在当下社会,报告的使用频率呈上升趋势,报告具有双向沟通性的特点。其实写报告并没有想象中那么难,下面是小编精心为大家整理的社会实践报告2000字优秀8篇,希望可以启发、帮助到大家。
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在在校大学生来说,能在寒假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会,了解社会,提高自我能力的重要机会。作为大一的学生,我们应将社会实践结合我们的实际情况,能正真从中得到收益,而不是为了实践而实践,为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标,为自己制定一个切实可行的计划,应注重时间的过程,从过程中锻炼自己,提高能力。
因此,为了更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣,这学期的假期我根据时间及自己的实际情况,在假期期间找了一份促销的工作,虽然仅有二十多天时间,但是我觉得受益匪浅,基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的缺欠及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
促销是一种很好的工作体验,通过人与人的沟通,可以了解一些进入社会雨人沟通的技巧和表达能力。
促销前的短暂培训,了解衣服的名称、质量、面料、价格行情等方面的知识,面对顾客时的语言知识,仪容仪表等,接下来就是正式的工作。
每天早上8:30开始上班,到达指定地点后做好准备工作,摆好宣传资料,赠送的礼品,然后调整好心态迎接顾客,每天工作十二个小时,在下午工作完后还有个必要的程序一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。
促销过程中的体会及感触:
通过促销实践,我觉得就是通过自己把厂商的产品推销给消费者。对于一个促销员来说,促销产品的同时也是向别人推销自己。同自己的言语、形态让他人了解自己,因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质。
一、要有良好的专业素质
当我们在促销一件服装时,首先我们必须对服装的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识,大量的相关知识的贮备可以促使我们在促销过程中面对顾客的一些具体问题,能使顾客明明白白的消费。
二、要有良好的语言表达能力及与陌生人的交流能力
促销时促销员与顾客以产品为媒介的一种陌生的交流,所以语言表达必须合理得当,说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力,要通过自己层次清晰的说明,把产品介绍给顾客,同时要用自己的魅力吸引顾客,让他们通过自己来了解产品,另外在面对问题时,我们应保持良好的心态,不能自乱手脚,语无伦次。
三、要有良好的心里素质及面对挫折的心态
促销每天面对社会上形形色色的人,由于每个人道德修养及素质的不同,会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你,此时你必须保持良好的心态,不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调节,自我鼓励,及时的自我总结,自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈
促销时一种比较枯燥的工作,每天站着用一个笑脸面对不同的顾客,这生活需要我们坚持,要让自己在烈烈炎日下磨练。本次社会实践总结:
不管做什么事态度决定一切。
做一项服务工作,顾客就是上帝。良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润,就必须提高销售量,这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量,语言要礼貌文明待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务他人的态度,用自己的热情去换取他人的舒心。
明确目标,合理的设计规划自己。
我们现在要根据自己的实际情况,合理的为自己规划,找到自己的发展道路,要通过社会实践切身的了解自己的专业,而不是一味的抱怨,要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己,让自己成为社会的优秀人才,为社会服务。
短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐,在汗水中得到磨练。我觉得自己的能力有了一定的提高,达到了自己预订的目标。残酷的社会就业压力让我不再感到恐惧,我想只要我们有能力有信心,我们一定会创造一个属于自己的乐园。
一、实习目的
通过本次实习,了解和熟悉超市物流,仓储,营销以及管理等相关知识。使学到的计算机、管理学原理等经济管理理论知识跟实践相结合,提高自己的专业能力和技巧。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习时间:20xx年7月11日——20xx年8月27日
实习单位:xxx
实习岗位与负责事务:收货部收货员 主要负责事务是接收供应商货物,收货单据的保存、整理、分类、归档,执行公司退货和报损工作,保证周转仓内商品码放有序,通道顺畅,重点商品管理盘点等等。
三、感悟
(一)挣钱的辛苦
这些天在公司辛辛苦苦地上班,每天都面对着一些相同的工作,时间久了,未免会感到一些枯燥、乏味。此时的我,才渐渐感到了这份钱平时花起来并不是很在意,而要再把它们赚回来时,却是千辛万苦。
(二)人际关系
在这次实践中,让我很有感触的一点是在人际交往方面。社会上人际关系极为复杂,复杂得难以说清楚,只有亲身经历了才能对其有所了解。大家为了学习、工作而走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性,要跟他们处理好关系需要许多技巧。我经常说的一句话是:如果你无法改变现状,就试着去适应它。地球不是围绕着你转的,你没有权利要求别人如何如何。大千世界,千奇百怪,你要想生存下去,就要学着去适应着千奇百怪的大千世界。我在这次社会实践中掌握了很多
东西,最重要的就是使我在待人接物、处理人际关系这方面有了很大的进步。
(三)管理者的管理
在公司里边,有很多的管理人员,但要想成为一名好的管理人员,就必须要有好的管理方法,要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属。要想让他们服从你的管理,那么你要对每个员工投其所好,要用不同的管理方法,也就是说要因人而异!
