在我们平凡的日常里，需要使用制度的场合越来越多，制度是指一定的规格或法令礼俗。到底应如何拟定制度呢？
为加强学校管理，加强师德修养，加强岗位责任制，保证学校的教学秩序，提高教育教学质量，更好地贯彻落实《安图县教育系统干部教师十条禁令》，参照上级有关规定，根据我校实际制定本制度。
一、考勤内容
1、全体教职工继续增强工作责任感，以人民教师的职业道德标准严格要求自己，自觉遵守学校的作息时间、考勤制度。
2、教学人员必须认真履行工作职责，坚守工作岗位，凡未准假而不上课、不辅导、不参加学校会议、教研活动及学校要求参加的其他活动者视为旷课。
二、考核办法
本考勤制度设满分100分，用100分减去所有扣分即为教师本学期考勤得分。学校领导将按考勤内容对教师的上班情况检查登记，按月汇总公布，学期结束汇总，纳入教师年度考核。
三、考勤规定
（一）作息时间要求：
1、上午7：30－11：30，下午13：00－16：30（早上7：30和中午13：00准时收取签到簿，下班最晚签退时间为16：40，敬请守时！如有加班请先签退！）
2、值日值班教师及班主任要提前到校，清理好办公室卫生，为教师营造一个良好的办公环境和监管好班级。、
3、外地教师周五下午下班时间可提前至15：30并按时签退。
（二）请假
1、教师病事假要求：病事假半天及以上到教导处填写请假条，经校长审核签字批假，校长不在由副校长批假，假满时需到主管考勤领导处报到，如需要继续请假要提前续假，超假天数按旷工处理。长期病假（一周以上）必须持有真实可靠的县医院以上的医疗诊断证明，学校有权到卫生医疗部门核实诊断的真实性，弄虚作假的教师一律不给假，如不上班按旷工处理。负责校园安全值班教师必须自行安排好请假期间的值班工作。
2、除有不可抗拒的原因外，凡未事先履行手续，请人代假、事后补假等，学校不予认可。
3、教师婚假7天，产假按法定假计算，小产15天，超期按病事假处理，须履行请假手续。公伤按国家有关规定执行。
4、宿舍管理教师值班期间签到签退要及时。
5、教师要严格遵守学校作息时间，学校实施上班时间内不定时查岗制度，教师要高度树立学校形象，工作时间内不得随意外出校园。如若有事外出必须向学校领导请假，到教导处填写“临时外出记录表”，写清外出的。原因、离校时间和返回学校的时间，限时25分钟。每月只限2次，超出的次数按早退处理，对外出不请假者、超时者、不在工作岗位和下班时仍不返校者一经查出每次给予10。00元的处罚并扣考勤量化分10分处理。
6、病事假、迟到、早退扣款标准：
1）病、事假均须提前或后补完成课时任务，填写好“请假条”方可休假。
2）病事假无空堂现象，每天扣款20。00元，不扣考勤分。
3）如若出现空堂，每天扣款40。00元，扣考勤分1分。
4）迟到、早退半小时以内扣款2。00元，每增加半小时扣款增加一倍。签到后请病、事假没有完成当日教育教学工作任务的教师其签到无效，按病、事假处理。
5）教师不得提前签到签退（指的是下一次的签到签退），一经发现给予10。00元处罚并扣考勤量化分1分（陪同上级领导检查工作除外）。
7、教师出现重大疾病特殊处理，按国家有关规定处理。
8、教师要按学校作息时间准时签到签退，每天上下班签到签退时间要及时，禁止教师找他人代签到或签退，若教师代签，给予代签人50元的处罚，并扣其考勤量化分5分；
9、教师上班期间禁止饮酒面对学生，禁止带孩子进入课堂，禁止课堂内接打手机（一律静音上课），一经发现每次给予50。00元的处罚，并扣除量化分5分。
10、教师子女结婚准假3天且不扣款，教师的父母去世丧假5天，；外地教师父母去世根据里程实际情况决定，其他直系亲属去世2天，婚假、丧假含双休日和节假日。
11、给孩子送奶的女教师要在不影响教学的情况下按固定时间送，上下午各一次，要严格遵守学校考勤制度，往返限时40分钟，不得去而不回影响工作。
12、学校鼓励教师高学历达标，参加函授或自考的教师，在不影响教育教学任务的情况下，不扣款。
13、教师政治学习、业务学习（含网络培训）、影视教育、集体活动等要及时出勤，无故缺席每次扣1分。领导及教师外出参观、学习、考试、开会等，要按领导所批假或派出天数内及时返校，不按时返校者，按所超假天数予以旷工处理，学校不予以报销旅差费。
14、全学年病事假或其他假累计超过30天（含30天）以上者，不能作为本年度的评优晋级对象，年度事业单位考核只能作为合格或基本合格处理；全学年无故旷工累计超过5天以上者视为本年度考核不合格对象，不能增调薪级工资，严重者予以解聘。
四、调课
除因公出、病事假原因，不得私下调课，临时有特殊事需要调课的要写好调课理由，调课办法，送至教导处备查。
五、本制度从20xx年3月12日起执行。
如有其它特殊情况，经校委会集体研究决定。
一、总则
为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有章可依，结合我公司实际状况，特制定本规定
二、公司作息制度
工作时间：周一至周五
上午8：4512：00
下午13：30—17：45
午后12：0013：30为午休时间
三、工作制
公司(总部)实行每一天7.5小时标准工作日制度，每周5天标准工作周制度，节假日按国家规定执行。
四、考勤范围
1、公司除经理级以外，其他所有员工均在考勤之列。
