医院护士长自查报告（精选3篇）
我，现在，xx岁了。从20xx年护士节来镇医院报到，经历了从镇医院到中心医院当临床护士的八年，与区医院合并成为六大中心医院之一。我也做出了自己的努力和成绩，也认识到了很多不足，比如管理水平不够。目标不明确，没有主导权，没有发挥好主导作用等。，导致科室护士普遍工作懒散，态度不严谨，不积极主动，服务态度不改善，护理质量不提高，病人满意度更普遍。正如周院长所说，一个科室就像一个家庭，主任是一家之主，护士长是一家之主。我知道我没有尽到管家的职责，所以从今天开始，从现在开始，我将严格要求自己做一名儿科护士长，带领广大护理人员不断进步！
我的具体目标和主要措施和方法是:
1.以病人为中心，提高病人满意度
第xx届全国护理大会于1月27日至28日在江苏省南京市召开。这是中华人民共和国成立以来的第三次全国护理会议。卫生部副部长主持会议，统筹安排了今年的护理工作。
xx年国家护理工作的总体要求是:服务改革，务实基础护理，改善护理服务，建立新型行业风格，促进医患和谐，提高患者满意度。
可见，改善护理服务是护理工作的重中之重，让患者满意是医院工作的核心。提高患者满意度本质上是建立患者与医院之间的诚信关系。病人满意了，满意的病人才能成为医院的忠实客户。医院的客户越忠诚，通过他们的口碑传播，可以提升医院的形象，扩大知名度，影响其他患者。有了这个，病人的复诊率和出诊率就会增加，医院的市场份额就会稳定。如何提高患者满意度？关键在于能否提供高超的医疗技术和优质的服务。
首先要给予患者人文关怀，从患者的需求出发思考问题，树立关爱人、尊重人的理念。
其次，用温暖、亲切、温暖的话语去理解同情患者的痛苦，让患者感到亲切、自然。以住院说明的形式，介绍医院环境、各项规章制度和患者的权利义务，加强与患者的沟通，以通俗易懂的方式说明疾病的发生发展，详细介绍各项检查的目的，遵医嘱用药的注意事项，及时评价护理效果，让患者参与治疗和护理，消除紧张和焦虑。
再次，从患者每日清单中，详细说明收费项目和标准，让患者清楚了解消费情况。
只要坚持以患者为中心，以患者满意为核心，以患者需求为目标，提供优质个性化服务，医院的经济效益和社会效益就能实现双丰收。
2.加强护理管理提高护理质量
提高护理质量的关键是人力资源管理和护理质量控制。
(1)执行各项规章制度，明确各班职责，善于用制度和标准管理人，并经常监督执行。这里强调的是，监督虽然必要，但主要还是要靠人的自律，培养良好的自理能力和专业素养。
(2)建立量化的护理质量评估标准和护士评价标准，用数据说话。通过评估，了解护理工作中的薄弱环节，掌握各级护理人员的现状，有针对性地培训相关知识和技能，从而最大限度地利用人才，最大限度地发挥护理人员的作用，全面提高护理人员的整体素质。
任何护理人员要想在工作中站稳脚跟，不断提高，就必须做到以下几点:注重专业，忽视基础；重护理轻治疗。这12个字容易误导。作为一名护士，你是如何权衡“轻重”的？应该用20个字来理解:打牢基础，做好职业；做好治疗和护理。
(3)“以人为本”，关心、爱护、尊重、理解护士，坦诚相待，激发护士工作热情，让护士快乐工作。这样才能给患者灿烂的笑容。
大家晚上好!我是，现年岁，自从年护士节来到镇卫生院报到，从镇卫生院到后来与区医院合并成为现在的六大中心卫生院之一——中心卫生院，作为一位临床护士，其间经历了整整8年，而我，也从当初的护士成为20__年的内儿科护士长再到现在的儿科护士长，其中，有自己的努力与成绩，一样也熟悉到自己诸多的不足：如管理水平欠缺，目标不明确，缺少主人翁精神，未起到很好的带头作用等等，导致科内护士普遍工作懒惰，态度不严谨，积极性不高，服务态度没有改善，护理质量未提升，患者满意度较一般······如周院长所言，一个科室就比如一个家庭，科主任就是这个家庭中确当家人，那护士长就是家里的管家，而作为一个科室的护士长，我知道自己没有尽到一个管家的职责，所以，从今天开始，从现在开始，我将以一个儿科护士长的身份严格要求自己，带领全科护理职员不断进步!我的具体目标和主要的措施及方法是：
1.以病人为中心，进步病人满意度
20__年全国护理工作会议1月27日—28日在江苏南京召开，这是建国以来第三次召开的全国性护理会议，卫生部副部长主持会议并对今年的护理工作进行了整体部署。
20__年全国护理工作的整体要求是：服务改革大局，务实基础护理，改善护理服务，建立行业新风，增进医患和谐，进步患者满意程度。
因而可知，改善护理服务是护理工作的重中之重，而让病人满意是医院工作的核心，病人满意度进步，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使满意的病人成为医院的忠实顾客。医院具有忠实顾客越多，并通过他们的口碑传播，可以提升医院形象，扩大医院的着名度，影响其他病人，随之而来的是患者的复诊率和救治率的进步，医院的市场份额才能稳定，怎样进步病人的满意度?关键在于能否提供高超的医疗技术和优良的服务。
首先，要给病人人文关怀，一切从病人的需要往思考题目，建立关心人，尊重人的理念。
