电梯管理制度（通用19篇）
一、应对机房的电器和机械设备做定期的巡视检查，清理轿厢机房卫生检查司机交接班记录。
二、应至少每日按照国家安全技术规范的要求对电梯进行一次维护保养。
三、每月对各种安全防护装置和电控部分进行详细检查，更换各种易损部件。
四、每季度对重要的机械部件和电器设备进行详细检查，调整和修复以下内容：曳引机注油、导轨打蜡、油杯注油、更换门导靴、轿厢导靴衬板、更换破损烧蚀的安全开关和继电器等。
五、每年进行一次全面的安全技术检验，确定电梯运行状态及不安全因素，制定整改计划（更换曳引机、清洗导轨工作面、控制柜除在检修安全回路、更换磨损和不可靠机械电器部件）。
六、根据电梯性能和使用频率，可在三至五年内进行一次全面的大修（清洁曳引机、更换摩擦片、检修控制柜、更换钢丝绳、做平衡系数实验等）。
七、电梯长时间停用或发生火灾、地震、水淹等情况应做好纤细记录并报请特种设备监督检验合格后方可投入使用。
八、建立《电梯运行记录》并详细填写对故障及原因尤其是安全部件安全装置维修及调整后的数据记录在案。为日后的维修保养工作提供可靠的数据。
一、电梯岗位职责
（一）单位主管设备安全负责人职责
1、组织贯彻执行国家、省、市、区有关部门关于电梯管理方面的法律法规和电梯操作规程；
2、全面负责本单位电梯使用管理工作；
3、组织建立适合本单位特点的电梯管理体系；
4、组织制定并审批本单位电梯使用管理方面的规章制度及有关规定，并经常督促检查其执行情况；
5、审批本单位电梯选购及定期检验计划和修理改造方案，并督促检查其执行情况；
6、经常深入使用现场，查看电梯使用状况；
7、组织电梯事故调查分析，找出原因，制定防范措施。
（二）管理部门负责人职责
1、在单位主管设备负责人的领导下，具体组织贯彻执行上级有关电梯使用管理方面的规定；
2、负责本单位电梯使用管理工作，组织或会同有关部门编制本单位电梯使用管理规章制度；
3、审核本单位有关电梯的统计报表；
4、组织做好电梯使用管理基础工作，检查电梯档案资料的收集、整理和归档工作情况；
5、做好电梯能效测试报告、能耗状况、节能改造技术资料的保存；
6、抓好操作人员的安全教育、节能培训和考核工作，不断提高操作人员技术素质；
7、根据本单位电梯使用状况，审定所编制的电梯定期检验和维护保养计划，并负责组织实施；
8、定期或不定期组织检查本单位电梯使用管理情况；
9、参加电梯事故调查与分析，提出处理意见和措施。
（三）电梯操作人员职责
1、坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，不做与岗位无关的其他事情；
2、认真执行电梯操作规程；
3、精心操作，防止超载运行；
4、时刻注意安全生产，经常检查安全附件的灵敏性和可靠性；
5、按时定点、定线巡回检查；
6、认真监视仪器仪表，如实填写运行记录；
7、认真做好所操作电梯的维护保养工作；
8、努力学习操作技术和安全知识，不断提高操作水平。
二、电梯日常维护保养制度
与日常维护保养单位协商依照《电梯维修保养规则》有关条款制定。
三、电梯事故报告制度
（一）电梯发生事故时，必须按照国家《特种设备安全监察条例》进行处理；
（二）电梯事故发生后，事故发生单位或业主必须立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门，同时必须严格保护事故现场，妥善保存现场相关物件及重要痕迹等物证，并采取措施抢救人员和防止事故扩大；
（三）事故报告应包括以下内容：
1、事故发生单位或业主名称、联系人、联系电话；
2、事故发生地点；
3、事故发生时间（年、月、日、时、分）；
4、事故设备名称；
5、事故类别；
6、人员伤亡，经济损失以及事故概况。
事故报告应在事故发生后24小时内，报告方式除电话报告外，还应以传真方式报告。
四、电梯安全操作规程
电梯必须经检验机构进行验收检验或定期检验，在当地质量技术监督部门办理特种设备使用登记证，并对安全检验合格标志予以确认盖章后，方可投入正式运行，电梯运行操作工（使用说明书注明需司机操作的）和电梯维修操作工必须经培训，考取质量技术监督部门颁发的特种设备作业人员证，方可上岗操作。
（一）一般要求
1、不准超载运行；
2、不允许开启轿厢顶安全窗、安全门运载超长物品；
3、禁止用检修速度作为正常速度运行；
4、电梯运行中不得突然换向；
5、禁止用手以外的物件操纵电梯；
6、客梯不能作为货梯使用；
7、不准运载易燃易爆等危险品；
8、不许用急停按钮作为消除信号和呼梯信号；
9、轿厢顶部不准放置其它物品；
10、关门启动前禁止乘客在厅、轿门中间逗留、打闹，更不准乘客触动操纵盘上的开关和按钮；
11、操作工或电梯日常运行负责者下班时，应对电梯进行检查，将工作中发现的问题及检查情况记录在运行检查记录表和交接班记录簿中，并交给接班人。
（二）检修操作时的注意事项
1、在电梯检修慢速运行时，一般不少于两人；
2、检修慢速运行，必须要注意安全，互相没有联系好时，绝不能慢速运行，尤其在轿厢顶上操纵运行时，更要注意；
3、在轿厢顶进行检修运行时，必须要把外厅门全部闭合，方可慢速运行；
4、当慢速运行至某一位置需进行井道内或轿底的某些电气机械部件检修时，检修人员必须切断轿顶检修厢上的急停开关或轿厢操纵盘上的急停按钮后，方可进行操作。
（三）不安全状态下的操作及注意事项电梯在运行中发生下列意外情况，司机（或乘客）应使电梯停止运行，并采取以下措施：
1、电梯失控而安全钳尚未起作用时，司机（或乘客）应保持镇静，并做好承受因桥厢急停或冲顶敦底而产生冲击的思想准备和动作准备（一般采用屈腿、弯腰动作）、电梯出现故障后，司机（或乘客）应利用一切通讯设施（如110、警铃按钮、通讯电话等）通知有关人员，不得自行脱离轿厢，耐心等待救援；
2、发生地震时应立即就近层停止运行；
一、电梯使用范围
1、酒店除部门负责人外，四层以下（含四层）任何员工不得无故乘坐电梯（包括员工电梯）。
2、营销部人员陪同客人可乘坐电梯。
3、餐饮部迎宾员引领客人帮拿酒水可乘坐电梯、送餐人员可乘坐电梯。
4、客房部服务员推布草车、紧急查房时可乘坐电梯。
5、财务部持现金可乘坐电梯。
6、工程部人员紧急检修设备可乘坐电梯。
7、保安部在处理紧急突发事件可乘坐电梯。
8、各部门出入库大量物品，员工携重物可乘电梯。
9、政府监督部门来店检查协助工作人员可乘坐电梯。
二、乘梯要求：
1、内部员工乘梯时，一律使用员工电梯。
2、乘梯或等候乘梯时，不得延误电梯等候时间。如遇见客人须主动问好；把主通道留给客人；超载时应主动让行。
3、员工乘坐电梯要注意礼节礼貌，禁止在梯内嬉笑打闹、抽烟等不雅行为。与客人同乘电梯时，员工间严禁闲谈。且要个执行客人先下后上规定。
4、员工上、下班须走指定的员工通道，并应主动配合保安人员的检查，到大堂办理公务必须着工装。
第一章电梯相关人员的职责
第一条主管人员职责
1、全面管理电梯设备投入使用后的日常工作。
2、组织制定电梯管理规章制度。
3、按照国家电梯技术规范，对电梯进行严格管理。
4、监督电梯管理人员和维保人员对电梯管理制度的实施。
5、组织电梯维修保养工程的施工方案。
6、定期组织作业人员的培训工作。
7、严格执行电梯定期报检制度。
第二条电梯管理人员职责
1、协助主管领导管理电梯使用的日常工作。
2、组织落实电梯管理各项制度实施的方案。
3、严格按照国家电梯技术规范，对电梯进行定期和不定期检查。
4、负责组织电梯维修保养人员完成维保任务。
5、严格执行安全操作规程，及时纠正违规行为和不良隐患。
