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今天有幸参加公司组织的营销培训课程,参加这种培训以经不是第一次了,以前在哈啤上班时也经常参加。每次参加后的感觉就是整个人又补充了一次新鲜的血液。
我虽在欣和工作一年有余,但对调味品市场营销技巧有所欠缺,所以非常感谢总公司领导给我提供了培训学习的机会,让我对调味品市场营销有了更深一层的认识,也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训,知道了公司对我们的最终期望只有一个就是分销。
我觉只要从事销售行业,最终的目的同样也只有一个,那就是业绩!说白了也就是,就是走出去,说出来,把订单拿回来。因为在这个现实的社会和激烈的市场中,公司领导最终关注的只有业绩,不会有人管你的过程,但会有人去评论你结果。
为什么这样说呢:因为业绩代表能力,代表公司业绩的增长率,业绩增长了代表我们暂时完成了公司分配的任务,但不能代表成功了,那什么叫成功呢,个人认为做企业做产品是没有最终的成功,只有本质的飞跃,(仅代表个人看法哦)。
下面就是我培训学习后,结合自己的工作及几天的思考,谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。
一、线路拜访八步骤是根本
线路拜访八步骤,类同于广泛应用于生产的流水线管理。通过在销售拜访过程中近似流水线管理,使业务员业务运作过程容易上手,拜访过程的内容易记和理解,拜访语言亲切通俗易懂,不但能获得良好的客情,同时拜访动作规范和有序。
除开以上的规范化、流程化、标准化之外,拜访八步骤还体现了非常重要的一点,那就是业务指引对业务员能力的提升。
二、 每日沟通不可缺
有效的沟通可以防止许多问题的产生,同事与同事之间,厂家与客户之间,要想有一个良好的环境氛围,每日的沟通是十分必要的,对于一个企业来说人员之间有效的沟通尤为重要,良好的交流环境不仅能提高员工的工作效率,减少不必要的无用功,更能增强团队的凝聚力,使团队朝着良性循环的方面发展。正因为如晚例会是十分必要的,每天的晚例会可以使主管领导对销售人员一天的工作状态有一个全面的了解,对人员的思想变动有所掌握,让业务员了解他们的目标和方向,对于情绪有波动的员工可以及时的做好调整工作。业务员之间可以通过晚例会互相交流经验,对一天中遇到的问题可以在晚例会中找到答案。销售人员的直接交流可以使增强人员之间的配合度。由此可见晚例会在日常工作中是不可忽视的。
最后,诚挚的感谢总部王斌经理本次培训中对我的帮助,也感谢公司给了我这样的机会,我将会在以后的工作中更加努力。
集团为迅速提升营销系统整体作战能力,让团队从以前更多的单兵作战顺利转型到高效能的团队作战。在短短的两、三个月内,连续组织学习了两次由臧其超老师主讲的课程。本次学习的主要内容将对我们带领营销团队更好的适应未来竞争环境,实现更大的进步!
管理也好,营销也罢!表面上都是技巧,都是工具;深层次上看却是人的心智,是气场;本质上更是人的修身,修心,修为!培训中老师讲到“销售表面是技巧,内在是关系,更是心智和心境”和“管理表面是技巧,内在是能量,更是磁场和气场”,一针见血地阐明了我们在销售和管理过程中更应关注的点和修炼方向。所谓技巧性的东西,麦肯锡管理咨询机构为我们提供了很完善的工具,如:标杆法,矩阵法等;本次培训中也讲到很多关于提升销售团队效率的方法和技巧,如:管理销售团队的四钩一罩法。具体讲,四钩指的是:管理表单、销售例会、随访随查沟通辅导、述职谈话;一罩指的是销售团队的颠峰文化氛围,文化很大程度上都折射出老板或团队领导的性格和价值观。看似虚的组织文化,从长远的角度看却对团队带来本质的影响和改变。而对管理销售团队的四把钢钩讲得最详细的要数销售例会这一钩。以前我们也开过很多会,知道开会是组织沟通的最高形式,开会的主要目的是统一思想,但如何把会开得更有效率却思考较少。培训中提到的组织开会的九大原则(:1、提前通知,事先安排,形成惯例;2、坚持会议准时开始,准时结束;3、参会者需带着方案来开会;4、领导一定要后讲;5、开会是通过方案的;6、让每个参会者完全表达自己的意见;7、会议应有个相对的结论;8、会议应明确安排执行人和监督人;9、执行人(监督人)要定期或不定期汇报工作进程。)让我进一步清晰了完善高效会议的组织原则。
