结合，与开展创优活动结合，使协会活动真正落到实处。
三、大力宣传计生法律法规，弘扬新型生育文化。
今年来，各级协会深入开展“婚育新风进万家”活动，大张旗豉地进行宣传《人口与计划生育法》、《×人口与计划生育条例》等法律法规，传播计划生育和生殖保健知识，让计生政策法律法规和社会主义婚育新风尚深入千家万户。在宣传形式上不断创新，增强针对性和实效性。一是利用节假日进行集中宣传。向群众分发宣传品份，赠送避孕药具50份、为群众义诊咨询xx次，解答法律疑问xx次。二是发挥协会人多面广优势进行经常性宣传。各级协会人员经常深入基层走家窜户对群众进行面对面的宣传教育。村、居协会还通过组织会员与群众开展“一帮一”等活动，不仅帮助困难户解决一些生活上的困难，而且通过彼此之间的沟通，说悄悄话，达到了宣传教育的目的。同时，通过协会理事、小组长、骨干会员、会员的模范带头作用，在宣传教育方面起到了很好的“润物细无声”的效果。
四、不断拓宽服务领域，努力提高服务质量。
一年来，我乡各级计生协会不断拓宽服务领域，增强服务功能，积极参与计生“三结合”，搞好优质服务，重点帮助计生困难户解决实际困难。一是从经济上帮扶，让计生困难户得到实实在在的利益。二是以人为本，关心育龄妇女生殖健康。结合“三查”，组织服务人员深入村(居)，为300x名育龄妇女进行妇科病普查，使有患病者能够得到及时诊治，深受群众欢迎。
五、加强协会自身建设，提高队伍素质。
一年来，乡计生协会坚持与时俱进，开拓创新的精神，切实加强思想、组织、作风建设，创造性地开展工作。一是认真组织学习，强化培训教育。二是加强调查研究，指导基层工作。
六、积极参与改革创新，强化民主监督。
避孕方法知情选择的步伐进一步加大，在开展知情选择工作的过程中，各级计生协会全程参与，积极做好干部群众的思想工作，参与制定村(居)计划生育《村规民约》和《村民自治章程》，发动育龄群众自觉签订知情选择合同书。特别是协会小组长在宣传服务和跟踪管理工作中发挥了积极的作用。各级协会还通过参加计生工作决策会议和参与计生各项工作，积极建言献策，较好地发挥参谋助手和民主监督作用。
同志们：
20xx/20xx榨季即将来临，为全面搞好20xx/20xx榨季生产各项工作，完成好各项经济技术指标，我们从8月10日开始，花了整整四个月的时间，投入资金615。78万元（截止12月20日），大小技改项目20多个，搞设备检修和技术改造。经过车间和班组自检自查验收和厂里组织全面验收，大部分车间都能按照设备检修规程标准和要求，完成该年度的设备检修工作，各车间在基础管理上都有了新的认识，在设备检修方法上有了较大转变，在设备检修质量上有了很大提高。这说明我们的员工对待设备检修工作是认真负责的、高度重视的。同时，在学习和借鉴别人的管理经验，能够运用和自我完善，使得我们设备检修质量进了一大步，要看到在我们进步的同时，别人也在大步向前。为此，我们应当“认清形势、统一思想、抓住机遇，加快发展”，牢牢把握时代发展的主题，努力开创弄璋糖业发展的全新未来。借此我讲三个方面的意见：
一、认清形势、统一思想、励精图治、加快发展
糖业整合一年来，大家都应该看到，英茂公司在各项工作开展和运转上是正常的，回报社会也是积极和主动的，是负责任的。一年多来，通过引入新的管理理念、管理体制和运行机制，“嫁接”业务，加强内部管理，外塑英茂形象，打造英茂品牌，做诚信企业，通过公司上上下下员工的共同努力，实现了糖业整合的初级效益。正确看待长远发展工农双方效益、政府利益，不拖欠蔗农蔗款和政府税费，确保员工收入，至少说蔗农是满意的，政府也是满意的，社会也是公认的，英茂也是诚信员工的。当然事物的发展不是一帆风顺的，海鸥也是在大风大浪中成长起来的。英茂糖业的发展也会是要经风雨，见世面，在社会熏陶中走向成熟，长足发展的，更需要大家的呵护，辛勤耕耘，默默奉献和努力拼搏，共同铸造英茂糖业。
当前，我们发展中又遇到新的问题，关乎规模提升的大问题，关乎我们员工的吃饭问题，关乎我厂生存与发展的问题，那就是甘蔗原料发展难，农作物比较效益制约甘蔗发展的新问题。仿佛又回到糖价好，没有甘蔗，而不得不引起我们在坐的，特别是我们农务工作人员的关注、高度重视。刚刚过去的03/04榨季，是我们弄璋糖厂奋斗三十多年来，入榨甘蔗量突破50万吨的历史最高记录，也是我们的前辈们为我们奠定了这样的一个发展基础。如何加以巩固和提升弄璋糖业，是我们弄璋人应该要认真思考的实际问题。弄璋糖厂建厂三十多年了，培养和造就了一大批拓荒的儿女志士和制糖专家，向外输送各方面的技术人才、管理干部。为德宏州的蔗糖生产和发展，为地方农民的增收、财政增税、企业发展、社会就业、民族团结、边疆繁荣和社会稳定，做出了不可抹灭的功勋和付出了我们弄璋人的心血。如今，加快弄璋蔗糖业的发展尤为重要，关乎到盈江农民与全国人民一道步入小康社会的关键所在。蔗兴则弄璋兴，蔗衰则弄璋做什么？市场经济是残酷的，竞争是有输赢的或是要被淘汰的。如果是这样，到不如我们先掘起，突出重围，敢为天下先。
来弄璋工作半年了，半年来和大家朝夕相处，见面如初，感触和感受到弄璋糖厂的兄弟、姐妹们都是好样的、好处的、可信赖的，也是会干事，也是能干事的，工作起来也是很踏实的。专业技术强、业务熟，让我敬佩，让我感到弄璋糖厂有你们是当之无愧的，是值得自豪的。大家都应该为弄璋糖厂辉煌的明天扭成一股绳、使上一把力、添砖加瓦，也寄希望你们把自己所掌握的、拥有的、藏在内心世界的毫无保留的贡献出来，奉献给公司，公司也会永远记住你们的。
目前，我们首要做的工作一方面是如何搞好04/05榨季生产，如何去完成和实现已确定的目标和任务；另一方面是如何抓好甘蔗种植和发展工作。就目前国内、国际食糖价格很有利于我们的发展，关键就看我们能不能把握好机遇，创造自身条件，迎接新一轮的挑战。
（一） 国际食糖形势
我国加入世界贸易组织已三年了，三年来国际食糖价格有起有落。新的制糖期我们面临着全国食糖销量增长，国际食糖价格上涨等有利的形势，但也有一些新的问题，据F。O。licht杂志公布20xx/20xx制糖期食糖供求评估，其预计新制糖期全球食糖产量为1。48亿吨，消费量为1。455亿吨，全球明年生产、消费大体平衡。
（二）国内食糖产销形势
1。生产形势
20xx年全国糖料播种面积20xx。82万亩，比上年增加10万亩，收购糖料量8654万吨，预计产糖量1050万吨；
2。产销形势
20xx/20xx年制糖期销售年度全国食糖市场可供量1354。5万吨，其中：国产糖1050万吨，国储糖110万吨原糖，进口配额糖194。5万吨（其中：非国有单位配额58。3万吨，国有单位配额136。2万吨），以上可供糖量中：（1）国储糖110万吨加上20xx年古巴进口40万吨共150万吨不放储；（2）国有单位配额
糖136。2万吨中有古巴糖40万吨进入国家储备，尚有96。2万吨是否进口，国家可以调控。因此，20xx/20xx年制糖期进入国内市场的最低销量为1050+58。3=1108。3万吨（数据来源中国糖协）。20xx/20xx年制糖期工业由于原料（甘蔗）辅料、煤、电、油、运涨价，吨糖成本将增加300元左右。国家食糖价格的调控目标价位不低于2800元/吨（产区价）。
（三）德宏英茂公司
据我们德宏英茂公司原料部04/05榨季对5个单元甘蔗估产数是2166649吨，入榨数1985000吨（其中：估产数瑞丽461563吨，景罕864479吨，弄璋444521吨，平原264481吨，盏西131605吨；入榨数瑞丽42万吨，景罕80万吨，弄璋40万吨，平原24。5万吨，盏西12。5万吨）。与上年州公司入榨234万吨，减少35。5万吨，减幅
15%。而我们弄璋糖厂由去年入榨52。8万吨甘蔗减到40万吨，减少12。8万吨，减幅24。2%，白糖产量按计划产糖率11。9%计算，不到5万吨，对我们农务上是个压力，同样对生产上也是个压力，对完成经济指标将会影响很大。我们要有打硬仗的思想准备，要有设备检修过硬的基础和保证，对我们各项工作是一个全面的检验，对员工的思想是一个考验。为此，要求大家尽心尽力尽责，努力苦干100天，各项工作要有大的起色和进步，按照厂上的布署和安排，搞好生产各个环节，创造生产历史
自进入20xx年后，在集团公司的领导下，在xx区城管局领导的关心和指导下，以及在xx街道办事处城管科的大力支持下，坚持以提高工作质量求生存，以搞好安全管理为保障，为加强环境卫生精细化的管理，在精、细、严上狠下功夫，并在抓好职工队伍建设、提高作业质量方面抓住有利时机大做文章，扎实有效地开展了辖区的管理工作。现就主要工作总结如下：
一、狠抓安全制度完善管理到位
