护理技术业务工作业绩总结范文（通用4篇）
半年工作转眼即过，在全院干部职工的支持下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，经过全院护理人员的共同努力，基本完成了上半年的各项护理工作，现将工作情况总结如下：
1、护理控感管理体系健全，各项工作和考评标准齐全，制定有护理质量控制方案，建立了护理质量标准和指标，职责分工明确，责任到人，科室有质量检查记录，护理质量分析，对存在的问题有整改措施。护理部每月检查有记录、有分析、有整改。
2、落实护理人员培训计划，提高护理人员业务素质，上半年选送了一名护理人员到市中心医院进修。护理人员除参加院内组织的各项业务学习外，护理部有专人负责管理护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。上半年全院护理业务学习两次，三基理论考试两次。完成五项常规护理操作心肺复苏、静脉输液等的培训和考核，考试合格率达100%。各科室每月学习有笔记，有考核。
3、认真落实各项管理制度。急救药品、急救器械管理规范，高危药品单独存放并有标识，由专管护士管理，护士长每周检查有记录。病房管理规范，落实岗位责任制，落实了分级护理制度，落实了健康教育，护理人员能够满足病人及家属的合理要求。
4、院内感染和质控的管理。按医院内感染管理标准，加强了产房、手术室、消毒供应室、五官科、检验室、治疗室等重点科室的监测工作，各科室坚持了每天的紫外线消毒，含氯消毒剂的监测。一人、一针、一管、一带执行率100%。加强了医疗废物的管理，一次性用品均能及时毁形、分类、集中处理。对全院职工进行了《医务人员手卫生规范》和《医疗废物知识》的培训和考核。
半年来在全院护理人员的共同努力下，虽然护理质量有所提高，护理过失、病人投诉比去年同期下降，但仍然存在许多问题：
由于护理队伍不稳定，年轻护理人员较多，专业知识缺乏，相关疾病的健康指导不到位。护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺，可导致在病人急救时动作不够快捷。个别护理人员工作态度不严谨，工作只图完成任务，沟通和服务不到位。个别科室病房管理较差，欠整洁。
护士长日常工作抓的'不细，管理不严，科室培训流于形式没有达到实效，个别护士沟通交流能力偏低，健康教育不到位，缺乏沟通技巧，护理文书书写内容缺乏内涵，基础护理不到位，病房管理有带提高，病人自带物品较多，换下的被服乱扔，个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性用品用后处理不及时不能持之以恒急救意识差。
针对以上问题，在下一步的工作中要加强护理人员“三基”理论知识学习，强化“三基”技能操作培训，提高业务水平和急诊急救应急能力。加强医德医风和护士行为规范的培训，工作中加强护患沟通，营造一个健康和谐的护患关系。加强病房管理，让病人有一个安静、舒适的环境接受治疗。
20xx年，我院护理工作在院领导的关心，重视，支持你下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，促进我院护理管理制度化，规范化，倡导以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，护理质量逐步提高，现总结如下：
一、护理质量稳步提高
根据护理质量管理标准的需求，严格执行各项规章制度。是确保医疗安全的根本保证，护理人员在护理工作中注意了自己是否认真执行各项制度，使护理质量有了提高。
二、加强护理人员医德医风建设
将做好护理人员的职业道德教育工作。充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员的工作信心和自豪感。护理人员对病人服务主动，细致，多次得到病人的表扬，病人的满意度也有了提高。加强了护理人员职业防护技能的培训，加强自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故安生率为零。
四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的`客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，院长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，上半年出院病历份，护理文书合格率达到了95%。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态
病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，
六、按医院内感染管理标准
重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，一次性用品使用后能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒浓度定期测试检查。
工作中还存在很多不足：
一、护理人员的整体素质有待仍有进一步的提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。
二、护理质量仍需进一步提高。
三、整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。
