时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又将迎来新的进步，现在这个时候，你会有怎样的计划呢？工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是的小编为您带来的下一年的工作计划范文优秀9篇，希望能够帮助到大家。
一、提高护士理论、技术水平
1、为提高我科护士总体业务水平，自20__年1月起，每周晨间坚持专科理论学习，每月底坚持专科理论小考试，每季度坚持专科理论统考，已奖惩制度来对护士进行约束，到达预期目标。
2、护士每月轮流进行理论主讲，其目的加深并巩固个人理论知识，树立个人自信心，提高个人语言表达本事。
3、每月进行一次实际操作培训，要求人人过关，考核分数纳入该月奖金的审核。
4、按时、按质量完成护理部安排的各种理论学习、实际操作任务。
5、进取参加医院组织培训的各项业务知识，以拓展业务知识、提高自我本事为主的原则进行学习。
二、提高基础护理质量
1、按要求完成科室病区“一条线”，以病房照明灯无损坏、地面无水渍、卫生间无异味为原则对整个病区进行监督与管理。
2、坚持晨间湿式扫床、中午床单位统一整齐，病房固定物品定点放置。
3、每周更换一次床单位，有血渍、潮湿必须立即更换。
4、每日职责护士用含氯消毒剂擦拭床头柜一次，每周用含氯消毒剂擦拭床挡、床头、护栏、中心供氧设置一次。
三、严格执行消毒隔离制度
1、每周一按时更换消毒液，周二护士长进行检查。
2、掌握无菌操作原则，减少输液反应的发生及各项感染的发生，增强护士的无菌操作观念。
3、减少治疗室人员走动，养成入室戴口罩的良好习惯。
4、配置药物时，做到一人一针一管，严格按照无菌操作原则进行操作。
5、穿刺失败，再次操作时必须更换针头，严格消毒。
6、每周安排卫生班，对卫生死角进行打扫。
7、做好病区终末消毒工作。
四、加强护士职责心
1、严格执行“三查八对一注意”制度。
2、防止差错事故的发生，首先要从各护士的心里抓起，增强个人的职责心，剖其重要性及护理安全与个人福利挂钩进行约束，减少差错事认真仔细完成每项工作。
3、工作完成的真实性，当班护士必须认真准确的对住院病人进行各种生命体征的测量绝胡变乱造，针对此类现象将严惩。
4、中夜班实施坐班制，并定时巡查病房，防止特殊事件的发生，针对疾病变化及特殊的问题要及时上报值班医生，做好沟通进行处理。
5、对差错事故的发生，进行分析总结。
6、定期组织学习，加强职责心的培养。
五、做好医护沟通工作
1、与医生进行沟通，做到“不懂就问”、“不清楚就问”、“不明白就问”。
2、尊重医生，做到一切已病人利益为原则，进行沟通处理。
3、医护之间做好配合，争取为病人做到的诊疗护理工作。
4、团结一致，进取进取
六、提高护理文书质量
1、每日检查护理文书及静脉输液单的完成情景。
2、针对特殊疾病的护理文书书写，将由护士长在场指导书写，每日定期开会，对好的护理文书进行讨论，已逐步提高大家的文字表达本事和护理文书的规范性。
3、认真仔细按医嘱进行护理记录。
4、按时、按质上交出院病历。
七、提高服务水平
1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服务，认真宣教。
2、职责护士定期进行相关疾病健康指导。
3、认真为患者解答各种难题，做到尊称不离口。
4、为出院患者做好饮食指导、用药指导。
本册教科书包括“入学教育”“汉语拼音”“识字”“课文”“语文园地”“口语交际”几个部分。识字的编排，实行认写分开，多认少写。首先编排汉语拼音，在学习拼音的同时认识70个常用字。而后是识字(一)、10篇课文，接下来是识字(二)、又10篇课文。两个识字单元各5课，每课认字11-14个。20篇课文分作4个单元，大体按由浅入深的顺序编排，每个单元的课文在内容上有一定的联系。在每个单元之后设语文园地，以丰富的内容和多样的形式，巩固语文知识，发展语文能力。此外，全册设6个口语交际话题，安排在每个单元后面，使学生在创设的情境中进行口语交际的训练。识字的编排，实行认写分开，多认少写。全册认识400个常用字，写其中100个笔画简单的字。
