关于销售执行力的心得体会(精选6篇)
转眼间,一年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己一年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态。在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作总结:
一、工作方面
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。
在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受。不断总结和改进,提高素质。
二、自我剖析
以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。
三、工作设想
依据销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域,对于老客户和固定客户要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。自信是非常重要的。要经常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
四、工作中出现的问题及解决办法
不能正确的处理市场信息,缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。
在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身原因,找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力。缺乏计划,缺少保障措施。对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。
报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会。
感谢公司给我这次培训学习的机会,通过参加此次课程,让我受益匪浅,感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为:个人执行力决定个人的成败,企业执行力决定企业的兴亡。
执行力的定义很简单,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力,却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。
公司给我们培训了两天,一天户外,一天户内。首先谈谈户外。户外那天其实很多人是抱着不想参加多的心态去的,包括我自己,但参加完活动后个个都觉得此次活动很有意义,受益匪浅,没有白来。
户外当天一共参加了四个项目,所有游戏的本质特点都是必须遵守游戏所定下的规则,凡是团队中有违反规则者,游戏统统失效,没有成绩。听起来很容易,但真正玩起来的时候,总是有人违背规则,导致游戏失败。
但值得肯定的是团队在失败后不停的总结失败的经验,使失败率减少,成功率越来越大,就像江老师在户内培训时所讲的,"善于总结级归纳"才能使得个人执行力的能力提升。
其实在游戏的失败中大家也学会了"目标的制定,分解及执行",在四个游戏中,在领导者的分工安排下,大家执行着自己的角色,认真完成安排给自己的任务,使整个游戏快速有效的完成。
尤其是最后一个运人游戏,有力气的使出自己的力气,没力的`闭上自己的嘴巴,配合安排,静静等待运输,还有人为了防止头发碰到红线犯规,想办法借来皮筋给到没有皮筋的队友扎好头发,整个活动,大家分解执行,做好自己应该做好的事情。
在尝试一次次失败后,一次次自我总结中,大家都明白自己应该做什么,不应该做什么,才使得一项大家认为不可能完成的艰巨的任务,在大家的共同执行力中,在有限的时间范围内完成了。虽然过程是艰苦的,但在获得胜利时的喜悦是不可言语的。
第二天是户内培训,其实对这一天整个人都是被动的,迷茫的,有一种执行力薄弱的感觉 。首先,自己在所在的组里,目标不明确,不知道自己主要是任务是什么,需要做些什么,组员里第一次参加开门红的人居多,也没有人告知这次的目的在哪,组员个个都成迷茫状态。
其次,大家的准备工作不到位,比如在红包活动中,由于我组人员在活动中事先没有把红包创意弄好,导致临时手忙脚乱,也由于我组人员在红包创业上大家没有互相沟通,互相提供好的创意,最终导致整个红包版面凌乱不堪,创意简单随意,深深的意思到大家沟通的欠缺,团队意思的欠缺,只有组长一人的执行力是万万不行的。
然后,在活动中,我所在小组里面,我们的分数应该是偏低的,但似乎组员没有意识到这点,在回答问题的环节里,除了个别一两个人比较活跃外,大家都比较被动,我也是那被动的人员之一。
由于胆怯,不敢举手发言,不敢参加活动,生怕出错,不敢执行。其实我组里最活跃的就属符钟予了,她其实一直在活动中对我们的不积极进行推动,鼓励我们努力举手发言,努力上台各项活动,努力争取分数。
对于对于这种引导队员还是有相应的回应的,虽然在最后没有取得很好的分数,但在下午的活动中,组员还是相对于上午的不积极,变得活跃很多。
最后,如果在这次执行力活动找要给我自己评个分的话,只能是不及格。由于自己的执行力不够,过于被动,导致整个团对执行力整体下降,所以希望自己在未来的工作中,更好的完善自己,使得自己的执行力越来越完善。
当然影响团队执行力的原因很多,不仅仅是管理者或领导者。员工自己更是一个关键份子,因为执行力的"大厦"是由一粒粒沙子组成的,每一粒沙子都要紧密团结在一起,这个"大厦"才能建得更高。
我们做为员工要端正态度,理解好公司的各项制度政策,把自己的目标与公司的目标结合起来,积极主动努力完成任务,只要公司好了,我们才好!
