[荐]汇报工作总结（精选29篇）
本学期，本人担任多媒体教室的管理工作。由于我校的各种活动非常多，大多数都在多媒体教室举行，因此，多媒体教室的管理工作非常繁重。现将本期来的管理工作总结如下：
1、自从接手管理多媒体教室以后，本人严格按照学校制定的《多媒体教室管理制度》，管理和使用多媒体教室。
2、做到使用先申请，使用后有记录。
多媒体教室整套设备都是是国家农远工程装备的，由于以前没有专人管理，安装以后，总是出现这样或那样的故障，效果没有得到预想的好。
1、为保证老师们能正常使用由不同课件制作系统编制的教学软件，教室电脑安装好了多种课件制作系统和播放软件。
2、为便于管理课件资源，还专门在D：管理员专用文件夹，E：盘建立了初中专用文件夹，并在该文件夹下建立了各学科子文件夹，F：盘建立了高中专用文件夹，并在该文件夹下建立了各学科子文件夹。
3、为防止电脑系统感染病毒，安装了瑞星查杀毒软件，并且要求老师们每次使用U盘前必须先查毒，保证了电脑的安全。
由于学校规模大，教师工作忙，活动多，没有时间安排老师统一进行培训。本人便经常利用每次老师上课前的`时间对上课老师进行简单的设备操作培训。使老师能正确使用设备。
为保证学校的财产安全，每次老师们用完多媒体教室后，我都要亲关好电源，锁好门窗，即使我有事去了，也要嘱咐好相关的老师关好电源、和门窗，以防教室财务丢失。
由于多媒体教室使用比较频繁，不可能节节课课后都安排学生打扫卫生，学校安排了一个班的卫生责任区。我便经常督促这个班搞好多媒体教室的卫生。保证了教室的卫生整洁。
由于多媒体设备使用较频繁，多媒体教室的桌椅都有损坏，有的甚至还严重，影响到了教学工作和各种活动的开展。已经向后勤部门报告，近期就将解决此问题
第一天来到收银台时，心情特别紧张，主要与钱打交道。时而还会出错。本想收银是一件很简单的工作，但通过二年多的实践工作我深感体会到以下几方面。
首先，超市是服务行业，微笑服务，礼貌用语是总旨。所以在工作时只要你面带笑容，那么今天的工作已经成功了一半。在工作中必须调整好自己的心态。要让顾客感受到来的心，走时开心。工作中文明礼貌用语也非常重要。顾客来了说声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。做到唱收唱付。
其次，在工作必须要有责任心，店内的商品明称，条形码都必须悉。在扫商品时，一定要认真，看清商品的明称，操作时注意的数量。以免自身的失误给店内造成损失。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。每天都会遇到不同的客人，不同的.客人有不同的脾气，让顾客满意而归是我们的总旨。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的`小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，有时商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。给顾客满意答复。
总之，随着我工作时间的加长，从刚开时陌生到现在喜欢这份工作。珍惜这份工作。从小的方面，从我自身应该更细致努力的工作，做好服务。这们才能经营的更好。从大的方面，当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢?只有所服务做好了，才能使企业蒸蒸日上。
不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
尊敬的领导：
您好！任职以来，我在销售部领导的正确引导和精心指导下，不断加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中做到把握公司发展战略，坚持原则，以中小企业和金融企业的满意度为准则，热情服务，认真讲解，耐心服务。明确销售人员的工作职责，做好金电联合公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结：
一、全方位学习，提高自身业务素质
在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的发展步骤；在行动上规范自己作为销售人员的行为；在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系，首先保障工作的时效性，在此基础上，尽量利用课余时间，始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势，注重学习效果。用心参加公司业务学习，力求学深、学透、弄懂、弄通，并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外，我还十分重视与单位其他优秀销售人员的思想交流，经常向一些工作经验丰富同事学习，在学习的过程中，及时解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。
二、思想上注重理论联系实际
x公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务性，是一项需要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售理论知识学习融入实际工作。在向的工作上，我结合实际状况，促进工作的开展，个性是在具体工作执行中务必把原则性和灵活性有机的结合起立，实事求是的办事。向众多中小企业宣传信息云服务，推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式，有效解决中小企业传统信息不准确、滞后、采集成本较高等问题，实现了中小企业信用生成、动态监管和信用评价，有效实现创新的信息技术与金融服务的完美结合，高效解决中小企业融资难的问题。
三、工作上执增收之笔著效益华章
力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完成了公司规定的销售任务，有力支持了__公司的发展。截至目前为止，总共完成的销售业绩元（请客户根据实际状况填写）。这组看似简单的数据，却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。心系公司发展，在艰辛的工作中著华章。回顾入职的历程，出差北京怀柔、天津、合肥等三个地区进行业务谈判，我用专业的知识，辛勤的耕耘不断探索，走出了一条具有特色的销售新路子。
透过这次业务谈判，我更加深入的了解到公司的融资业务深的广大中小企业的喜欢，能够大大加快这些企业的资金周转速度，降低企业的停工风险，增加运营潜力。但是在入职过程中，我仍然存在一些问题：从目前自身的状况看，我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平时的工作中，仍然没有突破自身的缺点，心理素质还不够高，还有待大力挖掘自身的潜力；还需要进一步了解金电联合公司各个产品对中小企业准确获得信息起到用心的作用，以及每个公司适合哪种融资业务，只有深入了解这些状况，才能够更大限度的帮忙企业解决发展过程中获得信息的一系列问题。
透过总结入职工作状况，在以后的工作中我需要重点做好以下几个方面的工作：首先根据这段时间公司的融资销售状况和市场变化，有计划的划分重点工作区域；二是：对于老顾客和固定客户，都就应经常持续联系，稳固现有客户群；三是，除了拥有这些老客户的同时还需要不断去获取更多融资的信息；四是要不断加强业务知识学习，不断开拓自身的视野，采取多样化的形式，然后将自身的业务知识和交流技能更好的结合在一齐，从而能够更好的做好以后的业务工作。并且结合工作实际，引入科学的销售理念，加强了业务知识学习，不断提高销售水平。在未来的道路上，我会更加努力，争取再创新高，为公司的业务发展贡献自己一份微薄的力量。
回顾一年来的'教学管理工作，感觉有很多话要说，理顺一下思路，大体上可以归纳为五部分：一、毕业班工作；二、初级中学一级年级招生工作；三、教师队伍建设；四、信息技术工作；五、教学常规管理工作。从这五方面入手向各位领导、同事汇报如下
一、毕业班工作
去年的毕业班是__级，6个教学班328名学生，全体领导和教师倾注了很大精力，98级全体师生经过一年的奋力拼搏，取得了中考一批录取98人的好成绩，占全县一批总人数的22%，一批升重点率30%，成绩另人满意，总结毕业班的管理工作有几点很值得一提。
二、初级中学一级年级招生工作
__年初级中学一级年级新生的招生工作圆满完成，招收新生411人，是世纪中学历届招生人数最多，质量最好的一届，也是经济效益较好的一年，取得这样的成绩，主要做了以下五件事：
三、教师队伍建设
世纪中学社会声誉是由一流的师资队伍支撑的，教师的敬业奉献，为人师表，团结向上，竞争协作已成为世纪中学的学校文化，一大批优秀教师已脱颖而出，师资队伍建设步子大，效果高，学校领导班子主要从6个方面提高教师教学水平。
四、信息技术普及提高工作
略
五、教学常规管理工作
学校常规管理工作量大，头绪多，弹性大。教导处三位老师工作投入、积极配合、开动脑筋，圆满完成了学校常规管理任务。两次期中、期末考试的组织、分析、成绩校对，几次检查教案、检查作业批改、评教评学，早晚自习的管理、考勤、初级中学一级年级新生建档，学校各种计划的布置、收集、存档，总结的收集、考核量化的数据采集分析，一件工作接一件，时间性强。各项工作井然有序，三位教师业务水平有了很大提高，为学校各项规章制度的落实做出了自己的贡献。综上所述，学校各项工作都取得了显著的成绩。这是全体教师同心协力的结果，是上级领导正确指引的结果，是校长认真谋划，身先士卒的结果。我在其中尽了自已一份力。本学期即将结束，工作中还存在很多不如为教师营造学校温馨气氛不够，听课后系统的评课做得很少，以后工作中努力弥补，谢谢全体教工，领导的支持。
本人于1年毕业于师范大学物理系，分配在中学工作，担任中物理课程。几年来，经历了风风雨雨，尝遍了苦辣酸甜。我在老教师的帮助下，刻苦努力、精心备课、深研教材、改革教法，逐渐成长，成为一名合格的中物理教师。毕业班并担任班主任，所教的科目在同类院校中名列前茅，所任班级也取得优异成绩。现在，我把近几年的学习工作情况及心得体会向各位领导作下汇报。
首先，我谈一下自己对“教师”的认识。
自从毕业，我就踏上了三尺讲台，成为一名神圣的人民教师——“人类灵魂的工程师”。韩愈的《师说》中写到“师者，传道、授业、解惑者也。”作为一名人民教师，首先要帮助学生们树立正确得人生观，净化他们的思想；其次传授他们科学文化知识，培养成合格的毕业生。在工作中，我深深体会到教师工作的神圣所在。
教育事业是人民的事业，教育的目的是为了国家富强，人民幸福，因此作为一名人民教师，首先要有奉献精神等诗句，充分讴歌了教师默默无闻的奉献精神。要想做一名合格的人民教师，就必须爱这个职业，只有爱，才能把精力和情感全部投入，尽心去做，努力争取，才不会愧对于“人类灵魂的工程师”这一美誉。“奉献”意味着无索取的付出。“捧一颗心来，不带半根草去”用一颗伟大的爱心滋润无数颗童心，也培养出无数颗爱心。如果用商业化功与利的眼光来衡量这一职业，那么将丧失其神圣性。
第二点，我想具体谈一下几年来的工作学习情况。
近年来，我一直教毕业班，任应届、往届两，并担任一个班的班主任。
作为一名班主任，除了教授所任科目外，还必须处理班内日常事物，工作量很大。但一个班主任工作的好与坏，直接影响班级体的成败。俗话说一个优秀班主任肯定带出一个团结向上、勤奋努力的优秀班级体；一个德智体美劳全面发展的班级体；一个具有“班兴我荣，班衰我耻”的荣辱感的班级体。在校领导的关心指导下，经过工作中的摸索努力，终于把所任班级治理成一个优秀的班级体，自己也在工作中得到了锻炼。作为班主任，我主要做了以下几点。
1、要建立优秀的班级体，必须建立一个责任心强、勤奋能干的班委会。
班干部是班主任的左右手，是联系师生关系的一道桥梁。一个班委会的优劣，直接影响到班主任的日常工作，影响到班级体的兴衰。
首先，加强班干部的能力培养。因此，班干部的培养成了工作中的关键。应该定期召开班委会，统一思想认识，提高他们的辨别能力，强化他们的合作精神。在工作中不断创造机会，让他们独立处理问题。最终把班干部培养成一支招之及来、来之能战、战之则胜的高素质干部队伍，成为班级的核心力量。
其次，帮助班干部树立威信。班干部的工作需要班主任的配合，我深信“用人不疑，疑人不用”。因此在工作中提出“权利下放，责任上缴”。“权利下放”责任上缴”是。此时对班干部不能有怨言，只可鼓励，待时过境迁，在帮班干部分析此类问题的解决办法。这样，班干部们信心不减，改正错误后会更加努力工作，取得好成绩，学生们也会心悦诚服。
最后，应注意的是班干部和班主任一样，都是为同学们服务的，不能高高在上，不存在任何特权。这一点班主任应该以身作则让自己的日常行为去感染班干部，感染学生。
2、建立优秀的班级体，必须正班风、促学风。
首先，只有端正班风，才能使各项工作顺利进行，学生身心健康发展。因此每周一次的班会就不能泛泛而谈，或者是领导传声筒。要有针对性，班会形式不拘一格。例如，可以班干部主持，或者拟订题目让大家自由辩论等等。这样同学们就会自己分辨何为真善美，从而树立正确的人生观。进一步刻苦学习、团结友爱，整个班级就好象一个大家庭，在和谐的气氛中，又存在你追我赶学习上的竞争。
其次，激励好胜之心，提高凝聚力，建立荣辱感。人总有好胜之心，只要把好胜之心加以利用，就会成为一种无形的动力，它会推动班内各项工作的发展进行。
3、建立优秀的班级体，必须正确对待三类学生。
对于优等生，这类学生学习刻苦，遵守纪律，有奋发向上的进取心。但是，由于长期以来，老师表扬，同学羡慕，便会不知不觉得滋生“恃才自傲”的心理，虚荣心强。他们一般没有经过挫折，心理承受力较低，一次失利就会一落千丈。因此我在工作中采取了以下措施：让他们正确的认识自己“金无足赤，人无完人”；讲一些历史故事
最不容忽视的是中等生，因为优、差生合起来在班内占三分之一，其余的都是中等生。他们有教强的自觉性和进取心，往往目标定的过于远大，不易达到，造成失去信心，进而成为差等生。针对特点，我对于他们积极引导，严格要求，帮助他们制定切实可行的计划，用力拉一把。
最后谈一下后进生的转化工作。每个班里总有几个“后进生”，他们基础比较差，成绩落后，对老师有畏惧感和不信任感，对学习往往失去信心，因此转化也就最困难。我通过切身体会，和他们沟通并不难。应寻找他们的闪光点，切近他们的内心世界，首先以朋友的身份接近他们，在日常生活中潜移默化，不要靠一时突击，那是不行的。平时多表扬，不要讽刺挖苦。在生活上、学习上给予足够的关心和指导，让他感到老师还是看重他的，帮他燃起希望的风帆，顺利踏上征程。
4、建立优秀的班级体，必须投入真情实感。