(四)自强自立
在这一个多月的实践中,我对自强自立有了新的认识。俗话说:"在家千日好,出门万事难!"在家里的时候,有父母的照顾、关心,日子过得无忧无虑;但是,当我们走出家门后,不管你遇到什么困难、挫折,都要靠自已一个人去解决。
(五)认识源于实践
一切认识都来源于实践。这说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题,而随着这些问题的不断解决,人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等零。通过这段时间的实践,我学到了一些在学校里所学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然也就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。我们不能只学习学校里的的知识,还要不断从生活中、
实践中获取其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
(六)专业的重要性
选择了会计专业的我,在这次实践中自然更关注这一环。虽然在实践中只是负责一些比较简单的部分,但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授,理论部分占主体,实践部分相对缺失。虽然我自己对专业知识的掌握程度比较高,但即便如此,在企业里也并非想象中的那么容易。
平时在学校,数字错了改一改就可以交上去了;但在公司里,数字绝对不可以出错,因为质量是企业的第一生命,质量不行,企业的生产就会跟不上,而效率也会随之降低,企业就会在竞争的浪潮中失败,所谓“逆水行舟,不进则退”,企业要时时保持着这种竞争状态,才能在市场中立于不败之地,就因为这样,企业会对每一个在厂的员工严格要求,每一个环节都不能出错,这种要求在学校的课堂上是学不到的,在学校里可能会解一道题,算出一个结果就行了。只有理论,没有实际操作,只是在纸上谈兵,是不可能在这个社会上立足的,所以一定要特别小心谨慎,而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉,然后改过来就行了,在工厂里出错是要负上责任的,这关乎工厂的利益损失。
四、总结
这一次参加社会实践,我明白了中学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校中学生更新观念,吸收新的思想与知识。近两个月的时间,
一晃而过,让我从中学到了如此多的东西,而这些东西也将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!
在注重素质教育的今天,学校要求学生假期进行社会实践作为促进进学生素质教育,加强思想政治工作,引导学生健康成长的重要举措,作为培养和提高学生实践创新能力的重要途径,一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。
学校是一个小社会,我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的我们深深认识到社会实践实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合大学,只有正确引导我们深入社会,了解社会,服务社会,投身到社会实践中,才能是我们发现自身的不足,为今后步入社会创造良好条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。
这个暑假,我利用三十天的时间组织了一项名为“爱心辅导”的社会实践活动。现在活动已经圆满结束,我在此做一个总结,作为大学一年级暑假的社会实践报告。
活动的动机
在权衡了各项大学生可能参与的社会实践活动之后,我认为:家教是一份切实、有价值的方案。作为一名师范学院的学生,尽管我本身属于非师范类专业,但“为人师表”这个千年的古训却永远牢记在我的心中。我觉得,做一个好老师是非常具有挑战性的;同时,如何出色的胜任老师的工作,对我也是一个很大的磨练。所以本着这样一个向往,我选择了组织家教这项社会实践活动。
活动的准备
