a管理模式的学习心得报告（精选5篇）
流程，也译为过程，是“工作流转的过程”的简称。是指一系列的、连续的、有规律的活动，这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生。
流程的六要素包括：流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时，我们会看到墙上的大字“Nokia Care”, 他们为顾客提供了休息厅，饮水机，娱乐节目等。与客户直接打交道的是一位客户服务小姐，她负责听取顾客的故障表述，录入电脑，拆开手机，把故障部位交给技术工程师。这大大节约了技术工程师的时间，让技术工程师的精力更多地用在解决故障问题的增值时间上，而不是花在拆手机，录入客户故障表述等技术含量低的事情上。修手机这个流程不仅在于修好手机，而且要让消费者感受到被关心、被呵护。被关心、被呵护就是最终流程创造的价值。
企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。所谓管理，必须是完整性的，即自开始到结束，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失。
怎样才能对流程进行更好的管理呢?首先,我们找出流程管理存在的问题?带着这些问题去寻找解决的方案。例如：流程管理内容形同虚设;流程管理与企业实际运作脱节;流程繁多等。管理有五个载体：第一是管理的理念。要想管理，必须有一个明确的管理理念。管理应该建立在严格的制度之上，没有制度，空谈管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出发点。第二是管理的结构。采取什么样的管理结构、管理的架构，决定了管理的内容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到强制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、经济手段还是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最复杂的因素，因为人既是管理的操纵者又是被管理的对象，从这五个问题入手抓管理，就抓住了管理的钥匙。
其次，要严格的执行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的执行。当我们的流程的规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企业和个人的“双赢”。
最后，营造有利于流程管理的企业文化。企业流程是保证所有人都会做，企业制度保证所有人必须做，而企业文化是保证所有人都自愿去做。流程文化的形成经过了“内化于心、固化于制、外化于形、实化于行 ”四个阶段，我们要
循序渐进培养企业流程管理文化。
对流程管理的学习使我深刻认识到，流程的制订“功在当下，利在千秋”， 流程的管理是一个以终为始，与时俱进的过程。如果我们每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。
本周培训之前，说实在话对《A管理模式》并不熟悉，更不用说对刘光起先生本人了，但是一个小时的课程让我觉得意犹未尽，不仅没有之前一些培训课程的枯燥无味，反而很期待下次培训课程的内容，回来后不禁从网上搜索了一下刘光起先生的简介：刘光起先生，北京人。1946年生。1983年改革开放，参加了中国最早的大型合资企业，五星级的长城饭店的筹备工作，也成为第一批被端走铁饭碗，在外企当“雇员”的干部。历时十多年，接受了国际喜来登集团、荷兰饭店管理学院、美国维多利亚培训公司对管理人员的大量培训。刘光起在长城饭店任职期间，有幸为邓小平、李鹏等中央领导人，为里根、布什、卡特、中曾根等外国元首及洛克菲勒、哈默等世界级的大老板组织过数十次国复和各类活动。1988年至1990年，签约到喜来登集团在澳大利亚的一座五星级豪华酒店 Sheraton Mirase 做部门经理，并为其筹办了后来被评为“昆士兰最佳中餐厅”的长城餐厅。1993年，刘光起先生似有所悟，以当年在跨国公司所学，提出“示范性管理”的设想，在数家民营或国有企业任总经理或执行总经理。在工作中，取得较好效果并创立《A营理模式》。
视频中刘光起先生首先提出了“利益”和“权利”两个词，A管理模式阐述的就是企业行政管理模式和经理人应具备的企业行政工作能力，也就是掌权的能力，这是经理的第一专业。掌权为什么?不是为了个人，而是用手中的权力，经营企业，使企业营利;控制企业，让企业安全。作为一名职业经理，首先要清楚企业分为几大部分，才能知道只能是什么，才能对症下药。