在项目经理带领下，全体管理员思想统一、目标一致。对全体员工坚持不懈地进行思想教育和安全操作知识培训，积极组织开展安全宣传月活动。对全体环卫员工进行了一次"关爱生命、安全生产"的安全教育活动，并坚持新聘员工必须进行岗前安全培训和案卷答题考试合格的上岗制度，坚持每周班组会上必讲安全作业重要性的会议制度。为此，还抓住今年xx市环卫工人发生的多起安全事故血的教训，加强了对道路清扫人员、垃圾清运人员、驾驶员的安全教育和培训。
与此同时，还加大了对违反安全作业规定的员工处罚力度。项目部还就对车辆较快的路段要求摆放安全锥，而一些工人以种种理由拒不按要求执行一事，在处罚工人时，首先采取对执行力不强的管理员处以重罚的处理方法后，便有效地起到了很好的警示作用，这一工作也随之得以顺利进行了下去。
过去有相当一部分员工对公司要求安全作业的一些规定，不理解并带抵触情绪的现在对我们的工作都能给予支持和理解了，甚至有时在我们管理很严厉的情况下还带着感激之情找到我们承认错误。项目部未发生过一起安全事故。更可喜的是，绝大部分员工都能自觉遵守安全作业规章制度，安全作业基本上深入人心。
二、抓住时机审时度势化解矛盾
项目部抓住市政府为环卫工人增加工资这一契机，不失时机地向公司领导建言，并制定出切实可行的实施方案，在公司领导大力支持下，项目部利用各种场合，采取多种形式宣讲。先后分期分批组织员工开展了多次爱岗敬业，遵守劳动纪律，表彰好人好事，评选优秀员工率先增加工资以激励一些落后分子的活动。并将（xx区城管局环境作业考核标准）印成传单人手一份组织学习，使其让每位工人了解自己的工作清楚自己的责任。
通过这次增加工资所进行的一系列整顿工作过程中，这些过去非常突出的问题都一一的得到了有效解决。值得一提的是，这次项目部就涨工资一事所采取的办法不仅使老员工有了一种危机感，还大大鼓舞了新员工的积极性，同时还获得了xx区城管局和业主的肯定。
三、狠抓管理责任制确保作业质量关
为了把环卫作业质量的精细化落到实处，在公司制定的管理人员职责的基础上，项目部根据自己的实际情况，进一步完善了分级管理、逐级落实制度。现在每天除了做好日常工作外，还建立起了自查自评机制，每周坚持对每条街道按区城管局测评标准进行一次自查，然后对其所在班组评分。经实践证明，效果很好，各班组作业质量明显一次比一次好。
同时，项目部还借鉴"xx区城管局200指挥中心案件处理办法"建立了每日案件处理登记制度，为及时处理段面临时出现的问题和保障路墙边死角不积存垃圾卫生盲点发挥了很好作用。这一制度的建立为抓好常规管理达到常态效果有了更好保障，从而把公司领导提出的"真抓实干"要求，作了有益地尝试，取得了很好效果也真正落到了实处。另外，在抓好任务到岗责任到人的同时，还向管理人员提出了"三勤四不要"的要求。
三勤：勤动腿；勤动嘴；勤动脑。
四不要：不要常把"过去"一词挂口中当托词；不要常用"已经"一词搪塞上级领导；不要常把责任往工人身上推；不要常把问题复杂化。
项目部采取的这些措施有力地推动了各项工作顺利而又健康的发展。项目部全体员工经过辛勤的工作，终于换来了由去年11月份刚接收时的全区环卫作业测评中排名13位（倒数第2名），至今年xx月份全区环卫作业质量测评中的xx名，到xx月份取得全区环卫作业质量测评第xx名的好成绩。
不仅于此，项目部并不以此为满足，发扬与时俱进的精神，以"逆水行舟用力撑一篙松劲寻千里"来告戒自己，又进一步提出了"保7争6"新的奋斗目标。在新的口号鼓舞下，最近项目部还主动将辖区内所有陈旧锈饰的垃圾池、垃圾桶油漆一新，使其桶点更加整洁规范了。
在今后的工作中，我们将在加强管理的同时一如既往地加大职业道德教育力度，做好职工思想工作，规范职工思想行为，坚持以人为本，提高队伍战斗力，为继续全面贯彻落实科学发展观，以"清洁城市、美化城市、造福人民"为根本宗旨，发扬顾全大局、无怨无悔的奉献精神；发扬不畏艰辛、吃苦耐劳的敬业精神；发扬团结一心、密切协作的团队精神，进一步增强荣誉感、责任感和紧迫感，爱岗敬业，开拓创新，以更加饱满的工作热情、扎实苦干的工作作风，为建设世界现代化田园城市，为xx区环境卫生工作增光添彩，为使xx公司环卫工作走上有序、健康、可持续发展的道路而做出应有的贡献。
根据地区、市委、市政府和上级卫生行政部门的统一部署和要求，街道社区卫生服务中心全面实施国家基本公共卫生服务和基本医疗服务，坚持预防为主、综合服务、健康促进的方针，以妇女、儿童、65岁以上老人、残疾人、慢性病人等为重点服务对象，以满足人民群众基本卫生服务要求为目的，对社区、个人和家庭提供集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导等连续、综合、价廉、便捷等基本公共卫生服务。现将我中心20xx年社区卫生服务项目工作总结如下：
一、社区卫生服务中心概况
社区卫生服务中心服务总人口34100人，常住人口26113人。各站情况简介：
①、社区卫生服务站,位于x33号社区居委会二楼，站长：嘻。业务用房面积97平方米，有3名护士在岗，不具备全科医师和药剂等人员。
②、社区卫生服务站，位于x9号一楼，管辖区域东至人民北路、北大街，西至河，南至西大街、南昌西路，北至前进路，站长：.业务用房面积大约100平方米，有3名护士在岗，不具备全科医师和药剂等人员。
③、社区卫生服务站，位于广电办公楼社区，所管辖范围有（南界西大街（1号—21号），北界南昌西路（2号—4号），西界人民北路（2号—86号），东界北大街（1号—21号））、站长：。业务用房面积大约为120平方米，有2名护士和1名医师在岗，不具备全科医师和药剂等人员。
④、社区卫生服务站，位于幸福路2号街道x社区居委会院内，管辖区域:东至阿温路；南至前进路；西至河；北至314国道，站长：。业务用房面积大约为120平方米，有3名护士在岗，不具备全科医师和药剂等人员。
⑤、社区卫生服务站和社区卫生服务站，位于x2号楼，工作统一由x社区卫生服务站承担，已拆迁，管辖范围东起河，西至南至英巴格路，北至314国道，面积大约3.5平方公里站长：。业务用房面积为147平方米，有3名护士在岗，不具备全科医师和药剂等人员。
以上五个卫生服务站均设有预防保健室、健康信息管理室、药房、全科诊室、处置室（观察室），各室相对独立，布局合理。目前都开展14项基本公共卫生服务工作，从事基本公共卫生服务的工作人员每年都接受上级部门组织的培训和考核。
二、基本公共卫生服务项目开展情况
1.居民健康档案管理：电子健康档案数43050份，20xx年核定常住人口数26113，其中电子档存在许多死档、重复档和回老家人口的档案，需要在日常工作中不断的核实清理。
2.健康教育：截至目前累计印制健康教育资料21余种，20xx年举办了35个主题活动日的宣传活动，咨询人数2900人，免费测血压86余人次。开展了105次健康教育讲座，共计参加人数4100余人次，发放各种宣传资料7340余份。更新了健康教育专栏42期，影像播放资料48种，受教人数240多人次。
3.预防接种：扎实开展免疫规划工作，新入托、入学儿童查验证补种、补正、补卡率≥95%，补种率≥95%，接种信息与客户端一致率100%均已完成；接种单位数据上传备份每天进行，上传备份率100%，6-1报表数数据一致100%；客户端逾期未接种比例≤5%；儿童预防接种重卡率0%，儿童基本信息完整率100%；接种证机打率100%；疫苗接种信息5日备份率、上传率100%上述均已达标。儿童常规疫苗接种率站基本达标，其他站含麻类疫苗均未达标；站、站站甲肝接种率90%未达标。限本月底提高各类疫苗接种率，完成指标任务，因A＋C疫苗短缺各站接种率都没达标，待疫苗到位后及时进行该类疫苗补种工作，提高接种率。
4.0-6岁儿童健康管理服务：辖区0-6岁儿童数为2360人，1月至今建立0-6岁儿童健康档案数为2309人，健康管理率98%（指标任务达到90%以上）还有51人；0-6岁儿童系统管理2360人，0-3岁儿童系统管理1300人，健康管理率为,89%（指标任务达到85%以上）。
5.孕产妇健康管理服务：指标任务：孕产妇保健系统管理率要达到85%。住院分娩率≧98%；产前健康管理率、产后访视率达到90%以上。高危孕产妇住院分娩率达到100%。新生儿访视率达到90%以上。现已完成情况：任务数300人，现已管理147人，管理率49%，还有153人；其中早孕建册人数为147人，早孕建册率80%；已分娩162人，活产数162人，死亡1人。活产率98%；新生儿访视率达到100%，达到产前5次检查的为134人；特殊检查0人；产后访视147人；产后访视率100%；均为住院分娩；无孕产妇死亡人数。
6.老年人健康管理服务：65岁及以上老人摸底数26113×
0.0775=20xx人，需完成20xx×65%=1314人的健康管理，目前已管理1606人，已达到管理目标。
