2023公司自查报告十四篇
一、企业基本情况
生物制品有限公司成立于20xx年9月，20xx年被定为“国家扶贫龙头企业”。公司位于县城南工业园区，公司占地面积122亩，拥有固定资产3192万元，具备六条先进的生产流水线，达到国际先进水平。公司合法经营，环境治理情况良好。公司现有干部职工350人，其中贫困户劳动力156人，占总人数的44.6％。公司下设企业管理部、生产技术部、产品开发部、供销部、财务部和办公室。主要从事枣制品的开发、生产和销售，是集科研、产品开发、生产、销售于一体的现代化高科技保健食品企业，主营红枣提取物、枣膳食纤维素、大枣多糖、枣制品等保健类食品。
二、财政扶贫资金落实情况
20xx年支持 “农业成长型企业”贴息资金50万元，用于该公司实施“环核甘酸天然提取高技术产业化示范工程扩建”项目，通过实施该项目，公司年生产能力8000吨，平均每年消耗小枣8000吨，为确保产品质量，公司在20多个贫困村建立了5000亩扶贫到户无公害枣树种植基地，并为部分贫困村建起了13个小枣烘干室。公司从基地采购的无公害红枣占总量的85％，能够带动农户12000户，其中贫困户4000户、贫困人口16000人。以每吨6000元计算，每户可年收入5000多元，从而能帮助4000多个贫困户脱贫。20xx年实现销售收入8658万元，上缴利税352万元，利税率达到了14.25％，随着生产规模的不断扩大，扶贫社会效益和经济效益更加明显。
尊敬的各位领导：大家好！
首先，我代表XX公司对巡视组各位领导莅临表示热烈欢迎！下面，就公司巡视工作准备情况、年度重点工作完成及下一步工作思路向各位领导做简要汇报：
一、巡视工作准备情况
（一）贯彻国家路线方针政策及上级公司工作部署的情况
遵守政治纪律、政治规矩，严格执行党和国家路线方针政策，认真落实股份公司、集团公司决策和工作部署。一是利用党工委会、中心组学习会等形式，系统学习集团公司会议决议、文件精神等，提高认识；二是结合班子成员职责分工，由主要负责人或其他负责人牵头办理，明确责任；三是结合公司实际，制定实施方案，成立领导小组，明确任务、完成时限等，确保取得实效；四是加强制度体系建设，制定《XX公司管理制度实施细则》丛书，为更加规范高效开展党风廉政建设及其他管理工作，构建长效机制。
（二）执行民主集中制、落实“三重一大”民主决策情况
1、在公司管理中，对于无制度明确规定及相对复杂事项，公司班子成员利用驻地工作优势，经常沟通交流或采用碰头会的形式进行集中研讨，少数服从多数，严格落实民主集中制。
2、严格落实“三重一大”决策程序。凡是涉及重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金运作的事项，严格落实集团公司“三重一大”决策程序，并结合公司实际，明确了超过5万元的合同必须经总经理办公会研究、报告执行董事批准，重要岗位任职必须经党工委会研究等，确保重大事项决策程序符合规定。
（三）依法从业、履行职能情况
1、收费管理。
严格落实国家高速公路管理法律法规、河南省高速公路管理条例、高速公路收费业务操作规程及集团公司、省高管局相关规定和文件精神。河南省高速公路通行费费率标准调整工作，因迎“国检”及ETC全国联网工作等影响，目前处于停滞状态；坚持按章收费，应征不漏、应免不征，严厉打击各类偷逃通行费行为，维护高速公路收费权益，保证通行费颗粒归仓。20xx年，共计堵漏增收536车次，挽回通行费损失3.5万余元；坚持文明执收、优质服务，组织开展“微笑服务、温馨高速”创建活动，且取得良好效果，新蔡砖店收费站获得了共青团河南省委“青年文明号”、正阳岳城收费站获得了20xx年度河南省“优秀收费站”称号，树立了中铁交通服务品牌。
存在问题：
由于国家经济增速整体放缓及京港澳高速改建通车等原因，造成公司通行费收入增速下浮较大，20xx年前三季度累计完成通行费收入14394.17万元，占年度预算20871万元的68.96%，相对于75%的年初预期目标有较大差距，完成年度收入预算目标困难较大。
2、安全养护管理。
严格落实集团公司及地方安全主管部门要求，认真做好安全生产工作，20xx年公司无安全生产责任事故发生；养护招标工作，严格按照项目招标要求及文件精神，正在对前期不规范事项进行全面整改、完善；严格落实集团公司节能减排工作部署，公司前三季度节能指标较去年同期均有所下降；按照合同要求做好养护项目及专项工程计量及结算工作，施工期间安排养护人员旁站监督；严格落实河南省高管局道路养护文件要求及集团公司批复的养护预算，认真开展日常养护及专项养护等，截止目前已修复桥梁伸缩缝304.1米、更换C20砼路肩板934.5米、灌封胶灌注路面裂缝30994米、路面车辙拓补16000m2。
存在问题：
（1）、公司所辖路段路面车辙、网裂等病害较突出，在河南省交通厅8月份下发的专项监测通报中，我公司路面车辙及破损病害率在全省所有路段中比较严重，且服务区广场地面损坏严重，省厅责令公司认真整改，确保道路安全；
（2）、由于车流量增加、绿通验货及ETC专用车道等原因，平舆、新蔡两个收费站均存在车道不足、车辆拥堵情况，收缴矛盾日益突出，应增加投资建设一个车道，以从根本上解决问题；
（3）、尽管公司节能减排指标较去年同期下降较多，取得一定成效，但由于集团公司确定的年度节能指标下降10%，我公司节能指标可压缩空间有限，完成年度指标任务存在较大压力。
3、路产管理。
根据河南省高速公路管理条例及路政处、交警支队及集团公司路产管理要求，认真开展路产管理。
一是结合国家公路“三乱”治理文件要求，认真开展廉洁从业教育及稽查，并为每台路政执法车配备了执法记录仪，确保路政人员廉洁从业、文明执法；二是加强道路安全巡查，规定每班对路段全线巡逻二次、每天六次，及时发现损坏路产并开展调查，并建立健全了路段沿线附属设施设备的登记管理台账，维护了路产权益；三是高效处置交通事故及路产赔付，保证道路畅通。截止目前共处置道路交通事故70起，较去年同期下降17.64%，已结案66起，收回路产损失45.4636万元，4起正在处理过程中。
存在的问题：
由于公司路产管理人员无执法权，地方路政管理部门因人员缺少等也无法到公司路段开展超载超限车的治理，造成超载超限治理工作困难较大。
（四）执行党风廉政建设责任制、作风建设各项规定的'情况
1、严格执行党风廉政建设责任制。制定了《XX公司党风廉政建设责任制》，且主要领导与分管领导、分管领导与责任部门负责人、部门负责人与分管单位都签订了责任书，明确了各岗位廉政目标及责任追究等事项，营造了党风廉政齐抓共管的良好氛围。
2、严格落实中央八项规定、股份公司十二项措施、集团公司十项措施，切实加强作风建设。一是利用中心组学习、党课教育、“三严三实”专题教育等载体，加强制度学习，提高领导干部对作风建设的重要性及紧迫性认识；二是班子成员严格遵守政治纪律、政治规矩，以身作则，身体力行，
切实改进会风、文风、调研方式等，为各级干部树立榜样；三是对“四风”问题，坚持长期抓、经常抓，特别是节假日期间，严禁公款吃喝、旅游和参与高消费娱乐等违规违纪，并加强了对公务用车使用的监管，严禁公车私用，严禁领导干部擅自驾驶公车等行为。经过检查，20xx年各级领导干部无违反中央八项规定的违规违纪。
3、廉政风险防控情况。结合公司运营管理风险实际情况，在党工委认真研究的基础上，确定了财务、养护、路产管理、收费特情车处置、路政执法等为廉政风险防控重点，并建立长效机制，制定了收费（路政）稽查管理实施细则，把权力关进“制度的笼子”。20xx年，针对防控重点开展收费及路政专项稽查45次，下发稽查通报18次。未发现违反廉洁纪律的违规违纪行为。
（五）加强干部选拔、管理与教育情况
1、干部选拔。公司本着“公平、公正”的干部选拔原则，今年对重要岗位人员实行公开竞聘制度，提前发布招聘公告，明确招聘岗位、报名条件、竞聘程序等相关内容；严格落实笔试、面试纪律要求，办公室负责考务工作，纪工委全程参与监督，确保干部竞聘的严肃性；结合竞聘人员最终成绩，按照重要人事任免的任用程序召开党工委会，研究确定拟任职人员等相关事宜。
2、干部任前考察。制定了《XX公司管理干部任职廉政谈话实施细则》及《XX公司党风廉政签字背书实施细则》，对拟任职管理干部由干部管理部组织任前考察、公示、经纪