前两天写了一篇有关执行力的文章,有不少朋友加群后又来问我:金诚老师,我该如何提高个人的执行力?我回复让他先看看群里的分享,有大把的理论文章讲执行力,还有众多销售大神的具体案例分享。于是,接着有朋友问我:哪篇文章是关于执行力的?
听到这句话你会怎么想呢?
在群友问到我这个问题时,我的第一反应是这位兄台不是在骑着猪找马吧?反过来再一想,不对啊,有问题先从自身找原因。于是,再次翻看之前写的文章,是的,是自己写的不够落地,尤其是对于拖延症严重的“患者”来说,那篇文章确实不能解决他的问题。
那么,今天就尝试把问题再进一步细化一些!
再看那位群友的问题:哪篇文章是关于执行力的?从他前后的发问来看,他存在哪些问题呢?拖延、伸手党!这两条就是非常明显的执行力弱的表现!
那么,到底什么是执行力呢?先看一下度娘的答案。
执行力就是完成任务的能力,最重要的三要素:按时、保质、保量!
来看一下716团队的一位同学。某天,为检验执行力,团队领导要求大家用十天的时间在某论坛注册50个帐号。接到任务后,就在大家都还优哉游哉的做着时,这位小H同学已经用一天的时间注册了200个帐号。
从这个案例来说说,执行力强就需要能够用最短的时间把任务以最好的完成度并且超出预期的数量级来做完。
那么,具体怎么做才能达到较好的执行力呢?我们逐一列举一下吧!
1.有合理的计划,把总任务进行分解,细分到每一天、每一分钟甚至每一秒钟;
2.必须完成的决心,无论任务是简单还是困难,无论是时间充足还是仓促,都必须不折不扣地完成;
3.专注,当开始做任务时,排除周围一切干扰,屏蔽一切恐惧、害羞等负面情绪,全身心地投入到执行中;
4.量化,做销售,没有数量级打底,什么都别谈。我们要做到执行力冠军,在数量上就要达到其他人的十倍以上;
5.要对自己够狠,坚持,要达到数量级是别人的十倍,是一个非常枯燥的过程,只有不知疲倦地反复去执行;
6.负责,以创业的心态打工,不做“伸手党”,把任务都当成自己的事情来做,把遇到的困难、委屈一并承受,当作是修炼,当作是渡劫,“度完劫就可以飞升上神了”;
7.最重要的:现在、立刻、马上去做!
自己在做销售的时候,会有很多的同志说自己的执行力不行,有的人直接说,因为长年的累积,现在做销售没有刚开始的时候那份激情,发现一些事情都不想去动。这几天还有网友加我,找到我说,执行力不行,不知道如何去提升自己的执行力。很显然,很多人都是看到了自己的缺点,但是就是不能去执行,不能去自己主动的去改变自己的缺点,到最后导致不想动的还是没有动,不想做的事情还是没有做好。
咱们做事情要讲究方法,做事情要讲究方法,做事情要讲究方法。重要的事情讲三遍。我们分析问题,要先解决主要问题,然后解决次要问题,现在的主要问题就是分析问题。
执行力不强的原因
1、自身痛点不够足;
2、做事情没有养成固化的习惯,定点定时的去做一些事情;
3、想的太多,但是缺乏执行。
懒惰是人的天性,只要是人,都会有一定的惰性的,只是个人怎么去解决这个问题。有些人意识到了自己的惰性,但是不去执行,每天想着明天再改,明天再改,但是时间一天一天的过去,还不见的去执行。每个人的改变自己惰性的方法不一样,有些人是通过利用自己的痛点去压迫自己,使自己在压力下激发潜能;有的人是通过对比,对比别人的成功,然后激发自己内心的小宇宙。
现在来说说我自己改变惰性的方法。我每次感觉到自己没有动力的时候,我都会跑到酒店门口,看那些来来往往的豪车,多看几分钟后,自己就会想,为什么自己就不能开这个豪车,而别人就能开这个豪车呢? 每个人都是两个肩膀一个脑袋,难道自己真的比那些人要差吗? 看着酒店来来往往的美女,自己的内心砰砰的跳,为什么美女不是跟着自己而是跟着别人进酒店。天生我材必有用,想想,豪车配美女,自己的动力就瞬间爆满。
该动作暗含两个方面:第一是找到自己的痛点,用自己的痛点去压迫自己;第二是鼓励自己,为什么别人能做到,自己为什么做不到。
销售如何提高执行力
我认为,坏习惯是不能改变,只能养成一个好习惯,用好习惯驱赶坏习惯。因为人做事的习惯就只有一个,我们用好的习惯慢慢代替坏的习惯,到左后,我们的好的习惯是不是越来越好呢? 执行力差的话习惯怎么改变?直接动手改变?不可能。多少年的坏习惯说改变就能改变?如果能很好改变,那么为什么那么多的人好有那么多的坏习惯呢?