教材具有以下特点：
1.综合性教材采用多种方式体现语文学科的综合性，以便使初入学的儿童受到比较全面的语文启蒙教育。例如，在学习汉语拼音阶段，适当出现短语、句子和儿歌，学生在学习拼音的同时认识部分汉字，把学拼音、识字、发展语言结合起来，不但增加了趣味性，及早获得成就感，而且培养了学生的'语文综合素养。练习设计也体现了语文综合性的特征，设计了读读说说、读读画画、读读做做、读读演演等丰富多彩的内容和形式，体现听说读写能力的整体发展，语文课程与其他课程的融合沟通。
2.科学性汉语拼音、识字、阅读、口语交际的编排，都注意遵循儿童学习语文的规律。以识字和写字为例，要求认的字都是最常见的，要求写的字都是最简单的。儿童最先认的字，是与他们的生活最密切的“爸、妈、我”。全册要求认识的字，是出现频率最高、最常见的400个字。此外，识字的安排重视汉字本身的规律，形式有象形字、会意字、按事物归类识字等，在识字的同时了解汉字文化，认识身边的事物。要求写的100个字，严格按照由易到难、由简到繁、由独体到合体的顺序编排，每课只写3-4个字。结合汉字的书写指导，帮助学生逐步掌握汉字的笔画笔顺、间架结构，打好写字基础，使每个学生不仅能把字写对，而且能把字写好。写字与识字不同步，这是本册教材的重要特点之一，目的是尊重识字和写字的各自规律，识高频字、与儿童生活关系密切的字，写简单的字、笔画少的字。表面上看识字和写字是脱节的，实际上在写字时不但能够复习巩固前面认识的字，而且有利于学生掌握写字的基本功，打好写字的基础。
3.时代性教材内容丰富，具有时代感。如，计算机、超市等富有时代气息的内容，反映城市、农村生活以及科学常识的内容，在第一册教材中均有所体现。有表现家庭生活的《在家里》，表现课余生活的《操场上》，表现农村生活的《菜园一片好风光》，表现科学常识的《小松鼠找花生》。教材还十分重视培养学生具有现代人的品质。如，《自己去吧》教育独生子女不要过多依赖父母，要大胆实践；《平平搭积木》表现儿童关爱他人的美好心灵；《爷爷和小树》蕴含着人与自然和谐相处的因素，使学生潜移默化地受到环保教育。上述内容具有浓郁的时代气息，并和学生的生活实际紧密地结合在一起。
4.趣味性教材的各个部分都体现了玩中学、主动学的编排意图。如，课文《雪孩子》和《小熊住山洞》是连环画形式的课文，图文并茂，符合儿童心理特点，有利于激发学生学习语文的兴趣。这两课全文不注音，文中出现的几个生字，由学生自己想办法认读。这样，既可以使学生得到自学成功的乐趣，又可以增强学习语文的自信心。练习作了很大改进，加强了参与性，增加了趣味性，有拼一拼、贴一贴、画一画、涂一涂、做一做、演一演等儿童喜闻乐见的形式，使学生在游戏中、在自主实践中兴趣盎然地学习。此外，教材的呈现方式和语言，力求生动活泼，使学生感到亲切自然，爱看、爱读、爱写、爱做。
5.弹性教材注意符合我国国情。针对我国地域辽阔、经济文化发展不平衡的实际情况，教材内容兼顾城乡，难度适中，为教师和学生留有选择、拓展和创造的空间。在识字方面，教材采用种种方式鼓励学生在生活实践中主动识字，下要保底，但上不封顶。如语文园地中鼓励学生识记常见姓氏和同学的姓氏，鼓励学生认字。
转眼间20__年即将结束，回望这一年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。现将这一年来的工作情况总结如下：
一、一年来，在公司、大队以及小队领导的批评和指导下，较好的完成了本职工作内容。
严格按照公司要求，执行公司守卫岗管理制度，着装上岗，认真地完成了各项保卫工作，不脱岗，不迟到，不早退，按时交接班并做好值班和交接班记录。每天早晨立岗，微笑迎接领导到来。领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。雨天为领导撑伞，送上车。冬天，领导进出楼门时，主动上前为其开关门。值班期间对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许后指引来访者到相关办公室，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的财物不受损失。此外还协助班长收取每个月的伙食费，制做和复印值班工作中所需要的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。工作之余积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。