我们这次培训的主题是打造狼性营销团队。那么,团队和团体、团伙之间最本质的区别是什么呢?有人说是有明确的目标、严明的组织纪律、领导、分工明确等。其实,我认为三者最大区别在于成员之间是否相互信任。团队成员是以团队利益至上,而团伙和团体成员则是以个人利益至上。这又让我脑海中清晰的浮现出薛总在《打造服务体系,构建价值链优势》一文中,曾告诫“我们必须牢记一点:公司的目标是成就客户而不是自身,我们的目标是成就下属而不是自己。”我们海大能成就如此大业,对外是有一批海大成就客户的支撑;对内是有一大批务实、激情、专注的团队在默默奉献。要建设和管理好我们的销售团队,就需要我们有意识地去细细琢磨我们团队中的每一个成员,琢磨成员的性格、优点、弱点、心态等。销售也好,管理也罢,其工作的重点都是人的工作。选人、育人、用人、留人的前提和基础应该是识人,识人不是靠感觉,更不是靠运气,而是靠仔细的观察和系统的了解。培训中臧其超老师向我们介绍了正确识人的十大方面:
1、是否有清晰的人生或工作目标;
2、是否结果导向;
3、主动性;
4、主控性;
5、自我负责;
6、团队精神;
7、服从;
8、追求完美;
9、超强行动力和执行力;
10、不得目的不罢休,执着和专注。培训结束后,我结合自己的工作经验,反复思考,感觉当我们的团队成员都具备如上十条的特质,那么这支团队就一定是狼性营销团队,就必定能无敌于行业!我们培养和引导团队的重点和方向就一目了然。
自己总是天真的认为开一家公司并非难事,最重要的是资金问题只要有钱就可以解决一切问题就可以轻轻松松赚钱。本学期我们开始了《营销之道》课程,这门课程曾让我梦想变为现实,开一家属于自己的公司,运筹帷幄之中,决胜千里之外。让自己的“兵”去征伐天下,自己就可以安安稳稳、舒舒服服的躺着赚钱了,可是理想总是丰满的,现实总是骨感的。资金问题解决了,但是最终的成果去令人心寒,不仅没能达到我预期效果,而且败得很惨很惨!通过最后的总结最终发现自己忽视了很多因素例如:市场因素、产品开发预期成本、合理的销售渠道、以及团队之间的合作等等。这些因素没有够及时的解决导致我们接连不断的出现危机向银行贷款、再次贷款、最终导致公司破产!经过一段时间的学习这门课程自己深有感悟,虽然它只是一个模拟游戏,但是它呈现的却是一个完整的市场,商场如战场自己稍不留神、忽视了某一点有可能就是倾家荡产的惨败,这顶皇冠的帽子不好戴,虽然给了你让众人瞩目的荣誉,同时也给了你凡人所不能承受的压力!
我们这一组在赛前的总体规划是平稳经营,稳中求胜。我们这一组最大特点就是相对保守,我们的相对保守在开始时带来了与其他小组的差距,在比赛当中我们运用这个保守,换而言之就是理智,该出手时还是要出手的,不盲目跟风不恶性竞争,求稳妥经营,这是我们最初的计划。我很荣幸的担任了本公司的CEO,可以说是手握大权、单肩荣辱,心中油然而生一种自豪感。游戏开始了,经过一季度的试营,我们认为多开发一些市场有利于以后进一步发展,及时前期亏损了,在后面的有效决策和管理下,还是有很大的利润空间的,于是我们一次性开发了华南、华中、华东、国际市场野心勃勃的我们相继又开发了互联网,过多的市场开发导致后期产品进一步开发时的资金短缺。而且刚开始设计了两款手机进行第一季度生产并销售,想率先占领市场,而这两款产品科技含量不高,生产成本不是很高,导致了负责市场部的同学觉得资金过多,在最后决策前夕临时增加了2万广告,进一步导致了后期资金不足。
第一期大体上便是如此。以倒数第三的成绩进入了第二季度,在本季度对游戏规则的不熟悉而导致了严重的决策失误,而奠定了过早的破产,在华东和华南开设了专卖店,虽然配备了销售人员以及产品,但是却忘记了对专卖店进行装修,而在游戏规则中却很无情地规定了没有装修的专卖店是无法进行销售的真是“赔了妻子又折兵”无奈啊!在后面进一步的分析中,我们也发现了产品的定价过高,超过了人们的预期范围,也是线下颗粒无收的很重要的原因。由于急功近利,在产品定价方面出了问题,没有得到足够的市场份额,使产品卖不出去,导致大量的产品库存,这也将使我们的权益降到了低谷。眼看就快功亏一匮,面临破产的时候,我们申请了10万元贷款,来缓解公司的资金不足。在第三季度后,我们吸取了上两期的失败的原因,认真研究决策,在对专卖店进行专修后很无奈地发现了几乎无法生产新的产品,对华中和国际市场的成功开发只能划上个无奈的句号了。在配送了少的可怜的新产品后,制定了很便宜的价格,只希望能够清仓来缓解公司财务危机,但事实却再次打击我们,线下仍然是颗粒无收,公司被动地进行了再次紧急贷款,岌岌可危,破产迫在眉睫。最终,我们还没有回过神就被宣布破产了,迷茫无助的眼神彼此相望,我们这组惨败了!
