值班人员管理制度（精选11篇）
值班人员由售后部前台业务和车间有关人员参加，负责处理非正常营业期间的业务咨询、紧急救援和临时事宜。
一、值班时间：正常营业时间以外的'业务事宜均由值班人员负责。
二、值班人员应注意维护公司形象，接听电话、回答咨询要主动热情规范，特别对需外出救援的客户要热情友好，不得推三阻四。
三、外出救援必须统一穿着工服，佩戴胸牌。
四、做好电话接听记录，及时把客户要求转达给相关人员。外出救援完成后，要及时填写《外出救援单》，并请客户确认。准确及时地做好结帐。严禁向客户索取小费。
五、值班期间擅离职守，按旷工处理。非公司人员不得进入店内逗留。保持好值班室内的清洁卫生。
六、值班期间严禁饮酒，聚众赌博。
七、公司车辆仅限救援及业务需要使用，严禁挪作他用。
八、严格按值班表值班，因故不能值班的，应事先向服务经理报告批准后请他人代理。
九、值班人员应将值班时处理的事项填写报告表，以便备查。
十、做好出车记录，完整填写出车时间，返回时间，出车人，乘车人。
十一、遵守交通法规，杜绝违章。
一、目的
为了确保夜间生产正常稳定运行以及出现问题能及时予以解决处理，现特制定夜间值班制度：
二、适用范围
本制度适用于华泰焦化一厂所有夜间值班人员。
三、内容
1.值班时间：每日下午下班至次日早8：00。
2.值班地点：焦化一厂厂内
3.值班人员：根据办公室每月编排的干部夜间值班表执行
4.值班要求：
1）厂部、科室、车间所有领导手机必须24小时开机。
2）厂部（科室）值班领导每天晚上20：00到公司四楼总调会议室开会。
3）车间值班人员每晚20：30在焦化厂值班领导办公室开碰头会。
4）科室、车间值班人员必须按值班表安排执行，当天下午不准离开厂区，若有事必须给当天厂部值班领导请假，给调度室打招呼，并找替班人，调度室做好记录。若出现值班人员调整，未向调度室打招呼，罚款其50元。
5）生产正常运行出现变化，车间要及时汇报调度室，调度室第一时间汇报给厂值班领导，再根据情况汇报总调。
6）当出现影响生产正常运行，需要调集人员积极处理故障（不值班人员要随叫随到）。
7）厂部值班必须检查生产情况、劳动纪律，所查问题记录详细，次日晨会通报检查问题。
8）厂部、科室人员值班后不休息，车间值班人员次日下午车间生产工作安排好的`情况下，经主管厂长批准同意，可以休息半天。此规定从下发之日开始执行。
为规范办公室学生干部值班行为，提高工作效率和水平，特制定本制度。
第一条各值班人员每人每学期初始分数为100分。每次得分由办公室根据值班记录本及老师对工作的满意程度评定，同时办公室记录每人每周得分情况，期终予以总结评定。
第二条值班期间值班人员必须着装整齐，同时维持教师办公室的干净整洁，协助老师处理相关事务，无故不服从安排者，扣10分。
第三条每天最后一班值班人员，有义务清理值班室内卫生，关灯关窗锁门，倒掉垃圾。最后一班后办公室脏乱者，扣10分。
第四条值班人员按照要求做好值班记录工作，记录本应在当次班该完成，无故未完成者，扣5分。
第五条值班人员没有请假而不来值班者，扣10分；值班人员无故迟到或者早退者，扣5分；值班期间无故外出不在值班室者，扣5分；若因事不能来值班者，需打电话向老师说明原因，同时须找人换班。
第六条学期末将个人得分情况结合分团委学生会干部管理制度进行奖惩评定。结果将记录档案，以供评优参考。期末总评不及格（小于60分）者取消学生干部评优资格。
一、为了全面落实安全生产领导责任制,各级管理人员应实行带班制度。
二、带班值班坚持“安全第一,预防为主”、“谁值班,谁负责”的原则,坚守岗位,认真负责。
三、组织安排生产、安全工作,做到安全与生产“三同时”。
四、坚持深入工作现场,准确掌握安全生产情况。
五、及时纠正、处理各类矛盾和安全隐患。
