年度员工工作总结（精选24篇）
一、 公共环境卫生监督工作。
履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。原外包单位(X清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(X物业管理有限公司)由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。
二、 处理投诉意见工作。
物业部接待和处理投诉意见，年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。
三、 档案管理工作。
由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：(1)、将旧文件归类存档;(2)、更新业主(住户)的资料;(3)、管理各种合同文件;(4)、打印和存档文件。12月20日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。
四、 工程跟进。
物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能及时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于1月15日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。
五、 部门协调与监督工作。
履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时，及时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，如果该现象经多次协调无果时，及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时，及时发出《部门通知》。
六、 公文写作。
在接到通知或节假日来临时，及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文，以此将管理处的信息传递给广大业户。
七、 管理费催收工作。
物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收，物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百;物业管理费欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。
我于20----年-月到公司报到至20----年-月见习期将满。近一年来，在局领导关怀和指导、同事的关心和帮助下，较好地完成了领导交办的各项工作任务。在政治思想觉悟、业务工作能力和人际关系交往等方面都得到了很大的提升，也为今后的工作和学习打下了坚实的基础。现将个人近一年来的工作情况总结如下。
一、加强政治学习，提高思想政治觉悟
自觉深入学习党的政治理论知识，坚定不移的贯彻党的各项方针政策，用理论知识武装自己的头脑，以理论指导实践，科学地研究和解决工作中遇到的问题，实事求是，不断提高自己，牢记全心全意为人民服务的宗旨。
二、遵纪守法，爱岗敬业
自进单位以来，严格遵照单位的上下班打卡制度，从未迟到、早退和旷工，工作中尊重领导、团结同事，始终坚持艰苦奋斗的精神，以积极的态度对待各项任务，热爱本职工作，高度重视领导安排的任务，并严格按照领导的部署和要求，尽心尽力，及时完成领导交办的各项工作，认真履行自己的岗位职责。
三、深入学习党群路线教育活动，提升自我修养水平
通过近一年来的群众路线教育活动的学习，使我深切领会到了群教活动的深远意义。党一旦脱离了人民群众，就失去了自己赖以存在和发展的基础，就不能取得革命的胜利和建设的成功，也就不可能实现自己的崇高理想和奋斗目标。坚持全心全意为人民服务的宗旨，一刻也不脱离人民群众，一切为了人民群众，一切依靠人民群众，一切从人民群众的利益出发，是共产党人言论行动的最高标准，是密切党群关系的第一要旨。
坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的目标，发挥我党先锋模范的形象和作用。
四、在工作中学习，在学习中升华
初到单位报到，我暂时被安排在办公室工作，对办公室的具体工作并不太了解，虽然有一定的理论知识，但缺乏实践，在领导的关怀和指导、同事的关心和帮助下，我逐渐进入了工作角色。经过一段时间熟悉后，我被安排到了档案科，主要负责本局项目审批业务和各类建设项目的登记、受理、传递等工作，截止目前，我负责了规划建设项目的登记共23次15个项目(其中退件或换件共8次)，协助科室负责人受理和审查的建设项目20--余个，转件承办科室项目30余个，送本局办公室方案用印10余次，协助科室负责人查阅、起草公文数十篇，并在工作期间参加了培训，经过快一年的工作，我得到了锻炼，积累了工作经验，丰富了人生阅历!
五、正视不足，提升自我
在这一年的时间里，虽然我在思想工作上都有了很大的进步，但仍然存在一定的缺点和不足：政治素养有待进一步提升，对业务和专业技能的学习和专研不够，人际交往不够积极主动，考虑具体问题不够全面。鉴于种种问题，当前首要的任务是努力学习，加强知识积累，消化并吸收，熟练掌握专业技术能力，始终以积极的工作态度、高度的工作责任感和只争朝夕的拼劲投入到工作中，努力提升自我综合素质，尽快适应工作节奏，保质保量的完成领导交办的各项任务。
以上是我见习期一年以来的工作总结，如有不妥之处，恳请领导批评指正，我将虚心接受领导对我的审查和考验。
一年来的工作结束了，我想在工作方面我还是哟一定的成绩的，回顾过去的一年，是比较忙碌的，公司日常的事情比较多的，我也一直让自己维持一个好的精神状态，我认为这对我来讲是一个非常不错的锻炼，现在想了想确实就是这样，在过去的一年当中我认真负责的处理好了很多事情，我也知道我应该朝着什么方向发展，也就过去的一年我总结一下。
工作方面我能够对自己有客观的交待，我也认真的回顾了过去一段时间以来的工作，我对自己这方面还是感觉很有动力，我能够对自己有足够多的提高，从来都不会觉得自己在这个过程当中有什么很大的提高，现在我也是维持着好的方向，我也清楚自己个人的能力，不管是在什么时候都应该要努力，要认真一点，对于这一点我也是感觉很有意义的，在工作业绩方面我不是公司最优秀的，但是我觉得在这方面我是可以做的更好，有些事情还是应该要客观的对待，我也非常清楚接下来应该怎么去落实好自己分内的事情了，我和周围的同事虚心请教，我没有忘记我应该要去做哪些事情，现在我也陆陆续续的在调整好这些，我知道在工作当中要对自己能力有客观的认识，但是我从来都不会看轻自己，我知道我应该要对自己负责，只有在这样的环境下面努力去维持一个好的状态，才能够让自己成长的更多。
一年来我学习到了很多，现在想了想还是非常有动力的，这种感觉还是非常好的，这一点非常的明确，我对自己的要求还是比较高的，未来还会有更多的事情是可以去维持下去的，我希望能够得到认可，也是因为周围有很多值得学习的同事，让我在这样的一个环境下面能够自己尝试接触到更多的东西，现在回想起来确实还是很有动力的，这也是我应该要有的态度，这一年来的学习当中，我也一定会继续维持下去，接下来的工作当中我渴望让自己有更多的进步，想对而言我认为这是应该要做的更加细心，在以后的学习当中，我会进一步去提高自己，现在我应该要让自己去接触到更多的东西的，我清楚的认识到了这一点，未来在工作当中我持续做好本职工作，我也想了想，新的一年我应该要让自己去接触更多的业务，提高工作能力，成为一名优秀的XX员工。
建设局工委根据今年市总工会工作的指导思想，围绕局党委的中心工作，根据自身特点，上半年重点做了以下几项工作：
一、开展“两争一树”主题教育活动，不断提高职工队伍素质