二、工作中存在的不足。
以上是我一年里取得的收获。纵观一年的工作，客观的自我剖析，工作中也存在着一些不足，如：工作当中有松懈，应更加严于律己；遇事考虑不够周全、不够细致；工作经验和相关的业务知识仍需进一
步学习和积累，这些离领导的要求还有一定的距离，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
三、明年的工作计划
1、工作中要认真细致，尽职尽责，热情周到的服务。
2、工作中要顾全大局，遇到的问题应及时向领导汇报。
3、工作中应该注意自己的言谈举止，处理问题应讲求方式方法，努力提高自身的服务质量。
4、要加强礼仪知识的学习，努力提高自身的业务素质，积极地参与各种竞赛学习活动，争取明年的工作更上一个新台阶。
20__年即将过去，我将带着对工作的责任感，怀着对工作的敬业心，满怀信心地迎来20__年，新的一年意味着新的机遇、新的挑战，我坚信在大队领导的正确领导下我们保卫大队的明天会更好。
不管从何种程度上讲，护理工作是一份艰辛而烦琐的工作，护理人员都为病人的健康作出了积极的贡献。作为一名更在努力评上护士长的护士人员：
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1、强化相关知识的。学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化＂三基＂护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量
1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立＂以病人为中心＂的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把＂用心服务，创造感动＂的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
四、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。
五、护理各项指标完成目标
1、基础护理合格率100%.
2、急救物品完好率达100%.
时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学期又过去了。我班有些孩子个性活泼开朗，但个性鲜明，通过一学期的幼儿园学习生活，每个孩子都有了很大的'进步，本学期各项工作即将结束，在孩子们即将完成小班幼儿园学习任务之际，回首所做过的工作，总结经验，反思不足，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，将《纲要》精神贯彻到一日活动中，促进幼儿身心活泼、健康成长，现将本学期工作总结如下：
一、思想工作
本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动及年级组教研活动，做好各项工作，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。
二、教育工作
在教学中我深知要提高教学质量，关键就是要上好课。为了上好课，我备好每一节课。自己动手制作教学用图和教学用具。关注全体幼儿，注重个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发幼儿的情感，使幼儿产生愉快的心境，创造良好的课堂气氛。多看对业务有帮助的书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注入新的活力。