6、协助主管领导按时申请电梯定期年检。
第三条维修保养人员职责
1、维修保养人员必须经过维修、安全技术培训并考试合格，取得有关部门核发的特种操作证后方可上岗。
2、严格执行电梯维修保养制度。
3、按照国家电梯技术规范，对电梯进行维修保养，确保电梯正常安全进行。
4、负责完成电梯的维修保养及急修、零修、大修、值班的任务。
5、严格执行正常检查制度，发现问题及时反馈并能及时解决。
6、实事求是填写好维修保养报表，做好记录及时呈报归档。
第四条操作人员职责
1、操作人员必须经过安全技术培训并考试及格，取得国家质量技术监督部门核发的“特种作业操作证”方可上岗。严禁擅自离岗、请无证人员顶岗驾驶。
2、操作人员必须熟知电梯的使用特性，严格按操作程序使用。维持电梯运行秩序，引导乘客遵守安全乘梯规定，有序上下电梯。
3、严禁超载运行，严禁携带易燃易爆强腐蚀等危险品乘坐电梯。
4、熟悉掌握和处理电梯紧急情况的技能。电梯如发生电源失控、停电等异常情况，应保持镇静，同时采取应急措施施救。
5、爱护设备、保持电梯的整洁，配合大厅层面清洁工做好保洁工作。防止人为造成设备损坏事故。
6、填写电梯运行维修情况记录，做好电梯运行的交接班工作及记录。
第五条安全管理人员职责
1、组织制定工作计划和各项安全管理制度。
2、组织落实安全制度的实施方案，检查实施情况。
3、负责对全体作业人员进行安全管理体制、作业程序、安全操作规程等方面的安全教育。
4、有计划地进行巡回安全检查，严格遵守安全规程进行电梯作业，杜绝不安全行为和消除不安全状态；防止事故的发生；确保作业者和第三者的安全。
5、积极组织紧急求援演习。
第六条档案管理人员职责
收集电梯设备的有关资料，对电梯设备相关资料进行分类、整理、存档。
第二章安全操作规程
第七条电梯维修保养人员安全操作规程
1、电梯维修保养人员必须持有国家质量监督部门颁发的“电工操作证”和“电梯维修工操作证”。
2、电梯维修保养时，不得少于两人；工作时必须严格按照安全操作规程去做，严禁酒后操作；工作中不准闲谈打闹；不准用导线直接已坏的层门门锁开关。
3、工作前，应先查自己劳保用品及携带工具有无问题，无问题后，才可穿戴及携带。
4、电梯维修保养时，一般不准带电作业，若必须带电作业时，应有监护人，并有可靠的安全措施。
5、电梯在维修保养时，绝不允许载客或装货。
6、熟练掌握正确安全使用本工种常用的机具，以及吊装、拆卸安全规定。
7、必须熟练掌握触电急救方法，掌握防火知识和灭火知识，掌握电梯发生故障而停梯时援救被困乘客的方法。
8、必须掌握事故发生后的处理程序。
第八条电梯司机安全操作规程
1、电梯司机须经安全技术培训，并考试合格，持有国家质量监督部门颁发的“特种作业操作证”，方可上岗。
2、对工作认真负责，热情为乘客服务，上班前不喝酒，有充足睡眠。
3、熟悉所驾驶电梯的原理、性能、熟悉掌握驾驶电梯和处理紧急情况的技能。
4、做好轿厢、厅门门踏滑动槽和其它负责区域内的清洁工作。爱护电梯设备，防止人为造成设备损坏事故，当发生事故和故障时，不乱动设备，及时通知维修人员。
5、配合维修人员修理电梯时，精神集中，接受维修负责人的统一指挥，指挥人员下达的操作指令，必须应答并复述后再操纵电梯。
第九条乘客安全操作规程
1、乘客每次开启厅门进入轿厢之前，必须看清轿厢位置，然后才能进入轿厢，切勿一开厅门就进去，以防坠落事故。
2、当轿厢停站开门时，任何人都不能停留在轿厢与厅门之间，以免电梯突然起动而发生危险。
3、禁止在轿厢内吸烟、吐啖、乱丢杂物，保持轿厢清洁。
4、不准运载大件超重超高物品，严禁超载。
5、乘客在轿厢内严禁带进易燃、易爆、潮湿和有毒危险物品。
6、电梯在使用过程中如发现异常响声、不平层、不关门起动和其他故障时，应立即停止使用，通知检修人员。
第三章电梯锁匙管理
第十条电梯锁匙管理
1、电梯锁匙须由电梯管理员或电梯司机持有和使用。
2、使用电梯锁匙必须熟悉电梯的运行原理，确保电梯安全运行。
3、开启电梯厅门必需使用专用锁匙，不许强行打开厅门。
4、开启电梯厅门前必须确认电梯已经停止运行，并且确保因轿厢不在该楼层时不坠落井道。
5、电梯机房必须上锁，锁匙由当班电梯司机或管理员管理，不许无关人员进入机房。
6、电梯司机在交接班是应做好锁匙交接并书面记录，防止电梯锁匙遗失。
第四章常规检查
第十一条严格按照国家电梯技术规范，对电梯运行情况、维修保养情况、设备发生什么故障，处理过程，有无隐患故障，逐条填写作业单，电梯维修管理人员实行定期和不定期检查。
第十二条电梯日常检查主要有巡检、日检、周检、月检、季检、年检。
1、巡检：在电梯运行前后及交接班时，电梯维修工采用询问、手摸、耳听、目视等方法，检查电梯运行情况，来判断电梯工作状态。制动器系统是否正常工作；曳引机工作温度是否正常、有无异声；控制柜上指示仪表是否正常；电气线路及电器元件工作是否正常，有无脱线或电器件损坏问题；整个电梯在运行时，有无不正常的现象出现，将巡检情况填入电梯维修工作日志内，同时也将情况记入交接班记录本内，重大问题应及时上报主管部门领导。
2、日检：由电梯维护人员查易损易松动的零件，查安全装置运行情况，查电气柜、层、轿门、开门机构等。发现问题能修理，理应及时停机修理，并将维修情况记入电梯维修日志中，并设法处理。检查机械装置各部分的连接件，有无松动，伤裂等问题；查曳引机工作情况，减速箱内蜗轮蜗杆啮合情况，制动器工作情况，整个曳引机温度、噪音情况，及有无漏油或油质、油量不合乎要求的问题；查曳引机工作的稳定性是否良好；查各种轮工作情况；查门机构部分工作情况；查曳引机绳有无断股滑运情况；查各种安全装置是否工作正常，有无隐患；轿层门联锁装置是否工作正常。
3、周检：由电梯维修工进行，每周半天停梯检查（双梯）。单梯依据具体情况制订停梯检修时间，目的是解决巡、日检无法解决的问题，保证电梯正常运行。检查制动器的主弹簧、制动臂有无裂纹；制动瓦与轮间隙不符合要求时，要调整；紧固电梯各紧固件，检查各种安全装置，不符合要求时，要更换，或修理调整；检查曳引机绳在其槽内卧入情况，绳头组合装置是否牢固，平衡绳或链工作情况及安全情况；电气线路更换或电气元器件修理、更换、检查电气线路、接地装置、缓冲器在无问题，限速器绳、极限开关绳连接及工作情况；轿厅门检修，调整电梯平层准确度和舒适感。
4、月检：由电梯维修工进行，目的是根据一月电梯运行、维修情况，针对性的解决巡、日、周检无法处理的问题。周检中无法解决的，而又不影响电梯正常运行的问题，如对曳引机、安全装置、井道设施、自动门机构等全面检查。
5、季检：由专业技术人员与电梯维修工共同检查，综合一个季度电梯运行、维修情况，解决月检中无法处理的问题。如重新拧紧全部紧固件；曳引机漏油，油量、油质不合格要求解决；对曳引机张力不均要解决；查或调整导靴间隔，发现靴衬磨损严重时，要更换；查曳引机的同心度；查电气装置工作情况、安全装置工作情况等。
6、年检：由专业技术人员、主管领导及电梯维修工共同检查。一年来，电梯运行、维修情况，写出对本电梯综合评定意见，以确定电梯检修日期及内容。对电梯整体做详细检查，特别对易损件要仔细检查，根据检查结果来判断，电梯是否需更换主要零部件，是否要进行大修或专项修理或需停机进一步检查。
第十三条定期检查电梯各主要机件、部位润滑及清洁换油情况。
1、机房内有关设备定期检查、维修保养。
2、轿厢内有关设备定期检查、维修保养。
3、轿厢顶部有关装置定期检查、维修保养。
4、层站有关装置的定期检查、维修保养。
5、井道底坑有关装置的定期检查、维修保养。
第五章维修保养管理