7.高血压患者健康管理服务：辖区内高血压患者应管理26113×75%×25.2%=4935，按40%指标任务应管理4935×40%=1974人，目前已管理1584人，健康管理率=1584/4935x100%=32%，还差390人；规范管理1026人，规范管理率为65%，（指标任务规范管理率要达到60%以上）；最近一次随访血压达标人数490人，管理人群血压控制率48%（指标任务控制率要达到40%以上）。
8.糖尿病患者健康管理服务：辖区内高血压患者应管理26113×75%×9.7%=1899，按35%指标任务应管理1899×35%=664人，目前已管理632人，健康管理率36%；规范管理522人，规范管理率为83%，（指标任务规范管理率要达到60%以上）；最近一次随访血糖达标人数270人，管理人群血压控制率52%（指标任务控制率要达到40%以上）。
9.重性精神障碍患者管理：摸底数34100×4‰=136人，在册登记管理74名，规范管理73名，规范管理率99%，最近一次随访时分类为病情稳定的患者59人，患者稳定率80%。
10.传染病及突发公共卫生事件报告和处置服务。有突发公共卫生事件应急预案、报告管理制度、培训、应急演练。从中心成立至今我片区未发生突发公共卫生事件。20xx年1月1日至20xx年12月31日传染病报告卡片数1例，登记传染病病例数1例，迟报0例，传染病疫情报告率100%。
11.中医药健康管理：65岁及以上老年人中医药服务借助全民体检一起开展，提供中医药服务611人,中医药服务管理率29%。为0-3岁儿童提供中医药服务1164人，中医药服务管理率90%。
12.卫生监督协管情况：协管工作在监督所的统一安排下由协管员开展。
13.肺结核患者健康管理：20xx年度总任务数45例，其中初治涂阳9例、复治涂阳3例、新发涂阴33例；截止20xx年12月31日完成总任务数80例，完成率170%；已完成总涂阳人数20例，涂阳完成率166%，其中初治涂阳19例，完成率201%；复治涂阳1例，完成率33%；新发涂阴60例，完成率181%。
14.追踪到位情况：20xx年1月1日至20xx年12月31日上级已下达的追踪任务数169人，已完成168人，未完成1人，目前到位率99%，未到位原因：未及时做痰检1人，20xx年1月3日已经追踪到位。
整改措施：1.聘人，配齐人员队伍，健底建设。2.在人员基本配到位的情况下将指标任务分解到每一周每一天，去督促工作完成情况。3.建章立制，加强队伍作风建设，牢固树立“四个意识”，创造风清气正、荣辱与共的良好工作氛围。
三、家庭医生签约式服务：中心根据相关文件制订了《家庭医生签约式服务实施方案》，成立了领导小组，中心共成立5个全科医师服务团队，截止目前签订签约服务协议的居民有10935，签约完成率42%，重点人群已100%签约。
四、基本医疗服务
自20xx年1至12月底以来门诊医疗收入情况如下：中成药费：167536.57元，中草药费：3695.79元，化验费：290元，治疗费：546元，诊查费：9858元，总收入：235777.26元，统筹支付金额：164049.32元，总现金为：52985.92元（其中社保现金：51439.17元，资费现金：1546.75元）。本年度已完成任务。我中心严格遵守基本药物制度，除慢病药品外无一类目录外药品。目前西药51种，中成药68种，慢性疾病药品12种，中药饮片70余种，民族药7种，基本能够满足目前就医群众的需求。中医理疗可以开展的项目有：推拿、针灸、拔罐、艾灸、刮痧、中频理疗、TDP烤电，可满足各类人群需求。
五、全民免费健康体检工作
（一）宣传发动
通过各社区文卫干事、各个社区卫生服务站医护人员将全民健康体检宣传单资料和通知单发放入户，并将全民体检通知单张贴在各社区的交通要道，全民健康体检知晓率98%。通过各种宣传形式，酝酿了良好的全民健康体检氛围。
（二）体检工作
一、前期摸底工作为掌握辖区全民健康体检人数，如期完成体检目标任务，按照提供的数据，结合各社区对各自辖区内的四类常住人群(0-6岁(含6岁)、7-14岁(含14岁)、15-64岁(含64岁)及65岁以上居民)摸底上报数据推算，辖区应体检任务数21712人，其中:0-6岁(含6岁)2184人;7-14岁(含14岁)1814人;15-64岁(含64岁)10572人;65岁以上人口1347人。
二、体检工作进展情况截止到12月31日，我辖区全民健康体检工作仍在进行，应完成任务数21712.具体情况如下:1.0-6岁(含6岁)应体检1728人，已体检3000人，体检率为173%;2.15-64岁应体检10572人，已体检7926人，体检率为75%;3.65岁以上老年人应体检1347人，已体检652人，体检率为48%;4.学生体检8046人，累计体检19763人，体检率为91.02%。
六、基本公共卫生服务项目工作中存在的问题和整改
存在的问题：
基本药物各类登记表填写不全。
1、老年人健康管理：体检时无评中医瓣识和老年人自理评估，体检结果无反馈，无打印体检表。
2、结核病患者健康管理：档案书写不规范，营养早餐和服药没按时。
3、重性精神病患者管理：未及时更换随访表，个别档案基本信息无确诊时间，缺风险评估表。
4、0-36个月儿童中医药保健健康管理：随访未完成，未做中医药管理，书写不规范、空项。
高血压、糖尿病患者健康管理：①档案书写不规范。②空项、错项、漏项。③真实性低。
健康教育播放影像资料不全，宣传栏图片资料欠规范。
7、基本公共卫生服务培训试卷无阅卷，无成绩表；全民健康体检培训缺少签到表和培训资料。
8、绩效考核里没有服务项目质量指标，考核有通报，但欠完善，缺少量化指标，考核结果与资金挂钩激励机制不明显，绩效考核疏于形式，无法激发干部的工作积极性，没有奖惩办法（制度）。
整改措施：
1、立即完善各类登记表的规范填写，加强业务员业务水平能力。
2、加强对公卫人员的业务培训指导，对公卫内容研究学习。
3、对卫生站工作人员进行各类表格的填写能力培训，对每份表格进行指导，及时发现相关错误内容进行整改。
4、布置卫生服务站工作人员对所建的健康档案逐份进行检查，杜绝漏项填写和逻辑性错误的出现，完善各类档案的规范书写。
5、加大对高血压、糖尿病的筛查力度。
6、尽快完善播放影像设备，拷贝影像播放视频文件，以最快的速度开展此项工作；立即完善影像播放图片资料。
7、当日立即阅卷，制作成绩表，完善资料；加强组织领导，明确职责，提高思想认识，完善各项考核机制，切实提高各公共卫生工作人员的责任感和工作积极性。
8、严格对各卫生服务站的考核。季度考核严把质量，标准统一，公平公正透明。考核完毕，考核人、被考核人的签字，公共卫生科及时总结考核结果，进行考核通报，督促卫生室限期整改。考核结果与资金拨付分配相挂钩，奖惩分明，切实提高工作人员的积极性，立马做出相关奖惩制度。
加强人员培训，切实提高各公共卫生工作人员的责任感和工作积极性，规范做好档案信息更新工作，提高规范化电子档案的信息录入,核对已录入的电子档案,保证数据真实准确、档案项目齐全。
一周内整改完成以上的存在问题，做好基本公共卫生项目，加强儿童保健工作的专干培训，按照要求为适龄儿童开展中医药管理、疫苗接种和查漏补种等工作。
十、基本公共卫生服务项目工作中存在的困难
（一）居民对社区卫生服务认识存在误区，造成上门入户和随访工作存在一定困难；
（二）上门入户工作量大，需要大量医务工作人员，目前我中心工作人员相对紧张；
（三）城镇居民电脑软件管理系统功能有待进一步提高，目前该系统在信息录入方面已经有很大的优势，但系统对后期管理功能的开发还有待进一步完善。
（四）辖区居民流动人口居多，人口文化层次良莠不齐，对社区卫生服务工作认识不足，造成有些工作开展困难重重。
十、下一步工作计划
（一）加强工作协调力度，继续加强与办事处、社区的沟通协调，共同努力把建立居民健康档案工作做好；
（二）加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，通过宣传——吸引——再宣传，以逐步改变辖区居民的陈旧观念，充分发挥居民积极性、主动性、创造性，自愿参与到社区卫生服务工作中来；
（三）加强专业技术队伍建设，强化专人管理、专人负责，提高基本公共卫生服务水平；加强组织领导,明确职责,完善各项考核机制。
（四）配套合理的激励机制，提高工作人员工作热情；
（五）落实各项服务规范，推动基本公共卫生服务项目可持续健康发展。
转眼间一年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好！现就本年度重要工作情况总结如下：
一、主要经验和收获