为了能够增加此项活动的“含金量”。我为活动订立了“自己组织,自己分配,自己招生,自己工作”的基本宗旨。其中这里的“自己”实际上指的是一个群体:即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。他们分别是:万健(南京邮电大学信息工程与自动化管理系)、施政(南通大学数学系)、蒋舒(南京工程学院光电工程系)、贾楠(盐城工学院经济管理学院)等。在组织好人员之后,我于17号晚迅速草拟了两份材料。即:“爱心辅导介绍”广告和“爱心辅导活动会员条例”。(材料见附页)
活动的实施
在1月19号散发了“爱心辅导介绍”广告之后,我们很快接到了许多家长的询问,并陆续登记好姓名和联系方式。1月21号上午结束招生后我组织分配了各个参与同学的任务,其中我具体负责了一名四年级学生的语文及英语辅导工作。会议结束前我们再次学习了“爱心辅导活动会员条例”。下午同学们开始各自与负责的孩子家长联系,商定具体的实施细节。
22号活动正式开始,在辅导孩子的过程中,我始终遵守条例中的规定,牢记认真负责的态度,以学生为本,礼貌、耐心、亲切的完成辅导任务。同时,我尊敬学生家长,礼貌用词,耐心听从家长的建议。在具体学科指导中,我发现:这个孩子存在着偷懒和粗心的坏习惯。我针对这一点提出了狠抓辅导效率,减少学习持续时间但增大学习频率的方法,为这个孩子的提高作出了一定的贡献。活动结束时,在我和孩子家长共同组织的测验中,他取得了全优的好成绩。
在完成自己任务的同时我还统筹着全局,每天与其他四位同学保持密切的联系,时刻提醒他们牢记活动条例并注意自己的安全。保证活动的正常进行。
活动的总结
经过全体同学的努力,我们于2月22号下午圆满的结束了为期一个月的家教活动。活动结束后我组织召开总结会议,同学们交流了各自的感想。其中万健同学的感想值得大家学习,他认为:“通过这项活动,我意识到了钱财的来之不易,那么这个意识将给我今后形成正确的理财观打下一个深厚的基础。同时在辅导过程中,我逐渐形成了一个耐心、机智的处事习惯,敢于提出自己的意见并结合他人的建议把工作做得更好,这一点是我走向社会前所接受的最有效的磨练……”
我个人认为:首先,这个活动是十分具有意义和价值的。当今大学生虚度光阴的现象十分严重,我们组织并参与这样的活动是对自己的一个锻炼,正如条例中所说的“生活在严格教育体系下的我们,对于社会、责任、实践,甚至对于报酬是怎样得来的,还一无所知……发起这项活动。既贡献了自己身上的一份余热,也提高了自己的人生阅历。”其次,通过活动我们也很好的实践了“大学生职业生涯教育”中提倡的激发大学生自我实现的需要,培养积极上进的人生观;促进大学生树立明确的职业目标和职业理想以及增强大学生在就业中的核心竞争力的号召。为我们今后的发展提供了很大的帮助。在活动中我再次认可了老师的教育,即人的职业发展是一个持续的发展过程,大学生就业准备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务,而应该是贯穿在我们生活过程中的一件大事。通过组织和参与“爱心辅导”活动,我个人对于社会的理解以及就业的估计有了更多的认识,而在组织管理能力上更是得到了很大的进步。尽管不是真正的就业,但是体验到了一种在校园里和课堂上无法体验到的带有一定压力的就业氛围,给自己为人生发展而做出的准备提供了帮助。
暑假即将结束,组织并参与“爱心辅导”活动使我的暑假生活变得充实而有意义。尽管在这次“爱心辅导”活动中我们取得的经济报酬是微薄的,但是我们收获的精神食粮却非常丰富。因为它让我初步领悟到一个人不管学历有多高,能力有多强,在体现自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心”这样的立身之本。
春节前的几天,我和同学去郑州的一家补习班进行招生学习协助工作。虽然在补习班实践仅有五天,赚钱也不多。但几天的经历使我收获不小,感触颇深。第一次脱离校园去外地,我们的口号是只赚经验不赚钱。以下是我这次实践的简介和心得。
实践单位:XX教育补习班
实践时间:xx年1日23日——xx年1月28日
实践内容:就开办补习班作好招生宣传工作
1、为前来参加补习班的学生作登记
2、课堂之外的其他工作、生活随着社会的发展,教育在生活中起着越来越重要的作用,很多家长不惜重金为儿女假期补习。传统上的假期是学生们休息放松的日子,而如今却成了很多学生上补习班的日子。近年来,补习班不断涌现,补习科目也从数、理、化、英传统科目增添了作文、体育。补习费用呈上升趋势。补习班的竞争也越来越激烈。
一、补习班的宣传