XX有限公司自查报告 海关： 我司是粮油（中国）有限公司在XX市投资的大型外资企业，经营范围为：生产销售各种油脂，油脂化工产品和油脂有关的食品及所需的各种包装材料制品，开展油脂仓储中转业务。
我司严格遵守国家有关法律法规和企业章程，守法自律，规范经营。近三年来我司在贵关的指导下，学习了20xx年修订的《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国海关对与进出口的活动直接有关的企业、单位账簿、单证管理规范》及《企业进出口行为规范（暂行）》，积极改进工作，使我司的进出口业务运作更加顺畅。
在贵关的指导和协助下，20xx年我司进出口总额为：248万美元；20xx年我司进出口总额为：348万美元；20xx年我司进出口总额为：2238万美元；20xx年至9月止我司进出口总额已突破：2694万美元，遂年上升。 我司进出口货物的报关工作由XX部负责，先生主管，由先生负责具体操作及管理。目前我司有注册报关员三名，对进出口货物申报及时，交验的报关单证完备，无错报、滞报、滞纳关税费等行为出现，并积极配合海关查验，至今无一例错报，误报。在部门内部设置了报关专用文档，有关报关纸质单证、账册由专人负责整理、保存，做到有条不紊，完整齐全。 我司财务部门目前由集团总部指派先生（新加坡籍）管理，财务职员一共X名。财务部门严格按公司章程管理，财务制度健全完善，账目设置合理完整，账务资料、纸质单证分类别由专人进行管理、保存；实现全程电子管理，使用专用财务软件，所有财务数据均输入计算机系统中，做到安全，有效并及时迅速处理。
我司的保税货物、减免税货物实行专账注册管理，使用、报废、解除海关监管均按程序执行并有明细记录，在海关监管年限内做到妥善保管。 经过自查，我司严格遵守《中华人民共和国海关法》，认真执行《中华人民共和国海关对与进出口的活动直接有关的企业、单位帐簿、单证管理规范》及《企业进出口行为规范(暂行)》，为今后改进工作细节，提高工作效率，使我司与海关的业务联系能更加紧密，请贵关给予指导为盼。
特此报告。
自年初以来，我公司在工作中面临新的挑战和机遇。在科学发展观的指导下，我们对公司工作进行了全面、深入调研，对当前不符合或者不完全符合公司科学发展的问题，在深入查找其主要原因的基础不断有效探索研究解决。现将出现的问题报告如下：
一、当前存在的不符合公司科学发展的问题及其原因
（一）思想政治
公司和员工建设进一步加强。主要表现在工作中树立大局意识、全公司领导班子的能力建设满足新形势下顺利开展海关工作的需要。
主要原因：一是随着社会的发展，各种文化思潮和新思想、多种价值观念不断渗透到海关工作中，思想政治工作和队伍建设的难度越来越大、工作要求越来越高；二是公司存在执法风险和廉政风险压力不大的错误观念，思想政治工作的切入点进一步加强；三是各科室班子建设特别是领导班子的自身能力建设力度加大，满足于完成具体工作任务，自觉学习和主动学习的能动性增强，全体员工树立大局意识；工作热情高，争争先创优的思想强；意识理念和工作能力提升的快。
（二）业务基础工作加强。主要表现在：业务规范化程度高、业务工作中监管到位。
主要原因：一是业务工作人员责任心强，严格按照业务规章制度落实业务操作规程，业务工作中监管到位；二是公司业务量大，业务种类全面，都重视业务工作“执法风险”和“廉政风险”的思想和做法；三是业务理论、知识技能水平高，业务清晰，业务规范程度高；四是业务工作人力资源精。
（三）公司筹建工作中面临的问题。主要表现在基础设施建设和业务开展两方面。
主要原因一是基础设施建设资金还没有到位；二是基础设施规划、审批等前期准备工作及相应工作机制还不到位、不完善；导致公司机构设置、人员编制还没有完全落实到位；公司名称出口的品名为电热丝，我们先有的编码是，是我们公司在出口的时候从上海海关报关由上海海关查验之后给出的归类编码，但是现在我们地方上的海关镇江海关认为我们的编码是错误的，要改报。然后今天海关人员告诉我们在自查报告中可以提出是上海海关查验之后给我出的编码。总署要求暂不开展业务，公司的业务规划、业务拓展等还没有明确的目标和计划。就会影响公司效益。
（四）公司名称出口的品名为电热丝，我们先有的编码是，是我们公司在出口的时候从上海海关报关由上海海关查验之后给出的归类编码，但是现在我们地方上的海关镇江海关认为我们的编码是错误的，要改报。然后今天海关人员告诉我们在自查报告中可以提出是上海海关查验之后给我出的编码。
预计明年开通后海关工作中面临的挑战和问题，主要表现在机场业务机制和后勤保障机制不完善、人力资源不足。
主要原因：一是公司原有编码，是我们公司的编码，要是改的话会影响公司效益。因此公司海关机构设置和人员编制不明，还没有明确；同时，机场口岸开通后，当前公司的工作无法满足出口的需要。二是公司虽然有多次监管经验，但受制于业务基础工作薄弱和人力资源不足，在解决人力资源不足的同时完善和规范旅检工作机制和货运监管需要多方面共同努力。
以上，是我公司工作中确实存在的不符合或者不完全符合新形势下以人为本、全面协调可持发展的主要问题及其原因，我们以统筹兼顾的方法正在逐步、有效地解决这些问题。
二、解决方法
（一）找准工作中的切入点，扎实开展思想政治、继续加强队伍建设和党风廉政建设等工作。
1、强化科学发展观教育，切实树立和完善科学的世界观、人生观和价值观，整体提高分析问题和解决问题的方法和能力；完善自学为主、积极参与讨论和集中学习解决疑难问题为辅的学习型海关建设，进一步巩固岗位练兵和“基层基础建设讨论”活动成果，打造一支“政治坚强、业务过硬、值得信赖”的海关出口公司。
2、完善“按海关要求、成就公司、与人为本”的科学发展理念，政治上和工作中充分肯定和鼓励员工，重视员工的发展需求，结合个体实际制定发展规划；密切关注和积极有效帮助解决员工工作、生活、学习中急需解决的困难和问题；共同营造工作、生活中互相帮助互相关心和原则问题上互相监督互相提醒的团结干事氛围，构建和谐的内部环境；
3、切实加强全局意识和工作能力建设，针对员工之间差异，采取不同的方法和措施，创建和完善切实能够有效增强员工大局意识、提升个体工作能力的机制，把员工大局意识水平的高低、分析问题和解决问题的方法和能力水平作为公司建设的.基本标准。
4、结合工作实际扎实扎实开展思想政治、队伍建设等工作，确保有效防范业务和后勤保障工作中“两个风险”，深入贯彻落实科学发展观，争创一流。
（二）、立足于加强前期介入、沟通对话，不断完善沟通编码，建设有利于公司建设和发展的外部环境。
公司领导主动积极、卓有成效走访员工和海关，向他们宣传海关服务地方经济的方针、政策和方法，积极为地方经济发展建言献策，使他们从以前对员工工作知之甚少到了解了海关工作要求，并加强与相关部门的沟通联络，共同营造了有利于公司建设和发展的外部执法环境。
通过努力，在海关党组的领导和支持下，争取在公司基础设施建设完工及公司开通时，同步解决出口编码等相关问题。
（三）以《海关业务标准化规范》为标准，夯实业务基础，有效防范业务工作中的“两个风险”的同时做好业务准备。
1、强化员工业务管理风险理念教育，警示业务风险可能带来的严重后果，强化岗位责任制，强化监督制约机制，严守制度，杜绝因为业务量小就轻视业务工作中出现差错。切实树立和完善只要有业务的地方就一定存在风险的正确理念，强化工作人员责任心教育；
2、按《海关业务标准化规范》为标准，认真加强业务知识技能学习，加强对编码编码变幻的认识、更要知其所以然的理论深化思考力度、钻研力度和业务讨论参与度；并针对当前岗位具体工作，有针对性地再造业务流程和管理时空，深入分析具体岗位工作中可能存在的执法风险和廉政风险，完善风险分析机制，找准业务工作中的风险点，完善风险管理长效内控机制；
3、认真总结工作经验，有针对性地加强业务改革的学习，通过自学、参加培训、邀请讲课、实地跟班作业等多种渠道多种方法，学习外地管理中的做法和优良传统，进一步明晰业务改革后作职责、工作标准、业务流程，针对公司做好业务准备，完善业务工作机制监管机制。
（四）落实全公司一盘棋思想，积极主动，强化协助补台意识和制度，严格遵循双人作业制度，在目前人少事多的情况下，多种渠道解决公司工作中人力资源不足。
