9月金融知识普及月活动总结(精选20篇)
20xx年9月1日至9月30日,XX银行(以下简称我行)按照人民银行支行的统一部署,开展了以多一份金融了解,多一份财富保障为主题的金融知识宣传活动。
本次宣传活动我行主要以营业网点为宣传阵地,通过LED显示屏、液晶电视等宣传载体展示活动宣传标语,并在网点内播放宣传片,重点对银行业金融知识进行宣传讲解。在网点内摆放金融知识宣传资料和宣传展架,方便客户阅览。同时在网点设置宣传服务专区,安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作。
在宣传活动中,我行工作人员通过向公众介绍基础金融知识,其内容重点宣讲安全用卡、财富保障、反***、防电信诈骗、反非法集资等内容,将金融知识和金融服务送进来行的'每一个人的心中。
活动期间,我行讲解员认真的耐心的用通俗的语言、生动的事例向市民宣讲基本金融知识和实用防诈骗技巧。市民对金融诈骗和非法集资问题兴趣浓厚,纷纷结合身边事例进行询问,讲解员结合金融知识和国家法律法规逐一答疑解惑。同时,我行在营业大厅内,循环播放金融知识漫画,内容生动有趣,前来办理业务的客户,在等候的时候,不知不觉中金融知识深入脑海,使自己防范意识得到提高。在宣传、讲解中社会公众科学合理使用银行产品和服务,保障自身资金安全的意识和能力得到了提升。
今后我行会加大力度宣传,让市民们更多一份的金融知识了解,更少一份的金融风险。
中信银行北京分行积极响应人行营管部“普及金融知识,守住"钱袋子"活动号召,组织全辖网点开展金融知识普及宣传活动,有针对性地为金融消费者普及金融知识,提高社会公众的金融风险识别与防范的意识和能力,引导其理性选择金融产品和服务,远离非法金融活动,进一步维护金融市场和谐稳定。
活动期间,中信银行北京分行以营业网点为阵地,充分发挥厅堂公众教育服务区阵地宣传作用,并开辟“钱袋子”活动专区,摆放宣传折页及手册、张贴宣传海报,网点叫号LED屏幕上滚动播放“20__年普及金融知识,守住"钱袋子"标语,电视循环播放以防范非法集资、支付安全、电信网络诈骗为主题的宣传片,着力打造浓厚宣教氛围。同时,各支行指定专人作为金融宣讲员,在为客户提供产品和服务的同时主动进行宣传和讲解,尤其对老年人、青少年、务工人员等重点受众群体进行耐心细致的介绍,通过专业讲解帮助消费者更好地理解金融知识。
中信银行北京分行发动全辖网点深入周边社区、企业、校园、商圈等开展特色宣教活动,结合“企业活动日”、“金融知识进社区”、“金融知识进校园”等活动,通过布设咨询点、展台宣传、专题讲座、理财沙龙等宣传模式向广大群众普及金融知识,活动主题涵盖防范非法集资、个人信息保护、支付安全、防范电信网络诈骗、防范银行卡盗刷、防范不良网络借贷、理财知识宣传、金融消费纠纷解决等。活动取得了良好宣传效果,切实提升了金融消费者的自我保护意识及辨识抵抗风险的能力,引导消费者正确运用金融知识,通过正当途径守护好自身的“钱袋子”。
6月期间,中信银行北京分行每周通过官方微信公众平台推送消保主题宣教文章,面向北京地区75万余关注客户传递金融知识,运用新媒体实现金融知识教育全面覆盖及信息的快速传播。消费者金融知识普及工作是一项长期、系统性的工作,中信银行北京分行将持续普及、推广、强化公众教育宣传活动,不断提升大众金融知识素养,有效保护金融消费者合法权益,为构建和谐安全的金融环境贡献力量。
为进一步帮助金融消费者运用正当途径守护好自身的“钱袋子”,增强农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人的金融知识与技能、风险识别与防范能力,抑制盲目投资冲动,远离非法金融活动,按照人民银行及省联社要求,永清农商银行组织开展了“普及金融知识、守住钱袋子”系列宣传活动。
该行以网点为阵地,以外出宣传为依托,通过LED屏滚动播放宣传语、摆放展板、发放宣传资料、设置咨询台等方式进行宣传,同时开展进社区、进街道、进商场、进乡村、进学校等的宣传教育活动。针对近年来非法金融广告、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等问题的主要表现形式、常用手段及识别方法等进行宣传,增强低净值人群的金融能力和风险责任意识,自觉远离和抵制非法金融活动,守护好自己的“钱袋子”。
此次宣传活动取得了良好的效果,活动期间,累计发放宣传折页2万份,LED屏滚动播放300余次,受众群众达1.5万人以上。通过宣传活动,增强了广大群众的法律意识和对非法金融活动的抵御能力,让广大群众明白“自享收益”的同时,也要“自担风险”,避免盲目投资和冲动交易,提高了自身的责任意识和诚信意识。
在20xx年“金融知识普及月”活动期间,我行积极向客户派发金融风险知识的宣传折页,并积极向来我行办理业务的客户作宣传和讲,提醒客户谨防风险,并于9月10日入驻新会骏景湾小区进行推广宣传。
