为了确保工作或事情能高效地开展,时常需要预先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?以下是编辑有缘人帮大伙儿收集整理的7篇美容院活动方案,欢迎借鉴,希望对大家有所帮助。
活动主题:
浓情夏日,恋在七夕
活动时间:
20xx年8月1日~20xx年8月6日
活动地点:
xx美容院直营店和xx美容院加盟店
活动对象:
主要是情侣
活动宣传:
1、在xx官网、微博、论坛等网络渠道上发布新闻,发布活动公告
2、在人流比较多的街头发放优惠券、DM宣传单
3、在美容院门口张贴海报,挂横幅等
4、赠送玫瑰花、巧克力等浪漫的情人礼物
活动注意事项:
1、美容院店内布置需要注入喜庆的色彩,需要多注入浪漫的情人节元素,玫瑰花,粉色气球,等喜庆元素必不可少。
2、美容院推出的套餐,有限期为半个月
3、对情人节上班的美容师们,给予温馨的花朵和巧克力,让员工们感受到美容院的`爱和用心
活动内容:
1、情侣美容套餐——男女搭配消费
在七夕节当天,推出特别优惠,凡是在七夕节当天购买情侣美容套餐,都可以获得豪华大礼包抽签的机会。获得的奖励有美容院金卡一张、玫瑰花一束、免费面部护理5次。这些能够吸引顾客前来消费,要求男女两人同时消费。
2、足疗按摩促销——亲密爱情主题
千里之行始于足下,好好呵护他(她)脚。你的爱情够亲密吗
美容院新推出男友或老公现场为您的女友或妻子按摩足部,让她感受你最真实的爱。活动当天,进入美容院的情侣将会抽出九对愿意为对方按摩的情侣,现场美容院足疗技师亲自传授简单的按摩足疗手法,让她享受你最亲密的心意。爱她,就为她按摩足部吧!
3、甜蜜之吻
在七夕期间,在xx个美容院前面举行活动,要求过往的行人举行KISS比赛,只要在台上KISS时间超过3分钟,就能获得美容院赠送的全身护理一次,玫瑰花一束。这个活动是特别为情侣而准备的。
一、活动主题
爱在七夕,情浓一生
二、活动时间
20xx年__月__日—__月__日
三、活动内容
七夕情人节起源于牛郎织女的美丽爱情故事,相爱却不能享受,这是一个属于情侣的节日。我们可以通过这个节日让相爱的人更加懂得珍惜对方,让还未找到真心爱人的单身朋友找到自己的另一半。美容院可以举办一场相亲活动,从平台征集单身朋友报名,宣传活动。在8月9日当天,现场活动配对,配对成功的情侣将活动美容院一定金额价值的护理体验和婚纱照、珠宝、电影票等礼品。美容院可以和附近的婚纱影楼、珠宝首饰、电影院等品牌店进行活动合作,互相支持提供活动礼品。同时也可以在网上进行秀恩爱情侣照大PK,通过在网上各大平台推广,征集情侣的甜蜜照,采用投票转发方式进行评选,最终通过票数确定前十名,享受一定金额的美容护理体验。
四、活动准备
1、在情人节8月9日当天,准备现场布置,鲜花、巧克力、音乐盒、气球、展台、LED灯。同时布置好工作人员:主持人、礼品派发人员、签到人员、调音师、服务员等。活动一定得提前彩排三次以上,确保整个活动的流程以及安排。活动当天要灵活调配,不能因为小的失误而死教条地执行,根据现场实际情况安排和促销。
2、活动文案在一个月前就要开始准备,半个月前要定稿,通过各大平台去发布,在网上大幅度地去宣传本次活动,报名名单及时反馈、电话短信跟踪。
五、注意事项
1、前期宣传工作极为重要,特别是活动的配图,赠送的礼品价值、以及活动文案。这些都是是否能够吸引顾客前来参加活动的关键。
2、活动期间,美容院要团结一起冲业绩,这个时候美容院管理者要给大家鼓舞士气,激励好的状态。
3、活动现场要提前彩排,调动好现场氛围,活动是为了后续的收费服务,所以在活动中品牌的隐形植入广告以及跟踪有意向客户非常重要。
活动主题:美容院与你共度双十一光棍节
活动时间:20xx年11月08日-11日
活动对象:所有的新老单身顾客
活动目的:光棍节当然要让单身顾客享受到美容院的温暖和热情,恰逢深秋季节,美容院可以根据秋冬节的皮肤问题推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借助20xx年双11光棍节,与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台,也能为自身美容院带来更多的新朋友,提升美容院的销售业绩。
活动内容:
1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动,凭会员卡能够优惠折扣和领取护肤的体验券,如果会员积分卡内的积分达到500分,凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。
2、非会员的顾客,在活动期间进店消费达到288元者,可以直接享受8.8折的优惠,并且赠送美容院提供的护肤小样试用装一份。
活动注意事项:
1、做好前台的登记,记载好顾客名字和信息资料。
2、对员工做好活动的培训,为了答谢顾客,挖掘顾客的潜在消费力,稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节,保持微笑,亲切待人。
活动主题
五一,让您的美丽充分展示
活动时间
4月30日—5月6日
活动目的
1、利用五一黄金周活动吸引周边更多的消费者走进美容院,提升店内人气,最终达到促成消费的目的;
2、扩大目标消费群体,推广美容院新产品和好项目,从而整体提高美容院销售业绩;
