时间过得太快,让人猝不及防,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,此时此刻我们需要开始做一个工作计划。好的工作计划是什么样的呢?为大家精心整理了个人工作计划表优秀3篇,希望能够给予您一些参考与帮助。
总体目标
围绕在“好习惯•一生幸福”的教育理念下,培训中心总体目标是:拓展视野、巩固教学、完善服务、规范管理、综合创新,继续探索完善出一条服务社区,提升中小学潜能的小区服务模式。为力争在一年内,新增教学点完善相关管理服务模式。
强化培训中心教育特色,即倡导“得法的教育”,鼓励优势潜能,提升专注力,形成良好独立思维习惯,练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。
一、管理目标
1.完善各部门职责和人员工作管理,提高各部门工作执行力和衔接度。
2.严格参照《教育培训中心管理指南》规范工作、安排宣传招生、教学管理与学生服务。
3.形成一套完整的教、学档案管理系统,并逐步形成规范的电子版档案管理系统。
4.综合部及财务管理科学、规范、本着节约共享的原则安排各项工作。
主要措施:
1.推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。
在规范管理,完善服务的前提下,密切沟通,资源共享,协调工作,力所能力的在完成工作的前提下,进行一定的业务创新,落实招生、报名、教学、客服的各个环节。
重视执行力度,注重细节,相关活动需要全中心工作人员一起参加的,要密切协作,明确分工,强化管理程序,完善各项工作。确保中心教学工作、活动开展等顺利开展。
2.严格参照《教育培训中心管理指南》的规划和安排,进行宣传招生等日常工作。教务、市场宣传、综合等部门协调合作,明确分工,落实中心负责人制度。
3.定期举行中心例会,并落实办公管理等制度。
例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午2:30点。
(1)各部门于每周例会前准备好相关资料和工作总结;
(2)于每月26号之前完成《本部门工作总结》上报中心负责人处,并上传中心邮箱。汇报内容包括当月各部门工作情况及反思,涉及教学服务的,要重点进行阐释,以及下月各部门工作重点。
(3)每期开课前3周内上交下一期工作计划,包括招生、宣传、教改、活动等。此外,每期课程结束后,整理书籍归档。
4.加强中心负责人和各部门负责人的沟通,上下一心,努力落实工作。
5.做好每期工作总结和计划,评估原规划目标的达成度。
6.培训中心参照执行《教育培训中心管理指南》,试运行一年,期间收集各部门意见与反思,做相应修改,定稿后遵照执行,形成教学管理模式的雏形,为下一步拓展业务和市场做好准备。
二、中心队伍稳定和建设
1.“爱上每一个学生,心同每一位家长”,成为我们中心每个工作人员的追求。
2.围绕“个性化培养,专业化教育,性辅导”进行教学跟踪和服务。
3.工作人员努力做到业务技能专业化、专业知识结构化、服务意识全局化。主要措施:
(1)健全、完善人事聘用制度,建立相关实习储备机制,以便引进相关人才。招聘人才,应结合中心各阶段工作目标和性质不同,对于人才的能力等方面的要求,应有所调整适应。
(2)落实培训学习,在做好相关工作的前提下,相应开展一些涉及服务和工作绩效等方面的培训。一方面,团结同事,增强员工归属感;一方面,激励大家爱岗敬业,注重细节,热情服务的精神,努力打造专业、合格的霭德教育中小学的培训板块。
(3)上学期和下学期各安排一场,主题为“跟家长沟通技巧”和“专注服务和周到工作”两项内容的培训,暂定有请总部林总监主讲。
(4)确实履行《管理指南》的岗位职责,认真学习《学习手册》内容。
(5)开展读书活动,坚持每月一篇反思、随笔或者教育叙事,参与年终评比。
三、教务教学目标
1.探索完善一条有效提升学生潜能的小区教育模式。
2.完善教务系统,使得中心教务正规化、专业化,符合教学规律。
3.在稳定现有散户客户群的基础上,努力探索其他客户群。
4.探索其他可行课程模式,如专题培训和出国留学咨询等项目。
5.年内着力筹备教育培训中心特色课程筹备,内容涉及美术、棋类、舞蹈、阅读写作、数学等课程。
6.稳定教师队伍。
7.参与筹备《教育》宣传季刊,设计涉及培训中心工作的板块,收集授课教师及工作人员教育管理心得,学员寄语,家长教育心得和寄语等,并于每个月末上交中心负责人处,统一整理发到公司公共邮箱。
主要措施:
(1)建立巩固以课后辅导为主,辅之一中小学文化课一对一、文化课小班教学、兴趣班学习等综合课程的教学模式。
(2)上半学期,在稳定现有课程教育管理的基础上,考虑优化并初步制定行之有效的、适宜本中心现状的,针对不同年龄层次的招生和辅导方案,配合以教师管理档案和***,完善相关教务系统,以期达到我们的教学规划和初定目标。
(3)扩大业务范围,争取用一年时间,扩大在御景湾小区及周边的招生范围,稳定小区内部,拓展到大沙等周边区域。
(4)有效开展已有课程,完善课程跟踪服务,落实电访制度及听课监督制度,完善相关考核方案,包括教师考核、员工考核等,充分挖掘资源,拓展相关特色课程,内容以美术、舞蹈、数学等为主。
(5)在稳定相关培训的基础上,用半年至一年的时间,考虑拓展其他培训课程及咨询项目,有步骤的拓展业务范围。
(6)完善教员库,稳定一批有经验有较高技能的专职老师,巩固、更新一批具有相关教学经验的兼职大学生教师,并给与一定教学培训,让“习惯代替习惯”的价值观贯穿教师教学理念和教学互动的过程中,并以此作为教师重要的考核指标之一。
四、课程建设目标
1.优化已开设各项课程。
2.初步形成中心的稳定的课程体系,分为两大板块模式。
3.根据家长的相关需求和市场变化,灵活调整相关课程。
主要措施:
1.优化已开设各项课程。结合以往课程开设相关情况,以及学生家长的反馈,总结已开设课程的优劣势,并根据实际情况做出结构性调整,力求做到课程得当,服务细致、周到、专业。
2.初步形成中心的稳定的课程体系,分为两大板块模式。其一是寒暑假期间,开设以兴趣班与文化课(一对一及和小班)教学搭配的形式,考虑到寒暑假的具体特点,课程略有不同,详见工作指南;其二是春秋季班,开设以功课辅导为主,兴趣班和文化课相结合的教学搭配形式。