本次活动的重点是普及金融消费者日常生产生活中所必要的金融知识、金融风险辨识及防范知识、存贷知识、支付结算、征信知识、人民币知识、保险投保、索赔、理财知识、证券知识、维权知识等。我行员工积极向周边社区居民派发宣传单张并就“如何防范电信诈骗”、“如何识别仿冒银行自助设备”、“如何防范***调包”、“银保产品有何风险”、“怎样安全使用银行卡、ATM机、POS机等金融工具”等问题进行了深入浅出的解答。梁女士开心地对我行员工说“金融风险知识普及真是送来了及时雨,我常常接到推销理财、保险产品的电话,以前自己不懂,总是被说得晕头转向,今天听了专家的解释,自己晓得了以后买这些东西该注意什么了”。
我行接下来会继续向周边社区居民宣传和推广金融风险知识,通过向群众介绍银行业金融知识,引导大家科学合理使用银行产品,提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。
接到上级转发的关于整治银行卡网上非法买卖专项行动宣传方案的通知及号文件,结合文件精神,为了进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识、打击违规违法行为,我社按照上级的工作部署,并结合自身实际,充分利用各种资源,在4月份开展了主题为“非法买、害人害己祸无穷”的宣传活动,通过此次活动的开展,不仅提高了我社公众识别和防范金融风险的能力,同时也提升了我社金融服务水平。现将活动情况总结如下:
一、成立专项领导小组
为了确保活动的有序推进并取得实效,我行高度重视,严密部署,成立了打击银行卡网上非法买卖专项行动领导小组,由主任任组长,全体员工参加,在辖内组织开展主题为“非法买、害人害己祸无穷”的公众金融知识普及活动。
二、开展形式多样的宣传方式
为扩大我社金融知识的宣传面,让辖内村民、客户更多的社会公众得到金融知识普及,我社充分利用自身各种资源开展了形式多样的宣传活动。
一是采用LED屏进行宣传,在活动期间我行利用各网点的LED屏滚动播放宣传标语,宣传防范金融风险知识,让大众了解买是违法违规的`行为,给社会及个人带来极大的危害。二是采用横幅、折页开展宣传,活动期间,我社向辖内客户发放宣传折页,用通俗易懂的内容向广大客户讲解非法买的买卖内容有哪些并且此举对自己及社会带来的危害有哪些,引导客户如何来维护自身安全,比如应妥善保管身份证、银行卡、账户存取工具、个人信息、手机卡等,不能出租、出借、出售,及时处理废弃银行卡,不要随意丢弃等,持卡人一旦发现买和身份证的犯罪行为,应及时向公安机关举报,配合公安机关或发卡银行做好调查取证工作,共同维护公平诚信的良好社会秩序。三是临柜人员、大堂经理充分利用营业厅内柜台及填单台处为客户进行宣传与普及,成为了宣传活动的主阵地。
三、宣传活动取得的成效
1、提升了我行社会形象。
通过本次与客户近距离的接触,进一步提高了社会公众认知,使客户了解非法买对自己和社会带来的危害,树立了我行品牌银行的良好形象,获得了辖内广大客户的欢迎和好评,取得了预期的效果。
2、引导了客户观念的有效转变。
通过本次活动有效开展,全面提升了公众金融安全和金融知识水平,积极引导客户提高防范意识做到安全用卡,为社会公众营造了一种科学金融、懂金融、用金融的良好氛围。
为进一步做好金融消费者教育和金融知识普及工作,特别是帮助低净值人群守住自己的“钱袋子”,引导其正确运用金融知识,合理选择金融产品和服务,增强风险防范意识和责任意识。交通银行徐州分行积极响应徐州市人民银行以及上级行的号召,对宣传活动进行精心的组织和安排,同时,指定该行消保部专司活动的推动和协调、总结,保证活动落到实处,收到效果。
精心组织,做好活动准备工作
交通银行徐州分行高度重视人民银行开展的“金融知识普及月”活动,在接到徐州市人行下发的文件通知后,迅速行动起来,成立以该行副行长为组长、消保委成员为组员的活动领导小组,领导小组办公室设在分行消保部,制定活动方案,以红文的形式下发各相关部门、营业机构,要求各营业机构组织员工认真学习,遵照执行,印制宣传物料,联系宣传场地,做好活动准备。
狠抓落实,推动活动顺利开展
本次普及月宣传活动主题明确,包涵面广,对在校学生进行宣传教育,对残障人士进行宣传,对互联网金融产品进行宣传,对普惠金融进行宣传。进入九月份后,徐州分行各营业机构按照活动主题和分行制定的活动方案,根据各自网点的特点,迅速开展宣传活动。该行营业部、矿大支行积极联系院校客户,到徐州建筑学院、徐州工程学院等院校内,利用新生入校的时机,配合校方为新生开展金融知识、防范违法校园贷和珍惜个人信用等方面的宣传教育,受到院校领导和师生的好评。其他支行也纷纷利用厅堂、门前以及走访客户的机会,向客户开展宣传活动,努力扩大宣传范围,将宣传活动落到实处。
除了以上宣传模式外,该行还积极使用电子渠道进行金融知识宣传,在营业大厅海报机循环播放宣传海报、宣传口号,在微信平台推送宣传信息,各营业机构采取短信群发的形式发送宣传信息,均取得一定的宣传效果。