3、适当的引导顾客向消费附加值高的项目,提升美容院的客单价;
4、唤醒老客户的消费欲望,冲刺年中业绩,提升美容院品牌形象;
活动内容
惊喜一:惊喜天天有
从五月一日开始,每天都有新折扣,全场产品五月一日5.1折,五月二日5.2折,折扣依次类推一直到活动结束;
惊喜二:低碳环保护肤
只要拿出美容院旧的产品盒到店就可以获得52元项目抵用券(限满100使用),可以享受店内专业的美容师娴熟的手法,摆脱工作的压力,生活的烦恼,回归自然纯真的好时光。
活动注意事项
1、提前宣传,并利用各种网络媒体进行造势;
2、活动的优惠项目一定要制定好适用的规则,在保证美容院盈利的基础上去推广产品、项目、服务,达到薄利多销的目的;
3、保证活动当天的人员安排合理,每一个环节都能紧密的衔接,保证客户的进店体验的满意度;
4、适量的准备休息区,活动当天人可能比较多,会存在等待的情况,店内人员一定要学会调节顾客的情绪,保证顾客保持消费热情;
拓客总体思路:一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端:
一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好的结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意; 达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三:通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感; 达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对于此:
一、以卓越优秀美容师评比,让老顾客过来。
二、以美容院美容师技能大比赛,让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享,让老顾客带人过来。
主要销售流程:
一、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)
二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)
三、会后会,即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。
方法立意:可大做,也可以小做。
大立意者:
找一些发起单位,最好是政府职能部门,著名杂志传媒,或者相关服务评比机构,如: 发起单位:某市市总工会,省美协,《医学美学美容》,华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会,《某某报纸》等等,当然要视操作者的社会关系而言。
参选单位:某某美容院等
评选主题:(以下类似若干)1、卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、“我最喜爱的美容师”星级评定
小立意者:
自己的美容院来操作,以对美容院全体美容师技能考核,顾客满意度等内容
做为诉求点来进行操作,如:
1、某某美容院美容师服务技能演武大赛
2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛
3、超级美容师五星服务投票赛
操作流程:
一、服务整改期:约一到两周,将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势,让全体顾客知情,同时每个美容师做自己客户的客情,务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情,如给顾客写感谢信,给顾客发彩信,讲自己感人的故事给顾客预热,接待时增加一个针对性个性化的服务,商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。
二、美容院整理全体老顾客的名单,按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况: 一是高档顾客,此次通知与会即可,不要做销售工作,被聘为会议评审团成员;二是重感情强过重利益的顾客,同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客,三是普通顾客,应该按照先易后难的方法进行操作,打不开局面时,老板可利用自己的资源,做几个样版来鼓动员工士气。
三、“超级美丽”感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面,正面是活动主题,活动参加门票,美容师情况介绍,评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策,优惠政策加一条老顾客见证。(即原价多少,现确实优惠多少?),同时,此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目,如有美容院设计为:100元,享受1380元的2次健胸,2次电波拉皮护理,另外会议现场参加抽奖,还有睡眠面膜一张;还有88元的卡,领取价值380元拓客礼品套一套,面部水份检测一次,另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡,健胸5次,如果顾客感觉效果不直观,三次之后无效退款等。