各基层工会组织广大职工深入学习贯彻xx大精神，引导职工树立中国特色社会主义共同理想，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神。在全系统开展“两争一树”主题教育活动，贯穿一条主线，突出两个重点，加大三个力度。开展各种不现类型的培训班：自来水公司的营销知识培训班和管道安装高空作业培训班、开发办拆迁从业人员上岗培训班、建设科村镇规划建设管理干部培训班、组织部分女职工参加市总组织的“女职工生殖保健知识讲座”等，提高职工的知识水平。
积极向市总推荐常州市五一劳动奖章获奖单位和个人、金坛市“文明职工”和“十佳文明职工标兵”。和局团一起协助党委做好建设系统十佳青年和评选工作。在保持共产党员先进性教育活动中，继续推进学习型班组创建活动，号召职工“向邓建军学习，做知识型职工”、“向雪梅老师学习，做个爱岗敬业好职工”。
为进一步提高工会组织的凝聚力，加强建设局系统精神文明建设，丰富职工精神文化生活，举办了“迎新春”系列文体活动，本次活动共设象棋、跳绳、青年联谊会、乒乓球、拔河、卡拉OK六个单项活动。共有30____名职工积极参加局工会组织的迎新春文体活动。五一期间，组织百人大合唱参加市“五一歌咏”比赛得金奖。组织人员参加“金坛市全民健身周暨首届军____动”全民健身操展示活动。
局工委黄月勤《构建企业安全文化，促进社会和谐发展—谈工会在企业安全文化建设中作用》一文在中国职业安全健康协会__年学术年会上发表，并收入在协会__年学术年会论文集中。
二、加强工会组织建设，夯实工会工作基础
为把“组织起来、切实维权”的工作方针进一步得到落实，我们及时将江苏省建设工会转发省总《关于进一步加强基层工会建设的意见》的通知发至基层各工会，请各单位按文件要求做好工会的组建工作。我们帮助在北京的圣恒建筑劳务有限公司、长江建筑劳务有限公司、国华建筑劳务有限公司等____改制后的建筑企业成立了工会，不断提高建会率、入会率，逐步使工会会员发展和职工队伍壮大相一致。
六月份，局工委随建筑质量安全大检查小组一起对各建筑施工队各项目部工会组建进行调查，了解农民工入会情况，并对建筑工地职工安全劳动保护工作进行了专项检查，对一些有侵权嫌疑的违规合同的修定进行了限期整改，从源头上加大了维权的力度。
三、突出重点，狠抓落实，切实维护职工的合法权益
认真贯彻市政府《关于特困职工帮困解困优惠政策的通知》，落实好扶贫帮困长效机制。关心困难职工家庭、单亲家庭、因病因灾致困的家庭，把党的温暖送到困难群众的心坎上。上半年，帮助申请领取特困职工证____;为因病致困的家庭申请慈善救助____，计得救助款900____;春节期间局慰问特困职工家庭____，下属各单位慰问____，计慰问款____。代表市总看望和慰问省劳模徐小马，给他送去了____慰问金，并转交了常州劳模慰问金____。
关心职工身心健康，组织职工进行体检，建筑质监站的司马涛工程师一直以为自己身体很健康，在这次检查中发现左肾发现一肿瘤，医生马上建议作进一步确诊后立即去南京动手术切除了整个左肾，南京的专家说，如果不知病情，拖到下半年再动手术的话，后果不堪设想。上半年去南京看望住院干部职工二人，送去慰问金____。
给予外出施工骨干关心，帮助他们提高家属素质，三八期间邀请了《莫愁》杂志社社长宋江英和副主编上了两堂生动的《做智慧女性》和《学会爱孩子》的课，还给9____骨干子女所在学校的老师进行了交流，了解他们在校的学习情况，中考、高考后及时和他们沟通，为入高中解决一些实际困难，从真正意义上解决他们的后顾之忧。
四、加强工会干部自身建设提高工会工作水平
在一至六月份“保持共产党员先进性教育活动”中，我们全体工会干部均能协助各级党组织认真组织和积极投身到各项教育活动之中，组织基层支部书记和工会干部去井冈山革命老区参观学习，接受党的优秀传统教育，进一步提高为职工服务的意识。
在两年一度的省建设工会表彰大会上，我们建设局工会被评为“江苏省建设系统先进产业工会”，市房管处工会被评为“省建设系统先进基层工会”，朱翠萍被评为“省建设系统优秀工会工作者”，于志民被评为“省建设系统优秀工会之友”，鑫坛建筑有限责任公司工会被评为“省建设系统民主管理先进集体”。
组织干部职工积极参加各项爱心救助活动，上半年全系统(含外出建筑施工人员)各类捐款近40____元，(北京各项目站对市慈善总会捐款15____)新助学帮困结对1____特困学生，特困家庭2____。建设局被评为市慈善工作先进集体。
为加大《工会法》的宣传力度，让职工掌握更多的维权知识，我们在“金坛建设网”上开辟了工会工作专栏，把《劳动法》、《工会法》等有关法律法规、工会工作信息等全部传到网上去，使我们全国各地的建筑工人们能及时掌握和了解。
下半年将继续根据市总的安排，围绕党委的中心工作，完成好各项工作任务外，积极协助政府有关部门组织好金坛市首届职工职业技能“抹灰工”、“钢筋工”操作比赛，为构建建筑优秀技工人才做好各项工作;组织好建设局乒乓球队的集训，争取参加江苏省建设厅第四届乒乓球比赛取得好成绩。
20xx年的计划生育半年工作已圆满结束，我作为一名新的药管员，在这半年工作中有喜也有忧，让我从内心深处感到充实，感到欣慰，虽然这份工作看似普通，但如何做好、如何做的更好，也是我的责任和应尽的义务，在这半年中，我不仅学到了丰富的药管知识，而且取得了一些成绩。
一、认真学习市、区级的各种文件，尤其是药具管理规范计划生育知情选择等文件，做到业务熟练，还对村居社区的计生干部每月进行业务学习，指导育龄妇女配合做好计划生育工作。
二、采用多种形式开展计划生育的宣传，设立咨询服务台，5月29开动宣传车，走街串巷，发放宣传品，发放避孕药具，向育龄群众讲解有关避孕方面的知识，大力宣传晚婚晚育、少生优生，还认真讲解了长效避孕的好处。把婚育新风送到千家万户的育龄群众之中。
三、药具使用率、有效率、随访率均达到100%，使用药具无一人出现副反应，尤其是对流动人口做好服务工作，每月为他们定时送药具，做到每年两次的免费查体。
四、开展了创“三好”最佳药管员的活动，选出了西碾李居委会马明菊、徐家居委会刘冬梅两名代表参加了区计生局组织的争创“最佳药管员”的演讲比赛，虽然没有进入前十四名，但是通过这次演讲比赛，我们从兄弟单位那里取得了不少的经验，也使自己的业务水平有了进一步的提高。
展望未来、信心百倍，在工作中也会遇到一些烦心的事，但我认真请教计生局的领导，都一一排除，在今后的工作中，我一定再接再励，争取更好的成绩。
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一、按照质量管理的要求，确定本部门的工作流程，严格按要求开展本部门的各项工作。
二、理顺关系，确保业务部工作顺利开展。初步建立起本部门工作范围和职责，并明确部门各岗位职责和权限，顺利完成了纸张采购合同的移交，建立主要供应商档案，顺利完成iso文件的移交整理工作。 热点阅读：20xx年个人工作总结
三、服务于生产，积极做好车间生产及公司对外业务所需各种原辅材料的采购工作，及时与车间机台了解情况，及时处理所反映的材料使用问题，急生产之所急，较好的完成生产印刷，计划确保按时供货、保证客户生产所需。
四、加强所属仓库的管理，确保原辅材料账、卡、物一致，加强对仓管员，搬运工的管理，做好防火、防盗工作，保证车间生产正常运行。 提供
五、积极拓展业务，公司对外承接了厦门烟厂“友谊”标、厦门冠兰彩印委托加工的“红三环”烟标盒，实现公司对外业务的突破，并加强与客户的沟通和联系，及时回笼货款，确保公司利益。
六、规范采购行为，大宗纸张采购采取招标采购，努力降低采购成本。
七、认真做好售后服务工作，加强与客户的沟通和联系，努力提高服务质量。
综上所述，总结半年来我部门的工作情况，展望新的一年，我们对公司的前景充满信心，同时也充满挑战，我们将继续努力，进一步加强与客户（特别是龙岩烟厂有关部门科室）的沟通和联系，积极做好新烟标的设计、打样确认工作，确保公司主要业务量的稳定增长。管理好设计制版中心，充分发挥技术和设备优势，使业务部工作上新一台阶。
时光飞逝，不知不觉间我已经到了公司五个多月了。回想这段时间的过往，工作有进步的同时更多的是不足。对我来说，来到公司是我人生的一个转折点，是一个重要的起点，很感谢公司领导对我的信任和认可，回首这些时光，正是因为有足智多谋的领导和亲切无私的同事们，才使我能够快速的适应工作，一步步走向成熟。相比于工作的苦闷，我更多的'是收获，这些日子对我来说受益匪浅。就这几个月的工作，我做简单的总结，汇报我在智德馨项目工程管理有限公司五个月以来取得的成绩以及自己的不足。