“经典教育”已有12年历史,算是老字号补习班。但虽需作大力宣传。所谓宣传就是发传单。家长会还没结束,我们的宣传队伍就在校门口排成了一条长龙,等待着散会的家长。老板给我们的目标:宁错发一千,不放过一个家长。发传单绝对不是件轻松活。当传单递上去的时候,很多家长甚至不看一眼。那时心里特别委屈,想着自己怎么说也是大学生,竟落到如此地步。但也让我明白:当你走出校园,没人拿你当学生,“自尊”这个词只是被你自己看得重而己,在别人眼里可能一文不值。工作,首先把自己的位置放低。
二、学生登记
学生来报名,先要填写登记表。登记表有年级、补习科目、平时成绩、家庭住址、联系方式等。然后根据家长提问,给他们提供一些上课时间、收费标准等信息。 “经典教育”主营“一对一”教育,也就是一名教师一次只教一个学生。假期也进行大班教育(一个班有三十多个学生)。至于收费标准,“一对一”初中生每小时 100元,高中生每小时130元。大班教育统一一小时30元。
有一个从鹤壁来的家长为孩子进行“一对一”补习,那学生读高二,前来补习数学、物理、化学,每天补习四小时,也就是说每天的补习费用是520元。家长和孩子商定年前后补习16天。还有一来自郑州外国语高中的女孩补习数学,我看她的登记表:高二,平时成绩130多分。我当时有些震惊:这成绩还用得着补习?课下,我与女孩的父亲闲聊得知,女孩数学成绩位于班级中下。高中生压力确实很大,班中几乎每个孩子都有个手电筒,宿舍熄灯后就在被窝偷偷地学,怕宿舍管理员看到。那家长说着叹了口气,我知道他是心疼女儿。
不知是该佩服还是该心疼这些孩子,好了,我祝福他们。所以,不管你多么努力,你要坚信:总有一些人也为同样的事比你付出,努力无止境。可怜天下父母心,可怜天下学子心。
三、工作生活中的其他
去工作之前,老板说好是管吃管住的。到那才知道,所谓“管吃”是他们提供材料自己做饭。天啊!我们哪里会做饭呀!但到这时候,不会也要硬着头皮做了。第一天炒萝卜,我放的老抽过多,萝卜炒成黑色了,别人见了还以为是炒茄子。还有土豆,由于没浸泡好,炒出来就容易烂。但经过两天的锻炼,我炒的菜基本“成形”了,接下来的三天,众人反映良好。几天来,经过别人指点加自创,本人学会了基本的炒菜煮粥。回到家后,连专门学过做菜的老爸都夸我可以出师了。
在“经典教育”补习班实践的这几天,工作上的付出不光有汗水,还有智慧和技巧,的是自我超越。因为自己变的成熟了,少了份娇气,多了份责任;少了份脆弱,多了份坚强。忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父母的关怀,少了老师的指点,一切事情都要自己去解决。认认真真学习,勤勤恳恳做事,这就是生活,真正的生活。很多事情,只有自己亲自去做了,才有所体会。
通过这次社会实践,我对补习班教育有所了解语言交流能力、团队协作能力、独立生活能力也有所提高。回到家后,我的亲戚朋友鼓励我暑假也开个补习班。毕竟农村开办补习班的还很少,许多孩子数学或英语严重偏科,想假期补习却找不到地方。这使我有了假期办补习班的初步想法。但我知道:教育承载着太多的爱与责任,每一个孩子就像一亩良田,正沐浴着阳光茁壮成长,若我做了农夫,该如何去耕耘,才能带来秋天金色的收获!但我,有这个信心。
课本上学不到的东西就是社会经验。想想几年后自己就要真正走向社会参加工作,也许这次实践就是自己新你开始,也意味着自己的成熟。我会在以后的学习和工作中不怕困难,勇于挑战,在锻炼中提高自己的能力,进而飞向更辽阔的天空!
光阴荏苒,转眼间就到了寒假时间。这是我大学里的第一个寒假,我到了我家附近的一件玩具厂里做了一次寒假实践。
十九号的早上,我到厂里的人事部报了名,下午进入车间开始工作。我进入的是注塑部,这里是生产玩具各个零部件的地方。因为上一个暑假我也在这个车间打过工,所以对这里还是比较熟悉的。也是因为这个原因,所以车间的主管让我跟着收发员工作。收发员负责收发车间里的货品,其实基本上还是负责收货,把生产出来的半成品贴上标签单,然后会有人负责把货品运进仓库,偶尔有的货品要的急,别的车间里会有人来直接要货,只有这个时候才需要收发员来发货。而我的工作则是协助收发员的工作,写单,称货,贴单等等。