2、特殊员工不考勤须经经理批准。
五、考勤办法
1、采用考勤机打卡制度。
2、本公司员工除经理之外的其他员工均需打卡，每一天打卡为两次，早晚各一次，午后上下班不用打卡，打卡前请仔细核对姓名，以免打错。
3、员工不得代人或委托他人打卡，违者双方以旷工一日处理。
4、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明状况，由部门主管开具证明一个星期内交行政部处理，并留存说明记录。一个月内累计漏打三次(不含三次)以上，即视为是迟到或早退，扣除当月的全勤奖。
5、员工外勤需认真填写外勤表，并由部门经理签字。如下班前不能回来者，需要告知部门经理，回来时需要在考勤卡上登记并且让部门经理在一周之内签名确认。
6、每月最后一天下班后，行政部需将下月的考勤卡准备好放前台桌面，并在次日早上将上月的考勤收回。
8、考勤设置类别：
(1)迟到：比预定上班时间晚到。
(2)早退：比预定下班时间早走
(3)旷工：无故缺勤。
(4)出差。
(5)外勤：在外办事。
(6)调休。
六、考勤统计
1.一个月内累计迟到三次(不含三次)以上，累计迟到时间超过10分钟以上者作迟到处理，扣除当月全勤奖。全月迟到累计超过1个小时以上者，需要阐明理由，并且让部门经理签字。早退时间处理办法同迟到一样类推。
2.一个月内累计漏打卡三次(不含三次)以上者作迟到或早退处理，扣除当月全勤奖。
3.一个月内请事假满一天(含一天内)，取消全勤资格，调休不计缺勤。员工请假需要填写请假条，经部门主管签字批准后三天内亲自交到行政财务部，超过2天(含2天)需要信息告知张总。
七、附则
员工执行本制度，其他未尽事宜经公司总经理批准后择时颁行。
一、总则。
为保持公司良好的工作秩序、加强员工考勤管理、强化全体员工的纪律观念、有效提升员工的敬业精神，现结合公司实际情况，特制定本制度。
二、适用范围。
本制度适用于公司全体员工（含试用期员工、劳务派遣工、临时工）。
三、工作时间。
（一）公司员工每周实行五天工作制（周六、周日休息），每周工作时间为40小时，每日实际工作时间为8小时。各部门可根据实际情况制定一周工作时间。
（二）作息时间、
1、其中老厂区作息时间为：上午8：00－11：30，下午13：30－17：00；进驻新厂作息时间调整为：上午8：30－11：30，下午12：30－17：30，其中11:30—12:30为午饭及岗前休息时间、
2、根据季节变化或其他特殊情况上述作息时间可作相应调整，具体以人事行政部发布的专门通知为准。
（三）其中经理级（含）以上人员（以20xx年6月10日后人力行政部发文统一任命为准）、销售人员实行不定时工作制，可不参加日常考勤打卡，且根据本职岗位需要参照以上作息时间灵活安排和确定工作时间，因此不得申请任何加班工资。
（四）司机及其他特殊岗位人员在工作现场和在外执行公务时应服从工作的需要，均可不受上述规定的作息时间限制。
（五）员工的工作出勤时间有特别规定的（保安等），如每天工作时间为12小时的，公司可根据其工作性质灵活安排好调休时间。其计算出勤小时数
（六）员工应按时上班，提倡适当提前到达工作岗位进行必要的工作准备。
（七）法定节假日，应根据公司工作需要，灵活安排休息和上班。
四、考勤方式。
1、公司采取以考勤机记录数据为主，手工考勤记录为铺的办法。
各部门负责按月提报本部门所属员工手工考勤记录数据，人事行政部负责对照考勤机数据进行核查。如数据核查无误，员工须在考勤数据中签字确认，据此核发工资。
2、打卡次数：
一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间。
3、刷卡：
员工用“考勤卡”在考勤机上刷卡考勤，全体在职员工每人一卡。由人事行政部负责日常管理，数据采集、增补考勤卡。考勤卡须妥善保管，遗失补办需缴纳30元/次的工本费。
4、签到：
对于没有刷卡设备的办公场所，公司采取“统一在指定地点登记签到”办法考勤，按规定的时间地点签到。员工上、下班时必须本人亲自签名，不得代签名，否则双方均以违纪处罚。
5、严格遵守作息时间。
员工出勤必须打卡或签到，不得以任何理由替他人代打卡考勤或委托他人打卡考勤。一经发现，代理人和被代理人均给予罚款20 元/次，并通报批评。
6、员工原则上应先到公司报到后，方可外出公务，因意外或紧急事件无法按时上班者需经部门负责人批准并完善好出差手续，否则以迟到或旷工处理。
7、车间人员按公司淡季、旺季安排上班和调休时间，正常上班期间，必须严格遵守本制度。
8、全体员工周六、周日到岗上班的，须照常打卡，由部门负责人安排调休，填写《调休单》，报人事行政部抵减加班天数。
五、异常出勤规定。
（一）迟到。
1、晚于上班时间5分钟以上的，视为迟到。每月累计迟到（10分钟以内）不得超三次，反之从第四次起按照10元/次进行扣薪。
2、迟到15分钟以上1小时（含1小时）以内，按照10元/次进行扣薪。
3、迟到1小时以上3小时（含3小时）以内的，按旷工半天处理。
4、迟到3小时以上的，按旷工一天处理。明知迟到造成了旷工，仍不到岗上班或未按领导指示到岗上班的，当月绩效考核工资下降为零。
（二）早退。