在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的目标。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
5、要加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问题，多进行思想交流。
二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
1、要定期进行自我审视。以改正自己的缺点，并加强专业技能。
2、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
3、总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。
三、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
四、下一步的打算
针对20X的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、进一步积极搞好与同事的关系。
2、加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
3、提高自己的行动力，在研究员的带领下，我也要享受研究员的待遇。
在今后的工作中不断创新，及时与领导，同事进行沟通，严格要求自己，为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己再工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，XX部的明天更美好！
20xx年，在公司领导和员工共同的努力下，安徽国科检测科技有限公司在成为备受尊重的第三方检测机构的道路上，迈出了坚实的一步。安徽国科检测科技有限公司技术中心也在领导的关心下，全体员工齐心协力，努力拼搏，很好的完成了20xx年工作任务，出具委托检验报告12098份，抽检报告共20485份，总计32583份检测报告。本人作为技术中心主任，现将20xx年工作情况简要总结如下：
一、部门建设方面
1、确定部门岗位、职责及人员
20xx年初，根据公司预计的业务量，意识到当时技术中心从员工数量和能力可能不能满足20xx年的工作需求，通过跟领导的沟通，对技术中心的岗位和人员进行了一定的调整，新增了副部长和报告打印两个职位。同时20xx年初，技术中心为前台输出了两位优秀的员工。经过一系列的人员调整，最终形成了目前技术中心的岗位及人员配置，做到什么事都有专人对接，提高了工作效率。
2、加强部门培训
由于技术中心的成员大多比较年轻，在对标准理解和项目理解上还有很多缺陷，20xx年，我在平时的工作中，特别注意对成员的指导和相互交流沟通，也组织十余次部门内部讨论交流会，帮助大家总结经验，到20xx年底，所有成员均能够独立的完成自己的工作，也培养出了合格的报告审批人员。
3、提高部门工作效率
20xx年一年内，技术中心总共出具委托和抽检检测报告共16000余组，到了20xx年，技术中心共出具委托检验报告12098份，抽检报告共20485份，总计32583份，报告数量比上一年增加了1倍。在技术中心整体人员数量变化不大的情况下，这无疑是我们工作效率提高的表现。这一年，由于人员任务的合理配置，在保证报告质量的基础上，大大提高了我们的工作效率。
二、个人学习方面
1、继续加强自身学习
20xx年，有公司安排先后参加了“白酒品酒师国家职业资格鉴定”、“评茶员国家职业技能培训”、“检验检测机构检验及抽样人员培训班”、“食品标签不合格经典案例解析及恶意投诉应对技巧”、“服务员认证培训”等外出培训，取得“国家二级品酒师”、“国家五级评茶员”等证书，同时积极参加了公司组织的20多次内部培训。20xx年对我来说是个学习成长的过程。
2、20xx年的新改变
20xx年在完成本职任务的同时，也参与公司的其他业务，主要是参加认证部门安排的有机认证现场审查工作，20xx年，总共随公司审查了5家企业。这5次审查经历无疑对我的提升很大，不仅提高了我对有机标准的理解，更让我学会如何去跟企业沟通，如何的去把握审查的尺度。在符合标准的前提下，帮助企业解决一些缺陷。
3、20xx年收获的成果。
20xx年我个人在工作和生活中，都收获满满。生活中我尝到了初为人父的喜悦，同时我也认识到身份的转变带来的责任，这也成为我工作上积极向上的一股动力。
工作中，我的身份也发生了重要的变，20xx年12月份，我正式成为了公司的授权签字人，这是对我之前努力的肯定，当然，这个身份意味着更大的责任，我也会继续学习，加强提高自己，持续改进，做一个合格的授权签字人
20xx年，也是我从学校毕业的第三个年头，今年在公司的帮助下，我也申报了中级职称的评审，并顺利通过现场答辩。目前也通过公示期，不久就会拿到这份沉甸甸的中级职称证书。这无疑是对我工作的这3年，的礼物。
20xx年，还先后获得了“国家二级品酒师”、“初级/五级评茶员”等资格证书，还通过外出培训，提升了对抽样检测注意事项、标签检测常见问题、如何帮助企业应对职业打假人等问题的认识，可以更好辅助我接下来的工作。
当然20xx年也是我总结经验教训的一年。
在20xx年里，总共修改检测报告300余份，其中有一部分是在审核报告不严谨导致的，也有是因为和客户沟通不及时，标准理解不透彻等原因引起的，这或多或少的给客户造成了一定的麻烦，也一定程度上影响了公司的形象。例如，我们出具的面包中双乙酸钠不合格的检测报告，就是因为我没有考虑到带入原则，导致了客户的质疑；还例如出具的速冻食品中微生物不合格的报告中，抽检样品数量不足，无法满足微生物检测的问题，这也是我们报告审核中没有发现这个问题，导致了比较严重的后果，等等，但在发现问题后我们也积极配合公司其它部门的工作，积极与客户沟通，最终给了客户满意的解决方案。虽然最终也得到了客户的理解，但今后的工作中必须加强管理，杜绝因不细心，标准理解不足、审核不到位等自身原因，导致的报告错误。
20xx年，随着公司整体结构的变化，技术中心将会并入检测室，这也公司更好发展的一个选择，虽然技术中心不复存在，但在技术中心工作的这段工作经历，会对我今后的职业生涯有重要的正面影响，我本人的工作也将会做出较大的调整，这对我来说是一个机遇，同时也是一个巨大的挑战，面对一个不熟悉工作内容，更要去我要去不断的去学习，去挑战。我会一步一个脚印，踏实的面对挑战。
一年时间过去了，对整个XX年度的工作情况，在新年伊始总结如下：
XX年四月份，以应届毕业生的身份加入华明公司市场部，市场部成立不久，很多方面还处于初级阶段，还在华明这样的环境里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次给予，更意味着一次严峻的考验。成立十一年之久的华明有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强大的力量，公司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是华明最注重的理念。其次在华东区的营销方面，华明公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，有着他们的扶持，华明是没有任何后退的理由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的市场里，华明应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。
三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间，却是高新技术的集中地，我着我们学不完的东西。胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。凡是要做就要做到，还在我们心中烙下重要的印记!三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的精细，心灵的沉着，更是工作的动力，做人的品质!吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积累知识，眼到，心到。
带着美好的憧憬，来到了属于自己的部门，市场部。很有幸第一次接受培训的机会给予我，机会来之不易，我备显珍惜!当然真心希望能够有的机会接受西门子的专业培训。我相信，这些小小的课程看似浪费了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。中心思想正是：因为专业，所以卓越!