其次，以热情，亲切，热和的话语，理解同情病人的痛苦，是病人感到亲切自然，用住院须知的情势，先容医院的环境，各项规章制度及病人应有的权利和义务，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生发展，具体先容各种检查的目的，医嘱用药的留意事项，及时评估护理效果，让病人参与到治疗护理中来，消除紧张焦虑情绪，产生一种安全感，满意感。
再次，从病人的一日清单进手，将收费项目和标准作具体的说明，使病人能够明明白白消费。
只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优良的个性服务，医院的经济效益和社会效益才能取得双丰收。
2.加强护理管理，进步护理质量
进步护理质量的'关键是人力资源的管理和护理质量的控制。
落实各项规章制度，明确各班职责，善于用制度和标准管人，做到常催促，勤落实。这里夸大一点：固然监管是必要的，但主要还是要靠大家自觉自律，培养良好的慎独能力与职业修养。
领导和同事：
时光飞逝。转眼间，年终的时候，回顾过去一年我在护士长岗位上所做的工作，我感慨万千。现将20xx年以来的各项工作汇报如下：
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科长的领导下，我们从各个方面严格要求自己，带头做好科室工作，特别是护理工作，大胆管理，认真落实医院和科室各项工作制度，确保科室工作稳步推进。积极配合主任做好医疗协调工作，引导大家做好医疗沟通，及时发现和解决一些摩擦和矛盾，增强科室凝聚力，使中医科室成为温馨的家庭，让医护人员在身心愉悦的状态下工作，为患者营造温馨和谐的病房和住院环境。
二、重视护理业务培训
我科作为中西医结合的综合性内科，面临杂病多、疑难杂病多、护理专业薄弱等问题。相应地，在中医科的12名护士中，只有一名毕业于中西医结合护理学院，其余的毕业于西医护理专业。他们在学校只学了简单的中医基础知识。随着西医“专科护士”培训的不断深入发展，专科护士的特点和优势在今天越来越明显，中医护士没有具体的专业知识和发展方向，这不仅在一定程度上影响了这一群体的工作主动性和团队稳定性，而且对病房护理工作质量也产生了负面影响。
鉴于这一现实，我果断地决定：从我做起，培训所有员工。通过业务讲座与业务查房相结合的方式，动员科长和医生参加呼吸、循环、消化、神经系统等常见内科疾病知识的培训，系统培训中医基础知识和一般技能，甚至一些普外科和骨科疾病的保守治疗和护理知识。经过一年的系统培训，评估结果表明，护士对上述系统的常见病有了全面的了解和了解，不仅提高了专业技术水平，也大大增强了护士对自身和科室发展的信心。此后，我采用日常强化的方法，不断结合病房现有病例强化培训知识，最终打造出一支具有优秀中医技术和特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，努力打造特色
护士长多年的工作经验让我深刻认识到，一个团队规范行为固然重要，但更重要的是转变思维，升华内心世界，让“护士长管理”的外因发挥作用，通过护士的内部因素“个人素质。为此，我采取了一系列措施：在护士的轮班表上，我每周给他们发一句关于生活和职场情绪的话，并拿着一份小黑板报“天使的心”利用晨会给他们讲一些励志和哲理的故事，激发他们对生活和事业的思考。不知不觉中，我们中医科护士的人文素质有了很大的提高。我最终创造了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——提高护理工作质量”的良性链条。近年来，中医科护理文化建设不仅风行，而且完成了各项工作目标。在历次省市检查中，我国中医药部门以收费标准著称。我们欢迎每一次收费检查，对医院一分也不差。中医科的健康教育和护理服务得到与会专家的肯定和好评。
四、注重服务细节，提高患者满意度
例如，在患者健康教育方面，大多数科室的做法是完全依靠护士的口头教育，但经过长期观察，我发现了一个缺点：护士说话少，信息覆盖不全，而且说得更多，因为时间有限，会说得很快而没有重点，所以患者根本记不住。为此，我将入院教育的数据作为护士口语教育的数据做了一个概要，并将详细的数据输入计算机。护士在进行大纲教育后，将详细资料发给患者，效果良好。类似地，也有；鼻饲知识教育”“痰培养标本保留方法”“尿培养标本保留的注意事项”等等这种口头和书面相结合的教育方法不仅有助于患者掌握，而且还为护士节省了大量时间，因此非常受欢迎。我于20xx年5月参加了心理咨询师考试，希望在8月获得三级心理咨询师证书。在过去的一年里，他先后在中国和省级杂志上发表了三篇学术论文，在我院学报上发表了一首诗和两篇论文。
五、缺点和努力方向
对于我的病人和我的科室，我可以坦率地说，我一直在为你们努力工作！然而，在处理我自己的问题时，我知道我的工作仍然有很多不足之处。例如，科学研究是推动护理工作进步和发展的重要动力，但我国中医科的护理科研项目尚属空白。例如，有时，我甚至看到护士因要求太严格而流泪和无助。因此，展望未来，我对护士长在新的一年里的工作充满信心。作为护士长，我的指导是：
1.努力实现护理科研的突破。
2.从宽与从严相结合，使我的自己管理更加成熟。