工作计划书怎么写十四篇
20xx年是促进我镇残疾人事业在新的起点上加快发展的重要一年，我们将以科学发展观为统领，紧紧围绕镇党委镇政府中心工作，以残疾人安托养、康复、就业培训、扶贫、基层组织建设和宣传文体等工作为重点，逐步形成政府主导、社会参与、部门配合、高效运转的残疾人工作长效机制，推进残疾人工作的整体效能，全面开创我镇残疾人事业科学发展、和谐发展、全面发展的新局面。
一、重度残疾人安托养、困难残疾人四项补助。完成新增加17名重度残疾人集中托养、日间照料、居家安养的工作。上限不超过90名的困难残疾人四项补助。
二、残疾人康复。完成贫困残疾人白内障复明手术，为贫困精神病患者免费提供药品，资助重症精神病患者住院治疗，假肢装配和肢体残疾矫治术，聋儿听力语言康复语训，盲人定向行走和生活生产技能训练，脑瘫儿童康复训练。组织供应各类辅助器具。
三、残疾人就业培训工作。继续开展助残就业培训、残疾人种养殖技术培训和法制教育培训等各类培训班，根据实际需要开发较高层次的技术培训项目；做好残疾学生及贫困残疾人家庭子女的助学补助工作；规范残疾人就业登记、推荐、安置程序，加强残疾职工权益保障力度。
四、积极开展残疾人帮扶救助工作。采取定期救助和临时救助相结合的方式，通过多种形式，利用多种渠道，采取一系列措施，为全镇贫困残疾人提供切合实际、灵活多样的帮扶救助工作；继续解决农村贫困残疾人家庭住房问题，继续做好残疾人危旧房修缮、新建补助工作，切实有效的改善我镇残疾人家庭的住房条件。
五、加强基层残疾人组织建设。继续完善镇残疾人组织建设，建立健全村（社区）残疾人协会组织，抓好村残疾人协会专、兼职委员队伍，全面推进基层残疾人工作规范化建设。
六、宣传文体工作。残疾人事业宣传，围绕“全国助残日”、“国际残疾人日”等开展帮残助残的主题宣传活动，增进全社会对残疾人和残疾人工作的理解，活跃残疾人精神文化生活，促进残疾人平等参与社会。
七、努力维护好残疾人的合法权益。贯彻落实好国家和省市在残疾人事业发展和残疾权益保障方面制定的法律法规，依法发展残疾人事业，依法维护残疾人权益。加大法律、法规、政策的教育宣传力度，要积极配合人大、政协开展有关残疾人法律法规执行情况的检查、视察，严厉打击各种侵害残疾人权益的违法犯罪行为。推进城镇无障碍设施的建设和改造。
八、巩固创建宁波市爱心镇成果。对照宁波市残疾人爱心镇创建标准，继续做好各类台账和扶贫基地、公疗车间的建设。在现有1个宁波级扶贫基地和2个奉化市级扶贫基地的基础上努力再创建一个扶贫基地，辐射带动残疾人就业增收。努力创建下陈、西谢2个社区康复示范站，落实专门的康复室和康复医生，配备康复器材，完善社区康复服务工作。
一、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。至少每季度开展1项护理质量持续改进项目。
二、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.每周晨间不定期提问，内容为基础理论知识，专科理论知识，药理知识，核心制度等，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
2.每月进行各种技能操作培训及考核，要求全员过关，熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用。
3.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
4.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
5.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士轮岗轮训、外出学习等，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
三、强化科研意识，提高护理科研能力
1.开通医院政工网、核心期刊网站等，给护士创造学习条件，查阅文献资料，营造良好的学术氛围，力争有高水平的论文发表。鼓励向医院新闻网站投稿，至少每季度一篇。
2.采用激励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上交流的护士在评选优秀护士及绩效奖励时，优先考虑。
3.培养护士创新思维及动手实践能力，鼓励临床护理小革新、小发明和好建议。
1.在部门经理/主任的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
2.安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向经理反映部门情况，向部门经理/主任汇报各员工的工作表现。
3.加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。
4.加强公关意识，广交朋友，树立本部门良好的形象，有一定客源。
5.熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助部门经理/主任增强本部门员工的凝聚力。
6.检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。
7.作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。
8.合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。
9.随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。
10.加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理/主任反映。
11.检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好安全和节电工作。
12.定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向部门经理/主任汇报。
13.负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。
14.召开班前班后会议，落实每天工作计划。
15.注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每季优秀员工的依据。
16.积极完成上级经理交派的其他任务。
有系统,有效率地完成工作的目标.在时间,人员,材料,设备,资金(成本)等方面得到更好的保证.
制定工作计划的步骤:
1.确定工作的目标------项目,内容,期限.
2.将工作目标细分------把工作目标再分成几个方面或几步走.
3.工作程序的分析------对完成工作的先后次序和人力,物力安排进行详细说明.