人不可避免的要犯错误，学生们的心理尚不成熟，自我约束力又差，犯错误是可以理解的。当学生犯错误后，若只会用粗暴的手段去压制、处理，那样会适得其反，学生们对你不是敬，而是怕！那你是一名失败的老师。
对待学生要有平等之心，不能有好坏之分，应一视同仁。在日常生活中应当与学生同甘苦，作他们的朋友，要象亲人一样去关心爱护他们，人非草木，孰能无情。老师要用平时的一言一行，去影响学生，去感染学生，将心比心，赢得学生的认同，成为他们的知心朋友，这样才会得到学生的拥护和爱戴。平时的一句问候“吃的饭菜怎么样”，“晚上能否睡好”；学生得病了，是否去探望过，；学生没有按时返校，是否问过其余同学他没来的原因；平时碰面后，是否能主动和学生打招呼，是否能面带微笑。这些事，没有一件是惊天动地的大事，全是平时的点点滴滴的小事，但是这些关怀和爱护就会象春雨一样“随风潜入夜，润物细无声。”。
爱学生，就必须走进学生的内心世界，而要走进其内心世界，就必须让学生把你当作朋友看待。只有付出真情，去感受他们的喜怒哀乐，他们才会把你当作知心朋友，很你讲心里话。
5、建立优秀的班级体，班级日常工作必须有条不紊。
班级工作的能否顺利完成，关键在于是否有条理。针对与此，我采取了责任到人的做法：除了值日组外，还有学习1+1小组，值日班长（即学生们轮流值日，负责记录班内日常的'情况）。年终时看积分选取模范。
第三点，作一名好的教师。
首先，针对与自身，只有自己明白了，才可能教会学生。
1、精研考纲和试题变化，把握新动向，积极主动，迎战备考。平时备课时作到“同中求异，稳中求变，陈中出新，量中求质，把握高考脉搏，找准考纲与教学的结合点。
2、向五十分钟要效益。作到超周备课，备知识，备教法，备学生，真正贯彻“挖深、讲透、学活”的要求。其次，充分利用教具，扩大教学容量，提高教学效率。另外，作好课时设计，使学生真正成为教学的主体。
3、处理好教纲与考纲，知识与能力，基础与创新，学科与学科之间的关系，培养创新能力，适应高考要求。
4、作好课堂小结，使每节课的得失全部记录下来，积累经验，不断改进，上好每一堂课。
其次，帮学生树立学好的信心。
1、在教学中，开始时不涉及大型题目，只讲授一些基础知识，与生产实际相结合，阐明物理在社会生产、生活中的重要性。使学生认识到物理的重要性，和学习物理的必要性。
2、通过一些简单的章节测试，让学生取得优异成绩，从而树立起信心——自己也能学会物理，物理不是天书。然后逐步加深，学生就能一步步跟下来，从而消除了畏惧心理。
3、平时教学中，提倡一题多变。通过修改条件，让学生们通过一道题干，掌握一类题的解法，并且学会了把大型题目分解，消除了压轴题在同学们心中的阴影。
最后，作好和学生的沟通工作。作好及时辅导，讲解疑难，让学生们把当天的知识消化掉，不做夹生饭。要及时掌握学生的学习情况，平时若没时间，可以让学生们写在纸条上交上来，从而及时补充教学中的漏洞。
第四点，正确处理同事关系。
一个学校的兴衰，看的是内部是否团结，一个班级的成败，看的是各科之间的密切合作与竞争。因此，应处理好同事关系，服从领导，团结同事，水涨才能船高。
总结，在领导的关心培养下，我刻苦努力，勤勉向上，虚心向老教师学习，成绩优异，所任班级的上线率也在同类院校中名列前茅。嘉奖奖励，成绩的取得与领导的关心和同事的帮助是分不开的，今后我要更加努力工作，为党的教育事业奋斗终身！
20xx年，我酒店人事部，在酒店领导正确领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
一、学习工作报告精神
总在x年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了x地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。
总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学总x年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成x年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。
二、加强人事政策宣传，使“顾客、员工”达到质的统一
宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客、员工”。
有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的.展现，是员工造就的成果。
在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。
在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。
三、重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效
为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。
礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。
一学期来，我校教导工作在学校工作及教育办等各级教育主管部门的指示下组织、开展各项工作。继续落实《小学管理规程》、《福建省小学教学常规管理的若干意见（试行）》，扎实、有效开展各种活动，真正为实现学生、教师和学校的共同发展提供服务，为学校教育教学质量的提升及教育的持续与均衡发展而努力工作。下面,就一学期来工作的开展情况进行总结:
一、 建设学习型组织 奠定学校教研文化
（一）开展“教师学习活动周”
为了浓厚学校的学研氛围，增强全体教师的使命感和责任感，明确学习方向和发展目标，提升业务素质和工作能力，不断推动校园学研文化的深入。我校将预备周定为“教师学习活动周”，开展了多种形式的学习活动。
1、举行《凤垵小学学校各种管理规章制度》、《凤垵小学教学常规管理方案》、《教师职业道德规范》等的集体学习活动，由吴校长、孙教导担任主持人。
2、开展了以“小学课堂动态生成的调控”为主题的座谈交流会，由黄教导担任中心发言人，全体教师就这一主题畅所欲言。
3、由吴校长作“学校校园文化建设的总结与展望”、孙教导作“校本教研课题研究与教学常规管理的总结与展望”的专题报告。
4、教师个人积极参加学习活动，认真自学至少一篇教育文章，并撰写一份学习活动周的心得体会，进行在线投稿交流。
（二）开展“阅读教育名著”活动
1、学生层面
（1）班级设立“图书角”，营造浓厚的书香班级氛围。
（2）结合班级文化布置，充分利用班级板报、墙报，营造书香氛围，提供宣传、交流空间。
（3）利用课前三分钟，为学生提供交流平台。
（4）开放学校图书室，让学生能够在“快乐书吧”中尽情地遨游。
（5）开展各种读书笔记、读书知识竞赛等活动，丰富学生课外读书生活。
2、教师层面
（1）各师结合学校“阅读教育名著活动方案”，根据个人实际情况制定读书计划，力求做到“五个一”：通读五本教育名著；精读一本教育名著；记录一本读书笔记；参与阅读交流并至少投一次稿；撰写一篇高质量的读书心得。
（2）学校为每位教师准备统一的读书笔记，购买各种“教育名著”，为教师提供阅读资源。
（3）组织教师参加教育办举行的“阅读教育名著写作比赛”。
（4）举行“凤垵小学教师读书沙龙活动”，围绕“如何做一个合格的……”为主题，全体教师根据个人工作实际，就自身的教育教学职责而进行发言交流。
二、扎实开展校本教研 丰富学校教研文化
为了加强我校教师的教研意识及能力，真正做到教研兴校、教研促教，提高教师的教研水平，丰富教育教学理念。在青阳教育办课题组的指导下,结合本校的教研现状，制定实验方案，并鼓励教师积极参与“校本教研”活动。
1、政治学习。
结合教育办信息网开设的学习专栏，并根据学校自身实际，利用每周例会时间开展“政治学习活动”，由校长担任中心发言人，各师就学习后的感想做好“政治学习笔记”的记录。
2、业务学习
(1)自学。鼓励教师针对自己在教学常规中发现的问题，进行积极地自学，整理解决思路和措施。
(2)集中学习。利用两周一次的校本教研时间，由各教研组成员轮流担任中心发言人，确定学习内容。做到，定时间、定内容、定中心发言人。
(3)外出培训学习。组织教师参加“晋江市小学班主任培训工作”，目前有9人持有班主任证书；选派颜婉莎老师参加“晋江市档案人员持证上岗培训班”；选派魏春真老师前往厦门，参加“聚焦课堂 相约名师”的福建省小学数学中青年教师教学研究活动；选派黄雅莉老师前往福州，参加“名师东南行语文研讨会”；选派魏春真老师参加“晋江市小学数学教师教育技术能力培训”；选派颜婉莎老师参加省级“心理健康教育b证教师培训”；吴爱双老师、吴伟达老师参加“XX年下半年普通话水平测试”；组织四名新教师参加各种见习期培训班活动；积极组织相应教师（特别是新教师），参加各级举行的各种视频教研活动、公开教研活动。
(4)对话交流学习。①即时交流学习：鼓励教师平时在师徒结对、同伴互助交流、自学、反思的心得记录，积极地进行即时交流；②有固定的教研组问题交流会：让教师们将自己教学常规中发现的问题，提炼形成有价值的话题，在问题交流会上进行交流探讨。③结合“周四听课日”和“每听必评制”两项制度，对教师的课例进行发现、诊断、验证、总结。
20xx年，在领导的支持和同事的积极配合下，本着“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则，顺利地完成了本年度的监理试验工作，现将今年的监理工作汇报如下：
20xx年本人主要担任欧区爱铸造材料（中国）有限公司一期工程总监代表工作、诺莱特年产400吨六氟磷酸锂项目总监代表的监理工作，我始终坚持以一个合格监理工程师的标准来要求自己，热爱自己的本职工作；有良好的工作作风和吃苦耐劳精神；工作态度严谨，思想品德端正；遵守国家的法律、法规和企业的规章制度；服从组织分配，吃苦在前，享受在后，尽职尽责，认真完成监理部交给的各项工作。日常工作中能高标准严要求自己，严格履行自己的`岗位职责，站在公正的立场上，独立地解决实际问题。生活中，能够尊重领导，团结同事，帮助有困难的同志解决生活与学习上的难题。
作为总监代表，首先明确其特点：①、软件工作量大；②、内部、外部协调关系任务重。③、专业知识涉及面广。④、信息管理量大。刚担任此项职务，深感力不从心，经过一年多的努力加上总监和项目组各监理成员的帮组和鼓励下，我也逐渐成长起来，目前主要是对非土建专业的其他专业知识掌握不够，我也是在积极的学习过程中。20xx年已经过去，回顾这半年来的监理工作，体会最深的.是做好监理工作，就必须严格认真，有较强的责任心，不管多么复杂的工程只要监理人员能够一丝不苟地按照施工规范、规程履行职责，就能全面的掌握整个工程动态，控制整个工程质量，同时监理人员具备了较高的业务素质，就能对每一工序，每一环节，做到事前提示，将可能出现的质量问题消灭在萌芽状态，并对可能造成质量隐患的环节事先防范，这两点对我们的监理工作大有帮助，必将有力推动我们的工作。
虽然我们一直努力扎实的去做每一项工作，但是还存在不足之处，外业控制监管不力、内业资料填写混乱的现象时有发生，根据存在的问题提醒我们继续认真学习施工规范、试验规程，熟悉设计图纸，提高业务水平和自身素质，加强监管力度，加大抽检频率，随时掌握施工动态，控制施工质量。
在南通监理组各成员的大力支持下和承包商的积极配合下，一如既往的做好20xx年的监理工作，20xx年任务艰巨，工程量大，对我们的监理工作要求更为严格，这就要求我们每一个监理人员做到事前控制，杜绝事后处理，持认真负责的工作态度，具有较强的责任心，充分熟悉并掌握业务知识和技能，弥补过去的不足，严格把好工程材料进场质量关、施工现场质量检验关，当好工程质量的守护神，为江苏石油勘探局工程监理部在南通地区树立良好的企业形象。
我部在公司的直接领导下，认真贯彻落实公司的指示精神，顺利完成各项工作任务。现将我部三月份的工作总结和下一月的工作安排报告如下：
一、当月任务完成情况
1、严格落实人员、车辆出入管理制度。三月份以来我部工作还是以安全为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进行工作讲评，对查出的问题及时纠正解决，同时对执勤设备等进行清点检查，避免财产流失。
2、三月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队积极配合布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员不足的情况下抽调接待人员协助进行会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，服务参会人数1330人次。
3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我积极协调上报业主单位，完成付款事宜。
4、加强对新入职人员的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教育，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关心，工作上积极传授经验，使新人很快融入到我部大家庭里来。
5、三月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快
熟悉新交费车辆，掌握车辆动态，督促车场管理人员不定时巡查，确保车场安全，一方面要求执勤人员认真落实车辆出入管理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。
6、我部积极配合支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记，消除了安全隐患，确保了其他各项工作的正常开展。
7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗，并配合分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员创造了一个干净、卫生的就餐环境。
8、针对人员流动性大的现状，我部与员工积极沟通、谈心，了解员工思想动态，关心员工业余文化生活，努力创造一个温馨而积极向上的生活环境，稳定人员思想，稳定队伍。
二、下步工作计划
（一）、工作目标
1、认真学习领会和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。
2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。
3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、协助。
（二）、主要工作计划措施