车间里有51台机器,不过因为临近春节,所以很多员工都已经回家过年了,所以车间里在运作的机器只是十几、二十台这样,而且随着春节的到来越来越少,到最后28号放假那天只开了五台机器。这样我的工作量也不大。不过从中还是学到一些东西,最重要的就是学到了与他人的合作及工作的有序性。每天早上我会先巡视开了哪些机器,然后几下机号及其所生产的货品,然后写好半制品单,这是收货时要贴上去的。半制品单里需要填写好部门代号、货品的名称、物料编码、数量、收货人及日期。然后还要写相应的入仓单,这是交到仓库里的进仓凭据。下午的工作相对轻松,写好每日报表后就基本上没多少事情了,有时需要把返工后的货品及时称好贴单,有时别的部门来拿货要签好转单,并开好入仓单,有时也需要把新货品的围数称出来,方便收货时计算。空闲下来的时候,我通常会去跟工友们聊一下,到机器旁边看看做出来的货品,把它们的名字对号记住。因为一台机器基本上都不只是生产一种货品的,少的三四种,多至十几种,要把它们的名字都记住也不是很容易的。到了下午吃过晚饭以后,我们开始系统的收货,把今天生产出来的货品都贴单,然后由产品检验员检查后,合格的可以入仓,不合格的则需返工,然后把今天生产的各货品数量填入入仓单、每日报表,我一天的工作就完成了。我的工作并不难,无需过多的脑力,但是要细心,货品的名称、数量都是不可以弄错的。
在这里,我有机会接触到部门与部门之间的联系,看到它们之间的工作是如何进行的。以前没有这样的经验时,总是不知道一个工厂是如何运作的,但是这次,我知道了每个部门做好的部件,都是先统计好数量,由产品检验员检查,合格后才可以进仓,部门需要各种零部件时需要到仓库取货,加工好后就贴单进仓,直至整个玩具完成。我看到工厂各部门之间的合作是井然有序的,各部门分工也是明确的,精细到每个员工也是有各自的工作的,整个工厂那么大,但是运作也是井井有条的。也正是因为这样紧密的联系着,所以每一个部门都要努力把每个工作做好,否则可能会导致很多不必要的紊乱。
也正是因为每一个部门不只是一个部门,更重要的还是一个公司的一个环,所以我这次实践中,我也学会了如何更好地与别的人的交流合作。工作做起来总是比说起来更多岔子的。我需要与工友们交流货品的生产,需要与拿货的人合作,货品出问题时,需要向上级汇报,入仓出问题时,需要与仓管共同解决……很多时候,我都需要与他人合作,所以从这次的经验中,我也学会了如何更好的互利互惠,用最好的方法解决之间的问题,达成更好的合作。
期间,我还有一次比较有趣的经历。在24号下午,车间里来了一位技术工,他是从东莞来的调色师。我们车间里需要生产一种拉丁色的货品,而我们厂里却没有原料可以调出来。我看调色师一次次调几种原料的比例,他告诉我那是钛白(bai)粉,用了红、橙、黑、白四种单色粉,再加入一点扩散油,加到一定分量的abs塑料中,摇匀调了五六次比例后才调出了非常接近样品颜色的拉丁色。把试验出来的货品与样品摆在一起时,我们都分辨不出来,只有产品检验员通过各个的比对,能够分辨出来,果然是术业有专攻。
这次的寒假社会实践到28号就结束了。这短短到一个多星期里,却也给我带来很多感想与觉悟。我不仅是接触到了不同的人,不同的工作,更是接触到各种新鲜事务,学会了与别人合作完成工作,也有了机会去了解一个公司的运作,了解它的各部门是如何各司其职,又如何相互合作。虽然实践并不长,但是通过这次的实践,又让我向社会中迈入一步,让我更懂得如何工作,这是次很宝贵的经验。
我于20xx年7月5日至8月10日在赣县罗家小院餐饮店工作,这家餐饮店只要是经营夜宵的,一般工作时间是从下午5点到凌晨2点钟。我在这里是做服务员兼打杂,在店里工作就是冲茶递水、招呼客人、点菜买单、打扫卫生等等。虽然工资不是很高,但是这餐饮店离我家比较近,上下班来比较方便。
自走进大学以来,就业问题就成了大家的热议话题。经过一学期的大学生活,我就已经深深认识到作为一名大学生,不仅要学习好专业知识,掌握应学的本领,更重要的是要增加自己的社会历练和见识,要不断紧密自己与社会的接触,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高个人能力,为将来毕业走进社会积累经验。
因此,在暑假后我就决定到这家餐饮店来工作。或许很多人觉得到餐饮店当服务员是一个即累又低等的工作,而且还很不受人尊重。然而,我却不这么认为,我觉得做服务员虽然很吃苦,但是可以接触很多人,可以很好的接触社会,对一个还未走上社会的大学生来说是一个很好的锻炼机会,总比那些派传单的工作好,在那里浪费时间。
记得刚到餐饮店的第一天,我还非常生疏,对台桌的摆布、冲茶摆碗、招呼客人等等后不是很熟悉。万事开头难,我没有就此放弃,而且有老阿姨带着我,老板也很好认,经常教我一些基本的工作,没过一两天我就差不多进入角色了。
做服务员看起来简单,但要真正做起来却有很多困难。在20多天的工作里,我就遇到了不少的问题:
1、冲茶或上菜的时候,茶水或菜汁不小心倒到客人身上;
2、菜有问题,一碟菜里有头发或者苍蝇之类的异物;
