清洁管理制度（精选32篇）
一、保洁员岗位管理制度
1、严格遵守物业公司的规章制度，上下班乘坐消防电梯及走员工通道，不准使用业主电梯；
2、不得在大堂、走廊跑动，大声说笑，聚集聊天等；
3、同事之间要团结友爱，不制造事端；
4、对业户要有礼貌，不能与业户发生争执；
5、非工作需要，不准进入业户房间或向业户索要物品；
6、捡拾业户的物品、钱币等，一律要上缴；
7、对小区的设施，设备要有责任心，精心爱护、保养，不能有短缺、损坏等；
8、清理办公室时，不准翻阅领导的文件，更不准将文件内容传播出去；
9、不得将小区内的任何物品私自带出；
10、不得在工作时间干私活；
11、自己负责区域内的卫生，须达到保洁标准；
12、不得损坏保洁物品，如有损坏要赔偿；
13、上岗前不吃有异味的食物，保持良好形象；
14、下班前，必须将自己负责的区域内的消防设施检查一遍，如有异常，马上向上级领导汇报；
15、每天的工作必须完工，将工具收好后，方可下班。
二、保洁设备领用制度
1、保洁设备要遵守“谁使用、谁保管、谁负责”的原则；
2、领用设备时，领用人自行检查设备的完好程度，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责；
3、使用设备工作时，物业管理圈。如设备发生故障，不得强行继续操作，应及时向主管领导汇报；
4、因操作不当，发生机具、附件等人为损坏者，按规定照价赔偿；
5、归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况及原因；
6、为了计划各部门收入支出，增收节支，使各项物品物尽其用，发挥其最大效率。
三、清洁用具及消耗品物料使用制度
1、常用清洁工具由保洁班长办理领用手续，按实际需求分配给保洁员；
2、申领的.工具可存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用；
3、使用工具中，应爱护清洁工具，如工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时需以旧换新；
4、工具使用完毕后清理干净及时放回工具间，不可随意放置或丢弃；
5、对于消耗品物料（各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等）物业管理圈，由保洁班长办理领用手续，按实际规定分发给保洁员使用；
5、批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪为他用或者私用，一经发现，接受处罚；
6、所领取物料若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，应坚持厉行节约的原则，不可随意浪费。
四、设备操作制度
1、在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率；
2、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备；
3、各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用；
4、设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。
五、保洁工具使用注意事项
（一）设备保养制度
1、吸尘器每次用完后，擦去表面浮尘后，将电线缠好放到指定地点，每周将尘袋清理一次；
2、多功能单擦机，每次用完后将剩余的保洁剂倒掉并用清水冲净，用抹布将机器里外擦干净，以防碱性保洁剂损伤机器；
3、吸水机使用完毕后，将污水倒掉，用清水冲洗里外用抹布擦干、上盖打开通风、以防潮气腐蚀电机；
4、玻璃器使用后需清洗干净，上水器要晾干，清点无短缺后，放回袋内。
（二）抛光机使用注意事项
1、抛光前先检查底盘是否上紧，以防抛光垫未夹紧而造成抛光垫变形，或底盘磨损地面；
2、在抛光过程中注意不要碰到花盆、玻璃门、家具、墙等等一些坚硬物品，防止碰坏物品或滑破抛光垫；
3、抛光机在工作中发现有异常声音，要立即停机检查，如强行工作会造成机器损坏；
4、打蜡时，蜡水不易过多。正常一滴蜡水能抛一平米左右的地面；
5、机器工作中要将电线放在操作者的身后，防止电线缠进机器里；
6、机器用完要将表面浮尘抹干净，电线缠好收回工作间；
7、一到两月检修一次（找机器维修人员）。
（三）吸尘器使用注意事项
1、使用吸尘器时，不可吸潮湿地面。吸尘时要注意避开地面的潮湿部分；
2、吸尘器不得吸大件物品（如，塑料袋、纸屑、铁丁、瓶盖等异物）；
3、吸尘袋和过滤网需定期清理，两台吸尘器相互吸尘；
4、使用时要轻拿轻放，不能碰撞，以免损坏机器。
六、清洁工安全操作制度
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；
2、清洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；
3、清洁人员在使用机器时，人不得用湿手接触电源插座，以免触电；
4、清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故；
5、清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故；
6、清洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾；
7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
七、物品摆放标准
1、灭火器：与墙面一拳距离；
2、立式垃圾桶：桶口与墙面平行，摆放在电梯按键正下方；
3、窗户：窗户开放两边大小10cm，约一手掌宽；
4、劳动工具：日常使用工具摆放在地下一、二层休息室；大件工具使用后放置在保洁库房；
7、拖布、扫帚、撮子：放在卫生间角落隐秘处；
8、垃圾桶：统一放置在楼道左侧墙角；
9、纸篓：放置在便池右侧；
10、随身使用工具：不得在人员离开时摆放在公共区域。
1、布局合理，临床微生物室应设门禁开关，入口处有标志，限制无关人员进入。每个工作区设有流动水和洗手设备、手消毒用品，作完毕后及时进行手的.清洁与消毒。
2、微生物实验室需配备生物安全柜、蒸汽回收型高压消毒锅;对源于病人的原始标本如痰液等进行涂片或接种平板等工作，应在生物安全柜中进行，生物安全柜安置位置符合要求。
3、工作人员进入工作区须穿工作服、戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套，严格执行实验室工作规程。保持室内清洁卫生，每天对空气、各种物表及地面进行保洁处理，湿式清扫，遇有污染时立即消毒、清洗。
4、无菌间和超净台必须保持清洁，每天清洁、消毒2次。无菌间应配备空气消毒设备
5、使用合格的一次检验用品，用后无害化处理，并有记录。
6、严格执行无菌规程，静脉采血必须一人一针一管一巾一带;微量采血应做到一人一针一管一片。
7、所有被污染的针头、碎片、碎玻璃、采血管等利器必须放在一次锐器盒中统一焚烧处理。一次耗材、棉球、吸管、卫生纸、粪便、痰等标本连盒装入医疗垃圾袋，统一收送焚烧。
8、检验科各检查室桌椅、器具、地面每日用1000mg/l含消毒液擦拭2次，空气消毒1次，每周大扫除1次。抹布、拖把专室专用。
9、无菌物品及容器应在有效期内使用，开启后使用时间不得超过24小时。使用后的废弃物品，应及时进行无害化处理，不得随意丢弃。
10、各种器具应及时消毒、清洗;各种废弃标本应分类处理(焚烧、入污水池、消毒或灭菌)。
11、报告单应消毒后发放。
12、保持室内清洁卫生，每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒。
13、菌种、毒种按进行管理。
14、储血箱应专用于储存血液及血液成分，定期清洁和消毒，防止污染。每月对内壁进行生物学检测，不得检出致病微生物和霉菌。
1、目的
对管辖区内的环境卫生实施管理,确保业主生活和工作环境的卫生。
2、适用范围
适用于对管辖区内的公共卫生管理。
3、职责
3.1物业服务中心负责辖区内的环境卫生的清洁及对清洁服务质量进行监督检查。
3.2品质部负责对清洁服务质量进行抽查。
4、程序
4.1根据公司要求,清洁服务应做到:
4.1.1小区内环卫设施完备,设有果皮箱、垃圾箱、垃圾中转站等清洁设备。
4.1.2小区内实行规范化清洁,垃圾日产日清。
4.1.3小区内共用部位(包括公共楼梯、扶拦、走道、地下室等)保持清洁,不得随意堆放杂物和占用。
4.1.4居民日常生活所需商业网点有序,无乱设摊点、乱设广告牌及乱贴、乱画等现象。
4.2为达到上述标准的要求,物业服务中心按照清洁操作规程作业,具体执行:《环境保洁员作业指导书》和《楼道保洁员作业指导书》。
4.3建立清洁服务质量检查制度,对清洁服务质量考核进行量化,物业服务中心负责对清洁服务质量和中转站垃圾清运质量进行日常检查,每天巡视,每周书面考核不低于二次,并填写《服务过程检验单》。品质部负责进行抽查,填写《品质部抽检单》。
4.4物业服务中心根据《人力资源控制程序》的规定对清洁人员进行定期培训和考核。
5、相关文件
5.1《人力资源控制程序》
5.2《多层环境保洁员作业指导书》
5.3《高层环境保洁员作业指导书》
5.4《多层楼道保洁员作业指导书》
5.5《小高层楼道保洁员作业指导书》
5.6《高层楼道保洁员作业指导书》
6、相关记录
6.1《服务过程检验单》
6.2《品质部抽检单》