综上所述，我们工作中还存在四方面不完全符合科学发展的问题和挑战，我们通过四个方面的工作正在逐步解决这些的问题和挑战，开创公司新局面同时，深入践行科学发展观。
20xx年我公司基层党建工作在市委、市政府及市住建局党组的领导下，深入学习贯彻党的十八大及十九届四中全会精神，认真开展学习实践科学发展观和创先争优活动，全面围绕市委、市政府的中心工作，切实提高全体党员干部的思想政治水平，进一步强化工作措施，狠抓各项工作落实，取得了较好成绩。现将我公司20xx年基层党建工作自查情况汇报如下：
一、认真履职，组织建设卓有成效。
(一)抓学习，提高党员干部综合素质。
一是主要领导结合学习实践科学发展观活动，亲自主持中心学习组的学习，并亲自进行辅导，今年重点学习了党的十八大报告和“学习实践科学发展观活动”一系列文件，学习了《中国共产党纪律处分条例》。二是完善了学习制度，将学习制度化、规范化。三是组织举办了各种业务培训班，对党员干部及全体职工进行了培训。
(二)抓管理，规范完善规章制度。
为认真贯彻党的十八大精神，严肃党的纪律，加强内部管理，坚持用制度管人，制定和完善了各项规章制度。一是制定了《司学习制度》，对中心学习组会议、民主生活会提出了具体的要求和规定。二是完善了学习制度、财务管理制度、首问责任制等，进一步明确了工作职责，使管理更加规范化，制度化，为把党员干部建设成为一支政治可靠，作风过硬，纪律严明、业务精悍的高素质队伍提供了纪律保障。
(三)抓活动，增强组织凝聚力。
根据市委的统一部署，开展了“学习实践科学发展观活动”、“创先争优活动”、积极开展创建“节约型机关”、“创新型机关”活动，积极参与了“千百万”活动。让干部职工面向基层，与民同心，为民服务，树立了良好的供水人形象。通过深入学习，广泛征求意见，公司党支部与各科室负责人，科室负责人与工作人员分别签订了责任书，严肃了有关纪律，使全体干部职工提高了政治理论水平，增强了共产主义信念，提高了办事效率。同时，组织职工开展了丰富多彩的文娱体育活动，增强了干部职工的集体观念和集体荣誉感，激发了广大干部职工的工作热情，增强了党组织的凝聚力和向心力。
(四)抓廉政，树立良好的供水人新形象。
一是领导班子自觉带头遵守《廉政准则》及党风廉政建设的各项规定。二是对全体干部进行了警示教育。三是明确了班子成员的分工和责任，做到了一级抓一级，层层抓落实。四是完善了财务管理制度，严肃了财经纪律，从源头上治理腐朽。全年干部无违纪违法事件发生。
(五)抓表率，发挥先锋模范作用。
一是党支书记作为第一责任人，首先做到以身作则，起到了表率作用。二是调动广大党员的工作积极性，出色地完成了各项工作任务。得到了上级部门及市委、市政府的充分肯定。
二、加强党建工作，促进公司长足发展。
(一)强化学习，加强队伍建设。
公司党支部年初制定了学习计划，完善了学习制度，保证了学习时间，坚持中心组学习每月一至二次，全年中心组学习20次，职工学习每周一次。学习形式多样，效果明显。我公司采取中心学习一次一个专题会，一次会解决一个问题。职工学习由党支成员轮流专题辅导和职工自学相结合，以及公司党支部出题目、各科室开展讨论等形式，通过学习，公司班子成员撰写调研文章5篇，党员撰写心得体会30余篇，完成了“学习型机关”的`创建。全面提高了干部职工的政治素质，业务能力和服务水平。适时举办了“团队执行力与客户服务训练营”等形式多样的业务培训班。我公司还多次派人参加省厅、市局及有关部门组织的培训班。
(二)廉洁从政，加强党风廉政建设。
一是从抓反腐倡廉宣传教育着手，增强党员干部拒腐防变能力，重点是对党员干部加强了思想信念和廉洁从政的教育，使全体职工牢固树立廉洁从业之心，今年无违纪违规事件发生。二是从加强党的作风建设为重点，进一步抓了党员干部的廉洁自律工作，着重抓了财务制度的管理和完善，以制度管人，增强了干部廉洁从政的意识。三是落实了反腐倡廉任务，制定了《司党组织议事规则》和《20xx年党风廉政建设教育月活动实施方案》，明确了班子成员的分工和责任，做到了一级抓一级，层层抓落实。
三、加强组织建设，积极做好党员发展。
一是坚持“3会一课”制度，按时召开组织生活会和党内民主生活会。加强了对党员干部的教育，开展了批评与自我批评，增进了团结，增强了合力。二是做好党员发展工作，不断壮大党员队伍。在广泛发挥党员作用的前提下，积极做好入党积极分子的培养教育和考察工作。本着积极慎重发展的原则，做好各项工作。严格按照上级要求，做到有计划、按程序办事，成熟一个发展一个，不断向党组织输送新鲜血液，增强了党组织的凝聚力和战斗力。
四、积极开展主题实践活动，党建工作水平不断提高。
(一)认真开展“创先争优”活动。
按照市委组织部、市委深入开展创先争优活动领导小组的安排，我公司结合实际及时制定了《市自来水公司深入开展创先争优活动实施方案》，对活动进行了全面具体的安排部署，并签订了“司党组织创先争优活动承诺书”，确保了活动的顺利开展。
(二)认真开展“干部作风建设专题民主生活会”。
我公司结合工作实际，认真开展了干部作风建设专题民主生活会。在制定方案，落实措施、完善制度的基础上，紧紧围绕构建“科学发展保供水、优质服务促发展”这一主题，充分发挥党员干部在服务民生、服务经济工作中的积极作用。
(三)认真组织开展“庆祝建党91周年”活动。
今年7月1日，公司党支部举行了庆建党91周年纪念会。会上，认真组织全体党员学习了《中国共产党章程》，重温了入党誓词;七一前夕，公司党支部组织召开了党员民主生活会。在会上，全体党员认真剖析了自身存在的问题，提出了改进的办法，制定了措施，完善了制度;慰问和走访了一批困难老党员;组织全体党员及部分职工参加了建设系统第八届职工运动会及庆七一唱红歌表演;通过此次系列活动，进一步增进了广大党员对我党的了解，增强了党员的责任意识、大局意识，夯实了党建工作基础。
(四)认真开展“对口帮扶”活动。
我公司在七星台镇东林村认真开展了“千百万活动”和“结对共建活动”。先后对该村5名农村低保户进行了走访慰问，共计发放慰问金20xx元;与镇广播电视服务中心联系解决了20余农户看电视难的问题;帮助该村制定了农村安全饮水专业规划和三年帮扶工作计划;在“我为春耕办实事”活动中，为该村送去化肥两吨;切实关心与关注留守妇女儿童生活，在“六一”儿童节到来之际为全村近30名留守儿童送上了慰问金,捐赠10000元为该村委会添置办公桌椅等设备。通过一系列活动的开展，让农民群众真正从活动中得到了实惠。
我公司将继续以建设“五好”基层党组织为重点，以“创建先进党组织，争当优秀共产党员”为目标，按照市委的统一要求，坚持立足教育抓党建，进一步提高党员干部综合素质;立足规范抓党建，深化党支部的组织建设;立足创新抓党建，倡导党员作用发挥社会化;立足效能抓党建，促进机关作风建设。努力使党建工作取得新成绩，切实为供水工作的全面发展提供坚强的思想和组织保证，为全市经济社会发展作出新的贡献。
一直来，联通分公司全体员工以“践行使命、创优服务、致力和谐”的理念，全心全意为用户提供最优质的服务，精心铸造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉接受社会监督，诚信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此我们制定了诸多切实可行的措施。
一、 领导重视、制度健全、长抓不懈
近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了一定的难度。公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益和生死存亡，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康发展。我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标;编发《联通员工手册》，规范员工行为;结合职工职业道德建设，开展“为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。将服务工作作为“一把手”工程来抓。分管经理随同服务质量督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。为加强管理，分公司从基础抓起，健全考核体系先后下发了《服务质量检查标准》、《关于电话、宽带客户障碍及时修手册》、《营业员考评量化考核办法》、《入户服务人员监督检查办法》、《山东联通首问负责工作制度》等服务管理制度，使服务工作做到有章可循，有规可依。
