文职人员的形象是公司的窗口，面试文员或行政岗位工作不仅要看你的能力，还要看你的个人形象。下面是小编精心为大家整理的办公室文员面试问题及技巧（通用9篇），如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
1.办公室文员的基本素质是什么？有哪些日常用语？
我认为上班族的基本素质是勤奋、灵活、细致、上进。日常用语是:
见面时:“你好！幸会！”“有什么事吗？这是你第一次来这里吗？这是一段艰难的旅程。”
离开时:“永别了！明天见。”“旅途愉快，请向您的家人转达我们的问候”等。"请对我们的工作提出宝贵的意见。"“请稍等。我马上帮你处理。”
2.文档如何分类？标准是什么？
常用的文件分类有三种，可以根据现实中的实际情况进行组合。
年度分类:根据文件形成和处理的年份进行分类。
组织分类:按内部组织分类。
问题分类:根据文件反映的问题进行分类。
3.办公室文员的具体工作是什么？
办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文件准备与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等。
4.工作中如何处理与上级和下级的关系？
这是办公室文员工作的协调部分。
对上级:办公室文员要维护领导成员的威信和形象，尊重领导，积极配合领导工作；保持领导层内部的团结。请示或汇报工作时，要严格按照领导成员的职责分工。不要超越请示，不利于团结，是闲话，是气话。
对于下属:可以互相交谈交流；以平等的身份，以协商的态度，以讨论的口吻，发表意见，征求对方的意见，共同寻求解决问题的最佳途径；用建议的态度和谦卑的语言把自己的观点给对方，达到协调的目的。
5.谈谈你的个人工作经历。
在做办公室文员的。过程中，我感觉办公室文员这个职位对公司的运作起着重要的衔接和协调作用。作为一个办公室文员，你要热爱工作，兢兢业业，有不怕苦不怕累的精神，有做无名英雄的精神。公正，忠于职守，努力掌握工作中的各种技能。
1.谈谈你自己，你有什么工作经验？
这是一个很普通的问题，虽然这是一个正式的问题，但和面试的最终结果关系不大，面试官通常是为了能得到你的初步印象。
2.你是什么学历，是否有能力使用文员的应用程序？
任何工作，都有连接到它的具体责任。确保自己携带了一份有关自己学历的文件，证明你能够熟练的应用各种程序。当然，不是每一个面试官会有时间去查看这些文件，但你手边的这份文件，会给你带来一些印象分。
3.在日常工作中如何安排自己的工作？
文员可以说是一个公司的不可缺少的一部分，如何合理的安排好来自企业组织内的许多部门和自身的工作内容是必须的。
要回答这个问题，最简单的方法是，你要优先考虑工作方面的资历水平和重要性水平。每一个组织内部，都是一个垂直的工作层次，这是最安全的方式。
因此，在许多情况下，文员优先考虑的是更高权威性的工作。
4.那种类型的软件你用着最顺手？
面试官想从这个问题中了解到求职者是否能够跟得上时代的步伐，日新月异的网络技术，时刻都在发展着，所以，这个问题基本上是没有确定答案的。现在的社会，公司里的工作是离不开计算机的。
5.你的打字速度是多少，正确率如何？
这是申请文员工作中最基本的一个问题。 因此，确保你的答案与事实符合。其实，很多时候，这个问题只能有一个答案，你为什么不能超过其他竞争者呢？
6.在工作压力很大的情况下，你该如何处理？
作为一个业务员，不用说，在工作压力大的某些情况下如果没有理智的头脑，很容易出丑。如果你有任何这样的经历，面试官问及时，可以坦然的分享经验。但是，请记住，你不应该添油加醋的说故事。