3、点菜的时候听错了导致弄错菜被退货,或者把菜上错台号了;
4、在埋单的时候,客人总是嫌价钱贵或菜难吃,需要打折、优惠、或者索取发票;
5、一些喝醉酒的客人赖账或闹事等等
我个人认为以上这些问题,在饮食行业应该是普遍存在的,出现这样的情况,一方面是自身的问题;另一方面,也是因为确实存在一些比较“刁蛮”的顾客。针对以上的问题,我觉得最重要的就是要提高服务质量,我在工作中也慢慢领悟和掌握了一些技巧:
1、客人来到的时候,要积极主动、亲切热情,并问候客人,如:“老板,您好,几位啊?”;
2、点菜的时候要主动热情,根据客人的需要、口味,介绍或给客人建议性的菜色;
3、在冲茶或上菜的时候,要用礼貌的语言提醒客人,如:“老板,麻烦让一下”、“老板,您的茶”等等;
4、上菜的时候微微注意一下整盘菜,检查是否存在异物,并查看台号以免上错菜;
5、遇到喝醉酒的客人,一定要说好话,可以拍一下他的马屁,这样,埋单才能比较顺利;
6、在埋单收或找客人的钱时,要用双手拿,并说声“谢谢”;
7、客人埋完单要离开时,提醒客人有没有遗漏物品,并主动欢送客人,可以说些“老板,慢走,欢迎下次光临”等等。
说到底就是要提供优质的服务给客人,做到顾客至上。对于餐饮等服务行业,服务质量无疑是决定它生意好坏的重要因素,高水平的服务质量不仅能它给顾客留下深刻的印象,为顾客再次光临打下基础,而且能使顾客倍感尊荣,使它得到顾客的信赖。
其实,有不少客人一眼就能看出我还是个学生,所以他们对我要求也不是很高,对
我一般也不想对其他服务员那样“刁蛮”,而是十分照顾我,有些我们还聊得很投入。但,我也的确遇到有那些故意刁难我的客人,可能是出于我是大学生,比较生手的原因,最后要搞到老板亲自出马。仔细想想,我觉得这种情况也并不是那么的坏,至少它可以给我一个锻炼的机会,如何去处理他人刁难自己的问题。这最重要的我觉得应该是首先要锻炼自己的口才,提高社交能力,不要被别人说了什么,你就沉默不语了,而是要随机应变的回应他出的难题。
20多天的服务员工作,虽然辛苦,但也收获了很多。通过这次的暑假打工、社会实践,我不但提高了自身的服务意识和服务水平,而且 还增长了不少社会工作经验,学会察人观事,学会怎样更好地和他人交流。
总的来说,这次的社会实践还是挺成功的。虽然我现在还是大一,离步入社会还早,但我一定会积极参与社会实践,通过工作不断地锻炼自己、完善自己、提高自身的价值,加强对社会的接触,让自己融入社会,积累社会经验,为将来在社会生存打下奠定良好的基础!
为倡导市民文明乘车、打造和谐公交,市委组织部、市机关工委、团市委倡议成立铜都党员义工、青年志愿者公交服务队。很荣幸,我成为其中一员。3路公交这个平台上,用我的微笑、我的热情、我的耐心,服务着广大乘客,并在付出中收获快乐、在奉献中提升自我。
我的服务的时间段是早上7点到9点。因在之前没坐过3路公交,于是,9月1日晚上,我到上海路的候车点等候我即将服务的公交车。没想到,不知道公交车从哪个方向先驶过来的我,等了将一个半小时才等到。和晚上的志愿者小喻一起上车,开始我们的志愿服务。可到了汤家岭才发现,我们非常“幸运”为一辆没有站台录音的公交车服务。我和小喻分工,一人发传单,一人报站台。当我报错一个站台名时,我脸刷的一下全变红了,连连和车上的乘客道歉,真怕他们觉得志愿者狠孬,暗下决心,晚上一定要记清所有的站台名,用真情的服务,塑造志愿者的良好形象。到香屯终点站后,我记下了两位司机的手机号码,并和黄师傅约好第二天早上6点四十在财政局附近的朱潭埠见。第二天我如约上车了,跟大家说声早上好后就开始我的志愿之旅,给大家发宣传单、提示注意事项、宣传优待政策、帮扶有需要的乘客,等等。此后每天,我都按时上车。在工作日,做满两小时后,我马上回局里,并积极转入工作状态,完成日常工作;在周末,我则做三至四个小时,然后再去市里逛逛。
每天,我都会说上四遍乘车注意事项。在车子从始发站发车三站之后和从广场启动后,我都会和乘客说“各位乘客,欢迎乘坐3路公交。我是这辆车的志愿者。在这跟大家说几个注意事项。一,请各位发挥我们中华民族的传统美德,给老弱病残孕及抱小孩的等特殊乘客让座;二,黄色的三个位子是老弱病残孕的专座,请大家以后上车时尽量把这些位子让给他们乘坐;三是车上是个公共场合,请大家爱护卫生,不要吸烟、不要乱扔果皮杂物,同时请大家尽量保持安静,要聊天的乘客也请小声一点;四是司机师傅会提前一点报站台,要下车的乘客就按门铃,不方便按门铃的乘客就说一声要下车,这样我们到站就会停车,要不我们就直接开走,节约大家的时间。谢谢大家的合作!”