按照《转发〈中国银保监会《关于开展20__年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好公民”活动的通知》(银办发〔20__〕135号)文件的要求,围绕六大活动内容,结合当地监管、行协要求及渠道需求,开展有针对性的金融知识普及活动〉》的通知要求,华夏保险泰州中支积极开展本次金融知识宣传月活动,现将活动开展情况汇报如下:
一、组织保障
华夏保险泰州中心支公司明确由中支一把手作为本次活动领导小组组长,人事行政部作为牵头部门,各部门及四级机构负责人作为组员。具体为:
组 长:王玉梅
副组长:夏新宇
组 员:各部门及四级机构负责人
联系人:刘皞
二、活动开展
(一)活动前期,泰州中支通过在营业大厅及职场通过悬挂宣传横幅、LED电子屏24小时滚动播放活动口号以及活动海报展板、三折宣传彩页下放至各营服张贴宣传。
(二)活动期间,组织多场面向内外勤伙伴的宣传活动,积极宣传红色金融史。同时我公司组织多场面向内外勤勤伙伴的宣传会议,倡导诚信保险理念,并制作金融宣传短视频,积极转发宣传。
(三)9月13日下午,华夏保险泰州中支在党支部的指导下,开展金融知识宣传,泰州中支宣传小分队来到了海陵区周山社区,与社区领导及工作人员携手走近群众,开展保险基础知识普及,增进消费者对保险产品和服务的了解,并及时通过微信发布活动微播报,让更多的消费者参与进来。
(四)活动期间,我公司在当地主流媒体网站上,刊登我公司宣传活动。
通过本次“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资 争做金融好网民”活动,让更多的业务伙伴参与到宣传中来,让更多的基层群众能够了解保险,重新认识保险,改变对保险行业的片面认知。让更多的人,能够体会华夏保险的企业文化,大大增强了公司在泰州市场的知名度。
“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”,泰州中支在行动!
为贯彻落实陕西银保监局《陕西银行业保险业20__年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动实施方案》通知要求,近日,永安保险陕西分公司召开金融知识普及月宣传工作视频督导检查会议,公司客户服务中心、办公室相关人员及陕西分公司分管领导、相关部门负责人共计30人参加了会议。
会上,陕西分公司对总、分公司金融知识普及月活动安排及督查检查发现的问题进行了通报。会议要求,陕西全辖各机构要提高认识,加强领导,各中支负责人为此项工作责任人,严格按照监管和公司要求落实好金融知识宣传活动工作要求,将宣传活动做实做细,对照督查发现问题逐一整改,切实将宣传活动落到实处。各机构要提高对消费者权益保护工作的重视,加强组织领导,持续推动金融知识普及工作,认真按照监管和公司要求落实好本次活动,确保宣传活动取得实效。
接到关于开展小微企业金融服务宣传月活动的通知后,我行领导高度重视并及时按通知要求进行了安排部署,以期达到响应银监部门号召、服务小微企业、发展我行业务的多重效果。现将我行在小微企业金融服务宣传月活动的相关工作汇报如下:
一、高度重视,深入学习。
接到通知后,相关人员对开展小微企业金融服务宣传月活动的通知进行了学习,对此次活动的要求与意义进行领会,分行领导班子高度重视,充分认识宣传工作对深入推进小微企业金融服务工作的重要性,借本次小微企业金融服务宣传月活动之机,将我行小微企业金融服务宣传工作推向深入。
二、成立小组,组织领导。
活动组织方面,第一时间成立小微企业金融服务宣传月领导小组,由任组长,为小组成员。领导小组的主要职责是负责本次活动的安排部署,对活动的筹备、开展进行全程督导,就活动重大事项与政府及相关职能部门进行协调等相关内容。
三、贯彻落实,组织开展。
市分行召开县行长会议,安排布置落实小微企业金融服务宣传月活动工作并将具体要求正式行文下发到各县市支行、市分行营业部要求及时、按要求落实。
(一)宣传内容:推进小微企业金融服务的政策,重点包含国家有关对小微企业支持政策;我行服务微小企业的特色产品等内容。
(二)宣传方式
1、营业网点LED屏显示“小微企业金融服务宣传月”等字样的宣传语。
2、与日常的业务宣传相结合,开展“送金融下乡活动”在下乡宣传时,利用宣传车到各个乡缜进行一对一的宣传。
3、广泛开展小微企业银企对接活动,各单位积极与当地政府、中小企业局、行业协会等部门联系,开展银企对接活动,宣传我行小微企业金融产品和服务特色,并有针对性的`对县域内的小微企业进行走访。
4、媒体宣传。各单位应加大我行小微企业金融服务宣传广告投放力度,截止目前一共树立户外小企业贷款宣传牌xx余块,利用当地电视台、电台、报刊杂志、商函、网络等主流媒体,宣传我行小微企业金融服务工作,其中商函发放※份。
四、效果显著
经过前段时间多种形式的宣传,使我行小微企业相关贷款产品得到了较好的宣传,部分客户的业务正在推进中。我行将继续全面推进小微企业金融服务宣传月活动,争取最大的宣传效果与实际效果。我行全力为小微企业的服务的决心与具体措施将不断加强与深入,争取为小微企业的发展提供最大的.助力。