7.如果老板有个重要项目让你安排，你会怎么做？
这个问题基本上是在考验你是否有承担更多责任的能力。面试官可能要观察，你是否有个人的管理技能或领导能力，你能否成为最佳人选，或者你有没有成长的空间。
提供一个简短的关于你最大的成就的说明，并突出一些的主要项目中给你的责任。
8.你该如何做好这份工作？
这个问题一般都是被面试官在面试进行的中间部分被提及。它考验的是求职者是否真正具备一个文员应有的素质和能力，以及求职者工作的风格是如何的。
要回答这个问题最好的办法是通过你喜欢的工作的各个方面给予适当的分析解释，也可以尝试告诉面试官，你已经申请，以及它如何适合你的技能的工作范围。
9.你说多少种语言？
这是一个非常客观而且重要的问题。随着全球化和外包的出现，掌握一种以上的语言，是非常重要的，这会方便你能够更好地与各种客户交流。
1、你以前的工作经验如何掌握这项工作吗？
找到这个位置/广告发布的工作所需的关键能力和技能。描述你如何在你以前的工作证明了这些技能。文职岗位的关键技能通常包括与客户，员工和其他人沟通，回答问题，并获取和提供信息，参加和指挥调用，归档，编制，检查和分发文件和信函，记录数据和调度活动。
2、你使用的计算机软件？
详细你熟悉和解释你所使用的每个包的包。给特定的功能，你是精通等，为创建和格式化在Excel电子表格，并在Word创建和编辑表的例子。涉及您的计算机技能的工作要求。
3、什么类型的信件，你负责？
回答这样的文书面试问题时，表明你有关于生成和编辑信件的责任水平。你从草稿，修正的副本，录音，听写或以前的版本中键入的信件吗？突出你的英语作文，拼写和语法规则的知识。解释你如何确保准确性。提供工作样本，以支持你的答案。
4、你有撰写什么报告，格式化或检查和分发？
给你负责的报告的例子，并解释如何获得和管理必要的信息和系统用于生成和分发报告。
5、备案系统什么类型的管理？
突出你如何确保备案，是当前和正在做准确。你是如何确保信息的有效检索？详细你所熟悉的，并解释他们的优点和缺点在不同的备案系统。讨论你做任何改进。这表明，你积极管理备案制度，并不仅仅是维持它。
6、什么样的信息是你负责处理？
专注于信息的类型和音量 - 等形式 - 被捕获并处理。你使用什么软件和系统？有关信息处理的文书面试问题回答的一个重要组成部分，详细介绍了如何验证或审核处理前的信息？你如何检查是否有错误？
7、什么样的信息，你必须保持你最后的文职工作的机密？
告诉你如何用自己的判断来确定什么类型的信息和情况保密。给您的机密信息管理的具体例子。这是怎么存储的信息？你怎么监控呢？什么是检索的过程吗？
8、你如何优先考虑你的工作吗？
说明你的技术来组织你的工作。你如何确定的任务的重要性和紧迫性？你还有什么时优先考虑你的工作 - 例如，可利用的资源来完成任务？显示你如何能够使用自己的判断和行动计划最合适的课程。
描述任何你成功地在你的上一份工作，以提高效率的创新呢？
面试官想知道你是否能够分析问题，拿出一个可行的解决方案，显示您如何使用主动积极地作出积极的变化。
9、您认为这文员/行政工作的最重要的素质是什么？
一个文书或行政类型的工作主要涉及信息管理和沟通。素质，如良好的倾听和沟通技巧，策划和组织，灵活，适应性强，独立判断，保密性，注重细节和准确性都是文职工作的关键。
1.说说你自己吧。你有什么工作经验？
这是一个很常见的问题。虽然是正式提问，但和面试最终结果关系不大。面试官通常想得到你的第一印象。
记住，面试官不会有足够的时间去听详细的故事。
所以你可以提前准备一份简短快速的关于自己工作经历的自我介绍。可以简单介绍一下自己之前的工作记录，突出一些重要的背景点——自己与文员相关的工作经历。