营造一个优雅、洁净、舒适、品位高尚的环境，是我们的工作目标。我们将在鹏豪园全面实施环境保护计划，并在公司iso9000质量管理体系的基础上，实行高标准的环境卫生管理和维护。
1、绿化管理
管理处按照iso9000质量体系的要求，定点、定人、定时对绿化进行维护保养，做到有计划，有检查，有记录。
（1）环境管理部长负责绿化的质量工作，并负责巡视辖区内各处花草树木的`生长情况，作出维护方案，交绿化工人实施。
（2）绿化工人处理好区域内花草树木修剪、淋水、松土施肥、病虫害防治等工作。
（3）随时消除草坪杂草，根据季节及土地湿润情况对绿地适时淋水，依据草地生长情况及时修剪，剪后及时追肥；适时疏稀，视情况对草坪进行打孔、加沙、滚压处理；计划性喷施广谱性杀虫防病药。
（4）冬季将树木干部刷石灰并做好防寒工作，以保证树木安全过冬。
（5）绿化消杀四害为每月一次，随时发现随时灭杀，消杀作业应避免药物对人的影响，对药性较强、持续性较长的药物（如灭鼠药），则设立警示牌。
2、清洁卫生管理
环卫工作，重在经常，贵在保持。在做好清洁工作的同时，要做好环卫宣传工作，注意把提高业主（住户）的清洁卫生意识、纠正不良习惯与环卫管理相结合。
（1）目的：净化环境，给业主（住户）提供一个清洁舒适的工作、生活环境。
（2）工作的基本要求：五定即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
（3）清洁保洁的检查监督
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻和落实，实行员工自查、环境管理部长检查、综合管理部抽查三级管理制，实行严格的检查监督制度。
①员工自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，发现问题及时解决。
②部长巡查：部长对辖区内的区域、岗位进行巡查或抽查，应结合巡查所发现的问题验证纠正后的效果，把检查结果和未能解决的问题上报经理、副经理，并记录在记录本上。
③综合管理部抽查：不定期进行抽查，及时解决问题。
1、目的
为创造舒心的生产、工作环境，养成良好的个人行为，提高公司整体形象，特制定本制度。
2、适用范围
公司内环境卫生控制，厂区范围内所有部门、车间、外来施工单位或人员。
3、职责
3.1安环部负责环境卫生的检查、验收、考核、协调等事宜。每月组织各生产分厂、公用工程部、生产技术部、企业管理部等部门进行专项环境卫生大检查，安环部每周不定期进行常规监督检查，并对各部门、车间进行考核。
3.2各生产分厂、公用工程部及各部门负责人负责日常环境卫生的.规范管理工作；指导、督促本部门、车间各班组严格按照“6S”的管理规定保持环境卫生。发现不符合现场卫生要求，按规定督促整改，发出警告或处罚通知。
3.3公司设立环境卫生管理、监察机构，设在公司安环部，部门所有人员为环境卫生监察员。
3.4其他各部门、各车间负责本责任区域的环境卫生管理，保持环境卫生清洁。被发现有不符合，则按规定执行。
3.5各部门、车间认真进行环境卫生管理，按“6S”的要求和本办法第4条环境卫生管理规范组织清扫，保持环境卫生整洁，并做好危废物处理台账。
3.6生产技术部负责废油的综合利用，无用废油交物资管理部处理；物资管理部每周负责收集处理各车间（部门）再生废品和其它无用物品，并做好各种回收台账和处理台账；行政部负责处理生活垃圾；工程部负责施工现场等环境卫生的管理。
4、环境卫生管理规范
厂区环境卫生管理规范一览表（略）
5、考核
5.1严格按照厂区环境卫生管理规范一览表的内容进行管理和检查。
5.2每个责任部门分值100分，考核分在95分以上的部门奖500元/月，考核分在80-94分不进行处罚，考核分在79-70分的责任部门扣500元/次，考核分在69-60分的责任部门扣1000元/次，59分以下的责任部门扣20xx元/次。
5.3被考核的内容一般不符合，扣责任部门1分/项·处·次，严重不符合扣责任部门2分/项·处·次，有连带责任的部门扣0.5分/项·处·次。
5.4有下列情形之一者，扣当事人30元/人·次。
5.4.1在公共区域随地吐痰、便溺、乱扔瓜果皮（壳）、纸屑、口香糖、饮料瓶、塑料袋等废弃物。
5.4.2绿化区有断落树肢、白色垃圾。
5.4.3现场有积水、油污、清扫不干净。
5.4.4办公室内地面不清洁、物品摆放不整齐、墙壁有蜘蛛网。
5.4.5废旧物品堆放不整齐，无标识牌及不清晰。
5.4.6生活垃圾未装袋处理的。
5.5有下列情形之一者，扣当事人50元/人·次。
5.5.1在公共区域乱扔烟头、乱倒垃圾。
5.5.2废旧物品未分类存放，乱堆乱放。
5.5.3未清扫场地、设备卫生，消防、气防设施有缺陷，消防通道不畅通。
5.5.4地沟、下水道堵塞不畅通、隔油池、物料存积沟不及时清理，危废物不及时回收处理。
5.5.5非指定区域堆放任何物品。
5.6未按规定穿戴着装、安全帽配戴不符合安全要求的，按公司《现场安全管理考核制度》执行。
5.7凡有效举报的人员，奖励30元/人·次，扣违规人员50-100元/人·次。
6、附件
6.1 《公司环境卫生检查评分标准》，依据本标准实施检查评分。
6.2 6S名词解释7说明
7、其他
7.1本制度由安环部负责解释。
7.2本制度从公布之日起实施。（讨论稿）
1.目的:
保持小区干净、整洁,为住户提供幽雅、舒适的生活环境。
2.适用范围:
适用于保安服务部对小区的清洁管理。公司的清洁发包给分承包商,公司要求分承包商建立保洁班专门向我公司提供服务,并在服务过程中执行公司规定的'程序(在与分承包商签定的合同中规定此项)。
3.引用文件:
3.1质量手册第4.64.94.104.124.13章
3.2iso9002标准第4.64.94.104.124.13章
4.职责:
4.1保安服务部主任负责监督保洁班长对保洁员、垃圾清运工的管理,并做考评。
4.2保洁班长负责监督检查日常保洁、垃圾清运工作,并巡视整个管理小区。
4.3保洁员负责所辖区域的卫生保洁工作及义务宣传工作。
4.4垃圾清运工负责整个小区的垃圾整理、清运工作。
5.工作程序:
5.1保安服务部主任根据小区实际情况制定《保洁工作程序》《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》。
5.2保洁班长根据小区实际情况制定每月《保洁工作计划》。
5.3保洁工作:
5.3.1保洁员依据《保洁工作程序》、《卫生检查标准》及《保洁工作计划》实施保洁,作《保洁工作记录》,并执行《物业管理服务规范用语》。
5.4垃圾清运工作:
5.4.1垃圾清运工依据《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》.
施垃圾清运工作。
5.5保洁、垃圾清运工作的检查:
5.5.1日常的保洁、垃圾清运工作由保洁班长依据《保洁工作程序》、《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》每天进行检查并填写《保洁、垃圾清运检查记录》。
5.5.2每个月由保安服务部主任组织两次卫生抽查,并做《保洁、垃圾清运抽查表》,如发现重大问题发出《整改通知书》,抽查结果将作为对分承包商服务质量进行评审的依据之一。
5.5.3公司将不定期进行卫生检查,作为保安服务部主任考核依据。
5.5.4在检查中不合格的,保洁班长通知保洁员、垃圾清运工返工直至合格为止,并填写《保洁、垃圾清运检查记录》。
5.5.5由保洁班长作《保洁工作月总结》、《垃圾清运工作月总结》,并报保安服务部主任审核后由综合办公室存档。
6.支持性文件与质量记录
6.1《保洁工作程序》ej-wi-qp4.5-02
6.2《垃圾清运工作安排》ej-wi-qp4.5-03
6.3《卫生检查标准》ej-wi-qp4.5-01
6.4《物业管理服务规范用语》ej-wi-qp8.1-02
6.5《保洁工作计划》ej-qr-qp4.5-01
6.6《保洁工作记录》ej-qr-qp4.5-02
6.7《保洁、垃圾清运检查记录》ej-qr-qp4.5-03
6.8《保洁、垃圾清运抽查表》ej-qr-qp4.5-04
6.9《保洁工作月总结》ej-qr-qp4.5-05
6.10《垃圾清运工作月总结》ej-qr-qp4.5-06
6.11《整改通知书》ej-qr-qp4.9-05
第一章总则
第一条为加强医院清洁切口(i类切口)预防性抗菌药物临床应用管理,规范手术预防性抗菌药物临床应用行为,促进临床合理应用抗菌药物,控制细菌耐药,保障医疗质量和医疗安全,根据相关卫生法律法规,制定本办法。
第二条本办法所称抗菌药物是指治疗细菌、支原体、衣原体、立克次体、螺旋体、真菌等病原微生物所致感染性疾病病原的药物,不包括治疗结核病、寄生虫病和各种病毒所致感染性疾病的药物以及具有抗菌作用的中药制剂。
第三条医院抗菌药物管理工作组负责医院抗菌药物临床应用的监督管理。
第四条本办法清洁切口定义是:手术未进入感染炎症区,未进入呼吸道、消化道、泌尿生殖道及口咽部位。切口类型与麻醉方式,以及否留置胃管、尿管和引流管等无关。
第五条本办法适用于各学科所涉及的清洁切口手术,以及血管介入诊断与介入治疗。
第二章预防性应用的抗菌药物管理
第六条预防性应用抗菌药物的指征:清洁切口手术野无污染,通常不需预防用抗菌药物,仅在下列情况时可考虑预防用药:
1.手术涉及重要脏器,一旦发生感染将造成严重后果者,如开颅手术、心脏和大血管手术、眼内手术、门脉高压症手术等。
2.使用人工材料或人工装置的手术,如人工心瓣膜植入、永久性心脏起博器放置、人工关节置换等。腹股沟疝补片不计入在内。