1、未经部门负责人批准，提前5分钟以上离岗的，视为早退。每月累计早退（10分钟以内）不得超三次，反之从第四次起按照10元/次进行扣薪。
2、早退15分钟以上1小时（含1小时）以内，按照10元/次进行扣薪。
3、早退1小时以上3小时（含3小时）以内的，按旷工半天处理。
4、早退3小时以上的，按旷工一天处理。
（三）旷工。
1、未办理请假手续或假已满，未及时办理续假手续而不出勤者，以旷工论处。
2、无故旷工半天，扣一日薪金；无故旷工一天者，扣三日薪金。无故旷工连续三天或合同期内累计旷工七天者，给予开除处理。
3、因工作需要，员工不服从合理的工作调动，经教育仍不到岗，一律视为旷工。
（四）外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理，按照事假结算工资。
（五）利用上班时间外出或者在岗做私事者，一经发现，按照20元/次进行扣薪。
（六）员工不能按时上班，须提前半小时通知部门负责人（科长/主任、部门经理），否则按旷工处理。
（七）未参加考勤打卡的处理：
1、因请假未打卡者，须提交相应的有效请假单据。
2、因外出办事未打卡者，须提交部门负责人批准手续。
3、因其它原因未到公司打卡（除在办公室已备案的请假、出差申请外）应在24小时内填写《异常考勤申请单》并由部门负责人签字，并在签字处简要说明原因，没有证明的视同旷工。
（八）人事行政部负责落实考勤工作，每月初公布一次上月考勤汇总数据。
六、请假管理规定。
请假类别：带薪年假，事假、病假、婚假、产假、陪产假、工伤假、丧假八种类型。
（一）带薪年假：
1、自20xx年6月10日起在公司连续工作每满一年可享受2天的带薪年假。
2、带薪年假最长累计不得超15天。
3、凡休年假者须提前提出书面申请，说明休假时间和工作交接情况，经本部门负责人、人事行政部审核后，报主管副总经理审核，最终报总经理批准。
4、员工休年假须服从部门工作大局，由部本部门负责人灵活调控。任何员工在办理年假手续前必须征得上级领导的签字同意，否则视为旷工。
考勤打卡管理制度表格是企业日常管理的重要组成部分，它涵盖了员工的出勤情况、迟到早退、请假审批、旷工处理等多个方面，旨在确保工作秩序的'正常运行，提高员工的工作效率。
内容概述：
1. 员工出勤记录：详细记录每位员工每日的上下班时间，以准确计算工作时长。
2. 请假申请：规定请假流程，包括事假、病假、年假等各种类型，需提前申请并获得批准。
3. 迟到早退处理：设定明确的迟到和早退标准，对违规行为进行记录和处罚。
4. 旷工规定：对于无故未到岗的情况，设定相应的处理措施。
5. 特殊情况处理：如加班、出差、调休等情况的处理办法。
6. 数据统计与分析：定期汇总考勤数据，为人力资源管理提供参考。
一、为加强考勤管理制度，严厉工作纪律，制定本制度。
二、工作人员必需严格遵守工作作息时间，在上午上、下班，下午上、下班时自觉打卡，以打卡记录作为考勤登记的依据。
三、无论执行夏季作息时间，还是冬季作息时间，上午、下午打卡时间界线均以中午1：00划分。在1：00以前打卡的，相应计入上午上下班时间纪录；在1：00以后打卡的，相应计入下午上下班时间纪录。
四、工作人员在双休日、节假日、工作时间以外自行加班的，不用打卡。
五、经单位统一支配，工作人员在双休日、节假日加班，执行正常作息时间，并需要兑现加班工资的，应按规定打卡，并以打卡记录兑现加班费。没有打卡记录的，不予兑现加班费。
六、遇停电或考勤机发生故障不能正常打卡时，考勤人员在当月考勤表后附文字说明。
七、工作人员每次打卡须得到考勤机确认有效。在没有确认打卡有效状况下放弃打卡或因疏忽遗忘打卡、无故不打卡者，以考勤机记录为准，分别按以下状况处理：
1、上班时打卡，下班时不打卡的，根据早退处理；
2、上班时不打卡，下班时打卡的，根据迟处处理；
3、上下班均不打卡的`，根据旷工处理。
八、经多次打卡考勤机不予确认者，须在本班次内准时通知办公室考勤人员重新录入指纹，由此产生的迟到、早退或缺勤记录，本人应在班次内向办公室办理核销登记。工作人员不主动向办公室打招呼重新录入指纹或办理核销登记手续的，造成的责任由本人担当。
九、工作人员因病假、事假、婚假、产假、丧假、公休假等缘由不能打卡产生的迟到、早退或缺勤记录，由办公室依据本人的请假条办理核销登记。工作人员事先未向办公室递交请假条的，造成的责任由本人担当。
十、部门职工因下列状况之一，不能打卡产生的迟到、早退或缺勤记录，由本人负责，于当天或次日持部门负责人签批的《因工缺勤记录核销登记表》向办公室办理核销登记。未准时办理核销登记的，造成的责任由本人担当：
1、因公出差的；
2、需连续在外工作，不能到单位打卡的；
3、确因工作需要，上班前需直接外出开会、办事的；
4、上班后外出办事、下班时不能按时返回的；
科室、部门负责人有上述状况者，由分管领导签批《核销登记表》，并由本人负责向办公室办理核销登记。
干部、职工或部门负责人在形成上述事实之前，应分别征得部门领导或局分管领导的同意。
十一、经调查核实，工作人员确因疏忽遗忘打卡的，可根据本制度第十项规定的方法和程序，经部门负责人或局分管领导审批后办理更正。
十二、有意不打卡形成的迟到、早退或缺勤记录，即认同为迟到、早退或缺勤，根据有关规定处理。
