导游个人工作计划700字（精选5篇）
20xx年，是我社发展的关键一年，学习的氛围会更加浓厚，导游员总体水准和综合素养将进一步提升，因而，我们要以人为本，乘势而上，以公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，在平凡的岗位上不做不平凡的业绩，根据上级工作部署，并结合我部实际，特制定以下方案，作为我部20xx年度的总体发展规划。
一、工作思路及目标
以深入学习贯彻党的xx大重要精神为契机，以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。
二、工作措施
(1)第一季度将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。
①要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感;
②要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升;
③精锐队伍，力争将我部打造成一支“召之即来，来之能战”的精英团队，
(2)第二季度
提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势发展。
①集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵;
②分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深入研究，争做文化的守望者;
③鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向发展。
(3)第三季度
有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。
①通过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主体;
②争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客;
③导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把“太湖礼物”带回家。
(4)第四季度
打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。
①坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客，将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化;
②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升;
③建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。
以上是我社导游20xx年的大体工作计划，在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽的努力把工作做的，也恳请上级部门监督指导!
新的一年即将到来，做导游已经有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就逃避，我要学会挑战困难。
接下来20xx年1月的时候带了一次团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
转眼已进入20xx年的尾声，如果说，20xx年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的20xx年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为“民间大使”的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备，迎接更充实的明天，我特制定以下计划，作为本人20xx年工作的重点：
一、业务技能一马当先
优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时，导游经验的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此，明年争取做到以下三点：
1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);
2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);
3、争取年内被评为“四星级导游员”，向中级导游迈进;
二、工作态度一丝不苟
“细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上，也要树立“召之即来，来之能战”的大局意识，以此提升自我。因此，明年必须做到以下三点：
1、导游服务好评率100%;
2、导游工作“0”投诉;
3、领导交办的事宜又好又快的完成;
三、解放思想一往无前
导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足准备，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防备迎接万变。因此，明年要做到以下三点：
1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养;
2、做创新型与应用型导游，做到“两手抓，两手都要硬”;
3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一篇以上;
四、知识储备一如既往
肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备知识，也要善于运用知识，成为“杂家”后的导游将会是最受欢迎的导游。因此，明年要做到以下三点：
1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);
2、外省旅游至少1次，苏州城内的景点至少留下20处足迹;
3、做好“专升本”前的准备工作，确保一切顺利;
五、善于练就一技之长
导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点：
1、巩固提升已有的才艺的同时，再自学一门(评书或评弹);
2、年内考出驾照;
3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩;
以上，是我个人的工作计划，我将付诸全部努力，做好经常性工作的同时，确保基本完成个人的“现代化建设”，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新成绩!
最后，恳请各位领导、同事多多指导和监督!
回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。
通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结
1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：
1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。
4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。
以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。
转眼已进入20xx年的尾声，如果说，20xx年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的20xx年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为民间大使的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备，迎接更充实的明天，我特制定以下计划，作为本人20xx年工作的重点：
一、业务技能一马当先
优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要正确、清楚、生动、灵活的说事、处事、共事。同时，导游经验的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此，明年争取做到以下三点：
1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);
2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);
3、争取年内被评为四星级导游员，向中级导游迈进;
二、工作态度一丝不苟
细节决定成败、态度决定一切。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上，也要树立召之即来，来之能战的大局意识，以此提升自我。因此，明年必须做到以下三点：
1、导游服务好评率100%;
2、导游工作0投诉;
3、领导交办的事宜又好又快的完成;
三、解放思想一往无前
导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足准备，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防备迎接万变。因此，明年要做到以下三点：
1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养;
2、做创新型与应用型导游，做到两手抓，两手都要硬
3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一篇以上;
四、知识储备一如既往
肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备知识，也要善于运用知识，成为杂家后的导游将会是最受欢迎的导游。因此，明年要做到以下三点：
1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);
2、外省旅游至少1次，苏州城内的景点至少留下20处足迹;
3、做好专升本前的准备工作，确保一切顺利;
五、善于练就一技之长
导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点：
1、巩固提升已有的才艺的同时，再自学一门(评书或评弹);
2、年内考出驾照;
3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩;
以上，是我个人的工作计划，我将付诸全部努力，做好经常性工作的同时，确保基本完成个人的现代化建设，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新成绩!
最后，恳请各位领导、同事多多指导和监督!