第十四条严格按照维修保养技术规范
1、保养维修人员进行工作时，应通知使用单位或上级管理人员，不得载客或载货，并在层门处悬挂检修停用指示牌。
2、断开相应的安全开关
（1）在机房时，将电源总开关断开。
（2）在轿顶时，将安全钳联运开关断开。
（3）在底坑时，将检修按钮箱急停开关断开或再将限速器涨紧装置安全开关断开。
3、使用移动灯具需用不高于36V低压灯，并带防护罩。
4、维修保养操作时需由两人以上相互密切配合进行，如有司机配合，司机须按维修保养人员命令，进行操作。
5、严禁维修人员站在井道外或探身井道内地坎处做保养维护工作。
第十五条建立日常检查与保养制度
1、每月对各种安全装置进行检查。电气控制系统中的各种接触器、继电器、保险器、电抗元件等进行检查，各接线端接触是否良好，各触点工作是否正常。遇到故障及损件发生后，马上加以调整和修理。
2、每年进行一次技术检验，详细检查机、电、安全设备和主要零件磨损程度，以及修理更换损坏或超过允许值的零部件。
3、做好保养和维修记录，是保证电梯正常运行极为重要的基本资料。保养人员必须要有熟练排故障的技能，还必须要有有效的方法，但必须在准确判断故障以后再进行维修。
第十六条建立电梯维修保养工作考核制度
根据电梯日常运行状态，零部件磨损程度、运行年限、频率、特殊故障等，日常维修保养已无法解决时，为保证电梯继续安全运行，把电梯存在问题及解决的办法，向上级主管部门报告。一般情况下，电梯运行2年后应中修，运行5年后应大修。
第十七条电梯设备事故处理方法
根据电梯设备事故（损坏、损失）所造成的影响程度，划分类别及处理方法，填写事故报告单，内容主要有：填写单位、设备编号、名称、型号规格、事故发生时间、地点、责任者、工种、等级，以及损坏、损失程度，事故经过和原因。本单位处理意见，防止措施，事故分析人员和上级主管部门意见等。
第六章定期报检制度
第十八条定期报检制度
1、电梯交付使用前，工程部将全部安装、调整资料文件整理归档，并报国家电梯质量技术监督部门申请验收，取得安全检验合格证后方可使用。
2、电梯投入使用后，维修保养部负责一年以上的保修工作，建立保养、维修档案。
3、维修保养人员认真对电梯整体设备运行全面检查，并做好运行记录表，如在保养过程中发现问题，维保人员负责及时处理。
4、电梯使用一个月后，维保人员对电梯主要安全设施进行检查。
5、电梯使用两个月后，维保人员对机械、电气设备进行认真检查、调整和维修保养工作。
6、电梯使用一年后，维保部组织维保人员进行技术检验，详细检查机械、电气部分，根据堆部件磨损程度，及时更换损坏的零部件，确保电梯安全正常运行。
7、维修保养人员必须坚持“工作单“回签制度”。
8、若电梯停止使用后，要求恢复电梯使用，必须由维保人员进行仔细检查、维护和试运行后，并报国家电梯质量技术监督部门申请验收，验收合格后方可使用。
9、若电梯发生事故，及时上报有关部门，经维修人员修复和做好记录，报国家电梯质量技术监督部门检验合格后方可使用。
10、电梯使用单位对电梯进行大修、整改、升级改造的，经维修人员检修、更换主要配件、试运行及做好检修记录后，报国家电梯质量技术监督部门检验合格后方可使用。
11、对电梯使用期限到期的电梯，经维修人员检修后，报国家电梯质量技术监督部门进行年检。
第七章档案
第十九条电梯技术档案管理
1、档案管理人员负责组织建立电梯技术档案和原始记录，并进行分类、整理、存档。
2、电梯技术档案资料应包括的内容：
（1）电梯制造厂提供的资料和技术文件；A、装箱单；B、产品出产合格证；C、机房井道布置图；D、使用维护说明书；E、动力电路和安全电路的电气示意图及符号说明；F、电气敷线图；G、门锁装置、限速器、安全钳及缓冲器形式报告结论副本等。
（2）电梯安装、调试、验收资料和文件；
（3）电梯机房、井道的土建图结构及建筑图；
（4）国家质量技术监督部门颁发的起重机械准用证；
（5）其它文件资料，包括工作记录、往来文件、业务通知、信函、技术资料的分类、整理、存档。
3、电梯原始记录应包括
（1）设备登记记录；
（2）电梯运行情况记录；
（3）保养记录（保养报告书、定期保养作业计划）；
（4）维修记录（维修材料消耗记录）；
（5）故障记录（故障运行异常情况记录）；
（6）日、月、年检记录；
（7）日运行记录；
（8）其它原始记录（验收记录）；
4、安装、大修、急修、零修、改造的记录保管。
5、电梯的技术资料是使用、维护电梯的依据，只能提供相关人员阅读参考。
6、相关人员借阅有关电梯技术资料时，须进行登记签名，不得损坏有关资料。
7、档案管理人员必须收集齐全电梯技术资料，妥善保管，不外传、不丢失。
第八章意外事件和事故求援措施及求援演习
第二十条意外事故应急处置
1、当电梯在运行中，突然发生停驶或失控时，应立即揿按急停、警铃按钮，并严肃劝阻乘客切勿乱动，及时通知维修人员，设法使乘客安全撤出轿厢。
2、运行中的轿厢突然停在两层楼之间，首先切断轿厢内控制电源，通知维修人员找出原因，故障排除后方可再投入运行。
3、限速器、安全钳动作，将轿厢夹持在导轨上时，应切断控制电源，通知维修人员找出原因，故障排除后，方可再投入运行。
4、发生火灾或地震时，应保持镇静，尽快将乘客送至安全层站离去。关闭厅门、轿门、切断电源停止使用或交消防人员使用。
5、电梯的电气设备发生燃烧时，应立即报告有关部门并及时切断电源，使用干粉、1211、二氧化碳等灭火器灭火。
6、发生人身或设备事故时，应立即停梯并切断电源，报告有关部门，协助抢救受伤人员，保护好现场。
第二十一条救援演习
1、每年组织1至2次摸拟紧急救援演习。
2、演习人员必须熟知各种意外事件和事故的应急处置方法。
3、演习中严格按照有关电梯的意外事件和事故紧急救援方法进行。
4、演习结束后进行全面总结，作好下一次演习准备。
一、关于货运电梯管理的若干规定
为加强电梯管理，保证货运电梯的正常运行和使用安全，杜绝事故发生，维护货梯正常运作秩序，现对货梯管理做如下规定：
1、设专职人员负责货梯的管理，检查、维护和维修工作，其他人员不得擅自修理，否则，必须对产生的一切后果负全部责任。
2、货梯操作人员（由生产部配置）必须按《电梯使用维护维修说明书》及《货运电梯安全操作规程》的要求操作，工作中不准擅离岗位，违反此规定每次罚款10元。
3、除电梯操作专门人员以外，其他任何人不得随便开机，违者每次罚款30元。
4、晚班需用货梯时，应于下班前申报生产部安排货梯操作员到岗，违反此规定的，责任人罚款30元。
5、货物的放置应稳当平衡，以保证运行中不倾倒，并尽可能放置在梯厢的中间，同时避免负荷过于集中。
6、货梯严禁载人，若货梯操作人员对搭乘货梯人员不加制止每次罚款30元，若不听制止执意乘坐货梯者，每次罚款50元。
7、保持梯厢卫生，对于有妨碍梯厢卫生行为不听劝阻的，货梯操作人员可提报生产部转办公室给予相关人员罚款30元。
8、生产部对以上有违货梯管理规定现象的，有权提报责任人处罚。
以上规定由副总经理批准生效，自公布之日起正式执行。
二、货运电梯安全操作规程
1、载货电梯只限载货，严禁载人，若有发现乘坐货梯者，每次罚款200元，同时必须对产生的一切后果负责。
2、货运电梯限载半吨，严禁超载。装货过程应尽量让货物分布均匀，不得超高、超重、超长、超宽，以保证运行过程安全，梯顶不得堆放货物。
3、电梯运行过程中不得强行拉开闸门，以免造成运行故障。不要随意利用行程开关以达到改变选层和让梯厢上下运行的人为目的。
4、使用人员必须在关闭内闸门和闸门的情况下才能开始选层，若发现门未关闭就能启动电梯，掀下按钮发现运行方向与指令方向相反或运行过程有异常声响、异常现象等情况应立即停机检修。
