企业单位员工年终工作总结范文（通用3篇）
随着市场变化和竞争的激烈，综合20xx年的经营情况，就xx县而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须保持和加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。我公司在20xx年工作中要因地制宜，调整好工作部署，注意和处理好以下几个问题；
（一）要转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
1、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
2、认清以后形势，以提高经济效益为目标，深化改革加快业务发展，只有努力寻找业务增长点，调整好业务结构，才能顺利完成上级公司下达的经营目标考核任务。
（二）要正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。
（三）要继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助。
1、要努力提高车辆保险业务，守住续保，增加新保，争取“回保”。特别是摩托车保险，要继续保持现有的优势，争取更大的成果。
2、责任、意外险领域，要继续巩固发展现有市场。20xx年我支公司责任险业务增长势头良好，20xx年要努力继续保持一个良好的增长，这就要求我们开拓新的业务增长点。20xx年，我公司的学平险业务填补了空白，20xx年要继续巩固和扩大战果，不仅要占领更大的市场份额，还要争取后来居上。此外，非煤矿山雇主责任险、医疗责任险等的承保率也要继续提高。
（四）强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。特定客户、特定险种尤其要注意理赔工作的质量和速度。
（五）加强管理，堵塞漏洞，切实降低经营成本。据业务统计，20xx年底我公司未决赔款尚有80万元，这需要我们加紧对未决赔款处理，并认真有效地控制好赔付率，在加强理赔管理同时，还必须加强承保管理，杜绝承保、理赔过程中不计成本的现象。
（六）加强费用预算和成本管理，做好增收节支工作。根据财务统计，我公司20xx年遗留营业费用额102521元,手续费117845.6元,这要求我公司尽快改变费用管理办法，按月测算费用及成本，使费用开支与业务进度匹配，逐渐解决包袱，并靠超利润途径来解决费用问题。在手续费支出方面，不论何种原因，都必须严格控制，才能保证目标考核顺利完成。
20xx年，xx县保险市场将在更大范围内，更深程度上展开竞争，更多的同业公司将进入xx县，争夺保险这块蛋糕，因此我们要严格按照有关法律、法规、制度规定办事，努力提高员工的素质，促进管理，在员工中强化合规合法经营思想和效益观念才能保证xx人保财险事业健康稳步发展。
20xx年的工作即将结束，我是在年初左右就加入了支行的，在这近一年的时间里，虽然在工作成绩中并没有做出令人惊叹的数据，但是我却在这一年中一步一步的脚踏实地，打好了自己工作的基础，提升了自己在客户经理这个职位上的工作能力。
在这一年里，我还在扩张自己的客户群体，为自己今后的工作打下基础。同时在发掘和维护客户的工作中，也让我看清了自己，对自己的优势和不足又有了更深的了解。在对自己的改善中，我更进一步的完善了自己在工作中的方式，提升了自己的工作能力。现在对这一年的工作情况，我总结如下：
一、个人的提升
作为x月刚加入银行的新人，我对这个新的环境还不是很熟悉，但是所幸在这里工作的领导和同事都非常的热情，在他们的帮助下，我很快的就熟悉这个新的环境，并及时的开展了自己的工作。
尽管已经熟悉了工作的环境，但是作为新人，我在工作经验上的不足依旧是一个致命的缺陷。为了能尽早的弥补这个缺点，早日的达到前辈们的工作水平。我在平时的工作的空闲中，努力的学习金融方面的法律法规，巩固好将自己的基础，并让自己与时俱进。
在与同事和领导的交流中，我多去请教一些自己不熟悉的银行业务方面的问题，同时自己也会去更深的去插找资料，去独立的扩宽自己的知识面，为之后的工作做好准备，并累积好经验。
当然，作为一名银行的客户经理，我最主要的工作，还是要去面对客户，去和客户打好关系。这就要求了我们在面对顾客时的接待和交流能力。也同样是对我礼仪和知识面上的一种“考核”。为此，我积极的去提升自己的素质，强化自己与人交流的能力，学习接待的礼仪，加强自己的亲和力。在学习中，我也感受到自己越是学习，工作就越是顺利，这也在工作中给了我很大的动力。
二、工作方面
一年的工作中，出去一开始的学习阶段，我大部分的情况都在想办法增加自己的客户群体，提升客户量，当然，我同样在积极的维护老客户的群体。在和新老顾客的交流中，我对当前的市场情况也有了不少的了解，并积极的根据这一情况，主动的去了解市场，迎合顾客们的要求。
一年的工作下来，我现在也稳定好了这边的客户群体，明年的工作中我计划在客户中推广新的业务，目前收到的反响还不错，希望能得到理想的效果。
尽管这一年的工作成绩尽管并不理想，甚至我也感到有些汗颜。但是为了给未来做好准备，我相信这点磨刀的功夫是值得的！况且，我也已经做足了准备！今后的工作中，相信我只会更加的顺利，在20xx年的工作中，我一定能打一场漂亮的崛起战！
时间像是一条鞭子一般，催促着我们努力，催促着我们前进。而这条鞭子可以让我们在生活中更加勇敢，也让我们在各自的工作上发挥出全部的能力来，只有当时间逝去，我们的成果才会慢慢展现出来，所以这一年的我，也已经有了很多的成长了，这份成绩也被我收了起来，整理好了之后，随时准备继续出发。旧年即将逝去，我的心情很激动，在此我想对这一年的工作进行一次总结，希望未来一年可以符合我的想象，也希望未来一年可以如我所期望的那样顺利进行。以下是我的年度总结：
我自己性格比较内向，平时也没有什么太多的话，只顾自己做自己的，很少和别人聊天说笑。所以我对待工作是非常认真的，很多的细节我都有反复推敲，其次，虽然我性格比较内向，但是如果一旦真的发生什么突发情况，我也能够处理好这些问题。这一年不长不短，却让我体会到了生活的艰苦，刚刚步入社会，什么都太陌生，什么也都缺少，也许只有好好的珍惜时间，在工作上多付出一些时间，少浪费一些，多为自己积累一些能量，为更好的未来做一个铺垫。
说到这一年，其实我还是出现过一些小错误的，我在自己的'工作上一般是比较自信的，我也很有信心自己不会出错，所以很多时候面对批评的时候，我仍然是一种傲气的态度。这确实给同事和领导有一种很不好的感觉。一个人在学习的路上应当保持谦虚，其次就是应该保持低调好学的态度。我们都是刚刚进入社会的新人，我应该端正自己的态度，虚心听取别人的意见，不为自己带上一个孤傲清高的帽子。所以后面我认识到了自己的错误之后，我便改正了这个缺点，我开始学会如何去向别人请教，也开始学会了如何做好一个员工，更是学会了在工作上应该保持一个怎样的态度。
我刚来到这个大家庭中，需要大家包容和帮助的地方还有很多，我会抱着一种感恩之心，面对大家。这一年我给大家带来了很多的困扰，我也希望以后的一年，我能够给大家带阿里一些更好的影响，争取不出现一些错误来麻烦大家，也希望我能够比去年更努力一点，为了自己，为了公司这个平台，也是为了未来，我会重新整理好自己，蓄势待发。