1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及服务意识。
2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的安全系数。
3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。
4、做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。
5、加强对车场的管理，提高员工的主动意识做好车辆指引避免刮擦及占道情况的发生。
6、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的.安保队伍，确保安全。
全面总结三月份各项工作的不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。
物业年底汇报工作总结精选篇上半年物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及协助下、在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就上半年xx大厦的工作情况总结如下：
一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改
xx大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，xx大厦全体员工根据现有的实际情况，即时对存有问题实行调整，现就几件典型事件总结如下：
1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相对应调整，首先增强了保安部门对人员及车辆的识别水平，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。
2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，xx大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。
3、保洁方面：xx大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定水准上的影响。4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。
办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。
4、工程方面：5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，xx大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室即时要求工程部对电梯并联装置实行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。
二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题实行整改
因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，能够寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。
1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼房间内普遍存有反潮、发霉的现像。上半年，档案馆准备正式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题实行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。
2、北楼玻璃天棚漏水的整改：xx大厦北楼玻璃天棚在上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并即时予已了解决。
3、配电房双电源的整改：xx大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。
4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司实行委外养护，经过寒冬，外环广场部份乔木死亡，严重影响了xx大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因实行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的时机由管委会予已更换。
5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果实行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。（此问题正在整改中）三、下半年工作总体框架
完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况实行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。
打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。
推动一大整合——推动xx大厦现有资源的整合。
（一）、进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标
通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动xx大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提升业户满意度是下半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提升xx大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽努力提升管理服务水准。
（二）、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。
因为行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存有一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。当前，xx大厦的发展比较好，它靠的是什么？它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。下半年我们要更好地增强团队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才；另一方面，做好培训工作，使员工能适合本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强xx大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。
（三）、进一步推动现有资源的整合，提升班组长的管理水平、专业人员的工作水平、全体员工的学习和创新水平。
整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班组长自身工作水平的培养和提升，要学管理、学成本控制、学习协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人增强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用xx大厦现有人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的管理水平，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。
根据中山市三角镇充分就业创建活动工作实施方案，按照上级部门的要求，我村充分挖掘开发就业资源，充分提供各岗位用工信息，帮助失业人员特别是就业困难人员实现再就业。通过开展一系列扎实有效的创建活动，我村实现了法定劳动年龄内有劳动能力和就业意愿的劳动力充分就业、稳定就业的工作目标。为我村经济发展、和谐与稳定创造了良好的环境。现就我村创建工作情况总结汇报如下：
三角村位于三角镇旧中心城区，全村总面积8.1平方公里，本村有农户2220户，总人口8500人，有外来务工人员702人。有劳动能力人数4724人，其中就业人员4100人，在校生529人，就业率为97%；就业困难对象为78人，其中有劳动能力50人，全村没有"零就业家庭"。
自开展创建充分就业村工作以来，我村劳动保障服务站按照创建总思路，积极主动地开展各项为民惠民工作。
三角村劳动保障服务站坚持就业是民生之本，不断夯实工作基础，抓好政策落实，有针对性地开展了职业技能培训、就业指导和职业介绍工作，努力开发就业岗位。几年来，服务站有效地有效发挥了就业桥梁作用，使村内下岗失业人员实现了较充分地就业。为了实现提高就业率，实现充分就业，我们采取了如下的措施：
1、健全组织机构
成立了充分就业村工作小组，由村书记吴科洪担任组长，成员由村两委组成，分工负责、责任到人，促进了充分就业工作的落实。村充分就业工作小组坚持把就业工作列入村工作的重要议事日程，作为服务居民、构建和谐村的重要工作来抓。
2、抓"基础性"工作，为再就业工作打下了坚实的基础
（1）做好村失业人员调查摸底等基础性工作。全面掌握村就业状况，重点掌握低保家庭劳动力就业状况，通过上门走访的形式，了解他们的需求与想法。
（2）积极开展村服务工作。服务站成员要本着"服务进门、管理到人"的原则开展各项工作，在工作中做到主动热情、细致耐心、业务熟悉、方式得当、程序规范；服务要有内容、有台帐、有实效。
1.积极推荐各类失业人员参加就业再就业培训，发动辖区内企业，广泛收集用工信息；配合各级公共就业服务机构为各类劳动者提供职业介绍和职业指导服务。近年，在镇劳动部门的积极引导下，在我村召开了多场劳动就业现场招聘会，并成功推荐就业52人。
2.实施再就业援助。重点帮助村内失业人员实现再就业，对未就业人员找原因、想对策，根据其基本情况和需求制定专门的就业援助计划，采取"一对一"、"面对面"等精细化、个性化服务方式，进行对口帮扶，努力实现就业困难人员托底安置。
3.落实就业再就业政策。协助街道劳动保障管理服务所开展就业再就业政策的宣传贯彻落实工作，使符合条件的下岗失业人员、就业困难对象和其他失业人员都能按规定享受到就业再就业政策扶持。
（3）健全村劳动保障管理服务站建设，做到机构、人员、经费、场地、制度、工作"六到位"。按开办要求配备必要的办公设备，实现计算机信息联网，建立健全规范的服务标准、工作流程和工作制度。
3、强化技术培训，提高再就业能力，解决就业能力问题
积极有效地帮助本村户籍劳动力参加劳动实用技术培训和职业资格培训，做好培训的宣传、信息提供、报名等服务工作。近几年来，积极宣传，动员组织辖区下岗失业人员参加水产养殖、园林绿化、电工技能、蔬菜种植等专业技术培训班，通过一段时间的培训，使下岗失业人员掌握了一门技术，成功再就业人数为36人。
4、广泛宣传、提供服务、努力创建充分就业村
广泛宣传再就业优惠政策，使失业人员转变思想观念，增强就业意识。积极宣传、广泛动员、组织下岗失业人员参加各类职业技能培训，提高了下岗失业人员就业技能，拓展了就业渠道，为进一步开创就业再就业工作新局面创造条件。通过开展充分就业村创建工作，使就业再就业工作逐步形成合力，提高了自身素质、改进了工作方法，进一步提高了服务质量，确保了创建活动各项工作顺利推进。
以上是我们采取的措施，取得了良好的成效。在良好的成效基础上，我们准备继续做好的就业服务工作，措施如下：
（1）大力开展空岗调查，围绕村"三大服务"作为村就业模式，积极推荐困难就业人员实现就业。
（2）加大职业技能培训和就业岗位宣传工作，帮助更多失业人员掌握技能，实现就业。
（3）利用村里现有资源，挖掘更多的就业资源，带动更多的就业困难者就业。
（4）积极帮助村民转换就业观念，鼓励有能力的村民走创业之路，从而创造更多的就业机会。
三角村村民委员会
人生的一次转变由一名淡嫩志雅的医学生转变为一名社会网络咨询医生，原来的单纯学校生活在慢慢的向社会生活转变。对于刚刚工作的我来说在工作中还有很多东西需要去适应，去熟悉。能到大上海来工作我想我是比较幸运的，在我的观点中一直保持这大城市机遇多，成长快的想法。俞敏洪在一次采访中说过一句话让我深深的印痕在自己的脑海中去了，他说“一个人在大城市立足后，再去小城市发展是比较容易的；而当自己在小城市扎根以后，再到大城市寻求发展是比较困难的”。这句话说的确实有它蕴含之义。
以前一直在学校呆着，对学校的感情是特别的深入，至今也不能忘记。那种悠闲，充满青春浓厚的气味是很难让人忘记的。来到绿洲已经是第八天了，对公司已经有深入的了解。从公司的发展史到公司的现况、公司的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还了解了咨询人员的职业道德、沟通技巧、等相关知识，了解到在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。要融入集体，要先了解这个集体的文化。在这个公司里面我发现大部分都是年轻人，在鞋盒里我看到年轻人所释放的激情与创新。在工作中我们要以优秀员工的标准严格要求自己，多为公司尽一份力，成为一位当之无愧的咨询人员。没有规矩，不成方圆，规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。工作职责为我们明确了工作内容与责任，提高了我们的责任心，做好各自的本职工作。
截至到今天，我认识到了同事之间关系融洽的重要性，它将有利于工作的执行，达到更好的成果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。在和访问者进行交谈时，作为一名咨询人员做到微笑是最基本的，‘微笑可以给人带来温暖、安慰和希望;同时还应对访问者予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用所学去实践，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社会这个大家庭。
