供热退费情况汇报（通用3篇）
各管理部室、分公司、生产车间：
为进一步加强公司内部供热运行监管，监督供热服务情况，维护企业权益，充分发挥供热稽查大队的作用，使各相关部门之间形成通力协作的合力，现就供热稽查大队的工作职能通知如下：
一、工作职能
主要负责热源及网站运行管理的监督检查、供热服务、停用热稽查等相关工作。
二、工作范围
1、热源及网站运行管理的监督检查
涉及热源、一次网、二次热网及换热站的运行管理监督检查，包括各项有关制度的实施及行政规章、规定的执行情况。
2、供热服务涉及收费服务和维修服务，包括工作人员的工作作风、工作纪律、服务态度、服务用语、服务水准、及时办结率、一次办结率。
3、停用热稽查
按《黑龙江省城市供热条例》规定进行现场勘察（确认是否已经拆、断分户室外管线，如无法拆、断分户管线，必须关栓而且有保护手段）。
三、工作职责
1、有针对性的对热源及网站端口相关参数、设备的运行实施监督，对违章运行的行为进行纠正。
2、不定期暗访收费大厅、维修班组，对工作人员的服务态度、业务操作进行记录。
3、随机抽查分户不用热的关栓情况。
4、结合监督情况，向公司提供考核数据。
四、工作流程
接到工作任务→到达现场→记录现场相关情况、数据→做出拟处理意见→相关领导出具最终处理意见。
尊敬的集团领导，各部室领导：
首先，我代表公用总公司全体职工感谢公司各位领导的支持、厚爱和关怀。同时，衷心地祝愿各位领导节日愉快，吉祥如意！
“国庆”、“中秋”双节的来临，预示着又一个供热期的开始。供热是公司维民福祉的重点服务项目，是构建和谐环境的关键因素。搞好供热不但是一项生产活动、经营活动，而且是我们必须圆满完成的一项重要政治任务。为此，我们自年初开始就着手供热系统的改造调优工作。随着夏季检修改造工作的逐步展开，按进度落实了改造调优方案，目的是为今冬供热做好充分准备。目前，供热准备工作还在紧张有序的进行之中。下面，我代表XX公司班子，围绕以下三个方面，向各位领导做以汇报。
一、 吉化供热系统自然状况
吉化供热系统现有总供热面积万平方米，所辖转热站座（含中继站X座）。室外供热管网总长度为千米。全区按供热水源线划分为X个相对独立区域，分别由X个供热维修处负责。土城子区域由负责，铁东区域由负责，龙东密哈站区域由负责，泡子沿山前区域由负责，通潭松江区域由负责，榆树沟区域由负责。XX个供热维修处共有职工X人，实行模拟全成本核算，生产运行由总公司职能部门统一调度管理，经营收费由总公司营销管理中心负责业务指导。
全区热源除泡子沿、榆树沟地区外，全部采用吉林热电厂低温热源。供热系统采用国内供热同行业比较落后的一次网直供系统，一次网直供万平方米的供热系统，在全国供热行业当中是非常罕见的。由于直供系统存在水质无法自行处理、循环压力不稳定、运行成本较高等诸多问题，我们的供热经济运行指标处于同行业中下游水平。特别是20xx年以前，由于供热运行设施陈旧、运行科技含量低等多方面原因，失水率、热耗、电耗等各项经济运行指标都比较高，供热质量也不尽人意。X年以后，公司逐步加大供热系统的投资改造力度，落后状态开始扭转。特别是经过X年的改造，新建X座转热站，更新了部分超期服役的管线和动力设备，增加了变频调速装置，提高了技术含量，进行了单户控制，使供热运行系统大为改观，住户室内温度达到X度以上的占%，失水量同比减少X万吨，取得了社会效益和经济效益双赢共进的工作成果。同时也大大缩短了我们同国内先进企业的差距。尽管如此，我们的供热质量还没有完全达到用户的生活需求，全区多户中，还有多户室温不达标，还有近X户室温不稳定；并且我们的能耗相对较大，综合成本相对较高，创效能力相对较弱。可见，供热系统设施陈旧、技术落后仍然是制约供热运行质量和经营成效的瓶颈问题；加大技改投入，对系统实行整体优化，大力提高管理水平，不断发掘经营潜力，是需要我们长期应对和持续解决的重要课题。
二、 X年供热系统改造情况