一、指导思想
认真贯彻《保安队员绩效挂钩实施方案》，全面弘扬“敬业、服务、卓越”精神，密切联系社区安全工作实际，努力打造一流服务，确保一方安全！
二、工作安排
全年首先要做好突发管理，更新管理方式，注重形象和推广服务，避免“排场”和“随大流”。专心致志，循序渐进，全力以赴，实现工作目标；其次，要实现整风任务，克服不求上进的顽疾，实现思想观念和工作成果的飞跃；再次，一定要坚持精益求精，绝不动摇；每月组织一次精细化管理检查。
三、重点解决几个问题
1、树立敢打硬仗、抗恶的坚定信念。
每个人都勇于肩负重任，每个人都在努力做出更多的贡献，坚持年度工作目标不放松，开创新局面，创造新成绩。
2、抓住关键，大力开展业务技能培训。
勇于实践，自觉增加人才，快速适应新形势下的工作要求，逐步成长为自己工作中的专家和专门人才。
3、进一步加强队伍建设，夯实基础工作。
充分发挥团队和群体的作用，调动各方面的积极因素，让每个人都成为管理者和主人。
新学期新气象，为了更好的为同学们服务，使同学们的学习生活更加丰富多彩，本着为广大同学服务，让学生会更加辉煌的宗旨，纪检部特拟定了以下工作计划：
(1)认真做好纪检部的各项工作，热切积极的配合其他各个部门的各项活动及工作，做好老师的助手。同时监督广大学生，做好平时的监督工作，规范学生们的行为习惯。推动学生会的前进与发展，为学生的综合管理贡献自己的一份力量。
(2)发展纪检部，完成本职工作。纪检部作为学生会一个重要的部门，我们要宣传发展纪检部，让同学们更好的认识纪检部，为我们的工作提供便利，像各种活动秩序的维持，协助学生会其他部门的工作中能更好的发挥纪检部的作用。
(3)加强沟通。想要完成好本职工作，首先要与本部门的同事沟通，团结就是力量，一个人的力量很渺小，只有本部门的人共同努力才能营造更好的氛围，让我们的工作能更出色的完成。其次与其他部门的同事也要沟通，学生会是一个大家庭，很多工作都需要我们共同合作如果我们永远是最熟悉的陌生人那我们工作也很难完成。最后，与老师沟通也是必不可少的，及时向老师回报工作情况，让老师理解与指导我们的工作。
(4)成功举办与生活部的联谊活动。活动的举办需要我们齐心协力，也需要出国其他部门的支持与鼓励，希望能够得到大家的一致认可，也希望我部能与生活部友好相处，让彼此的关心更加紧密。为同学们献上一个美好的联谊活。
我们部的工作主要在于和其他部门的配合，所以较容易发现各个部门存在一些问题，因此，我们需要善于发现，敢于提出的精神，协调每个部门，个人的想法要拿出来分享，在纪检部提升的同时也要保障其他部门的提升。我们都是一个大家庭的成员，所以只有我们团结了，我们才会更加壮大，不管是任何人都应该提出咱们的发展动向，提供自己的建议。
新学期，必然有新的风采，为了纪检部的发展，为了云南农大的新风采，我们必须努力，必须奉献，把自己放在部门这个大家庭里，就会有更足的工作劲头。为树立学员的纪律旗帜，我部也会本着公平公正的态度，努力工作，认真完成各项工作任务，并尽力帮助其他部门，让学生会连接在一起。昨天已然过去，我们要在今天和明天更加努力，用实力证明自己，证明建工院的明天是辉煌的，学生会和纪检部同样也是的。
一、以理论学习为核心，进一步加强离退休人员的思想政治工作
1、采取有效措施和多种形式积极组织引导离退休人员继续学习，充分发挥老干党支部的作用，定期举办理论报告专题讲座，不断把理论学习引向深入。
3、支持、协助老干党支部开展对离退休党员的思想教育，做好党员的思想政治工作。
4、积极发挥老领导和有威望的老同志在思想政治工作的特殊作用，善于借助他们的政治威望、领导才能、政治智慧和经验优势，帮忙和支持我们做好离退休人员的思想政治工作。
二、以“三个代表”为灵魂，进一步落实老干部“两个待遇”
1、按照政策规定，为处级以下离休干部订阅政策规定范围内的一报一刊，按上年的报刊费标准掌握，满足他们阅读刊物的需要。
2、坚持通报情景制度，及时向离退休干部传达上级和本局的有关文件，通报局党委重大决定和改革、建设等重要情景，使他们更加拥护局党委的决定，支持在职干部工作。
3、坚持定期走访慰问制度，逢年过节，要组织工作人员到家走访慰问，异常是老同志有病，要慰问到病床前，老同志去世，慰问家属，协助处理丧事，体现出党对他们的温暖。
4、积极与有关领导、有关部门沟通，定期为离退休干部报销医药费，保证政策规定内的药费不拖欠。
5、督促局属单位落实好基层离退休人员的“两个待遇”及专项经费使用到位。
⑴离退休管理科要与基层离退休工作人员常沟通，为老同志办好离退休管理范围内的实事。⑵春节前去慰问。⑶组织好老年节活动。
三、坚持以人为本思想，开展丰富多彩的文体健身活动
1、要充分发挥老干党支部和几个协会组织在活动中的先导和龙头作用，积极开展丰富多彩的文化体育健身活动。
2、结合本单位的特点，争取局党委的支持，制定相应的活动方案，有计划地开展活动。活动室在开展好各项文体活动的基础上，还要积极组织乒乓球、台球、门球、象棋、太极拳、腰鼓等专项团体和个人比赛。
3、要切实加强活动室的管理和建设，为离退休人员创造一个整洁、清新、高雅有序、舒适的活动场所，把活动室建成活动育人、活动健身的场所。
四、积极开展争做“老有所为、老有所学、老有所乐”积极分子活动，进一步加强不礼貌现象监督员队伍建设。
发挥老干部、老专家、老模范的余热，积极开展“老有所为、老有所学、老有所乐”活动。