根据龙岩银监分局《关于开展xx银行业20xx年“金融知识进万家”宣传服务月活动的通知》要求,为向公众普及金融知识,提高金融消费者维护自身资金和信息安全意识和能力,我市分行于20xx年9月在全市组织开展了“金融知识进万家”宣传服务月活动,现将情况报告如下:
一、组织落实
我市分行领导高度重视,召开专题会议,组织各行及职能部门学习相关文件,安排部署开展“金融知识进万家”宣传服务月活动工作。市分行成立了以副行长为组长,办公室、信贷与风险管理部、客户部、营业中心、信息技术部等部门负责人为成员的工作领导小组,督促指导全辖各营业网点开展宣传服务活动。
二、工作开展9月份,我行全辖xx个营业网点,共组织33名员工参与了金融知识宣传服务月活动,对220余名社会公众开展金融知识宣传教育。
(一)宣传内容。本次活动宣传口号为“维护客户资金安全,就是维护银行声誉”,以提高公众维护自身资金和信息安全的意识和能力为宣传重点,同时宣传了农业政策性金融知识、农发行业务、金融产品和服务方式,以及我行纠纷投诉调解处置的政策措施和消费者投诉渠道。通过集中宣传月活动推进银行业消费者权益保护工作,以实际行动践行银行业服务民生、服务群众的理念。
(二)活动方式。
1.营业网点宣传。一是以LED显示、液晶显示、横挂条幅等方式持续宣传金融知识。在营业柜面悬挂宣传条幅“建立存款保险制度、促进银行业健康稳定发展”;在营业柜台放置“转账汇款需谨慎,行动以前先确认”等宣传小册子;单位入口处摆放“诈骗短信莫轻信,转账汇款须辨清”的宣传主题海报。二是专门设立咨询台并安排专人解答金融相关知识,向客户介绍伪卡盗刷、网络支付诈骗等危及资金安全行为的常见形式和典型案例,与客户面对面地讲解理财和使用电子银行的常见风险防范措施,向客户宣扬我行信贷政策和产品,以及服务收费内容和标准,明确银企权利和义务,帮助了解金融维权方式,增强银行业消费者的自我保护意识和提高运用金融服务的能力。
2.宣教点宣传。9月中旬,全辖各机构在不同时点,各自在办公大楼门前设立了宣教点。市分行充分利用人民路汇景大厦人流多、宣传面广的优势,将宣教地点定在汇景大厦的正门口,组织相关业务骨干进行现场宣传,悬挂“维护客户资金安全,就是维护银行声誉”等宣传标语,通过发放宣传材料、展示活动标语等方式向公众介绍金融知识,并现场解答公众提问,宣传农业政策性金融知识和农发行的业务范围、金融产品和服务方式,引导社会公众科学合理使用银行产品和服务,提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。本次活动共发放宣传宣传资料100余份,接受咨询约70人次,使金融知识再一次走进千家万户,有效推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化,逐步建立形成农发行公众教育服务长效机制。
3.信息平台宣传。9月下旬,我行利用通讯媒介进行活动宣传,主动向客户发送“存款贴息要警惕,贪图小利悔不及”、“高利诱惑是陷阱,投资理财要清醒”、“钓鱼网站真不少,个人信息保护牢”等金融知识的宣传短信,共计120条。并通过微信向客户、朋友圈宣传普及相关金融知识和典型案例。
三、工作成果和今后工作安排
此次“金融知识进万家”宣传服务月活动,进一步强化了金融消费者的权益保护和依法维权意识,加强了公众教育服务,宣传普及了金融知识,强化了风险防范意识,引导消费者科学合理运用银行金融服务。同时,也积极树立了我行履行社会责任、保护消费者权益的良好社会形象,进一步提高员工服务意识,规范从业行为,提升金融服务质量。但是金融知识的普及应该是一项长期性的公益活动,在今后的工作中,我行将进一步落实纠纷投诉调解处置的政策措施,维护消费者合法权益,积极履行服务社会的公共职责,由点及面,做好宣传教育,维护金融管理秩序,进一步扩大金融知识普及活动的影响力和覆盖面,促进经济社会和谐。
为进一步深化普及金融知识活动,提升社会公众的金融素质和安全意识,近日,农行威海文登支行开展“普及金融知识万里行”宣传活动,为确保宣传活动达到预期目标,该行高度重视,加强领导,分工协调,明确责任,加强督导,指导辖内机构有效开展宣传教育,及时纠正宣传活动中存在的问题。
活动期间,各网点电子屏宣传和柜面宣传做到全覆盖,通过电子屏滚动播出活动宣传标语,摆放金融知识宣传资料,各网点结合我行产品和服务特点,充分考虑消费者的实际需求,向消费者普及包括电子银行、移动支付、网络贷款、银行电商平台等互联网金融业务及反***等金融知识,活动切合实际、内容丰富,受到群众的赞誉。
此外,该行还紧密结合“民警说防范 农行伴你行”百场公安微电影下基层宣传月活动,全方位开展银、警、民互动,穿插相关安全和金融常识有奖抢答,现场发放安全防范宣传折页和农行涉农金融产品宣传折页,进一步做好金融消费者教育工作。同时,还积极开展了“知识、产品、娱乐”三下乡活动,将娱乐和金融知识及产品送到村民家门口,既丰富了业余生活,又提升了金融素养,能够更好地享受普惠金融的丰硕成果。