我们的《营销之道》模拟最终结束了。让我对《营销之道》有了更全面的了解。主要通过模拟来强化我们的管理知识和技能。通过老师的悉心指导和自己的操作接触,确实从中学到好多课堂上学不到的东西。深切感受到市场是一具瞬息万变的地方,如何做好市场预测和生产销售计划是公司成败的关键问题营销之道》模拟是从现实出发,针对现在企业特有的经营模式,运用实战的方式,让我们参与其中,对可能出现的经营现状和市场前景,应用所学的知识对问题进行剖析,提出个人意见,相互沟通,发挥团队合作能力,有计划、有步骤、有目的,以找出解决方案而更好的为企业服务,最终实现企业的战略目标。通过《营销之道》模拟实训施我深切的感受到现代企业若想做强做大,必须进行合理的企业各种资源的有效利用和规划。
总而言之,这次的《营销之道》实训让我受益匪浅,给了我很大的启发与教育,让我对企业个方面有了初步的认识,也更加深了我对自己所学专业的理解,可以把平时所学知识运用到实践中去,发展了思维,得到了提高,启迪颇深!
如果说人生是一本书,那么大学生活便是书中最美丽的彩页;如果说人生是一台戏,那么大学生活便是戏中最精彩的一幕,如果说人生是一次从降生到死亡的长途旅行;那么拥有大学生活的我们,便可以看到最灿烂的风景。
大学是美好的,但是现在大学只能成为我记忆里的美好回忆,因为人总是在前进,我们不可能回过头再来过。现在的我们应该考虑的是怎样去适应这个社会。社会和大学是完全不同的两个环境。大学是舒适的、安逸的。社会是复杂的、现实的。同时,社会对我们这些初入的菜鸟来说是神秘的、未知的。虽然一切的未知都无法预见,但是只要我们用辛苦,用努力一尺一寸地去触探,去经历,去感悟。相信结果不会让我们失望!
时间如白驹过隙,眨眼而过。转眼间我进入公司到如今已经七月有余,来到这里我感到非常幸运,因为公司的工作环境很适合我。让我这种刚刚步入职场的菜鸟没那么大的压力同时也能够去很快的去适应。在这里我谈一下自己这七个多月的工作经历和学习心得。 公司是这样安排我们的,让我们每一个工序都去实习一下,熟悉产品的生产工序流程、以及对各个工序的具体生产方式和要求有个较为细致的了解。这就是公司对我们的一个轮岗实习培训。好让我们在以后的发展中去确定自己的发展方向。
首先,我实习的第一个工序是五盘成缆。
盘成缆机主要是由放线部分、绕包(铠装)装置、牵引装置、收盘线装置、退扭装置、拖动与传动系统以及控制装置、分线板、并线模架、计米器等装置组成。成缆机分为笼式、盘式、和盘绞式,笼式、盘式成缆机的绞合形式及绞合原理基本一样(放线架均采用摇篮式),在设备标准中把两者都划为笼式绞线机,而五盘成缆则属于盘绞式。相对于一般的笼式成缆机,盘绞机的效率相对提高很多,并且使用的范围也要广,既可以用于制造各类电力电缆、通信电缆和控制电缆,还可以进行分割导体的绞合、钢带(钢丝)铠装等。放线架与履带牵引、收线架即可同步转动,也可单独静止,可以满足退扭、不退扭、预扭和不预扭等成缆工艺要求。预扭线芯成缆时,放线架通过主电机带动旋转,扇形以及瓦型线芯应采用不退扭成缆,成缆时绝缘线芯在做成缆绞合运动的同时绕自身轴线旋转,并基本与成缆动作同步,使该异性芯的圆心始终位于成缆线芯的圆心上,保证异性线芯拼合为完整的圆形,保证了电缆外形的圆整性。
绝缘线芯成缆时,其线芯与线芯之间有一些空隙,特别是两芯、三芯和五芯线芯成缆时,其内部和侧面的空隙均较大,如不用填充材料加以填充,很难保证成缆后电缆的圆整性。填充材料一般用岩棉绳、填充绳等。成缆线芯和填充表面应有包带层。对于多数无铠装电缆,包带起到扎紧、隔离绝缘等作用,而对于铠装电缆包带起到防止结构松散和铠装层对绝缘层的损伤。一般来说成缆的方向为右向。成缆的节距的正确选定在整个工序中非常重要,以节径比的形式来限定大小,根据产品导体结构、绝缘类型、使用要求不同而不同。导电线芯采用第一、二种类型,用于固定敷设的电缆节径比大;采用第五、六种导体类型,用于移动场合的电缆节径比要小。交联聚乙烯绝缘电力电缆绝缘较硬、节径比应较大,一般采用30~40,聚氯乙烯绝缘电力电缆节径比20~40。而塑料绝缘控制电缆的节径比不得大于16~20。如果成缆节径比太小,线芯很可能就会松散、不圆整,挤塑过后整个外形就会呈现为蛇形、给下一道工序带来不便和和影响电缆的外观的圆整性。节径比太大会导致线芯之间内应力过大,很容易导致线芯被拉断、绝缘破裂等一系列问题。