五、强化工作人员宗旨意识，不断加强队伍思想作风建设
1、加强政治业务学习。支部制定理论学习计划，科制定业务学习计划，不断提高工作人员队伍理论修养和工作水平。
2、坚持。先进性，坚定信念、增强党性、提高素质，更好地发挥党员先锋模范作用。
3、落实“三服务”措施，为建设和谐汉江做出应有贡献。
4、按照厅领导的工作要求，局领导班子要经常深入基层调查研究，不断提高、探索新形式下离退休工作的新规律、新方法，提高用科学发展观的理念解决处理新问题的本事。
5、切实加强业务培训工作。外出考察有考察报告，内部培训有考核，以适应新形式工作的要求。
6、要进一步强化服务意识，提高服务质量。了解老同志实际困难，树立亲人意识，服务意识，为老同志排忧解难办实事、办好事，增强服务的针对性和实效性。
7、履行岗位职责制，强化制度建设，塑造公仆形象。
在新的一年里，全科工作人员将在局党委的正确领导下，站在践行“三个代表”的高度，落实科学发展观，紧紧围绕局的中心工作，结合本部门的工作实际，积极落实好离退休人员的.各项政策、规定，落实“三服务”措施，为建设和谐汉江努力工作，使离退休工作“让老同志满意、让局领导放心”，为汉江的改革发展、建设做出新的贡献。
社区面临问题
一、 社区工作者的准备阶段
心理准备——应社区居委会邀请，由社区出面解决社区邻里关系，并促进社区活动的开展。
实际准备（物质，技巧等）——社区社会工作专业理念和工作技巧
二、社区分析阶段——介入社区的起点 由两名社工对以下内容进行调查访问
（一）社区分析内容之
一：社区基本情况
1、社区类型分析——
商品住宅区
2、社区的地理区域、面积及地理环境资料 南开区，交通便利
3、人口资料
200户家庭，不足一千人
4、社区文化的特色
邻里之间沟通较少，矛盾较多
5、社区内正式结构和组织、社区直接提供服务的政府组织、非政府组织、驻扎在社区的政府机构和企事业单位（辖区单位） 居委会
6、社区的权力结构——居委会
（二）社区分析内容之二：社区基本情况、社区资源分析 社区资源的类型：
人力资源——居委会，志愿者，社工
物力资源（提供公共设施的资源，教育、医疗机构）——基础设施完备，由集体活动室供社区居民活动
财力资源——居委会、物业提供资金 人文资源
人缘资源
（三）社区分析内容之
三：社区问题/需要分析
社工及志愿者两人一组访问社区住户（因住户较多，暂时访问三十户），了解社区居民的想法及需求，从而确定社区问题及解决策略。社工一起讨论社区问题并制定问题解决策略。
1、社区问题的分析
a社区内共同性问题的分析
邻里间或者矛盾冲突不断，或者彼此互不相识互不沟通，关系默然，社区活动无人参与，小区没有任何活力，社区居民普遍认为小区活动不具有吸引力，对小区没有信心，这些均不利于居委会小区工作的开展。 b社区内群体性问题的分析 2、社区需求的分析 需求类型：
感觉性的需求：指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需求 表达性的需求：指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要 规范性的需求：指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要
比较性的需求：指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类型社区进行比较而认为有所差别的需求 需求评估
三、建立专业关系阶段
此过程在社工进行住户访问时需完成，每户派一名代表参与小组第一次活动，社工与社区成员一起共同制定解决机制。以一组作为个案演示，主演专业关系的建立阶段，需一名社工一名案主。
四、制定计划阶段
工作目标的确定：促进社区邻里间的交流与沟通，改善邻里关系，促进小区和谐。 服务对象：社区居民，暂定三十户 服务的形式与手段：小组工作
介入策略——个案+小组工作
协同工作的单位——居委会
实施计划地具体行动方案以及资源和资金的使用方案 工作程序
订立工作目标：服务对象、服务（活动）的内容、期望的服务成效
选择可行方案：整合不同方案的实际性、可行性、弹性等，确定最终方案。
五、实施计划阶段
（一）资源准备阶段
1、发动群众
2、挖掘资源
3、建立新组织
4、联系旧组织
（二）行动阶段 小组计划方案：
（三）巩固成果阶段 加强组织成员之间的关系 加强内部的分工合作 建立稳定的资源系统 对组织成员进行专业培训 a经费报销
b对服务资料及时归档
c对专业社会工作者和志愿者进行表彰 六、撤离、评估和反思
（一）撤离工作现场
（二）评估执行效果
方案成效评估和方案过程评估 评估的过程五步骤：
a界定评估目标
b建立成果评估方法定量评估和定性评估
c选择适当的研究设计
d选择适当的收集资料的方法
e使用综合分析方法
一、指导思想：
本学期学校总务后勤工作继续坚持以学校总体工作为指导，以学校教育教学工作为中心，服务教育教学工作，为教科研服务，为师生服务的宗旨，提高后勤职工队伍素质为重点，强化总务后勤工作的规范管理，确保后勤工作保障有力，服务到位，努力提高后勤服务工作质量,为全体师生创造一个优良的工作、学习和生活环境。
二、工作目标：
