暑期社会实践报告论文（精选12篇）
有人说，进了大学，就是一只脚踏入了社会。这句话固然不错，然而要想真正的了解社会，还必须自己融入到社会中去，去感受社会工作的环境，去体会社会工作的艰辛，毕竟“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。这次在印刷厂的实践，有过欢乐与微笑，也有过艰辛与厌倦，然而我从中收获了很多，积累了宝贵的经验财富。
放假刚回来，像刚出笼的小鸟，暂时摆脱了学业的束缚，可以自在的玩。每天起来的很晚，可以肆无忌惮的睡懒觉；白天和同学在一起玩，日子过得很轻松。晚上会去老妈开的饭店帮帮忙，也只是端端菜之类的。其实正式的社会实践应该算是从7月20号开始去印刷厂上班的日子。父母找人把我安排到印刷厂去工作。一方面这工作相对而言比较轻松，不用出太多的体力；另一方面，坐在屋里吹空调要比在外露天工作要舒服的多；当然了，也可以提高自己的打字速度。由于不曾有过在印刷厂工作的经历，所以我是跟在亲戚后面工作的，一边学习技术，一边工作。其实亲戚家的厂并不是很大，只有200多平米，可是设备却不少。在这里我认识了制版排版机器，首先是前台制版排版和晒版的机器，这里是要工人和电脑共同完成的，排版晒版的过程大部分需要工人精细的的人工操作。其次，不小的印刷车间里可谓是机声隆隆，里面陈设着正在运行的各大机器。我看到陈列的各大机器都是国内比较先进的。有6色对开机，5色机等等。切纸机是由人工控制操作的。三个女工人负责整理一堆堆的纸，然后统一装订。厂虽然不大，可是承接的业务挺多。我们县很多学校用的试卷，本子都是在这儿印的。我是负责排版和打印，当然都是一些比较轻松的小活，比较难做的工作还是由熟练的员工来完成，我知道要想将工作做好，必须得像他们熟练的人好好学习，所以当我没事的时候就会去看他们如何操作，如何运用软件来更好的排版。闲暇时，我也会向他们讨教，由数名资深注册会计师和会计助理组成，主要经营的业务是为社会各界客户审计查证、验资年检、经济咨询、会计顾问等专业服务。
在家呆了一段安逸的时间，突然开始的实践生活让我不适应了几天，尤其是必须早起准时上班这件事，让我每天早上挣扎万分。不过好在我还是有那么一点吃苦耐劳的精神的，坚持了三周八点十五分准时到公司报道。由于事务所的办公室在七楼，每天上下班高峰期时，电梯拥挤万分，夸张时两三趟都挤不进电梯里，只好徒步爬上七楼，结果便是怎一个喘字了得。不过值得欣慰的是，在事务所老师的耐心指导下，虽然只是短短一个月的时间，但在专业学习上有了一个质的突破。
三、 实践过程
在实习的初始阶段，开始做的事情就是粘贴原始凭证。一开始我对这件事情感觉不屑一顾，不过是将原始凭证粘贴在记账凭证的后面而已。然而当我拿到大大小小，数量甚至达到二十张的原始凭证，顿时变得手足无措。在这个过程中，我学习到，实际过程中，要将原始凭证粘贴在粘贴单上，在涉及到服务业消费时，都是等额凭证，而且张数比较多，这时首先要把凭证金额相等的进行分门别类，然后将纸张从小到大的顺序，在粘贴单上从右至左依次粘贴。当纸张超过记账凭证的纸张时，要将凭证折起，左边卷角，这样不仅方便装订，而且查阅也很方便。在事务所里，我有幸看到公路检测站的会计凭证，他们的凭证装订非常的整齐，在粘贴原始凭证时，在左端间隔俩厘米左右，右端的凭证均匀分布，然后在左端用小纸条将凭证垫整齐，采用这种方法后的凭证左端非常的结实，整体平实。以前我对凭证的装订并不在意，现在我明白通过凭证的装订不仅体现出一个会计人员的专业素质，更是一种工作态度。
接着就进入了第二阶段，填写记账凭证，在学校的会计实务中有过这方面的学习，但在实际操作中仍然存在差别。记账的依据是原始凭证，在实践中，原始凭证由三个部分组成，费用报销单、原始凭证以及粘贴单。由于企业规模比较小，所以涉及到的会计科目并不多，但业务量比较大，所以在实际的操作中并不像我们理论学习中先写借方，再写贷方，而是将所有的借方写完，然后在统一贷记现金或者银行存款。这在一定程度上减少了工作量。填写记账凭证时，有时同一个业务，但企业的性质不同，所计入的科目也就不一样。例如购买专业发票，相对于制造企业而言，计入管理费用的办公费，相对于服务业而言，则是计入营业费用。 在最后再结转利润和费用，记账的程序就完成了。