然后,第二道工序是拉丝
拉丝是将金属杆通过模孔,在一定拉力的作用下,使截面减小,长度增加,获得与模孔尺寸形状相同的线材加工方法。拉丝后的制品尺寸应该精准,表面光洁。拉丝模基本分有硬质合金模、钢模、聚晶模和钻石模。拉丝模的工作部分是模孔,它分为四个部分:润滑区(润滑锥角一般为40~45°、变形区(工作区)、定径区和出口区。在金属拉伸的过程中必须在其和模壁间注入必要的冷却润滑液,润滑液有润滑、冷却和清洗金属线材的作用。润滑液的浓度如果偏大其清洗作用就会减弱,金属屑就不易沉淀,影响拉伸后线材的表面质量。润滑液的温度应该控制在25~55°之间,还必须保证润滑液的酸碱度适中及清洁度良好。公司的两台铜大拉为13模滑动连续式拉丝机,一台铝大拉为13模滑动式与非滑动连续式拉丝机。铜大拉有连续退火装置,而铝大拉没有连续退火装置。多模滑动连续式拉丝机使用于中等强度的铜线拉制,不适合铝线的拉制。连续式拉丝机配模可以根据其遵循秒体积相等的原则来配模:1、根据平均延伸率确定拉制道次,2、根据各拉线轮速度计算速比,3、计算总相对前滑系数和各道相对前滑系数,4、计算各道延伸系数,5、计算各道线径,6、调整和验算是否符合预定规律。铜大采用的是连续退火(连续退火仅适用于铜线退火),铝大拉采用立式罐式炉退火方式。连续退火的主要技术参数为:退火电压、电流、温度、速度及接触轮直径等。同时在拉制退火的过程中为防止线材氧化,需冲入氮气保护。在拉线的过程中如产生断线需进行焊接,我们公司采用的电阻焊,其具有接头可靠、效率高、消耗低等优点,但是这种焊接方法易使接头氧化、对产品质量不利。
最后,就是近一个多月的产工艺部门的学习经历和体会。
生产工艺,我感觉它的职责就是:一、我们根据技术部所做的综合工艺再结合生产车间各个机台的实际情况编制临时工艺,把它做的更具体、更容易让操作员工去明白怎样去生产产品;二、处理现场质量事故,并作好记录。
在工艺方面,我做过一次RVV系列以及KVV系列的工艺。虽说做的比较勉强,特别是假定直径这块仍然比较生疏,但是,我相信熟能生巧,只要用心去做就一定能把它们做好。同时,我希望自己在以后学习的日子里能够不断的接触更多新的知识、不断地提高自己。 在生产车间,跟着学长处理现场质量事故时,我发现自己跟这些学长、学姐差距真的很大。发现他们懂得真的很多。刚开始的时候,很多都看不懂,又不好意思去问,基本上都是__问我明白不明白。然后跟我解释。比如说:紧压外径和束丝外径的算法。这些其实以前在学校也学过,书本上也有。但是,来了这么长时间早把书本放下了,很少去看。这只能说,人一旦产生惰性,就只能止步不前。这件事很值得我们去警惕。然后就是处理现场事故的过程。我发现在这一个月里。处理最多的就是绝缘破裂或者是护套刮伤,我没统计到底有多少,但是,大部分都是这些。还有一些就是导体电阻不合格、长度短缺以及护套进水等事故。另外就是模具不全、模具的质量以及设备本身存在的问题。
在这七个多月里,我感觉自己学到了很多,但是又感觉自己没学到多少东西。我也说不出来这种感觉。可能是因为接触的越多才发现自己知道的越少、要学习的东西越多。同时,在这段时间里,我发现态度很重要,不管是工作态度还是学习态度。都要保持着一种认真、平和、踏实、积极乐观的态度。这些东西才是我在这七个多月里收获的最宝贵的东西。也是我从他们身上学到的最有用的东西。
俗话说:“一年之计在于春”。三月是温暖的季节,也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里,我走进了中信银行这个大家庭,进行了两周的跟岗实习,在营销过程中,我留下很多耐人寻味的回忆,同时也得到很多刻骨铭心的体会。第一:具备专业的业务知识。我们是用设点营销的模式,当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况,需要我们营销人员具备良好的专业知识,为客户答疑解惑,无论是从办卡条件。激活还是使用。还款,都必须了如指掌,然后才能指导客户完成之后的操作。