为积极落实人民银行、银保监部门及省联社关于“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”主题宣传活动要求,不断提升广大客户风险识别能力和风险防范意识,近日,农商银行在市中心广场附近开展金融知识普及月宣传活动。
在严格做好疫情防控的前提下,我行工作人员通过发放宣传折页及现场解答的形式,向往来群众宣传防范电信诈骗、养老领域诈骗、存款保险等金融知识,叮嘱广大群众警惕网络、短信等电信诈骗,切莫贪图小利,上当受骗。期间,我行还安排部分工作人员深入广场人流较聚集的'地方,针对休闲娱乐的老年群体,重点宣传养老领域非法集资常见形式,告诫老年群体警惕高额利润诱惑,谨防养老非法集资“陷阱”。
下一步,我行将继续积极践行社会责任担当,当好金融知识宣导员,利用多元化方式向客户宣导金融知识,建立宣传长效机制,让金融知识惠及更多百姓,提升广大群众在金融活动中的获得感、幸福感和安全感,助力共建和谐稳定的金融生态环境。
近日,根据中国银监会重庆监管局关于开展20xx年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动的相关要求,兴业银行重庆分行全辖各家支行及社区支行分别根据自身网点分布情况开展形式多样的宣传活动。
针对今年以来新版***出现、违法违规互联网金融活动、个人信息泄露、电信网络诈骗案件频发等问题,兴业银行诗情路社区支行于9月8日走进保利可爱岛老吾老老年活动中心,开展“安愉人生”金融知识宣讲活动。在活动过程中,以中老年人金融知识普及为重点,以互动授课、现场讲解、散发宣传折页等形式,通过为中老年人普及金融安全知识,引导中老年人增强风险意识,安全使用银行电子产品,提升金融消费自我保护能力,为中老年人的金融消费权益保驾护航。
活动开场首先为社区中老年消费者宣传和普及20__版第五套人民币100元纸币票面特征和公众防伪特征等防伪识别和反假知识的相关内容,提高中老年人“识假反假”能力。
并对常见的诈骗手段、电信诈骗案例进行分析,对于如何识别电信诈骗、遇到电信诈骗可以采取的防范紧急措施等跟中老年人进行交流,并回答消费者相关问题。活动还通过游戏参与有奖环节,把防范电信诈骗知识变成游戏知识和现场消费者互动,寓教于乐,营造了轻松的金融知识学习氛围。
本次金融知识宣讲活动聚集了近五十位中老年消费者参与,活动现场气氛踊跃,受到一致好评,有效提升了广大消费者的金融素养,增强了广大消费者的风险意识和责任意识。兴业银行重庆分行将一如既往地为广大市民提供优质高效的金融服务,并积极践行社会责任,持续做好金融知识的普及工作。
今年以来,X银行根据省分行的统一安排和部署,抢抓“两节”资金回笼旺季,强力实施以“伴你成长金钥匙春天行动”为主题的综合营销活动,各项业务发展取得显著成绩。截止20__年2月5日,各项存款总量达到x亿元,比年初净增x亿元,其中个人储蓄存款总量x亿元,比年初净增x亿元;贷款余额x亿元,比年初增净x万元;中间业务收入x万元,其中银行卡实现收入x元。
一、强化领导,精心部署“春天行动”
省分行作出实行“春天行动”的决定后,X银行迅速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻,对全行“春天行动”市场营销活动进行研究和布置。
一是切实强化领导。为了提升认识,让各级切实强化对“春天行动”的组织领导。支行党委在行务会、主任会议上反复强调,一年之际在于春,“两节”期间,人流、物流、资金流高度聚集,是一年之中不可再生的稀缺资源,牢牢把握机遇,抓好“两节”期间的市场营销工作,对顺利完成全行全年的工作目标,具有重大的战略意义。通过反复传导,各单位主要负责人普遍增强了对“春天行动”的紧迫感和责任感,工作的主动性大大提升。同时,支行及时成立以党委书记、行长任组长,副行长任副组长,支行前后台部门负责人为成员的“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销领导小组;各单位也相应成立以主要负责人为组长,业务骨干为成员的工作小组,并明确各级专班组长、成员,对“春天行动”各项工作目标、措施,落实情况的具体责任,切实加强对“春天行动”的组织领导。
二是细化营销方案。支行及时出台《X银行“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案》,对“春天行动”的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制,着力打造五位一体的综合营销体系,实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。