每次,我都会尽量给特殊乘客上车安排座位。特殊乘客上车后,若是没座位了,我就问没有人给他让让座,若问了三遍了仍没人让座时,我就会带着特殊乘客到年轻人旁边,请他让座,然后对让座者说几声谢谢。实在没办法给他腾位子时,就会对他说声抱歉。这样的我,时常被乘客感谢着、包容着,非常幸福。也更加坚定,要用实际行动,引导大家养成自主让座的习惯,而不是我们志愿者在车上时被动让座。
每时,我都积极宣传我们公交的优待政策。70周岁及以上的老人、伤残人、盲人可以免费乘坐公交,只要出示有效证件就可以(盲人除外)。有时遇到上车时投币的老人家,我会上前询问他是否办理老年证,并告之若是满70周岁了,可到民政局办理老年证,这样,以后就可以凭证免费乘坐公交。若遇到不投币或是误以为拿着绿色老年证和残疾证可不投币得乘客,我会劝说其投币,并告之后两者不属于优待政策的享受对象。
为期半个月的志愿者生活,让我成长着、快乐着、憧憬着。大体上,我的志愿之旅是平和的,因为德兴人民大都能文明乘车。但偶尔会遇到一些不通情达理的乘客,就是不肯投币,让我很想发火。但看着身上的绶带,想着自己是一名志愿者,我忍下了,继续微笑着、劝说着。这让我觉得自己成熟了许多。便民、利民的公交开通后,给广大市民带来了很大的方便,这让身为志愿者的我,非常自豪。时常看着老人家结伴成形,坐着3路公交,满脸幸福地游览着德兴,我非常快乐,特别是那一次看到两位老年乘客说时隔20年又来香屯了时幸福的表情,我很快乐。每当获得车上乘客对我服务肯定、听到他们的谢谢时,我很充实、很幸福。也正是这志愿之旅,让我进一步了解德兴,了解德兴人民的热情、善良、质朴,,这让身为外来客的我,非常有信心、有意愿扎根在德兴这片热土上。
虽然半个月的志愿者生活结束了,但从中获得的收获将一直伴随了我。结交的新朋友,通过我建立的“德兴公交志愿者”qq群而时常联系着,分享着;得到的肯定,让我觉得活着很有意义;收获的快乐,让我觉得生活是美好!总之,这次的志愿之旅,让我在奉献中快乐着、幸福着!
护士不仅要把病人照顾好,与病人和家属沟通交流也是一门技术,一门学问,病人就是上帝,无论怎么样,我么都不可以与病人吵架,我们的多多站在病人角度想想。有时候,病人要求与护士职责相互矛盾,护士必须懂得如何更好地与病人沟通,不能凡事都有着病人来,那样只会造成更严重的后果,和家属吵架时,护士应该避免不必要的争吵,选择沉默。家属吼骂护士忽视病人 ,而护士长却什么也不说,因为病人就是上帝。
“有一份付出,就会有一份收成。”我坚信,我们现在付出了辛勤劳动,将来一定会享受到成功的喜悦。通过这次假期的短期社会实践,我感觉首先自己需要学习的东西还有很多,虽然自己身为一名研究生,但是真正的实践机会很少,动手的机会很少,所以,我们不能眼高手低,什么都要去学,什么都要去做。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”在日常的学习生活中,就应该培养自己这方面的能力,为以后更好的适应工作打下坚实的基础,下面是整理的关于大学生计算机专业社会实践报告范文,阅读!