第二:具备充分的自信,瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能给自己一个清晰的思路,把产品通过
流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。
当然,瞬间获得客户好感。信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。第三:给自已制定一个力所能极的计划。因为设点营销是很多同行惯用的'模式,客户见多了也就觉得并不那么新鲜了,点摆在那里,键要能把客户吸引过来。在营销的过程中,我一直在积极的引导客户,虽然其中有过不少挫折,但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极,我需要制定相应的计划。
只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。第四:在营销失败中学到新知识。常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你。所以很多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找原因,为什么失败,是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员的一些心得体会,我相信付出就会有成果,坚持就能获得胜利。只有坚持不懈的付出,做到把握现在。向过去学习。着手创造将来,制定一个切实可行的计划,明确目标,才能将我们的团队建设的更好,才能让中信的明天更加辉煌。
标题:营销专业实习心得
实习经历
在去年的暑假,我有幸在一家知名营销公司实习,期间负责了多种工作,收获颇丰。这次实习的经历不仅让我学到了很多实用的营销知识,也让我对自己的职业规划有了更深入的认识。
在实习期间,我主要负责市场调研和品牌策划两个方面的工作。通过对市场数据的收集和分析,我了解了营销市场的情况和趋势,同时也学会了如何制定有效的品牌策略。在团队协作中,我与同事们积极沟通,不断学习,提高自己的专业技能。
成长与收获
1.技能提升:在实习期间,我不仅学会了如何进行市场调研,还掌握了各种数据分析工具,如Excel、SPSS等。此外,我还学会了如何制定有效的营销策略,这使我更加自信地面对各种营销挑战。
2.视野拓宽:通过实习,我了解了企业运营的各个方面,这使我更加全面地看待营销工作。此外,与不同部门的同事交流也让我对公司的运作有了更深入的了解。
3.团队协作:在实习过程中,我学会了如何与不同背景的人合作,如何有效地沟通,以及如何处理团队内部的冲突。这些技能将在我未来的职业生涯中起到重要作用。
反思与建议
1.时间管理:在实习期间,我意识到时间管理的重要性。为了完成多个任务,我需要更好地规划自己的时间,合理安排工作。
2.持续学习:实习期间,我意识到持续学习的重要性。为了适应不断变化的市场环境,我需要不断学习新的营销知识和技能。
3.沟通技巧:在实习过程中,我意识到良好的沟通技巧对于团队协作的重要性。我需要更好地理解同事的需求和期望,以便更好地协作。
总结,这次实习经历对我个人的成长和职业发展产生了深远的影响。我期待在未来的职业生涯中,继续运用我在实习期间学到的知识和技能,为营销领域做出更大的贡献。
作为市场营销专业学生,大三上学期末一个月,老师安排我们去校外进行生产实习,以将所学理论知识用于生产实践,以提高理论知识水平,增强生产实践能力。
这次实习一共分为两个阶段,两个阶段我和史爱都是并肩作战,相互鼓励,同进同退的。第一个阶段是伤心的美的之旅,第二个阶段是青禾个性婚纱馆的兼职工作。前者因为没有做到规定的一个月时间,半途“逃跑”而没有领到工资,其实我们真正做了也就两天,前三天一直在接受所谓培训。至于为什么我们只做两天就打退堂鼓,个中原由很多,最重要的就是我们竟然被分配到上夜班——这不等于让人去死吗?做普工与机器打交道没关系,可是让我夜里不睡觉,和机器战上一晚上,这是哪门子实习啊,所以我们毅然决定离开。但是在美的的几天里,我们也学到了很多,或者说是对美的工厂有了些了解。在美的,它的分厂与分厂之间存在着恶性的竞争,部门和部门之间没有很好的协调,人事管理制度也不甚完善。