三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上,支行及时召开全行“春天行动”市场营销动员大会。会上,支行党委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机,实现“春天行动”首季市场营销开门红》的主题报告,大大鼓舞了全行士气;分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署;部门、分理处代表作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销活动,在热烈的气势中强势展开,为开门红奠定必胜的.基础。
二、落实措施,迅速掀起“春天行动”高潮
一是各单位主要负责人站在营销一线,靠前指挥,率先垂范。二是窗口开足,实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销,抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度,在支行统一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时,各网点及时配套使用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作,要形成全方位、立体型的宣传氛围,五是做好优质服务工作,确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准,努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化服务,尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵,努力提升服务水平;通过抓星级员工的培养,努力提升服务水平;通过狠抓奖优罚劣,努力提升服务水平,对优质服务好的重奖,对与顾客争吵、态度生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化上下联动,整体营销的功能,对优质客户实行资产、负责、中间业务,本外币业务一体化营销,全方位放大客户价值。
三、强化督办,将“春天行动”向纵深推进
期间,支行分别召开行务会,城区、乡镇主任会议,听取市场营销工作汇报,分析、协调解决存在的问题,促进“春天行动”,迅速扩大战果,向纵深全面推进。针对元月中旬,营销工作整体放缓的趋势,支行实地调研究后,及时印发了《关于抓好当前市场营销工作的紧急通知》,提出了加快营销进度的6项具体措施,由包片行领导和包点部室,亲自送到各网点,亲自组织员工进行学习,亲自抓落实,迅速扭转了营销工作裹足不前的僵化局面。支行要求,包点部门要切实加强对网点的联系指导,实实在在帮助网点解决营销中的难点问题。对一般性的问题,能现场解决的要现场解决,确实不能解决的收集起来,向分管行领导及时汇报,争取创造条件,及时解决。
支行根据人民银行《关于开展20xx年普及金融知识,守住钱袋子活动通知》,制定了《20xx年普及金融知识万里行活动方案》,结合具体工作实际,积极开展普及金融知识万里行、守住金融钱袋子活动。
首先,我们认真部署,成立活动小组,由分管行长任组长,以各个网点、部门为单位,确定网点、部门负责人为第一责任人,根据各自实际情况,利用电子屏幕、手机短信、微信、宣传折页、厅堂微沙龙、微讲堂等方式,开展周边宣传、利用网点资源开展到店客户宣传,并上报活动成果;于此同时,支行统一组织“走出去”宣传,由公司业务部、个人金融部、综合部以及营业部、北京东路支行组成宣传团队,走进社区、学校、乡村,开展金融知识普及活动;最后,我们积极响应胶州市相关部门号召,参与市人民银行、金融监督管理局组织的同主题活动,丰富活动内容和形式,扩大受众群体,服务当地广大群众。
在守住金融钱袋子活动环节,我们除了加强对低净值人群的知识普及力度、规范自身营销宣传行为,引导消费者理性选择金融产品和服务外,我们组织员工走进乡村,走进村委会,配合我们的特色产品裕农通,加大宣传力度,助力乡村金融振兴。
在金融知识万里行宣传环节,我们根据市分行安排,重点针对个人信息保护、防范电信网络诈骗、金融支付安全、抵制非法集资、金融理财知识等内容,有针对性的开展非法集资宣传,从非法集资定义、类型、主要手段、危害及法律后果等角度,向社会公众特别是老年群体进行金融知识普及工作。
本次系列宣传活动的开展,有效提高了广大市民、客户的金融安全意识,优化了金融生态环境,也较好的提升了我行的良好社会形象。
普及金融知识是一项长期、持续的工作,我行将在总结5月份工作的基础上,充分评估宣教工作的进展及活动效果,进一步强化公众教育服务。
6月份,我行将以“消费者权益保护宣传服务月”活动为契机,进一步规范营销服务的流程环节,充分向客户提示产品特性、注意事项、风险点,以及消费者拥有的权利和义务;公示我行收费标准,做到让客户明明白白消费;明示我行的投诉渠道和投诉处理流程;加强员工对消费者保护工作的培训和学习,提升员工的消费者保护意识及服务能力,提高我行服务公众的水平和能力,营造诚实守信、公平、公正、公开的金融消费环境。