二、 全程服务、首问负责，实施服务“全局一盘棋”的全程全员服务体系。
(1)抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行“规范化服务”，严守服务承诺和文明服务公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责服务到底。在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户提供一流的服务。
(2)抓入户服务：严格推行入户规范化服务，入户工作人员必须严格做到“一证、一卡、一函、三带、一捎“和预约服务制，为入户员工印制了服务名片，方便了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。
(3)抓服务支撑：对于涉及到服务的诉求进行全程支撑，要求运维部门牢固存树立“运维就是经营，运维就是服务“的服务大局观念，为客户提供强有力的网络技术支撑，为前台提供积极主动的后勤保障和管理支撑。
(4)抓行管服务：坚持公司领导和中层管理人员直接参与和处理客户投诉受理制度。开通了服务监督电话，每天分管领导通过办公网和97系统对服务工单进行实时跟踪监督和提醒，杜绝超时服务现象的发生。
(5)抓全员服务：全员实行“首问责任制”为了使这一制度得到真正贯彻落实，服务督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉，对员工进行暗查暗访并录音，对于客户投诉推诿扯皮者严肃处理，使全体员工绷紧服务弦。
(6)抓线路服务：我公司一直把线路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导带头，行管人员参加，将“亲情农家”与线路整治结合起来，业务营销与整治并举，走街串巷，进行线路整治和走访客户活动，全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状，使全县百门障碍历时大幅下降，有效地降低了客户的投诉率。
(7)抓便民服务：我公司一直坚持“用户至上、用心服务”的理念，努力使各种服务贴近民众。并于开通了“114招领”业务，受到了社会好评。
(8)建立社会监督与内部监督检查相结合、专职与兼职检查相结合、不定期暗访与周期性检查相结合的服务监督机制。通过报纸和网站向社会公布服务标准、服务承诺，设立服务监察室，开通10010免费投诉热线和业务受理热线，调整补充社会监督员队伍，强化社会监督机能，形成内外监督检查网络，将通信服务质量置于全社会的监督之下。进一步落实承诺服务制度，实行有诺必践，违诺必究，优质完善的服务得到了用户的肯定。
三、强化素质、重塑形象
为规范服务人员行为、提高人员素质，公司经常组织入户和窗口服务人员进行专业培训和学习，强化服务人员的规范化服务意识，转变了工作作风。
四、 合法经营 公平竞争
我公司在经营中严格执行资费标准，不乱涨价、乱收费、乱降价，实行全月交费制，确保通信网间互联互通，积极配合通信行业主管部门的调查或检查工作，实行责任追究制度，通过大会严肃传达互连互通规定，严格执行信息产业部颁布的《通信建设项目招标投标管理暂行规定》。
五、诚信治企，维护消费者的合法权益
诚信是一个企业的立足之本、兴盛之道，对于服务性行业来说更是如此。为此，联通公司全体员工始终坚持信誉第一，诚信服务、守法经营。在诚信服务上坚持公开原则，自觉接受社会监督。明码标价，严格执行国家规定的各项资费政策。为使广大客户能够明明白白消费，在全市各所有营业场所，张贴通信资费标准，使广大客户对各项通信业务的资费情况一目了然。严格计费管理，保证计费的准确性。
六、 注重沟通，敢于承责
“不要怕投诉，要正确看待投诉，敢于承担责任，要把客户投诉看成好事，变压力为动力”通过客户投诉可以发现服务工作中自已认识不到的缺陷，从而改进服务，更好的为客户提供优质服务。
七、 创造优美环境 营造文明氛围
在搞好公司业务发展的同时，重视本单位的环境建设，坚持开展美化、净化工作，使单位内外整洁，各营业厅等服务环境优美舒适，家属区调动住户的积极性，搞好家属区的美化和绿化，在社会上树立了良好的企业形象。
今后，联通公司将一如既往地严格按照上级部门的各项文件指示精神，不断的加强思想政治学习和业务技术水平的学习，使我们企业的整体形象和员工的精神面貌再上一个新台阶。
按照20xx年度测绘公司目标任务书，现将20xx年上半年测绘公司目标任务自查情况报告如下：
一、业务目标完成情况
1、上半年，我公司共受理业务655宗，测绘面积313223.4平方米，测绘收入497284万元。
2、根据《河南省测绘局办公室关于开展20xx年测绘资质年度注册工作的通知》，我们克服困难，积极筹备，于20xx年5月29日顺利完成测绘资质年度注册工作。
3、我公司严格按照《房产测量规范》，做好我市房屋登记及预售许可证发放前的测绘、预测会工作。房产测绘工作实现测绘业务与测绘管理分离，测绘成果准确率达到了95%以上。
4、房产测绘政策性强，时效性强，特别是在当今建筑形式日新月异、不断变化的情况下，测绘工作的难度也越来越大。只有不断学习才能跟得上时代发展。我公司坚持抓“学习型团队”活动。认真学习《测绘法》和《房地产测量规范》等，用先进理论武装公司人员头脑，用先进技术提高测绘成果质量，上半年科室组织的业务考试中合格率达到了100%，同时公司还坚持每周一次例会，组织公司人员交流工作中遇到的问题，及时沟通，及时解决。
5、配合局办公室安排抽调我公司人员参加查出违法建筑执法、拆迁、网格化管理等工作。
6、每月按时向绩效考核办公室报送工作报表。
二、精神文明建设目标完成情况
1、学习方面，我公司积极组织员工参加全局组织的政治业务学习。夏季酷暑，员工白天头顶烈日外出作业，还要挤出闲暇时间苦读业务考试资料，积极备战房屋登记官考试。不仅仅是业务学习方面，在实际工作中，我公司员工注重理论联系实际，平时工作忙，同志们就利用下班时间和周末加班练习新的登记系统和绘图软件，上新系统一周内，我公司员工全部熟练掌握新系统的操作程序。
2、纪律方面，严格执行考勤制度，平时业务量大，如果有一个人请假，就会严重影响业务进度，甚至影响整个登记程序的进行，我公司全体员工，不到万不得已坚决不请假，有的员工笑着说：“请假也是打电话催图纸，还不如在单位上班呢”。
3、工作作风方面，我公司坚持贯彻“技术求新，测绘求精，服务周到，与时俱进”的质量方针，坚持“公正、诚信、专业、快捷”的服务理念，始终把提高业务素质、服务质量和经济效益作为事业发展的根本。即使在连续加班的情况下公司员工也能以良好的工作状态，饱满的工作激情投入到工作当中。
4、在上报信息和卫生方面，我公司做的还不够好，每天业务量大，来往办事群众比较多，往往上午开门十分钟不到，地上烟头就扔很多，有的办事群众还把没用的复印件随处乱扔，但是顾客是上帝，我们又不能强硬的去阻止。我们只有每天下班的时候认真仔细的打扫卫生，这个办法目前还没有太大的效果，这点我们做的不好，我公司以后应该继续努力。
三、存在问题及下半年努力方向
1、登封房地产市场日新月异，测绘工作中遇到的新问题也层出不穷，我公司应加强房产测绘的动态培训，使公司员工及时掌握国家房产测绘的新动向，了解熟悉各省、市出台的新的操作规程和实施细则，从而更严谨的出具测绘结果。
2、定期组织仪器培训，使员工可以熟练的操作测绘仪器，同时能把仪器操作运动到实际工作当中，使测绘结果更加精确，同时提高外业测量的工作效率。
3、继续加强队伍素质建设，进一步增强凝聚力和战斗力，以服务为理念，统一思想，打造和谐队伍。坚持业务学习，在全公司建立浓厚的学习氛围，全面提高我公司人员整体素质。
20xx 年度自查报告
我公司与20xx 年x 月 日至20xx年x月xx日对公司20xx 年 月—20xx 年xx月的帐务进行了自查，现将清查的情况汇报如下，由于时间仓促，汇报的内容难免有些问题或有所遗漏，如有不妥，请理解和指正，谢谢!