就拿我们刚进美的接受培训时说,品质部的人从新来员工中抽拨了几个人,没请示总装分厂的培训专员,到后来抽拨的几个人因不知哪方面的原因被退还,专员不认,导致这几个人没人收留,后来经协调专员才接收了;另外,培训专员时不时在培训时说本分厂怎么怎么好,员工薪资怎么怎么高,人家员工工作多么多么累,这样的行为用相互诋毁来形容再合适不过了。分厂与分厂之间的恶性竞争势必会影响整个企业的竞争力,别看美的公司风光无限,说不定哪一天祸起萧墙也不一定;美的工业园的人事任命和迁升也存在问题,总装分厂的厂长张庆超就是从一个普工做到厂长的位置上的,那次我厂里的一个室友在他办公室听他当众口出脏语,行为举止也有失厂长的身份。当然我这样说不是否认他的能力,但是对于美的的用人,至少是该工业园区的用人制度我不敢恭维。
在美的的这几天,最让我触动的是美的流水车间辛苦劳作的工人们,他们大都是中专毕业的学生,正值青春年华的年纪,却在这一天干十多个小时换取一个月一千多的微薄工资,他们机械地重复着同一个动作,每一天。第一次我被分到外柔线上负责压机接线和电机支架安装,干了一天还不是很累,因为白班再怎么累也好过夜班。第二天我就被分到夜班,人夜班岗位又不缺,只得把我放到下线的最后一道工序,包装箱打线。这没什么,可是外机下线原本是机器干的活,这条线倒好,没有机器,让人顶替机器搬,这一搬就是一晚上,一百多斤的空调外机,要人命啊。原本我那岗位就有一个人,正是因为累才让我去帮忙,提起我那位“战友”夏晓辉真让人心寒。他面黄肌瘦,细长的脖子支撑着那不大的脑袋都显得吃力;一副瘦骨嶙峋,体态佝偻的样子,像个历经沧桑的老者,显然是受这沉重的负担所赐;双眼深嵌,一点瞳光也没有,这所谓得心灵之窗仿佛早已紧闭,连对未来美好的憧憬都像是虚幻;小小的个子,工作服穿在他身上,前后仿佛贴在了一起——他貌似一个衣架。后来听他说自己已经23岁了,湖北黄冈人,很难想象本该属于这个年龄的强健的体魄和凌云的壮志,在他身上却了无影迹。晓辉做这个“搬运工”一年半了,一年半来他由刚来美的的九十多斤减到如今的八十多斤,不难想象这一年半他是怎么过的。他还说自己去医院检查,得知自己的脊椎骨已经弯曲变形了,这也是为什么他佝偻着身体。
我劝他尽早离开这里,他也打算年后另觅工作,等到把这个月的双薪拿到,年后就走人。我问他父母知不知道自己在做这个工作,他说父母不知道,自己也一年没回家了。我暗自心想,他父母如果知道儿子如此受累,心碎都不成。当晚,我陪他奋战到早上六点多,第一次通宵真是累,加之这要命的工作,让人骨头都散架了。后来我跟他说我明晚不准备来了,准备卷铺盖走人,另觅他处,我要了他的号码,跟他道别,留了声珍重。次日我们俩离开了美的,返回学校。还记得美的一工友说了一句很经典的话:在美的,他们把女人当男人使唤,把男人当畜牲使唤;你管老板要钱,老板管你要命。听起来有点夸张,但是一点不过分,现在我才深深的了解,中国工人阶级还是最苦最累的,中国共产党解放全中国,工人阶级当家作主,那早已烟消云散,现如今那个工人能作主啊,给你打工,还不就是卖身为奴,说得好听:中国共产党是工人阶级的先锋队,有多少个工人是共产党员?有多少个共产党员愿意做工人?不要动不动拿国企得工人说事,他们已不再是所谓的工人了。一个工人,你给老板挣 一千,老板赏你一角钱,这个社会就是这么的不公。社会总体财富扩大,但是社会贫富差距越来越大,从某种程度上来说,这样的危害更大,都穷好说事,但是有人富有人穷,有人富的流油,有人穷的叮当响,富人偶尔还来嘲笑嘲笑、鄙视鄙视穷人,能说这个社会是在良性发展吗?穷人要么自己赶上机遇,白手起家,一夜暴富的人也多的是;要么靠下一代好好读书,光耀门楣,摆脱贫穷的枷锁,力争做上富人,而那些不争气、没有能力、没有机遇的人只能贫穷依旧,至少很难加入富人的队伍。两股大流,逆向而行,你鄙视、瞧不起他,他羡慕、嫉妒甚至仇恨你,也许不同的阶层在某种情况下或某种矛盾的刺激下便形成不同的阶级。越扯越远了,这些只不过是自己经历这点事的一点感想罢了,回到正题,回到学校后,我们开始了第二阶段的兼职——青禾个性婚纱馆的街头拉客工作。