本次培训主要介绍了企业模式基本结构中的第一层—决策核心，提出了此核心的组成部分：1、股东大会，股东大会是公司的最高权利机关，它由全体股东组成，对公司重大事项进行决策，有权选任和解除董事，并对公司的经营管理有广泛的决定权。股东大会既是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机关。它是股东作为企业财产的所有者，对企业行使财产管理权的组织。企业一切重大的人事任免和重大的经营决策一般都得股东会认可和批准方才有效。2、董事，是指由公司股东会选举产生的具有实际权力和权威的管理公司事务的人员，是公司内部治理的主要力量，对内管理公司事务，对外代表公司进行经济活动。占据董事职位的人可以是自然人，也可以是法人。但法人充当公司董事时，应指定一名有行为能力的自然人为代理人。3、董事长，是公司或集团的最高负责人，股东利益的最高代表，统领董事会。董事长的英文是Chairman (准确的说是Chairman of the Board)，可以翻译为“董事会主席”或“董事局主席”。在日本和韩国的大型会社(公司)称为“会长”，正式名称分别为“取缔役会会长”和“理事会会长”，位阶在社长之上，是股东利益的最高代表。
随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给国有企业的发展带来前所未有的挑战。现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。 为了让我们了解、掌握更能够有效的发挥企业管理的原理、理论和方法的作用，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。公司给我们提供了系统的学习现代企业管理知识和交流互动的平台，让我们学习到优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。
通过学习，我们掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。为今后工作奠定基础。
管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识、高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”急速转变。企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。另一方面，天下没有白吃的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。没有执行力，就没有竞争力。
我们通过学习和交流归纳为如下几点为今后提升企业管理水平，推动企业健康、持续的发展做为支撑。
一、市场危机、调整思路
近年，矿产资源企业市场波动较大进入低迷状态，有价无市，供大于求。市场开拓难度越来越大，特别是前几年市场高峰期的时候一些私营、合资企业的汹涌兴起。加之，大多下游产品需求的企业对原料产品质量要求高、价格低，给我们这些企业的工作和盈利带来了一定的难度。面对这种情景，我们积极调整思路。并倡导全体员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。
二、激励奖惩、促进学习
推行企业内部激励机制。一是岗位聘用制度。对有学历而无学习与创新能力的不聘，对无学历而勤奋学习，不断有创新成绩的给予破格聘用。二是奖惩激励。对各种度小改小革奖励评选制度、对在管理创新、等方面做出成绩的给予及时的奖励。三是目标激励。制定目标，对各部门的综合技术水平和个人业务能力纳入量化指标考核，与工资挂钩，进一步激发员工学习的热情。
三、明确目标，常抓不懈
随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。当代企业之间的竞争，最根本的是文化和技术的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。
对公司出台的各项方针政策和管理制度，始终如一地坚持，决不能虎头蛇尾。在对公司方针目标和管理制度的措施落实上，我们结合质量管理体系的内审工作，查措施落实、查制度执行的有效性。针对存在的不足，提出整改要求，拿出改进方案，并纳入工作管理业绩考核。同时，对各种政策、措施的执行，公司领导亲自抓并带头执行，发挥引导作用。
四、作风严谨，维护形象
如果不将信念和价值观转化成具体的行动，再好的信念和价值观都只是空中楼阁。所以，对企业内的各种行为进行规范和引导是维护执行企业形象的重要手段。
为此，我们应在每引进一项新的管理体系或新的管理制度，实施新的管理办法时，本着严谨的态度，结合实际先分析其可行性，再衡量其合理性、规范性，谨防生搬硬套，全盘照搬带来的水土不服。并经过认真的论证后下达执行。先试行，后改进，再固定。在试行过程一定维护政策的相对稳定，决不朝令夕改，在试行期内也维护政策的权威性，其次，从正反二方面入手，一是选其首恶，进行批评处理。二是树立正反典型予以表彰奖励。
五、顺畅执行、监督考核
为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的、责任部门、适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。在制定考核项目与指标时，结合公司的长期目标与短期计划，针对不同时期出现的具体情况，合理调整考核项目与目标值要求，将公司要实现的战略意图以不断完善的考核方式加以引导。