3.手术范围大、时间超过3小时、创伤大(出血量超过1500ml)。
4.存在感染高危因素,如:高龄、糖尿病、营养不良、免疫功能低下等。
第七条以下手术原则上不预防使用抗菌药物:腹股沟疝修补术(包括补片修补术)、甲状腺疾病手术、乳腺疾病手术、关节镜检查手术、颈动脉内膜剥脱手术、颅骨肿物切除手术和经血管途径的介入诊断与治疗手术。
第八条预防性抗菌药物的选择:清洁切口手术主要感染病原菌是葡萄球菌(金黄色葡萄球菌和凝固酶阴性葡萄球菌),一般首选第一代头孢菌素作为预防用药。对β-内酰胺类过敏者,可选用克林霉素,预防葡萄球菌感染;选用氨曲南预防革兰阴性杆菌感染。氟喹诺酮类不做为清洁切口手术预防性抗菌药物。
第九条预防性抗菌药物给药时机:清洁切口手术预防性抗菌药物应用时间控制在术前30分钟至2小时。
第十条预防性抗菌药物应用时间:清洁切口手术预防性使用抗
药物时间不超过24小时。
第三章罚则
第十一条违反本办法第六条、第七条规定,无指征预防性应用抗菌药物者,由抗菌药物管理小组责令临床科室限期整改,并处手术医师500元罚款、责任科室主任500元罚款。如有预防性应用抗菌药物的`指征,但医疗文书中未记录,视为无指征应用。
第十二条违反本办法第八条、第九条、第十条中的任一规定,妨碍医院抗菌药物专项整治活动顺利开展,由抗菌药物管理小组责令临床科室限期整改,并处手术医师200元罚款,责任科室主任200元罚款。
第十三条同一医师连续三次违反本管理办法者,由抗菌药物管理工作组上报医院药事管理与药物治疗学委员会批准,取消其抗菌药物处方权六个月。六个月以后,经抗菌药物培训并考核合格后,经医院药事管理与药物治疗学委员会批准,才能恢复其相应级别的抗菌药物处方权。
第十四条同一科室每月出现三次违反本管理办法的医疗活动,由抗菌药物管理工作组上报医院药事管理与药物治疗学委员会,在院长主持下,与责任科室主任进行诫勉谈话,并免去同年科室评优的资格。
第十五条本办法解释权与修改权属医院药事管理与药物治疗学委员会。
第十六条本管理办法20xx年6月22日起执行。
（一）清洁管理
我们将按照所制定的清洁管理规程进行保洁工作，保证操作的正常有序运行，并通过公司内外对清洁工作的监视和测量，不断提高工作的质量和效率；在管理处培养全体职工的环境意识，倡导管理处人人都是清洁工的.观念，在物业管理的各个工作环节落实环保措施。同时，我们将通过多种方式与业主沟通，请业主配合我们的工作，共同维护整个小区的环境卫生。具体清洁卫生质量标准如下：
1、每天清扫道路、地面、花坛、草地保持干净，无明显杂物垃圾，零星垃圾（烟头、果皮、纸屑）的存在不会超过一小时。
2、每日清洁垃圾桶，楼面垃圾间的垃圾桶放置整齐，把垃圾袋套在垃圾桶内壁；桶四周无散积垃圾，无明显污渍，无异味。
3、垃圾站垃圾堆放合理，四周无散积垃圾，站内保持清洁，无异味。
4、地面指示牌、宣传栏、栏杆、路灯干净、目视无明显灰尘。
5、楼内各类消防设施表面、墙面瓷砖表面用纸巾抹试30厘米墙面瓷砖表面基本不被污染；楼道墙角无蛛网。
6、楼梯台阶面干净，无杂物、污迹；楼梯扶手表面用纸巾抹试50厘米，纸巾基本不被污染。
7、楼层、楼梯内的玻璃窗目视明亮，无污迹，用纸巾抹试30厘米，纸巾基本不被污染。
8、各种不锈钢表面无污渍，无锈迹，无手印，光泽明亮。
（二）绿化管理
对小区的绿化，我们将依托公司的技术和经验，充分发挥我们在园林绿化景观营造和维护保养方面的优势。另外，我们还计划在适当位置摆放、悬挂适当品种的花卉，统一设计规范住户阳台和屋顶的绿化、摆花内容，指导住户在花草养护工作，并把替业主住户打理花草作为管理处有偿服务的内容之一，让小区草常绿、花常艳。园林绿化工作基本质量标准为：
1、保持区内公共绿化地和花坛，建筑小品完整良好。
2、根据园艺设计要求按时种植树木、花草、发现缺苗及时补种。
3、保证花草树木生长茂盛、无病虫害，形态美观。
4、定时定期修剪、施肥、浇水、使花木既整齐又健康生长。
1、每天晚上的值班人员必须在十点后才可离开，并认真填写值班记录，不得串岗、脱岗，保证客人用餐及员工餐的时间；不得私自串班，如出现问题组长负全部责任。
2、厨房每月必须推出新的菜品，来迎合顾客需求。保证各种产品的最终质量，与产品风味特点相适应，做到色、香、形，符合要求，把好成品质量关。味差、不熟、烹糊、感官不合格的.菜肴，不准上桌，违者罚款并追究责任。
3、厨房分工明确，责任清楚，各种产品原料摆放整齐，主料、配料和调味料投放合理、及时，掌握好火候、油温、成色、出菜时间，确保菜品烹制质量。
4、砧板要根据菜的主料、配料、调味料的比例标准来配菜，产品配菜合理、比例适当，不能随意下料、偷工减料、克扣顾客等不良现象发生，能够从产品配料上保证菜品质量（如有违反者处以不同程度的罚款）。
5、砧板在贮藏过程中始终保持清洁、卫生、安全完好。如有本质变味、变质、腐坏等人为责任发生，按价赔偿。
6、打荷人员必须配合厨师做好开餐前的准备工作（包括盘、碗、备品、调料等），出菜后打好围子，擦干净盘边，检查好是否有异物等，如工作不到位者罚款10元。
为保持院落清洁干净、保证院内绿色植物的正常生长，给各住户提供舒适的生活工作环境，特制定以下管理规定。
一、请勿随地吐痰，勿乱抛果皮、烟蒂、纸屑、垃圾等。
二、请爱护花园绿化和环境美化的设施，勿攀折花木，践踏草坪。
三、尊重保洁人员的.工作成果。生活垃圾需分类装入垃圾袋，放在指定地点或投入分袋式垃圾箱，勿乱倒乱抛。
四、装修、建筑垃圾应当日产日理。不按规定堆放和清理的，保洁人员整理后，可向住户收取xx元额外清洁费用。
五、请勿在公共设施、树木、楼宇外墙乱写、乱划、乱贴字画与广告。
六、禁止擅自将住房改为营业用房。
七、请保护公共楼梯走道清洁，勿在公共走廊、过道停放车辆或堆放杂物等。
八、请保持院落环境安静，打牌、打麻将、播放音乐、演奏乐器等休闲娱乐活动请勿在休息时间进行（休息时间为：12：30——14：30，22：30以后）。
九、禁止高空掷物，否则由此引起的法律责任由掷物者承担。
十、禁止饲养危险动物。饲养宠物的，应当保持干净，自觉清理宠物粪便。饲养宠物应注意不影响他人。
十一、每月xx日前自觉交纳当月垃圾清运费，费用标准为：每户每月xx元。
十二、保洁人员由院落聘用。住户对于保洁工作有意见的，可以向院落“三驾马车”提出意见或建议。
十三、根据保洁人员的工作表现及各住户的满意度，由对保洁人员进行奖励或处罚。
十四、本制度经院落业主大会通过后施行。
1、目的
确保小区环境干净、卫生,为广大业主营造清洁舒适的居住环境。
2、指导思想
严格遵照清洁数量和质量开展工作,定期开展消毒和灭害工作。
3、清洁服务
3.1垃圾袋装化,由住户将垃圾送至集中设置的垃圾桶内,保洁人员每日清理、集送两次。集中的垃圾尽快外送,每日不少于两次,做到生活垃圾日产日清;
3.2小区道路、广场、停车场等每日清扫两次;门厅、电梯厅、楼道每日清扫1次,每周拖洗1次;电梯门、地板及周身每天清扫抹擦1次;人行楼梯及扶手每周清扫、抹擦两次;共用部位门、窗、不锈钢扶栏、用户信箱等每周抹擦1次;公用部位照明灯罩、消防水带箱、灭火器每月抹擦1次;小区范围内绿化带(及附属物)天每清扫1次;休闲区亭廊、桌凳、木栏杆每半月抹擦1次;路灯每月抹擦1次;
3.3区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次,并视检查情况及时清掏化粪池每2个月检查1次,每年清掏1次,发现异常及时清掏;
3.4二次供水水箱按规定半年清洗1次,定时巡查,定时化验,水质符合卫生要求;
3.5根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
4、绿化养护管理
4.1雇请专业人员实施绿化养护管理;
4.2对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护;
4.3水池定期检查,每周打捞一次飘浮物及沉淀物,每半年清除池底污泥、换水一次;
4.4定期清除绿地杂草、杂物;
4.5适时组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻;
4.6适时喷洒药物,预防病虫害。
5、服务评估
5.1定期评估
5.1.1物业中心经理听取业主/住户意见,并据此制定定期检查计划,每月25日定期在小区进行服务检查,以评估服务效果;
5.1.2物业中心助理对受理的'客户投诉和回访记录进行汇总,综合评估业主/住户的满意程度,并根据投诉责任部门投诉次数对相关服务开展部门进行绩效考核;
5.1.3临时检查
公司总经理或总部巡查组每月对小区进行服务检查以评估其服务效果。
1.工作人员必须穿好工作服，戴好帽子口罩手套，必要时穿隔离衣，鞋套，戴防护面罩。
2.签收过的标本应置于污染区操作台上的样品架上的，不得随意摆放。各种试剂和化学品均应贴有标签，放置于合适的位置，不与标本相碰。试验台上不放置不必要的物品。任何测试用的样品和试剂不宜置于桌面或架子的边沿，以防滑落打破，污染环境。一旦污染，先在污染区外周围倒入消毒液，逐渐向中心消毒处理；
3.每次操作前用消毒纱布擦拭工作人员手指，再接触病人，避免交叉感染。严格执行无菌技术操作规程，微量采血应做到「一人一针一管一片一巾」。
4.所有被污染的.针头、刀片、碎玻璃、采血管等利器必须放在一次性锐器盒中统一焚烧处理。
5.菌种、毒种按《传染病防止法》进行管理。
6.所有标本必须用1500 mg/L有效氯消毒液浸泡60分钟后再进行排污处理。
7.所有被污染的一次性耗材、棉球、吸管、卫生纸、粪便、痰等标本连盒装入黄色垃圾袋，由卫生员统一收送焚烧。
8.各种消毒液现配现用，每天监测浓度，有记录。门诊和病房检验发现传染病，应立即报告医务科和院感科，并采取隔离消毒措施，防止疫情扩散。