正值年关,准备结婚的情侣迅速增多,青禾个性婚纱馆瞄准这一机会,分别在万达广场和武展设立外场,不仅能起到宣传的作用,更重要的是当场拉顾客,签单,这样的营销模式起到了很大的效果,也得到了丰厚的回报,公司业务量明显扩大。我们直属外联部,每天工作时间从上午十点到下午七点,负责在广场上拉年轻的情侣或单女到公司搭建的临时帐篷里面,经理要求我们必须带客人进帐篷并且坐下才给计数,一天计满十五对便能拿到底薪四十七元,满了二十对过后便可以计提成。刚开始时,有些人一听到这样的工作要求就打退堂鼓了,可是我们没有,我们相信能拉到而且还能超额完成,所以我们坚持了,并且坚持到最后。
一开始由于缺少经验,工作确实有难度,在对顾客讲解和劝说顾客的方法上还有欠缺,况且本来在路上拉行人就不是很容易,行人有的赶时间,有的有很强的怀疑心态,有的根本就不听你,还瞪你,甚至还口出脏话。起初面对这样的人,我也很情绪化,甚至有一次差点和行人动起手来,不过后来慢慢习惯了,不管他什么态度什么言语,我总是笑脸相迎,何必为这个生气,坏了自己的心情呢,况且人家也许本来就没需要,何必强求呢?渐渐,我基本上形成了固定的模式:“先生小姐(帅哥美女)你好,打扰您了,送您一包纸巾 ,我们青禾个性婚纱馆在做活动,您有意向可以去看一看,如果没有意向也去看看吧,就当帮帮忙,我是学生在做兼职,这么冷的天气也不容易,您进去随便坐坐就能给我增加一个积分,积分直接影响到我的底薪,积分不满我的底薪就拿不到了,帮个忙,您可以随便看看,权当停下来歇歇脚。谢谢!”一般情况下,跟他们说明了,好心人都会答应你的。但是最重要的还是看人行事,万达和武展的人流量很大,所以只要摆正心态,耐心,坚持就一定能有很大的收获。话虽这么说,但是想要真正坚持下来真的很难,难就难在平衡自己的心态,调节自己的心情,也许人家一句话就很难让你接受,也许你会因为天气不好而抱怨,也许上司的一次训斥会让你怨气顿生,你会说:凭什么我要以谦卑的态度去面对匆匆而过的行人,人家手里还拿着美味的冰淇淋,而自己在冷风中颤抖着,手里却是随时献给别人地面巾纸;凭什么我要对上司卑躬屈膝,笑脸相迎;凭什么我只是问问,人家就要对我发火,还露出鄙夷的神态。
也许还有很多凭什么,这些也都是我曾经心里无数次的发问,每逢遭人拒绝,总会有那么一点失望和灰心,打击得越多,便能得到越多的磨练。其间,我也曾因为一时的情绪而准备放弃,但是在周围人的支持和鼓励下坚持了下来,挺不容。
我们一直从元月五号做到十九号,坚持了两个星期。想想也挺不容易,有些事情一开始或过程中都没觉得它的好处,也许满满的都是抱怨,但是一旦经历过后总会有不一样的感受,因为你的对它的抱怨已经转为感谢,哪怕是段教训,感谢有这么一段经历,给人生添了一笔。我想大三的这次短暂的生产实习活动,在某种程度上来说是我们未来走上社会的一次小小的演习,也许在此之前,有的同学更本没有踏足社会,只在学校的襁褓里过着。我想课余的兼职生活,是你接触社会的一个很好的渠道。兼职所面对的社会大大不同于在学校里,在学校里,你可以不好好学习,考试前临时抱佛脚,保证不挂科就一了百了了,但是在社会上,你得向你的上司或者客户负责,你一旦不认真工作,便会直接反映给你的上司或客户,他们不同于大学老师,老师也许只管教好课,而你的上司和客户跟你也许或者根本只是纯粹的利益关系,他们见不得你的散漫和不认真、不负责。
所以你要做就好好做,不做就闪人,所以,社会就是这样,你只能去适应,没有人会为了你一个人而改变什么。就拿我来说,我在工作时,抱怨这个抱怨那个,看这个不顺眼看那个不顺眼,因为吸取以前的教训,不满刚到嘴边便止住 ,也许你只能将不满憋在心里,或者向知心朋友倾诉,但是你的不满是一定不能向上司倾吐的,如若倾吐也必须改变方式,语气态度等各方面都需要把握,总之,言行举止方面,一定要注意分寸。
说到适应社会,现在大学生适应社会是个很严重的问题,首先学校里学的东西在短期内很难有所作用,严重的说是理论知识与社脱节,而你想要适应社会,跨过这脱了得节,就只能提早适应社会,不要等到毕业时才抱怨这抱怨那,提早面对社会能使你接受打磨历练,至少有了心理准备,不至于在毕业后还像个失落的羔羊,到那时这个社会就是你跌落的狼窝,而你去毫无招架之力,任社会宰割。