2.你有什么学位？可以用员工的申请吗？
任何工作都有与之相关的具体职责。一定要随身携带一份关于你学历的文件，证明你能熟练应用各种程序。当然不是每个面试官都会有时间去查这些文件，但是手边的文件会给你一些印象。
3.日常工作中如何安排自己的工作？
文员可以说是公司不可缺少的一部分。要合理安排企业组织内部各部门的工作内容。
回答这个问题最简单的方法就是在工作中优先考虑资历和重要性。每个组织都有一个垂直的工作层面，这是最安全的方式。
所以很多情况下，办事员优先于上级。
然后面试官会让你对你的科技教育感兴趣。
以下问题基于您的技术知识:
4.什么样的软件对你最方便？
面试官想从这个问题知道应聘者是否能与时俱进。日新月异的网络技术一直在发展，所以这个问题基本没有明确的答案。当今社会，公司的工作离不开电脑。
5.你的打字速度和准确性怎么样？
这是应聘文员工作最基本的问题。
因此，确保你的答案与事实相符。其实很多时候，这个问题只有一个答案。为什么不能超越其他竞争对手？
6.工作压力大怎么办？
作为销售人员，不言而喻，在一些压力大的情况下，没有理智的头脑很容易出丑。如果你有这样的经历，面试官可以在合适的时候提问，坦诚分享经历。但是记住，你不应该给你的故事火上浇油。
7.如果你的老板有一个重要的项目要你安排，你会怎么做？
这个问题基本上是在考验你承担更多责任的能力。面试官可能想观察你是否具备个人管理或领导能力，是否能成为最佳人选，是否有成长空间。
简述你最大的成就，突出你在一些重大项目中的责任。
对于这些面试问题，最重要的是从一开始就调整自己的考试状态，要自信，口齿清晰，回答完整，但注意尽量简洁。初试状态会直接影响整个面试过程的表现。
1、首先要敲门。
2、面试时候记住要握手，且用力。
3、时刻记住这是在面试，思维要敏捷，注意措词，语速一定要适中同时注意揣摩他的深层次意思。注意自己的坐姿。
4、时刻面带微笑，注视着对方的眼睛，并对面试官的回答微微点头表示赞同。
5、记住临走，最好准备一点结束语，不要仅仅是一遍遍的重复谢谢，比如谢谢您花费宝贵的时间来面试，和您的交流让我对贵公司有了更深入的了解，谢谢您。
6、临走要恭敬的关门。
7、时刻表现谦虚及自信，同时时刻谨记公司注重的是具备快速学习能力、团队协作能力、压力下工作能力及良好沟通能力和过硬的专业技能的人才，因此无论回答哪个问题，尽量把问题往好的方向叙述。
8、压力面试一定要挺住，高层面试。往往高层都是非常nice的，如果他一开始就非常刁蛮，问题苛刻，不要担心是因为自己长得丑或者长得象他前情敌而惹他生气，这必然是在测试你的抗压能力。因此要从容应对，无论他多么刁蛮，我们就是不生气，宠着他，耐心耐心再耐心。
面试中提问面试问题的种类一般是与面试内容基本相吻合，面试内容包括哪些，提问的面试问题一般也应涉及到。当然也有些面试内容，如仪表仪态风度是无需专门提出面试问题的，不仅由于仪表仪态风度无法提出相应的面试问题，而且由于一个人的仪表仪态风度体现在整个面试过程中，应试者的谈吐、风度、走路、坐、站立的姿态都可在观察中评定。
应试者在整个面试过程中一般应实事求是地回答主考官提出的所有面试问题，而不要故意隐瞒一些不利于自己的情况。人的心理活动总是能够通过人的外在的一些东西表现出来，如表情，肢体动作等，如果一个人在面试中说谎或故意隐瞒一些情况，就会感到心情紧张，进而表现为不敢直视主考官，目光躲闪，或者坐立不安，双手不知如何摆放等，有经验的主考官通过应试者的这些外在表现很容易就能看出应试者在说谎，这样反而弄巧成拙，不利于应试者。但如果应试者如实地回答了一些明显不利于自己的面试问题，反而会被主考官认为诚实、可靠，可以信赖。