在教育教学活动中，为幼儿创设良好的机会与条件，提供充足的操作材料。在一日活动中，注意教给幼儿初浅的、简单的生活知识经验，培养幼儿独立解决问题的能力。在教育教学活动中认真备课，做好课前的物质准备和知识准备工作。注意将理论贯穿于教学实践中，善于总结经验，每月撰写教育随笔，以提高自身能力与写作能力。在教学中要处理好幼儿的主体地位及教师的主导地位，以多种形式引导幼儿有兴趣地参与活动，并主动去学习，更好地因材施教，因人施教。
三、保育工作
在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长一起纠正幼儿不良的习惯。加强了幼儿一日常规的养成教育，加强幼儿各种行为习惯的培养和训练，使幼儿的生活习惯，学习习惯在原有基础上有了一定的发展。
做好班级园舍的环境卫生工作，做到地上无灰尘、纸屑，窗明几净，被褥整洁舒适。严格卫生保健制度，按制度要求给各种玩、用具认真地进行清洗消毒工作，保证了玩、用具的卫生、安全使用。积极配合幼儿园保健医生做好疾病防治和预防接种工作。强化幼儿健康意识，保证了幼儿进餐时心情愉快。注重培养幼儿好的进食习惯，不挑食，不偏食，进餐时不打闹讲话，不掉饭粒。勤为幼儿剪指甲，避免抓伤的安全事故发生。注意观察幼儿不同的破坏性行为，教师给予及时的制止，并进行随机教育。加强了幼儿午睡的管理及巡视，保证午睡时室内的空气质量。培养幼儿良好的午睡习惯，进入午睡室后，不吵闹，尽快入睡，会整理床铺，衣服折叠整齐放好。
四、安全工作
安全工作是最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身安全，是每一个教师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长，我做到了以下几点：
1、教给了幼儿一些安全知识，强化了幼儿的安全意识和自护能力。不吞食异物，不***、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危险时，会大声呼救。
2、加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。
3、做好交接班工作，认真填写交班内容。
回顾20**年下半年度，我校大学生红十字会在校学工部老师的指导下各项工作进展顺利。从组织内部建设方面看：各个部门内部制度在工作中日益修订完善，最可喜的是我校区共增加了70余名新成员；从开展活动方面看：开展活动是稳中求精，遵循人道、博爱、奉献的宗旨，紧紧围绕特色献血活动及敬老院志愿服务活动，彰显我组织独特风采，开展了诸如无偿献血，无偿光荣主题献血活动和敬老，爱老主题敬老院志愿活动。
校红十字会干部主要集中在10级，介于工作能力有待提高和学习课程紧等方面存在的问题，在上学年工作中也显露出不少值得思考的问题。例如，有的部门职责混淆，老干部对自己定位不准确，对工作敷衍了事，对组织的发展缺少责任感等。
所以，20**年我校大学生红十字会的工作思路是：在内部建设方面，以校学工部工作计划为核心，切实将加强基层组织建设和校干作风建设的指导思想落实到位。干部培养以兄弟组织优秀干部带动我组织干部，具体到个人以党员带动团员，加强干部主人翁意识与责任感。在活动组织方面，力求宣扬特色，减少开展小型活动频率已达到节约人力物力财力。我们将以做好四川红十字会三年重建，两年基本完成为中心，力争建立我校无偿献血日，重点做好志愿培训与服务以及社会实践等工作。
对此，我们将从以下五点着手做起：
第一：完善红会管理制度，奖惩制度，从内部管理条例上加强思想建设。
第二：根据学工部老师计划中的社团骨干和特长会员培养计划，加强培养干部的学习能力，老干部的领导能力和新干部的组织策划能力。
第三：促进我校区交流合作，加强红会与志愿者团队的关联性。组织管理上形成条纹统一管理，活动组织上达到联手、联合、联盟，效果上达到互通、互利、互惠。
第四：遵循学工部开源节流的经费开支原则，在本学期工作中做到节俭，充分利用资源，做到与其它组织资源共享。
第五：关注四川省红十字会文件，响应中国红十字会号召，借三年重建，两年基本完成加强品牌特色活动建设。
具体到每月工作，我们具体活动如下：
三月份，主要是全面更新红会网站，办公室制度的再一次整理、完善以及对干部的培训。本学期干部的培训主要集中于干部的领导能力和工作能力的提高。