今天主要是进行男性疾病全面性的复习与总结，在总结中我发现了自己在学习中所存在的缺点，尤其是在男性生殖系统炎症和性病方面自己在学习时，学习的效率及方法都是不符合科学依据的，为此自己感到特别不舒服，在生活中还要面对更多琐碎的事情，人生在每时每刻都不能停止前进。今天主要是从疾病的定义、病因、临床表现、实验室检查、并发症及危害、治疗、预防及保健这些方面总结的，这是为了以后在和访问者在谈话中能够运用更好的语言而做准备。虽然今天我没有把这些内容全部总结完，但是我还是感觉比较高兴，因为今天在学习中收获是比较大的。学会了如何提高效率，学会了如何在工作中找到较好的学习方法。这是最值得清醒的，在现代这个科技发达的时代单一有一颗坚持的心是远远不够的，还要具备科学的学习思维，这样才能事半功倍。我相信在以后的工作中我运用这科学的学习方法会更上一城楼的。
教学质量是一所学校的生命线，杜泽小学学校减负工作总结。如何在减轻学生课业负担的同时提升学校的教学质量是近年来我校一直关注的。我校在学习了“减负”文件后重点从如下几个方面来贯彻和落实文件精神：
一、加强舆论宣传，营造良好的“减负”氛围。
利用教师例会，组织全体教师认真学习“减负”工作的有关文件，领会文件精神实质，加强教师思想认识教育，深刻认识减负工作的必要性、紧迫性和重要性。确立教师“减负不减质”的思想。利用校讯通、家长会、校刊等多种形式，向家长和社会宣传素质教育观、全面发展观，取得社会和家长的理解、支持和监督，形成合力共同做好减负工作。
二、转变观念，树立科学育人观念
努力提高课堂四十分钟效率及质量，深入开展“有效课堂”的主题教研活动。
三、加强常规管理，严格执行省教育厅的“六严格”和余杭区教育局减轻学生过重负担的规定。
（1）严格开设课程。全面实施国家课程计划，严格按课程计划开齐开足规定的课程，积极开发特色课程群。
（2）严格控制学生课外作业量。一二年级不留书面作业，小学其他年级书面作业控制在1小时以内。作业少而精，不布置机械重复和大量抄写的作业。
（3）严格控制考试次数。每学期只进行一次期末考试。不得公布学生的考试成绩，不得以考试成绩排列学生的名次，不得以学科成绩为唯一标准来判定学生的好差。
（4）严格规范教学管理用书。教师不得以教谋私，严禁向学生推荐或变相推销各种教辅资料、试卷、学习用具等。对于由政府统一下发的教辅用书，由学校根据学生的课业负担，决定是否下发给学生练习。
（5）加强教师队伍建设，搞好校本培训活动，提高教师的综合教学能力，提高课堂教学效益，不搞课外延伸，确保“减负”不减教学质量。
（6）加强教学常规管理。实行教师集体备课制，分工负责，集体备课，资源共享，备精每一堂课，优化教学设计和课堂教学过程，减轻教师负担。
（7）每学期召开至少两次的学生座谈会并进行一次学生问卷调查，及时发现教师课堂教学和作业布置中存在的问题，改进教学，提高课堂效率，切实减轻学生的.课业负担。
总之，经过前一段时间的努力我们在减轻学生课业负担，提升学校教学质量上还是取得一定的成绩。
四、存在问题：
1、个别老师对高效课堂和有效教学认识还不到位。
2、部分家长担心学生成绩波动要求教师增加作业量。
3、个别教师工作能力滞后，在落实高效课堂、有效教学上有一定困难。
五、今后工作方向：
1、加强对教师的教育工作使命感教育以及不断培养提高教师的教育工作水平和能力。
2、加强对教师教育工作的常规检查和指导，引导对口扶持和以研促教。
3、用科学的评价机制引领”减负”工作，配套的激励措施落实到位，建立联动机制。
4、为开展“减负高效”教学研讨工作搭建平台，推广好的经验和成果，探讨教案和学案相结合的教学模式。
5、加强宣传，积极向家长宣传素质教育精神和“减负”的目的、意义和要求等，引导家长们由重视孩子的分数转为重视孩子的终身发展。
6、逐步推进，减负工作是一项系统工程，想一蹴而就是不可能的，从根本上解决学生负担过重的问题涉及到社会大环境，特别是社会对升学率的普遍关注。
7、点面结合，通过设置”高效减负”的示范点来消除个别教师的困惑，同时引导教师进行总结、反思，通过沙龙和课例研讨等活动推广成功经验。
一、项目推进情况
《中学数学课堂教学改进计划》，从提出课题到论证、立项、实施，经历了一个不断思考、反复修改的过程，也是一个认识不断提高的过程。这个项目的推进，不是靠几次轰轰烈烈的活动和几篇文章就能鸣金收兵并且堂而皇之说取得了很大成绩的，而是靠每天在教学打拼中点点滴滴的积累和长时间不懈的努力，才能取得实实在在的效果。此项目是课堂教学研究项目，它以研究和解决课堂教学中的实际问题为出发点，以教学行为改进为目标指向，通过个人《课堂教学改进计划》的制定和实施，使教师理性思辨与教学行为改进同步进行，从而更新教师教学观念，改善学生的学习方式和教师的教学方式，提高教师教学实践和理论水平，促进教师专业发展。
因此，课题研究是一个不断否定自我、突破自我的过程。工作室成员一开始就十分注重第一阶段的自我学习，在学习中提高认识，在学习中学会反思，在反思中不断实践，在实践中发展自我。项目能按照工作计划扎扎实实地稳步向前推进，力免“急功近利”，注重“持续发展”。对隐含于自己日常专业行为背后的教育信念予以价值澄清，对自己的职业能力以及日常的教学行为加以沉静审视，通过写教学反思、回观教学摄像、记录关键事件、追问改进效果，丰盈了实践的智慧，发现了新的路径，在润物细无声中醇厚了教育思想的浓度，提升了教学生命的高度。
二、日常工作情况
工作室成立一学期来，成员集中活动两次。一次是学习、讨论工作室工作方案，明确第一学期的工作内容及要求。第二次是12月中旬，成员之间进行交流，互相了解工作情况，交流课堂教学改进的.心得体会。
在平时的教学活动中，工作室成员利用自己是骨干教师要发挥骨干带头作用的工作条件，把个人课堂教学改进与教研组或备课组教研活动结合起来，初步形成了一些行之有效的行动研究方法和模式。如尚爱军老师的“一课多轮”，龙御妹老师的“同课异构”。尚爱军老师是市级骨干教师，对自己的课是精益求精，往往通过对自己一堂课的教学结果进行反思，发现问题或困惑，改进后再次上课，再反思，再改进，尽可能地多次反复，循环跟进。当然，这个过程离不开同伴互助。
一是要与同伴互相切磋和探讨，二是要借班上课，还要同伴当“学生”，要老师模拟学生的学习，体味学生的感受，从而提出真知灼见。她的《勾股定理》一课，先后修改31次，一课5轮，通过改进活动，解剖了教学中的困惑，不断地改善教学行为，对指导未来教学产生了很好的作用。本课的课堂实录已上交市、区教研部门。龙御妹老师今年教高三，对复习课的教学改进抓得很紧。她认为复习课教学中对讲的内容的取舍是一大困惑。自己往往在“讲”还是“不讲”上拿不定主意。不讲不放心，讲又有面面俱到之嫌，于是，她采取“同课异构”的方法，在对学生同样要求的前提下，同样的教学内容，一个班少讲，大胆取舍，另一个班多讲，该梳理、归纳、总结出来的东西都讲，然后倾听学生意见，通过检测进行对比分析，最终确定改进方向，取得了较好的效果。
作为特级教师工作室的主持人，我对成员们课堂教学改进活动主要是“看、听、观、评”的对话式指导，也是一个平等的研讨过程。我针对她们设计的一堂课，先看这节课的教学设计，再听上课老师说这节课，然后提出改进建议，再看，再听，直到观这节课的实施。课后的评主要是结合改进计划中优势的发挥和不足的弥补。
本学期“课堂教学改进计划”以个人反思为重点，关键是弄清自己存在的教学优势和不足，抓住主要问题制定改进计划。正如蒋晓东老师所说，以前自己有很多教学中的困惑，凭经验和感觉去维持把课上好的愿望，就是缺少反思，既看不到自己已有的优势，也看不到自己明显的不足，但总有一种上不出一节好课的感觉。现在进行教学改进，重新规范教学行为，包括教学语言、板书、教学手段、教学环节，进而到教学设计中目标的制定、教学过程中师生的互动、生成性学习资源的挖掘和利用等等，要改进的很多，改进是一个永恒的话题。特别是通过反思能提高自我认知监控水平，从而促进能力发展。坚持对自己的教学实践进行反思，能不断提升理论水平和理性思考的深度，使之明得失，有扬弃，有追求。
网上工作室于10月开通，龙御妹和张爱武老师负责网上联络工作。目前，已有部分课堂教学改进案例上传。
三、问题与思考
“课堂教学改进计划”以“行动研究”作为方法论基础，非常强调理论和理念向教学实践渗透的过程，并最终以教学实践作为判断是否改进课堂教学的标准，这需要搭建以校为本的教研合作平台，需要多种类型的专业引领而非单一的专家引领。在前段工作中，专业引领匮乏，借助各级教研行政组织进行研究活动的协调、指导和推动不够，导致研究存在形式化、肤浅化现象。另外，要克服研究过程中个性思维的扁平化、边沿化，加强教学风格与教育领悟，保持坚守的毅力和执着的恒心，才能使研究持续健康发展。缺少个人思想，没有丰厚的个人行动理论库，对于理想与现实、传承与创新的把握就缺乏成熟的哲学引领，自然就只能随声附和，亦步亦趋。还有，上网的材料怎样做到内容精、质量高、形式多样、可读性强，有待进一步探索。
我区卫生系统坚持以人为本，以群众满意，以病人为中心为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现在将我区卫生系统“三好一满意”情况总结如下：
一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。
1、优化医院门诊环境和流程。为贯彻落实《20xx年全区卫生工作要点》，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。加强门诊服务窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查；全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。
2、优化急救服务。完善院前急救，加强院前、院内急救医疗服务的协调配合，确保急救医疗服务无缝衔接。加强医院急诊科标准化、规范化建设，完善急诊绿色通道。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治；根据急诊流量，合理调配急诊力量，适时配备急诊加强班。院内要组建24小时生命救援队，配备相应的抢救设施，及时救治危重患者。
3、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。
二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。
1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。
2、贯彻落实医德医风制度规范。认真贯彻落实《20xx全区卫生系统党风廉政建设工作意见》，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的`方针，大力加强惩治和预防体系建设，促进医药卫生体制改革顺利进行。加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。
3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。
坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业工作长效机制建设。加强经济管理，健全内控机制，严格统方权限和审批程序。
三、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
1、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。
2、继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。充分发挥行风督促员的作用，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。
3、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。
四、下阶段工作打算：
从8月开始，“三好一满意”活动进入查找问题阶段，区卫生局将采取多种形式深入基层、深入群众，广泛征求意见，全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。各医疗机构要摸清行风建设现状，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱、开通和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。
“三好一满意”活动的开展为我区卫生系统以后更好的工作奠定了一个良好的基础，在以后的工作中，会进一步落实院务公开各项要求，推动我区卫生系统不断发展。
为了深入贯彻落实教育局的《关于做好中小学防震演练工作》精神要求，我古城中学初中部按照学校安排，于20xx年9月28日下午4：30进行了防震演练，提高了广大师生的应急避震能力，深化了防震减灾意识，增强了师生在大震来临之际的安全自护能力，达到了预期目的。
通过演练我们也发现了初中部出现了一些问题：
一、 学生在冲出教学楼后，没有按照统一要求：队形变成一路纵队行走，局面显得有些混乱。
二、 疏散集结地，由于我们的安排欠妥，显得疏散通道拥挤。
三、 由于班主任宣传不到位，有些学生在疏散过程中慌乱，紧张。
为了更好地完成教育局下达的`此项任务，我们力争在本周内改变以上情况的发生，具体措施如下：
1、 对学生加强正面引导，多做思想工作，统一思想，按照学校的要求和安排实施安全疏散。
2、 对疏散地合理安排，做到合理，有序，稳妥在集结地有序集结。
3、 加强政治宣传，正面引导，使学生在平时的活动中，调节好思想状态：不慌不忙，按部就班地掌握自救自护能力，保障学生的生命安全。
总之，我们要不断完善各种预案，做好各种演练，把学生的生命安全工作放在首位，真正让学生掌握各种自救自护的能力，保障学校的各项工作顺利开展而努力奋斗。
已经过去，在新的一年中，我会一向持续“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
比尔·盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与激情!我认为职责是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是职责心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的`前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范潜力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护个人的权益和维护广大客户的权益潜力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!