1、坚持“以人为本”，强化队伍建设。后勤服务人员是学校工作组成的一部分，后勤工作人员也要加强学习，努力提高自身素质，进一步增强服务认识，明确服务宗旨。用自己优良的言行、优良的服务质量赢得全体师生的满意。
2、切实做好教育教学的服务工作。与教育教学工作紧密配合，协调一致，主动做好相关设备的添置，维修及各种物质供应工作，为教育教学提供优质服务。及早备好、备足教学办公用品，做好发放和供应工作，不影响教学工作的开展，如有急需急用，应及时购置，按时发放到使用人手中。
3、加强校产管理，充分发挥资产的功能作用。进一步明确校产管理职责，做到室室有人管、物物有人管，建立财产保管使用责任制度,尤其是一些损耗品的领用、登记工作。定期对教室物品进行清查，发现损坏的物品要及时修理、或令其赔偿。强化维修管理认识，对学校各项设施设备定期检修，做好保养维修工作，延长使用寿命，提高使用效率。
4、进一步加强对水、电的管理，既不能浪费水、电资源，又必须按时供电、供水，及时排除故障，保证水、电使用畅通。
5、全体后勤人员要有奉献精神，当自己的工作与学校的工作出现矛盾时要勇于牺牲自己的时间，为解决各种突发事件要善于加班、加点，不辞辛苦，真正做到思想过硬，保障有力。
6、不断加强对食堂人员的思想教育，提高为师生做好服务工作的思想，不断听取师生对食堂工作的改进意见，自觉地接受师生对食堂工作的监督。力争使饭菜制作多样化，符合师生口味。
7、严把食品采购关，禁止购腐烂变质、未经兽医卫生检查或检验不合格的肉类及其制品，以及其他不符合食品卫生标准和要求的食品。杜绝人情菜，伙食水平在原有的基础上得到改善。
8、搞好食堂卫生工作，重点抓好环境卫生、食品卫生、个人卫生。加大督查力度，坚持做到食堂厨具、餐具每天定时消毒，工作人员必须经常保持地面、桌面、灶台和餐具的清洁。
9、食堂一线工作人员要处处精打细算，杜绝浪费，降低不必要的消耗。
10、加强对学生就餐纪律及秩序的管理，培养学生文明就餐的习惯。
三、本学期主要工作：
1、添置好开学教学办公及食堂用品，安排好全校的课桌椅，
2、分发好学区校簿及本校书簿并做好调剂工作，增订好全学区下学期校簿工作。
3、负责好学校校舍维修，检查工作，及时消除事故隐患。
4、增订好新一年级及插班生春秋服装及调剂工作。
5、主动配合和做好树人小学第xx届艺术周后勤保障工作。
6、对学校及各科室开展各项活动做好协助工作。
7、做好各种会议及承办区级活动的准备工作。
8、定期对学校的草坪、树木进行修剪维护，农药喷洒等。
9、本学期对食堂制订了规范化管理细则。
10、并对教室制订了用餐管理细则及设备、设施管理细则，并对各班进行不定期地检查。
11、加强对固定资产登记入册、清查工作，在学期结束前对各所属完小进行固定资产检查。
12、安排好实习生来校实习吃住工作。
13、接受上级卫生部门对食堂卫生工作检查，及时提醒食堂人员一年一度健康检查。
14、为进一步做好总务后勤工作，请老师们填写好联系单，交总务处。
15、做好暑假中维修检查及结帐工作。
一、活跃社区文化
广泛宣传社区精神文明公约，提高文明新风、文明行为，利用社区资源，开展科普宣传、法制宣传，青少年校外思想道德教育，办好家长学校等各类宣传和培训活动。管理好文化活动室和图书阅鉴室。
二、搞好社区综合治理
认真做好户籍管理及外来人员私房出租户的管理，完善综合治理组织网络，形成群防群治，杜绝黄、赌、毒现象，及时做好民事纠纷的调解，做到公平公正，确保社区内无重大刑事案件，让社区内的居民安居乐业、秩序良好。
三、做好充分就业社区的各项工作
让更多的下岗失业人员在政府劳动部门、社区的关心下，实现稳定就业，树立自主创业、建全就业援助等，为构建和谐社区扎扎实实做好充分就业社区的各项工作。
四、加强组织建设
完善全体生活和管理制度，坚持党的制度，增强党组织的凝聚力、战斗力，充分发挥先锋模范作用，发挥领导核心作用。
五、发挥社区自治功能
认真执行社区自治章程和各行自治制度，办事公正公平、监督措施落实，群众满意。
六、搞好社区环境卫生
坚持环境卫生自查制度，每月自查2次，发挥社区内卫生监督员的作用，做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整洁干净。
七、坚持以人为本
推进和谐社区建设，加强自身学习，加强队伍建设，不断提高做居民工作，为居民谋利的本领，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，不断完善社区服务功能，努力为群众办实事，办好事。
八、加强社区服务
提高社区服务质量，发挥社区志愿者队伍的骨干作用。服务项目多样化，积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动，热心做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作，积极为下岗失业人员服务。开展热线求助服务，为居民排扰解难。
一、不断加强安全管理工作
1、坚持开展安全培训工作。将各工种及设备的操作规程应急抢救知识作为培训重点，不断强化意识安全。
2、突出安全重点，抓好安全薄弱环节的有效监控。三是坚持安全常规管理，对安全工作常抓不懈。健全车间安全生产会议、巡回检查、设备检修、(交接班)等记录，将整个生产过程记录在案，便于分析查找问题。
二、提高员工的质量意识，加大质量管理力度，提高成品一次合格率