六、发生安全事故,应迅速查看现场,及时准确地向上级报告。同时主持事故调查,确定事故责任,制定防范措施。
七、交接班时,应向接班人员交接清楚值班期间的安全生产情况,确保工作顺利进展。
为了加强对辅导员办公室学生干部值班的日常管理，维持正常工作，创造良好的工作环境，树立系办公室的良好形象，现制定本制度。本制度包括一下部分：
一、基本制度
第一条值班人员仪容端庄，微笑服务，举止文明、习惯使用礼貌用语。
第二条请爱护办公室的一切公物，保持办公室的清洁。
第三条请保持办公室安静，不要大声喧哗，不干扰他人办公。
第四条不要在办公室内大声聊电话或吃早餐等。
第五条请节约用电，最后离开者请负责关掉电源和锁好门窗。
第六条所有值班人员必须以主人翁的态度爱护办公室财物，任何人不得把办公用品据为己有。
第七条办公室钥匙要保管好，不得随意外借，否则后果自负。
第八条使用办公室计算机后应删除自己的文件，不要随意在桌面摆放文件
二、值班制度
第一条值班时间安排
1、第1/2节课8：309：50；第3/4节课9：5012：00；第5/6节课2：404：15；第7/8节课4：155：30；晚上8：009：30。上一班次的值班人员离开前电话通知下一班次的.值班人员，若晚上8：00到达。辅导员办公室老师不在应电话联系当天值班老师。
2、周一到周五全天安排值班，周六周日晚上安排值班。节日假期值班安排以当周值班表公示为准。
3、各部长负责通知、督促本部门干事完成值班工作。
第二条值班要求
1、值班人员值班应主动向辅导员老师问好，示意自己当天值班。
2、如值班者确实有事，请提前一天向办公室或辅导员邝老师请假，方便必要时人员调整。值班人员必须按时到岗，及时签到，不得无故早退迟到。
3、值班人员负责完成辅导员交代的工作，若辅导员无安排工作可在办公室学习，禁止进行与工作学习无关的娱乐活动，如上网聊天、看视频等。
4、晚上的值班人员结束值班工作前简单打扫办公室。
5、请值班人员如实填写《值班登记表》
6、如有来访者，请值班人员热情接待，并做好记录。
三、考核制度
值班人员的出勤情况和态度表现将作为评优、选拔工作的参考，学生会办公室会定期考核并汇总情况。
1、员工的工作语言为普通话。接听电话时声调要自然、清晰、柔和、亲切，不装腔作势，声量不得过高或过低，不得模仿他人语气，不得以任何借口顶撞或讥讽他人。
2、接听电话应快捷(一般在三声之内)，说话要有礼貌，多用敬语，“你好、请问、对不起、再见”不离口。拿起电话应说：“你好，请讲”，接到维修需求电话时应主动询问：“请问，你什么地方需要维修”记录后应说：“请问老师(同学)贵姓”“请留下您的联系方式。”接听完毕应主动说：“再见。”应待对方搁下电话后才挂机。当对方说话含糊不清时，应说：“对不起，麻烦你再说一遍。”接到投诉电话，语气要真诚、平和、用心倾听，尽可能消除对方火气，并做好详细记录，留下反馈的联系号码，真诚地说：“对不起，这事让你添麻烦了，我马上汇报领导和有关部门帮你及时处理。”接到意见、建议等电话，应说：“谢谢你的意见和建议，我马上转告有关部门，请留下你的联系电话。”
3、值班人员忌语：“喂”，“快说”，“听不清楚，说响点”，“这事我不知道”，“这事不归我们管”，“说完了没有”，“说快一点，这么罗嗦”等。
4、实行首问责任制。对服务对象提出的服务需求要尽量给予满足，不得说“不知道”，确实不清楚的，也应委婉回答或记录在案，尽可能帮助解决。
1、为确保某厂电仪设备的正常运行与精确监控，从而保证我厂生产工作的顺利进行，电仪人员必须进行夜间值班，具体管理办法如下：
2、值班人员值班时间为下午5：00至第二天早上8：00，值班人员在值班期间手机必须开机。
3、值班人员在值班期间不得擅自离开厂区，如果有事须离开必须向当日值班领导汇报并告知联系方式和需要离厂时间，办事完毕后必须返回厂区，并向当日值班领导汇报。