黑龙江分行以“金融知识进万家——打击非法集资、提高风险防范意识”为主题,深入社区、商场、高校、农村进行了金融知识宣传。该行组织宣教人员深入边远地区、贴近农户,主动为农民提供金融知识上门普及服务。同时,该行利用网点门楣LED显示屏、ATM机显示屏、液晶电视等进行持续宣传,营造活动声势。
上海分行与当地公安局、街道和社区联合举办了防范电信诈骗活动。该行在街道和社区设置了咨询台,并向公众发放“防范电信诈骗宣传单”及“常见电信诈骗案件类型小漫画”,以图文并茂的形式宣传了防范电信诈骗的相关知识,揭露了常见电信诈骗伎俩。该行还要求员工向办理转账业务、开通网上银行和电话银行的客户进行充分的风险提示,有效防止电信诈骗事件的发生。
广东分行以“拒绝高利诱惑,远离非法集资”为主题,设立户外宣传站点,宣传非法集资的危害性,让公众认识到非法集资不受法律保护,需要自行承担资金风险。该行还介绍了合法的投资渠道和理财方式,引导公众理性投资,合法理财,受到了公众的一致欢迎。
四川分行积极走进街道、社区和企业开展宣教活动,并在人口密集的区域设立集中宣传点,进行现场宣讲、演示和指导,确保活动的覆盖面和宣传效果。针对辖内少数民族聚居的特点,该行还编制了汉文和彝文两种语言的防范金融风险知识问答材料和典型案例,并深入少数民族居住地进行宣传,确保了活动的公益性、普及性和针对性。
州分行的员工在办理业务和营销客户的过程中,主动向客户揭示非法集资的常见手段和危害性。该行还参加了当地公安机关主办的“5.15打击经济犯罪”大型宣传活动,通过布置展板、发放折页和解答客户疑问等多种方式,向公众重点宣传防范非法集资、电信诈骗等知识,引起了公众对金融风险的关注和重视,增强了风险识别和防范能力。
重庆分行举办了大型宣传活动,重点介绍了人民币真伪鉴别方法、防范银行卡风险和电信诈骗等知识。该行通过讲解柜员成功制止金融诈骗的真实案例,提示公众金融风险就在自己身边。此举不仅赢得了公众的信赖,而且展现了我行“客户至上”的服务理念。
山西、江苏、江西、湖南、新疆兵团等分行抽出大量宣教人员,开展了丰富多彩的主题活动,取得了良好的效果。据初步统计,5月份我行设置宣教网点6463个,派出宣教人员3。3万余人次,发放宣传材料301。4万余份,宣教受众达516。8万余人。通过本次活动,加深了公众对金融知识的了解,强化了金融安全意识和风险认知能力。
依照中国人民银行中心支行办公室(银办发〔20xx〕113号)有关通知要求,为确保全省农信社“守住钱袋子·护好幸福家”支付服务集中宣传月活动顺利开展,为进一步推动农商银行系统业务发展,不断提高金融服务水平,结合我们支行实际,我们支行于20xx年xx月积极组织开展了支付系统专题宣传活动。由于活动准备充分、组织得力,支付系统宣传活动良好的预期效果。现将长葛农商银行支行的活动开展情况汇报如下:
一、精心组织,注重实效
我行自筹划开始就十分重视支付结算方面的宣传工作,并成立了以行长为组长的宣传小组。结合我们支行的实际情况,因地制宜的制定和实施宣传方案,组织和监督落实各项工作要求。我们支行组织员工加强学习,做到宣传有的放矢,紧紧围绕本次宣传活动的内容,第一时间带领本行员工进行了全面系统的学习,提高员工对该活动的重视程度。在宣教形式上,我支行结合疫情防控要求,开拓思路,创新宣传思维,确保宣传活动的的覆盖面和有效性。
二、多样宣传,成效显注
活动中我行利用电子滚动屏播放宣传标语,营业网点内张贴、布放支付结算业务宣传材料。此外还充分利用厅堂电视、电子显示屏等媒体设备,循环播放支付系统相关宣传片。结合飞播,深入基层实地宣传等卓有成效的宣传方法进行宣传。使客户更加全面、更加生动地了解我行的现代支付系统,提高客户的.金融知识和风险意识。
副组长杨建娜利用客户办理业务等待时间、业务人员利用业务办理时机进行支付系统业务知识宣讲,宣传风险防范知识,营造浓厚宣传氛围。
成立宣传小分队,深入市场及周边商户,针对农村居民、中老年群体和青少年群体等重点人群,通过面对面交流、解疑答惑、发放宣传折页、张贴宣传海报等方式开展宣传教育,提升宣传效果,用通俗易懂的话语讲解金融安全相关知识,提高广大人民群众风险意识和金融知识。
三、强督查指导,确保活动取实效
我行在宣传工作中做到了有监督、有检查、有反馈。在宣传期间,领导小组积极组织人员对宣传情况进行了监督检查。
四、效果显著,再接再厉
通过深入周边群众、个体经营门店进行流动宣传方式,我行参与宣传网点3个,参与员工20人次,现场宣传合计100余次,受众人数560余人。
通过各具特色、强有力的宣传,扩大了支付结算业务在群众中的影响,群众对支付结算业务有了新的认识,使更多的客户掌握了相关金融知识。增强了客户的自我保护能力和责任承担意识。我行将继续充分利用宣传平台,多渠道、多角度、全方位的向民众宣传支付结算业务的新成就,增强了我行与客户之间的感情,进一步提高了我行的社会影响力和客户认知度!