1、加强生产操作人员质量培训，强化员工质量意识。
2、加强检验员的质量巡检工作，避免重大质量事故的发生，并要求其对当日质量情况记录在案，使我们有迹可循，便于质量管理与研究。
3、建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入质量考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证全年产品一次合格率达到98%。
三、开源节流，降本增效
1、合理安排人员，对现有的岗位人员进行梳理，以技能定岗，尽量减少公司的劳动力成本;
2、合理安排工作时间，尽量连续生产，避免能源浪费;
3、对原材料进行精细管理，杜绝浪费现象的发生;
4、将刀 具(量具、钻具等公用器具逐步摸索)与员工的使用挂钩，有奖有罚。
四、保证工艺贯彻率
在20____年，我们将加强员工的生产工艺培训，增加员工对本工种的工艺熟知度，加强员工的技能水平，保证工艺的贯彻率达到100%。
五、加强设备管理
1、制订设备保养及管理办法：对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备保养。
2、加强设备保养技能交流、培训，定期召开设备管理会议：主要是纠正不良设备使用和保养行为，交流工作技能。
*年度销售工作计划中共有三方面的内容：
第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在**年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在**年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在**年6月之前完成营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据**年中支保费收入*万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。**年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入*万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，**年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在**年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。**年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议， **年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险。
（一）在不同岗位间，要切实转变角色
到村任职快2年，我先后在农村、镇机关等部门工作锻炼。摆在我面前最棘手的问题就是如何尽快实现不同岗位的角色转变，这也是各级领导一直强调和嘱咐的一件大事。为此，我要求自己做好以下三点：
一是迅速适应从局部到全局的变化。新的岗位要求新的工作标准。在俞耿村村工作期间，它要求我把握住加快农村经济发展、促进农民就业增收、提高农民生活品质的主线来开展基层服务；在镇团委工作期间，它要求我全面深刻地了解全镇青年人思想情况，它要求我站在全镇的高度来把握工作的重心和中心。
二是尽快明确职责，准确进入岗位。只有找准自己的位置，全力以赴地做好本职工作，才能确保每一项工作的顺利完成。从事助理工作期间，在全村基础设施建设、队伍管理、便民服务等方面，我积极出谋划策并协助党支部搞好基层组织建设；从事人口普查工作期间，我坚持向领导指示的原则，认真反复地核实各项数据，确保信息完整、及时、准确地录入系统；从事文字综合工作期间，我按照出精品、上档次的要求，力求每一份材料结构合理、重点突出、文字精练，基本做到了让领导满意；从事会务工作期间，我注重理顺会务筹备流程，妥善处理好会前、会中、会后各个环节的细节问题，积极与参会部门协调沟通，确保了每次办会连贯流畅、不出纰漏。
三是主动处理好与同事间的关系。各个岗位都有比自己年龄大的、有经验的同志。我本着尊重、理解的原则，主动向他们请示工作方法，虚心听取他们的批评和建议，经常与他们一起出主意、想办法，尽自己的努力加深与他们的了解、增进与他们的友谊，为日常工作的正常的开展奠定坚实的基础。
（二）在实践操作前，要主动加强学习
俗话说活到老，学到老，学习是一个永恒的课题，更是我面临的.主要任务。要做好各项工作，就必须主动加强学习，提高自身素质，不断适应新形势、新任务下的新要求。
一是加强政治理论学习。半年来，我参加科学发展观等教育学习活动，认真学习了党的十x大x中全会精神，深入领会了科学发展观重要思想的深刻，增强了自己的责任感和使命感，坚定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的劲头。
二是加强业务知识学习。一年来，我认真学习了农村工作制度汇编，先后查阅了30余本与新农村建设和农村工作有关的书籍，认真地学习了有关党内表决、代表会议、民主选举、民主理财等方面知识。此外，我还主动与上级领导沟通，学习领导处理农村纠纷和办理具体事务的方法，并将所学应用于工作实践，创新了工作思维和方法，极大地提高了工作效率。