市场部的工作正式开始，也以为这我成为华明公司的正式员工!和我的销售这种工作的理解一样。刚开始我们街道的任务无疑是扫街。虽然我们有选择性的，但区分客户的能力毕竟太差。前几个月的扫街过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或许挫折太多，或许动力不足，走进公司有些胆怯，找到客户却不愿说话了。甚至想发个名片就走人。虽然说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。但我深信，我们都在成长着，由羞涩的男孩变为沉着冷静，处世不惊的男人。虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以微笑棉队这个世界。深信，我能做好销售这个行业，在这片领域一定会有所发展!
大半年来，生意也有了几单。合同也做过几份。奖金也拿过两次。
下面说说工作中的问题和建议：
首先价格。成熟的我们当然不会有价格是因素的思想，但似乎经过一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么问题，但如今的我又有些担忧。在两三个月的拜访及再次拜访中，我逐渐又理解了价格的重要性。
首先，我们拜访的客户都是中小型客户。在他们眼里价格怎么说因为是的因素。已经有很多例子可以说明这个问题。我亲身经历的一些例子!
其次，华明公司出售的不仅是硬件，更是一个配套的服务。对于某些技术完全不成熟的公司而言，我们的技术似乎又是上帝了。所以这就出现了技术部的合同上俨然的高利润数字。相比于他们而言，我们手头的一些产量不好的oem客户就显得比较麻烦。我们市场部的价格不是很好。现在物流又是好些发达。客户一个电话，上海的低价货马上发到。在销售过程中，大多客户是了解华明的。可知，经过华明领导的努力，已在市场中逐渐树立起华明自己的形象，但大多客户又是不理解华明的。有做过贸易这生意的客户还是把贸易的眼光停留在八九年代的商品批发。他们知道的是华明是一级经销商，知道华明的下面有二、三级经销商，知道华明的技术很雄厚，知道二、三级经销商的价格，当然有了这四个“知道”，还有我们自己所知道的价格，于是便导致了我们心有余而力不足，同时也让很多客户心有余而力不足，最终导致很多眼前的胆子而惋惜流产，痛哭!举例：无锡迈日机械制造。我和他们的技术兼采购联系多次，关系已经很好，他也来我们公司。反也吃过，酒也喝过，但最后他们老板杀出个价格，而且是一些我们市场部新人所意料之外的价格。而这些价格是无锡骏祥自动化所报。实在没有办法。那技术也深深抱歉，只能期待下次合作。同样的例子还有很多。和西门子办事的交流比较少，至少我们的感觉是着昂。华明的想法是这样的，西门子所给客户就交给下面的经销商。而我们市场部就得完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子交流之余骗到些零客户。但我不清楚西门子所给的客户究竟有多少能够靠下面的代理商维持住。
新的一年里，我会有一个新的目标，希望在我努力的同时能得到公司的支持和指点，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在销售行业有所成就，带给自己利润，带给华明效益!
我局坚持“民生为本、人才优先”的工作主线，始终把服务发展和改善民生作为中心任务，突出重点，狠抓落实，“人才和用工保障服务”等系列重点工作取得了明显成效。
（一）主要指标完成情况
1-10月，全区城镇新增就业人数16684人，社保扩面净增8824人，完成年度考核目标的176.48%。高质量完成全区99个事业单位2507人的绩效工资改革工作。发放低保金2879万，大病救助金408.1万元，发放特殊困难残疾人救助金1162万元，发放社会化养老补贴445.48万元。推进75个村委（社区）创建和谐社区，完成社区信息化录入任务95%。新增养老床位585张，每千名老人床位数达29.88张，位列全市第一。
（二）主要亮点工作
1、社会保障体系建设取得了明显成效
一是实现了城乡统一的.社会养老保险制度。根据区委、区政府“三年行动计划”，出台了《市区城乡居民社会养老保险实施办法》，实施了全区统一的城乡居民社会养老保险制度，建立了全覆盖的城乡居民一体化养老保障体系。二是实施了残疾人康复（庇护托养）工程，建立了基层康复（庇护托养）机构12所，为100多名肢体残疾人免费提供了康复（庇护）服务。为715名精神病患者提供免费服药，84名患者实施住院救助，区精防工作成为中残联先进典型予以全国推广。
2、人才和用工保障取得了良好的社会效应
一是以“两高”为重点的人才队伍建设取得了新进展。依托全市“龙城英才”计划，协同相关部门做好领军型创新创业等高层次人才引进和培育工作。截止月底，创建2家省级博士后创新实践基地，引进高层次人才441名、领军型创新创业人才55名；全市首家企业高技能人才培养基地落户天合光能，截止目前，培养高技能人才671人，完成率为168%。二是企业用工保障取得了新成效。准确定位，立足“红娘”和“保姆”角色，成立了全区人力资源管理协会，改版了高新区人才网，提高了服务水平，较好地保障区内企业用工需求。
3、多措并举构建和谐的劳动关系
一是主动上门走访，指导企业规范用工行为，提高企业遵守劳动法律法规意识。二是建立有效的群体性劳资纠纷应急处理联动机制。遇到群体性劳动劳资纠纷后，我们不推诿，做到“三个一”，即“第一时间赶赴现场、第一时间向区领导和相关部门报告、第一时间介入处理”。有效处理了荣立机械等53起群体性劳资纠纷，维护了社会稳定。
20xx年是保险业认真贯彻落实党的十八大精神的重要一年，也是财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。现将主要的工作情况汇报如下：
一、采取的主要工作措施
(一)抓管理，全面提高规范经营水平
一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中，能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。
(二)抓销售，积极开拓市场
一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及20年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持沉着冷静，客观面对现实情况，主动寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们积极参与了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意，还对我们正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们给予肯定，从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。
四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况，年初，我们经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系，班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。
六是加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。
总之，新的一年，我们面临着新的机遇和挑战，面临的困难很多，工作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公司的领导下，以党的__大精神为指导，牢固树立和落实科学发展观，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新贡献。
根据《县对种粮农民直接补贴试点工作实施方案》的要求，增强我镇粮食生产能力建设，切实保护耕地，提高种粮农民积极性，保护种粮农民利益，促进农民增收，确保耕地地力和粮食安全，现将耕地地力保护补贴工作总结如下：
一、明确指导思想，落实工作责任。
耕地地力保护补贴惠及千家万户，是对现有耕地地力保护，提高种粮农民积极性，保证国家粮食安全的重要工作，镇村社干部必须高度重视，客观、公正、公平地做好耕地面积核查工作，保证补贴资金兑现。
二、加强宣传动员，政策家喻户晓。
我镇现有耕地16680亩，为有效保护耕地地力，促进种粮农民积极性，召开镇、村、社干部大会，宣讲政策，培训业务，各社召开社员大会，选出社员代表，进村入户到田间地块核查面积，确保家喻户晓，面积准确。
三、掌握原则对象，按照程序工作。
必须按照国家“有种有补”“无种无补”“多种多补”“少种少补”“不种不补”的原则，将补贴资金兑现到种粮农民农户。面积核查必须户申报、组核实、村复核、乡审核、县确定、直发，保证资金足额兑现。
四、加强组织领导，强化监管督查。