5、全体员工要发扬互谅互让的精神，不要争夺使用电梯，以免带来安全隐患，影响生产秩序。对不听劝阻者，将视情节给予处罚。
6、电梯使用完毕应随手关门。
7、保持梯厢卫生。
8、公司应每周组织有关人员对电梯的主要机构件的动作可靠性和准确性进行检测，对必要部位添加润滑油等。
9、电梯在检修、清洁工作进行中应切断电源以策安全。
10、为确保安全，请大家自觉遵守此规程。
1.目的
通过对商场的电梯使用进行规定，确保商场电梯的的'正常使用。
2.适用范围
适用于商场电梯的使用。
3.主要职责
当值安全确保电梯安全正常服务，延长电梯之使用寿命和降低电梯维修费用
4.内容
4.1凡物业内的客用电梯，仅供业户和访客使用，并只可用于搭载人员及随身小件物品，施工人员或货运人员一律搭载货运电梯，如无货运电梯，该等人员必须避让业户和访客。
4.2电梯开发时间：
客用电梯：24小时
货用电梯：每日开放(如于开放时间以外使用货运电梯，应提前申请经商场物业同意后开放，非开放时间电梯应停放于高层)
4.3使用电梯不得超载，超高、超长和超重物品不得使用电梯。
4.4使用货运电梯搬运大件物品，需事先申请并经商场物业同意，并交付相关货运电梯轿厢保护设置、材料费后方可使用，若运输电梯因此损坏，责任人将赔偿相关费用。
4.5乘载电梯时，应保持电梯内整洁，严禁抽烟，轻按按钮，切勿敲打按钮和面板，严禁蹦跳、强行开门。
4.6乘载电梯时如遇停电停驶、未平层开门或滑降等意外，应保持冷静，切勿自行开门，应立刻按电梯轿厢内之紧急对讲按钮向商场物业监控中心人员求救，静待救援人员处理。
4.7当遇火灾、停电或地震，切勿乘坐电梯。
4.8如遇乘客发现有人违反上述规定，均有权立刻劝阻，不听劝阻，应立刻报告当班领班。
4.9本办法如有未尽事业，商场物业将适时调整、修改和增补，经区域物业管理部或集团物业管理中心批准同意后公布实行。
5.记录
5.1货梯使用申请表。
1目的：通过对商场的电梯使用进行规定，确保商场电梯的的正常使用。
2主要职责：当值安全确保电梯安全正常服务，延长电梯之使用寿命和降低电梯维修费用。
凡商场内电梯只可用于搭载人员及随身小件物品，施工人员或货运人员一律搭载货运电梯，
电梯开发时间：客用电梯：小时货用电梯：每日开放（如于开放时间以外使用货运电梯，应提前申请经商场物业同意后开放。）
使用电梯不得超载，超高、超长和超重物品不得使用电梯。
使用货运电梯搬运大件物品，需事先申请并经商场物业同意，并交付相关货运电梯轿厢保护设置、材料费后方可使用，若运输电梯因此损坏，责任人将赔偿相关费用。
乘载电梯时，应保持电梯内整洁，严禁抽烟，轻按按钮，切勿敲打按钮和面板，严禁蹦跳、强行开门。
乘载电梯时如遇停电停驶、未平层开门或滑降等意外，应保持冷静，切勿自行开门，应立刻按电梯轿厢内之紧急对讲按钮向商场物业监控中心人员求救，静待救援人员处理。
当遇火灾、停电或地震，切勿乘坐电梯。
如遇乘客发现有人违反上述规定，均有权立刻劝阻，不听劝阻，应立刻报告当班领班。
一、电梯岗位职责
(一)单位主管设备安全负责人职责
1、组织贯彻执行国家、省、市、区有关部门关于电梯管理方面的法律法规和电梯操作规程;
2、全面负责本单位电梯使用管理工作;
3、组织建立适合本单位特点的电梯管理体系;
4、组织制定并审批本单位电梯使用管理方面的规章制度及有关规定，并经常督促检查其执行情况;
5、审批本单位电梯选购及定期检验计划和修理改造方案，并督促检查其执行情况;
6、经常深入使用现场，查看电梯使用状况;
7、组织电梯事故调查分析，找出原因，制定防范措施。
(二)管理部门负责人职责
1、在单位主管设备负责人的领导下，具体组织贯彻执行上级有关电梯使用管理方面的规定;
2、负责本单位电梯使用管理工作，组织或会同有关部门编制本单位电梯使用管理规章制度;
3、审核本单位有关电梯的统计报表;
4、组织做好电梯使用管理基础工作，检查电梯档案资料的收集、整理和归档工作情况;
5、做好电梯能效测试报告、能耗状况、节能改造技术资料的保存;
6、抓好操作人员的安全教育、节能培训和考核工作，不断提高操作人员技术素质;
7、根据本单位电梯使用状况，审定所编制的电梯定期检验和维护保养计划，并负责组织实施;
8、定期或不定期组织检查本单位电梯使用管理情况;
9、参加电梯事故调查与分析，提出处理意见和措施。
(三)电梯操作人员职责
1、坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，不做与岗位无关的其他事情;
2、认真执行电梯操作规程;
3、精心操作，防止超载运行;
4、时刻注意安全生产，经常检查安全附件的灵敏性和可靠性;
5、按时定点、定线巡回检查;
6、认真监视仪器仪表，如实填写运行记录;
7、认真做好所操作电梯的维护保养工作;
8、努力学习操作技术和安全知识，不断提高操作水平。
二、电梯日常维护保养制度
与日常维护保养单位协商依照《电梯维修保养规则》有关条款制定。
三、电梯事故报告制度
(一)电梯发生事故时，必须按照国家《特种设备安全监察条例》进行处理;
(二)电梯事故发生后，事故发生单位或业主必须立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门，同时必须严格保护事故现场，妥善保存现场相关物件及重要痕迹等物证，并采取措施抢救人员和防止事故扩大;
(三)事故报告应包括以下内容：
1、事故发生单位或业主名称、联系人、联系电话;
2、事故发生地点;
3、事故发生时间(年、月、日、时、分);
4、事故设备名称;
5、事故类别;
6、人员伤亡，经济损失以及事故概况。
事故报告应在事故发生后24小时内，报告方式除电话报告外，还应以传真方式报告。
四、电梯安全操作规程
电梯必须经检验机构进行验收检验或定期检验，在当地质量技术监督部门办理特种设备使用登记证，并对安全检验合格标志予以确认盖章后，方可投入正式运行，电梯运行操作工(使用说明书注明需司机操作的)和电梯维修操作工必须经培训，考取质量技术监督部门颁发的特种设备作业人员证，方可上岗操作。
(一)一般要求
1、不准超载运行;
2、不允许开启轿厢顶安全窗、安全门运载超长物品;
3、禁止用检修速度作为正常速度运行;
4、电梯运行中不得突然换向;
5、禁止用手以外的物件操纵电梯;
6、客梯不能作为货梯使用;
7、不准运载易燃易爆等危险品;
8、不许用急停按钮作为消除信号和呼梯信号;
9、轿厢顶部不准放置其它物品;
10、关门启动前禁止乘客在厅、轿门中间逗留、打闹，更不准乘客触动操纵盘上的开关和按钮;
11、操作工或电梯日常运行负责者下班时，应对电梯进行检查，将工作中发现的问题及检查情况记录在运行检查记录表和交接班记录簿中，并交给接班人。
(二)检修操作时的注意事项
1、在电梯检修慢速运行时，一般不少于两人;
2、检修慢速运行，必须要注意安全，互相没有联系好时，绝不能慢速运行，尤其在轿厢顶上操纵运行时，更要注意;
3、在轿厢顶进行检修运行时，必须要把外厅门全部闭合，方可慢速运行;
4、当慢速运行至某一位置需进行井道内或轿底的某些电气机械部件检修时，检修人员必须切断轿顶检修厢上的急停开关或轿厢操纵盘上的急停按钮后，方可进行操作。
(三)不安全状态下的操作及注意事项电梯在运行中发生下列意外情况，司机(或乘客)应使电梯停止运行，并采取以下措施：