（三）在具体工作中，要积极思考问题
有句话叫三思而后行，它讲的是我们必须学会思考。每当工作中遇到一些难题和不顺心的事，我就努力要求自己好好静下心来思考，克服急于求成的心理。
一是从不同的角度来思考问题。有时候以一个旁观者的身份来认识问题和事情本质，往往会收到意想不到的结果。以土地调整问题为例，如果站在村党支部的角度，你会发现多数人希望采村民把土地承包出去；如果站在百姓的角度，你会发现部分人希望以高价格出租或不转让土地；如果站在投资人的角度，你会发现他们希望以最低的成本拿下土地；如果站在镇党委的角度，你会发现党委政府希望招引有利于增收致富和本村经济发展的工业企业。
二是善于借鉴他人的成功经验。实践证明，善借外智，才能思路开阔；善借外力，才能攀上高峰。对于我们这种刚出校门一年左右的人来说，学会分析他人成功经验，并学习他人一切可以作为借鉴的东西，对我们的成长是相当有帮助的。刚到区政府办锻炼的时候，看到其他同事一天之内可以起草出几份不同题材的重要文件，我很惊讶，也很迷茫。这不是因为我没有能力去做到，而是害怕自己没有能力去学会如何做到。后来，我慢慢地留心同事们办文、办事、办会的方式、方法，不断地总结他们的工作窍门。经过一段时间的学习、摸索和实践，我基本掌握了政府办公室工作的规律，渐渐地突破了开展工作的瓶颈。
三是及时反思自身行为和不足。孔子说过吾日三省吾身，就是要我们学会反思，知错，改错。一个学会自我反思的人才会取得成功。半年来，我虽然完成了一定的工作任务，但也还存在一些不足，主要是：理论学习方面还有差距，时常感觉到自己知识不足带来的困惑和迷茫；深入农村调查研究还不够，还没有真正形成有助于农村经济发展和农民增收致富的好点子、好方法；具体工作的实际处理能力还不够，一些细节问题还需要进一步研究解决，等等。今后，我将继续总结经验，克服不足，以更加严格的标准、更加务实的作风，切实把这些问题加以解决，争取做好各项工作。
(一)书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯!度过了紧张而愉快的一个学期，我们又迎来了快乐的寒假。怎样让假期中的每一天过得开心而充实呢?同学们，让我们与书为伴，快乐过年吧!好好安排一下，相信你一定会有所收获!
一、争当阅读小明星
1、每天坚持阅读课外书半小时以上，多看一些作文、童话、故事、自然科学类的书籍。上学期推荐的课外书没有看完的同学可以先阅读上学期书目，已阅读完毕的同学可以参考阅读以下书目。
寒假必读书目：《亲爱的汉修先生》(下学期学校将组织书面检测。)
《学雷锋，做有道德的人》
寒假选读书目：《跑猪噜噜》、《第十二只枯叶蝶》、《小女巫》、《查理和巧克力工厂》、《小天使海蒂》、《长袜子皮皮》、《鼹鼠的月亮河》、《严文井童话故事集》、《叶圣陶童话故事集》。
2、摘抄好词好句：从课外书中摘抄自己喜欢的优美的词语和句子以及精彩的段落等，另外把你从生活中包括电视上、街上、大人或小伙伴那里知道的好词好句(包括名言警句、歇后语、成语、顺口溜等)也及时记下来。别忘了开学要上交好词好句摘录本，并比一比谁积累的优美词句最多。
二、勤练小笔头
1、完成读后感和《阅读学习单》
(1)必读书目《亲爱的汉修先生》阅读完毕后，完成《阅读学习单》。
(2)阅读学校推荐书《学雷锋，做有道德的人》，并认真写写读后感。要求：征文要紧扣学雷锋，做有道德的人这一主题，可以就读本中各个论题谈谈自己的认识、体会;也可以通过读书和参加活动，畅谈自己是如何把个人的成长融入时代发展之中的;还可规划一下，如何以参加这次读书活动为契机，不断提高和完善自己，勤奋学习，敢于创新，创造美好未来。(学校组织活动)
2、读写绘自创活动(学校组织活动)
读写绘自创比赛为低段学生展示自我的一种方式，要求学生精读一本绘本，然后以我为主人公，创作一本幻想童话绘本。绘本创作的篇幅要求为多幅作品，封面标题醒目，图画简洁美观，能体现主题;内容至少8页以上，按照内在逻辑编排;图文并茂，以图为主，文字少而精，符合儿童特点。
3、日记
内容自己确定，可以写自己寒假里去过的地方，也可以写自己印象最深的事情，还可以写一些有关新年的事情。要求：要写有意义的事情或活动等，注意把事情叙述清楚，写具体，不能写得太短。
推荐内容：
(1)有趣的新年:了解少数民族(国家)怎样过新年。写写你的新年是怎么度过的，说出过年与平日的不同之处，挑你最感兴趣的事来写。
(2)旅游心得：如外出旅游的同学可以以游记的形式，写出过年旅游的不同之处，以及过年时的喜悦心情。
(3)采访爷爷(爸爸)小时候怎样过年：以问答式、对话式来比较爷爷小时侯与我现在过年有什么不同之处，感受现在的幸福生活。
三、基础知识巩固营：(选做)
1、针对这次期末考试的成绩，找出自己的不足，挑选一些习题，并针对这方面加以练习、巩固。
2、坚持对照字帖描红或者临贴。
四、迎兔年巧手剪窗花(学校组织活动)
在家人的帮助下，了解春节的习俗，欣赏各种样式的窗花，并和家人一起制作一幅窗花作品，图案、颜色、纸质不限，根据制作的窗花的图案、线条的流畅度、作品的美观和精致度将组织参加学校的比赛。
最后，希望小朋友们能合理安排休闲与学习，度过一个安全、难忘的假期。预祝小朋友春节愉快!
