供电所营销专业技术工作总结范文（通用3篇）
06年9月份，我所为南道德政府前辈沟移民村12户用户，无偿报装接电，得到了政府和群众的表扬。
作为企业单位，以“全心全意为人民服务”为宗旨，来推动企业效率。推行人性化服务，让客户的心暖起来，一丝微笑算不了什么，但能作为与客户情感交流的桥梁与纽带，拉近了与客户的距离，一声“你好”使客户从心里爱戴我们。全体员工在服务行为上严格要求自己，接待客户主动、热情、耐心，对客户提出的问题不推诿、不搪塞，搪塞赢得了广大客户的理解和尊重。二是细致服务，注重服务细节，避免出现服务盲区。第一次到供电所办理用电业务的客户，常常不知道要办理那些手续，为方便客户，我所设置了专门的咨询点，员工总是不厌其烦地向客户做耐心细致的解说。另外我所还进行了“安全宣传日”定期组织便民服务活动和用电知识宣传活动，进行“三公开、四到户、五统一”以及电价电费的政策宣传。三是增加了用户休息地，使用户可以在交费排队时可以看报，喝水，休息等便民服务。
其次，全面改善办电环境，让客户的眼睛亮起来，在推动服务方式转变的同时，客户用电服务中心本着“量力而行，尽力而为”的原则，改善营业厅的环境。按照农村供电所规范化服务标准要求，对营业厅的各种设施进一步装修，设立公开栏，公布现行电价、各项收费标准、办电程序、服务内容及标准，并公开向社会公布了供电服务承诺。
在一系列争创“青年文明号”活动中，我所服务以“服务人民，奉献社会”为宗旨，坚持搞好优质服务，改善服务质量，提高服务水平，各项工作开展得有声有色，从未发生过被群众投诉或违章违纪现象，在社会上树立文明电力企业的新形象，总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。
20xx年在县委县政府的正确领导下，我局积极开展工作，认真贯彻落实《电力信息公开条例》，充分发挥信息工作的参谋助手作用，及时准确的做好电力信息公开工作。现将一年来的工作总结如下：
一、领导重视、责任明确
我局高度重视政务公开工作，成立了以局长为组长，副局长为副组长，部室负责人为成员的信息公开领导小组，加强了电力信息公开工作的领导，并完善了相关制度，对电力信息公开工作机制、公开责任、公开内容、公开方式、等方面作出统一规范和要求，确保了电力信息的及时性、准确性、公开性。
二、认真落实、精心组织
1、积极开展本单位电力信息公开工作，与上级（负责电力信息公开）部门、单位沟通、汇报有关事项。
2、负责收集、审核、录入、发布中国电力信息公开网本单位（基层级）电力公开信息；接受上级（负责电力信息公开）部门、有关领导的检查和监督。
3、指定专人负责收集、审核、录入、发布的本单位（基层级）电力公开信息，已经在网站公开发布的内容如下：
1）供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所及联系方式、电力业务许可证(供电类)及编号等。
2）供电企业办理用电业务的程序及时限。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求等。
3）供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。
4）供电质量和“两率”情况。供电企业执行的供电质量标准以及供电企业电压合格率、供电可靠率情况等。电压合格率和供电可靠率按季度公布。
5）停限电有关信息。因供电设施计划检修需要停限电的，全部按要求和承诺提前7日公告停电区域、停电线路和停电时间。
6）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关规定。
7）供电企业供电服务承诺以及投诉电话。
8）其他需要主动公开的信息。
电力信息公开工作，由营销部牵头负责，落实一名专职工作人员进行日常信息工作，编制了电力信息公开及相关的文件档案查询办法，及时更新我局的电力检修信息，以此保证电力信息公开的及时性、连续性。
三、结合工作、服务群众
我局结合我县举办的3.15消费者权益日大型宣传活动，在广场设立电力信息咨询宣传台，为广大电力客户宣传解答用电方面的业务咨询等问题，为了方便群众能够准确及时地了解电力行业的各项法律法规、我局各供电营业单位在营业厅内将主动公开的电价、用电业务办理流程等信息在公开栏、电子显示屏、便民资料手册、等多种便于公众知晓的方式公开，我们通过报刊、电视等新闻媒体等途径进行应公开的电力信息进行发布。我们将在以后的工作中再接再厉，力争把我局的政府信息公开工作推上一个新的台阶。
今年以来，认真学习贯彻党的__大精神和中国工会十四大精神，在电业局工会的领导下，在局党委的关心和支持下，与时俱进，锐意创新，认真履行工会组织的基本职能，按照创建一强三优现网代公司的总体要求，继续狠抓三个维护，即维护职工的政治民主，经济生活和精神文化三个方面的合法权益，进一步推进三项工程，即以厂务公开为主要内容的民主建设工程，以职业德建设为主要内容的.素质工程和以医保、休养为重点的保障工程，坚持在改革、发展、参与、帮扶中维护好职工的合法权益，加强工会自身建设，协助局党委认真开展好党员先进性教育活动，为电力事业的改革与发展，发挥了工会的积极作用。现将上半年工会如下：
一、不断学习，加强工会自身建设。
⒈认真学习贯彻新《工会法》和中国工会十四大精神，坚持依法治会，从思想上、组织上、工作上加强自身建设，转变工作理念，树立创新意识，强化服务意识，多办实事好事，努力扩大工会组织在职工中的影响力、感召力，用三个代表要求统揽工会工作。
⒉按照模范职工之家的标准、条件开展工会工作，认真做好合格模范职工之家验收的准备工作。
⒊及时做好新会员的发展工作、接转工作，规范和加强工会会员的会籍管理。严格财务纪律，加强工会经费管理、使用。
二、积极推动厂务公开活动，坚持职代会制度，促进全局职工参与管理的积极性
开展厂务公开，不是搞形式，走过场，我局工会积极配合党、政班子通过职代会基本载体开展厂务公开工作，形成了党委统一领导，党、政、工齐抓共管，职能部门各负其责，工会、职代会组织实施，广大职工积极参与的领导体制和工作机制。今年以来，我局工会继续建立健全，制订了《深化厂务公开工作的实施意见》，重新调整了厂务公开领导小组和监督小组，活跃民主生活，克服机关的官僚主义作风，维护职工合法权益，真正做到了集思广益，在积极推动厂务公开工作的开展同时，注意收集职工群众的建议和意见，充分发挥沟通局领导和职工之间的桥梁作用。通过召开职代会，认真审议行政，统一了广大职工的思想，鼓舞了广大职工的干劲，落实了全年的工作任务。就职工关心的多经体制改革、企业经营管理秩序、重点项目资金使用等情况进行了厂务公开，广泛接受职工的监督。