四、学习风气不够浓厚。
一年护理工作在护理质量，职业道德建设上取得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，有待进一步的改善。
20xx这一年来在院领导的关心下,在护理部主任的帮助支持下,使ICU的护理工作得以正常运行.现将全年的护理质控工作做如下几方面总结:
一、完善病房设施,体现细节服务
本着以病人为中心的原则，根据ICU病人吃饭时间不固定的现状，在院领导的支持下,配备了一台微波炉，方便了护理工作的同时也解决了病人能够及时吃到热饭的问题。
二、严抓各项规章制度的落实，促进医疗安全
严格落实护士长质量管理职责，进一步优化、细化了护理工作流程和制度，使每项工作落实到人，每项督促检查落实到人，增强了人人参与管理的意识的同时也使ICU的工作得以秩序井然的开展。
三、严格质量控制，持续质量改进
1、多项举措，严把护理质量关科室成立了质控小组，以质量为核心，发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过。并执行了现场管理及阳光反馈，发现问题现场指正，实行无惩罚性护理不良事件上报制。每周质控小组组长在小组会议上将存在的问题进行反馈，提出整改措施。每月召开护理质量检查总结报告分析会，让“错误”成为财富。
2、重点环节管理及时悬挂各种警示标示（如防管路滑脱、防压疮、防渗出等），悬挂于醒目位置，提高了安全防范意识，全年未出现计划外拔管。
3、安全用药制定安全用药制度和冰箱管理制度及冷藏药物放入冰箱的`规定，每月组织学习常用药物知识一次，严格执行查对制度，全年无差错事故发生。
四、抓业务学习，提高护理人员业务素质
科室新进护理人员除了参加护理部组织的业务学习外，与其他人员一同参加科内制定的业务学习，全年共进行业务学习百余次。大家利用休息时间强化技能操作训练，达到心肺复苏、简易呼吸器组装、静脉留置针穿刺、中医直肠滴入、拔火罐等操作人人过关。另外，科室利用晨会时间学习有关制度、流程、应急预案、常见病的护理等，学习一项检查一项，使学习落到实处而不流于形式。
五、抓服务意识，促进患者满意度。
科室人员把病人视作亲人，对待病人耐心、细致、人道，加强基础护理，增加病人舒适感，减少并发症的发生。科室从基础护理的落实情况，考核人员的责任心、爱心、耐心、同情心和慎独修养。同时，加强关键护士（工作能力、沟通能力差的护士）、关键病人（有纠纷隐患的病人）、关键时段（节假日、夜班）的管理，消除隐患，确保医疗护理安全，全年无投诉等恶性的事件。
在过去的一年里，经过我们的努力，虽然取得了一定的成绩，但仍存在很多不足，如专科知识缺乏、中医基础理论知识不扎实、中医技术操作不熟练等，在下一年里，我们将一如既往的努力工作和学习，不断开展新技术新业务。从思想和行动上真正做到“从细节做起”、“以病人为中心”的主动服务。
在院领导的统一部署，在护理部的正确指导下，继续贯彻深化优质护理服务，加强服务内涵建设，提高护理管理品质，持续改进护理质量，圆满的完成了各项护理工作，总结如下：
一、科室基本情况
我科现有护理工作人员13名，其中主管护师1名，护理师1名，护士1名，合同护士5名，临时护士2名，合同工人3名。20xx年1-9月针对全院33个临床科室共计安全接送病人xx人/次，其中平车接送病人xx人/次，轮椅接送病人xx人/次；送血标本xx次，小便xx次、大便xx次、痰标本xx次、脓液、胸水、分泌物、羊水等标本次；借药送药次；各科室病人免费借用轮椅次、平车次。
二、优质护理服务开展情况
1、在深化优质护理服务工作中，牢固树立“以人为本的服务理念”，制定了安全、方便、快捷的服务用语及我科的工作制度、职责、及质量管理，并认真遵照执行，应用管理工具不断改进工作质量，年度内未发生因服务态度不好或解答问题不耐烦而引起的投诉事件，以及未发生任何的不良事件，住院患者对接送病人工作和服务态度满意度为100%，各科医护对护理外勤工作满意度≧98%。
2、通过完善规章制度，实行分片包干、弹性排班等措施后，提高了工作效率，各班各司其职，明确分工，做到责任到人，是工作流程更加合理化，缩短了各科接送病人的等待时间、加快了急查标本的快速送检的时间。各科对护理外勤满意度逐步提高到98.4%。
3、加强了科室管理，每周对护士仪表、消毒隔离、及护理安全不定期抽查，对存在问题及时整改，按PDCA模式进行持续质量改进并追踪。加强重点时间、重点环节的管理，如危重病人转运交接，夜间值班人员的在岗在位等，不定期抽查。每月组织科内护理会议讨论、分析存在问题的原因并及时解决，提出防范措施及改进措施。
4、根据护理部制定的绩效考核办法，将工作人员的工作质量、数量、患者满意度等要素进行对照打分，充分调动大家的工作积极性，是大家对工作满意度≧95%。
三、存在问题
1、医院增加扩充科室，使工作量增加，人员不足。
2、工作人员的专业知识有待加强。
3、主人翁意识差，对使用的工具定期维护欠缺。
四、整改计划
1、上报护理部给予增加人员
2、加强业务知识培训，晨间提问，定期考核，力求取得实效。
3、及时督导检查，并强调责任心。
五、工作展望
1、以外全部塑形象、内部塑文化为基调，开展科内工作人员全面的.培训学习，从仪表、礼仪、语言抓起，不断强化人员素质。
2、把病人满意作为唯一目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的现象，决不允许此类事件发生，树立良好的服务形象，树立主人翁责任感，给患者提供高效、安全、连续、方便的优质护理服务。