镇成立耕地地力保护补贴工作领导小组，镇长任组长，纪委书记、分管副镇长任副组长，办公室、财政所、农业站、各村委会主任任成员，办公室设在农业站，邵宇任办公室主任，负责日常办公。镇纪委书记牵头，负责面积、工作进度，资金兑现的.监管督查工作，不抵扣、不截留、不挤占、不挪用、不拖延，否则依照相关规定严肃处理，涉嫌犯罪的，移送司法机关。
本人sean，格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理，在john董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就度的工作汇报
一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。
格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。
为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：
1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：
一月份制定商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅a、b区优惠政策，减少赠送，完善c区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。
四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。
五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐c区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的.销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。
七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。
八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品
九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。
四、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。
酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。
培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
五、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件（见下图）：
针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：
首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。
其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。
再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店内刊《格兰德之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。
今年来，在县委、县政府的统一部署下，外经贸局全体干部进一步深入贯彻落实科学发展观和三个代表重要思想，全面贯彻落实党的“xx大”精神，立足自身职能，服务发展大局，解放思想，克服各种不利因素影响，为实现全年经济目标任务努力拼搏。外经贸工作主要围绕重点项目推进、招商引资、外贸进出口等方面，狠抓指标任务落实，为经济平稳增长奠定了良好的基础。
一、**年1-12月外经贸指标预测情况
1-12月份预计新批合同外资4亿美元；实际到资1.89亿美元，比增5%。1-12月份，预计外贸进口5.4亿美元，比增3.4%；出口14.4亿美元，比增5%。
二、**年外经贸工作回顾
（一）招商引资成绩突出
为了进一步扩大招商引资成果，我县成功举办了第xx届海峡两岸经贸交易会闽侯招商会，努力打造“立足海西、联结两岸、面向世界”的重要经贸平台。在县委、县政府精心部署和周密安排下，圆满完成各项工作目标。今年“5.16”海峡两岸经贸交易会闽侯招商会取得显著成果：签约外资项目13项，总投资99767万美元、利用外资22864万美元（20xx年总投资57188万美元、利用外资17859.7万美元）。其中：合同11项，投资总额85767万美元，利用外资15064万美元（20xx年合同项目12项，投资总额38388万美元，利用外资11559.7万美元）；协议1项，总投4000万美元；利用外资2800万美元；意向1项，投资总额10000万美元，利用外资5000万美元。签约内资项目40项，总投资130.42亿元人民币（20xx年总投资82.58亿元人民币）。其中：合同31项，总投资53.52亿人民币，注册资本16.53亿元人民币（20xx年合同项目20项，总投资34.16亿元人民币）；协议9项，总投资76.9亿元人民币，注册资本21.05亿元人民币。
在海交会招商引资取得丰硕成果的同时，我县还积极参加“9.8”厦门中国国际投资贸易洽谈会的招商活动，并取得优异的成绩。今年“9.8”投洽会共签约外资项目10项，投资总额63211万美元，利用外资26763万美元（20xx年总投52067万美元、利用外资26645万美元），签约成果与去年持平。其中合同7项，投资总额50211万美元，利用外资20763万美元；意向3项，投资总额13000万美元、利用外资6000万美元。
（二）狠抓项目落实与跟踪
我局把招商引资的着力点放在抓项目落实上，推动了招商引资工作扎实开展。一是继续落实好招商引资目标考核责任制和领导分片包抓项目责任制。特别是抓好第xx届海交会闽侯招商会签约项目及“9.8”投洽会签约项目的落实，明确每个项目的主要责任人和具体责任人，层层细化分解目标，做到领导落实，人员落实，责任落实。二是加强与省、市有关部门的沟通协调，及时解决项目审批过程中出现的实际问题，做到互相支持、互相配合，形成合力共同营造良好的投资氛围。三是继续做好重点签约项目通报制度，及时上报签约项目履约率、资金到位率、项目开工率等进展情况。
（三）引进优质重大产业
今年，全县已签约项目中超千万美元以上项目14项，尤其以第三产业项目招商成果突出，涉及地产经营、酒店商服、仓储物流、旅游综合体、水电开发等行业。其中拟在竹岐乡投资建设的福建八闽文化旅游综合体项目和福州闽侯金水湖旅游综合体项目尤其显著，以闽侯县域为腹地，依托便捷发达的交通枢纽，打造福州一小时生活圈内得天独厚的后花园，为统筹推进经济强县，辐射带动乡镇经济，服务县城发展发挥重要作用。天泽国际商贸城项目增资超过8亿美元，该项目以酒品、医药类为主，总部经济、配套服务中心和生态文化旅游为辅，充分利用南通丰富生态资源，建设中国规模，将在我县打造国内的酒品、医药双主题商贸城。
（四）强化联动落实服务
我局始终以“抓服务、强联动、促发展”的工作理念为要求，做好、做实我县投资项目无偿代办服务。实行项目跟踪服务制，确保每个项目自始至终都有专人负责，协调推进，限度地促进项目落实，促项目及时到资，确保完成全年1.89亿美元的到资任务。我局还着力强化和改进联动协调能力，不断加强与省市外经、国土、规划等部门及高新区管委会的联动和沟通协调，积极与青口投资管委会、经济技术开发区管委会和各有关乡镇配合，深入企业调研，紧抓项目到资任务不放，不断加大项目服务力度，拓宽服务领域，优化服务环境，努力推进项目升级转化、增资扩产，促进了项目早投产、早见效。对一些已经有进出口经营权，但还没有实现进出口业绩的企业，通过政策引导，业务培训，跟踪服务，督促企业尽快实现创汇；在鼓励我县企业开拓新市场上，及时协调，一帮到底，并做好相关政策、服务、培训等工作。同时，为了解外贸出口下滑原因，针对全县出口下滑重点企业进行摸底调查，排查出20家出口企业，提请各乡镇将其列入重点扶持跟踪对象，并有针对性的帮助企业找原因，宣传省、市出口扶持政策以及相关的进出口规则和知识。
（五）时刻绷紧安全生产弦
今年来，我局在做好招商引资工作的同时，按照安全生产责任管理目标的要求，从本部门实际出发，采取切实有效的措施，开展安全生产工作，为外资企业生产、经营创造良好、安全的社会环境。一是层层落实安全生产责任制。我局在思想上高度重视安全生产工作，把其列入重要议事日程。坚持“谁主管，谁负责”的原则。主要领导亲自抓，分管领导具体抓，经办人员各司其职，各尽其职，做到责任明确，落实到位，使全局的安全生产管理工作进一步制度化，规范化。二是提高安全生产认识，加强安全生产宣传力度。今年来，我县安全生产情势严峻，我局先后多次召开安全生产工作局务会议，传达学习县委、县政府安全生产紧急会议精神，并部署当前安全生产工作，制定“安全生产重点整治百日行动”等实施方案，始终把安全生产工作放在全局各项工作之首，在全局上下树立安全发展的理念。在安全生产月期间，我局积极开展安全生产宣传教育活动，悬挂安全宣传标语横幅，营造良好的安全氛围。通过网络、资讯通等信息平台发布省、市、县“百日行动”及安全生产大检查行动方案、宣传等文件10余份，发送短信700余条。今年3月份，我局先后邀请市消防协会在青口、上街、甘蔗先后召开三场安全宣传大会，向企业宣传消防知识，并向各有关乡镇部署安全生产工作；9月份，我局分别在青口与甘蔗两地开展了两场《**年外商投资企业安全生产管理工作宣讲会》，邀请市安科院专家与县安监局领导到会上作专题演讲，通报了近年来我县安全生产事故，部署全县安全生产工作。得到企业一致好评。三是认真组织深入开展三资企业安全大检查工作。