根据县上主持召开的工业经济开门红，固定资产投资、招商及旅游工作开门红，城建、国土、城管工作开门红，农业农村工作开门红等专题会议精神，我乡党委政府及时召开了党政办公会和乡村“三级”干部会议，传达了“四个”会议精神，并把全乡党员干部的思想统一到县委的四个会议精神上来，研究确定工作目标，细化工作措施，突出重点抓好如下工作：
一、创新抓好工业经济工作
1.继续抓好小微企业的培育，今年通过内引外联、就地扶持等方式，计划新培育1-2户小微企业。
2.采取贷款贴息、财政补助等方式鼓励小微企业做大做强。
二、狠抓农业农村工作
1.春耕备耕工作，全乡已备足种子、化肥，水稻育种工作已完成。
2.脐橙春管工作，全乡11000亩脐橙剪枝工作已结束，正在施尿素和鸡粪、猪粪等农家肥。
3.蔬菜发展工作，今年以大石钢架大棚蔬菜基地和黄金钢架大棚蔬菜基地为龙头带动全乡发展蔬菜6500亩。
4.畜禽补栏工作，抓好春季生猪补栏12000头，鸡补栏90000只，鸭补栏30000只。
5.全面完成“111”工程既定目标任务。3月中旬前全面完成两袁快速通道两旁原脐橙垮塌坡地修缮，完善果园道路、水利等基础设施，完成果园林下种植。5月底前按“丰产树型及树势”标准及“品种结构调优”要求，完成脐橙园提档升级。3月20日前完成护坡六棱块的`安砌和两袁快速通道绿化树的栽植工作。
三、狠抓固定资产投资及招商和旅游工作
1.固定资产投资方面，力争完成项目入库1.6亿元，并积极组织实施，计划在11月份前完全完成今年的固定资产投资任务。
2.狠抓招商工作，在农业开发、场镇建设方面做好招商工作，引进能人和境外资本投入的农业产业发展和场镇开发。
3.狠抓农旅结合，以尧园为中心，突出抓好“六个一”，即“一山一亭、一山一路、一路一菜、一路一水、一路一花、一路一果”。
四、狠抓场镇建设及国土管理工作
1.场镇建设工作
（1）加快白水河堤防建设进度，今年8月份前全面完成堤防工程。
（2）街道硬化，已招标确定了施工单位，今年9月份前完成街道硬化。
（3）通车桥修建，今年10月份前完成新街1座通车桥修建。
（4）污水处理厂建设，今年计划修建1座污水处理厂。
（5）场镇管网建设，在河堤建设过程中配套进行水污分离管网安装工作。
（6）二期商品房建设，引进资金雄厚的建筑老板参与场镇开发，今年计划完成二期商品房建设31000平方米。
2.国土管理工作
（1）“双违”治理常抓不懈，把“双违”治理作为常态化的工作时刻抓紧不放松。
（2）加强基本农田保护，严格按程序审批各种建设用地。
企业服务年开展以来，全县上下积极行动，迅速行动、扎实开展工作。为落实全省经济运行电视电话会议精神，3月27日下午，县委、县政府牵头召开了企业服务年活动动员大会；为便利于开展项目审批工作，成立项目审批联席会议领导小组，下设办公室，办公室设在县工业管理局，发改委副主任、工业局局长##任办公室主任，负责项目审批联席会议的组织和日常工作，并制定了工作方案。现把前段工作情况以及当前进展情况总结如下：
一、项目建设方面
为充分调动各类投资主体的积极性，创造良好建设环境，加快我县重点项目建设，提高投资效益，促进全县经济和社会的持续快速协调发展。通过部门领导与企业面对面接触和了解，有利于解决企业发展中存在的重点和难点问题，促进企业的工业投入和项目推进。我县制订了深化企业服务年“走进企业、破解难题”的一些措施：
（1）实行领导代理服务制度。县政府确定的每个重点项目都明确一名市级领导代理服务，从项目的立项审批到最后的竣工验收，全过程协调服务。
（2）建立部门联席办公会议制度。对重点项目，由政府主管副县长牵头，发改、建设、国土资源、环保、财政、工商、水利等有关职能部门参加，组成联席办公会议，集中解决重点项目审批和建设的有关问题。联席办公会议一般每月召开一次，特殊情况临时召开。
（3）对特别重大的项目在推进中涉及优惠政策、建设用地、配套资金、区域规划、环境保护等方面的重大问题，由县发展计划部门会同有关部门提出意见，提交县长办公会讨论决定。
（4）各责任单位的主要负责人与市政府签订目标管理责任书。责任单位按照目标管理责任书的要求，制定相应的工作计划和保证措施，确保重点项目年度工作目标的完成。
围绕打造铝、钛、硅新型材料、重型装备制造业产业集群和“洛阳动力谷”宏伟目标，我县新策划亿元以上重点工业项目51个，涉及投资423亿元；其中投资10亿元以上项目12个，5-10亿元项目10个，1-5亿元项目29个。
二、对企业问题排查情况
（1）按照省政府在全省开展企业服务年活动的总体部署，有针对性地帮助企业解决生产经营中的困难和问题，县发改委积极行动，组织人员从2月12日—2月18日认真摸排了123个重点服务企业存在的突出问题，分类汇总如下：①缺资金，如新电集团等58家企业共需资金52.5亿元；②市场需求不足，中色万基铝加工有限公司等31家企业存在订单少的问题；③生产要素紧缺，如河南中昌陶粒有限公司、香江万基等8家企业存在原材料（铝土矿）紧缺问题；④其它问题，共有26家。（附表）
（2）3月3日，发改委副主任、工业局局长##带队到洛新工业园区深入企业开展服务活动。详细了解企业生产经营情况及项目建设方面存在的问题，据了解：企业普遍存在订单减少的问题，产成品库存占用资金比例增大，导致流动资金紧缺。如洛阳新强联回转支承有限公司产成品库存占用1亿多元。今年来，园区规模以上企业由去年的44家增至65家，土地缺口3000—4000亩。后经发改委领导研究，由发改委牵头协调相关部门尽早解决土地紧缺问题，并决定尽快召开银企合作洽谈会，解决企业流动资金短缺问题。
三、为企业解决问题情况
（1）09年2月，县委书记##、县委副书记##、副县长##、发改委主任##、副主任兼工业局长##到新电集团深入企业上门服务，解决企业存在的突出问题。期间，县委书记##讲：要排除万难、创造条件，全力推进重点项目建设，形成投资高潮，拉大投资推进增长。一是铝板带箔厂住宅区反映的问题，当天开会研究，当天拍板一周内要解决；二是环境改造优化，以万基区西半部分为主，搞好规划，之后分批解决，组织实施，由工业小组牵头，具体落实。县政府表示将为集团公司发展全力创造良好条件，集团公司要积极发展，加大推进力度。
（2）20xx年3月2日上午，县政府召集发改委、土地局、环保局、水利局、电业局、工商局、安监局和河南海峡铸造有限公司领导，在县政府二楼会议室研究海峡铸造有限公司年产50万吨精密铸造项目的`备案、用地、环评、水保、用电等问题。与会人员经过认真讨论，就加快推进项目的前期工作进行了统筹安排。
会议明确各部门职责，确保分工协作，积极推进项目建设进程。县发改委牵头积极做好项目备案工作，万基园区和企业要全力配合；县水利局、环保局要指导企业着手开展水保和环评工作；县电业局要针对企业生产用电提前做好220kv变电站建设规划；县国土局要尽快着手，做好新增130亩土地的征用工作；县工商局要积极做好新公司注册工作。
（3）09年以来，为进一步解决中小企业融资难题，县发改、民营、人行等金融部门深入企业了解资金需求情况，积极创造银企合作的条件。3月20日，我县在人民会堂一楼组织召开20xx年一季度银企洽谈会。经过筹备，本次洽谈会共向各金融机构推介固定资产投资项目42个，涉及金额33.3亿元；流动资金贷款企业55家，涉及金额16.4亿元。以上共需贷款总额49.7亿元。洽谈会上，现场签约17份贷款意向书，与14家企业签约了17个项目，涉及金额达9.8亿元。在发改、民营、人行等部门的积极协调下，截止4月10日，已落实贷款1800万元，其它贷款正在办理。
四、近期出台的服务企业发展的政策性文件
1.为深入了解并帮助企业解决生产经营中的困难，优化企业生产经营环境，促进经济发展，我县制定首席服务官制度。每位县领导联系3至5家企业，具体安排由县优化办负责《关于印发新安县首席服务官制度的通知》[新政〔20xx〕92号]。
2.为进一步建立和完善金融机构支持新安地方经济发展的激励机制，我县出台《关于印发金融机构支持新安地方经济发展奖励办法的通知》[新政〔20xx〕91号]。
3.为规范我县投资秩序，提高工作效率，保护投资者利益，避免因审批条件不同而导致出现重复投资或投资项目手续不全致使投资者利益受到损害。经研究，决定实行项目审批联动机制，县政府出台了《关于实行项目审批预审联动机制的通知》新政办〔20xx〕93号。
一年来，虽然做了一些工作，但一些深层次的矛盾和问题并没有解决，如工会的地位在一些单位得不到应有的重视，职代会的权利得不到很好的落实，工会主席更换频繁，工会作用不明显，许多工作靠面子和个人魅力推动而不是制度和法律。因此，必须加强基层工会组织建设，加强职工之家和职代会建设。
二、XX年工作设想
一、总体思路。
按照“组织起来、切实维权”工作方针的要求，以推进教科文卫事业改革发展为已任，围绕为铁岭经济振兴服务、为职工服务，加强组织建设，抓住重点，突出特色，提高水平，努力开创工作新局面。
二、重点工作。
1、开展我为教育教学改革和铁岭经济振兴献成果活动，通过教育工会组织体系，把这项活动真正落实在基层，抓出成效。
2、开展城乡教师手拉手活动，扩大帮扶的数量，总结典型和经验。
3、全面推进职代会民主评议院校务公开制度，培训典型，总结经验，争取各方支持，推动制度落实。4、围绕建设和谐稳定的新型劳动关系，建立工会协调参与机制，发挥工会源头参与作用。
5、加强工会自身建设，进一步提高工作水平。按照上级工会的要求和我会的实际，重点解决以下问题：一是争取地方党政和总工会的支持和重视，理顺教科文卫工会的组织体制、级格、干部配备和经费保障等问题；二是提高加强对本系统工会干部的培训工作，提高他们的业务素质和工作水平；三是继续深入开展建设职工之家活动，鼓励支持各种有效形式，不断推进建家活动和工会建设的发展和创新；四是抓好教科文卫工会机关基础工作目标的贯彻和落实，推行靠调研指导、靠机制维权、靠活动吸引、靠典型推进、靠创新发展的基本工作方法。
围绕以上重点工作，召开全市卫生系统院务公开工作经验交流会；评选行业标兵；举办行业技能大赛；举办全市教科文卫系统职工文艺汇演。
一、开场（背景音乐）
杨：尊敬的各位领导，
汪：亲爱的同事们，
杨：大家，
合：下午好！（敬礼）
杨：我是此次会议的主持人杨
汪：我是主持人汪。
杨：喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗！不知不觉间，20xx已如约而至，我们满怀期待。今天，我们在这里欢聚一堂，召开“*20xx年工作总结暨20xx年工作部署会议”。
汪：首先，让我们一起用饱满的热情，齐唱司歌、齐诵司训。
杨：非常感谢大家。下面请允许我介绍今天出席此次会议的有，以及所有优秀伙伴们。
汪：欢迎您们！
汪：此次会议流程共三项：第一项，各科室年度总结汇报及经理20xx年工作计划报告；第二项，优秀个人及项目评优；第三项，开门红服务支持启动会。
二、会议内容
（一）各科室年度总结汇报
汪：下面进行会议第一项，各科室年度总结汇报，顺序分别是：理赔室、保全室、呼叫中心。 首先请理赔作业室主管开始进行年度总结。大家掌声有请。
杨：感谢主管带来的精彩总结。
接下来有请保全作业室主管进行年度总结。大家掌声有请。
汪：感谢主管带来的精彩总结。
接下来有请呼叫中心主管进行年度总结。大家掌声有请。
杨：感谢主管带来的精彩总结。
下面我们休息5分钟，会议稍后继续，请大家在听到召集音乐后迅速回到座位。
罗蕴艺经理做20xx年工作计划报告 杨：尊敬的领导、亲爱的同事们，大家下午好！
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，为了在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，有请经理为大家做20xx年工作计划报告。
汪：感谢经理为我们带来的20xx年工作部署，在新的一年里，我们必将再接再厉，再创辉煌和佳绩，大家有没有信心？
（二）优秀个人及项目评优
汪： 20xx年我们作业中心各个领域涌现出一些优秀员工，他们是开拓进取的先锋，是忠于职守的典范。我们为他们感到自豪，感到骄傲。公司也为他们准备了精美的礼品以示鼓励。
杨：接下来，我们就来看看都有哪些伙伴。
杨： 20xx年在绩优业务方面表现突出的是
杨： 20xx年在总部支持方面表现优秀的是