9.所有需要回收利用的试管、玻片、吸管等必须按全国临床检验操作规程进行消毒、浸泡、洗涤。
10.检验科各检查室桌椅、器具、地面每日用1000 mg/L 84消毒液擦拭2次；空气消毒1次；每周大扫除1次。抹布、拖把专室专用。11.每天日常工作完毕后，所有操作台面、离心机、加样枪、试管架必须消毒、擦拭，工作台面、地板必须用1000 mg/L有效氯消毒液浸泡洗刷3 ~ 5分钟。
12.所有检验科发出的化验单必须用紫外线灯消毒30分钟方可对外发出报告（科室外自助报告机打印除外），紫外线灯必须定期进行监测。
13.各室如有特殊要求需要消毒隔离者均按全国临床操作规程实施。
一、严格按照程序及操作要求进行消杀管理工作，随时注意保持小区内公共场所的`环境卫生。
二、对消杀工作的重要性在小区内进行宣传，不定期对小区楼道进行灭四害。
三、对小区内水池定期换水，保持干净，杜绝细菌繁衍。
四、沟泥进行固液分离，固体干化科学处理，提高无害化处理率。
五、对于垃圾，分类收集，及时处理，对有机垃圾，动植物尸体等经高温灭菌无害化处理。
六、定期到除害消杀部门购买药品对小区进行消杀工作。
1、厨房设备、工具的保管、使用均分工到岗，由具体人员包干负责。
2、设备、工具使用后要随时保持清洁，做到无灰尘，无水迹，无油渍，不生锈。
3、设备、工具使用完毕，使用者要及时清洁，并将其复位，责任负责人有权检查。
4、各种设备、工具如有损坏，发现人员要及时向厨师长汇报，联系修理，不得带病操作和使用。
5、新上岗的员工必须对厨房机械设备的`性能及操作方法程序接受培训，掌握要领后方可操作使用，责任负责人有指导和培训的义务。
6、调离或离开原岗位者，对所保管使用的工具要如数办理移交手续，否则，不予结算工资或办理调动手续，如有遗失或损坏，视实际情况，按价合理赔偿。
a、依据小区的环境规划,制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划,营造小区良好居住环境,搞好小区绿化和清洁卫生;
b、对绿化工作和保洁工作,按人分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划分清楚,责任明确,检查考核标准公开,奖惩兑现;
c、负责定期组织员工培训,提高员工的政治素质,业务技能和工作效率;
d、经常巡视检查员工现场工作情况,随时掌握小区内绿化状况和清洁状况,必要时到现场督导员工操作;
e、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点,提高社区环境文化品位。
f、定期开展小区的消杀工作,并严格按照消杀计划检查和监督消杀工作;
g、合理控制本部门各项费用,广开增收渠道;
1、目的
规范清洁'开荒'工作程序,确保清洁'开荒'质量。
适用范围
适用于大楼物业清洁'开荒'工作的管理。
职责
1、保洁部主管负责清洁'开荒'工作计划的制定,并组织实施和质量监控。
2、保洁员负责依照本规程进行清洁'开荒'工作。
程序要点:
1、清洁'开荒'工作计划制定。
(1)清洁'开荒'工作计划制定应包括以下内容:
a、清洁'开荒'的工作区域;
b、清洁'开荒'的工作方式;
c、清洁'开荒'的准备工作;
d、清洁'开荒'的组织与实施;
e、清洁'开荒'费用预算。
(2)清洁'开荒'的工作区域:
a、物业内外建筑垃圾的清理;
b、公用部分(洗手间、设备房、电梯等)清扫;
c、办公室、建筑物内设施的清洁。
(3)清洁'开荒'的'工作方式:
a、物管处自己做;
b、聘请专业公司承做;
c、物管处自己做与聘请专业公司相结合。
(4)清洁'开荒'的准备工作:
a、现场查看;
b、物料准备;
c、人员动员。
(5)清洁'开荒'的组织与实施
a、外墙的开荒'清洁;
b、室内的开荒'清洁;
c、洗手间的开荒'清洁。
2、'开荒'时应注意:
(1)高空作业时注意拿牢作业工具,防止摔落,不准在
高空上传递工具或投掷物品;
(2)注意墙面附着物,避免碰损或伤害自己,作业时不要做大的悠荡工作;
(3)高空作业时监控人员必须监控到位,严禁离开;
(4)水磨石、大理石、木质地板等,禁用强酸强碱的清洁剂;
(5)在洗刮玻璃幕墙时,注意不要刮花玻璃幕墙;
(6)员工在作业时必须戴口罩及胶手套。
3、作业完毕,应收拾好作业工具,清洁用品。
4、'开荒'检查标准:
(1)'开荒'检查标准:
a、检查玻璃、地面、墙身无污渍、油漆,无灰尘污,、
无附粘物;
b、检查办公室、公用部分无污渍,无灰尘污垢,无杂物,无蜘蛛网;
c、检查洗手间无杂物、泥沙、污垢,设施完好,地面干净无异味,无积水;
5、'开荒'的管理与检查:
(1)'开荒'工作前,保洁部主管必须详尽地告诉作业人员工作时应注意的安全事项。
(2)保洁部主管应每天检查清洁'开荒'工作进行情况,并将工作情况记录于每天工作日记中。
(3)保洁部主管工作检查表连同相关工作记录应由部门归档保存。
（1）负责使用、保管及保养各种清洁设备。
（2）任何机器、工具的.外借必须经部门经理同意，不得私自借出。
（3）使用后的机器要及时清洁并按照正规的保养程序进行保养。
（4）任何机器、工具使用后要放回原处，不得乱放一但丢失照价赔偿。
（5）定期对机器和使用工具进行清点。
制度，是一个汉语词语，拼音是zhì dù，意思有：
1、在一定历史条件下形成的`法令、礼俗等规范；
2、制订法规；
3、规定；
4、指规定品级的服饰；
5、制作；
6、制作方法；
7、规模、样式；
8、规制形状；
9、指一定的规格或法令礼俗。
用社会科学的角度来理解，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
1 目的
为创造舒心的生产、工作环境，养成良好的个人行为，提高公司整体形象，特制定本制度。
2 适用范围
公司内环境卫生控制，厂区范围内所有部门、车间、外来施工单位或人员。
3 职责
3.1 行政办公室负责环境卫生的验收协调事宜。每月组织技术质量部、生产物流部等部门进行专项环境卫生大检查，行政办每周不定期进行常规监督检查，并对各部门、车间进行考核。
3.2 行政办公室负责日常环境卫生的规范管理工作，指导、督促各部门、车间严格按照“5S”的管理规定保持环境卫生。发现不符合按规定督促整改，发出警告或处罚通知。
3.3 公司设立环境卫生监查小组，部门所有人员为环境卫生监查员。
3.4 其它各车间、各部门负责本责任区域的环境卫生管理，保持环境清洁卫生。被发现由不符合，则按规定执行。
3.5 各部门、车间认真进行环境卫生管理，按“5S”的要求本办法第4条环境卫生管理规范组织清扫，保持环境卫生整洁，并做好危废处理台账。
3.6 生产设备维修负责抗磨液压油的综合利用，无用废油交行政办处理；行政办每周负责处理各车间（部门）再生废品和其它无用物品，并做好各种废品处理台账。
4 环境卫生管理规范
1 绿化区 无卫生纸，塑料袋、烟头、纸片等白色垃圾，无明显其他杂物 行政办公室 所在该区域车间（部门）有监管责任 无断落树枝、无枯树枝、无杂草 行政办公室 生活垃圾桶 桶内垃圾不超过四分之三（或每天清走一次），桶内外表面无污物 行政办公室
2 厂区公路 无卫生纸、塑料纸、烟头、纸屑等白色垃圾，无大颗粒杂物，无掉落污泥，无明显浮土，无堆砖，无石块（施工时除外），无杂草及其他明显杂物 行政办公室
3 人行通道 无卫生纸、塑料袋、烟头等白色垃圾，无明显其他杂物 各部门 包括道路两边5米内
4 公司办公室 室内整洁，物品定置摆放，无垃圾，墙面，门、窗、灯、墙等处无蜘蛛网、无灰尘等杂物 各部门 走廊、楼道地面整洁，无烟头、无垃圾，无蜘蛛网、无灰尘等杂物
5 车间办公室、库房等 地面整洁，物品定置摆放，无垃圾，门、窗、墙、柜、灯等处无蜘蛛网、无灰尘等杂物 各车间 室外地面整洁，无烟头 各车间
6 生产区域 地面干净，无积水、无油污、无杂物、无明显浮土，任何地方应无烟头 设备、管道表面无油污、无尘土 墙面无污物、无涂污、无蜘蛛网 非临时堆放区禁止堆放材料、零件、设备、杂物等 临时堆放区物品定置摆放，标识清晰。消防设施、应急设施、警示标语整洁干净，无污物。生产区域 地沟清洁，下水道畅通无阻。
7 食堂 地面整洁，物品定置存放，无积水、无油污、无杂物、无臭味 行政办 门窗、墙面干净，无蜘蛛网 餐具干净、消毒、卫生 食品安全，无毒变无杂物 设备设施无油污、灰尘 生活垃圾堆放整齐，不能乱倒乱放 生活垃圾桶每天处理一次，无堆积、无臭味
8 厕所 地面干净，无臭味，消毒杀菌处理；门窗墙干净，无灰尘、蜘蛛网等杂物 行政办 照明设施、冲水设施保持完好可用。
9 垃圾处理池 定期处理，不溢出，无臭味
10 废品堆放 分类存放，摆放整齐，周围无杂物，标识清晰
11 个人行为 着装穿戴整齐，不随地吐痰、便溺、乱扔果皮（壳）、纸屑、烟头、口香糖、废旧电池、饮料瓶、塑料袋等废弃物。不乱倒垃圾、损坏公共设施。自觉打扫和保持环境卫生，形成良好卫生习惯。各部门（车间）
12 施工现场 场地整洁，畅通无阻，无施工垃圾堆放、烟头，沿路无明显泥土、石块等 施工单位
13 公路边排水沟、所有路沿石 排水沟保持通畅，无堆积杂物；路沿石保持完好，无坏损
5 考核
5.1 严格按照厂区环境卫生管理规范一览表的内容进行管理和检查。
5.2 每个责任部门分值2100分，考核分在95分以上的部门将相关责任人奖励50月/月，考核分在80-94分不进行处罚，考核分在79-70分的责任部门相关责任人扣50元/月，考核分在69-60分的责任部门相关责任人扣100元/月，59分以下的责任部门相关责任人扣200元/月。