4、值班人员在处理现场问题时严禁单人操作，必须双人进行，一人操作，一人负责监护，在不能确认有无危险隐患的场所处理问题时，必须由岗位人员确认安全并给与监护。
5、值班人员值班需按要求认真填写值班记录，尤其要将遗留问题记录清楚、详细。
6、值班人员在白班人员上班前必须把办公室和值班室卫生打扫干净，给白班人员营造一个舒适的工作环境。
7、值班人员要按照值班表安排的日期进行值班，值班人员需要换班必须提前4小时通知工段长，禁止擅自换班。
一、值班制度
为确保连队安全生产的连续性,随时安排、处理井上下的各种事务,根据矿上有关规定,制定基层连队干部值班制度:
(一)值班人员负责值班期间的工作安排、问题落实、安全管理等内容,负责组织好班前会,协调解决好值班期间生产中出现的问题,对“三违”人员,有权处罚直至停止工作,是当天全队安全生产的直接责任人。
(二)值班人员负责认真填写各种记录,包括值班记录、班前会记录、矿调度会记录等。
(三)值班队长负责汇总当天事故隐患排查记录,并落实解决。
(四)负责协调各分管队长的交叉业务,及时向队长汇报当日工作情况。
(五)值班人员负责好本单位各办公室安全保卫工作及卫生清洁工作。
(六)凡是接到的各种报表、文件、通知要及时送交有关领导,作到上传下达。
(七)值班注意事项:
1.值班当天如果有重要事情没有处理结束,交班时,必须把事情交待清楚,并做好记录。
2.值班当天如果发生重大安全事故,值班人员必须承担相应责任,并参与矿上组织的事故追查。
3.值班期间必须24小时坚守岗位,不得脱岗,如有事确实需要离岗,需安排人员代岗并向调度室报告代岗人员及离岗原因。否则,按照矿上有关规定严格追究其责任。
4.值班期间严禁喝酒,因酗酒造成恶劣影响的,按矿上有关规定严肃追究其责任。
5.各种记录认真填写,能切实反映当班工作实际,无缺漏项。
6.值班时间为24小时,交接班时间为每天下午4点,交接班人员必须在值班记录本上进行签字,并交接值班期间的重要事项。
基层连队长值班情况由材料员进行统计,纳入当月队长对副队长安全绩效考核,依照考核制度进行考核。
二、跟班制度
为确保连队安全生产的连续性,随时安排、处理井上下的各种事务,根据矿上有关规定,制定基层连队干部带班制度:
(一)带班人员要坚持与工人同进同出,保证带班期间工程质量,负责本班安全生产。
(二)抓好当班员工的劳动纪律,对出现违纪的员工可根据相关制度扣除其相应的分值。
(三)组织本班安全生产,负责对现场施工工序、操作质量、材料质量的检查,负责对责任范围内的事故隐患进行排查及组织处理。
(四)协调联系其它部门配合工作。
(五)经常巡视本班工作范围的安全情况,发现问题及时处理,保证施工安全;发现有灾害事故预兆或异常现象,及时向区领导和矿调度室汇报,并积极组织人员现场处理险情,紧急情况下应及时组织人员撤退。
(六)负责现场事故抢救,按规定向有关部门汇报,并组织参加事故分析。
(七)负责协调各分管队长的交叉业务,及时向值班人员汇报当班工作情况。
(八)带班当班如果有重要事情没有处理结束,带班人员必须把事情交待清楚,并协助下一班队长处理。
(九)带班期间必须坚守岗位,不得擅自早升井。
(十)按规定完成矿规定的跟班次数。
基层连队长跟班情况由安监处(连队)进行统计,纳入当月队长(副队长)安全绩效考核。
1.值班人员必须坚守岗位,按时参加公司调度会。
2.主值班人员负责召开各班班前会和班后会,严格考勤,每天跟班队长要报本班产量,值班人员按要求填写值班记录。
3.主值班行使车间主任权力,安排检查当班各项工作,处理当班发生的各类问题。并使出处理意见,严禁回避矛盾,把问题上交,特殊情况可先处理后汇报。
4.主机设备发生故障或较大问题时,必须有值班队员盯在现场,帮助指导处理,直至正常。