一、个人成长
多年的闲散，让我思想和行为上都养尊处优。初入公司，相比有专业知识的同事，我更多的是迷茫和无所适从，对公司的考勤制度视若无睹，无论是工作能力还是思想态度，我都没有做好。然而，公司领导对我不离不弃，总是宽容的给我机会，正是因为如此才使我幡然醒悟，能积极的进行工作，能正式的和过去的自己说再见。现如今，我享受每天规律的生活，喜欢每天不断进步的感觉。领导和同事对工作的态度，让我清楚认识到自己的不足及努力方向，更好更快的成为一名合格的公司员工。
二、工作方面
自从入职以来，在领导的悉心指导下，在同事的言传身教下，我很快的融入了公司。从一无所知，到现在简单的明白了一个项目从接手到项目完成我们所需要进行的工作，明白了该怎么去对接，大体知道了如何开标，开标需要准备的表格，论证需要准备的工作。虽然面对客户总是无法清楚的解答疑问，但是进步也是显著的，并且在工作中也得到了甲方的肯定，对我的精神予以鼓舞。现今阶段，业务能力不熟练，所以只能在态度上下功夫，多请示少说话，尽可能的满足了客户的需要。同步更新着业务单位联系表和各种所需用表，每天做着工作笔记，形成好的工作习惯。闲暇时经常看书充实自己，每次犯过的错都谨记，知错能改。遇事不懂我就不耻下问，领导和同事的态度让我感动，每次都是知无不言言无不尽，很感谢大家对我的帮助。每次出去找客户对接项目，确实感到些压力，怕客户提出的问题我无法解而影响公司业务，同时这也是动力，让我能不断学习，提高专业素质，极大的提高了我的个人经验和能力。
三、存在不足
虽然我有些许提升，但是对待工作，还是不能积极主动的去做，总是等领导安排任务。对专业的认知严重不足，无法解答客户的疑问，工作应变能力低，距离合格有着很大的距离。
四、未来展望
今后，我会更努力的学习专业知识，更好地创作自己的价值。积极主动的去工作，不让领导事事操心。提高专业水平，早日考取证书。约束自己的行为，摒弃不好的陋习。
最后，感谢公司的领导和同事，我的进步离不开你们的帮助和支持，大家的协同和鼓励才能使我成功。总之，我会怀着一颗感恩的心，在今后的日子里，不断学习进步，努力工作，在这个新的起点开始，迈向成功!
转眼间我来到X工作已经近一年的时间了，在这一年的时间里，自己学习到了很多有关发动机和机加工方面的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的工作技能，现将工作情况总结如下：
一、工作学习汇总：
1、20X年3月份进入公司后，在X装配和调试车间进行为期3个月的实习，在这期间，主要学习了WD615发动机的装配和调试工艺。在各级领导和同事的关心指导下，经过三个月的培训学习，对发动机有了比较深刻的了解，熟悉了发动机是由哪些零件组装成的，并对主要结合面的装配要求有了全面清晰的认识。在实习结束时，顺利通过了X加工部安排的实习结业考试。
2、实习结束后，进入X加工部，通过一周系统培训后，分配到了X部X岗位。在师父指导下，我认真学习了该工序的加工工艺、作业指导书、现场检验计划、设备操作规程、自主保全说明书等文件，并在日常的工作实践中，逐步掌握了该工序的日常点检、清扫、设备保养、生产加工、质量检验等。能够独立完成上料前的毛坯检查，能够独立解决在加工过程中出现的小报警，并在生产过程中对打码机操作不方便的问题和同事做了改善。
3、在X上下料系统设计的项目中，我有幸参与并完成了关于工装数据采集的少许工作，并参与了X上下料系统工装设计方案的讨论，在会议中学到了很多关于设计方面的知识。在现场，设计师王工发现其设计的上料工装导向和机床工装导向不能够进行安全有效的配合，经过思考后王工建议把机床上的工装厚度降低，我观察后认定此方案可行，很钦佩设计师解决问题的能力并以为这个问题能够解决了，很高兴。然而在王工和领导进行商讨后，领导不同意这个方案，因为机床未出保修期，建议最好不要改动工装。但是可以再设计一个机床上工装上的导向。由此我发现考虑问题不能光从技术方面出发，还要兼顾各方面因素，要有大局观。
4、入职以来，利用在早上开班会之前的这段时间，我对X工序进行学习，在老员工的指导下，能够完成对设备的日常点检，能够操作运行设备。此外，我还参加了压装碗型塞的OP190工序、试漏机OP200工序、MARPOSS自动检测设备等的培训。通过这一系列的培训学习，我也取得了很大的进步，拓展了自己的知识面，对自己的工作也有了更深刻的认识。
新年即将来临，步入X单位一年以来，在单位领导的指导、关怀与帮助下，我不断提高一个现场人员的工作能力和素质，保持以学为主的谦虚态度和本着以单位利益为出发点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕我煤炭单位全年目标而努力，认真做好自己的本职工作，为了总结过去的经验教训，更好的开展今后工作，现将具体情况总结如下：
一、提高个人修养，端正做人做事态度跨出了校园的大门，就得融入社会这个大家庭，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人”的原则，不断学习，戒骄戒躁，虚心谨慎，接受领导的教导，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为自己各项业务工作的开展作好铺垫。
二、加强专业知识学习，提高处理技术业务工作能力工作之余，我努力学习煤炭知识以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍旧密切关注国家、省及其他各大X网站，及时了解掌握相关法律、法规的颁布与煤炭行业动态，不断开拓自己的视野。坚持走“活到老，学到老”、“终身学习”的学习路线，时刻不忘多看、多记、多了解，为自己各项工作的开展打好扎实基础。
三、对待现场工作的态度将近一年的工作中，我始终认真对待每一天的工作，把握好我所接受的每一车煤的质量，在遇见问题的情况下，及时与领导沟通，最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况，坚持以单位的利益为出发点，以单位利益的最大化为目标，以单位的规章制度严格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作责任感和工作效率要认识自己，树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题，及时改正，虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和单位要充满信心，既看到现实存在的巨大问题又看单位的发展潜力和发展空间，要增强责任意识、危机意识、效益意识，小事做起、从点滴做起，从自身做起。树立自己和单位良好的形象，因为我从进入单位这一刻起，就担负着树立单位形象和义务，而这个责任是我不可推脱，一定要承担的。走进单位后，我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。
总之，一年来，我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人，在各个方面都取得了一定进步，但我深知这远远不够，以后的路还很长，可能遇到各种各样的困难，不过我相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下，一切难题都会迎刃而解。当然，我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。相信未来X单位在我以及每一个员工的帮助下会有更高更远更快的发展。