十三、工作人员因个人失误，在非打卡时间打卡或打卡次数不够、操作不当，导致考勤机错误记录的，造成的责任由本人担当。
十四、干部、职工个人考勤记录由局办公室负责定期公布，干部职工有异议的，可以到办公室查询。
十五、本制度与《房管局干部职工工作考勤和请假制度》配套使用，考勤结果作为兑现工资奖金和工作人员考核、晋级晋职的重要依据。
十六、为了维护房管局的整体形象，严厉工作纪律，干部职工要树立大局意识，自觉遵守考勤打卡管理制度，不得消失有损于团队的言论和行为。工作人员消失无理取闹，与考勤管理人员争吵的，或行政管理人员营私舞弊的，赐予通报批判，造成不良影响的，根据本局有关规定处理。
十七、局机关各科室及公房管理所的考勤登记适用本制度。
向水功能区排污的单位应当于每年1月底前向有管辖权的水行政主管部门或者流域管理机构报告上一年度入河排污情况。两个以上排污单位通过同一入河排污口排放废水污水的，应分别报告。入河排污口暂停使用、永久封闭或者排污情况发生较大变化的，入河排污口设置单位应当及时向有管辖权的水行政主管部门报告。
1. 制定详细交接清单：列出所有需要交接的信息点，确保无遗漏。
2. 实施标准化流程：规定交接班的`步骤和时间，如先进行口头交接，再完成书面记录。
3. 培训与教育：定期对员工进行交接班制度的培训，强化其重要性和执行方法。
4. 责任追踪：设立责任人，对交接班过程中出现的问题进行追踪处理，确保问题得到解决。
5. 定期评估：通过定期检查和员工反馈，不断优化和完善交接班制度。
6. 强化沟通：鼓励员工在交接过程中积极交流，确保信息的准确传递。
7. 提供支持工具：如使用电子设备记录交接内容，提高效率和准确性。
总结，j酒店的服务员交接班制度是保持服务质量稳定、提升客户满意度的重要工具。通过制定清晰的流程、强化员工培训、明确责任分配，并不断优化制度，我们能够打造一个高效、有序的服务环境，为每一位客人提供卓越的住宿体验。
1. 提高培训效率：保证员工按时参加，减少培训中断，提高整体培训效果。
2. 维护公平公正：统一的考勤标准避免了因个人偏好导致的不公，增强员工满意度。
3. 培养纪律意识：考勤制度有助于培养员工的纪律性和责任感，形成良好的。工作习惯。
4. 保障知识传承：确保关键信息和技能的传递，为企业发展提供人才支持。
一、总则:为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。
二、岗位职责:
2、1销售副总:
a、负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。b、组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。c、会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。d、对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。e、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。f、会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。
2、2销售部:a、负责企业产品的销售、售后服务工作。b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c、负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。d、负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。e、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作。g、负责联系储运业务。h、负责本部门的业务培训工作。
2、3销售部经理岗位职责:a、负责企业产品的销售、售后服务工作；b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行；c、负责编制<销售合同>，<工矿合同>、<订货排产情况汇总表>；d、负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责；e、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作；g、负责联系储运业务；h、负责本部门的业务培训工作。
2、4助销员岗位职责:a、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；b、负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；c、负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理；d、销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做；e、负责所有销售合同的跟踪；f、负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。