纳税人名称：
税务登记号：
纳税人识别号：
经济类型：
法人代表：
检查时限 20xx年 月—20xx年xx月
一、 企业基本情况：
我公司系私营企业，经营地址：主营：注册资金： 人。法人代表： ，在册职工工资总额 。20xx 年实现营业收入 20xx年度经营性亏损元 。
二、 流转税(地税)：
1.主营业务收入：我公司20xx 年x 月—20xx 年x 月实现主营业务收入元。 其中：
2.营业税：我公司20xx 年x 月—20xx 年x 月缴纳纳营业税元。 其中：
3、城市维护建设税：我公司20xx 年x 月—20xx 年x 月缴纳城市维护建设税元。 其中：
4、教育费附加：我公司20xx 年x 月—20xx 年x 月缴纳教育费附加元。 其中：
5、 堤防费：我公司20xx 年x月—20xx 年x 月 年应缴堤防费元。
6、 平抑食品价格基金：我公司20xx 年x 月—20xx 年x 月应缴平抑食品价格基金元。
7、 教育发展费：我公司20xx 年x 月—20xx 年x 月 应缴教育发展费元。 其中：
三、地方各税部分：
1.个人所得税：我公司法人代表20xx 年度-20xx 年度工资收入元，我公司20xx 年度-20xx 年度个人工资收入未达到个人所得税纳税标准，无个人所得税。
2. 土地使用税：无
3. 房产税：我公司20xx 年度-20xx 年度无房产税4. 车船使用税：我公司拥有小车 辆，应缴纳车船使用税 元，已缴纳。
5. 印花税：我公司20xx 年度-20xx 年度主营业务收入元，按0.03%税率应缴纳印花税元。帐本4 本，每本5 元贴花，共计元。合计应缴纳印花税元。
四、规费、基金部分：
1、 我公司20xx 年度-20xx 年度为职工4 人缴纳了社会养老保险及医疗保险，其他人员未在我公司缴纳，原因系这批职工的社会养老保险及医疗保险仍由以前的工作单位代缴，关系未转入我公司。
2、 我公司20xx 年度-20xx 年度交缴残疾人就业保障金元。
五、 发票使用情况：
20xx 年度-20xx 年度我公司开具了 发票,多少张，金额多少？
不同行业的税负不一样,商业和工业的税负不一样.根据行业特点和企业经营情况进行解释.比如商业企业税负低,主要原因有:行业利润较低(是钢材等利润较低的批发企业),库存商品多，截止到某月底现有留抵税金多少钱,为什么库存多等原因.具体写法:
第一部分:企业基本情况介绍;成立日期,法人是谁,经营地址，注册资金,经营范围,主营业务是什么,何时被认定为增值税一般纳税人;
第二部分,税负的`原因:前三个月收入,税金,税负.具体根据企业情况,解释税负的原因:1、行业特点；2、销售分淡季旺季，全年收入税负不低。3、签定大笔供货合同，需要准备库存。4、受市场影响，销售不旺，产品积压等等，都是企业税负抵的原因。
第三部分：如果解决税负低的情况：扩大销售，提高产品质量；减少库存等等。
以上解释一定注意要根据企业的实际情况和经营特点，千万不要为了解释而解释，如果书面解释不通就很有可能会被税务机关稽查部门进一步检查！
局党委:
党的__大以来，九龙公司在工程局党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，积极践行科学发展观，各项工作取得了明显成效。
一、贯彻落实科学发展观取得的成效
1、推动企业发展促进和谐态势良好。
20xx年以来，公司以科学发展、和谐发展方针，大力开拓外部市场，公司先后承建一干一支项目、排洪渠项目、干渠十标、水库输水管道项目和大坝项目等项目，公司施工能力持续增强，生产规模不断扩大，年施工产值达到1500万元以上。为了进一步推进企业可持续性发展，公司实现了管理体制的转变，推进了专业化、精细化管理，实施了项目预算管理，加强了财务管理，强化了成本考核。在20xx年拟由水利水电施工总承包三级提升到二级总承包资质，实现公司发展质的飞跃。
2、服务群众，解决职工实际问题。
公司领导坚持科学发展要以人为本的理念。关心职工生活，在职工家中有婚丧病等困难时，为职工派人派车解决实际问题，20xx年为职工办理了医疗保险。 20xx来共走访慰问患病困难职工8人次，并为困难职工发放了1000元慰问金。
3、不断加强党建工作。
广泛开展“党员责任区”、“党员先锋岗”、“党员身边无事故”等争先创优活动，发挥党组织的政治核心作用和党员的.先锋模范作用；结合企业实际，深入开展形势任务教育和思想政治工作，促进了企业和谐稳定；认真落实党风廉政建设责任制，坚持开展反腐倡廉教育，不断完善廉洁从业承诺、廉政档案、廉政谈话等规章制度，初步构建了惩防体系。
二、贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题及原因分析
用科学发展观的要求来分析主观上的原因，主要表现为“四个不到位”：
1、思想观念转变不到位。一是发展意识不强，缺乏搞好企业的紧迫感、危机感、责任感、使命感；二是部分员工有令不行，有禁不止，缺乏大局观念；三是市场意识不强，导致等、靠、要的问题没有得到很好解决；四是进取意识不强，
1沉缅于原有成绩，自我感觉良好，工作不在状态；五是问题意识不强，缺乏反思精神；六是团队意识不强，缺乏上下齐心、同舟共济的凝聚力和向心力
2、协调发展不到位。未能按照统筹兼顾的原则，处理好快与好的关系、产值增长与后续工程接续的关系，生产与生活、企业与员工和谐发展还有较大的差距。
3、制度建设不到位。一是现行制度不够清晰科学，工作效率不高；二是制度约束力不强，执行、管控不到位；
三、继续深入贯彻落实科学发展观
大力开展创先争优活动的主要措施按照科学发展观的要求，结合查找出的突出问题，公司领导班子经过反复研究，进一步明确了今后一个时期公司发展的具体举措。
1、进一步解放思想，在增强科学发展意识上取得新突破。
采取多种形式，加大宣传力度，教育引导广大职工特别是各级管理人员，在转变发展理念中解放思想，树立抢抓机遇、勇攀高峰、敢为人先的思想意识；在把握发展规律中解放思想，坚持实事求是，一切从实际出发，尊重规律，尊重科学；在破解发展难题中解放思想，用思想解放引领思维方式、管理方式和工作方式的创新与突破。
2、加大引进、培训力度，建立科学的激励与约束机制，在人力资源配置上取得新突破。
根据公司的发展需求，制定各类人才、特别是专业技术人才引进的政策措施。要强化现有职工队伍的教育培训，进一步提高职工队伍的整体素质和业务能力，从公司的实际出发，构建以理论基础、实用技能为主要内容，以脱产、半脱产、自学相结合，长期与短期相结合为主要形式的职工教育培训体系。公司将制定职工教育培训发展规划和职工年度培训计划，加大职工培训资金的投入，拓宽职工培训渠道，分层次、有重点地选拔好学上进、有培养前途的职工进行规范化、专业化的学习培训。在激励方面，要改革分配激励机制，以全新的分配制度适应现代企业制度的要求，充分发挥工资分配的保障、激励、调节作用，调动职工工作、学习、创新的积极性，提高企业核心竞争力。通过增加岗位工资在职工工资中所占的比重，在岗位工资的设置上适当向关键岗位倾斜，体现岗位的重要性，稳定公司的骨干队伍。通过相同岗位档次的划分，解决工资分配中的平均主义问题，2同时激发职工的竞争意识和创新意识。在约束方面，主要通过建立和完善内部的监控机制来进行。通过董事会的控制和监事会的监督以及规范的管理制度来实现，同时要健全合同管理。
3、创新体制机制，在建立高效协调的管控体系上取得新突破。
一是进一步完善法人治理结构，按照公司法要求的标准，理顺内部组织结构。二是明确公司内部各层级关系，解决管理层次不清晰的问题。三是进一步健全完善公司安全生产、人力资源、财务资金、设备材料调配、薪酬分配等方面的管控制度，结合企业实际，进一步优化组织结构，力求使管控能力更加到位，职责边界更加清晰，管理流程更加顺畅，考评体系更加健全，薪酬分配更加合理，使企业管理运行更加科学、高效。