能被评为公司年度优秀员工荣誉称号，我感到十分高兴与荣幸，首先感激公司对我的厚爱与信任；感激领导对我的关爱；感激同事们对我的认可；自从我和大家一齐相聚在—公司这个温馨大家庭中的那天起，虚心学习、认真工作、更好的服务于公司便是我的工作职责。所以，我始终努力在各方面完善自我、提高自我，为实现公司的经营目标添砖加瓦。能得到此份殊荣需要感激领导对我的信任和包容，感激同样优秀的同事对我支持和帮忙，当然这也是一种激励，激励我在以后的工作中需要更加努力进取，使自我的本事、素质有更进一步的提高。
但我也深知，做的不够好的地方还有很多，在做工作的时候还是略嫌不够稳重。从这些不足中我更加深刻的认识到了自我有待提高到地方还有很多。这个荣誉会鞭策我不断提高，改掉缺点，发挥优点，挖掘潜能。我深信：一分耕耘，一分》收获，从点点滴滴的工作中，细心积累经验，使工作水平不断的提高，为以后奠定坚实的基础。之前，有位同事问我，如何才能得到“优秀”。我想了很多，却没有贸然地答复。此刻的“优秀”，可能只是指一方面或者几方面做得还不错。距离成为一名企业的中流砥柱，我还差得很远。我的.主角，是—公司“普通”员工。在那里，我能够送给这位同事一句话，以共勉：“想到”和“得到”之间，还有两个字——“做到”。
企业的所有成就，靠的是公司所有人的共同努力，各个部门相互协作，共同奋进的结果。20xx年伴随着—内部架构的调整，开封—公司迎来了更大的机遇和挑战，我坚信在公司上层领导的亲切关怀下，在优秀的管理团队的正确领导下，开封公司将取得更加辉煌的成绩！这次能被评为年度优秀员工，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作必须会做得更好。在以后的日子里，作为—的员工，我们要饮水思源，善待工作，积极积极。做感恩的事来回馈公司，怀着感恩的心去努力工作，这样才更能体现出自身的价值。
我相信在接下来继往开来的日子里，在企业领导和整个管理团队的正确指引下，本着以“———”的质量方针努力，同心同德，克服生产经营中存在的问题与不足，为—公司的辉煌做出贡献。我坚信，—的发展让我们成长，我们的共同努力让—更加辉煌。最终，我衷心的祝愿在座的各位工作顺利，身体健康，阖家幸福！多谢大家！
20X年即将过去，新的一年将要来临，回顾过去的一年里，在站领导、科长的指导帮助下，自己学到了更多的经验和认识，懂得了工作是为自己工作。车站就是一个家，家就需要我们每个人去用心呵护关心，我们针对旅客的需求，去达到旅客的满意。
今年总站继续围绕“抓细节、促服务”开展一系列的活动，特别是张站提出“五不自”以来，各科室展开了互查互助，及时找出每个人的不足和整改措施，员工的服务意识都明显提高。我作为老员工，深知自己的不足和差距，主要有以下几点：有急躁情绪，说话语气重，不爱动脑，不善于发现问题，微笑服务、文明用语不到位等等。
通过整改自己首先在思想上意识到服务的重要性，现在能够主动服务旅客，及时解答旅客问题，落实执行好首问负责制，微笑服务、文明用语随时运用到工作中。
其次严格遵守总站的各项规章制度，认真履行好自己的职责，规范自己的言行举止。对待旅客做到从小事做起，用心服务，积极参与总站的各项活动，维护总站的利益形象。
第三，工作时严格按工作流程执行到位，严查业户违规违纪，认真做好各项工作。工作难免出错，出错时要及时找出原因立即更正，避免以后出现同样的差错;工作中需要有耐心做好旅客的解释工作，更要细心注意旅客以及业户的动态，发现问题及时解决汇报，同时检查好各项工作细节，减少出错的概率。
第四，不断加强业务学习，提高自己的工作协作能力。随时随地与新员工沟通交流，及时告知她们业务知识的内容，也向她们请教微机电脑方面的知识，和她们一起成长进步，共同提高服务技能。
在今后的工作中，不放松对自己的要求，要加强学习，促进总站的发展，为总站的未来尽自己的微薄之力，站好最后一班岗。
时间过得真快，转眼之间本年度已经接近尾声，来到淄博顺和客运站已经有三个月了吧，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过，我都不知道怎样去做，做起来就相当吃力，工作中难免会出错，也总担心今天会不会出错，总给自己带来压力，本来不会出错的，由于紧张，结果就出错了，在领导和同事的开导下，对工作充满了热情，自己也有了信心和动力。
开始的一个月里，都是师傅带着我，认真地，耐心地，一步一步教我，如何做好工作，在这段时间里，很感谢师傅的帮助和教导，很感动，同时面对自己的师傅也很惭愧，由于我对工作的态度不认真，一副庸散的样子，给师傅带来不少麻烦，枉费了师傅的淳淳教诲，让领导和同事失去了对我的信任。
顶岗后，周围相近的老员工，在我忙的不知所措的时候，过来帮我，有些问题不知道怎样处理的时候，也是老员工耐心的跟我讲解，不停地听着我唠叨，才可以在工作中顺利完成工作。顶岗后不久，对于线路，业务知识，工作的流程，也开始慢慢了解，熟悉，虽然每天重复着不停的工作，但在工作中也能感觉到快乐，工作流程也是一样的不变，不过还是会出现各种不同的问题，犯不同的错误，对于早出单事件，本应该可以避免的，由于自己的不认真，疏忽了，由于自己的不认真发错联，由于自己的不认真，没有做好旅客指引工作，还有封闭式发车，没有看好旅客出入，何时进出的都不知道，没有做好本职工作，造成在工作中会出现困扰，各种小问题，出各种小错误，都是自己对工作的态度不认真，不仔细，这些问题都是可以避免的，却在工作中一一出现，通过时间，我相信我会在工作中减少出错，认真对待工作。
弹指一挥间xx年接近尾声。在过去的半年里，在领导的悉心关怀下，同事的热情帮助下，自身的不断努力下，工作上取得了一定成绩，得到了领导和同事们的肯定。现就个人取得的成绩，工作不足和未来的计划做如下的工作总计：
一、工作取得成绩
1.参与并组织了全局范围内的风险问题梳理工作。xx年集团公司提出了全面风险管理的要求，这对我们来说既是机遇也是挑战，机遇就是能更好的规避企业生产经营中各种风险，减少企业不必要的损失。挑战就是这项工作是一个新课题过去没有接触过，需要在实践中不断摸索，边学边做。同时我们感到工作量特别大，需要有耐心才能完成好这项工作。根据总部要求，局、分公司下发了《关于开展内控风险梳理工作的通知》，并于6至7月对所属单位及相关部门进行了一次全面的风险问题梳理，局共发现了244个风险点，并于8月召开了局、分公司内控风险梳理审查会，就如何解决这些问题提出具体措施。这对我局今后各项工作提供了宝贵的经验，起到了很好的借鉴作用。
2.坚持办好半月一期的《企业经营管理简报》。此项工作是我自xx年正式接手。简报是体现企业文化的一部分，是对外宣传内控的一个窗口。通过办简报既宣传了内控知识，反映最新企业管理动态，增强各级管理人员的内控意识与管理意识。同时也提高了我的写作能力与表达能力。通过这个平台谈谈关于企业管理的看法，对我来说是一个很好的锻炼与提高。
二、工作中存在的不足
1、工作经验尚显不足。在今后工作中要做到“多学、多看、多听”，通过不断学习、不断工作、不断与人交流来提高自己的工作经验。同时每件事情都要力争做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。
2、继续加强业务知识学习。进一步学习有关先进的管理经验，充分发挥自己的主观能动性，发挥自己的专长，不断学习新知识，坚持用科学的方法和先进的理念，去总结、去思考、去提高。
3、进一步加强积极主动的工作意识。在工作中要积极主动的完成各项工作，在完成好领导交待工作的同时还要完成好领导尚未想到的事情。把事情提前做好、做细，当好领导的参谋与帮手。
三、今后工作目标
在今后的工作中我要继续努力，严格要求自己，坚持学习，孔子说过：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，则无所得矣!”我坚信只有通过不断刻苦的.努力学习才能不断的提升自己各方面能力。明年是存续与上市内控合并也就是全新的版本发布的第半年，也是规划的起步之年，更是局、分公司三次创业的关键之年。我们要鼓足干劲、拼搏进取，以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程，争取在新半年的工作中取得更大的进步。
旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望X超市是新的，我也是新的。X超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好
怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。
1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点
1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责
2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责
3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。
4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
X年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1-6月份销售只实现了X万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元;与200万元的销售计划相差甚远，销售完成计划的46.3%，毛利完成计划的50%，(利润完成计划的215%)。上半年的销售计划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想办法，加倍付出，尽自已最大努力
做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。
坚持“安全第一、预防为主、群防群治、防治结合”安全方针，以“20xx年安全工作”为主线，围绕公司下发安全1号文件的要求，积极开展群众安全工作，保证了车间3月份无人身设备事故和三违现象的发生，圆满的完成了3月份的安全生产工作。
安全培训：
1、3月份培训如工作总结下：双基相关试题、文件、岗位技能、主任安全讲课和安环部组织的事故案例分析等培训内容。
2、在每周的班组的技能安全培训中，结合实际工作，时刻提醒身边的同事的预防三违现象的发生，使常出现的习惯性违章得到制止。
3、学习情况：经过现场抽查，全部掌握，并写好合理化建议。
安全检查：
1、每周由安全员、青岗员带队对车间所管辖的区域一次检查，共四次，查找出现的安全隐患共计4条，并督促整改人抓紧整改。
2、另外有4次车间领导和联保部室的带领下对车间管辖的职工在工作时的安全隐患和消防安全的自查自纠。
安全宣传
1、在3月15日组织车间全体人员进行安全知识宣传。
2、在3月13日组织人员以办板报的形式对员工进行安全宣传工作。
3、根据本车间的特点进行安全宣传教育活动，主要是以班前会议的形式，提高全车间员工的安全意识及安全素质。
其他方面
组织每周三题的学习：企业文化、安全、技能。班前班后的安全学习、提醒。
__上半年，我局在市局党组的正确领导下，在__区党工委和管委会的大力支持下，按照市局的工作思路与指导思想，突出抓好组织收入这个中心。在税收任务重、工作头绪多、工作难度大的情况下，全局干部主动适应形势变化，积极应对困难挑战，强化税收形势分析，创新税收管理措施，各项工作扎实推进，以组织税收收入为中心的各项工作取得了新进展、新成效。
__上半年工作情况及特色亮点
(一)效能建设稳步推进
根据绩效管理要求，我局完善了税务人员动态去向栏，建立了“人员去向登记簿”，强化了人员管理;加强了效能检查，及时发现和纠正“庸、懒、散、拖”等效能建设问题;强化了作风纪律，不定期对全体干部职工的税容风纪、劳动纪律、履行职务等情况进行检查监督，营造作风严谨、服务规范、公正文明的税收工作环境;设置了效能建设意见箱，对外公布了效能投诉、纳税服务、税收政策咨询电话，广泛接受群众监督;在办税大厅安排了导税员，及时了解纳税人的需求，解答政策疑问，节省了排队等候时间，提高了办事效率。
按照市局《关于在全市地税系统开展“访税情、解民忧、促发展”大走访活动的实施方案》的通知》部署和要求，我局认真组织开展大走访活动，取得了良好的成效。
高度重视，周密组织。召开了专题会议，研究制定了《__区地税局访税情、解民忧、促发展”活动实施方案》。成立了以局领导为组长，各科(室)负责人为成员的纳税人大走访活动领导小组。召开全局干部动员大会，明确时间、内容、标准和要求，保证了此次活动有序、有效的开展。
(二)税收收入稳步增长
截止__年6月28日，我局__上半年完成全口径税收收入累计160893万元，较上年同期133503万元增收273898万元，同比增长20.5%。其中：一般预算收入114959万元，较上年同期91532万元相比增收234274万元，同比增长25.6%，完成市局下达的全年计划(240500万元)的47.8%，完成__区管委会下达的全年计划(256500万元)的47.51%。
我局的主要做法：一是始终坚持组织收入原则不动摇，坚决执行依法征税，应收尽收;二是加强重点税源的监控和管理;三是强化各税种的管理，向管理要收入;四是强化项目工程管理，实施源泉控管和项目管理相结合，确保辖区税源企业和工程项目所有税款“不跑”、“不漏”;五是加强对所属企业的税收检查;六是不断规范税收征管和深化优化纳税服务，营造和谐税收环境;七是加强领导，落实责任。
(三)征管质量稳中提升
今年我局企业所得税汇算清缴力度进一步增强。我局作为__年度企业所得说汇算新软件试点单位之一，积极做好各项工作，充分发挥了新软件的征管便利优势，简化了工作流程，提高了汇算工作效率。对所管辖的1366户就地纳税企业、21户参加汇总纳税的分支机构企业进行了企业所得税汇算清缴，较圆满地完成了__年度企业所得税汇算清缴工作。
与此同时，我局还积极开展了第22个全国税收宣传月活动。今年__区税收宣传月活动由__区(新市区)国税局牵头组织，__区地税局、新市区地税局合作完成。为确保活动顺利开展，我局与__区(新市区)国税局联合成立了第22个全国税收宣传月活动领导小组。由国地税局领导任组长，成员由__区(新市区)国税局、__区地税局、新市区地税局相关科(室)负责人组成。开展了加强税企互动平台推广应用、发放税收宣传资料、与辖区113中联合组织“税收与未来”宣传、组织税收宣传日等活动，收到的良好宣传效果。
认真组织开展营改增试点工作。我局营改增交国税675户，其中，企业629户，个体46户，尤其是作为我局支柱产业的交通运输业将受到很大影响。__年交通运输业营业税共缴纳57587万元，占__年营业税总收入103303万元的55.75%。预计全年一般预算收入将减收23161万元。我局与__区(新市区)国税局制定了扩大试点工作方案，细化宣传培训、试点户筛选、信息核查、管户移交、后续管理等工作要求，倒排完成时限。筛选扩大试点纳税人，逐户核实情况后，制作纳税人征管基础资料电子清册向国税部门移交。选取部分地区的典型户开展税收调查，测算分析营改增扩大试点对地方税收的影响，提出收入应对措施，强化营改增扩大试点行业的后续管理。
严格税收执法质量考核。根据__年度税收执法质量评价体系考核办法要求，对各科、所和办税服务厅落实税收执法质量情况进行了考核，对在去年年底市局考核和今年第一季度考核中，发生问题的个人进行了责任追究和经济处罚。
__年是省公司和市公司全面实施“三型二化一强”，“一保二创三提高”发展战略的第一年，财务科全体成员明确目标、振奋精神、扎实工作，以提高经济效益、改善财务状况为主线，以清产核资、实行《企业会计制度》、利用审计成果为支撑，全面提升财务管理水平，为公司改革发展服务。时间过去了一半，我们在资产经营目标、加强成本管理、规范财务行为等方面做了大量工作，具体情况如下：
一、经营目标完成情况
1-6月主要经济指标完成情况表
二、做好清产核资实施工作
按照省公司统一部署，公司系统清产核资工作于去年年底全面展开，经过全科人员加班加点、任劳任怨的努力，上报、审核阶段也已告一段落。我们在清产核资的基础上，针对清产核资工作中暴露出来的企业管理方面存在的问题，认真分析，总结经验，提出相关的整改措施。
三、做好工程财务管理工作