2、5开单员岗位职责:a、负责开具产品<出货单>、<样板申领单>、<样板发放单>；b、负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐；c、每日负责填报<销售日报表>及<销售月报表>，及销售电脑的操作管理工作；d、并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓；e、填报<质量日报表>；f、负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作；
三、销售服务:销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下:
3、1、接听电话:
凡有客户来电首先应答:“您好，公司”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说:“谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。[1][2][3][4][5]
3、4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。
3、5、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。
3、6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，告诉客人错误答案。
3、7、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。
3、8、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。
3、9、如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。
3、10、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。
3、11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。
四、客户服务细则:
4、1、客户意见调查及处理:所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何意见，销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重大事件，应及时反馈至分公司总经理或总经理处，以便及时处理。
4、2、客户投诉:a、客户质量投诉:公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理，对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档，并必须通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行确定，必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。b、客户对非质量的投诉:客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。
五、对客户投诉的有关处理办法:
5、1所有质量投诉无论大小、轻重，销售经理均应及时填写<客户投诉质量处理表>，并送至各相关部门，据实际情况对表内相关内容进行如实填报，并做出相关处理。处理结束后，将此表复印后送办公室留档，销售部保留原件备档。
5、2所有服务投诉，由销售经理填入<客户投诉服务处理表>，投诉责任人的有关部门应对投诉及时作出相应处理，并将复印件报办公室一份留档，原件由销售部备档。
5、3对客户投诉的有关内容的处罚规定:a、凡属于服务质量引起投诉的，经查实责任人予以通报批评，并据情节严重予以罚款20—100元/次，情节严重者予以辞退。b、凡属于质量问题引起投诉的，对相关责任人及部门除予以通报批评并据情节根据<考核方案>予以处罚，如情节十分严重，所造成后果恶劣，并没有悔改表现的，公司将予以辞退处理。
六、要货发货要求:
6、1各区域经销商需货时，由销售部根据客户需求直接开单发货。如为大宗订货需求，而公司无库存时，销售部应根据客户实际情况要求直接反馈至生产部，以便据情排产。6、2如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种，销售部应向客户索取所需品种样板后送至技术部进行试制，技术部必须在最短时间内安排并完成试制，销售部交付至客户。6、3如经销商定板后，销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订<订货排产计划表>交付分公司总经理审批签认，通知生产部门确认并制定<生产排产计划表>并按排生产。