5.3被考核的内容一般不符合，扣责任部门1分/项/次/处，严重不符合扣责任部门2分/项？次/处，有连带责任的部门扣0.5分/项/次/处
5.4 有下列情形之一者，扣当事人20元/人/次。
5.4.1 在公共区域随地吐痰、便溺、乱扔瓜果皮（壳）、纸屑、口香糖、饮料瓶、塑料袋等废弃物。
5.4.2绿化区有断落树枝、白色垃圾。
5.4.3现场有积水、油污、清扫不干净。
5.4.4办公室内地面不整洁、物品摆放不整齐、墙壁有蜘蛛网。
5.4.5废旧物品堆放不整齐，无标识牌及不清晰。
5.4.6生活垃圾未装袋处理的。
5.5有下列情形之一者，扣当事人50元/人/次。
5.5.1在公共区域乱扔烟头、乱倒垃圾。
5.5.2废旧物品未分类存放，乱堆乱放。
5.5.3未清扫场地、设备卫生。
5.5.4地沟、下水道堵塞不畅通。
5.6未按规定穿戴着装的，按公司安全管理制度执行。
5.7凡有效举报的人员，奖励20元/人/次，扣违规人员50元/人/次。
6名词解释
5S现场管理就是针对经营现场和工作现场开展的一项精益现场管理活动，其活动内容为“整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫(SEISO)、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）”，因前4个内容的日文罗马拼音和后一项内容（素养）的英文单词里都以“S”开头，所以简称5S现场管理。
6.11S整理：就是彻底地讲要与不要的东西区分清楚，并将不要的东西加以处理，它是改善生产现场的第一步。
6.2 2S整顿：把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量、定位、简言之，整顿就是把人和物放置方法的标准化。整顿的关键是做到定位、定品、定量。抓住了上述三个要点，就可以制作看版，做到目视管理，从而提炼出适合本企业的东西放置方法，进而使该方法标准化。
6.3 3S清扫：就是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净，设备异常时马上维修，使之恢复正常。清扫活动应遵循下列原则：
6.3.1自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不是依赖他人，不增加专门的清洁工；
6.3.2 对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养，清扫设备要设备的点检和保养结合起来；
6.3.3清扫的目的.是为了改善，当清扫过程中发现有油水泄漏等异常状况发生时，必须查明原因，并采取措施加以改进，而不能听之任之。
6.4 4S清洁：对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁，是对前三项活动的坚持和深入。清洁活动实施时，需要秉持三个观念：
6.4.1只有在“清洁的工作场所才能产生出高效率，高品质的产品；
6.4.2清洁是一种用心的行为，千万不要只在表面下功夫；
6.4.3 清洁是一种随时随地的工作，而不是上下班前后的工作。清洁活动的要点则是：坚持“3不要”的原则
6.4.3.1 不要放置不用的东西，不要弄乱，不要弄脏；
6.4.3.2 不仅物品需要清洁，现场工人同样需要清洁；
6.4.3.3 工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的清洁。
6.5 5S素养：要努力提高人员素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，素养是“5S”活动的核心，没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，就是开展了也坚持不了。
7说明
7.1本制度由行政办公室负责解释。
7.2本制度从公布之日起实施。
1、内镜诊疗和清洗消毒人员应具备内镜清洗消毒知识，接受相关的医院感染管理知识培训。
2、清洗消毒室与诊疗室应分开设置，通风良好。
（1）清洗消毒室应配备相应的清洗消毒设备。
a、基本清洗消毒设备：专用流动水清洗消毒槽、负压吸引器、超声清洗器、高压水枪、擦镜台、干燥设备、计时器，相应的消毒、灭菌器械，50ml注射器、各种刷子、纱布、棉棒等消耗品。
b、清洗消毒剂：多酶洗液、适用于内镜的消毒剂、75%乙醇。
c、不同部位内镜的清洗消毒设备与储镜柜应分开。
（2）诊疗室应设置合理，配备基本设施。
a、应设有诊疗床、吸引器、治疗车等基本设施。
b、不同部位内镜的诊疗工作应分室进行，不能分室进行的，应分时间段进行。
c、灭菌内镜的诊疗应在达到手术标准的区域内进行，并按照手术区域的要求进行管理。
d、诊疗室的`净使用面积≥20㎡。
3、内镜及附件的数量应与医院规模和接诊患者数相适应，清洗、消毒或灭菌应符合医疗机构的消毒灭菌原则。
4、工作人员清洗消毒内镜时，应穿戴必要的防护用品，包括工作服、抗湿罩袍或围裙、口罩（护目镜或防护面罩）、帽子、手套等。
5、内镜室应当做好内镜清洗消毒的登记工作，登记内容应当包括就诊患者姓名、使用内镜的编号、清洗时间（包括水洗、酶洗、清洗时间）、消毒时间（包括消毒和冲洗时间）以及操作人员姓名等。
6、浸泡消毒或灭菌内镜的消毒剂应每日检测浓度并记录。
7、消毒后的内镜应每季度进行生物学检测并记录；活检钳及灭菌后的内镜应每月进行生物学检测并记录。
(一)目的
为了加强和规范对其采购、发放、领用、回收等环节的管理,合理使用公司开支,现制定本制度。
(二)适用范围
本制度适用于公司全体员工。
(三)分类说明
公司现将办公用品及清洁用品划分为以下几类:
a)个人低消耗品,是指使用期限比较长,不易消耗的办公用品,如计算器、笔筒等。
b)个人一般消耗品,是指需要经常更换的'办公用品,如笔芯、胶条、胶水等。
c)部门共用消耗品,是指每个部门共同使用,由部门管理,不发放给个人的办公用品,但如果部门人数偏多,视具体情况可每2-3人发放一套。
(四)管理细则
1、个人低消耗品于员工入职时由行政部负责配备,员工从入职到离职原则上只发放一次;物品报废后可以旧换新,但在未报废前所造成的丢失、损坏由个人承担;
2、个人一般消耗品申请程序:每月员工根据实际需要统一填写《办公用品申领单》(一式两联,部门一份、行政部一份),然后交各部门秘书(现场为客服)汇总;
3、新员工入职时,行政部将根据其岗位需要,给每人配备一套办公用品,并且每个员工建立一份《办公用品领用档案表》,待员工离职时,行政部根据其《办公用品领用档案表》回收办公用品,岗位需要,需配备其他办公用品时,须经过申请确认后予以配备。
4、部门办公用品中使用期限相对比较长,不易消耗的办公用品,每个部门原则上只发放一套,但物品报废后可以旧换新,但在未报废前所造成的丢失、损坏,视具体情况由保管人赔偿或由部门共同赔偿。
5、部门办公用品一般由各部门秘书(现场为客服)负责管理,其他员工可到管理人处借用或领用。
6、部门消耗比较多的办公用品及清洁用品,由各部门秘书(现场为客服)根据实际情况进行申请。
7、部门办公用品申请程序:由部门秘书(现场为客服)每月20日前汇总《办公用品申领单》及部门所需办公用品,填写《部门办公用品需求表》(表中必须注明每项办公用品的申领人),经部门负责人签字后,交行政部,经公司审核、批准、采买后予以发放到部门,部门下发时需由员工在其《办公用品申领单》上签字确认后将表交部门及行政部门存档。
8、员工在离职时,必须退还个人低消耗品,若丢失需本人按折旧后的价格全部或部分赔偿。
(五)其他
1、本制度自下发之日起执行
2、自本制度下发之日起,若各部门办公用品经查询未申请配备过的,可统一申请配置
3、行政部有对本制度有最终解释权
1、目的
对物业管理区域保洁和绿化实施控制,为业主和住户提供清洁卫生、清新优雅的居住和工作环境。
2、适用范围
适用于本公司对物业管理区域内保洁和绿化的作业控制。
3、职责
3.1清洁绿化部职责
清洁绿化部、质量管理部对保洁和绿化的作业质量负责监督、检查、考核。
3.2公司办公室职责
公司办公室负责保洁和绿化作业合同的管理和监视。
3.3物业管理处职责
各物业管理处是本程序的具体实施单位。
4、工作程序
4.1保洁作业控制
4.1.1保洁服务的责任范围
根据公司办公室与业主(住户)签订的保洁合同,本公司目前保洁服务的责任范围:
(1)物业室外清洁卫生;
(2)楼道与卫生间清洁卫生;
(3)大堂内清洁卫生;
(4)办公室清洁卫生;
(5)会议室清洁卫生;
(6)地下室清洁卫生;
(7)停车场清洁卫生;
(8)电梯间清洁卫生;
(9)房顶清洁卫生;
(10)设施、设备清洁卫生;
(11)墙面、建筑物清洗。
第(10)项由工程部设施、设备操作人员负责。第(11)项由外包专业人负责,废弃物运输由环卫所负责,垃圾日产日清。第(3)、(4)、(5)根据业主签订具体情况而定。
4.1.2保洁服务标准
(1)各管理处主任,根据与业主签订具体情况和服务要求,制作保洁标准和操作规程,经公司质量管理部审核,报总经理批准后实施。
(2)当保洁合同要求和国家相关法规、标准发生变化时,保洁标准和操作规程等文件应进行评审。保洁标准和规程的批准和评审,应执行《文件控制程序》的有关规定。
4.1.3人员培训
各物业管理处,在总经理办公室的指导下,对保洁服务人员进行业务、技术培训并进行考核。使业主(住户)满意。
保洁服务人员培训、考核、执行《人力资源控制程序》的有关规定。
4.1.4保洁服务质量监控
对保洁服务质量的监控,采用日检、周检制度。由质量管理部实施。确保保洁服务满足业主要求,执行《监视和测量控制程序》。由物管处办公室与环卫所签订清运合同,监督管理,环卫所清运。