四月份，重点在于救助救护师培训工作和新校区志愿者团队的交流会。本学期的交流会主要针对干部交流心得，互相认识，在以后的工作中能团结合作。
五月份，针对五八世界红十字日这一主题，我们会配合省市红会的五、八宣传工作，我们的传统活动也仍将继续，但在活动形式上会加以创新。在五八之前，我们会征集一些金点子，力争跳出限制，在紧跟大学生当下需求，秉承人道、博爱、奉献宗旨的前提下，进行活动内容的创新。
六月份，本月工作重点是第三次大型无偿献血，六一四无偿献血宣传活动。无偿献血一直都是红会的特色活动，是标志性的活动。本学期，红会要将无偿献血做成我校区红会的品牌，通过建立无偿献血日，增强无偿献血的影响力。我们将会秉承传统，也会更加细化各个献血程序，加强规范同学们献血前的信息调查，确保参加献血的每一位同学都是符合标准的，以减少献血的同学出现不适情况。六月中下旬，主要是学期工作总结以及工作展评，并做好干部的换届仪式，保证下一学年工作的有序地进行。
除了每一个月的工作重点之外，红会将延续一贯传统，做好各项常规工作。这些常规工作包括：
1、每一个月的健康知识宣传。这是由各个分队负责为广大同学定期提供一些针对每个季节或是不同气候的特点保持健康的信息，对同学们的日常生活起指导作用。
2、做好每一周的周汇报。按时，按质，及时地向学工部汇报红会工作的进程。
3、经营好红会的读书空间。这是红会干部进行读书心得交流，成长体会交流的一个平台。经营好这样一个平台，对干部的学习成长具有重要的作用。
岁末临近，新春将至，不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。
目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。
有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，>第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。
第一天上班时候，组长让我们熟悉熟悉自己买的产品，熟悉了一些简单的产品后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了'亲'这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了'亲，您好，'这个词，同事们说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。
听了同事的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能引导客户购物的强项销售者了。
在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。
经常有新手会犯的错误，经过同事们的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。
经过了三个月的周转直接售前转售后了，很荣幸领导给我一次机会，让我学到更多 。在售后过程中遇到了各种奇葩事情，很是头疼，时间久了也就自然而然的什么都会了，售后唯一一点就是要细心和耐心，哈哈这点我学会了。往后的日子我会做的更好，对自己说声20xx已成为过去，20xx新的开始加油。
1、早起（1小时）
坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。
吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。
2、整理检查自己的店铺（1小时）
每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺售后退款时间是不是到了，该发货的发货了没有，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱
3、多逛逛，多看看，多露面（1小时）