1、电梯失控而安全钳尚未起作用时，司机(或乘客)应保持镇静，并做好承受因桥厢急停或冲顶敦底而产生冲击的思想准备和动作准备(一般采用屈腿、弯腰动作)、电梯出现故障后，司机(或乘客)应利用一切通讯设施(如110、警铃按钮、通讯电话等)通知有关人员，不得自行脱离轿厢，耐心等待救援;
2、发生地震时应立即就近层停止运行;
3、发生火灾时，司机人员应尽快将电梯开到安全楼层(一般着火层以下的楼层认为比较安全)，将乘客引导到安全的地方，待乘客全部撤出后切断电源，并将各层厅门关闭;
4、井道内进水时，一般将电梯开至高于进水的楼层，将电梯的电源切断;
5、电梯失去控制时，应即按下急停按钮，仍不能使电梯停止运行时，梯内操作人员应保持冷静，切勿打开轿门跳出。
电梯能否正常安全运行，除制造、安装外，另一个主要原因就是运行期间的日常维护与保养。笔者在电梯检验检测中发现有部分使用单位维修工对电梯维护工作不是认真观测执行“预防为主、预检预修、计划保养”的方针，而是电梯出了故障才进行抢修。这样做最终导致头痛医头、脚痛医脚的不良维修习惯。
五、电梯层门钥匙使用方法
1、使用电梯层门钥匙打开层门前请先确认轿厢所在的位置。
2、使用电梯层门钥匙打开层门时，先将层门拔开50mm左右，以再次确认轿厢位置是否满足维修和紧急救援条件。当轿厢位置满足维修和紧急救援作业条件时，再用手将电梯层门扒开。
3、层门完全打开后，必须有专人用手扶住打开的层门，防止层门自动关闭导致夹伤人员事故的发生。
4、使用电梯层门钥匙打开层门作业时，必须在电梯层门口设置醒目的“请勿靠近”标识提醒其他无关人员，避免发生跌落事故。在层门关闭后应确认其已经锁住。
六、电梯困人紧急处理措施
1.救护人员需保持镇静，及时与服务中心取得联系，并告之具体情况;
2.与乘客取得联络，稳定其情绪，并告诉乘客已采取急救措施;
3.确定统一指挥、监护、操作人员;
4.切断机器主电源，确认厅门、轿门是否关妥。通知轿厢内人员不要靠近轿门和试图打开轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤;
5.机房人员与其他救援人员须确定联系方法并保持良好联系，操作前须先通知各有关人员，得到应答后方可操作;
6.机房内非专业人员放人时四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护并注意平屋标记;
7.电梯轿厢移至平层处，将刹车恢复到制动状态;
8.确认制动可靠后，放开盘车手轮;
9.通知有关人员机房操作完毕，可打开电梯厅门、轿门放入或卸货;
10.查看是否有乘客受伤、货物受损。
电梯安全管理制度
1、保持轿厢、轿厢地坎槽和层门地坎槽的清洁。
2、电梯井道底坑需定期清扫。
3、勿让幼童、老人单独乘电梯。
4、电梯切勿超载使用，以免发生意外。
5、劝导乘客勿在轿厢内蹦跳，因为此举可有引致电梯不正常运行。
6、请依照您的实际需要按钮。乱按钮将会降低电梯的运行效率。
7、使用三角钥匙开启层门时，需将三角钥匙插入层门上的钥匙孔，旋转后打开层门，切勿用力过猛，并看清轿厢是否停在此层，以免发生意外。（注：三角钥匙使用者必须持有劳动安全部门颁发的安全操作证）
8、电梯停用时，须将轿厢内电源开关切断。
9、不允许装运易燃、易爆的危险物品。若遇特殊情况，需经司机和管理部门统一并严加安全保护措施后方可装运。
10、不允许利用轿厢安全窗的开启，来装运长物件。
11、电梯使用完毕停用时，司机或管理人员应将轿厢停在基站，将操作箱上开关全部断开，并将层门关闭。
12、电梯长期不使用时，应将机房内的总电源开头断开。
13、留意陌生人进出轿厢杜绝在轿厢内犯罪。
14、切勿私自改装电梯。
15、切勿用机动铲车在一般货梯内装卸货物。
16、若电梯不正常时，请先检查电梯是否有人为的障碍。例如杂物阻止门的正常动作等。
17、不得将电梯的专用线路用作其他用途（例如用作电焊接电源）。
18、本公司员工进行维修时，请尽量提供本电梯以前发生故障的资料或介绍曾发生过的故障情况。
19、当通知电梯发生故障要求本公司维修时，请告知以下事项：
（1）、酒店名称及其地址、联系人及其联系电话；
（2）、发生故障之电梯合同号；
（3）、故障情况
20、当乘客在被关在轿厢内，切勿尝试进行释放乘客，应立即致电维保公司。请安慰被关乘客等候救援，并劝告乘客切勿尝试离开轿厢。。
21、当发生电梯井道进水或建筑物水管破裂时，请立即将电梯电源切断。待井道进水被阻止或水管被修好后，请致电维保公司派员查验。确保设备完好后方可使用。
22、当大厦内发生火警时，除具有消防功能的电梯由消防人员专用外，切勿使用电梯。火警过后，请致电维保公司派员查验。
为保证电梯正常运行，更好地为业主和顾客服务，特制定本规定：
1、电梯内任何设备非电梯维修人员禁止操作。
2、运行中突然出现故障，工程部值班人员尽可能疏散乘客，并通知电梯工作人员检修。
3、切勿让幼儿单独乘搭电梯，以免发生危险。
4、电梯维修人员每月应对电梯例行检查，如发现有震荡，不正常的声音或电梯损坏，应立即停梯检修。
5、全面认真执行电梯例保、一级保养、二级保养、中修、大修的'维修、保养规则，认真填写维修保养记录及故障处理记录。
6、因维修、保养、正常使用等原因停梯，应在一楼挂牌告示。
7、组织专人应每天用清洁剂擦拭电梯一遍。
1、电梯钥匙应由专人保管，除维修、管理人员外，其他人员不得使用。
2、机房内照明、温度应正常，保证通讯及降温设备正常工作状态。
3、轿厢内必须配备专用消防器材。
4、轿厢内环境要保持清洁。
5、每周定期对电梯设备进行检查并作好记录，确保设备运行正常。
6、操作电梯时应确保厅、轿门关闭，点动上下各运行一次后，再操作电梯运行。
7、在暴风雨来临之前，做好电梯的'防雨准备工作。
1、三角钥匙必须由经过培训并取得特种设备操作证的人员使用。其它人员不得使用。
2、使用的三角钥匙上必须附有安全警示牌或在三角锁孔的周边贴有警示牌：注意禁止非专业人员使用三角钥匙，门开启时先确定轿厢位置。
3、用户或业主必须指定一名或多名具有一定机电知识的人员作为电梯管理员，负责电梯的日常管理；对电梯数量较多的单位，电梯管理员应取得特种设备操作证。
4、电梯管理员应负责收集并管理电梯钥匙（包括操纵箱、机房门钥匙、电锁钥匙、厅门开锁三角钥匙）；如果电梯管理员出现变动则应做好三角钥匙的交接工作。
5、严禁任何人擅自把三角钥匙交给无关人员使用；否则，造成事故，后果自负。
6、三角钥匙的正确使用方法：
（1）打开厅门时，应先确认轿厢位置；防止轿厢不在本层，造成踏空坠落事故；
（2）打开厅门口的照明，清除各种杂物，并注意周围不得有其它无关人员；
（3）把三角钥匙插入开锁孔，确认开锁的方向；
（4）操作人员应站好，保持重心，然后按开锁方向，缓慢开锁；
（5）门锁打开后，先把厅门推开一条约100mm宽的缝，取下三角钥匙，观察井道内情况，特别是注意此时厅门不能一下开得太大；
（6）操作人员在开锁完成后，应确认厅门已可靠锁闭。
电梯机房内任何设备均不容非电梯维修人员操作，如确需入内要有工程主管批准;
运行中的电梯若出现突然停机事故，值班保安人员应尽量安慰乘客，并马上通知电梯工在规定的时间内放人并通知电梯保养外包商紧急到来抢修，在抢修人员未到位前，保安员应记录有关停机时间、机内人数及了解有无年长老人、孕妇或病患者在电梯内被困，以便作进一步跟进及向管理部报告;
电梯保养将按既定的时间进行对电梯及电扶梯的例行保养，工程部人员应进行有关登记及通知以便作出相应的安排;
电梯保养商员工在每次执行及完成对电梯及电扶梯的周保、月保、季保、年保等维修保养工作后，应认真地到工程部登记及记录有关保养记录及故障处理记录，以便工程部跟进验 收;