3.根据家长的相关需求和市场变化,灵活调整相关课程,在师资配合的基础下,发掘有潜力的课程项目。并结合在小区内开展活动,进行扩大宣传,扩大影响力。
五、创新思路
1.提高中心认知度
综合一年以来的经验总结,以及对部分家长及学生的访问,霭德教育培训中心在小区及周边,并没有形成良好的认知度,普遍处于一个接受期,但这也符合初创公司或初创业务的适应期及宣传期时间范围内,因而应着重从扩大宣传力度,创新宣传方式,以及保证教学质量,提高服务水平等方面去提高,以平稳较快度过认知、接受期。
2.稳定完善活动平台
本学期开始,利用一学期时间,探索稳定立足于小区的宣传活动方式,分析现有开班报名人数不多的实际情况,总结出,主要原因之一是我们在开展培训,尤其是艺术培训的同时,没能给学生创造一个展示自我的平台,这方面工作,是接下来1—2个学期服务方面的重点工作。最终形成一月一个小型活动,一期一个大型展览(活动)的活动模式,有假日庆祝需求的,另作安排。
充分利用小区资源,可能性的给学生提供一个展示自我,展示所学的一个平台。让更多的孩子融入到教育的氛围当中来。形式多样化,初期可以以简单的活动、展示为主,后期可以开展一些较为正式的竞赛、汇演,给孩子提供一个展示的平台的同时,为他们提供一个良性竞争、互助互学、共同提高的氛围和环境。
3.灵活市场拓展
综合已有经验,并结合小区及周边情况,在已有宣传方式的基础上,考虑在本学期末或者下学期初联系周边南武小学、华立学校等,以开展义务知识型、学习型讲座的形式,在给学生提供学习帮助的同时,宣传教育的教学理念,培养目标,以达到宣传的目的,力求与学校建立长期友好的合作关系,扩大影响力。内容、讲师待定。
六、其他
综合考虑培训中心已有课室情况,及家长反映课室存在相应问题的基础上,考虑提供一个可是容量更大,环境更优越的新址。以为学生提供一个舒适、明亮、干净的学习环境。
在完善模式,规范管理,完善服务的基础上,考虑在一年后,新增教学培训点,计划在开点前考量选址的同时,进行一个月左右的市场调查和评估,以保证新增教学点顺利开班。
七、附招生推广方案
推广目的
教育培训中心自20xx年寒假招生以来,经过一年的发展运作,在内部管理、招生宣传、教务管理、市场运作、教师管理、后勤综合等方面有了一定的经验积累和管理储备。
本着“好习惯•好学生”的教学宗旨,在小区及周边有了一定的影响度;随着培训中心新址的落成,中心的招生宣传及管理,也需要进行一个调整,有目标、有效果的进行扩大推广。
⒈召开第三届家委会和伙委会会议。(12月2日3:00中心幼儿园四楼多功能厅)
⒉做好幼教中心管理性督查的准备工作。
⒊做好城乡一体化评估验收的宣传动员和准备工作。
⒋配合教育局做好娄中心幼儿园基建工作。
⒌根据幼教中心的“十二五”发展规划和教师队伍建设规划,分别制定园部的规划。
⒍做好年度的各项考核工作。(个人年度考核、师德考核、高级教师考核、平时考核等)
⒎做好和迎接教育质量综合评估的准备工作。(第十六、十七周)
⒏各类评优评先(评选文明班、优秀班主任、师德优秀、考核优秀等;评选好孩子、进步奖、好家长。)(12月20日前)
⒐各条线写好期末各类工作小结,做好下学期规划。
一、保洁工作标准化。
1.标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20xx年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。
2.按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。
3.按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1.基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。
2.物料管理的正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。
3.工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4.职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。
5.月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1.对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。
2.再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20xx年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。
3)加强班长的基础管理能力。
4)工作标准量化、可操作性强。
5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。
3.针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。
4.进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。
5.20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理,同样和铁西万达的标准一样,高标准,严要求,做到业主满意,甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘,一份收获,工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,在金经理的直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为万达广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力。