应试者个人概况
一般情况下，有关个人背景的材料已填写在履历表内，面试时再提问只是为了验证一下，或者以这些不需应试者思考的面试问题开始，有利于应试者逐渐适应展开思路，进入“角色”，尤其是对那些一进入考场就显得紧张、拘谨的应试者，更该先提一些容易回答的面试问题，帮助他树立信心，诱导他正常发挥出自己的水平。这方面常问的面试问题有：
1、请介绍一下你的家庭状况。
2、你的籍贯在哪里？
3、现在你住在哪里？
4、你父母分别从事什么职业？
5、你有几个兄弟姐妹？分别在干什么？
6、你是否结婚了？妻子（或丈夫）从事什么职业？
7、你有孩子吗？几岁了？
8、你现在的生活状况怎么样？
9、你现在的居住情形怎样？是几居室、公房还是自宅？
对这些面试问题，应试者不需怎么思考，但最重要的是一开始就要注意调整好自己的应试状态，充满自信，口齿清楚，回答全面、完整，但又要注意尽量简洁。一开始的应试状态如何会直接影响到整个面试过程中的表现。
1 学习能力
（1）你认为自己的学习能力如何？在何种情况下你学得快些或慢些？
2 分析能力
（2）你认为你的分析能力如何？
（除了从总体概括你的分析能力如何以外，尽量能再举出一个例子来实际证明你的分析能力。）
（3）一般人认为你是勤于钻研每一细节呢，还是你比较毛糙？
（4）你运用哪些分析方法和工具？
（5）你认为成功和失败有什么区别？
（6）你认为富和贫、美和丑有什么区别？
（以上两个面试问题除了测定应试者的分析能力外，还可以测定其思维能力、口头表达能力。提一些小案例，要求其分析、判断。）
3 判断力
（7）你认为自己做出决定的方式怎样？你是果断、迅速，但有时急躁呢，还是你想事周到但有时显得迟缓？你是很敏感呢？还是一味忍受现实？
（8）你最近所作的两个最困难和最富挑战性的决定是什么？
（除了回答两个最困难和最富挑战性的决定之外，你还要回答当时为什么要那样决定，现在看来你当时的决定是正确还是错误，从中吸取了什么经验教训，如果现在再让你面临这样的情况，你会如何决定，为什么。）
（9）去年你所作的两个最漂亮和最糟糕的决定是什么？
（10）假如A单位和B单位同时录用你，你将选择哪一个？（A、B是另外其他两个单位）。
（阐明原因时，尽管避免这样一些：如，工资待遇好、工作物质条件好等，而应尽量从这样的一些角度：如，更能发挥我的特长；我对×单位的工作更感兴趣；×单位更重视人才等。）
4 形成概念的能力
（11）你更喜欢接触实在的、明确的短语，还是抽象的、概括性的较长句子结构？
（对这个面试问题要尽量给出一个特定的例子，然后再加以适当的解释。）
5 创造力
（12）你的创造性怎样？你的创造能力的最好例证是什么？
6 口头表达能力
（13）你如何估计自己当众讲话的能力？如果我们有关于你最近露面的录相带，我们会看到什么呢？
（14）你怎样描述你在集会中的角色——是你组织别人呢？还是你仅是其中一员？
（15）描述你最后一次言语失当的情形。
（16）请描述一下你自己。
（17）请谈谈你的优缺点。
（18）请谈谈你的兴趣、爱好。
（19）根据你的自我分析，最适合你的工作是什么样的？
（口头表达能力可以单出题测定，也可以通过应试者对所有面试问题的回答情况给定一个分数而不再专门出题测定。在回答面试问题时，应试者要注意条理清晰，前后连贯，主题鲜明，语言简洁明了，逻辑清楚，具有说服力，引例、遣词用句准确，语气、发音合乎要求，同时要注意姿态、表情，可辅以适当的肢体动作。要能抓住事物的本质，分析全面，说理透彻，顺畅地表达出自己的思想、观点和看法。）
7 书面表达能力
（20）与他人的写作风格相比，你的写作有何特点？