未经管理部工程主管、物业经理批准，电梯上的任何设备及功能均不准变改;
一切有关电梯及电扶梯的.维修、保养、正常停用，测试等等动作，均应在首层挂牌告示;
劝喻商户不要用电梯搬运过量物件，以免电梯超载;
乘搭电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批乘搭，以免超载而发生危险;
勿让小孩单独进入电梯;
设法防止乘客恶意破坏电梯内外设备;
经常清理电梯门内外积存的垃圾，以免影响梯门开关;
如发现电梯有不正常震荡声音或电梯有损坏时，应即时通知电梯保养商派员修理，当电梯维修员到达时，应对其详述电梯不妥之处，以便查究毛病，一切情况必须详细记录存档;
在狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有水渗入，应即时尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须根治漏水问题;
如有水渗入电梯，应即时停止使用，免生危险，并应将电梯升高至较安全的地方，并将电梯锁停在该楼层;
如发现电梯槽有积水，应即时报告上级处理，同时研究水的来源，及早维修;
除电梯维修员或消防人员外，任何人均不得随意进入电梯机房或使用有关之锁匙;
每年劳动局所发出电梯检验合格证的原件需张贴在电梯内指定位置;
清洗走廊或楼梯时，勿让水流入电梯，以免电梯设备受水湿影响而失灵;
火警发生时，切勿乘搭电梯;
电梯内之求救警钟及抽气扇，必须经常保持正常操作，以免紧急时，被困者无法求救及导致窒息;
1、目的和范围
1目的
为便于电梯的维护保养，分析电梯故障原因，及时消除电梯事故隐患，了解电梯日常管理的进展状况。
2范围
规定对电梯所涉有关资料存档、保管、借用等方面的要求。
2、职责
电梯安全管理人员负责电梯档案的收集、管理工作，单位档案室负责电梯档案的存档、保管工作。
3、技术档案管理制度
3、1电梯技术档案的种类:
a、电梯随机出厂文件(包括产品出厂合格证、安装使用维护保养说明书、电梯主要部件型式试验报告书、装箱单、机房井道布置图、电气原理图接线图、电梯功能表、主要部件安装示意图、易损件目录);
b、电梯开工申报单;
c、电梯安装施工记录;
d、竣工;
e、质量技术部门特种设备监督检验机构电梯验收报告和定期检验报告;
f、日常检查、维护保养记录，大修、改造记录及检验报告;
g、运行状况记录和交接班记录;
h、事故及故障记录;
i、电梯作业人员培训记录;
j、同意注册的登记表。
3、2电梯日常安全管理人员及档案管理人员应认真贯彻国家档案工作的方针、政策，做好档案、资料的接收、登记、整理、保管、借阅等事宜，为电梯的安全运行带给准确的信息资料。
3、3电梯日常管理人员应监督电梯作业人员作好各种记录，及时将各种记录移送档案部门保管。
3、4电梯日常管理人员每月应将各种记录送交档案管理部门保管。
3、5有关人员部门需借用电梯资料的应经电梯日常管理人员同意签署意见后向档案管理部门借阅，并按规定作好借阅登记手续，按时归还借阅资料。
3、6电梯的各种资料应按年度由档案管理部门装订成册。
3、7电梯相关资料的销毁应经电梯日常安全管理人员的允许才可进行。
一、每台电梯应建立单独的安全技术档案，(以下简称档案)，不得与其他设备资料混装。
二、档案应由酒店经理或经理制定人员，必要时交公司统一归档管理。
三、档案应有目录，对文件的名称、数量及保存年限详细记录。
四、需要调取档案查阅时，应办理借阅手续，用完湖立刻归还，管理人员应清点文件数量，以保证档案的完整性。
五、档案应至少宝货以下资料:
(一)《特种设备使用注册登记表》:
(二)设备及其零部件、安全保护装置的产品技术文件:
(三)安装、改造、重大维修的有关资料、报告:
(四)日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录:
(五)安装、改造、重大维修监督检验报告，定期检验报告:
(六)设备运行故障与事故记录:
六、日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录，定期检验报告，设备运行故障记录至少保存2年，其他资料应当长期保存。
七、使用单位变更时，应当随机移交档案。
为贯彻安全第一的方针，确保酒店电梯安全正常运行及服务质量，特制定电梯机房管理制度。
1、电梯机房门上有相应的设备房标识，并有“机房重地，闲人免进”字样。
2、机房内所有标识安装位置适当、醒目，清晰、完整。
3、机房内的开关、单体设备等要有明显的状态标志。
4、机房门口安装有从地面算起不低于50CM，且易跨过的金属制防鼠板。
5、电梯机房内任何设备非维修保养工，电梯值班工或电梯公司专业人员禁止操作。
6、非工作人员进入电梯机房须经工程部经理批后，由维修保养工陪同，方可进入。
7、保持良好照明及通风，常备手电管及应急照明设施，门窗开启灵活无破损。
8、保持机房干净整洁，不准堆放杂物。
9、消防器材齐备良好，机房内严禁吸烟。
10、电梯机房因维修保养等原因造成停梯，应在首层挂告示牌。
电梯操作规程
1、电梯维修人员必须经过国家相关部门的专业培训并取得上岗证后方可上岗工作；
2、电梯维修人员应按照《电梯维修保养计划表》定期对电梯进行检查；
3、开启厅门进入轿厢之前，需注意轿厢是否停在该层；
4、严禁在电梯运行中开启厅门；
5、每日按照要求对电梯进行巡视检查，发现问题立即处理；
6、电梯因故停用时，必须将轿内照明、风扇开关断开，必要时关断电梯主电源；
7、严禁在正常情况下用检修档来替代正常运行；
8、手动盘车，必须先将电梯总电源断开，同时注意轿厢位置，以免电梯冲顶或蹲底，盘车完毕将专用工具放回原处；
9、维修时，如机房无人必须锁上机房门；
10、检修或进入轿顶、底坑作业时，必须整机停用，并有两人以上，同时穿戴好防护用品，协调配合、相互提醒确保安全，同时务必保障各层层门厅门关闭；
11、检修时的短接跨线，完工后必须拆除；
12、更换保险管（丝）必须与原规格相同，严禁用铜丝替代保险管（丝）；
13、电梯机械钥匙、操作面板钥匙必须由维修人员保管和使用。
电梯应急预案
（一）当电梯发生故障，由服务总台首先通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序：
1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，耐心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。
2、准确判断轿厢位置，做好援救准备。
应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
（三）救援步骤：
1、轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：
①关闭机房电源开关；
②用专门锁匙开启外门；
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；
④协助乘客离开轿厢；
⑤重新关好厢门。
2、轿厢远离电梯口时的援救步骤：
①进入机房，关闭该故障位置的电源开关；
②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；
③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厢门（0.5M）为止；