6、4当客户或经销商要求留货，必须预留订金。留货时效为3日，并不得跨月留货（注:每月25日为财务结帐日）。如遇特殊情况客户无法预留订金时，由销售部出具经济担保经销售副总同意后分公司总经理审批签认，方可批准留货。如遇客户确需超期留货，需由销售部提出并出具担保，报销售副总及分公司总经理审批确认，方可。任何人不得擅自留货，如经发现公司将对有关责任人予以50-100元的处罚，情节严重者予以除名并扣发一个月薪资。6、5任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出，如遇擅自报价或开单员开价与规定不符，所造损矢及后果由部门主管及相关责任人直接负责，公司将根据情节予以处罚。6、6销售部应于每月25日前对所有各点经销商进行盘仓，并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。6、7所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。
七、货款管理办法:7、1经销商每次进货销售部均应将进货额登记在<客户管理跟踪表>内，并保留相应票据，有效保存原始票据。7、2所有产品均按先款后货方式执行，对大宗经销商可先预留货款，而后根据所留货款进行分期分批提货，财务部做转帐处理。7、3往来密切与公司常年合作，并具有相当实力及良好信誉的客户，为便于销售及财务的操作运行，销售部可允许客户在签定书面保证后，保证所有转帐支票或电传汇票均无虚假或空头的情况下，在确保公司利益的基础上，销售部可在收到客户转帐支票或其它电汇单据传真件后，通知财务，财务以此传真件为准予以先提货。7、4对于一些往来密切的大宗客户，提货时因特殊原因无法完全支付提货款，允许销售部以本部门当月销售提成做为经济担保，经济担保由销售部申请，总经理批准签认，财务确认备档。直至客户将所欠货款完全支付此担保结束。
注:销售部出具的经济担保金额不得超出当月销售提成，否则总经理不予审批，财务不予确认。
八、样板发放管理办法:
8、1所有样板销售部应根据本部门样板存储情况开具<样板申领单>，报分公司总经理审批，交成品仓
统一领出；
（<样板申领单>一式三联，一联交办公室，一联交成品仓，一联销售部存根）
8、2所有样板，销售部在样板发放前均必须做好样板标识，以便发放。所有样板发放由销售部开出<样板发放单>，报财务部由财务确认后，准予发放。
（<样板发放单>一式三联，一联交财务部，一联交门卫，一联销售部存根。）
九、销售档案的管理:
9、1所有与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案。
9、2所有相关提货凭证，均应有复印件备份。
9、3应定期或不定期与各经销点电话联络做售后服务跟踪并对内容记录备档。
十、销售部操作程序:
10、1为完善公司销售程序；整体操作运作规范，以实现公司统一管理。特制定本操作程序。
10、2所有销售订单、合同在签订时，应明确产品规格、型号、等级及客户对产品的其他要求。
10、3开单员在接到订单后，须掌握仓库的存货情况，并在开单前将存货的情况通知客户，并在取得客户的认可后方可开单。同时做好销售台帐记录。
10、4开单员在开具单据时作到准确及时、无误地开出提货清单，及时送到出纳员处，经审核确认无误后，收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。方可送之成品仓库发货员处组织发货。
10、5遇库存产品不详时应由销售部开<装货通知单>，待装车完毕后，以装车实际数字由成品仓管理员签字并确认后，在开单员处开<出货单>交财务部审核确认收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。
10、6所有产品销售后，客户反馈任何质量问题，均由销售部首先口头通知至成品车间主任，同时将有关书面材料及时提交生产部，协同解决处理并填写收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。<客户投诉反馈表>。
10、7遇重大质量事故，则因由销售副总会同相关部门主管亲往解决处理，并将处理结果上报总经理处。
10、8所有大宗经销商销售部应接到对方现金或转帐支票、电汇单据之传真件后，由财务确认，销售部方可予以开单发货。
10、9调货产品操作规程:10、9、1调往其他公司时，应由该公司销售部首先将每批产品填具<调货计划通知单>，及产品<质检报告>同时传真至需发公司销售部，并由销售部副总签认，销售部盖章后并回传后方可发货。10、9、2销售部安排好调货产品的储运后，将<货运单>及其他相关票据传真至调入方，并由对方财务及销售签认回传。10、9、3调入方收到产品后，应及时对所调入产品进行清点并检查破损情况，并将数量、等级、破损数填具收货清单后传真至调货方，对方销售及财务签认后回传。
十一、销售部内务管理办法:
11、1引销员必须热情接待所有客户，作到耐心有礼，服务周到不得与客户争吵；11、2所有运做程序必须严格依照销售部操作程序运行；11、3不得擅自提供公司有关产品质检标准；11、4所有<销售合同>的签定均必须根据第十二条款合同管理规定实施执行；11、5未经公司财务许可不得私自欠款发货；
11、6对客户投诉必须做到百分之百的解决。