如何克服这种懒?用习惯去克服。
1.养成早起,读书,健身等好习惯,这些好习惯不仅可以充实自己,还能让自己慢慢变得勤快起来。对于早起,我强烈推荐一个软件:《睡你妹闹钟》,绝对好用!而对于健身,以后有机会我也会分享自己的健身心得。
2.加入一个正能量的圈子,可以利用这个圈子来影响自己,当你看到这个圈子那么多人都是那么勤快,你自然而然也会变得勤快起来,这是利用环境对自己的影响。
如何给自己压力和动力?
1.如何给自己制造压力?当自己感觉不想干活的时候,通常会看看下面的这张图,马上感觉浑身都是压力,不过这张图看久了,效果也会大打折扣。
另一种方法就是在纸上列出自己的三大痛点,比如没钱就吃不起大餐,没房没车就找不到女朋友,穷就会被亲戚看不起等等。痛点越痛,对自己的刺激就越大,自己也就没心情去懒惰了。列出痛点还不够,看久了就会没感觉了的,所以当自己想要偷懒的时候,就抄痛点,一次二十遍起,抄到有感觉为止。
2.如何让自己更有动力去做事?光有压力还不够,没动力就会感觉失去人生的乐趣,所以自己有时候也会制造一些动力。
一个成功的销售人员,是最懂得如何将目标转化为行动的人,他们一般都有着非常强大的执行力。而什么是优秀执行力?其实,答案非常简单,就是把目标拆分,变成一个又一个详细的计划。一个优秀的销售人员一定是善于规划的人,只有学会了规划出实现目标的具体步骤,才能达成自己想要的目标。
1945年,山姆·沃尔玛创立了第一个廉价商店,当时他就定下了一个目标:在5年内,让纽波特的小店成为阿肯色州最好、获利能力最高的杂货店。山姆·沃尔玛清楚地知道,如果想要实现这个目标,这家小店的销售额必须达到现在的3倍以上,从现在的年销售7.2万美元,增长到25万美元。
最终山姆达到了自己的目标,非但成为了阿肯色州获利能力最高的商店,还成为了周围5个州的最佳获利商店。
之后,山姆继续替他的公司设定惊人而具体的目标,他每过10年就会定出一个新的目标。到了1977年时,他的目标是:“在10年内成为年销售额1亿美元的公司(亦即增长2倍以上)。”
毫无悬念,这个目标又实现了,他依然在为自己的公司制定下一个目标,1990年,他定下了一个新的目标:“在20__年前,使公司拥有的商店数目倍增,并且使每平方英尺的销售额增加60%。”
沃尔玛公司的一名董事罗伯特·康恩曾经在给友人的信之中有这样一段话:“......沃尔玛清楚表明一个目标,要在20__年前把商店的数目增加1倍,并且把每平方英尺的销售额提高60%。更重要的一点(也是大家没有注意到的)是,他确实定出了1250亿美元的明确目标......”
沃尔玛之所以可以成功,是因为他有着清晰具体的目标实施方案。而这一特点在其他优秀管理者的身上也总能发现。比如通用电气公司的韦尔奇,他在最初成为通用CEO的时候就制定了这样一个目标:在我们服务的每一个市场中,要成为数一数二的公司,并且改革公司,拥有小团队般的速度和活力。比起现在很多公司难以了解,不容易记住的“愿景宣言”,通用电气的目标显得更清晰、更具体、更能促使大家行动。
自从开始从事销售工作,在领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,现将今年销售工作总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,一年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。