针对XX年供热系统改造后存在的问题，在集团公司的正确领导下，在相关部门的具体指导下，我们对供热系统做了认真分析和反复论证，今年实施了以下四项改造内容：
一是从热电厂新引入一条热源线，解决铁东生活基地热源不足、水质不好、供热质量差问题。铁东生活基地包括铁东、龙东和密哈站区域。原来由动力厂提供热源。近XX年来，动力厂始终没有进行增容改造，而XX年来，铁东生活基地供热面积却增加了万平。动力厂热源不足问题十分突出，而且近几年也不具备增容改造条件。再加上水质不好，堵塞严重，该基地供热质量无法保证。为此，经过充分论证，集团公司英明决策，从吉林热电厂新敷设一条X米的水源线，彻底解决铁东基地供热问题。该工程于X月X日开工，将于X月X日竣工。估算投资XX万元。
二是新建X座转热站，改造X座转热站，缩小供热半径解决热网调平问题。X座转热站是铁东X转热站、铁东X转热站、山前X转热站、沟北转热站和X区转热站。这X个转热站所带区域距离热电厂相对较远，水源路径过长，仅靠街区内转热站调平热网比较困难，也比较被动。转热站建成后，能够有效控制热源循环量，调节热网平衡，摆脱以往依赖热电厂单方控制的被动局面。同时，可以降低宅区内管网运行压力，避免用户爆片跑水事故，达到安全、高效、节能的目的。这X座转热站将于X月X日全部竣工。总投资为X万元。改造X座转热站，是铁X 转热站、铁X转热站、密哈转热站、龙东转热站和通东转热站。改造这些转热站，能够有效解决该区域半径过大，水力失衡，末端不热问题。该工程于开工，将于X月X日竣工。总投资X万元。
三是改造供热管网X条，X万延长米，解决布局不合理、管径小、腐蚀泄漏等问题。该工程自X月X日起陆续开工，将于X月X日竣工。投资X万元。
四是室内单控改造X栋，解决住户室内管线超期服役、锈蚀严重、循环不畅问题，同时达到单户控制的目的。该项工程自X月X日陆续开工，于X月X日竣工。投资X万元。到目前为止，全区已实行单控改造的住宅楼有X栋，接近住宅总量的X%。
为了控制好安全、质量、进度、投资四项指标，打好供热改造这项惠民利民工程，我们精心组织，规范管理，严格考核。实行指挥部领导下的项目经理负责制。指定专人负责现场监管、跟踪检查，每天例会讲评、督导落实。
今冬采暖期即将来临，为切实加强学校冬季供暖保障和取暖安全工作，进一步改善广大师生的学习、生活环境，严防各种危及师生安全事故的发生，学校将采取有效措施全面加强学校取暖工作，力求广大师生安全、温暖过冬.一是提高认识，切实强化安全责任。冬令期间是学校安全事故多发期。要牢固树立“安全第一”和“学校安全工作无小事”的思想，深刻认识做好学校冬季取暖安全工作的重要性，增强做好安全工作的责任感和紧迫感，切实加强对学校安全工作的领导和管理。要按照安全工作目标管理责任制的要求，明确责任，严密组织，精心安排。建立起学校校长一级抓一级、层层抓落实，谁主管、谁负责的'安全工作格局，真正把学校安全防范措施落到实处。
二是落实措施，确保冬季正常取暖。积极树立“以人为本”的思想，把冬季供热保障作为当前工作的重中之重，建立相关工作制度，落实各项措施，切实把学校取暖工作抓紧、抓实、抓好。一是在近期开展一次学校冬季供暖保障和取暖安全工作大检查，对学生宿舍、食堂、锅炉房、仓库、实验室、阅览室等场所和供电设施进行全面检查，重点排查电路有无老化破损、电线线径能否满足取暖需要、火炉烟筒是否完好、有无防护设施、教室宿舍有无通风孔、消防设备器材是否齐全等。二是想法设法、多方筹资，积极落实取暖设备购置、维修经费。目前，我市绝大部分学校采暖采取的是天然气锅炉取暖，各学校均已提前着手，对供暖设备进行了检修并以开始全部供暖。
三是强化教育，增强师生安全意识。进一步加大冬季取暖安全教育的宣传力度。采取简报、图片、广播、黑板报、主题班队会等形式，对师生集中进行扎实有效的安全宣传教育活动，广泛宣传安全知识、安全法规，宣传冬季取暖注意事项和煤气中毒的急救措施，坚决杜绝安全事故的发生。要有针对性地开展安全典型案例分析活动，不断提高广大师生安全意识。