今年，我局在全县范围内积极组织开展铝镁制品行业及有限空间作业企业安全生产检查、液氨从业单位安全专项检查等行动，深入排查企业安全生产隐患。6月份，我局配合各乡镇、各投资区管委会经济发展处（办公室）进行安全生产重点整治百日行动和安全生产大检查，共检查企业32家，发现隐患32条，对于存在隐患企业和要进行整改处理的企业由所在乡镇（街道）服务中心和相关部门进行指导、督促企业限期整改并复查，强化安全监督网，努力促进全县安全生产形势稳定。
（六）深化创先争优活动
一是继续深入开展创先争优活动。根据县委组织部、宣传部有关安排和部署，我局围绕建设学习型党组织和建设文明单位两个方面创建先进党支部，为推动我县外经跨越发展作出应有贡献。二是狠抓机关效能工作。以绩效评估工作为契机加强机关效能建设。根据实际工作特点，我局把政风行风建设的重点放在服务发展、服务企业、优化经济发展环境工作上。严格执行福建省机关效能建设的“八项制度”，公开了审批依据、办结期限、审批程序等，规范办事程序，使客商办事一目了然，积极改善我县投资软环境建设。三是全面落实党风廉政建设责任制。在抓好党风廉政责任制的贯彻落实上下功夫，加强对惩治和预防*体系建设的组织领导，及时召开廉政风险防控措施工作会议，部署廉政风险防控工作。领导干部以身作则，身体力行，自觉接受监督，切实加强对责任制执行情况的监督，切实负起反腐倡廉的责任，抓好职责范围内的党风廉政建设和反*工作。
三、**年工作思路
**年，面对错综复杂的国内外经济形势，我局将围绕优化升级这条主线，着力推进外资外贸结构调整，继续保持平稳协调发展。具体工作思路如下：
（一）加大对外招商力度，提升外资水平
1、搭建优质招商平台。**年我局将继续利用“5.18”海交会及“9.8”投洽会平台，积极鼓励优质外资企业来我县投资落户，引导我县利用外资“高端、高新、优质”方向发展，推动先进的发展理念、管理经验、先进技术和高端人才向我县辐射，加快县域产业转型升级，力求通过扩大招商成果，拉动经济指标增长。同时，加大客商邀请力度，拓展邀请渠道，提高与会客商层次，特别是注重邀请有意向到我县投资的客商参会，力争洽谈和签约一批成长性好、科技含量高、投资额大、后续发展前景良好，对全县经济发展作用巨大的项目。
2、突出大项目引进。在当前的严峻形势下，我局把引进重大项目作为利用外资的关键来抓。一是谋划大项目。立足我县实际，把握发展趋势，以战略眼光、认真研究论证，科学谋划一批关系长远、带动全局的重大项目。从我县的区位和产业等优势中挖掘大项目，从国内外发达地区产业转移走势中对接大项目。二是引进大项目。积极寻找对接并千方百计引进投资规模大、带动支撑力强的大项目。针对大项目的投资合作意向和落户所需的配套要求，给予特事特办的单列优惠政策，争取重大产业项目引进取得新突破。三是推进大项目。对于明确落户闽侯的在谈或在建大项目，要坚持实行领导挂钩责任制，并成立专门的工作班子，从立项审批、注册登记到开工建设、竣工验收、生产经营等各环节手续都确定专人负责，狠抓项目的跟踪、协调、服务和落实。力促在谈的项目快落地，谈成的项目快投建，在建的项目快投产。
3、突出台港澳经贸合作。充分利用闽侯与港台优势互补、发挥台港澳在服务业方面的突出优势，借助台港澳的商贸服务网络和人才集聚优势，拓展金融、旅游、物流、贸易等第三产业利用外资，深入分析产业转移动态，突出汽车、机械、电子等重点产业，不断从产业链和产业配套中筛选一批重点项目，做深做细项目前期准备工作，通过多个层次、多种渠道向广大台商推介招商。
4、增强招商引资吸引力。一是按照市、县的政策要求，落实招商引资优惠政策，吸引发展前景好，环境污染少、投资回报高、品牌信誉好的优质企业来我县投资兴业，通过实行配套奖励制度，提高引资的质量和水平。二是不断提高服务质量，优化招商软环境。努力做到“服务好、效率高、形象佳”，切实为外商提供弹性服务、跟踪服务。
（二）破解进出口难题，优化结构谋持续。
1、开拓市场争先机。随着欧洲金融危机的继续蔓延，国内消费减少，制造业和一般商品产能的萎缩和退出，但同时也导致消费结构变化，有利于我县中低档次商品需求的增长。为鼓励企业开拓多元市场，积极组织企业参加国内、港台地区、国（境）外举办的重点商品展销会，加强对县出口商品的宣传和推介，在巩固美日欧传统市场的基础上加大对东盟、南亚、中东、南美、东欧等新兴市场的开拓力度，推动出口市场多元化。
2、优化结构谋持续。一是优化出口产业结构。大力扩大高新技术、机电等产品出口，努力在改造提升传统产业、开发掌握核心技术、拥有自主知识产权上下功夫，提高产品的技术含量和附加值，增强企业在国际市场的议价能力和核心竞争力。二是不断提高出口企业的自主创新能力，努力保持企业强劲的发展活力和市场竞争力。激发企业创新创造活动，鼓励和扶持企业积极开发适应市场需求的新技术、新产品，形成一批拥有自主知识产权的产品和品牌企业。
3、充分发挥出口优惠政策。为有效化解企业经营风险，要发挥中信保保费支出由省、市两级财政分别补助的政策优惠，推动企业扩大参保的覆盖面。经常性地组织业务培训班，进一步加强对重大技术性贸易壁垒发展趋势的研究跟踪、宣传培训。加强国际市场最新动态的收集、分析和发布，提醒企业规避或应对高风险地区的出口结汇和贸易摩擦。
4、鼓励企业扩大进口。在力促出口增长的同时，要及时把握国际市场上资源性产品和技术设备价格大幅下跌的机遇，鼓励企业扩大资源性产品和先进技术设备进口，通过进口提升产业装备和生产技术水平，促进产业转型升级，进而提高出口商品的技术含量和附加值，增强国际竞争力。
前厅部作为酒店的一线部门，承担着营销和服务两大重任，201#年在总经理的大力领导和支持下，在各部门的配合下，在部门员工的共同努力下，前厅部以销售、服务为主，从重视培训、日常学习、强化业务水平、降低经营成本、关心员工思想动态、提升员工工作环境等方面着手开展了工作，较好的完成了201#年经营任务，由于刚刚入职就赶上了团队入住的高峰期，无论从酒店基本构造，还是从酒店人员，工作上都有很多不熟悉。在总经理的正确引导下，在各部门同事的耐心帮助下及本部门同仁的大力支持配合下，我逐渐适应了酒店的工作环境及工作节奏，同时也总结了一些在工作中的成绩和不足，现就201#年的工作做如下总结：
一、经营情况
1、客房整体经营
在总经理的正确领导下，201#年共接待国内宾客19376人/次，出租客类客房9688间/夜，其中接待团队8007间/夜，大型国内、国际赛事3个，接待国家各级部委、省市接待数次，11月14日酒店有幸接待了中英论坛高峰会议。12月出租客房1392间/夜，出租率46.77%，当日客房营业收入更是突破80万元大关。
2、自入散客、高价房销售
201#年前厅部自入散客销售792间/夜，销售184760元
3、网络订房
年初部门和携程网签定开通了ebooking网上操作系统，增加了网络订房的方便性和时效性，提高了网络订房的订房率。通过ebooking网上订房系统，可以反馈出客人对酒店的知名度、忠诚度、满意度，对于网络订房客人的评论在ebooking上得以最快的回复。今年来部门安排专人负责网络订房，对网络订房房控的控制保证了时效性、预定的操作和确认上保证了准确性；201#年网络订房销售客房105间/夜，总额42134元。
二、管理工作
1、修正了部门运行机制，让管理有制度可管、让员工有制度可服务
今年在酒店的统一布置下重新修正了部门运行机制，统一了各岗位工作流程、岗位职责、组织机构图和部门管理制度，为培训、检查、监督、考核确立了依据，统一了部门管理、服务标准、规范了员工服务流程、使前厅部各种服务更加流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化。
2、科学合理排房、严把预订关、保证客房出租率
为保证客房出租率，科学合理的安排房间，客房预订由经理亲自把关调控，在预订紧张无营销人员想要的房型时经理和其它人员调控，尽量让各个单位预订都能接进来。其次就是加大预订的跟催力度，对预订10间房以上的预订分别进行三天前、一天前跟进；对当日预订每班次至少跟进一次；对网络订房和散客预订实行担保预订；再次就是宾客入住时确定好具体的离店时间。
3、加大管理人员的现场管理与督导
为了保证对客服务的质量和做好现场培训，部门要求关键时刻、关键岗位领班要在现场，要在服务和客人出现投诉时第一时间对工作进行督导和协调，落实各岗位管理人员的管理职能，并且做好员工现场培训，从而提高员工对客服务的技能和服务质量。
4、及时准确上报内外宾资料，得到了市、区公安局的一致好评