（21）请描述一下你的写作方法——是先打腹稿并口授一个草稿、经过很多编辑步骤，还是其他什么方法？
8 知识
（22）你最喜欢读哪些类的书籍？
（23）你常读什么报纸？最喜欢的报纸或栏目是什么？
（24）你每天有多少时间用于读书？
（25）你最近在看什么书？有何感受？
（26）你每月用于购买图书的费用是多少？
1、形象关
文员参加面试前需要精心把自己包装一下，非常必要！ 因为文员往往是公司的前台形象，来访者走进办公大楼第一印象就是你给他的，所以你的形象是很重要的。具体注意几点：不要刻意的打扮，要相对朴素，你甚至可以让自己回到学生时代，回到一个充满活力，自然的你，这不是浓妆能解决的，刻意的化妆甚至可能起反作用，记住了，公司不是宾馆，酒店，更不是娱乐场所。
2、能力关
在决定面试文员以前，了解下文员具体应该具备哪些知识。电脑方面能完成文档，表格的输入，复印，能写作常用的通知，会议记录等公文这是最基本的。其他比如谈吐，礼仪需要贴近生活才能掌握，非必要，但是很重要。面试的时候如果你具备了基本的工作能力还不能肯定你能成功被录用。对方会开始转向你的 “服务素质”。
比如你的谈吐，语气，态度，甚至说话的表情，眼神，坐姿…… 这些你可能认为是生活中的内容，其实这才是你工作中占大部分的内容。因为你是文员，你处理完工作以后，大半时间就是坐在前台，保持良好的服务姿态对文员来说也是相当重要的，也可以算是一种能力，也是面试放重点关注的。
3、礼仪关
面试的第一句话如果有机会，应该是你先说出来，不管是问好还是其他。这一点有一个好处，那就是能打破陌生的局面，给自己一个良好的开始，也给予对方必要的礼貌。
要知道文员的工作中，经常遇到陌生的来访问者，问候是最起码的礼仪。然后坐下来以后要尽量保持端正，不要给人懒散的感觉，让对方感觉你是很认真的在倾听，这也是给对方的必要的尊敬。另外，发言或者回答的时候不要张牙舞爪，尽量保持原有姿态，动作要柔和，语气要平稳，切忌大嗓门，大幅度的动作。
面试技巧一：必须注意形象、衣着得体：
人事专员面试的时候一定要衣着体得，因为这个岗位对内接待公司员工，对外接持应聘者或者其它人员，如果衣着不得体，不利于宣传公司形象，所以建议面试时衣着得体，不要穿休闲服装。给面试官留下好印象是非常重要的。
面试技巧二：面试必会知识点—员工考勤管理：
人事专员一般最初每个月都需要管理员工考勤，包括员工请假，加班，调休及年休等，员工未打卡或者旷工如何处理等。这些做为人事专员都必须要撑握的知识点。
面试技巧三：面试必会知识点—员工用工和退工办理：
人事专员面试必须要撑握企业招聘人员用工和退工手续办理流程，知道用工办理需要哪些资料，如用工单加盖公章、和退工单加盖公章、身份证复印件、照片等资料。
面试技巧四：面试必会知识点—员工保险办理：
人事专员面试必须要撑握员工办好用工或者退工手续后，保险如何办理，包括买和退二方面的手续和所需资料等。这是一个公司人事部最基础的知识，所有人事专员必须撑握这方面知 识，以防面试官会问到这个问题。
面试技巧五：面试必会知识点—招聘管理：
人事专员面试必须要撑握公司如何招聘及招聘的流程和招聘有效方式及招聘方法，面试技巧，面试测评，招聘法律风险等方面的知识和内容。
面试技巧六：面试必会知识点—培训管理：
人事专员面试必须要撑握公司的培训知识，例如新员工入职培训，员工岗位培训、拓展培训，员工委外培训等各方面的培训技能。以防面试官会问到这方面的知识内容。
面试技巧七：面试必会知识点—绩效管理：
人事专员面试必须要撑握公司绩效管理，绩效方法有哪些，例如360度，KIP、BSC等绩效管理工具和方法等。以防面试官会问到这方面的知识内容。