十二、销售合同管理:12、1销售部在接受合同前应对每一份销售合同进行审核，旨在保证本企业产品能满足合同要求。12、2所有销售合同的签定均由销售部经理及分公司总经理签字。12、3销售合同必须加盖公司合同�
12、4销售合同必须统一由电脑管理，电脑打印。12、5所有<销售合同>必须以公司统一蓝本，任何人及部门不得私自改动。如确需做出修改，需经销售副总及总公司审核批准后方可修改。12、6大宗工程合同的签定均由销售部经理会同总经理、销售副总、科研所主管、生产厂长作出合同评审填写<合同评审表>，并由全体评审人员签字，分公司总经理批准，分公司总经理外出时由生产厂长代为执行。
12、7大宗工程合同的签定均以<工矿合同>为蓝本。如遇特殊情况确需做出改动，需经销售副总及总公司批准，销售经理签字方可生效。
12、8所有处理产品包销合同的价格需经分公司总经理及销售副总批准，销售经理签字方可生效。12、9所有<销售合同>均须建立严格的销售档案并填写<客户跟踪管理表>:12、9、1营业执照复印件；12、9、2法定代表人身份证复印件12、9、3需方公司住所和经营地址，需方公司主要负责人手提电话、住宅电话、办公电话，家庭住址；12、9、4<销售合同>复印件；12、9、5所有产品销售往来明细、本公司代办运输的发票、货票等财务有效凭证复印件。12、9、6有关产品库存经双方确认的库存盘点表及往来帐核对清单。
1、签到及签退时，手指平压于指纹考勤机的指纹采集窗口上，指纹纹心尽量对正窗口中心，手指不要倾斜或放在指纹采集窗口太偏的位置。保持手指水平放在指纹采集头上，并且覆盖尽可能大的面积。不要垂直点击指纹在指纹采集头上；不要快速地敲击手指；也不要滑动手指。指纹输入结束后，出现语音提示“谢谢”为成功验证指纹。
2、若手指皮肤干燥无法输入有效指纹，可用力摩擦手指与手掌，因为摩擦可以产生油脂，或可采用哈气等办法，适当湿润手指。
3、无法正常验证可采用ID指纹的验证方式，即先输入自己的编号（数字），然后再输入指纹。
4、刷指纹时，如考勤机不能识别指纹或不能正常工作，要在第一时间内向综合部反映，并及时采取补救措施，否则视为未出勤。
5、指纹考勤机上其他键盘不许随便按动，刷指纹成功后，不得重复、随意乱刷。6、指纹处脱皮严重，十指都无法准确采集指纹的应及时告知综合部。
7、员工要严格按照指纹考勤机的'操作规程及使用方法试用，不得将水、油、灰尘、砂砾等物质留在指纹考勤机的指纹采集窗口上，也不要用坚硬的东西接触指纹考勤机。
8、指纹考勤机上设定了管理员，其他人员不得随意操作。若遇到自己不能打卡的问题（如手指指纹破损）可到综合部找管理员处理，个人不得擅自摆弄机器。
9、员工上午下班签退、下午上班签到时不能连续打卡，如出现此类情况按打卡一次计算。
1.建立电子考勤系统：采用自动化考勤设备，如指纹识别、面部识别等，减少人为错误，提高数据准确性。
2.制定详细的考勤政策：明确各类假期的申请流程和审批权限，规定迟到早退的处罚措施。
3.定期培训：对员工进行考勤制度的培训，确保他们了解并遵守相关规定。
4.强化监督：管理层应定期检查考勤记录，及时发现并解决考勤问题。
5.人性化考虑：在严格执行制度时，也要关注员工的特殊情况，灵活处理，体现企业关怀。
6.反馈机制：建立员工反馈渠道，对考勤制度进行持续优化，以适应企业发展的需要。
完善的`职工考勤管理制度不仅能够规范员工行为，提升企业效率，还能有效规避法律风险，营造良好的工作氛围。因此，企业应重视考勤制度的建设和执行，确保其与企业发展战略相匹配，为企业的长期稳定发展奠定基础。
一、 考勤规定
1、工作人员必需出满勤，满勤是指每月除法定节假日、每星期双休日外，出勤率为100%。
2、工作人员必需严格遵守上、下班制度，各单位主要负责人为本单位考勤的第一责任人。
3、无故不请假不上班作旷工处理，凡旷工的根据有关规定赐予严厉处理。
二、请假规定
1、根据国家和省、市规定，享受以下休假：
(1)婚假：符合法定年龄，依法登记结婚，享受婚假三天。初婚符合晚婚年龄的，延长婚假十天。结婚时双方不在一地工作，可依据路程近远适当赐予路程假。
(2)产假：正常状况下，产假为九十天(其中产前15天);难产增加十五天；多胞胎生育，每多生育一个增加十五天。怀孕三个月内流产，产假二十至三十天；怀孕三个月以上七个月以下流产，产假四十二天；怀孕七个月以上流产，产假九十天。晚育并领证，产假增加一个月，赐予男方护理假十天。
(3)丧假：凡直系亲属(父母、配偶和子女)或岳父母、公婆去世时，或赐予一到三天的丧假，特别状况依据申请可适当延长。
(4)探亲假：
①探亲假享受对象为：工作满一年的固定职工与配偶、父母不住在一起，不能利用公休假日在家居住一夜和休息半天白天的。
②探望配偶，每年准假一次，假期30天。
③未婚职工探望父母，每年准假一次，假期20天，如两年合并则假期为45天。
④已婚职工探望父母，每四年准假一次，假期20天。
⑤上述假期之外，可依据状况赐予路程假。
⑥探亲假期均包括公休假日和法定节日在内。
2、请假的申请程序和批准权限：
(1)一天以内的事假、病假，当事人填写请假审批表，由所在部门负责人批准。部门负责人请假一天的报人事教育科，人教科审核后报分管局长审批。