(二)度过了紧张而愉快的一个学期，我们又迎来了快乐的寒假。为了丰富学生寒假生活，真正将时间还给学生，将快乐还给学生，将能力还给孩子，让孩子度过一个快乐而有意义的寒假，根据区市教育局的统一部署，结合我校的实际情况，确定了我校20xx-20xx学年度寒假活动计划。
一、学校活动：
1、我的时间我做主假期时间安排表评选。
紧张忙碌的一学期过去后，是该轻松轻松了。可是，也别忘了，得好好利用我们的假期时间拓展我们的阅读面，开阔我们的眼界，巩固我们引以为傲的器乐特长。请同学们在假期的一开始，就结合自己的实际情况，听取父母的建议，自主设计一份假期时间表。要求含有以下项目：
1、课外阅读。
2、体育运动。(结合班级安排例如：跳绳、踢毽子、仰卧起坐或其他自选项目)
3、完成作业。
4、器乐训练。(例如：拉二胡、吹唢呐等)
5、家务劳动(结合班级安排)。
6、娱乐游戏。(例如：看电视、上网)
7、家长评议。(这项最重要：要求假期结束后，请爸妈评一评，假期中你是否按照表格严格自己的作息时间。)
要求：
时间表的制作，建议使用硬卡纸，制作精美。开学后，上交给班主任，再由师生共同评选出几名表现突出的同学，推荐到学校。学校进行评选。
2、趣味作业我的家谱。每一位学生自己设计版面，把亲戚关系(简单的)理成一个网络图，并做好注明，做好后复印若干，发到每一位亲戚手中，开学后上交，学校进行评选
二、必做活动：
1、趣味作业活动：在寒假生活的基础上，我校开发了网上趣味作业，每一位学生登录社区网上答卷，选择自己对应年级的试卷，进行趣味答卷，在巩固知识的基础上，进行趣味活动。
2、读书活动：每个语文年级组长定好读书主题和数目交给语文教研组长，由教研组长发到学校博客中，让每一位学生根据计划进行读书。要求：①假期读书活动与学校读书漂流活动相结合。②网上阅读和书本阅读相结合。③采取小组读书、个人读书相结合的方式。
3、健身活动：自己班根据自己班级的特点，制定本班寒假健身活动计划，让每一位学生都参与进来，并把活动计划发到班级博客上，每位学生的训练情况文字或图片也分享到班级博客中。
4、器乐训练活动：每一位学习民乐的学生都在自己的寒假计划中加入练习器乐的计划，并按计划执行。并把自己练习的心得写成日志发到班级博客中。
三、实践探索活动(每班从中选取两种)
每个班级由班主任建立自己班的博客，把所有班级任课老师和学生都加入到博客中，发布话题，(话题每班自己设计，要求科学探索类如：冬天什么花可以成活、彩票中奖率等;人文探索类如：采访名人、收集对联、走进潍坊名人、研究压岁钱的多少及去处、研究春节饮食文化、研究春节潍坊习俗;社会探索类如研究春节驾车、白色污染问题、农民增收问题;安全探索类围绕暴饮暴食、食用过期变质食品或三无小食品的危害烟花爆竹危害有多大河流湖泊冰面滑冰的危险进行研究，)让学生参与话题，并上传活动图片及学生反思(学生回帖)。班主任把感想和图片整理好，学校会进行优秀寒假实践活动投票评选。
四、体验服务活动(每班从中选取一种)
在班级团队中发布劳动话题倡议，(话题每班自己设计，要求家庭、社区、公共场所为主，社会角色体验类如：当一天家、今天我下厨、打扫家庭卫生、为社区送奶、打扫小区卫生自然体验类如：我的长征、我的远足活动、我的爬山活动自我体验类如：在超市宣传环保、义卖报纸)针对倡议学生在团队话题后回复感想和上传图片，并把感想和图片发到博客中日志和相册中。学校会进行优秀寒假劳动日志和图片的评选。
一、背景
海晨公司是天津最现代化、设备最先进的民用机械产品的专业厂家之一，在本市和全国乃至全世界同行业中享有很高的声誉。随着公司的发展国内外客户逐年增加，特别是国外订单今年增长尤为显著。但是随着国外订单的增加，问题也在增加。
近两年来海晨公司通过生产系统的改善和优化，又一次提升了企业管理水平与竞争力。然而也正是由于旧的矛盾解决了新的问题又凸显了出来。新问题集中表现在人力资源管理基础工作薄弱上面。如岗位设置不合理、岗位职责不明确、组织结构较复杂、部门协调不融洽、绩效考核和员工激励作用弱等等，这对公司长期健康发展是极为不利的。