5.主值班第二天早会必须汇报值班情况。
为进一步加强应急值班工作，规范工作程序，切实提高应急值班工作水平，特制定本制度。
第一条应急值班室，履行值守应急，信息汇总和协调职能，发挥运转枢纽作用，实行24小时值班制度，保障应急工作正常有序运转。
第二条及时接听电话和接受网络、传真，掌握镇域相关重大情况和其他形式的重要动态信息。办理向县政府报告应急重大、重特大突发公共事件。
第三条值守应急管理工作要准确、及时、保密、文明。值班员必须严格按照党的政策和国家有关法律法规和领导指示办事，既有原则性又具有灵活性，围绕政府中心工作，优质高效服务。
第四条值班员应具有全心全意为人民服务的奉献精神，应有高度的责任心和政治敏感性，应有严谨细化、热情周到、雷厉风行的工作作风，具备一定政策理论水平、文字综合能力和应急处置能力。
第五条值班室工作人员要开通通讯工具，保持联络畅通。值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，须经值班室负责同志批准。
第六条在值班工作中，值班员要按照“及时、准确、稳妥、保密”的.原则，主动了解和掌握紧急重大情况，并认真办理有关事项。事前、事中、事后要及时向有关领导同志报告。
第七条值班记录必须准确、及时、简明、完整，使用专用的《值班记录》本，书写清晰、页面整洁。
第八条在处置紧急重大情况中，值班员要认真研判，及时报告。对特别重大，重大突发事件信息，以及事件本身比较敏感，或发生在敏感地区、时间或可能演化为特别重大、重大环境突发事件的信息，值班员要掌握情况，沟通上下，联系内外，协调左右。特别是在事发初期，根据领导同志的批示，做好组织协调工作，筹建指挥中心，必要时现场设立专线电话。始终坚持“快速、准确、周密”的原则，严格执行应急预案的各项规定。
第九条值班员要将突发事件的事发时间、地点、基本内容、记录准确后，要进一步详细了解事故的基本情况，如事故的性质、原因、损失程度，人员伤亡情况，波及的范围、影响程度等，便于向领导同志汇报。
第十条快速传递信息。值班员在受理公共突发事件信息后，要迅速按程序报主管领导，填写《值班信息》，报相关领导，并将领导批示精神快速传达到相关部门和单位。
第十一条突发事件发生后，应急值班室立即进入临战状态，成为连接上下的通讯枢纽，保证领导在现场指挥灵便，各方面联络畅通，准备好赴现场的车辆；携带好无线通讯等应急设备。
第十二条值班员在处置过程中，要及时报告事件的处置进展情况，值班员要做好交接班时的值班记录，防止突发事件处置断档。
1.为了强化管理，确保紧急避险系统的正常进行，避难硐室管理及维护人员必须每天有人值班，实行24小时值班责任制度。
2.紧急避险系统值班人员必须执行24小时轮流值班，及时组织人员处理紧急避险系统存在的问题和系统安全隐患，保证系统的完好性。值班人员必须熟悉井下“紧急避险系统”基本情况，负责对系统的故障情况做好值班记录。当系统发出警报、断电、馈电异常、系统故障等信息时，要及时上报矿调度室并组织相关维护人员进行处理。
3.值班及维护人员必须坚守岗位，随时待命保证通讯、通信畅通。不能由他人代替。吃饭时必须给调度请假，但不能超过40分钟，严禁喝酒。
4.严格执行汇报制度，对发现的问题、隐患应及时汇报上级部门及领导，严禁漏报、瞒报，汇报不及时要追究责任。
5.值班人员要按要求做好当日值班的各项记录。对发生的问题及处理情况、汇报情况要认真进行记录。对当日收到的文件、措施、通知等资料必须及时贯彻，并统一归档管理。
6.紧急避险系统值班人员应经常亲临现场，检查紧急避险系统中存在的问题和安全隐患，并现场落实维修人员督促整改，对一时不能处理的问题必须落实人员，限定时间整改。
7.矿调度室为“六大系统”值班总指挥部，负责“六大系统”整体的人员组织及指挥协调工作。