(2)请假二天的，由请假人填写请假审批表，部门负责人签署意见后报局人事教育科。凡部门副职、科员、办事员由人事教育科审核后报分管局长批准；部门正职由人事教育科审核后报局长批准。
(3)超过三天以上的各种假期由本人填写请假审批表，部门负责人签署意见报人事教育科审核后，报局长审批。
(4)因特别缘由需续假的要按以上程序和权限提前提出申请，未经批准，不得私自延长假期。
(5)请假人假期完毕后到班的当日要向审批者报告，予以销假。
(6)凡病假需另附医院证明。
三、考核规定
1、局人教、监察部门应当仔细履行工作职责，对全体人员的出勤状况、机关人员的`出勤状况进展督查，并做好相关记录，对违反规定的人员视情节赐予诫免谈话、通报等。
2、坚持考勤与考绩相结合的原则，考勤结果与年终考核奖发放挂钩，年终依据全年累计缺勤、迟到、早退状况酌情予以扣发。
3、婚假、产假、丧假、探亲假期间视为出勤，不影响工资、奖金及福利待遇。
4、对患重大疾病的住院人员和其它绝症病人，患病治疗一年内(含一年)不扣发考勤、考核奖，一年以上两年以下(含两年)按人均发放数的90%计发；两年以上三年以下(含三年)按人均发放数的80%计发，依次类推。
5、本规定与过去有关规定有抵触的，以本规定为准，本规定所涉及的内容如遇政策调整则相应调整，如有未涉及到的内容则按上级有关规定执行。
一、打卡考勤管理制度
1、全员出勤实行打卡考勤记录制度；
2、全部工作日非计件人员按上下班作息时间上班前和下班后务必到指定的打卡机上进行刷卡；
3、计件员工依据生产需要按车间支配的上下班时间打卡，每一天将生产车间打卡刷卡记录经车间主任确认签名后报人力资源备案，以作工资的核算依据。
4、打卡机的监督管理：总裁办人力资源与保安负责打卡机的监督管理。任何人不得损坏考勤设备，凡有意破坏考勤设备，一经查实严厉处理，并处以二倍考勤机价格的赔偿。
5、刷卡其它事项管理：
1)因工作或其它特别缘由导致不能按时刷卡，由本人带给部门负责人签名的相关手续证明(如出差申请单请假条外出申请单员工考勤特别单等，报人力资源作为考勤依据；
2)录不到指纹、刷不到IC卡等特别状况时，务必有部门主管领导审批过的相关手续交人力资源核查存档，或主动到保安处登记进出厂时间。
3)因工作性质特别而无法依公司统一作息时间上下班的，由部门负责人书面申请"特别岗位作息时间"，经人力资源审核、报总裁批准后按"特别岗位作息时间"打卡。
4)董事长、总裁、副总裁、公司顾问、外聘项目组人员可不执行打卡考勤。
二、惩罚规定
1、迟到：正常上班时间后进入公司作迟处处理，迟到一次扣发当月工资，30分钟内扣10元、30分钟至1小时内扣20元，迟到超过1小时以旷工半天处理，迟到3次者以旷工半天、6次者以旷工1天处理，依次类推。
2、早退：未到下班时间提前下班为早退，早退参照"迟到时间标准"双倍惩罚；
3、擅自离岗：非工作需要离岗达半小时以上视为擅自离岗，擅自离岗参照"早退"标准惩罚；
4、旷工：按旷工时间以日工资的3倍比例扣罚，旷工3天以上的，为严峻违反公司规章制度的行为，视为员工已按《劳动合同法》第三十七条规定自行提出解除劳动关系。
5、对旷工或请假超期3日人员，各部门应在4个工作日内反馈至总裁办、财务部冻结该员工的'工资。员工私自连续离岗三天作连续旷工处理，部门应在第四天之内报总裁办，逾期不报者，赐予部门考勤员50元/人处理，直接领导以及部门主管领导各100～200元惩罚。员工无故旷工连续3天以上或月累计五天以上者，均为严峻违反公司规章制度的行为，公司也有权单方解除劳动合同。
6、对于员工离职，考勤员应将该员工的离职申请表及离职审批表在2天内交人力资源备案或存档，否则，迟交一天考核考勤员10元/天，主管领导20元/天。
7、各部门未按时将手工考勤记录上交人力资源审核的，罚职责人每迟一天10元（周日除外）；手工考勤记录不全或有误者赐予职责人每个问题点5元罚款，弄虚作假的，每次罚款100元。
8、人力资源未按考勤报表核算薪资的，罚职责人20元/次。
9、遗忘刷卡者由本人申请，主管领导签名可算有效考勤，但需扣罚5元/次。代他人打卡，一经发觉，当事人双方各扣罚200元/次。
销售考勤管理制度对于企业运营至关重要，主要体现在以下几个方面：
1. 提升效率：明确的工作时间规定有助于提高销售团队的工作效率，确保销售活动的有序进行。
2. 维护公平：统一的考勤管理可以防止员工间的不公平感，维护团队和谐。
3. 控制成本：有效管理销售人员的'出勤，能降低人力成本，防止资源浪费。
4. 保障服务：通过规范的请假和异常处理，保证客户服务质量不受影响。
1. 职责明确：制定详细的工作描述，让每个收银员清楚自己的职责范围，避免工作重叠或疏漏。
2. 流程规范化：制定标准化操作流程，包括支付验证、找零、发票开具等环节，确保高效准确。
3. 财务控制：实施严格的现金管理制度，每日盘点，定期审计，防止财务风险。
4. 服务培训：定期进行服务技能培训，强调微笑服务、礼貌用语和问题解决能力。
5. 监管体系：设置内部审计，定期检查收银员的'操作合规性，发现问题及时纠正。
6. 个人发展：为收银员提供职业发展规划，如晋升通道、技能培训等，激发工作积极性。
在执行过程中，管理层应密切关注制度的执行效果，适时调整和完善，确保制度的适应性和有效性。鼓励员工提出改进意见，共同营造一个高效、公正、和谐的收银环境。