4.2绿化作业控制
4.2.1绿化服务的工作范围
(1)依据总经理办公室签订的绿化服务合同,绿化责任范围:
①草坪种植和养护;
②树木种植的养护;
③室内、外盆花养护;
④节日摆花。
绿化工负责小区和大厦花木、盆花、草坪、树木的养护、补种、杀虫等工体制作。各物管处绿化部(班)管理负责采购、租赁的盆花、草坪、树木的联系,确保小区、大厦环境优美。
(2)各类采购、租赁的树木、盆花等,必须在年初编造计划,向总公司提出报告,经总经理办公室批准后,组织各物管处实施。
4.2.2绿化服务标准
(1)前期绿化由开发商负责,执行有关法律法规、标准的规定,随着移交接收管理、人均绿地面积应符合相关法规或标准要求。
(2)物业管理处主任依据总经理办公室下发的绿化服务合同,组织相关管理人员起草草坪养护、树木修剪和盆花养护规范及相关验收标准、操作规程等文件,经公司质量管理部门审核,报总经理批准后实施。
(3)对于绿化服务规范、标准、规程等专业文件须进行受控管理,执行《文件控制程序》有关规定。
4.2.3绿化服务人员培训
各物业管理处对绿化管理人员和绿化服务(操作)人员组织业务技术培训,绿化管理人员应具备专业管理资质,绿化操作人员应经培训考核合格。执行《人力资源控制程序》中的有关规定。
4.2.4绿化作业质量监控
绿化作业质量监控由公司质量管理部归口管理,采用日检、周检制度,质量管理部实施、检查、记录、考核。执行《监视和测量控制程序》的有关规定。
5、相关文件
《文件控制程序》
《外包控制程序》
相关法规或标准
6、相关记录
qr-012-01 《卫生周日检查表》
1)清洁员在广场管理处项目经理领导下，实行全面日常广场公共地方卫生保洁工作。
2)根据综合广场实际环境情况，确保辖区内环境卫生符合标准。
3)保安工作将密切与公安机关配合，在公安机关监督指导下，认真贯彻综合治理精神，做好大厦的四防(防火、防盗、防抢、防破坏)等安全防范工作。
4)保安部负责整座大厦的保安工作规划和指导培训保安人员，并对保安人员日常勤务、技能装备实行检查，认真搞好保安的组织和管理工作。
5)保安人员实行公开招聘，按照保安管理条例，严格审查，择优录取，报管理经理、人事部经理审批，并报当地公安机关保安管理委员会备案、培训:培养、训练保安部全体成员服从领导、听从指挥、遵守国家法令、履行保安职责。
6)建立完善各项管理制度，制定勤务、内务条例，保安人员法则，以及配备使用防卫械具和通讯、交通工具等各项管理办法，抓好保安人员的思想、业务培训教育，不断提高保安队伍的整体素质。
7)协助公安机关做好预防和处理广场内从事违法犯罪人员的活动，及时采取措施预防灾害事故的发生，一但发生治安及灾害事件，负责组织抢救工作，保障大厦内的人员财产的安全。
8)对混入广场内从事违法犯罪者，有抓获并扭送公安机关的.责任，但无拘捕、关押、搜查、审讯或没收财物、罚款等处理权利。
9)做好内部装修施工的管理和监督，加强对施工过程的检查，防止火灾、保护大厦人员财产安全。
10)做好大厦内消防设施的日常检查，加强对义务消防员的技能培训。
为加强对清扫保洁人员的管理，提套清扫保洁质量，夯实工作责任，完成清扫保洁任务，结合我街道实际，特制定本制度。
一、工作职责
承担辖区各类各条道路的清扫保洁工作。具体任务是：
1 、负责辖区道路的清扫和保洁工作；
2 、负责道路果皮箱的清掏和维护；
3 、负责辖区道路沿街两侧“野广告”的清理；
二、工作标准
1 、道路清扫保洁。全区一、二类道路“两扫全保”，即早7时前、晚7时后各普扫一次；三类道路“一扫全保”，即早7时前普扫一次，各类道路均实行全天候不间断巡回保洁，达到骆见本色，无脱扫，无漏保，无杂物，无死角。
2 、果皮箱管护。果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地；每日擦拭，每周清洗，箱体干净整洁；加强管护，及时检修增补，完好率达到90%以上。
3 、“野广告”清理。对道路两侧的“野广告”，发现一处，清理一处，对小张贴及时铲除，对乱写乱画及时覆盖，且与底色相一致。
三、定员定岗
1 、定员。保洁员配备按以下标准执行。一、二类道路按两班制作业，每3300平方米配备一名保洁员；三类道路按一班制作业，每4800平方米配备一名保洁员。
2 、定岗。对每名保洁员划线定位，实行实名标段，明确工作范围和时段，落实工作职责。
四、业务管理
（一）规范作业程序。按照“五步工作法”开展清扫保洁工作。
1 、早普扫。 5点开始作业，7时前结束，及时倾倒清扫垃圾，清除道路抛撒。
2 、补扫。普扫结束后即对道沿、隔离堆、树坑、下水井口等重点区域，用小扫把进行细扫，消除卫生死角。
3 、日常保洁。普扫、补扫结束后即转入全天保洁，实行“一定、二转、三巡查”保洁工作制，即保洁员按照定岗地段，及时清理道路杂物，清掏并擦拭果皮箱，清理野广告；组长、队长开始不间断巡检，随时拣拾发现的杂物；督查室人员及副处长在辖区道路巡查，及时处理工作中发现的问题，特别是安排好上下班、饭口等时段的保洁工作。
4 、晚普扫。一、二类道路晚7时开始普扫，不留死角。
5 、晚保洁。晚8时后重点加强人口密集区域及重点地段的保洁工作，及时清掏果皮箱及沿街门点小袋垃圾。
（二）严格安全作业。保洁员着标志服上岗，保洁三轮车涂刷光漆，配备足够的警示墩和警示灯；普扫作业时尽量实行分组作业，在作业区域50米外设置警示作业标志；环卫处采取有效的防暑降温、冬季御寒措施，防止中暑或冻伤发生。
（三）建立应急机制。制定应急预案，成立应急队伍，加强对道路抛洒、积冰积雪、秋季落叶的快速应；建立晚间保洁队伍，负责主要道路和区域的垃圾杂物处理和道路抛洒的清除，做到发现问题不过夜。
五、人员管理
1 、保洁员实行择优上岗，定期考核，末位淘汰和奖惩相结合的管理办法；保洁员必须自觉遵守劳动纪律，服从工作安排，坚守工作岗位，规范作业，尽职尽责，不断提高工作标准和保洁质量，保质保量完成工作任务。
2 、街道办事处负责环卫处负责人的选聘、考核和管理，环卫处负责保洁员的招聘、管理、培训和考核。
3 、清扫保洁人员必须按定员人数足额配备，按标准按时发放工资，为清扫保洁员购买“三险”。
4 、采取岗位培训和集中培训相结合的方式，组织保洁员轮训，学习业务知识，开展岗位练兵，进行精神文明和交通安全教育，熟知市情、区情，在本职工作争先创优的同时，努力争当创卫工作的宣传员、环境卫生的监督员、精神文明的示范员，外地游客的`咨询员、凤山形象的展示员，不断提高综合素质。
5 、创造良好的工作生活环境。积极创造条件建设保洁员工作环境，适时组织慰问活动，丰富保洁员的文化生活，为他们排忧解难。
六、考勤考核
1 、上班时间：单班保洁员上班时间夏天为上午4：30到11：30，下午2：30至6：30 ；冬天为上午5：00至11：30，下午1：30至5：30 。双班保洁员实行轮班制，上班时间为夏天为上午4：30，冬天为5：00，上午11：00 、下午3：00倒班。
2 、清扫保洁：保洁员必须上、下午对各自责任区清扫一次，并将垃圾及时清运到指定地点（上午8：30，下午3：00前清运完毕） 。然后到自己的责任区保洁，保持责任区24小时都清洁。
3 、着装、签到、签退：保洁员在上班时间必须穿统一服装，按时到指定地点签到、签退，签到时间为上午8：00，下午3：00 （冬季2：30 ）；签退时间为上午11：40，下午6：30 （冬季5：30 ）。签到、签退指定专人负责，做到严格认真，不徇私情，因公或个人原因不能到场签到、签退时，本人提出请假，因公请假不做扣罚，因个人原因临时请假每月累计不超过3次，并且每次不超过1小时，超出3次视为一小时。
4 、考核：上下班迟到早退每次扣罚5元，脱岗每次扣工资15元，旷工每天按30 — 100元扣罚。未经批准提前10分钟下班的，视为早退；擅自不在岗位超出30分钟的视为旷工；上岗中途不在岗位不超30分钟的视为脱岗。在处及各单位组织的有关会议过程中发生迟到、早退、脱岗、无故不到的参照本制度进行处罚。保洁员一个月的罚款最多不超过50元。
5 、考核考勤表统一填报，送副处长审阅核对后，留存办公室备案，月底严格兑现。
七、评比奖惩
（一）评比奖励
1 、环卫处每月结合日常检查和记分检查，按比例推选6至8名优秀保洁员，从罚款中确定适当数额进行奖励。
2 、每年度结合年终总结，评选年度优秀保洁员，在街道党工作会议上进行表彰奖励。
（二）惩处
1 、凡多次出现问题或指出问题整改不力、不及时的，组长予以训诫谈话，责任人予以经济处罚。
2 、凡同一路段重复出现问题两次以上造成影响的，组长予以请辞，对具体责任人进行批评和经济处罚。
3 、凡在市级检查评比中，丢分或出现较问题的，以及罚款超过50远的，对组长予以免职，具体责任人予以惩处直至辞退。
八、文明上岗
1 、清扫保洁员要树立为居民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。
2 、清扫保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告领导，进行妥善处理，以免发生意外情况。
3 、清扫保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，保持良好形象。
2、学校卫生保洁员管理制度
集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。
一、保洁员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。
10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、保洁员工作区域：