为了响应20xx年“金融知识进万家”活动的宣传号召,交通银行儋州支行严格按照分行的统一部署工作要求举办“普及金融知识万里行”宣传活动,在8月份开展了主题为“防范电信网络诈骗”金融知识宣传服务活动。
儋州市是国务院重点督办的电信网络诈骗重灾区,我支行充分利用西部城区人流多、宣传面广的优势,采取“阵地战”和“游击战”的方式,积极扩大宣传受众:“阵地战”即依托我行物理网点资源,采取拉横幅、设展台、发折页、贴海报、播短片等方式进行宣传,“游击战”则是结合我支行社区行、企业行等外出活动,将反电信诈骗知识送到社区和企业,组织资深客户经理、柜员、大堂经理各个条线的工作人员进行现场宣传,主要内容有“防范电信诈骗,保障财产安全”, “ 安全用卡,放心支付”等。
本月的主题宣传月活动通过发放宣传材料、讲解等多种方式向公众介绍金融知识,并通过现场解答公众提问,宣传网络电信诈骗的危害,从而正确引导社会公众科学合理认识网络电信,提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。除网点日常宣传活动外,本次主题宣传活动共组织社区行活动2起,累计发放宣传宣传资料100余份,使金融知识再一次走进千家万户,有效推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化,逐步建立形成交行公众教育服务长效机制。
“普及金融知识万里行”的活动不仅对引导公众提升金融维权意识有重要意义,同时,对构建和谐金融生态环境维护银行的声誉同时也具有重要意义。
3月14日,交行浦东支行联合人民路支行、解东支行、龙河支行共同走进连云港师范高等专科学校开展了“3.15金融消费者权益、金融知识进校园”宣传活动。此次活动以“权利、责任、风险”为主题,重点向学生宣讲虚假金融和非法集资广告相关特征、识别金融广告真实性合法性时需注意的情况、如何通过“多问、多想、多学”三多步骤来增强自身的辨别能力等,提醒在校学生注意防范金融陷阱。活动中,宣传人员向在校学生发放“20xx年3.15金融消费者权益保护日”宣传折页、支付安全知识宣传折页、金融网络安全知识手册等宣传材料,并向学生宣讲消费者八大基本权利和维权途径。得到了学生的一致好评。
此次活动的开展,提高了在校学生识别非法金融广告、远离投资诈骗陷阱、抵制虚假金融广告、维护消费金融安全的能力,扩大了金融知识在校园的覆盖面,增强了广大学生的金融风险防范意识和自我保护意识,较好地普及了金融知识,提高了校园金融消费者的维权能力。
为普及金融知识,提升银行业消费者保障自身资金财产安全意识和能力。自9月1日起,临颍县联社积极按照银监局、省联社及市办等有关上级部门的安排部署,在全辖范围内积极开展为期一个月的“金融知识进万家”宣传服务活动。
一是加强领导,成立组织。为切实做好“金融知识进万家”宣传服务工作,该联社成立了由联社理事长任组长,其他班子成员任副组长,各部门经理、各信用社主任为成员的领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在联社综合部,具体负责宣传服务月活动的组织协调、督导检查等工作。同时各信用社指定专人为牵头人,加强与县级联社的沟通联系,全力配合此次宣传服务活动扎实开展。
二是形式多样,全面宣传。为达到宣传效果,临颍县联社积极开展多层次、多渠道、多形式的宣传工作,以城乡各营业网点为宣传主阵地,在营业大厅前悬挂金融知识宣传横幅,LED显示屏滚动播放“多一份金融了解,多一份财富保障”的宣传标语,在营业大厅内播放金融知识宣传视频等。同时还组织工作人员进学校、进广场、进社区、进企业、进村入户,设立宣传点,设置咨询台、摆放宣传资料、布置宣传展板、安排专门讲解人员,帮助公众了解金融知识。截至日前,该联社已发放宣传彩页1.8万余份,印制宣传海报700余张,悬挂条幅100多条,组织在县电信广场、农村集市、大型购物广场较大规模宣传13场(次),接纳群众咨询达5000余人次,受众人员达3.5万余名,取得了良好的宣传效果和社会效果。
三是健全机制,扎实推进。该联社采取边开展宣传活动边总结经验的做法,建立金融知识进万家宣传工作长效机制,将金融知识宣传工作制度化、常态化。各基层信用社在活动开展中,认真听取社会各界对农信社各项工作的意见和建议,持续改善工作方法,不断提高服务水平。该联社不断总结活动中的好经验、好做法,全力推动金融知识进万家宣传活动再上新高潮,切实促进地方经济持续稳定健康发展。