今年我酒店共上传内宾资料人，外宾资料2651人。外宾资料的上传，需要较广的知识面且输入项目多难度大，年初市公安局针对外宾资料上传召开了专题会议，一年来我酒店按市局的要求，及时准确的上传内外宾资料，在第一次公安局外管处的警告后，加强培训降低失误率，得到市、区公安局的好评。尤其在加勒比倒班船员的接待中，我部共上传外宾信息1815人，无一漏传和错传得到出入境管理科的高度好评，为了保证信息输入的及时率和准确率，部门当日安排两人输入。
5、规范操作流程、加强遗留帐务的跟进，减轻了员工的心理压力
以往我部门员工都不愿意学习收银业务，大家共有的意识到收银就是赔钱的。为了彻底根治此问题，部门从多处下手，首先规范了操作流程，日常工作中让员工严格按操作流程操作。其次就是加强员工业务知识、业务能力的培训，多次开展业务知识、现金、信用卡知识培训。再有就是因员工失误导致漏结、错结的帐务部门加强跟进解决力度，6月份我部门员工因疏忽大意将一笔一万多元的帐务输错信息，针对此事件本部门做了现场强化培训。
6、时常敲响安全警钟、安全工作常抓不懈
不管是在消防、现金、行李物品安全方面部门都时时强调、定期培训、经常检查，在全年接待中保证零事故。
7、工作效率提升
总台办理入住和退房一直是制约部门发展的一个难点，从去年年底8月份开始部门就着手解决此问题，首先是花了多次时间召开了寻找制约前厅工作效率低下的原因。其次就是对原因进行了分类，对于简单问题进行了现场落实，对于难点问题分批次逐一进行解决。再次通过部门的共同努力，今年工作效率得到了提升。
8、完善培训材料
为了弥补师带徒经验培训模式避端，为了完善新员工培训，6月底制定了业务操作流程进行了书写并整理成册。这样既规范了操作流程又避免了老员工离失后业务知识的流失。
9、人员编制情况
前厅部目前编制共计8人，包括经理1名、大堂副理1名，前台接待领班2名，前台接待员4名
人员流动情况：前厅部接待员201#年离职人员8名；前台员工3名、实习生5名。总体上全年前厅部人员流失率在10%左右。相对同行业是非常低的员工流失率，这有助于前厅部提高服务质量、降低员工成本的控制。
即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的.瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！
宁夏大田新天地正式在泾源这片热土之上落地生根，是公司农业生态循环产业链建设的一年。在这一年之中以董事长童彤为首的新天地人始终坚持“创新无限、问鼎天穹、附贴大地、事硬人诚”的新天地精神。用真诚缔造完美，用行动兑现承诺，在泾源热土之上填上绚烂的一笔。
被公司任命为副总经理以来，我的主要工作是负责公司园区建设、协调等工作。接下来由我主要将我一年内的工作总结如下：
一、园区建设情况汇总
1-3月份主要工作是饲草销售及饲草市场走访调研，与加工青贮的三大园区洽谈对外饲草销售。加强内部管理，协调组织饲草配送装车，人员调配等问题。
进入4月份以后公司园区开始基础建设，先后具体工作包括：4月5日开始平整园区200亩土地；4月10日做围墙铁艺；4月28日园区开始架线栽杆架变压器，推青贮窖基础；5月1日晚10点园区正式通电；5月6日开始建设临时办公室、卫生间、库房；5月7-8日开始搭建舞台制作舞台背景，修整道路迎接奠基仪式；5月9日奠基仪式圆满结束。
奠基仪式的顺利举行是宁夏大田新天地一个重要的里程碑。每一个流程每一个细节都凝结了新天地人的智慧与辛劳。
奠基仪式以后，新天地农业生态循环产业链一期建设全面展开。主要建设明细：
1、园区一期门前道路和园区内主干道硬化；
2、园区完成给排水工程；
3、完成青储玉米储藏窖5座，园区3座大湾乡2座。总面积为8000平方米，储草方量达到30000立方米。其中园区三座政府顺利验收；
4、完成钢架构结构厂房5套（机械生产车间、微生物菌种厂房、因子复合肥厂房，总面积为8200平方米；钢架玻璃阳光日光棚，面积为平米，钢架结构现代示范养殖牛棚一座，面积为1100平方米）
5、9月15日至10月6日园区顺利完成贮草计划6000吨；
6、10月中旬公司与重庆富达联营成立饲料厂，全面向泾源县各乡镇推广“快肥一号”产品，在短短的时间内产生可喜的效果。
7、成功研制青贮自走联合收割机。
以上是园区基础建设工作的各项事宜
二、园区接待工作
公司作为泾源县重点招商引资项目，受到宁夏自治区政府各部门、及社会各界人事的关注。这一年来接待也成为园区工作中的'重中之重，从3月份以来园区迎接接待无数次，其中包括自治区崔波书记；固原市白市长；农牧厅厅长；县委马书记、吴书记、徐县长；泾源县各职能部门等，还有社会各界关注新天地发展与同行业考察团队。
三、部门协调情况
是新天地基础建设的一年，所以在各项工程的建设上面协调就显得尤为重要。
与各施工方主要协调事项：合同问题、施工质量问题、验收问题；与董事会协调事项：认真领会董事会规划思想，根据公司统一方针执行园区统一规划建设；
与公司各部门统一协调完成公司各项项目报批、各项管理制度落实、各项财务数据的准确记录等事宜。
回首过去的一年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。感到的工作是难忘的，印记最深的一年。园区顺利完成公司下达的各项任务，并做到事半功倍的效果。这样的成绩离不开童总的正确指导及新天地各位同仁的共同努力。艰苦的自然条件锻炼了所有新天地人的心，更加让我们坚定目标去迎接在再创辉煌。
工作计划
如果说是新天地基础建设的一年，那么将会是新天地腾飞的一年。在我们将会有更多的机遇和更多的挑战，每一个新天地人都将会在这一年当中不断跨越事业高峰，共同迎接辉煌成就。接下来由我将园区整体规划做以下报告。
一、园区工程建设计划
（一）完善一期循环产业链建设
根据公司整体战略部署，公司主要是完成园区一期新天地农业生态循环产业链的建设。在一年之中园区完成了循环产业链建设中的各个项目的厂房建设，所以在将会在建设的基础之上继续完善循环经济建设，具体实施项目如下：
1、3月机械厂房设备到位并办理投产运营相关手续；
2、在机械厂房内生产全自动一体揉丝联合收割机生产；
3、全面启动因子复合肥厂；
4、基础母牛投产；
5、日光棚工程完善；
（二）启动二期“打造农业生态观光园、泾源黄牛全产业链建设”工程
二期工程建设是公司战略部署中的一项重要工程。是连接一期、三期工程的重要纽带，二期建设采用以商招商的方式建设：新天地游客集散地、新天地会所、虹鳟鱼馆、泾源黄牛宴、生态花谷、特色养
殖、种植基地等项目，以此来带动上亿流动资金。
二、园区生产计划
主要生产计划将紧紧围绕精饲料厂与机械生产、饲草生产、因子复合肥生产展开。精饲料、机械的生产主要采用政府采购及“以销定产”的方针为主，饲草生产在园区3个草窖及县储备库计划储存10000吨。生产过程中注意细节如下：
1、根据订单情况，对生产过程的进度、成本、质量、人员、采购等各要素进行细分，责任落实到具体人员，让大家明白该干什么？怎么干？
2、加强督查和协调组织，根据销售任务细化生产进度，定期召开生产调度会。确保各项订单任务顺利完成。
3、加强生产现场管理，导入“6S”管理体系做到生产现场规范整洁、按章操办。
4、强化安全生产，对新进场人员定期组织培训。
三、销售计划
1、机械计划销售10-20台（包括全自动一体揉丝联合收割机）；
2、饲料厂精饲料销售每月达到200吨；
在一年的驾驶工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念，认真完成公司交派的各项工作，一年来从未出现过重大安全责任事故。回顾多年的工作，我主要作了以下几个方面：
一、工作情况
（一）认真做好给领导的车辆服务工作。为了更好的为领导服务，我在较短的时间内熟悉了领导的工作、生活习惯等，并按照新的要求，积极调整自己的服务方式，做到了随时用车、随时出车，没有发生各种由于出车不及时而耽误领导工作的事情。同时，我把为领导服务和为单位服务紧密结合起来。
（二）认真做好车辆的保养和维护工作。一年的驾驶员经历使我认识到，做好车辆保养和日常维护，是安全驾驶的保证。为此，我坚持把功夫下在平时，在没有出车任务时，及时对车辆进行保养和维护。这样，一方面，使车辆在平时始终保持干净清洁，给领导以舒适的感觉；另一方面，通过对车辆的.保养，及时发现存在的毛病，小问题自己动手，大毛病立即向领导汇报后修理解决，做到了“有病不出车，出车保安全”。
（三）是积极做到外出期间为领导的服务工作。领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承担。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。
（四）是积极做好单位值班工作。根据办公室的安排，我在自己的值班期间，不随意外出，不滥交朋友，如果有出车任务就立即出车，如果没有出车任务，也在值班室值班，没有发生因为各种原因而影响值班出车的情况。
（五）爱岗敬业，乐于奉献。加强业务学习，不断提高业务能力，做到干一行爱一行。认真学习业务知识。我在本岗位上，按照单位要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名龙晖员工除保证了公务用车外，还要积极参加各项义务劳动。在日常的行车、保养方面要为节能降耗做积极工作。要自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保安全行车无事故。