（一）固定区域：
1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。
2、负责办公楼一楼（集团公司）、三、四楼走廊的`清扫保洁。
3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。
4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。
5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。
（二）临时性区域
1、负责5楼外审办公室清扫保洁。
2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。
3、负责三楼空闲办公室（4间）清扫保洁。
4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。
（三）分工负责
1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室（4间）、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。
2、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。
3、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。
4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。
三、保洁员工作流程：
上午：
1、7：307：40清扫各自负责的领导办公室；
2、7：407：50清扫一、三、四楼走廊；
3、7：508：00清扫共同负责的区域（会议室、接待室、多功能厅和倒垃圾）
4、8：008：30清扫三、四楼卫生间；
5、8：309：00清扫南北两侧楼梯通道；
6、9：0010：00清扫一、三、四楼走廊；
7、10：00—11：00清扫三、四楼卫生间。
下午：
1、13：0014：00清扫一、三、四楼走廊；
2、14：3015：00清扫三、四楼卫生间；
3、15：0016：00清扫南北两侧楼梯通道。
4、下班前清扫各自负责的领导办公室。
注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。
四、保洁员工作标准：
（一）办公室的清扫标准：
1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9——11日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延（董事长办公室随时擦拭）。
（二）走廊及厅的清扫标准：
1、一楼厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，荣誉证书柜内每周至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、走廊及厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日——15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
（三）卫生间清扫标准：
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日——18日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
（四）会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准：
1、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的设备设施（如：电脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。
3、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
5、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。
6、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月20日——22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
（五）楼梯通道清扫标准：
1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
五、保洁员安全操作规程：
（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。
（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
六、监督、检查办法
人事行政部每周进行两次（每月8次）卫生状况抽查，每次抽查10个点，检查地点详见附表1，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。
七、保洁员奖惩办法
（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。
（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励30元。
（三）当月累计扣5分以下者，在当月工资中奖励20元。
（四）当月累计扣6分至10分者，在当月工资中奖励10元。
（五）当月累计扣11分至15分者，当月工资实发。
（六）当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元。
（六）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元。
（七）当月累计扣25分以上者，25分以下扣罚金额均按20元扣除；超出25分部份的扣罚金额，按实际金额按每分0。5元在当月工资中扣除。
（八）当月扣分最值小于等于80分。
（九）连续3个月扣分在25分以上者，给予辞退处理。
为保护检验科及实验室工作人员和公众的'健康、安全，防止病原体通过实验室向外环境扩散，避免实验室感染，制定本制度。
1、检验科及实验室工作人员须穿工作服，戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套。
2、使用合格的一次性检验用品，用后进行无害化处理。
3、严格无菌操作，静脉采血时必须一人一针一管一巾一带；微量采血应做到一人一针一管一片；对每位病人操作前洗手或手消毒。
4、无菌物品如棉签、棉球、纱布等及其容器应在有效期内使用，开启后使用时间不得超过24小时。使用后的废弃物品，不得随意丢弃，放入医疗废物专用袋。
5、各种器具应及时消毒、清洗；各种废弃标本应分类处理。
6、报告单以打印单发放。
7、检验科及实验室应安装非手触式洗手设施，医务人员结束操作后应及时洗手。操作场所配备速干手消毒液，安装洗眼装置。
8、保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒。在进行各种检验时，应避免污染；在进行特殊传染病检验后，应及时进行消毒，遇有场地、工作服或体表污染时，应立即处理，防止扩散，并视污染情况向上级报告。
9、菌种、毒种按《传染病防治法》进行管理。
6、储血设备应专用于血液及血液成分，每周清洁消毒1次，每月对冰箱内壁进行生物学监测，不得检出致病微生物和霉菌。冰箱内空气培养每月一次，培养皿细菌生长菌落＜200CFU/m3且无霉菌生长。
7、严格无菌操作，采血时应做到一人一针一管一巾一带。工作人员上岗前应注射乙肝疫苗，并建立定期体检制度，工作中应做好个人防护。接触血液必须戴手套，脱手套后应洗手。一旦发生体表污染或锐器刺伤，应及时处理。
8、废弃的一次性使用医疗用品，废血和血液污染物必须按照医疗废物进行处理。
一、贯彻执行国家的法律、法规和物业公司的`各项规章制度，围绕公司经营和发展决策，落实各项工作计划和目标，坚持公司管理宗旨和服务理念。
二、负责小区的环境管理部工作，严格执行环境管理部工作规范和质量标准，保证环境秩序。
三、负责小区日常的清洁卫生工作，按照规定时间、清洁范围、保洁频率、操作方法等要求保证环境清洁卫生清晰干净。
四、负责小区日常垃圾的清运处理，作到日产日清，保证垃圾不过夜不爆棚。
四、负责小区的环境卫生消杀工作，制订卫生消杀工作计划，确保卫生消杀符合标准，并作好卫生消杀记录。
五、负责小区园林绿化的日常养护工作，制订绿化养护方案，保证小区绿化符合规划要求，作好病虫害寒防治，及时修剪施肥补栽。
六、负责小区环境卫生、园林绿化设施的维护保养，保证设施设备的使用功能，提高使用效率。
七、负责作好环境宣传工作，积极倡导文明卫生社区，预防制止纠正违反环境管理规定的行为，配合有关单位做好爱国卫生活动。
八、负责为客户提供清洁求助服务，及时反馈服务信息和汇报工作情况，完成职责范围内和其他交办工作。
1、厨房卫生工作实行岗位负责制，各人负责自己所用设备工具及岗位卫生工作，埋线公共区域由打荷负责清理，开线公共区域由水台及尾砧负责清理。