二、工作分析的立项阶段（5月1日—4日）
1、工作分析需求诊断
（1）发现工作分析需求预兆
由于岗位的设置不合理、岗位职责不明确、组织结构较复杂、部门协调不融洽、绩效考核和员工激励作用弱等等，需要对公司进行深入系统的调查研究和诊断分析。
（2）成立工作分析筹备小组
有企业的高层主管领导牵头组建工作分析筹备小组，其成员包括人力资源部经理、主管以及其他相关部门经理。
（3）人力资源管理体系诊断分析
由小组成员采用问卷调查、重点员工访谈等方法，也可以聘请外部专家采用规范、系统的人力资源管理诊断工具，对企业人力资源管理的现状进行诊断，形成诊断分析报告。
2、工作分析的立项
工作分析筹备小组在人力资源管理体系诊断分析的基础上，撰写《工作分析立项报告》，想企业高层申请立项。
三、工作分析的准备阶段（5月5日—7日）
1、制定工作分析计划
（1）工作分析的整体计划，包括：工作分析的目的和意义、所需收集的信息内容、组织形式和参与人员、实施的过程或步骤、实施的时间和活动安排、方法的选择、界定待分析的工作样本或范围、所需的背景资料和配合工作、提供的结果、费用预算。
（2）工作分析的具体操作计划
规定每个人的职责和任务是什么。具体包括要开展什么工作，工作的开展时间，工作的持续时间；开展工作的具体地点，参与的人员和各自承担的具体工作，使用的设备，要达到的目的等。
（3）工作分析的目的
设计一套科学合理的招聘和甄选系统。说明专业知识技能的标准，以及相关工作经验的要求，可以作为雇用该职位新进员工的考量标准，而且在招考新进人员时，用人单位可就工作分析当中所得到的职掌范围内所需之专业技能制作笔试、口试或实作测验试题，以测出应征者之实力，是否符合该职位之需求。划清组织成员间的工作范围和职责范围。
（4）工作分析的意义
工作分析的价值在于给人力资源管理制度建立提供基础、前提以及使人力资
源管理的各项职能工作更加规范，做到有据可依。使我国人力资源管理工作改变拍脑门决定问题的方式，使个人意志、主观臆断逐渐以科学的制度和民主的决策程序来替代，使人力资源管理向规范化和专业化发展。
2、工作分析人员的培训
（1）信息收集员
着重培训工作分析人员的沟通技能和培训技能。由外聘专家对工作分析的目的、使用的工具的特点进行讲解，对项目用语的标准含义、施测指导语、施测过程的引导和控制进行统一规定，回答成员的质疑，并对有歧义的地方进行讨论个确定。
（2）信息分析员
信息分析员要接受过系统化的工作分析、人力资源管理、组织行为学等专业课程训练，并有2—3年从事工作分析经验的人员担任。
（3）信息分析专家
这种角色的技能主要是通过在大量的工作分析实践基础上进行工作分析理论、管理技能等的开发中获取的。
3、做好其他必要的准备
（1）要确认工作分析开展需要的前提条件。
（2）与有关人员进行沟通。
（3）各部门经理要对抽调参加工作分析小组的人员的工作进行适当的调整，以保证他们有充分的时间从事工作分析工作。
四、工作分析的调查阶段（5月8日—31日）
1、收集工作的背景资料
（1）职业分类标准。
（2）组织中的有关资料。
（3）现有的工作说明书或职位描述资料。
2、收集工作的相关信息
（1）工作分析所要收集的信息的内容。
（2）工作分析所要收集的信息的来源。
五、工作分析的分析阶段（6月1日—15日）
1、整理资料
将收集到的信息按照工作说明书的各项要求进行归类整理，检查是否有遗漏的项目，如果有的话要返回到上一步骤，继续进行调查收集。
2、审查信息
对经过归类整理的信息的准确性进行审查。
3、分析信息
（1）工作名称分析。
（2）工作描述分析。
（3）工作环境分析。
六、工作分析的完成阶段（6月16日—30日）
1、编写工作说明书
包括工作基本资料(名称、类别、部门、日期)、工作摘要(目 标、角色)、直属主管、监督范围、工作职责(每日、定期、不定期)等
2、工作分析评价
（1）灵活性与工作成本收益标准；（2）可靠性和有效性标准