汪： 20xx年在管理潜能方面表现优秀的是
杨： 20xx在讲师潜质方面表现优秀的是
杨： 20xx年在新人进步方面表现突出的是
杨： 20xx年在管理支持方面表现优秀的是
杨：20xx年在保全知识竞赛中获得优秀个人的是
杨：请念到名字的同事上台。
有请经理为他们颁发纪念品。
请大家合影留念。
让我们再次用热烈的掌声祝贺这些优秀伙伴！
杨：好，我们作业中心在20xx年也开展了很多项目性工作，在项目活动管理方面表现突出逇是：
汪：第十届客服节活动项目，
杨：保全知识竞赛项目，
汪：理赔规则汇编项目，
杨：保全知识竞赛优秀团队，
汪：请念到名字的项目负责人上台。
有请总为他们颁发纪念品。
请大家合影留念。
让我们再次用热烈的掌声祝贺他们！
下面我们休息5分钟，会议稍后继续，请大家在听到召集音乐后迅速回到座位。
（三）开门红服务支持启动会
汪：尊敬的领导、亲爱的同事们，大家下午好！
下面我们进行会议第三项，开门红服务支持启动会。
杨：20xx年1月的开门红，是我们即将打响的第一场战役。
【PPT3】现在营销队伍已经开始在各个方面为开门红做着准备。
包括预约销售正在火爆进行中，这款产品堪称世上最强营销利器；
还有前线营销队伍的*活动，帮助营销员，这绝对是史上最优的 在线上，网销渠道也同时推出了多款万能产品一同迎接开门红！
汪：【PPT4、5】与此同时，各个机构也设定了自己20xx年的保费目标。我们全国预计开门
红各个渠道首爆亿！
杨：【PPT6】看到营销队伍都已经在各项工作中做着预热准备。作为全国营销团队的后援支
持作业中心，我们准备好了吗？（让我再听听你们的声音，我们准备好了吗？）
杨：【PPT】下面就开始我们庄严的责任状签署仪式！
首先有请理赔作业室上台签署责任状。
请理赔作业室宣读责任状。
汪：【PPT】下面请保全作业室上台签署责任状。
请保全作业室宣读责任状。
杨：【PPT】下面请呼叫中心上台签署责任状。
请呼叫中心宣读责任状。
汪：听了大家的口号，我感觉我的每一个细胞都被感染了，充满了激情！在这里我也预祝公司20xx开门必红！
杨：我相信我们每一个作业中心的同事，大家都时刻准备着，全力支持公司20xx开门红！大家有没有信心？
三、领导致辞（高总）
四、结束
汪：下面我宣布“*20xx年工作总结暨20xx年工作部署会议”圆满结束。
请各位同事到会场的，边进行全员合影。
时间一晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作汇报如下：
一、工作中取得的收获主要有：
1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容
二、工作中存在的不足
当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三、坚持管理、服务与效能相统一原则
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然，为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生，坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：
2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3、弘扬传统，助人为乐，广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
明年工作计划
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的'不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在xx年做出更好的工作成绩。
医德是医护人员的职业道德，医风是指整个医护行业里应当具有的良好的行业风气。医德医风的好坏反映了社会风气好坏的，因此，杜绝行业不正之风也就成为了各家医院常抓不懈的问题。做为医疗战线上的同行，虽然我们互不相识，但我们彼此熟悉对方的工作内涵，而且，我们的奋斗目标是相同的，那就是—“使病人康复是我们自身价值的最终体现”。
从参加工作起，我就一向在外科临床工作，在平凡而琐碎的护理中实现着自我的人生价值。18年的工作经历，见证了我的成长过程，也诠释了最经典的一句话，如果我不能延长生命的长度，但我能够决定生命的宽度。鉴于特殊的工作性质，在我的岗位上从未发生过“红包”之说，我所听到、得到最多的是病人和家属的亲口道谢声。我曾为病人送过饭，捐过款，护理病人时尽职尽责。其实，有些工作是别人能看到的，有些工作是别人看不到的。别人对我的工作评价是认真，我就针对认真来说说我的工作。谁都明白，护士岗是一个萝卜一个坑，每个人都能够完成自我份内的工作，但有时是要分质量的。这时候，工作细节尤为重要。就比如说，在测完病人的血压后帮病人把衣袖整理好；在执行静脉输液治疗时，如果看到病人正在吃饭，我总是让他先吃饭后输液或者病人要求先去入厕后输液，对于这些，我一向持理解的态度，没有丝毫的怨言或表情上的不愉快。
输液时，我都要征求病人的意思，是愿意输在左手还是右手；输完液后，我会及时把输液架拉到床头，以方便病人上下床活动，病房看上去也整齐。对于术后的病人，除了常规的饮食、活动方面的讲解外，必要时协助病人下床，指导术后第一次排小便。手术科室，手术对于医护人员来说是司空见惯，而对于病人来说，或许有些病人还是第一次，她需要医护人员的帮忙和心理支持。我们明白，生病的日子，是一个人心理比较敏感、脆弱的时候，如果给一个微笑，一份指导和关注，相信信任和尊重是相互给予的。我是这样想的，也是这样做的。
在科室，我是护理岗中唯一的女党员，在言语，行为方面我要以党员的标准严格约束自我。在工作中，我担任质控护士，消毒监控方面，如果我自我做不好，我又如何去监督别人的工作。我一向认为行动胜过所有的语言，也最有说服力。在工作中，彼此了解的机会多，每个人都有自我的优点，十多年来，我唯一最值得骄傲的一点是坚持了无菌观念，无论夏天天气多热，值夜班大半夜做治疗时，我都没有忘记随时戴口罩，因为它已经成为了一种习惯。
工作之余，如果遇到少见的病种，如肝包虫、蜂窝组织炎等，我都会上网查资料，编写健康教育计划，以方便今后工作的需要，对于我来说，也是一次主动学习的机会。另外，我还经常参加医院举办的岗位练兵比赛、演讲比赛，并取得了较好的成绩。我一向觉得，每一次机会都是一种锻炼，不管成功与否。在知识更新方面，我也是不甘落后于年轻人，坚持完成了自学大专课程。
多年来的护理工作，使我已经记不起以前亲手护理过多少危重病人？就让我来讲讲年底，我在西部分院工作期间发生过的故事吧！那时侯，科里收住一名因高血压突发，引起高血压脑病的患者陈贺隆，病人嗜睡好几天，一侧肢体瘫痪，口腔护理、皮肤护理都要按时去做，而且病人没有固定的职业，家里只有一位上高三的女儿，他们靠政府发放的救济金生活。护理部人员主动用心捐款献爱心，我也是带头捐助，并为其带给更为周到的服务。空闲期间，我都会跑到病房，帮着干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓励他为了孩子，为了家，树立战胜疾病的信心。在病人出院前，家属将一面赠给护理部全体人员的锦旗送到了院长办公室，上方写着“护理精湛、感恩之情”。至今，这面锦旗悬挂在护办的正墙上，这是护理部全体人员的共同努力所获得的荣誉。在我的岗位上我就是凭着这些点点滴滴获得过先进工作者、医院十佳护士、局岗位能手、局三八红旗手等荣誉称号。
近年来，一小本着“学生健康第一”的理念，积极响应和落实各级关于开展“阳光体育活动”精神，积极推进素质教育认真开展阳光体育运动，大力宏扬奥林匹克精神，推广“我运动、我健康、我快乐”，提高身体素质，磨练坚强性格，培养集体观念和团队精神，促进身心全面健康发展。具体做法是：
一、体育教学立足课改，保证课时，努力提高学生身体素质和运动能力。
我校严格按照上级要求，体育课程开齐开足，体育师资力量雄厚，专业水平高。采用3+1的课程开设模式，即3节体育课加上1节特色课程辅助活动的方式。既解决了体育课程的基本学习目标，又突出了学生主体地位。课堂教学中，要求每节课都要保证学生一定的运动负荷，练习密度，达到锻炼身体，增强体质的目的。
二、课程辅助活动特色明显，学生个性得到张扬。
为更好的体现“人人不同个个精彩”的育人目标，我校开设的课程辅助活动中专门设置了体育活动版块，包括：围棋、象棋、民族运动、快乐国球、快乐校球、花样跳绳等。学生可以根据自己的喜好和特长自由选择，真正体现个性张扬。
三、大课间活动不断创新，每天一小时阳光体育运动落到实处。
学校先后多次进行大课间改革，内容包括韵律操、哑铃操、课间舞、武术操、班级自主活动、校园集体舞、自编篮球操、自编篮球裁判操等多种形式，激发学生的锻炼兴趣；去年，我校重力打造的篮球大课间活动参加全区比赛，以浓郁的校园特色氛围，学生良好的篮球技能水平、新颖激情的篮球操、创新编排的裁判员手势操，多样化的篮球自主活动，得到全区各级领导、各学校的一致认可，获得大足区小学组一等奖的第一名的好成绩。
四、学生体育活动传统与创新相结合。
我校以“人人参与”为指导理念、以传统项目为依托、以“活、趣、新”为特色、积极进行学校体育活动创新。在传统运动上刷新计分办法、重在参与，扩大活动覆盖面；在比赛项目上，改变了项目单一、枯燥，竞技性太强的“表演性”局面，设置了多种单项和集体项目融合，各取所需、投其所好；在比赛形式上简化规则、突破局限，实行竞技与趣味并进的活动方式。每年采用传统运动项目与特色项目结合，年级活动与校级活动相依托，做到时时有比赛，班班有活动，人人有项目。如：每年定期举行的学生春季越野赛，篮球活动月，田径运动会，还有乒乓球、羽毛球等活动，极大的调动了学生参与体育活动的积极性。
五、阳光体育俱乐部活动的开展，进一步促进了普及与特长双赢。
阳光体育俱乐部活动组织开展丰富多彩的学生体育活动，培养学生的体育兴趣、爱好和终身热爱体育锻炼的习惯，并向学生传授体育运动技能，发现和培养具有体育专长的后备人才。既达到了普及体育运动知识技能，又培养了具有特长的体育后备人才，为学校参加各级各项体育比赛提供了有力的人才保障。在本学期举行的大足区第三届学生田径运动会上，我校的田径代表队再次获得小学组冠军，跳绳队获得一等奖的好成绩。学生篮球队区里8连冠，重庆市连续三年季军 《体育俱乐部阳光体育活动进展情况汇报》是由为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。
在本年度的工作当中，在护士长和科主任的正确下，认真学习的十八大，工作中坚持以马克思列宁主义、毛泽东、邓小平理论、“三个代表”重要和科学发展观为指导，立足本职岗位，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，认真做好各项医疗护理工作，较好的完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况汇报如下：
一、政治方面
能够认真贯彻的基本路线方针政策，通过早会、报纸、络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
是本年度个人工作情况报告，不当之处还请上级批评指正。
时间过得真快呀!不知不觉11年又在寒冷的冬季要和我们告辞了，回顾一年来的艰辛、劳碌，真是让人流念来回、悲喜交加。下面我就从以下几方面将一年来个人工作总结报告汇报如下：
一、思想方面
忠诚于党的训练事业，提高自身的素养和教学本领，主动参预园内开展的各项大小活动，坚持把理论同实际相结合从我做起，从身边的小事做起，用正确的思想引导幼儿，做好保教工作。
二、安全方面
做好安全工作方案，加强有关业务学习，提高自己岗位的安全意识和应对力气。加强自我安全工作的监督与检查，准时把握安全工作态势，发觉担忧全隐患，防患于未然。当班时间，做到老师身不离孩子，一切从爱惜幼儿生命的高度动身，确保孩子在园期间能够安全、健康的成长。
三、教学方面