按照省公司要求，做好农网工程回头看工作，对农网工程资金进行清算，为这项德政工程画上圆满问号。及时向上级单位申请下拨县城网工程资金，保证县城网建设的资金需要。
四、完善大财务管理工作
在全公司范围内开展收支两条线财务管理工作，取消站所主业在当地的银行存款帐户，由公司财务科直接到当地银行开设电费收入存款专用帐户，坚决不允许有任何理由坐支、垫支现象出现，电费实行专户存储，任何单位和个人不得挪用，对严重违规违纪的单位和个人通报批评，不断提高广大干部和财务人员法制观念，规范财务基础工作。另外今年七月份，远光网络版财务程序正式投入运行，使我公司财务工作得到了稳定、健康、有序发展。
五、搞好成本控制、电费回收和资金上交工作。
在全社会经济下滑情况下，我们加大了成本控制、增供扩销力度，采用多途径、多手段地搞好电费回收工作。使我局电费回收、资金上交工作继续保持双结零。
面临的问题：
为了进一步加强基层站所财务管理和电费核算工作，全面推进收支两条线的贯彻执行，防范经营财务风险，真实反映用户欠费，省公司要求电费核算直接纳入财务科，根据实际工作量，财务科急需再配备1-2名财务人员，才能把省公司的工作要求落到实处。另外，自从农网改造工程启动后，财务科由于人员紧张，仅仅只能应付日常工作，对基层财务工作没有时间和精力进行全面检查，目前基层站所的财务状况究竟如何，我们自已心里也没有底。
__年下半年财务工作打算：
1、按省公司两个文件精神要求，规范农村低压电网维护费使用和基层站所财务与电费核算工作已迫在眉捷。根据实际工作需要，须尽快落实人员。
2、继续做好农网改造工程回头看整改工作，为迎接外部审计工作奠定良好基础。
3、搞好县城网改造工程的材料和基础资料的收集、汇总、核对、清算工作，为决算和结算打好基础。
4、做好物价检查的接待工作。
5、正确使用资金分配，做好成本控制、核算和分析工作，为__年决算做准备。(决算前科技开发费10万、保险公司理偿0.9万、大修非标117万必须用完，而管理费用截止9月已超全年预算58万。)
6、为了做好电费回收和资金上交工作，需在各专业银行开设收入账户。
7、搞好各项往来帐户的清理工作，做到及时清理。
在___单位领导的正确指导和各部门负责人的通力合作下，财务部认真完成___单位所有财务核算及收支工作，对各部门经营指标进行考核，分析及监督___单位财务完成情况，计划资金的安排，编制各种报表，处理帐务等。财务部基本完成__年上半年___单位财务各项工作，同时很好地配合___单位各项工作的开展。现对__年上半年工作总结如下：
一、制定财务部各人员的工作岗位责任制，明确部门各人员岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，强化了各岗位人员的责任感，加强了内部核算监督，同时促进了___单位财务各岗位的交流、合作与团结。
二、作为非盈利部门，财务部在合理控制成本(费用)，有效地发挥___单位内部监督的职能上起到了积极、正面的作用。
三、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责。财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、《___地方财务管理暂行规定》，认真履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到结算___单位的统一调拨、支付等等，每位部门人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行___单位会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
四、对___单位各单位、部门的收入和各项经营考核指标的完成情况进行统计，分析经营状况。统计如下(统计时间为：__年1月至5月)：
___单位完成经营收入426万元，比去年同期的503万元减少77万元，__年经营目标是1400万，未完成的金额为974万元，完成率仅为30.4%。各项经营考核指标情况如下，市场部电视收视费收入174.62万元，比去年同期的134.77万元增加29.85万元，增长22.15%，完成全年经营目标的26.34%;广告收入170.77万元，比去年同期的177.65万元减少17.88万元，减幅9.5%，完成全年经营目标的32.15%;外接工程和工料费收入68.34万元，比去年同期的67.55万元增加0.79万元，增长1.17%，完成全年经营目标的39.05%;文化产业部(培训___单位和影剧院)收入17.36万元，比去年同期的19.71万元减少2.35万元，减幅11.92%，完成全年经营目标的21.7%;
在我X公司X年度的工作中，我全身心的投入我公司财务部门的工作任务之重，配合各个领导以及上级部门的指导，严格遵循公司相关与财务部门的各项条例制度，认真履行自身的各项工作职责。在上级领导的正确领导下，我将工作的建设在规范，严格，仔细的基础上，力实于完善的做好各项财务工作，履行财务副部长的工作职能。
一是重视工作基础。在实际的财务工作之中，我十分重视会计基础工作规范，用心辅助我财务部长做好各项财务管理制度的落实工作，加强公司日常的会计核算与财务管理工作。在工作中，我不断加强自身的财务会计基础工作，并全面建设审核岗位工作，严格检查各项财务记录的正确，以及准确性，要求我财务部各相关人员定期做好各项财务清理工作，并将财务清理工作当做一项日常工作来执行，并严格要求各个财务部门人员的职责意识，加强职责分配式管理，落实各项职责制度，确保财务工作的有效运行。
二是加强工作力度。在财务工作中，我严格按照我X公司的财务管理制度，管理我财务部的运营工作，在工作中，我着重加强公司的资金流动管理，严格审核和保管各项收款，付款报销单据，确保我X公司的财务资金安全，合理控制资金的流入与流出。并在此同时，认真对各项收入，与支出单据作出严格的审核，对照查看单据记录，检查库存资金的详细存入，流出记录，从而对各项收据进行严格的审查与报销，确保我公司各项资金的准确流动，保证我公司资金无分毫之差。并且，我还认真对公司的每一笔项目记录进行细心而又仔细的记账工作，保障记账清晰，资金活动清除明了，在记账后还对各项记账数据以及会计科目进行审查，确保记账的准确性，做好各项本职工作职责。
三是关注国家政策。在强化我财务部门以及我自身的工作力度的同时，我还用心关注国家的各项财税政策变化状况，及时学习国家的新型财税政策，认真整改完善我公司财务部门的各项财务规章制度，使得我公司的各项财务工作贴合国家的相关财税政策规定。
四是坚持本职工作。为坚持实行我财务副部长职位的本职工作，我用心协助我部门领导以及其他部门领导人员，开展各项工作任务。在工作期间我任劳任怨，不畏艰辛，不计较个人得失，将我X公司的利益建设作为我的终身工作目标。由于我财务部的工作性质，每当公司有资金财务方面的项目工作发生时，我部门就开始了繁忙的工作进程，在公司盈利期间，我公司财务项目繁多，资金相关流动复杂。因而，我部门的各项工作任务也较为繁重，作为我财务部门的领导人员，我更是承担着极其重要的工作职责，为做好各项财务工作，完成好公司安排的各项财务任务，我坚定克服各种困难，采取多种方法和措施，解决在此期间任务重，任务杂的问题，切实的为公司的财务利益流通做出贡献。
五是坚定工作原则。在我从事财务部副部长职位的X年中，我一向坚定清正廉洁的工作准则，坚持自身的工作原则。坚决反对挥霍收礼等腐败行为，建设完善自身的工作作风。虽然在财务副部长这一职位上，我承受着方方面面的压力，官位的全力与接触利益也充满着极大的诱惑力，但是我始终坚定自身的工作准则，绝不打破自身的工作原则，我用心以共产党员的高标准，高党性要求自己执行每一项工作，实际维护，保障公司的利益基础，为公司的本质效益带给坚实保障。
回顾X年度的工作，我公司的财务效益的到了显著的提高。对此，我感慨万千，这一提升是对我工作成绩的突出体现。虽然在我的努力工作与辅助下，我部门的各项工作任务完成状况较好，但却仍存在有差距与不足。在未来的工作中，我将总结本年度的工作经验，切实改善工作措施，争取未来的各项工作都能够获取更大的成效。