4、强化基础工作，在提升企业管理水平上取得新突破。
一是加强安全生产管理。牢固树立安全第一的思想，真正做到不安全不生产，把遏制事故当作最大的政治责任。要把安全规定和规程中最基本、最精华的部分提炼整理出来，让职工记得住，记得牢；经常性开展隐患排查治理，坚决纠正习惯性违章的顽症，严格责任追究制度，实行重奖重罚，加强安全教育培训，创造良好的现场作业环境。二是进行设备材料全面盘点。建立完善的设备管理调拨机制和设备信息管理系统，达到设备有效利用、资源共享的要求。三是加强成本管理，杜绝日常成本核算不真实、不及时的行为，防止年末或工程结尾时突击进成本造成突然间亏损现象的发生，监控成本发生过程，考核成本控制业绩，评估、调整公司与项目部已签合同风险。各项目要根据公司下达的预算编制经理部责任预算，根据图纸和技术资料对施工技术措施、施工组织程序、机械设备的选用、人力调配等进行认真分析研究。在对当地劳动力、材料和工程机械价格等进行全面调查的基础上，比较制定出材料、外租机械单价控制表，结合现场施工条件计算各分部分项工程的责任预算。、
5、加强企业文化建设，在提升职工思想境界、精神风貌、生活品质方面取得新突破。
分层次、分步骤地落实公司企业文化建设实施方案。一是提炼具有公司特色、全体职工认同、信守并自觉践行的企业核心价值观，确立企业文化体系，并通过多种形式和渠道渗透到三个层面，即领导层的战略导向、管理层的执行力度、3职工层的凝聚力和归属感，形成“人企合一”的和谐环境。二是根据公司和职工的实际，创造性地开展“创建学习型企业，争做学习型职工”、“争当文明职工”等多种群众性精神文明创建活动。三是尽力为职工办好事、办实事，为职工创造洁净、美观、安全、和谐的工作和生活环境。四是大力选树与宣传企业先进典型和模范人物，在职工中营造积极向上的浓厚氛围。
6、加强基层党的建设，在提高党组织战斗力上取得新突破。
一是按照建设“四好”领导班子的要求，把理论学习作为提高领导班子思想水平的关键点，作为班子建设的头等大事来抓。当前要突出抓好科学发展观的学习教育，使领导干部真正做到入耳入脑，做到真学、真信、真懂、真用，努力使各级领导干部特别是公司领导班子成员，在提高理论水平、增强科学判断形势的能力，把握科学发展规律、提高驾驭企业发展的能力，善于创造性开展工作、增强总揽全局的能力上有一个大的提升，牢牢把握科学发展的主动权。要认真贯彻国资委、工程局和公司有关规定，对重大事项坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，特别是重大事项，必须经党政联席会议研究决定。二是加强基层组织建设，健全基层党支部，按照德才兼备的要求，选配好党组织负责人，对基层兼职的党群干部，要积极创造条件，保证他们有足够的精力和时间从事党建和思想政治工作。三是以贯彻落实党风廉政建设责任制为主线，建立健全惩防体系。加大党风廉政宣传教育力度，加大案件查处力度，对企业生产经营工作中的重点岗位、重点环节进行重点监控，防患于未然，努力在干部队伍中形成勤政、廉政，清清白白做人、干干净净做事的良好风气。
我们将以这次创先争优活动为契机，团结带领广大干部职工，在公司党政的正确领导下，进一步更新发展理念，努力破解发展难题，优质高效地完成全年的各项工作任务，为全面打造一个精干高效、持续发展、文明和谐的公司做出新的贡献。
寒假期间，我有幸来到x公司进行了为期一个月的实习，学到了很多使我受益匪浅。这次实习的岗位是办公室助理，以下是我对这次实习的总结。
一、实习目的
实习是教学计划中的一个重要环节。通过单位实习，让学生向单位技术人员学习知识、了解业务内容，同时锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，.然后巩固、扩大和加深学生从课堂上所学的理论知识，获得一些初步经验和基本技能，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。最后通过实习能够走向社会，接触实务，增进群众观念、劳动观念，提高自己的自觉性、事业心和责任感。为今后走向社会，服务社会打下基础，积攒经验。通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合。也使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。让我认识到想要做好一份工作：不仅要有丰富的专业知识储备，而且为人处事的技巧、认真的工作态度、团队协作精神等都是必不可少的。在实习期间，我不懂就问，虚心学习，认真负责，与同事相处融洽你，得到了部门同事一致的认可。
二、背景介绍
1、实习时间：20xx年1月10日~20xx年2月21日
2、实习地点：x公司
3、实习岗位：市场部办公室助理
4、实习单位简要介绍：x公司（以下以公司简称），该公司成立于20xx年3月，注册资金3000万元。公司下设有总经理、副总经理和五部一室，即为工程部、预算部、策划部、运营部、市场部、综合办公室，是一家集市场开发论证、报批报建、工程管理、楼盘销售、物业管理于一体的地产类投资管理公司。公司采取现代企业管理模式，以董事会和企业管理委员会为核心决策层，经理为直接经营层，构筑了一个精简高效的组织框架。拥有一支技术专业、团结合作、开拓上进的优秀员工队伍，充分保证公司的专业水准和创新能力，以科学的经营管理，保障公司长期稳定地发展。因此在领导和员工的共同努力下，每年可以达到一定的收益，并且建立了良好的信誉。
三、实习内容以及过程
单位将我安排到了市场部进行实习，市场部下设：市场推广部、营销部、客户服务部。以下是我在市场部实习期间的所学所悟：
（一）了解房地产市场
因为该公司是家地产类投资管理公司，所以我在工作之初，先对整个房地产市场进行了了解，发现随着中国经济的不断发展，房地产在我国经济发展中所
占的地位不断提升，目前已经成为我国经济发展不可忽视的产业成分之一。人们在满足温饱之后，必然会追求更高层次的物质享受，住房需求也不断提升。当前住房消费已经成为我国居民重要需求部分。至今，房地产已经成为牵动我国居民各个方面生活的主要关注内容，它不仅牵动着居民的收入水平，而且与我国银行业发展有着重要的关联。
（二）熟悉该公司业务范围及流程和所在部门的职责
通过部门经理和培训资料我了解到该公司是集市场开发论证、报批报建、工程管理、楼盘销售、物业管理于一体的地产类投资管理房公司。我所在的实习部门主要业务是负责楼盘的销售。具体工作包括：楼盘的市场推广、楼盘营销、客户服务。
1、市场推广部主要负责市场信息的收集与分析、市场开发研究；通过研究销售数据、客户信息的分析；对项目定位、制定营销策略及营销计划及实施；还有广告的制作、发布，对外促销活动的制定与实施等。
2、营销部的工作是负责公司开发项目的现场销售组织与实施；负责销售队伍的组建与培训；拟定销售管理制度、考核制度、工作流程、工作标准和责任目标；负责个人客户的回访和日常维护，及前期客户维护等。
3、客户服务工作则是建立完善的客户数据信息库；健全客服组织，制定客服流程及标准并付诸实施；组织房屋交接及接收验收、预售许可证、房产证、分户土地证的办理；负责合同签订、银行按揭的手续准备及按揭办理等。
（三）跟业务员学习销售技巧以及解答客户咨询
在熟悉了部门职能和岗位职责后，我就跟着一位业务突出的前辈学习具体的营销技巧和客服工作。工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。.房屋销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。