每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的？?呵呵！
4、原创帖精华帖（2个半小时）
每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦
5、同行学习取经（1小时）
多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整
一、上半年工作总结
紧紧围绕年初确定的目标任务，重点抓好就业、创业、社会保障、劳动监察，人事人才等工作，各项工作取得了新进展。
(一)就业创业重点工作目标任务完成情况
1—5月份，全区实现新增就业人数1103人，完成目标任务的42.42%;失业人员再就业率达到80%;就业困难人员帮扶就业率达到70%;组织开展创业培训75人，完成目标任务的62.5%;开发高校毕业生基层特定岗数74个，完成目标任务的92.5%;
(二)民生工程实施情况
1—5月份，城乡居民养老保险新增缴费、续缴4125人，完成目标任务的82.5%;城乡劳动者技能培训710人，完成目标任务的71%;新型农村合作医疗保险22854人，参合率达95%;城镇居民基本医疗保险19845人，完成目标任务的110.9%
(三)推进就业创业工作情况
1-5月份，办理《就业失业登记证》624份，全区推荐小额担保贷款41家，带动152人就业，贷款金额410万元。
2019 年1月至3月期间，在全区开展“春风行动”就业服务专项活动，活动期间共走访就业困难人员和家庭户数465户；登记认定的就业困难人员65人(其中：残疾人3人);帮助就业困难人员实现就业152人；帮助就业困难人员享受政策384人；与区工会、区残联联合慰问就业困难人员28人，发放慰问金12019 元。
3月7日与市人社局、市总工会、市妇联等部门联合举办了“铜陵市 2019年‘春风行动’暨红星美凯龙铜陵商场专场招聘会”。此次招聘会共有 320家用工单位免费入场进行招聘，涉及多个行业，提供就业岗位近4000个，招聘会还专门设置了残疾人招聘专区。招聘会当天进场求职各类人员有8000 多人次，突破以往历届招聘会进场人数，达成用工意向2300余人次。
(四)企业退休人员社会化管理服务工作情况
截止目前，全区已实行社会化管理的企业退休人员达12560人。在社区建立了90个退管自管组织。1-5月份，共走访慰问高龄、孤寡、重病等退休人员119人，发放慰问金2.6万元；组织开展全区企业退休资格认证工作，现认证率已达90%以上。
(五)劳动保障监察执法活动开展情况
一是加大劳动保障法律法规的宣传力度。结合区政府开展的各项法制宣传活动，积极指导、督促用人单位遵守《劳动合同法》，做到合法用工，及时补签和续签劳动合同。1—5月份，劳动合同新增备案393人，其中，解除劳动合同267人。
二是开展专项检查维护劳动者合法权益。两节期间加大了对用人单位拖欠农民工资行为的查处力度，开展全区重点工程项目农民工工资支付检查与劳动密集型企业工工资支付情况检查等专项检查活动。2019年3月至5月期间，采取分段实施的方法对221家用人单位开展了劳动保障年审，了解用人单位的用工情况，指导、督促用人单位遵守法律法规，做到合法用工，及时补签和续签劳动合同。
三是认真受理和查处群众投诉举报案件。1-5月份，我局共接待欠薪投诉、来访100余批次，涉及1500余人，清欠金额4000余万元；接待处理劳动争议案件31起，申请人48人，涉案金额203.5万元。
四是建立解决拖欠农民工工资问题长效机制。为积极稳妥解决我区企业拖欠职工工资特别是建筑施工领域企业拖欠农民工工资问题，努力构建和谐劳动关系，维护社会稳定，经区委区政府同意，出台了《关于建立解决拖欠职工工资问题联席会议制度的意见》(狮办〔20xx〕27号)，并通过建立联席会议例会制度、隐患排查和信息报送制度、重大事项报告制度、目标考核和责任追究制度等配套制度，努力在我区形成解决拖欠农民工工资问题“统一领导、部门协同、各负其责、齐抓共管”的良好局面。
(六)人事人才工作情况
一是认真做好人员人事变动工作。根据工作需要，今年上半年共办理各类人员人事变动共31人，其中办理调动15人、辞职5人、退休8人，新聘用1人，公益性岗位录用2人。