本人对客户及工作的能力得到提高外，也为公司的发展而感到鼓舞。公司对于公司每个员工的成长，都把它视作为公司自身的成长。无论在工作方式、员工培训、绩效激励、公司活动等方面，都在逐步完善，体现公司的制度化，人性化的一面，从而使公司能持续的发展。鉴于工作的体会，提出几点建议：
1、继续优化员工工作流程，深化特别是专业方面的掌握度。
解决方法：比如可以有本员工常规业务手册。本人客服人员，业务人员可随身备有本“常规物料对外协议价—特别准对移动的项目”。从而能第一时间解决客户的需要，快速解决工作，提高效率。当然，优化工作流程的方法很多，宗旨是工作要做到快速反应。
2、综合能力的培训。
解决方法：根据员工的业务需要，综合处理能力了解，的比如说，提高全部员工，对工作中涉及基础知识和软件的了解，至少能做到，一个物料，涉及什么文件格式，什么精度要求，什么材料输出，不需熟悉但要做到了解，从而能做到简单工作的处理，避免工作的重复性，减少因为综合处理的缺失导致工作的延缓。
3、绩效制度的执行对工作积极度产生正面的作用。
解决方法：员工的积极工作，开心工作，是每个公司发展的软实力基础，提高员工对绩效激励的了解并对工作充满激情及热爱，无论公司，个人，做到有钱一起赚。
4、公司活动的多样性
解决方法：员工活动，是提高员工了解，配合，从而为工作中团队合作打下基础，有益于公司发展。九域的活动一直是良好的，健康的，如果再丰富一点，更能让员工对公司有归属感。比如上次活动中的野战和温泉，就是我比较喜欢的活动，最好有些体育休闲方面的，比如高尔夫、羽毛球、乒乓球，最好是几个兄弟公司，或者合作关系的公司进行联谊活动等等，也有益于公司和其他相关公司的了解，对工作的执行也有好处。
希望公司在未来几年能快速发展，公司的宣传标语“九域中国”得到真实的验证。
一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质
书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的.竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，同时，结合本职工作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
二、脚踏实地，认真做好本职工作
我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。
一、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、工作总结、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计划，认真准备好学习资料，按时组织学习。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。
二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。
三、在信息管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。做好内部局域信息网络实现了我局内部的资源共享。接通启用了市委、市政府电子公文传输系统，使无纸办公和有纸办公相结合，提高了工作效率，减少费用，加强了我局办公自动化建设。
四、做好局机关印章管理工作，捉到了各类签章，记录详实，严格把关。对打印、复印文件和张数按要求审批，减少浪费现象。对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情，耐心解释。
三、严格要求自己，时刻警醒
要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人长处，反思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。
四、存在问题
半年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量;学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。
半年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、局老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。最后，再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正。
工作当中，我认真的去维持好太多，我认为它都是在第一位的，不管是做什么事情，一定要有好的态度，我知道在这一阶段的学习当中，我还需要有更多的调整，需要去落实更多的工作，作为一名员工，重要的就是心里因素，一定要调整好心态，工作当中从来不疏忽，大意养成一个细心的习惯，我每天都会给自己定一些小目标，直到自己达成为止，这也是对工作的一种好的习惯，每天有一点点进步，虽然不多，但是这样的态度是好的，真的方式也是对的，希望可以再见，以后的生活学习当中继续积累，保持下去。这点是值得商榷的，也是值得去推敲的，我感觉在这方面自己是有很大的提高工作，是工作从来都分得很清楚，我从来不把生活当中的负能量带入到工作当中，这一点是非常重要的，也是应该要去认真执行好的。
一年的时间虽然比较快，但是现在回想起来还是经历了很多，也是在这个过程当中锻炼了很多，不知不觉当中自己也养成了很多好的习惯，也在这个过程当中，记得了很多知识，业务能力是我一直欠缺的，我从来都没有去认真的学习，真的感觉非常的吃力，但是这一年来我确实进步了很多，时间是可以让自己进一步的去吸取经验的，真的感觉非常的到位，也在这个过程当中有了很多经验，感觉是非常充实的，也是非常的有意义的，在这一点上面，我对自己很有信心，我也渴望能够再接下来继续做得更加优秀，也感激公司对我的培养，也感激这一年来的点点滴滴，所经历的一切都是有意义的，都是可以去进行更多的提高，更多的用心，新的一年有我也会花更多的时间，更多的精力去证明自己，让自己在工作当中做的.更加的好，把这份工作发扬光大，成为一名优秀的员工。
相信在新的一年肯定会有更多的机会，等着我去落实行业，会有新的挑战，让我在这样环境下面继续维持下去，这一点也是毋庸置疑的，我渴望让自己锻炼到更多的东西，也渴望能够学习到更多的东西，这种方式是比较好的，也是可以用来去维持下去的感激这一年来的点滴，我以后一定会更加的用心，更加的努力。
不知不觉间，一年竟然又结束了。在过去一年里的工厂工作，让我有了很大的转变，虽然只是一个小小的员工，可是这一年对我来说，还是有很大收获的，我努力的工作，不仅让自己工作经验有了积累，还让自己的能力有提高。以下是我一年工作的简单总结：
一、努力学习，认真工作
从我第一天进厂的那天起，我就特别的努力在学习，学习熟悉自己的工作流程，学习做自己的工作，在工作时，若是遇到问题，我都特别的积极去请教同事，从同事那得到指导，让工作做的更好。我进去也是做的流水线工作，虽然看上去很简单，好像不需要什么技巧，但是要真正的做好，也是有很多要学的。我知道要真正的把工作给做好，就必须要去认真，所以在工作时间，我基本上是不做其他的事情，一心一意工作，把心思都是放在工作上的。
二、规范行为，注意形象
在这一年，我在熟悉了工厂的制度后，就一直在规范自己的行为，只要上班，我就一定恪守职责，认真在自己的岗位上工作，不做其他跟自己的工作无关的事情，专心工作。按照制度规范个人行为，不断的监控自己，让自己保持一个员工的修养。自己所负责的那一条流水线，我就会负责到底，并保持员工的形象，在操作的时候带好手套，穿好厂服，在完工后，还会根据指示把机器进行清洁，让机器得到好的休息和保养。
三、自身不足