依据每周教研组制定的主题课程，提前认真的备好课，做好教学工作方案，制作好课堂上需要的各种玩教具，课堂活动努力到“静与动”的结合，充分调动孩子的主动性，吸引孩子的留意力，使孩子全身心的投入到学习活动中，让孩子们在轻松，快乐的氛围中猎取各种学问。本期我园在数学课上增加对幼儿“手指速算”教学，我重点培育幼儿这方面的兴趣，现在已经初见成效。
四、工作方面
坚持做到以身作则、勇于奉献、勤勤恳恳。努力做好班上的交接班工作;家长、家访、工作;卫生工作;保教工作等。在本学年的春秋两学期中，我所在的班级，配班老师都存在同时请长假的现象，特别是春季学期“六一”即将来临之前，班上的两位老师一个请晚婚假，一个请病假，孩子们的“六一”节目也没有着落，当时我也身患重病，还是每天坚持上班、配班，自己给孩子们编排节目。只有利用晚上的时间去看病、输液。由于病情没有准时的得到医治、病痛期间没有休息好，导致身体产生多种并发症，虽然暑假期间外出检查看过，可是始终服药到现在都还没有康复，由于身体不好，秋季学期我向领导要求在班上搞保育工作，但是没过几个周，班上的两个老师又相继的请长假了，我拖着病痛的.身体又把班上的重担挑了起来。
五、学习方面
工作之余，我还不断的加强个人文化学问的学习、努力接受各种新的训练理念、时常关注幼教动态、不断提高自己的训练教学水平和写作水平，将自己教学过程中的点点滴滴认真记录，写成文章，发表在幼教网站上，与宽阔从事幼教工作的同仁一起共享、一起探讨，共同提高。
总之，今年的工作虽然有些艰辛、劳碌，但是通过我与配班老师们的共同努力，我们班幼儿在各方面都取得了不同的进步，班级各方面的工作也取得很多可喜的成果，但是，我班幼儿由于老师换得太勤、太多，班上的常规有些稍差，以后还要加强幼儿常规方面的培育。在今后的工作中，我将用新的思维理念、新的工作方法来训练幼儿，争取让他们在各方面都有新的提高，为明年升入学校打好坚实的基础。
本学期基础部在学院的稳定和发展中发挥了应有的作用，所开展的各项工作正朝着良好的方向发展，并取得了一定的成绩。现汇报一下基础部本学期的主要工作，同时也谈几点体会。
一、主要工作
（一）根据学院的部署，9月1日召开基础部骨干教师会议，制定基础部本学期的工作计划。与会教师畅所欲言，对本学期的基础部的工作计划、教学计划、公开课的开设计划、讲座计划、普通教师和教学督导组成员的听课计划、教研组教研计划、实验室开设计划等作了认真的讨论，为新学期各项工作的有序开展打下了基础。
（二）严格按期初制定的计划开展工作，在学院主管部门的指导下，在学院各部门和各系的支持下经过基础部全体同志的努力，圆满地完成了计划中所预定的各项工作。具体工作如下：
1.完成了讲座计划，共讲座了六场次。通过讲座，促进了教师的学术研究，同时也加强了学院的学术氛围。
2.完成了基础部日常教学管理计划。严格按学院教务处要求行使，积极配合，并认真 落实，进行了期初、期中、期末教学检查，召开了两次教师教学座谈会，一次全院各班学生代表座谈会，并做到有记录，有小结，有反馈。在检查、座谈中及时发现问题，及时解决问题；在总结、反馈交流中不断提高教学水平和管理水平。如：通过座谈，大家比较一致地认为高职和中职培养的目标都是职业教育，目的都是就业，但中职人才是合格加特长，而高职人才是特长加合格，侧重点不同，水平层次不同。在管理上，中职生未成年人居多，而高职生成年人居多，管理手段方法应有所不同；五年制学生要牵着走，引导他们适应新的环境，加强思想品德教育，加强学习目的教育，教学应按未成年人的教学方法施教；高职生可以引着走，教学要有一定的深度和广度，并培养他们的自学能力、思维能力等；高职生管理上要以人为本，要因势利导，加强管理的针对性。
3.完成安排教学管理人员值周、值日计划。做到每天检查，从未间断，天天有记录，并将有关问题及时反映给有关部门。
4.完成基础部普通教师和教学督导组成员的听课计划。经检查，基础部全体教师都保质保量地完成了计划中规定的六次听课任务，为了避免以往突击听课时抄袭听课记录，我们基础部要求教师听课前到部办公室领取听课联系单，并当天将听课记录和听课信息反馈记录送交部办公室。基础部教学督导组先后活动了七次，并组织评课，将评课的结果及时反馈给被听课的老师，以评促改，以评促教。
5.完成了基础部外出学习考察计划。在学院工会和后勤总公司的支持下，基础部全体教师期中赴东阳横店影视城进行了考察学习。时间虽短，却领略了我国古代历史文化的源远流长，开阔了视野，增长了知识，凝聚了合力。
6.组织教师有针对性地开展教改工作。为积极响应学院高职课程改革和建设的号召，基础部上下经过反复的研讨。首先，对“两课”、《大学语文》、《高等数学》、《化学》等课程实行改革。教学形式上，由传统泛泛的讲读教学形式转向专题教学形式；教学内容上，由原来的指定教材改为根据所讲专题，在规定的教学时数内，依据大纲的要求，自主选择或自编教材，并允许教师结合所教专业对教学内容作相应调整，以最大限度的为专业课服务。其次，在施教上加强了针对性。要求基础部教师针对所教的专业对教材进行取舍，专业用到的多讲，目前一时还用不到的则少讲或不讲；在作业的布置上也加强了针对性，比如：美术专业的学生就从文学中寻找美学素材，从文学作品中找出美术创作所需的意象，以使他们认识到文学艺术与美术是紧密相连的，从而提高学习语文的积极性。然后有意识地布置一些用美术作品解读文学作品的作业。再如，旅游文学就选浙江的旅游文学作品为主，所布置的作业以制作卡片为主，为考证服务，为今后导游工作积累素材，以此提高、激发学生的学习积极性，深受学生欢迎。
7.在总结本学期机电与信息工程系、建工系专业评估的基础上，针对评估中出现的问题，积极加以整改。要求教师主动到教务处，核查自己任高职教学以来的教学档案资料。要求出卷教师认真完成期末考卷的出卷、校对、保密等工作，教研组长进行认真审核，主任严格把关。与此同时，要求教师按学院教务处的规定，一丝不苟地做好本学期的所有的教学档案的填写工作，并与教师的期末考核直接挂钩，为教学管理做好自己的本职工作。
二、存在的不足
1.教学管理依然有缺陷，管理制度还不够健全，急需完善。必须进一步加强制度建设。
2.教学仪器的管理还不够细，把关不够严，明细账不够明细；设备的利用率不够高，还存在教学仪器搁置不用的浪费现象。
3.平时对学生的素质教育还有待加强，尤其是学生的动手动口能力、临场应变的能力以及社交能力等都有待加强。
4.教师的学历还有待提高，教师的知识结构还不够合理，新老教师的比例不够理想，教师的职称与高职的教学要求还有一定的差距。
5.教师科研能力参差不齐，力量不够均衡。
存在问题是必然的，也并不奇怪。只要积极面对这些存在的问题，在学院的领导下，加上学院各系各部门的支持，以及基础部全体教师的努力，我们基础部的教学管理工作一定能不断完善、不断提高。
三、几点体会
在系部工作四年里，体会颇多，现仅谈三点体会。
1.学院领导的关怀和主管部门的指导以及各部门的支持是搞好系部工作的关键。本学期学院领导就先后来我部五次，学院领导亲临我部或视察、或调研、或指导、或谈心、或看望，每次都给我部以鞭策和激励；主管部门每月召开系部主任例会，具有积极的指导意义。每月一小结，肯定了系部的成绩，指出系部的不足；每月一布置，既抓住了每月的工作重点，又给系部的工作以必要的指导；各部门的支持也非常重要，系部之间虽说少不了竞争，但更多的是积极地配合和支持；院级部门也非常支持系部的工作。正因为有了这些关怀、指导、支持和密切的配合，我们基础部工作才得以顺利地开展。
2.民主协商、上下团结是系部顺利开展工作的先决条件。我们基础部的主要工作都做到集体协商，将教研组长纳入本部的领导班子，把骨干教师作为本部的智囊团，做到民主协商、民主决策。这样有了大家的支持，制定的计划才能很好地得以实行，开展各项活动才有凝聚力。基础部不论是执行学院布置的任务，还是布置本部的工作任务，大家都能认真地完成；不论是开会，还是开展活动大家都能雷厉风行。因此，不难体会到，基础部是一个团结、严谨、活泼、快乐的集体。
3.严以律己、关心他人是顺利开展工作的润滑剂。基础部办公室三人加上三个教研组长组成集体领导班子，每人都能做到把困难留给自己，把方便让给教师。比如：本学期基础部有十位教师分流到其他系部，数学、语文教师较紧张，教学任务较重。在这种情况下，我们班子成员就主动承担教学任务。平时基础部休息室没开水，我们送；教研室没粉笔，我们送；老师请假，课由我们代；教师有困难，我们设法解决；教师生病，我们及时去慰问。三位组长工作也非常得力，处处以身作则，给普通教师留下了很好的印象。人都是有情感的，虽然给他们的是点滴，而他们却能涌泉相报。从而使基础部成为一个有机的、团结的、有战斗力的集体。
X X学院基础部
20xx年1月8日
11月15日，我校举行了新进教师“汇报课”活动。在参与“汇报课”活动教师的共同努力下，“汇报课”活动已经圆满结束。本次活动，教师讲课情况总体良好。大部分教师教态自然，教学目标明确，能够突出教学重点和处理教学中的难点。教学层次较清楚，能比较熟练地讲授课程的内容，在讲课时，大部分教师的语言表达清晰流畅，重视调动学生学习的积极性和主动性，能够正确处理主导和主体的关系，通过师生互动，注重讲练结合，把枯燥无味的知识较好地传授给学生。主要体现在：
1、课前准备充分，认真钻研教材，把握重、难点，找准教学的突破口。大部分教师都能认真钻研教材，深入分析教材，把握教材的重点和难点，找准教学的突破口，使得教学能够有的放矢。教学中，渗透以人为本的教学原则，采用多种教学方法，精心设计问题，能够熟练运用“汝南课堂教学模式”进行教学，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，激活课堂，充分调动学生学习的积极性和主动性。
2、绝大部分授课教师教态自然大方，教案准备充分，重点、难点突出。能合理运用多种教学手段，条理清晰，资料充实，能与学生交流，课堂气氛较好。充分展示了各位教师在课堂教学中的水平。
3、课堂教学充满趣味，教学语言亲切。一些老师语言有感染力，教态有亲和力，对学生的提问有吸引力，对学生的评价有说服力。
4、课后及时反思，积极评课交流。没有反思的教学是难以提高的。全部授课老师课后主动对自己的课堂教学进行反思，反思失误，寻找和发现问题，来不断提高自己的教学水平。有的教师除了认真总结自己教学的得失外，还主动诚恳地与评课的老教师进行交流，虚心听取意见，针对自己教学中存在的不足进行改进，显示了我校教师积极进取的精神。
5、增进了解，互相互学，提高教学水平。听课中，听课评课教师都认真做好听课记录，评课教师对教学的全过程和教学的效果作出较正确的分析评价。评课时，老师们积极开展评课交流，每一位评课教师都充分发表意见，根据本节课特点，在肯定长处的基础上，侧重于提出存在的不足或值得商讨的问题，并提出一些改进教学的建议。
教师之间相互听课、评课是提高每位教师的教学能力，丰富自身知识的一个行之有效的手段，同时它也是学校对每位教师的基本要求。通过听课、评课，一是为了汲取他人长处，二是为自己的教学提供借鉴，同时也通过评课给授课教师提供力所能及的帮助。评课的过程是互相促进、互相提高的过程，老师们开诚布公、认真细致地评课，各抒己见，畅所欲言，形成了浓厚的评课氛围，既提高了我校教师的凝聚力和团结精神，也对整体教学素质提高带来切实的帮助。但是，在听课中我们也发现存在一些问题，还有一些需要改进的地方，主要体现在以下几方面：
1、在教学中，有的教师对教材不熟悉，对课程标准和教材的研究不够，对知识的储备不足，挖掘教材不深。了解学情是备好课的关键，更是讲好课的基础。如果我们不了解学生对本节课所涉及到的知识掌握如何？那么往往会导致我们的新授进程受挫。这将迫使你改变原有的教学思路，而我们部分教师又恰恰缺少这种临场变阵的智慧。因而会出现重点不突出，就更谈不上难点的突破！
2、不能真正体现学生的主体地位。有的教师在教学中对学生的接受心理和认识水平缺少考虑，重知识，轻技能。在课堂上，教师不太注意学生情感体验，缺乏课堂随时调节氛围的能力。即使安排了一些体现主体地位的活动，也往往因时间安排不当、方法简单而流于形式。有的教师经常运用"提问法"，以此作为调动学生与教学活动的主要方式，却因设问超越学生的知识基础和理解能力，教师又不能适时启发与诱导，难以起到开启思路的作用。
3、教学方法单调乏味，学生不感兴趣，部分教师在授课过程中，满足于对教材内容的简单机械的重复，平铺直叙，不敢越雷池半步。对于教材我们可以理解为，是对教学内容的一种界定，我们应该很好的理解“用教材教，而不是教教材”的新理念。也许是源于我们太看重教材，因此而束缚了我们的思维，不能设计出较新颖的方法，不注重鼓励、表扬、启发，挫伤了学生学习的积极性。