二是继续做好事业单位岗位设置工作。根据《铜陵市事业单位岗位设置管理工作实施办法》，完成区教体局36名教师、区西湖卫生院4名工作人员岗位设置申报工作，严格岗位设置职数管理，严格执行所核准的岗位设置结构比例和细化等级，严把岗位职数总量关。
三是完成机关事业单位在职人员工资正常升级工作。以年度为基础，按照政策规定，上半年共审批完成全区24名机关事业单位工作人员2019年达年限工资正常晋升工作，为全区机关事业单位职工工资的动态调整和工资改革正常进行做好准备。
四是完成基层特定岗位人员工资调整工作。根据区政府第62次常务会议研究决定，提高了基层特定岗位(原公益性岗位)人员工资待遇，稳定基层工作者队伍。
五是做好退休人员审批及遗属补助标准调整工作。严格执行退休制度，做好各种退休福利费的审批工作，今年上半年按照文件规定，事实调整了遗属补助标准。上半年共办理了8名同志到龄退休手续，其中事业单位工作人员5名，公务员3名。
二、下半年我局将重点抓好以下工作：
(一)全面完成就业创业重点目标任务工作计划
继续落实做好各项就业创业政策，建成“狮子山区人力资源市场”，加强市场信息网络建设。加大各项重点工作推进力度，确保完成2019年就业(创业)重点工作目标任务。
(二)大力推进民生工程
加大民生工程实施力度，重点推进城乡居民养老保险、城乡劳动者技能培训等民生工程的实施进度，确保各项民生工程9月底全面完成。
(三)着力做好劳动保障监察工作
一是积极开展劳动用工、工资支付、农民工工资支付等各项专项执法检查活动；
二是及时受理各类投诉、举报，及时办理各类案件，构建和谐劳动关系。
(四)认真做好人事工作
一是认真做好区机关、事业单位工作人员招录(聘)工作；
二是做好机关公务员工资晋升和事业单位在职人员工资调整和养老保险相关工作
xxxx年，我馆在县委、县政府的正确领导下，在上级主管部门的关心支持下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，积极开展新型冠状病毒疫情防控工作，打造全域旅游，推进乡村振兴，不断解放思想、开拓创新，充分发挥了文化馆的阵地和职能作用。现将xxxx年工作情况汇报如下：
一、群众文化工作
（一）场馆设施免费开放
xxxx年x月x日-x月xx日，文化馆多功能（舞蹈）厅、展览（非遗展示）厅、综合（音乐）学习室、书画学习室、美术培训室、文艺资料室等场馆设施正常开放。
x月xx日-x月xx日期间，根据新型冠状病毒感染肺炎疫情防控要求，文化馆舞蹈厅、展厅、音乐室、书画学习室等场馆设施实行闭馆。
自x月xx日起恢复部分对外开放，开放舞蹈厅和二楼展厅，其余厅、室、服装间暂缓开放，馆内暂不举行讲座、排练、演出、培训等人员聚集性活动。
自x月xx日起完全恢复对外开放，并开展“快乐暑假”少儿艺术培训和社会文艺培训等活动。
（二）基本文化服务
我馆开设的基本文化服务包括大型文化活动、展览展示、文艺培训、基层流动服务、馆办文艺团队、业余文艺作品创作及推广等文化服务项目。
1、大型文化活动
xxxx年共组织开展大型文化活动x场（次），包括x省xxxx年“乡村春晚”暨xx县xx乡xx村民俗年货节x场；x省xxxx年乡村春晚（xx乡xx村专场）x场；第十三届大别山（x·xx）映山红旅游文化月开幕式暨青云峡开园仪式x场；协助支持xx举办xx镇xx村首届茶文化旅游节主题文艺演出x场；举办“非遗过大年·文化进万家”活动x场；举办八一建军节活动x场；协助举办彩虹瀑布景区亲水节演出x场；组织、策划第十三届x国际茶产业博览会·x专场（xx翠兰）品牌推介会演出x场；组织、策划第八届中国茶叶博览会（xx翠兰）品牌推介会演出x场。
2、展览展示
全年共主办展览展示活动x次：xx县xxxx年“迎新春”书画摄影展；“众志成城 艺心战疫”——xx县书画作品展；在我国第十五个“文化和自然遗产日”到来之际，举办xx非遗展览走进天峡风景区和彩虹瀑布风景区，选取了我县国家级非遗xx高腔、桑皮纸制作技艺，省级非遗xx鼓书等xx余个非遗项目参展；“共筑中国梦 笔墨绘小康” ——xx县书画艺术展开展；在xx村、黄尾镇分别举办桑皮纸书画展览。
