烟草培训学习心得（通用3篇）
20xx年一月我有幸参加了学校组织的年级组长培训班，地点在清华大学。清华大学是我国高等学府之一，也是我国高层次人才培养和科学技术研究的重要基地之一。能在这所百年参加培训学习，我倍感荣幸。已经是51岁的我，走进了清华园。这是我做梦也没有想到的。小时候，清华是一个童话，听着父辈的渲染；上学后，清华是一个理想，燃烧起青春的向往；工作后，清华是一只风筝，随着时间的推移，她已经变得遥不可及。然而，我这次培训学习的机会竟然在清华，我怎能不十分珍惜？此次培训时间虽短，短到只有三天，但课程安排之紧凑、内容之丰富，让我受益匪浅，体会颇多。
覃教授的课我印象深刻，谈吐幽默风趣，警句名言不断，在儒雅的讲解中传递着最新的信息和知识。在我陶醉于庆幸与自豪之时，覃教授流畅的语言中飘出两个字慕课。慕课？我偏头看看我的同桌，回应的是同样疑惑的眼神，再回头寻找答案，碰到的还是不解的目光，嗨，落伍了，发自内心的感叹！
落伍就要赶上，回去查一查，明白了其中的含义。然而授课大师的.风采，开阔我的视野、开启我的心智，理论与实践的火花在脑中碰撞。我怎能落伍？信息化发展已如此之快，我该怎样做？微信？对，就用它！于是我想到了一连串新名词，微课、微读、微讲......总之与微信有关，我开始尝试了，效果极好......
心怀一份敬仰，一份尊重，一份虔诚地听完所有课程，感慨万分，活用清华所学，开创性做好本职工作，解决实际问题的能力是检验我们这次学习培训效果的一条重要指标。就我自己而言，切实转变思维方式，开创新的教学理念，置身当前，从心灵深处更加重视学习，在日常工作和生活更加努力学习，真正将学习作为一种人生乐趣，当成一种生活方式。
最后，我要用清华的校训“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”激励自己，用学到的新理论知识渗透于今后的工作中去，把今后的工作做得更好！
本次高质量发展专题培训班内容丰富、课程多样，涉及群众工作、乡村振兴、产城融合、现代化建设、党性教育等多个方面，为我们提供了一次系统全面学习理论和拓展知识的机会。通过培训，感触最深的就是高质量发展的关键是解放思想，只有不断破除与新时代要求、高质量发展不相适应的思想观念和思维定势，破除老观念旧办法，才能坚定把新发展理念落到实处。
进入烟草行业已经有4年了，但我对烟草的各种行业知识、服务营销等相关知识了解掌握的不够，所以非常感谢市局(公司)领导给我提供了这次去黄山封闭培训学习的机会，让我对自己岗位相关的知识有了更深一层的认识
此次培训，两位老师培训的形式多样、既有课堂教授，对材料上的内容进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给与评判，使我们更加深刻的理解这些知识。在内容上也是丰富多彩，有关于卷烟的基础知识、世界上烟草行业的发展、也有关于营销方面的知识，包括沟通的技巧、客户抱怨的处理等等，使我受益匪浅。另外，我作为此次马鞍山市参训人员的领队，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很大的提升。
通过此次培训，我学习到了很多服务营销、与工作相关联的专业理论知识，了解到客户经理工作的复杂性、重要性，同时也通过和全省各地市公司的同事们交流，认识到自身的不足。通过学习，我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力：
1、沟通能力。做为烟草公司的一线营销人员，我们必须具备良好的与客户进行交流沟通的能力，因为客户的水平参差不齐，只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的、行业的相关政策准确无误的传达给客户。
2、分析能力。随着知识经济时代的到来，市场经济瞬息顺隙万变，我只有不断加强学习，提高对市场的认知分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就一样游刃有余。
3、学习能力。经济全球化的最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求我们的知识必须多元化，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。
4、目标能力。我们客户经理一定要有既定的工作目标，认真地搞好服务，为企业提高经济效益尽心尽力，而这一目标就是我们客户经理的奋斗方向，前进需要动力。
5、攻关能力。市场是一个“堡垒”，而我们就是攻克这一“堡垒”的前线“尖兵”，尤其是烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。
6、协调能力。客户经理是润滑企业与业户和广大消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。
7、综合能力。烟草客户经理职位随低，却并不人微言轻，他必须具有良好的综合能力，对市场有较强的分析问题、解决问题、发现市场潜力等能力。这是烟草业发展的必然要求，作为烟草营销经理，他的作用决不可轻视，他一是烟草形象代表，二是烟草宣传员，三是扩大销售的一线尖兵，四是产品销售推介人，因此就要求我们不断提高自身的综合能力。
在此，还要感谢省局(公司)培训中心领导对于这次培训的精心安排，短短的3天的培训时间已经过去，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥好客户经理职能，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。