我叫杨立,是***大学,20xx级物流专业的一名应届毕业生,从我走出校门进行实习工作的那一天开始,已经有快一年的时间了,在这一年的实习工作中,我经历了从学生到职业人的身份转变,从父母的叮嘱,老师的深深教诲,到自己的亲身体验,我对于这个社会有了更深刻的认识和体会。回顾我这一年的工作,进行以下汇报。
(3) 为期一个月的社会实践很快就结束了,我也有自己的一些感想:社会实践真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生社会实践时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,但我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪能应付这瞬息万变的社会呢? 经过这次社会实践,虽然时间很短。可我学到的却是我大学中难以学习到的。比如说如何对 待自己的工作中的长辈们,因为我们是学生所以师父们对我们很照顾,但也又不认识我们的其他工作人员有时会让我们做些清理工作,作为新人,我觉得我们应该很认真的做好,“和 气生财”而且这样才能能给别人留下比较好的印象。
一、勤能补拙
我在大学的专业是物流管理,也通过了助理物流师资格并且掌握了供应链管理,物流配送等物流方面知识。当得知自己即将进入的公司为上海外高桥物流中心有限公司时,我对自己所学的知识能派上用场,感到十分欣慰。可是理论和实践的差别比我想象的大得多,书本所说的完美的供应链在实际工作中是不可能存在的,这也促使我努力地学习实践知识,以弥补学校理论知识上的欠缺。
我在公司所属部门是服务贸易部,这个部门经营着公司的自营仓库,虽然只有6300平方米,但这应了一句古话,麻雀虽小五脏俱全,仓库现场工作人员、单证操作人员和业务洽谈人员,这三个部门组成了一个有机的整体,我不得不说能在服务贸易部工作是幸运的,因为在这个部门你能清晰地看到整个供应链的过程,而不是对每个部分片面的掌握。
考虑到部门发展的需要,我也参加了一些单证方面的考试,一方面能使得自己对单证有更深入、更具体的了解,另一方面,由于国家对于报关报检行业在资格证方面的限制,也希望自己的证书能在企业注册时,尽自己的绵薄之力。
因为家境不是很好,下学期的学费也还没有准备完,所以这个暑期我没有打算回老家,打算留在北京打工,一来可以挣点小钱,二来可以锻炼锻炼自己,毕竟社会是个大学校,在社会里学到的东西远大于在学校里学到的课本知识。
二、细节决定成败
经理根据我们自身情况给我们培训一些基本的业务知识,包括人际交往、礼仪、销售知识等。虽然每天感觉挺累的但是感觉这些销售老师们真的很厉害,他们的言谈举止、为人处世、处理事情的态度还有讲课的那种风格真的让人佩服。每个业务员必须对自己公司的产品有相当细致的了解,包括产品价格、功效、有无副作用等。如果不了解这些那么你的产品根本卖不出去,对自己的东西都不了解谁会相信你呢。还有就是每个业务员必须对一些疾病还有引起疾病的原因有一定的了解,才能对症下药,才能达到客户满意。
由于自己的工作性质,平时经常有机会为领导做文字处理的工作。大概是自己太自信自己的水平,在曾参加的电脑考试中,超乎常人的打字速度,让所有人侧目而视。但工作和考试毕竟是不同,考试的差错只是让我的分数中少一、两分而已,但实际工作中的差错却会带来可怕的后果。所以现在每份稿件,我都会仔细地检查几遍再交给领导。
这就是人们常说的细节决定成败,就拿物流管理链中著名的“丰田管理链”来说,丰田创造的“精细生产方式”一直是众多物流公司所趋之若骛的目标。这种精益生产方式,就是用精益求精的态度和科学的方法来控制和管理汽车的设计开发、工程技术、采购、制造、贮运、销售和销后服务的每一个环节,从而达到以最小的投入创造出最大价值的目的。这其中的每一个环节以及各环节之间的衔接都是经过精心筹化和计算的。丰田汽车社长认为,其公司最为难巨的工作不是汽车的研发和技术创新,而是生产流程中一根绳索的摆放,要不高不矮、不偏不歪,而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差。正是这种细节的力量,使得丰田汽车在销售价格,油耗指标等各方面超越美系车、德系车,在汽车行业独占鏊头。
三、把握机会,提高自己
熟悉一点后,我又总是填错受理单,送货的时候也曾说错话、点错数。有时这点错会给公司带来极大的麻烦。曾经有点马虎的我再一次体会到无论在哪里细致、认真都是必不可少的员工素质。好在有好的老员工帮助我,他们指出了我很多的不足,并耐心的帮助我改正。他们的办事能力和热心深深的感染着我,让我越干越有劲儿。
在我平时的工作中,也会涉及到客户服务工作,在对报价和合同的制作过程中,使我了解了报价中各个项目的含义和合同中每个条款的意图。在帮助财务部及时收取应收帐款的工作中,锻炼了自己的口才,同时也积累了一点和形形色色的人沟通的经验。在与客户的协调和沟通的工作中,不但使我对部门的业务有更深入地了解,也加强自己在紧急情况下的应变能力。忙碌而又干练的领导和同事们更是我学习的榜样。