四、关于老顾客利益:不要谈利益,只谈美容师如果通过此次评定或获奖后,可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。(强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的)。二是对于那些活动中很卖力,帮转介绍很多的顾客,有很多相关奖项,如伯乐奖,慧眼奖,知音奖等,一律以实物形式发放,如旅游,餐劵,手机等,如果此奖品顾客不拿,在美容院可充抵现金,并以2倍系数做价。
五、美容师计划在一周时间内,让美容师全体通过短信,电话,登门拜访的形式,让老顾客帮助美容师自己买卡,工作安排如下:将美容师按二人一组来操作,一人电话时,一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作,时间一般从早上--18:30左右。
六、在周末时,将全体顾客,包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。
七、会议内容:以美容师技能大比赛,服务宣言,感人经验分享,老顾客推崇会等内容来完成。
八、会后一个月时间,举办名媛盛典,魅力女人,女人美丽经,美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。
考虑要素:
1、如何调动美容师积极性,全力以赴去做老顾客的转介绍工作,如遇到拒绝,挫折时,如何处理,如打不开局面又如何突破。
解决方法:将绩效考核的三原则充分运用好:激励,压力,鼓励,会前总动员很重要,除了老板感动员工外,让每个员工分享家庭,父母,期望等,让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售,突破心理障碍,全力以赴。开个玩笑,厂家开会怎么向美容老板逼单,就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜,指标图,美容师立军令状,授旗活动,奖品:红花,金牌巧克力,激昂音乐,最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享,及时手机短信造势,没有达标的小组,可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售,给顾客夜晚十二点还在发短信,诉压力求帮助,此块一定要表明一个观点:美容院只是通过活动提升服务,而美容师自己想通过增加人气,亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。
2、老顾客为什么愿意帮助转介绍,除了感情,利益还应该有什么?
除了上述内容,老顾客有二种情况,一是被感动,确实觉得应该帮美容师一下,二是被磨得有点无奈,半勉强半接受。这个度要掌握得好,一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客,事先细节,感动顾客,成交若干,以点带面的突破,从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成,一是会前售卡,二是会中售卡。
3、卡项如何设计,让新顾客愿意接受,并前来与会?
每个美容院要结合自己的情况来设计卡项,最好是利用老师提出的拓客项目或品牌,即敲门砖,此项目有几个要素:效果直观,价格优惠,简单易操作,能强调频次,每个美容师都会服务等。
4、会议如何做出文化,做出品味,做出档次,更重要的是做出顾客的好感?
现场不做强销售,突破三大版块:美容院定位与差异化(最好是服务的差异化),美容院文化与美容师精神面貌,还有就是老顾客的推崇,卡项的特色与效果承诺。
5、新顾客成交低卡后,如何转卡转项目?
成交此卡不是目的,此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多,优质顾客,转化顾客少,解决之道就是课程中的项目组与调理,调整,调理,调养的三步曲中的连锁链式销售,做好顾客短期,中期销售计划与售前观念导入工作,当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。
6、一个月后,为什么一定要开会,进行新顾客巩固,而会议除了热闹的盛会外,如何进行教育,因为教育才是拓客的根本?
当新顾客进来完成此卡服务后,授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节,教育才是拓客的根本,个人认为现场示范,体验营销,个性服务,专案专家指导还是销售的重点。
7、美容师如何奖励,如何提成?老顾客如何给到利益?
美容师分组后,奖励冠亚军,一般情况下;如100元卡,可考虑员工开张卡提15元钱,总冠军还可得总销售业绩的15%,亚军可得总业绩的5%,总额扣除20%,顾客真正到店后再行发放,10万元卡给到3--4万元的奖励才有积极性。
8、新顾客经过一个月培育与巩固之后,是否能让新顾客带更新的顾客?