④当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按三、1中所列方法救援。
3、遇到其它复杂情况时，应请电梯公司帮助救援。
4、援救结束时，电梯管理人员须填写援救记录并存档，以积累救援经验。
（四）异常情况的应急处置：
电梯发生异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安全的解决方案。
1、发生火灾时的处置办法：
①当楼层发生火灾时，相关人员应立即设法按动“消防开关”，使电梯进入消防运行状态；电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿厢，并用电话通知工程部，同时拨打电话119、中控室。
②井道或轿厢内灭火时，应立即停梯并疏导乘客离开，切断电源后用干粉灭火器或1211灭火器灭火；并用电话通知工程部；同时拨打119电话报警，以便保证人员及财产安全。
2、电梯遭到水浸时的处置办法：
①坑道遭水浸时，应将电梯停于二层以上；
②楼层发生水淹时，应将电梯停于水淹的上一层，然后断开电源总开关并立即组织人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如热风吹干等。
③最后，用摇表测试绝缘电阻，当达到标准后，即可试梯。试梯正常后，方可投入正常使用。
结合项目部工程电梯井内安全防护设施,做法各式各样,标准不统一,现根据集团质量安全部、公司规定要求,制定如下强制性管理规定:
一、加强电梯井内防护控制管理:
各项目部必须认真按照公司制定的电梯井防护做法及规定要求进行搭设,对项目部工程电梯井内安全防护设施加强控制管理,纳入公司专项整治范围,加强电梯井安全防护设施的管理力度,提高项目部工程安全防护设施标准化、规范化、定型化、工具化管理水平,认真搞好项目部工程安全防护,有计划的投入安全防护设施,公司不定期的对项目部工程安全防护设施进行检查验收,加强过程控制;对项目部工程未按照质量安全部、公司规定要求进行防护的,每发现一次处罚项目经理500元以上、施工负责人300元以上,安全主管200元以上;在集团质量安全部平时巡查及工程质量验收中因安全防护设施未达到规定要求,被集团质量安全部进行处罚的,公司将按照集团质量安全部罚款比例对项目经理、施工负责人、安全主管加倍处罚。本管理规定为强制性条文,各项目部严禁违反本制度。
二、安全防护保证措施:
1、电梯井内防护
(1)利用φ48mm×3.5mm钢架管进行搭设,在电梯井内两侧边距墙15cm利用φ50mm的pvc塑料管作预埋洞口,在电梯井内四周距墙15cm采用井字形进行搭设钢架管,高宽比按照各工程的电梯井实际尺寸进行调整;一端搁置于电梯厅门口楼板,一端搁置于电梯井剪力墙预留孔洞内,搭设井字形架体平台,架体平台纵横距墙体30cm,钢管过墙不小于10cm,搁置电梯厅门口不小于30cm;每发现一次达不到本条文的处罚项目经理100元、施工负责人60元、安全主管30元。
(2)电梯井内设一道首层防护、定层防护每隔一层进行防护,安全防护采用硬性防护;第一层铺设5cm×5cm方木,第二层满铺20mm厚废模板,并用铁丝与平台绑扎及用铁钉钉牢固。电梯井内安全防护设施必须采用水平铺设,严禁采用斜铺、防护不严密、材质不符合标准规范规定要求;电梯井内严禁搭设脚手架体,禁止电梯井内存有垃圾、各类材料等,必须保持电梯井内整体清洁卫生、干净,每发现一次达不到本条文的处罚项目经理300元、施工负责人200元、安全主管100元。
2、电梯井口防护
电梯井口防护门,采用3cm×3cm方管进行焊接,安全门高度为1.5m、安全门网络的间距为15cm,宽度按照各工程的电梯井实际尺寸进行调整,在安全门离地安装高度为1.8m,在安全门下方安装18cm挡脚板,安全门采用膨胀螺栓固定结构墙上,必须固定牢固;每发现一次达不到本条文的处罚项目经理100元、施工负责人60元、安全主管30元。
3、安全防护设施安装完毕、必须经项目经理、施工负责人、安全主管、搭设班组进行检查综合验收合格后方可投入使用。检查验收记录存档备查;每发现一次达不到本条文的处罚项目经理50元、施工负责人30元、安全主管20元。
4、项目管理相关人员要经常巡视检查、维护、保养工作,做好安全防护设施垃圾、材料等的清理工作,保持安全防护设施内清洁卫生;每发现一次达不到本条文的处罚项目经理70元、施工负责人50元、安全主管30元。
5、搭设电梯井内操作人员必须正确配戴安全帽、系安全带、穿防滑鞋等架体施工所需的安全防护用品;每发现一次达不到本条文的处罚项目经理40元、施工负责人30元、安全主管20元。
6、钢管、扣件等购配件质量与搭设质量应按规定进行检查验收,合格后方准使用。
三、安全防护设施拆除:
1、搭设、拆除电梯井内安全防护设施时,清除所有垃圾、材料等物品,电梯井口应设围栏和警戒标志,并派专人看守监护,严禁非操作人员入内;每发现一次达不到本条文的处罚项目经理60元、施工负责人40元、安全主管20元。
2、拆除顺序自上而下逐层拆除,禁止自下而上或上、下两层同时拆除作业;每发现一次达不到本条文的处罚项目经理100元、施工负责人60元、安全主管30元。
3、在拆除过程中,应做好配合,协调动作,禁止单人进行拆除较重杆件等危险性作业;
4、拆除的构件应放在楼层内,材料应集中存放整齐,采用卸料平台进行吊运,拆除的杆件、材料等采用人工传递,严禁抛掷;每发现一次达不到本条文的处罚项目经理100元、施工负责人60元、安全主管30元。
5、拆除时拆除人员必须系好安全带、穿防滑鞋,安全带固定在结构内固定构件上,安全带应高挂抵用;每发现一次达不到本条文的处罚项目经理40元、施工负责人30元、安全主管10元。
一、电梯定期报检制度
1、建立本单位电梯使用登记情况表。新增电梯在投入使用前或投入使用后30日内，向设区市特种设备安全监督管理部门办理注册登记。
2、每年由电梯安全管理员根据本单位的实际情况制定电梯的检验计划。并在安全检验合格标志有效期届满前1个月向特种设备监督检验机构提出定期检验要求，并及时通知维保单位到现场配合检验。
3、使用情况需要变更的（如报停、报废、拆除等），应及时将变更情况书面向特种设备安全监督管理部门报告，并抄送相应检验机构。
4、对检验机构提出的整改要求，本单位特种设备安全管理员应及时督促维保单位进行整改，如需要复检的，在整改结束后，及时通知检验机构前来复检。对于无需复检的一般整改项目，安全管理员也要督促、落实维保单位整改到位或采取相应的安全防护措施，监护使用。
5、收到检验报告和安全检验合格标志后，将安全检验合格标志张贴到设备的显著位置。
6、未经定期检验或检验不合格的特种设备，不得继续使用。
二、电梯常规日检制度
为了保证电梯安全运行，必须对电梯进行经常性的巡视、维修保养。维修保养包括经常性巡视保养、周巡视保养、月保养、半年度保养和年度保养。电梯运行中维修保养周期应按照制造厂家规定的维修保养周期和润滑表进行。
一、司机或电梯安全管理员每天应按常规检查表观察有无滑梯、异常噪声和震动等异常现象，对运行电梯的开关门时间、安全触板、通讯、照明、应急和风扇等进行检查，并填好记录。
二、维保人员在维保时应重点对层门的门锁机构进行检查，尤其是对门锁的电气安全触点开关进行检查，填好检查记录，并经安全管理员签字确认。
三、司机或电梯安全管理员如发现电梯运行时有异常或故障现象，应立即停梯，并报告电梯维保人员，由电梯维保人员进一步进行检查和排除，并做好记录。