在接待顾客是，我们必须注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的业务员代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。必须做好以下四个方面：干练、稳重、自信、亲和。并且在接待顾客的时候面对不同的顾客我们要有快速的反应能力，我们要用真挚的服务去打动顾客。然后客户如果有兴趣的话对其进行进一步的谈判。谈判主要针对价格，房子的具体优势位置利弊，按揭贷款的方式，可能有的优惠措施，售后保障等。在客户谈到价格问题的时候我们必须详细的说明具体的价格，如果在搞优惠的时候必须说明在优惠情况下具体折扣下来的价格是多少。
（四）学习售房合同的签订、银行按揭的手续准备以按揭的办理
签约时双方都必需在同意的条件下签约。必须明确注意合同中写明的房屋面积，房屋价格，按揭贷款等，如果顾客需要按揭贷款的话必须讲明按揭贷款的流程。因我的专业是金融，所以我的工作重点放到了给顾客咨询就办理按揭贷款这一块。对于房屋按揭贷款也有了更深层次的学习。
按揭贷款的流程：
（1）客户如选择按揭贷款作为付款方式，我们应在客户付款签约前向该客户讲清按揭贷款的种类、申请条件、还款年限、还款方式、计息标准、利率、需要向银行提供的证明资料、保险费及全部流程的详细情况。
（2）根据客户实际情况，帮助客户判断选择最佳按揭方式（商业按揭贷款、个人公积金按揭贷款、组合贷款）。商业贷款和个人公积金贷款的话要看顾客的贷款年限和金额，我们再给予具体的最佳方案。
（3）在客户补足大定金后，带领客户来现场财务处领取收入证明空白表格，并请认购人夫妻双方规范填写后由各自工作单位签章确认（个体经营者须提供企业营业执照、法人代码证、半年内的公司财务报表、纳税证明等足以证明其具备还款能力的相关资料）。
（4）客户付完首期款（一般为总房款百分之三十，如果是第二次买房的话目前首付调至40%），签约后将首付款收据复印件、收入证明及相关资料交与现场财务，并在专业人员的指导下规范填写贷款申请，再由开发商专业人员交与协议银行。
（5）银行根据客户的申请和相关证明对借款人夫妇的单位或企业进行核查。
（6）银行核查通过后，通知借款人去银行签署借款合同同时交纳保险费，并设立还款帐户。
（7）银行将认购人所借款项（风险金除外）拨到开发商帐户后，通知借款人次月开始还款。
（8）客户在办理完产权证等抵押手续后，将贷款中风险金部分拨到开发商帐户后，由开发商通知认购人去开发商处办理进户手续、领取钥匙入伙。
签约以后是入住，然后对其进行售后服务。如果事后发生一些问题在我们的公司承担的范围内的都可以进行免费服务。
四、实习体会
这次实习让我真正感觉到步入社会后我们需要学习的东西还有很多，差距是有的，专业课知识也还有欠缺、动手能力不足等等，因此我深深体会到了积累知识的重要性。要想在工作中获得颇大的收益，就必须学习，很针对性的学习，拓展自己的知识面，让自己了解得更多懂得更多。其次，让我感受颇深的就是理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同。只有不断实践，积累经验，才能将自己的所学更好的运用到实际工作当中，理论与实际相结合。还有就是怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，有多么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。同时让我认识到社会是残酷的，没有文化、没有本领、懒惰，就注定你永远是社会的最底层！但同时社会又是美好的，只要你肯干、有进取心，它就会给你回报、让你得到自己想要的！
实习也让我对社会有了很大的了解，明白了自己要干什么，明确了自己的目标。为我今后更好的就业起到了很大帮助，让我更早的发现了自己在实际工作中的不足和欠缺，并及时弥补。虽然这次实习结束了，但是人生的路还很漫长，它是我跨出人生职业生涯的第一步，有着很重要的意义，让我学习到了许多，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实习的意义，
对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，虽然有很多的辛酸苦辣但确让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实，为我今后的人生做下了充分的准备，给了我很大的启示。
最后，我要感谢这一段曲折的时光，感谢单位领导以及上司给与我学习和成长的机会，感谢我所遇到的同事们，感谢你们让我认识了社会了解了社会，让我在前进的路上充满着激情和勇气！
一、印章概况
目前，仅有印章一枚。根据公司印章管理检查的要求，对印章使用情况进行了自查。
二、印章管理情况
经自查，印章的制作、启用、保管、使用情况如下：
1、印章刻制、启用方面。印章经集团项目管理部审批，进行制作，移交给部门进行管理与使用，不存在私刻印章、伪造印章的情况。由集团项目管理部正式发文启用，不存在未经批准而擅自提前使用印章的情况。
2、印章的保管方面。X部门经理是项目印章管理第一责任人，指定办公室专人保管印章，存放在具有防盗功能的柜子内进行保管，办公室能认真做好印章的日常清洁和保养工作，没有发生过丢失印章的情况。
3、印章使用方面。X部门制定了项目印章使用管理制度，规定了印章使用流程。XX部门坚持执行印章使用事前审批原则，由项目执行经理、项目相关部门经理审批同意后，进行印章使用，没有存在越权审批、滥用、盗用印章和使用伪造印章的`情况，并就实际用印情况填写《使用印章登记簿》。详见附件。
三、印章管理及使用过程中存在的问题
X部门印章使用过程中存在用印完毕不及时登记，而是将用印审批单作为登记依据，积攒几日后进行登记，易造成登记簿漏登的情况。
四、下一步加强管理的措施
通过这次自查，项目部明确了进一步加强管理的措施：
1、印章使用后立即进行登记，保证不遗漏、不拖延。
2、加强印章使用过程中审批单内容与实际需用印文件的复合，保证审批的用印文件与实际用印文件一致。
X部门负责人签字：
20xx年X月X日
分公司
xx年2月4日参加集团公司年度工作会议后认真组织本公司全体人员传达学习会议精神及开展年度工作会议大学习、大讨论、大贯彻、大落实活动并结合xx年工作计划部署了今年的工作任务。现将情况汇报如下：
一、食盐经营工作保钢性、找弹性、夯基础、求结构、增效益、增收入。
保钢性：确保全年食盐购销存计划完成。
找弹性：拓展小工业盐销量，力争实现150吨销售。
夯基础：
1、围绕客户经理责任制建设、做好两种经营模式运行、两种激励分配机制、定区域、定计划、定责任、定奖惩，夯实食盐非盐的客户经理制，实现责任主体明确。
2、夯实食盐配送体系建设，优化完善配送体系软件硬件建设，完善服务功能，提升食盐配送能力和服务水平。
3、优化食盐销售网络；结合集团公司要求，运用食盐零售许可证管理，继续布局新的销售网络。
4、充分利用现有配送资源，优化配送车辆的配置使用管理，继续做好自行食盐配送，实现对经营客户、学校、厂矿食堂的自行配送。
求结构
利用减盐行动载体，加大市场宣传力度，优化食盐产品销售结构，拓展新品种盐市场，力争新品种盐销售占小包装盐销售计划的40%，其中低钠盐占新品种盐销售计划的20%。
增效益：通过实现食盐产品销售结构目标，保证企业效益目标完成。
增收入；做好职工年度增收预算，在保证企业效益目标实现的基础上，力争职工工资水平有所提高。
二、非盐经营要在现有基础上增种类、保增长、夯基础、活机制、求效益、增收入。
增种类；以“天创公司”为平台，建立和完善产品导入退出制度，加大导入销量大适销对路产品。