2、厨房炉灶用的铁镬及炒壳、镬铲、笊篱等用具，每日上下班都要清洗由炒镬厨师负责。厨房炉头喷火嘴每半月拆洗一次，吸排油烟罩每天开餐结束都要清洗，由打荷负责。抽油烟管道视实际情况每月或每季度由专业清洁公司彻底清洗一次。
3、厨房大雪库正常情况每周彻底清洁冲冼整理一次，由尾砧及水台负责。
4、厨房周转小仓库每周清洁整理一次，每月盘点一次，由打荷负责。
5、每周由驻店总经理指定一天为厨房卫生大扫除及检查日，由总经理及厨师长对厨房各项卫生及死角进行检查并纪录。
6、厨房工作人员每年度必须进行体检，持有效健康证方可上岗工作。
7、酱油、醋、料酒等调味盅不可一次投放过多，常用常添，防变质及挥发。
8、精盐、食糖、味精等要注意防潮、防污染，开餐结束后调味容器都要加盖。
9、刀、砧板、工作台面、抹布保持清洁，及时清除解冻水池、洗涤水池的物料和垃圾，以防堵塞。
10、各类食品机械如刨片机、绞肉机等，使用完毕后要去除食物残渣，及时清洁，使之处于最佳使用状态。
11、打荷要每人准备两块干净的抹布，一块抹台，一块抹碟。
12、营业结束后，各种用具要及时清洁，归位放置，剩余的'食品原料按不同的贮藏要求分别储存。
一、清洁管理
(一)日常保洁
现代清洁不但注重一般业务的扫',更为注重专业的保',防止建材的`磨损、变色、生锈、发霉等。各种保洁标准详见《清洁绿化工作手册》。
(二)消杀管理
为有效控制'四害'密度,营造良好的工作和生活环境,以'预防为主,全面达标'为原则,根据季节的变化,制定相应的消杀工作计划,把灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁工作做好。
消杀范围主要包括:各楼梯通道、各楼层、各办公室及功能厅、各机房、厕所、沙井、化粪池、垃圾箱等室内外公共区域及值勤班室、宿舍和食堂。
消杀具体工作要求:可采取外包形式,由专业的消杀公司每月固定时间前来消杀,一般是每月四次。
二、绿化管理
(一)住宅区绿化日常养护管理由管理处负责。
(二)住宅区绿化工程验收由管理处和清洁绿化部负责。
(三)绿化工程验收时,应符合下列要求:
1.保养成活期在三个月以上。
2.绿化工程设计图纸及资料齐全,工程按设计施工并达到标准。
(四)管理区域内的住户和管理人员,有保护绿化和参加美化小区活动的义务。
(五)住宅区的绿化更新改造工作由管理处负责。
(六)未经公司许可,严禁随意占用绿化地。
(七)不准损坏花草树木、园林小品。
(八)不准在绿地上凉、晒衣物,停放车辆。
(九)禁止在绿地上开机动车,不得在草地上玩耍、坐卧
(十)不准向绿化地乱扔果皮纸张杂物。
1、消防用品必须摆放在随手能取到的地方，比如过道边。
2、全体员工入职前与入职后，主管必须对其进行消防培训，必须具备灭火器的使用能力，以及灭火的基本知识与方法。
3、物品超过25公斤，需2人以上搬运。
4、工作鞋必须为防滑鞋；禁止穿拖鞋等露出脚部的鞋子，最大限度避免发生烫伤事故。
5、烧油时，必须有人在灶旁；如遇起火，应立即关火，同时盖住，如无法盖住，须用灭火器。
6、随手清洁地面的水渍与油污，油污洒落地面必须立即清理，保证同事工作安全。
7、电源或插座等处必须有“有电危险”的安全警示，如没有需向主管领取，贴上；如遇脱落，需用万能胶及时粘住。
8、电线如遇老鼠等原因裸露，必须先关闭电源，立即用工具箱内的电胶布进行粘裹，以保证工作环境的安全。
9、电器设备需找专人维修，不得在未经主管授权的情况下维修电器设备。
10、机械加工设备必须有“注意安全”的'操作提示，如没有需向厨师长领取，贴上；如遇脱落，需用万能胶及时粘住。
11、必须经常对机械加工设备进行修理与维护，以保证操作过程中的安全运转。
12、刀具必须统一摆放，同时做好维护工作。
13、做好每日的货架清理与随手清洁工作，保证货架的干净。
14、消毒液与洗涤液以及火碱、食用碱等必须有明确标识，以保证使用安全。
15、若发现餐厅内设备有任何故障，应及时通知楼层主管及时维修。
为了确保校园干净整洁,为全校师生营造一个良好的学习和工作环境,特制定小校清洁卫生管理制度及办法。具体如下:
一、制度:
1.每天对教室、公区、寝室进行扫除,由学校值周领导抽查,不清洁的责令其打扫干净,并扣1分处理;
2.每周星期二对清洁卫生进行一次大扫除,由学校清洁卫生检查小组检查评比;
3.每天早自习后第一节课前各班进行晨扫,保持教室公区及室外走廊无垃圾,抽查教室不干净酌情扣0.5——1分/次。
4.对随地乱丢果皮、废纸、食品包装、乱倒剩菜、剩饭等损害环境卫生的行为,抓住后酌情扣0.5——1分/次。
5.在全校性的大型活动中,抽调各班打扫卫生死角或突击部分区域,卫生表现突出班加1——2分/次。
二、评分标准:
教室:
1.地面干净、无痰迹、灰尘、桌凳横竖对齐成行,清洁用具堆放整齐。(1分)
2.桌凳和门窗玻璃干净,无灰尘、窗户明亮(1分)
3.教室内外墙壁干净,无污迹,天花板上无蜘蛛网、灰尘。
4.墙壁张贴规范、标准、不杂乱,无乱定乱画现象。(1分)
5.教室前后黑板整洁(黑板槽干净),纸篼内无垃圾(0.5分)
6.教室内讲台上下,电教柜、电视机干净,无灰尘,教室内外过道清洁,瓷砖无灰尘(1分)
7.凡打扫完后未撮、未倒垃圾扣(0.5分)
为进一步加强和改进电气车间现场管理,扎实搞好清洁文明管理工作,全面提升公司形象,结合车间实际,制定本办法。
一、适用范围
1.车间办公室、各班组。
2.工程公司电气维保的清洁文明工作,一同纳入日常考核范围。
二、职责分工
1.车间办公室为清洁文明工作管理部门,负责公司清洁文明的检查、监督及考核。
2.车间办公室、各班组及电气维保按照区域划分(见附件1),负责本区域内的清洁文明管理,开展好内部清洁文明自查、自评。
三、检查与考核
(一)定期检查
每周五为车间清洁文明检查日。由安全员牵头组织检查。检查组成员由车间管理人员及各班组长(片长)参加;不能参加的,应经分管领导同意后方可委派他人参加。
(二)不定期抽查
办公室、各班组要进一步加强现场清洁文明管理,实现常态化、制度化、日常化,避免突击打扫。除每周五定期检查外,车间将按'三不定、三保证'原则(即'不定时间、不定地点、不定频次','保证检查质量、保证检查次数、保证奖惩兑现')对清洁文明情况进行检查。
(三)情况通报与反馈
车间清洁文明专项检查查出的问题进行汇总,并在车间内部公布。各责任单位限期整改,整改合格后反馈给安全员并申请验收。
(四)检查标准(见附件2)
(五)考核标准
1.车间组织的清洁文明检查中,对未请假缺席的`,考核责任人30元/次;对检查迟到或在检查途中擅自退出的,考核责任单位10元/次;对检查结果弄虚作假的,一经发现考核相关检查组100元/次。
2.在各区域内查出一般不合格项的,考核责任班组20元/处;查出严重不合格项的,考核责任班组50元/处;若区域内不合格项超过10处的,考核责任班组长、分管清洁文明负责人各100元。
3.各班组自查自纠的问题不得少于10条/月,完不成任务的,给予班组长罚款50元。各单位要将自查的问题及整改情况及时存档,车间将随时抽查。对未按车间要求开展内部清洁文明自查、自评的单位,考核责任班组50元/次,并评为当月清洁文明最差班组通报批评。
4.对公司清洁文明检查出的问题,各责任班组未按期反馈或未按期完成整改及整改不符合要求的,考核相关责任人50元/次。
5.在上级检查中,因具体区域清洁文明问题受到上级领导批评的,考核责任班组200元,连挂责任班组长、分管班领导各100元。
6.车间每月月初对上个月各单位清洁文明考核情况进行考评,考评结果在绩效工资中兑现。对清洁文明评比第一名的班组奖励200元;对清洁文明工作突出的个人奖励100元。
四、相关要求
1.参加车间清洁文明定期检查的人员要认真履行职责,本着实事求是的原则,按照标准查找问题。每次每名参检人员查出的问题条数不限,但不得重复。
2.各班组要认真开展好内部自查、自评活动。对各班组开展的自查、自评活动,车间要不定期进行抽查,抽查结果进行公布。
3.对工程公司电气维保的清洁文明管理,按照责任分工,由车间分管领导负责监督考核。
4.各岗位产生的生活垃圾应在每天下班前集中到附近垃圾箱内,做到日清日结。
5.厂内生活垃圾箱禁止放置检修垃圾或工业垃圾。如有违反,车间对相关责任人考核100元/次。
五、本办法由电气车间负责解释。
六、本办法自下发之日起执行。与本办法相抵触的,按本办法执行。
一、员工一律佩戴工作证上班。
二、严格遵守各项规章制度,上班不迟到、不早退。如上班期间不准会客,聚众交谈,以公代私给业主提供有偿服务。有事先请假,请假超过两天者,由服务中心主管审批,生病经主管领导同意后可就医;病假须出示指定就医的医院证明,否则按旷工处理,无故旷工一天罚三天工资,三天不上班者视自动离职。
三、必须爱护工具,丢失或损坏者折价或照价赔偿。节约清洁材料,表现突出者给予适当奖励。
四、爱护小区的一切设施,发现问题及时向组长、服务中心汇报。
五、不做有损公司形象与声誉和对他人不道德的事情。说话和气,互相团结,对业主要有礼貌。
六、经常检讨自己的工作,每月交工作报告一份。
七、不能完成自己的'本职工作者,视其情节轻重按相关规定处罚。
八、坚决完成领导下达的其他任务。
九、未尽事宜,请参照《清洁员工纪律》。
1、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。
2、履行职责,按时上下班,不迟到早退,不旷工离岗,不做与本职工作无关的事。
3、遵守《员工请假制度》和《员工宿舍管理规定》。
4、上班穿工作服,戴工作牌,仪表整洁,精神饱满。
5、执行《员工服务规范》,文明服务,礼貌待人。
6、不做有损公司形象的事,不收取业主的钱物。
7、服从领导安排,团结同事,互相帮助。
8、爱护公物,损坏、遗失工具照价赔偿。