组织参加展览展示活动x次：组织xx幅作品参加全省少儿书画大赛，获一等奖x个，二等奖x个，三等奖x个，优秀奖x个；组织本县三家非遗企业参加x“中国旅游日”主会场；组稿x参加全省美术摄影培训创作展览；组织本县抗疫书画作品xx幅捐赠x省档案馆；组织xx位作者作品捐赠太湖美术馆；组织xx副作品参加x文联、久留米美术馆主办的“第二届“大别山区域县市优秀美术作品邀请展。
3、少儿艺术培训
举办少儿艺术培训xx期。x-x月，举办xxxx年“快乐暑假”少儿艺术培训，涵盖x-xx岁各个年龄段。开设少儿中国舞、少儿拉丁舞、少儿歌唱、少儿简笔画、少儿卡通画x个培训班，共xx期。x-xx月，举办xxxx年秋季少儿艺术培训，开设少儿硬笔书法、少儿简笔画x个培训班，共xx期。
4、社会艺术培训
举办社会文化艺术培训xx期。x月，举办xx红色歌谣推广培训班x期（教育系统和文旅系统各x期）。x月，赴xx镇开展“xx红色歌谣推广传唱培训”x期；“文化馆文艺培训进乡村”赴xx镇xx村、xx村、xx村、xx村开展广场舞培训各x期， 赴xx镇开展广场舞培训x期；赴xx镇开展民间舞蹈培训x期。xx月，“文化馆文艺培训进乡村”赴古坊乡开展广场舞培训x期；赴石关乡开展广场舞培训x期。x-x月，开展成人舞蹈培训x期。x-xx月，开展成人瑜伽培训x期，健身气功（八段锦）培训x期。举办青年干部文艺演出节目培训班x期。
5、志愿服务活动
x月xx日-x月xx日期间，根据新型冠状病毒感染肺炎疫情防控要求，我馆文化志愿者积极开展值班值守工作，做好进出入登记、测量体温、日常消毒工作，并响应上级主管部门和县委组织部号召，积极向受灾地区捐款。x月xx日，在黄尾青云峡、道元古村景区，开展“健康旅游，美好x”中国旅游日宣传活动，文化志愿者们一边捡拾垃圾，一边倡导游客文明旅游、健康旅游，宣传xx旅游风光。x月x-x日，为纪念抗战胜利xx周年，在xx谈判旧址（青天乡汪氏宗祠）举行重温入党誓词、宣誓仪式，齐唱xx红色歌谣，将红色歌谣唱响红色景区志愿服务活动。随后，围绕全域旅游示范区创建，我馆的志愿服务队深入牛草山风景区，开展捡拾垃圾、文明劝导等志愿服务活动，倡导文明旅游。
6、微视频宣传
为利用好抖音、微视频、网站等新媒体宣传渠道，推介xx旅游，宣传xx自然风光，打造本土网红，我馆开设“三山舞岳”抖音号，将曼妙的民族舞蹈与美丽的自然风光相结合，亲近自然，笑歌戏舞，现已推出x个抖音短视频，播放量达到 xx多万。
二、 非遗工作
（一）“非遗进景区”
x月xx日、xx日，由xx县文化馆、xx高腔传承中心共同举办的非遗进景区宣传展示活动分别在天峡风景区、彩虹瀑布风景区举办。此次宣传展示活动选取了我县国家级非遗xx高腔、桑皮纸制作技艺，省级非遗xx鼓书等xx余个非遗项目，以图文并茂的精美展板在景区展出，让游客在欣赏到美景的同时，也能感受到我县非物质文化遗产的魅力。
（二）组织非遗调研
x月中旬，xx非遗中心赴姚河乡、包家乡，对省级非遗项目xx翠兰制作技艺开展田野调查工作。
x月中旬至xx月，xx非遗中心持续前往xx镇、xx镇，对省级非遗项目xx鼓书、xx灯会开展调研、督查工作。x月xx日，赴xx开展省级非遗xx鼓书传承培训开班仪式。xx月xx日，赠送xx鼓书器材至xx镇、xx镇。
常年坚持非遗调研常态化，先后去xx村调研传统酿酒工艺、xx村调研xx灯彩、xx灯会。
（三）开展非遗保护
x市公布第六批市级非遗项目xx入选x项；第六批市级非遗传承人xx入选x人。绿茶制作技艺（xx翠兰）保护计划实行，采录传承人培训过程。
央视来岳拍摄桑皮纸一周，负责协助拍摄组织工作。
组织“非遗过大年 文化进万家”活动。
三、xxxx年工作计划
1、继续按照省厅颁布的《x省文化馆服务标准》的要求，筹备庆祝建党100周年活动，做好免费开放、文艺培训、文艺辅导、组织开展文艺活动、开办展览展示等各项业务活动。
2、做好我县国家省市县四级非物质文化遗产的保护工作，开展xx桑皮纸、xx鼓书等国家、省、市级非遗传承培训工作；编辑出版《xx非遗图典》。准备第七批省级非遗项目申报工作。
3、加强志愿服务活动，组织文艺志愿者和非遗小分队做好元旦、春节期间文艺下乡、文化进基层等活动。
4、继续开展脱贫攻坚、小康建设、乡村振兴、红色文化文艺宣传工作。