如果此方法可行,可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动,让新顾客带新顾客,另外,如果第一次不理想,二个月后到了感恩节时,同样还可以感恩形式,带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞,年底时,以财神派利士封(红包),新春美丽杰出女性评比活动来搞,去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中,情感营销也好,明星模仿秀也罢,都有老顾客带新顾客的工作,只不过把注意力放到机关单位拓客方面,而没有强化老顾客转介绍,没有集中做老顾客转介绍,并没有做压迫式老顾客转介绍而已。
工作安排:
在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客,要求老顾客转发给新顾客;
活动对员工全体培训:
培训内容:全员激励:如何激励员工,让员工声嘶力竭,街头销售产品。
宣布奖惩:见上相关,美容院视自己情况设定,
销售话术:活动的目的与意义,自己的荣誉感与难处,其他美容师老顾客转介绍情况,其他老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法:见新顾客的拜访方法。
要求:老顾客有一百个理由拒绝你,你就有一千个方法来说服她,她有一千个理由拒绝你,你就有一万个理由来恳求她。
老顾客可转介绍对象:姐妹,朋友,亲戚,同事,同学,街坊,邻居,每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。
老顾客拒绝点:从卡的优惠,感情,帮助,竞争,同情,给顾客利益(好处)等来解决。
奖项:伯乐奖,慧眼奖,评审团奖,最佳组织奖,金梧桐奖(大活动,发给美容院)
五星,四星,三星美容师或者最佳微笑奖,最佳服务奖,最佳礼仪奖,最佳才艺奖,最有人缘奖等
促销目的放长远
让消费者心甘情愿掏钱最好的方式就是让顾客觉得物超所值,不管是折扣优惠、套餐优惠还是礼品赠送都是为了达到让利消费者以让顾客主动积极掏钱的目的。这样的让利促销一般达成都会促成美容院的人气积累,形成火爆的消费形式,但是一旦我们的美容院价格有所提升就会损失一大批的顾客,因此我们尤其需要注意如何在促销上做文章,既让客户在活动期间觉得有便宜可占,又让顾客在以后没活动时继续支持美容院,持续消费买单,达到一个稳定客户群体的目的。
提前做好宣传工作
美容院在进行五一劳动节促销之前别忘了造势,也就是大力宣传,让周围的顾客都知道你的店在搞活动。具体的宣传形式应该根据每个店的实际情况来定,可以在店门口张贴五一促销海报,也可以四处派发宣传单,宣传单可以放一些免费体验的广告,吸引顾客进店。
选择适合的产品折扣促销
打折一直是贸易促销的一种重要手段,它有很强的刺激购买欲的作用,而且具有即时的效果。而所谓的折扣促销并不是盲目的,各家美容院一定要根据自身的因素,合理制定出促销的产品和项目。例如,有些美容院刚刚开张,就要实行大规模的假日促销,如果这家美容院面对的是平民消费,这种方式是可行的;如果你的定位是高档定位,那么这种促销并不见得有很好的效果,反而会影响今后的经营。
免费试做促销
免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体,或在新项目开发上推出的,让顾客先感受在消费的一种促销方式。
运用方法:美容院将有某些需求的顾客集中起来,在即定的时间为顾客免费试用,让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做,再进进下一个循环。
适用范围:小型、中型美容院。
最后不妨送上一个消费积分赠品促销。消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法,让老顾客在消费一定的金额后,就可以得到美容院赠予的一些礼品,以促进顾客继续消费,带给顾客一种心灵上的慰寄。更是拉拢回头客的好方法。
一、活动目的:增加美容院的知名度,吸引更多的消费者。
二、活动主题:温暖、感恩!
三、活动时间: XX年11月24日至27日
四、促销形式:会员优惠、附赠促销。
五、促销对象:美容院所有会员顾客和消费满200元的顾客。
六、活动内容:
活动一:金秋感恩价---感恩篇11月24至27日,为美容院“尊贵感恩会员节”,在感恩节那一天上午10时开始,美容院在其门口举办“XX年尊贵感恩会员节回馈”,可参加抽取、产品大派送、迎接感恩会员免费试用等等。
活动二:真情感恩礼---礼包篇感恩节期间,每天进店前100名顾客,购物满20元即可凭票到一楼总服务台领取感恩大礼包一份。
活动三:感恩宣言---祝福篇感恩节,感恩礼、感恩价、感恩心,在这感恩的时刻,让我们在感恩长卷上留下自己对亲人、友人、爱人的祝福,表达我们感恩的心。
活动四:非会员消费满200元者,均可享受9折优惠,并免费赠送会员卡一张和精美礼品一份。