本年度，我的不足是上进心不够，在做好工作后，没有再去学习新东西，就一直在这岗位上，要想更大的进步，就必须要保持好的上进心，不断的去提高自我，在工厂才会有好的发展。再有就是工作虽然认真，但是有些时候还是会有粗心的时候，这样就导致我下面的人的工作难度加大，造成一些小问题出来。独立解决问题的能力太差了，一遇到点小问题，不是自己先解决，而是先找人，其实这样是不利于自己的解决的能力的提高的。
马上就要面临新的一年，我知道在工厂还会有更多工作等着我，因而新一年，我要做的就是改正自己的缺点，不管是自身的，还是工作上的。新一年，我对自己充满希望，我自信自己可以把工作在做好一些，我不会让厂领导失望，会获得大家更多的认可。
我们无法计算人生的路途有多远，但是我们可以把握的是旅途中的每一个站台，每一个人，每一件事，每一道风景。提起晓丽，认识她的人总会说，她是一个忙碌的人，而用她的话说，自己是一个充实的人。在来广控这两年里，她能够在各方面严格要求自己，努力使自己成为一名业绩好，工作效率高，专业知识强硬的优秀广控人。在领导的辛勤指导下，经过自己的不懈努力，使自己紧跟广控的脚步，把帮助电气企业成长，为中国的电力行业发展做贡献，为实现中国一流的电气科技企业而奋斗—这个公司的文化理念埋进脑海，公司的目标就是个人的目标，公司的'价值观就是个人的价值观。
一、 “山不过来，我就过去”成功需要一种积极的心态。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”积极的心态和坚定的意志可以激发一个人内在的潜力和才华。她在刚刚进入广控时什么都不懂，在没有老员工的带领下，自己在领导的指导下，一步步慢慢摸索到完全胜任，她的付出比我们更多，在我们都下班回家时，她还在忙碌着发货、联系物流，这些我们有目共睹。从懵懂的新人到现在管理部的老大姐，这些都是需要艰苦的奋斗才可以达到，她身上散发出来的人格魅力以及工作精神值得我们每个人学习。
二、有人说“优秀不是做最好的那个人，而是做最好的那个你。”在—年新年假期中间，她放弃休息，主动来公司值班，当别人在家欢声笑语时，陪伴她的只有和冷清的车间和冰冷的键盘。正是这种付出才使得我们安心的回家过年。在—年的年会上由于表现突出晓丽获得了最佳品质奖。她乐于助人，我们有什么困难第一时间想到的就是她，因为大家知道她的心和大家靠的最近。记得管理部行政请假回家考试时，行政的工作无疑落到了她的头上，在行政请假期间在保证自己工作的同时把她的工作做得井井有条。记得有段时间公司仓管有事请假，晓丽在仓管请假期间每天晚上加班看管仓库，保证了车间的物料及时领取，不管是别人的事情还是她自己的事情，她总是能做的很好！x，管理部的老大姐当之无愧！
面对好评，荣誉，她没有迷失在光环下，在她审核公司合同期间，发现多次问题，并上报领导，使公司挽回了一次次的损失。面对我们，她总说，她时刻记着：一座大厦最重要的是根基，做什么都不要好高务远，踏踏实实才是成功的起点。她深知自身还存在许多不足，但她具有坚定的信念，不断的提高自身的综合素质。在成长的道路上，进德、立业、敏学、笃行。她的座右铭是：不飞则已，一飞冲天，不鸣则已，一鸣惊人。这也正体现了她的性格。
一切的成绩终属于过去，以后的道路还要自己坚定的向前走，在未来的日子里，相信她将会更加努力地学习、工作，争创一名新时代的优秀广控人。
20xx年接近年底，仔细回想，来到主站，来到流量班一年半。从一个什么都不懂的年轻学生，我可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：
这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。
在工作中，身边的同事都是我的老师，同事X姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，X姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，熟练的业务知识和幽默的阳光心态，勤奋好学和开朗乐观，X姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。
尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：
一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。
二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。
三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。
针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：
一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。
二、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。
三、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。
四、提高主动服务意识，主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。
记得自己刚来面试的那天，X站对我说：“的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到最好其实很不容易。”一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。
最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油!
(一)脱硫系统上半年开展的主要工作、取得的成绩和工作经验
__年上半年的主要工作有：吸收塔#1循环泵调整机封、#4循环泵换机封;#1、2增压风机做动平衡、更换旋转油封、磨机换衬板;吸收塔、管道漏点焊补;烟道漏点查漏补漏及疏水管改造;更换液压油和润滑油，保证油站油质及其他日常消缺。加强脱硫现场卫生环境管理，还原设备本色，春季脱硫现场彩钢板加固，为脱硫营造了一个干净、安全的生产环境。
2.为保证脱硫系统下半年的投入率和投入效率，动力分厂设备管理脱硫专业根据__年及__年上半年设备在运行中出现的问题，制定__年全年检维修项目、技改项目、系统全停检修项目，上报检维修所需物资，跟踪物资到货情况，反复落实、核查每一项检修、技改项目。
3.由于锅炉燃煤含硫量超过设计值，为保证脱硫效率超过95%，脱硫技改项目中增加了一套制浆系统、一套脱水系统，施工情况已于__年下半年全面展开，施工期间加强对施工现场的安全生产、文明生产管理，严把质量关，计划于六月份竣工并进入调试阶段。
4.由于主设备长期无备用脱硫主设备欠修，致使脱硫装置长期不稳定运行，设备缺陷较多。
(二)工作中存在的主要问题和经验教训
1.磨机在上半年的运行中电流摆动，经过紧地脚螺丝等措施与检查后判断由于磨机齿轮多年来没有检修、更换记录，磨损程度超过设备年限，造成磨机运行中电流摆动大，由于目前脱硫系统是单套设备，为保证脱硫投入率，将磨机更换齿轮定为脱硫系统全停检修项目。
2.脱硫上半年消缺总数为426项，由于脱硫系统设计为单套设备，造成了设备消缺存在较大程度的困难。加之运行操作方面的不足，导致除雾器堵得十分严重，#1和#2烟气系统不能同时投入运行，大量浆液进入烟道以致于旁路下挡板发生卡涩。
从上半年的工作中暴露出的问题使我意识到我的点检经验不足，个别问题不能独立解决，对设备了解不够精准全面，不能精确掌握设备消缺时机，对个别备品备件的到货情况与物资部的协调能力不强，导致备品备件不能及时到位，耽误检修工期。在以后的工作中，我将不断学习检修工艺，对脱硫技改、检维修项目严把质量关，加强现场安全、文明、环境管理，在各个方面不断地自我完善、自我提高，从根本上扭转脱硫消缺困难的局面。
(三)__年下半年工作计划、重点工作
1.狠抓脱硫技改、检维修项目，逐一落实，保证脱硫系统改造的质量与效率。
2.秋季对彩钢板的检查及加固，保证脱硫生产现场的安全环境。
3.定期清理设备及生产现场卫生。