在绩效考核上，分集体指标与个人指标、质量指标与消耗指标等，随公司战略导向的变化而不断调整与完善;在考核目标上，以纵向比较为主，横向比较为辅;在奖惩形式上，以奖励为主，扣罚为辅。既培养团队精神又鼓励个人奋斗，为执行力在各个流程中顺畅地发挥威力起到推波助澜的作用。
总之，学习能力的提高扩展了我们的思维能力;共同的学习目标培养了我们的团队精神;学习的毅力铸就了我们执行的坚韧性。以此，来达到推动企业健康、持续的发展。
A管理模式是企业内部的行政管理模式。来源于跨国集团，与国际接轨。诞生在中国大地，正如我们发展有特色的社会主义国家一样，A管理模式具有足够的中国特色。任何一个企业都有其生存的法则，想要在如今这个经济急剧发展的时代迅速跟上并且置身于同行业之首，一定必备的便是有一套适合自身生存和发展的模式。
都说二十一世纪是个人才竞争的世纪，然而“十年树人百年树木”，人才的培养是需要过程的，在这个经济迅速发展的时代，人才在很多企业里面出现供不应求的局面。为了能够跟上脚步，抓住机遇快速成长，我们很多企业采用了A管理模式。A作为一个未知数，它可以有很多的含义，但是A管理模式却具有一定准则和观点，每个企业机构可以根据自身的不同的情况，按照A模式设立自身的管理方案。1、A管理模式提出职业经理人，对于现在管理人才不足的情况下，企业可以根据实际情况，从中层干部中选择适当的人选进行培训，时期快速成长为企业需要职业经理人。例如现在很多医院的领导者并不是学管理出身的，但是为了开展工作，医院可以从临床当中挑选具备管理能力和天赋的人员进行专门的职业培训，使其迅速适应并胜任管理岗位工作。2、A管理模式提出一个上级，命令和指挥都只遵从直接上级，保证了工作和谐迅速的开展。3、分工既无重叠又无空白的原则，让每个员工明确自己的岗位职责，避免工作互相推诿现象的发生，也减少了资源的浪费。此外还有受监督的个人负责制，企业动作以预算为核心等等。
A管理模式提出一人为本，以制度为核心的思想。我们沙区人民医院作为最早一批引进A管理模式，自提出“以人为本”的思想后，迅速发展，每年无论是人力资源、还是医院规模，收入等各个方面都有长足的发展。自学习了A管理模式以后，我更加明确了以后的工作该如何开展，明确了自己的定位和方向，全力发挥自觉、聪明、有效的工作精神，努力为沙区人民医院的成长尽自己一分力量，力争早日成为杰出岗位人。
从这周开始我公司在全公司范围内开展了“A管理模式”的全员培训，每周学习两次，并汇报自己的心得体会，这么系统的接受管理学方面的培训，还是第一次。在学校的时候虽然也学过一些管理方面的知识，上过相关的课程，但是由于没有实际需要应用此类知识的环境，学过就忘了，而且可能是作为工科学生的一个通病吧，都不太注意这方面知识的积累，觉得学好自己的专业是重点。但是参加工作这一年来，我觉得要做好本职工作的话，具备一定的专业管理知识还是很重要的。所以这次学习也是一个机会，让我们弥补这方面的不足，以更好的开展今后的工作。
这周我们对企业的组织系统进行了系统的学习，将这部分的知识与益来公司的现有体制进行对照，对公司现有规章制度、组织结构和述职有了进一步的认识，下面就自己学习的一点心得体会与大家进行交流。
本周的第一节课是讲企业的组织系统，通过这节课对公司的机构划分、岗位划分和部门职能有了更深一层的了解。我们公司的机构划分与A管理模式的划分理念基本相同，从公司的机构图上看，各部门的职能描述比较清晰，基本做到了无重叠、无空白。例如市场部虽然没有详细的划分为市场部、公共关系部和销售部，但是与其它部门对比而言，从部门名称上就可以知道市场部的职能囊括了市场部、公共关系部和销售部三个部门的职能。但是，对部门职能中兼管职能的描述，公司内没有明确的概念，所以出现了部门间互相扯皮的现象，尤其在具体的项目中，这个工作由谁来做，或者各自的任务谁应该先做，存在分歧，这个问题不可能一下子解决，但是我们可以逐步的明确这种边缘职能，把解决此类问题的好的方法尽量以书面的形式做个规定。
本周的第二节课是讲述职，看到这个词我以为是我们对上级的述职报告，其实不然，述职其实就是岗位说明书，有首次述职、定期述职和特别述职之分。我的岗位名称是主管设计师，设计师的述职在颁发的“职务说明书”中有详细的描述，而对于具体岗位的工作内容通常都是口头进行传达的。A管理模式中说到，述职中达成的协议要形成文字，作为修改页和原岗位描述要一并存档，特别述职的文件放在原岗位描述的上面并标清日期。我们并没有针对个人的岗位说明书，而且我们的工作内容也在不断变化的原因吧，要都形成文件也不太可能。我倒是不觉得述职都要形成文件并签定日期，只要保证分阶段任务明确能够很好的开展工作就可以了。
都说“尽信书不如无书”，对“A管理模式”这套理念也是如此，有些是对我们有利的，有些是根本无法实现的，有些又是可有可无的，对这个度该如何把握呢?由于这方面的知识比较贫乏，我也不能判断，希望我们这种汇报的形式能够集思广益，找到我们航天益来公司的A管理模式。