4、从教学语言的角度看，术语不准确。课堂问题的设计或说是老师提出的问题，有的不准确、有的深奥，让学生们无从答起，或不明白答什么。有时老师的引导千呼万唤也很难把学生的思路引到问题上来。
5、少数教师板书缺乏总体布局，随意性较强，书写过于随意。
6、有的教师对所教学科特点不掌握，对学生不了解，进而导致教学效率不高。
针对上述问题，解决问题的方法只有学习，反思。希望各位教师，在今后的学习中，不断的丰富自己；在反思中，不断的完善教学。
11月20日（周二）上午，外语组王娟、李宁、赵少影三位新教师分别于二、三、四节进行了汇报课讲授。整个过程紧锣密鼓、紧张有序。讲课教师准备充分，认真投入；听课老师全神贯注，精心评估；课后齐研讨，重点讲不足；老教师欣然点评，新教师虚心听取。整个活动圆满结束。
整体来看，今年的新教师表现不俗：从课前准备，课堂流程，师生互动和课堂效果方面都能看出，三位新教师英语基本功扎实；能够有效地组织、驾驭和操控课堂，；已基本掌握有效课堂的重要环节并能灵活运用。具体优点如下：
第一，课堂设计合理，内容充实，层次分明。如王娟，少影的阅读课，李宁的高三单元复习课，都有简洁的导入，延伸的任务，课后的总结。
第二，个人基本功扎实，素质良好。三位教师的英语音准到位，语调和谐，语速适度，完全符合高中英语教师的基本素质要求。
第三，教态略略大方，表情亲切自然，能够深入学生小组中间，进行合理有效指导。
第四，能有效组织课堂，熟练掌控课堂环节。如王娟，少影的阅读课充分体现了有效课堂的流程：老师布置任务，学生合作探究，学生汇报答案，老师给予评价。
虽然三位新教师都有自己出色的表现，但在课后研讨时，各位听课老师都从不同的角度给予了指导性建议。
第一：要努力做到钻研教材，推陈出新，把自己独到的见解融入到教材分析和课堂设计中去。如新形势下的英语课文阅读课究竟该怎么上？能不能自己依据高考的需要对课本材料进行加工，把传统的阅读课型细化，如readingforbasicknowledge;readingforstructure;readingforwriting等等。两位讲阅读课的老师都还是传统的分析方法。
第二：要尽可能多的让学生参与到课堂活动中来。整体来看，三位老师自我讲解内容仍然嫌多，尤其是高三的复习课。
第三：课前缺乏对本节课目标任务的展现，课后没有对本节课所讲内容进行有效地回顾。
第四;学案编写有待提高，不能只是一张习题，或只是问题的罗列。总之，从听课的整体情况来看，三位新教师都胜任高中的英语教学工作。如果能下去多钻研、勤锻炼，假以时日，都将成为临颍一高外语组的后期之秀。
附：三位教师的讲课得分：王娟95.6赵少影94.4李宁91.6
一年来，事业单位人事管理、专业技术人员管理和职称工作按自治区人事工作会议、自治州人力资源和社会保障工作会议关于人事人才工作的统一部署，立足全年工作需要，认真总结XX年工作经验，认真分析工作面临的形势和任务，加强业务知识学习，认真履行工作职责，全州事业单位人事管理机制不断完善，专业技术人员管理水平不断提高，职称制度改革实施不断深入。现总结一年来的工作情况如下：
一、完成的主要工作
(一)事业单位人事管理方面
1、认真做好我州20xx年度事业单位面向社会公开招聘工作人员的相关工作定1577人具备笔试资格。积极主动配合考试中心圆满完成了考场划分、准考证发放、笔试、笔试考卷报送及考试成绩核对等工作。年前可完成资格复审、面试、体检、考察、录用等全部招聘工作。
2、认真组织县市开展高级专业技术岗位设置管理调摸底工作，为下达本年度增设岗位数提供依据为缓解我州现有专业技术人员专业技术岗位聘用矛盾，解决个别紧缺人才的岗位聘用，x月下旬,要求县市对所属事业单位开展高级专业技术岗位设置管理工作进行调查摸底，以准确掌握县市所属事业单位专业技术人员已聘和未聘情况。据统计，xx县及县以下事业单位已取得高级职称998人，未聘相应岗位的112人。其中：xx市已取得高级职称437人，未聘相应岗位的41人;xx县已取得高级职称396人，未聘相应岗位的59人;xx县已取得高级职称165人，未聘相应岗位的23人。为下达本年度增设岗位数提供了依据。
3、认真做好自治区事业单位岗位设置和聘任情况统计报表的上报工作10月初，根据自治区人社厅《关于建立各地州市事业单位岗位设置和聘任情况统计报告制度的通知》(新人社办发[]125号)要求，在县(市)及所属乡镇，州教育行业、科技行业、文化行业、卫生行业、农业行业、林业行业、畜牧行业开展了事业单位岗位设置和聘任情况统计工作，并按时上报了相关报表。11月底转发此文，建立了我州的事业单位岗位设置和聘任情况统计报告制度，每季度统计上报1次，汇总后报自治区人社厅事业单位人事管理处。
4、认真做好事业单位人事管理其他工作扎实做好事业单位人员的调动、考核、奖惩、统计等工作
1、工程形象进度情况
一、110kV架空线路：上半月计划工作量：铁塔组立21基，放紧线施工43.77km；实际完成工作量为：铁塔组立21基，放紧线施工56.94km。
二、密松变电所：上半月完成的工程量有：110kV隔离开关、断路器安装，电缆支架安装，110kV配电装置架空线制作安装。见下表：
110kV架空线路计划工作量与实际工作量对比表
进度与计划相比：相符 总体进度与计划相比：相符 密松变电所计划工作量与实际工作量对比表
2、人员、材料、工机具情况
上半月施工现场共有人员350人,其中中方219人（技工78人）,缅方131人；进入施工现场的设备主要有工程车辆12辆，发电机19台，绞磨机30台，挖机3台等，共计投入设备48（台）件，基本上可以满足本工程现阶段的施工需求；各营地人员、车辆、主要机械设备如下表所示：
3 、工程质量、安全文明施工
一、110kV架空线路
（1）春节期间各施工队做好各项防火措施，施工现场严禁流动吸烟，并加强营地、油库、仓库等重点防火场所的消防安全管理工作，确保节日期间不发生火灾事故。
（2） 春节期间，按照电源部部署要求，项目部要求各施工队切实加强春节期间安全生产管理工作，并且各施工队必须每天向项目部汇报当天的安全信息情况，做好节日值班记录，加强春节期间的防盗及营地的安全保卫工作。
二、密松变电所：
（1）2月x日，春节临近，变电分部组织土建队、电气队对施工现场进行了全面自检，排除隐患，建立24小时值班表，确保春节期间施工安全。
（2）2月x日，变电分部组织召开了生产调度会，就春节后加快施工进度进行了计划安排，同时要求施工队把好质量关，尤其是综合楼装饰及电气接地方面，要做出亮点。
4、存在的问题和拟采取的措施 一、110kV架空线路：
（1）春节已过，各施工队导地线展放接近尾声，如光缆厂家仍未进场对光缆进行测试，将影响光缆展放施工，且各施工队会出现人员窝工现象（其中已完成导地线展放的第三施工队已经出现人员窝工情况）。
二、密松变电所：
（1）电气二次设备及主变进场时间不确定，电气安装施工无法按计划进行，延误了施工进度。
（2）从电气设备开箱到电气安装过程中存在的问题无法得到及时解决，使某些工序处于停滞，希望监理尽快协调解决厂家技术人员进场问题。
（3）电缆支架已全部安装完毕，而电缆尚未到货，影响后续施工。
5、月工程建设进度计划
根据目前工程完成情况，送出工程项目部制定了下半月工作计划，具体情况如下表所示：
110kV架空线路下半月进度计划
密松变电所下半月进度计划
6、月工程大事记
（1）2月x日，送出工程参建人员在工地欢度春节。
（2）2月x日,变电分部组织召开春节后生产调度会。
（3）2月x日，两台所用变到货并进行了开箱检查。
本学期我们数学组以“实施有效课堂教学”为活动主题，大力推行“基于问题解决”的研训策略。通过课堂教学技术研究，不断优化教学过程质量，促进教师专业化水平的提高，促进全镇小学数学教学质量的稳步提升。通过形式多样的主题研训活动，营造研训氛围，创建研训文化，提高研训质量。以实实在在的教学案例指导教师，将研训重点指向课堂。经过一学期的努力，有了很多收获的同时也有了一些想法。现将本学期的研训工作总结如下：
一、加强学习，不断提升自身素质。
1.组织教师学习《高淳县小学数学课堂教学模式》，围绕“实施有效课堂教学”开展课堂教学模式实验，努力克服无效的教与学，提高课堂教学目标的达成度。8月24日，邀请县研训中心唐开鸿主任来我校进行课堂教学模式培训，全镇数学教师通过认真学习，对课堂教学模式有了更深入的了解。认真制定了古柏中心小学课堂教学模式实验方案。9月2日开展了课堂教学模式探讨会，县研训员、各备课组长参与了此次活动，为实验指明了方向。从备课入手全面推进模式实验，一学期来取得了令人满意的效果，多次得到了领导和老师们的充分肯定，在全县形成了较好的影响。
2.我组教师主持的市第三期、县第二期个人课题研究已全部结题。多名教师申报市第四期、县第三期个人课题研究被批准立项。负责学校集体课题——市规划课题中子课题的研究，顺利完成各项研究工作，目前正在结题阶段。结合自己的研究课题,平时能积极参加学校组织的各种教研活动,取长补短,不断提高自己的业务水平。使自己在学习中成长,在不断反思中提高。教师撰写的多篇论文获省、市、县各级奖项。
3.组织教师外出听课学习。
学校领导十分重视教师的培训与学习，尽可能多的为广大教师提供外出听课学习的机会，本学期我组教师参加了课堂教学模式实验课展示、基地校课堂教学展示、南京市三地连片教研、实小开放日、特级教师课堂教学专题报告会、特级教师网络研训等活动，观摩了多名优秀数学教师的课堂教学，受益匪浅。善学才能善研，善研才能善教，已成为全组教师的共识。
二、认真组织开展各级各类教研活动。
1.县级活动。
本学期开展的县级活动主要是中老年教师课堂教学观摩评比活动。本次赛课活动分三个阶段：学校初赛、协作区复赛、县决赛。在学校领导的高度重视和充分关心下，我组教师真正做到了全员参与、以赛促研。我们不但精心准备、认真组织了为期6天的学校初赛，还承办了为期两天的协作区复赛，保障了活动的有序开展，得到了研训员和兄弟学校的一致好评。活动中获镇一等奖1人次，二等奖3人次，三等奖4人次；协作区一等奖1人次，二等奖1人次，三等奖2人次；许息兴老师代表协作区参加县决赛获得一等奖。本次赛课活动是我校中老年教师的一次大练兵，也真正体现了我们数学组的团队精神。
2.镇级活动。
认真组织各备课组开展每月一次的集体备课活动。规范集体备课管理制度，切实提高集体备课的质量与效率。
将主题研训和校优岗考核、课题进课堂活动结合起来，以骨干教师的课堂教学为主体，通过典型课例的研究与评价，将理论学习与操作性示范有机整合，给教师理念的更新和教学上的直接帮助，切实推进学科发展和提升。本学期共开展镇级主题研训活动3次，效果良好。
3.校内公开课活动。
认真组织开展每周五一次的校内公开课活动，向教师展示有质量的“家常课”，引发教师对日常教学的反思，帮助教师切实解决教学中的实际问题，提高课堂教学过程质量，提高数学课堂教学达标率。
4. 周六校本研训。
认真组织安排周六校本研训，推进课堂教学模式实验研究。以讲座和课例相结合，取得了良好的效果，受到了老师们的欢迎。
5. 学科教学带头人评选活动。
认真组织教师参与县、镇第二届学科教学带头人评比活动，1人被评为县学带、2人被评为校学带。
三、学生竞赛活动。
组织全镇小学生开展“我的生活与数学”活动，认真制定活动方案、组织开展活动，在校级评奖的基础上进行修改，并选送优秀作品参加市、县评比，目前结果尚未揭晓。学生在活动中不仅巩固、运用了所学的知识，也为今后构建新的知识结构，提高实践、应用能力，打下了基础，真正做到第一课堂打基础，第二课堂发展特长。
四、其他工作。
1.认真组织二、四年级质量抽测并做好质量分析工作。
2.协助教导处抓好教学五认真检查等常规管理工作。
3.协助学校对江张小学进行视导。
五、反思与展望
1.打造自己的品牌，培养自己的名师。加强磨课，培养精品意识、团队精神。
2.在上好观摩课的同时，还要加强家常课的研究，因为真正提高教育教学质量还是要依赖于平时的常规课、家常课，以备课组为重点加大校内公开课的研究力度。
3.做好活动的整合工作，突出研训主题和重点，力求研训活动系列化，真正为教师解决教学中的难点问题。