这次生产实习,对我们确实有不小意义,对于我们的学习和未来的工作都有积极作用,实习过程中我也或多或少地接收了不少社会信息,学习了不少知识,也得到了些教训,在待人处事方面都有不小的进步,多少懂得了一些与陌生人打交道的方法和自己言行举止方面的应该注意的问题。以这次实习为范,在以后的兼职生活中,我会更加努力,争取早日融入社会,一方面好好学习理论知识,另一方面,多在校外实践,将理论知识与实践很好地结合。最后感谢院领导和老师给了我们这次很好的实习机会。
时间飞逝,转眼间又是半年头,回首这半年,可以跟自己稍微安心的说句,这半年是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的半年。
去年自己有幸加入了____这个大家庭,还是在自己喜欢的营运部门工作,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,因为毕竟是第一次做内衣方面的,带着一颗学习和进步的心,开始了这半年的生活。今天回首半年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步,是闯四关。
第一关,面对问题要冷静而不应该急躁,先要分析原因,再提出解决方案
在刚进营运部时,在打造教练店,我和彭__负责打造内江交通路店,有一次在我们中午12点多达到门店后,前面的架子已经空了许多却无人补货,而店长此时不在店里,其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急,直接叫了导购和我一起把货补了,而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住,叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么,然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到,首先是因为职责分工不明确,大家不知道自己的工作职责,再者是因为店里只有店长,其余的都是导购,如果店长不在,没有统一管理,此后我们做了各岗位的工作职责范围,以及晋升标准等。下个礼拜再来时,这种情况就没有发生了。
第二关:学会了与人沟通
我是一个北方人,在以前说话比较直接,常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受,没有达到预期的效果。在来到七色纺后,经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习,我学会了简单的与人沟通的技巧,首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容,其次知道其性格选,根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。
第三关:授之以渔,而非授之以鱼
在8月份开始有陈列小组陈列后,我一直埋头去工作,而没有把我所知道的教给我的同事,导致在他来了三个多月后,我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后,我想我应该要把我会的东西教给他们,这时我就尝试着放手去让他做一些事情,让他承担起一些责任,而不是像以前一样庇护着。对新来的员工,我会先做好学习计划以及实践的内容,让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔,而非授之以鱼。
第四关:宏观把握问题的能力
最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从这些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候,我总会去想一下,如何来做,什么时候做谁来做,通过怎样的方式来做,会达到什么预期的效果,如果错误,该怎么来改正,等等,让自己心思变得缜密,换一个角度和高度来思维。
最后希望在新的半年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑战,希望自己能够跟同事们共同努力加油!齐心协力,努力把工作做得更好。