四、维保人员每月应对井道、底坑、机房、曳引机组、配电盘和控制柜清洁两次。司机或电梯安全管理员应对轿厢环境卫生进行清理，并及时清除门地坎槽内积有的垃圾，以免影响电梯开关门。
五、维保人员每月检查曳引机油量，观察润滑油量是否在油尺两刻线之间、油量不足时，应加油至大于两刻线之间，按使用要求及时更换曳引机的润滑油，并保持曳引轮及钢丝绳的清洁。
六、维保人员每年必须检查导轨支架的螺栓，上紧导轨和对重轨的导轨的螺母，并填好维修记录。
三、电梯安全操作规程
一、电梯符合安全运行前提条件：
1、电梯应是经国家认证许可生产的合格产品。
2、电梯应经国家核准的特种设备检验机构检验合格。并向特种设备安全监察机构注册登记。
3、电梯运行的环境状态、电源等条件符合电梯的技术要求。
4、电梯作业人员取得特种设备作业人员资格证，身体状况良好。
二、电梯日常运行操作基本规程
（一）司机或安全管理员在电梯运行前的准备工作
1、应查看运行记录，了解上一班电梯运行情况。
2、在电梯的整个行程范围内作空载或轻载试运行；观察电梯的选层、起动、换速、平层、停车、消号、开关门及防止乘客被门扇撞击的安全保护装置（如安全触板，光幕保护）等动作是否正常，有无异常情况。
3、电梯的各种信号（包括内外召唤信号、层站信号、方向信号等）工作正常。报警、对讲装置完好，轿厢照明、通风良好。
4、进行轿厢内、尤其是地坎处、光幕处的清洁。
5、发现电梯运行异常或有部分功能装置失效的，应暂停使用电梯，并通知维修人员进行维修，修复后才能继续使用。
二）电梯运行操作规程
1、对无司机操作的电梯：按照乘客须知内容进行操作。
2、对有司机操作的电梯：
1）在司机操作状态下，司机不得脱离岗位。
2）严格控制电梯载荷，不得超载，货物摆放均匀、平稳牢固。
3）轿内严禁吸烟，严禁载运易燃、易爆、等危险物品。
4）乘客不得在轿厢门口逗留，不得倚靠在轿门上。
5）严格禁止撞击轿门、层门、安全触板、轿厢。
6）严禁在任何开门状态下运行电梯。
7）运行中如发现有异常震动、异常气味、异常响声及麻电现象应就近停车，停止使用，通知维保单位检查维修。
8）电梯在运行中严禁进行擦拭、润滑、修理拆卸机件。
（三）司机在电梯运行结束后的交接班
1）运行结束要进行清洁，关闭层、轿门和电源。
2）填写当班电梯运行记录。
四、维修保养制度
1、使用单位应严格按照《特种设备安全监察条例》的规定，将电梯委托给依照条例取得相应维修资质许可的单位或原制造单位进行日常维修保养，严禁无资质单位维保。
2、使用单位电梯安全管理员必须对维保单位的维保次数及项目进行质量监督。应检查维保单位是否按时派出维保人员对电梯进行保养，保养是否严格遵照有关规定制定的维保计划按时逐项进行。
3、安全管理员应要求电梯维保人员提供有效的资格证件和做好每次的维修保养记录，安全管理员应在维修保养记录单（卡）上签名确认，定期将各记录整理归档，以备查阅。
4、维保单位必须严格做到维护要到位、隐患早发现、故障不放过。维保人员在维保过程中发现需更换零部件的，应以书面形式通知使用单位，经使用单位确认同意后予以更换，以保证电梯设备的安全运转。
5、维保单位应保持维修现场清洁畅通，材料和物件必须堆放整齐、稳固，以防坠落伤人。并根据任务单要求和实际情况，采取切实可行的安全防护措施后，在层门外或轿厢内放置“电梯维修、暂停使用”的警示标志，方可进行维修保养。
6、电梯的维保周期和维保项目应符合国家的相关规定或制造单位的维保要求。
五、作业人员岗位责任制
一、电梯司机岗位责任制：
1、应遵守安全操作规程。
2、每天负责对电梯设备进行巡视，电梯运行异常或出现故障时应及时通知维修人员到位修理并通知管理部门贴出暂停使用的通知。
3、应对轿厢环境卫生进行清理，并及时清除门地坎槽内积有的垃圾。
4、在值班期间严禁脱离岗位，严禁让电梯带安全隐患运行。
5、电梯严禁装载易燃易爆危险品，禁止超载。
6、禁止小孩在电梯口周围玩耍，小孩应有大人带领搭乘电梯。
7、在轿厢内请勿吸烟或大声喧哗，维持公共秩序。
6、注意不要猛烈碰撞电梯门。
7、只轻触需要的按钮，请勿乱动按钮或用坚硬的`东西去敲打按钮或任意跳动嬉耍，避免引起故障或妨碍他人。
8、搬运笨重或较长物品时，应在现场给予指导。
9、如遇电梯故障，致使乘客被困轿厢内，应及时通知安全管理员和维保人员，并安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专业人员予以施救。切勿尝试强行释放乘客。在救援时应配合救援人员做好救援工作。
10、如遇火灾、地震等应立即停止使用电梯，疏散乘客。
二、电梯安全管理员的责任：
1、严格执行电梯使用安全管理制度，在安全使用管理各方面以身作则，对电梯操作人员定期进行安全教育，保证操作人员应为具备《特种设备作业人员资格证》的人员持证上岗。
2、经常进行安全使用检查，及时纠正和制止违章使用电梯的行为，及时消除事故隐患。
3、指导和督促电梯操作人员正确使用电梯。
4、负责电梯档案的管理工作。
5、负责定期报检的工作，应及时通知电梯公司对电梯进行定期检验前的检查调整，并与检验部门商定具体检验日期，配合检验工作，对于检验部门提出的问题及时落实整改，确保电梯安全运行。
6、对电梯使用过程中的违章使用情况和危险因素应予以制止。
7、每半年组织有关人员学习电梯紧急救援措施并进行相应的演习，并做好相关记录。
8、当电梯故障，致使乘客被困轿厢内，如因需要，须将乘客在专业维修人员到达前释放出来，必须严格按困梯施救操作规程逐项实行将乘客救出。
9、负责对本安全管理制度所列各条款的具体实施
管理制度
1、每周对机房进行一次全面清洁，保证机房和设备表面无明显灰尘，机房及通道内不得住人、堆入杂物。
2、保证机房通风良好，风口有防雨措施，机房内悬挂温度计，机房温度不超过400C。
3、保证机房照明良好，并配备应急灯，灭火器和盘车工具挂于显眼处。
4、毗邻水箱的机房应做好防水、防潮工作。
5、机房门窗应完好并上锁，未经部门经理、允许，禁止外人进入，并注意采取措施，防止小动物进入。
6、《电梯困人救援规程》和本规定及各种警示牌应清晰并挂于显眼处。
7、按规定定期对机房内设施和设备进行维修保养。
8、每天巡视机房，发现达不到规定要求的及时处理。
1、酒店的电梯有两种情况：
（1）装有自动控制的电梯，一般不需要工作人员来操作，但若有重要客人，如国家元首需要乘用专梯时，则需安排工作人员操作；
（2）需要工作人员操作的电梯，如老式和玻璃电梯。
2、重要客人乘梯服务：
（1）掌握客人乘梯的准确时间，提前几分钟在客人登梯的楼层开好电梯门并在门外等候；
（2）客到时，电梯员先进梯，用一只手按住梯门，等客人登梯。客人登梯时要向客人表示欢迎，并提醒客人注意脚下；
（3）人多时按定员先照顾主要客人乘梯，请其他客人稍等片刻；
（4）熟练掌握电梯的升、降速度，不可太快也不可太慢，开梯
要平稳，操作时站在电梯的中间；
（5）电梯到达客人所到楼层时，待停稳后再开门请客人下梯，注意客人下完后再关门，绝可让梯门夹到客人；
（6）接候梯的客人时，要向客人致歉，然后迅速将客人载到需到的楼层。
3、一般客人乘梯服务：
（1）关照一般客人乘梯也要注意安全、热情周到。客人上梯要问客人所到的楼层，客人讲明到几层或自接到几层钮后，所到各层都要关照到该层的客人下梯，若梯外有客人候梯，要用手势示电梯的升或降；
（2）电梯无论升或降，在运行过程中所停楼层，若有客人上下梯时，要让客人先下后上；
（3）电梯无论是升或降，停到各楼层时，电梯与楼道均要对齐，防止伤及客人。