保增长：在上年销售收入基础上、通过优种类、增种类，实现老种类的增量，新种类上量，力争完成销售目标。
夯基础：
1、做好渠道网络培育，建立网络培育管理体系；突出发展二批，优化控制终端、拓展商超餐饮，扩大人脉团购等四大渠道网络。
2、加强非盐产品价格体系管理，一是完善产品价格体系，建立以“天创公司”为平台加上合理销售费用的产品价格管理制度。二是规范非盐经营行为，做好区域控制，加大检查处罚违规行为。
3、加强非盐经营考核考评，突出产品种类销售收入、网络培育、规范经营、风险控制考核，调活非盐激励分配机制，突出结构、递度、时效、重奖激励。
活机制：运用新的'非盐经营平台（天创贸易有限公司）优化专业非盐经营公司管理，探讨与市场对接的非盐经营管理机制，提升市场竞争能力，实现企业品牌、销售渠道升值。
求效益：做大销售规模基础上做大高毛利产品销售。追求合理的经营利润。
增收入：通过做优、做大非盐产品销售，在完成企业效益基础上，实现职工增收。
三、盐政工作要居安思危，保稳定、抓重点、优服务保稳定：加强优化许可证管理和市场管理，规范经营秩序，保证食盐市场稳定。
抓重点：
1、抓好重点区域盐政工作，突出加工季节、厂矿、单位食堂、边界市场、行业、小工业盐市场管理。
2、抓好工业盐疏导报关工作，保证工业盐疏导安全有序。
优服务：
盐政管理部门和盐政执法人员要切实转变思想观念,创新管理方式,做到盐政稽查与服务并重。
根据号关于转发《关于在全省煤矿系统开展机电装备工作检查的通知》文件要求，我矿于20xx年2月22日，组成自查小组，组织了一次全面的机电设备安全隐患自查自纠活动，根据自查自纠活动中出现的安全隐患，提出了全面的整改方案。
一、自查自纠活动小组：
组 长：
副组长：
组 员：
办公室设在机电部质量标准化组，电话
1、领导小组工作责任
根据上级文件精神，确保我公司机电安全生产稳步发展，确实开展好这次机电安全隐患自查自纠活动，在组长领导下，各成员根据自查自纠检查内容，对分工检查范围内的隐患排查负责，查出一处、清理一处、落实一处，做到不留死角，消除隐患，积极工作，认真负责，彻底整改，完成任务。
2、时间安排：
20xx年11月22日至25日，第一次全面自查自纠，提出排查、整改措施。20xx年2月25日至11月30日。进行一次全面复查。
二、自查自纠情况：
根据自查自纠活动中出现的安全隐患，提出了全面的整改方案，对机电设备进行了认真的自检自查和整改工作，现将自检自查情况报告如下：
1.机电管理制度，安全责任制落实情
况
我矿建矿以来，积极组织编制完善各项制度，安全岗位责任制，确保矿井机电管理每项工作都有制度可循，各项工作都能责任到人。我矿具有专业的机电管理专业组，设置了专门的电气、设备、配件、
技术及质量标准化等管理小组。根据我矿实际情况进行设备选型校验；对于购置的机电设备、材料等由各专业组严把质量关，要求入矿设备、材料必须保证各种证件齐全有效，性能安全可靠。
我矿机电设备在入井前必须要有专职防爆检查人员对其进行验收，验收合格后，开具防爆入井许可证方可下井使用。机电设备安装验收由机电部各相关业务组进行验收，确保验收质量。
对在用的机电设备进行分区，包片责任制管理，对设备进行检查，发现问题及时三定跟踪处理。
2.煤矿禁止使用的设备和工艺
我矿机电部对在用设备进行了全面的自查，没有国家第一、二、三批明令禁止的设备及工艺。
3. 我矿采用二加一回路供电（三回路供电）
我矿现由一回路、二回路线双回路供电，另外有保安回路：回路供电，供电可靠。
4.主要机电设备的检测
我矿现用的主要机电设备有主、付井提升绞车、主扇、压风机及井下主排水泵和瓦斯抽放泵，机电设备都按规定定期进行技术性能检测，检测报告齐全有效。各类机电设备均运行正常，各类保护齐全，并制定了详细的机电设备大、中修计划，严格按照计划对设备节进行检查、维护与维修，设备检修、维护保养、检验等记录均做到可依。
5. 防雷设施齐全有效，具有检测报告。
6. 井下机电设备及材料状况
我矿井下在用电气设备防爆性能均符合国家安全规定，井下使用的防爆电气设备，“三证一标志”齐全，
整定保护装置符合要求。我矿井下在用的各类电器设备保护装置按规定进行装设，并定期进行校验，“三大保护”齐全可靠，并由机电部电气组、质量标准化组严格进行监督检查，不存在失爆现象。确保了井下电气设备的安全运行。
井下所有电气实现了“两防锁”管理，采掘工作面实现了“三开一防”管理，掘进面局部通风设施实现了“三专两闭锁”。
机电设备的完好率达到，98.5%；电气防爆率达到100%。
井下电缆、皮带等材料均使用符合国家规定的阻燃材料。
7.六大系统
压风自救系统使用正常。
8.自查自纠活动中发现的问题进行限期整改落实（后附检查通报）
9.本次自查自纠活动共对井上下14个生产单位，井下三个采区进行了全面检查，本次自查设备台数484台，完好台数480台，完好率达99%。电气防爆设备台数239台，防爆台数239台，防爆率100%。电缆长度7900米，电缆合格长度7700米，合格长度率97%。五小件数1480台，五小合格件数1450台，五小合格率达98%。本次自查共检查问题33条，并进行及时三定处理。
本次自查发现的共性问题有：
一，各生产单位文明生产较差，灰尘较多
二，各生产队组电缆整挂不整齐，较乱，
三，各掘进队组对皮带管理较差，
本次自查发现的个性问题有
有个别队组减速机有漏油现象
**煤业有限公司
机电部
20__年十一月二十四日
我公司按照重点检查内容的要求，对照检查以内容：
（一）企业信息系统操作员和售楼员配备情况
我公司已通过x年x月x日在网上公示的系统操作员考试；已通过x年x月x日在网上公示的售楼员考试。
（二）严格检查房地产开发企业20xx年度填报的《项目手册》填报情况
1、我公司已按月申报了项目手册并无漏报、瞒报等弄虚作假行为；
2、保证了填报的数据准确性，没有离奇数据。
（三）是否通过网上售房系统销售所有商品房屋
1、我公司已通过网上售房系统销售所有商品房屋，并不存在签订纸质合同销售商品房屋行为；
2、我公司也存在先签订纸质合同销售商品房屋，然后集中进行网上补签的行为。
（四）三级以上房地产企业所开发的住宅项目是否进行了全装修。
（五）住宅项目是否进行了A级住宅性能认定
（六）通过建设清欠行政管理部门提供的.房地产开发企业拖欠工程款相关文件检查以下内容：
1、在建项目中，我公司已按照合同约定根据工程进度拨付工程款；
2、已竣工项目中，我公司没有因开发企业原因长期未结算；
3、已竣工并结算的项目，是否有拖欠工程款行为，如有，我公司已与建筑施工企业订立还款协议并履行。凡竣工已结算但尚未足额支付施工企业工程款的房地产开发项目，应于20xx年上半年付清全部工程款。否则，不予批准新开发建设项目，在资质年检中给予降低资质等级或注销资质处理。
（七）通过信用档案检查以下内容：(根据投诉情况进行审查)
1、我公司不存在擅自变更房地产开发项目规划设计方案，侵害购房者合法权益的行为；
2、我公司不存在未取得预售许可擅自预售商品房行为；
3、我公司不存在一房多售行为；
4、我公司不存在商品房销售面积不足问题；
5、我公司不存在虚假和不规范广告行为；
6、合同使用、订立和履行情况；
7、我公司尚未收到群众投诉：
8、我公司不存在擅自交付使用未经验收或验收不合格房屋行为；
9、我公司已按照规定发放住宅质量保证书和住宅使用说明书，不存在不按保证书承诺条款承担保修责任行为。
10、近两年内有无开发项目，手续是否完善。
申请参加20xx年度房地产开发企业资质年检，授权信息员××办理房地产开发企业资质年检申报事宜。
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