在实习过程我所接触到与理论学习最大的不同，就在于过账这一步骤上。在实务学习过程中的做账顺序是，建账、记账、明细账、丁字帐、科目汇总表、总账，最后是报表。但在实际过程中，为了节省实间，以便尽快的做出财务报表以便报税，记账完毕后，直接过渡到丁字帐，然后可以得出本月的报表。通过试算平衡检查数据的正确性，最后在稍微空闲的时间里，将记账凭证过到明细账和总账中，这种方法可以更加合理的安排工作时间，同时在了解报表的前提下过账，可以减少过账程序中的错误，但不便于了解账户之间的联系。而我在实习过程中，非常荣幸的接触到了真正的账目，并协助进行过帐这一过程。委托记账的是某饮食有限公司。两本三栏式的账目，分别是资产类和负债类，一本多栏式账目，一本数量金额式的账目，以及一本总账。这是一个漫长而又细致的工作，不容许有一丁点的马虎，否则对于后面的对账会产生巨大的麻烦。虽然我们学习过各种更改的方法，但这并不是意味着就可以任意为之。更改的过于频繁，会使帐页看上去非常的不美观。
公司每月都是需要报税的，一般情况下，按月报税的有增值税、城建税、教育费附加、个人所得税等，季度报税的是企业所得税。按月报税的时间是次月10日以前，按季报税的是季后15日，限期缴纳最后一日，遇到休息日，顺延一日；遇到长假（春节、五一、十一节），按休息日顺延。报税需要三份文件，首先是增值税纳税申报表，小规模纳税申报表内容包括计税依据、税款计算、纳税人或委托代理人填报。一般纳税人的申报表相对而言要详细些，包括销售额、税款计算、税款缴纳、纳税声明或纳税人申明。然后需要企业本月的资产负债表和利润表。报税的相关文件一式三份，一份纳税人留存，一份主管税务部门留存，一份征收部门留存。申报后，会得到国家税务局认证结果通知书，会计人员要将认证相符的专用发票抵扣联与通知书一起装订成册，作为纳税检查的备查资料，通知书一式俩联，第一联税务机关留存，第二联送达企业。
随着社会经济的不断发展，会计电算化已逐渐成为会计工作过程中的主流。事务所中也是将电子帐和手工帐相结合。实习单位采用的会计电算化软件是正航导航者。相对于学校学习的用友软件在操作上要简便很多。这个软件一共有四个部分，首先是共同管理，在开账时设置人员资料，会计科目，系统参数设定，产品资料，客户资料，供应商资料等。然后是财务管理部分，设置包括财务参数设置和期初数据录入。第三部分是出纳管理，最后是固定管理。虽然版块设置比较少，但却涵盖了所有的会计内容，可以随时查看明细帐，总账，日记帐，余额表，自动生成财务报表。对于规模较小的企业非常实用，操作也很直观方便。
四、 实习心得
经过此次在会计师实务所的暑期实践，我终于意识到了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的深刻含义。虽然只是短短一个月的时间，但在这里我接触到了实实在在的账目，更加深刻的体会到会计科目之间的联系，以及各项程序的衔接和内涵。我在课堂上学习到的只是理论知识，但是很多的理论在实际中都具有一定的变更，在遇到这样的情况时，要注意在不违反会计制度的原则上，以实际为标准。在这次的实践过程，虽然我所做的只是一些小事情，但是没有这些事情的积累和学习，我也不可能这么深刻的体会到会计深远的意义。所谓“不积跬步,无以至千里”大概就是这个意思了。会计可以说是一门综合性很强的学科，所涉及到的内容也是包罗万象，只有一步一个脚印，才有可能达到辉煌的顶峰。
在这个炎热的夏天，我来到了浦东新区参加大学生挂职锻炼活动。浦东给我的第一感觉就是很现代化，看着那幢幢宏伟的建筑，一楼更比一楼高！这里拥有着世界净高第一的建筑，拥有着全上海市四分之一的生产总值。虽然开发开放才十多年，但却已成为了“中国改革开放的窗口”和“上海现代化建设的缩影”。我为能来到这样一个优秀的地方进行挂职锻炼而感到荣幸和自豪！
一、在工作中学习
我挂职于浦东新区区委党校教学处。
对于之前来说，党校是一个完全陌生的地方，印象中一直认为是一个上受了这方面的训练。说起来这些都是琐碎的事，却十分考验一个人的细心程度。就有一次两个班的资料搞错了，然后大家都重新返工，一个班有五六十个人，两个班的工程量就可想而知了，所以在以后的工作中要吸取教训，不能一味追求速度，也要保证质量。
此外，还参与了其中一个培训班的整个开展过程，从开班仪式的前期准备，到最后制作结业证书为结业典礼做准备，我体会到了党校老师的艰辛，和他们对每一件小事的认真态度，认识到了做事不能只在乎结果，要注意细节，做到“斤斤计较”。
其中也第一次接触了案例教学。可能和我们大学的讲课方式不同，党校培训都是用案例教学的，让大家具体问题具体分析，对老师讲的要点理解的更深刻。我们要准备的是有关12年的危机性、突发性事件。通过看些案例的书籍，找些模板，试着编下，当然还要由党校专门编写案例的人修改，我们只是通过这个过程，学了些东西，多了解了些知识，也收获了很多。
具体的工作让我受益匪浅，比起学校学习的一些书本上的纯理论的东西，这些工作让我更好地将理论结合于实践，从学校过渡到社会。
二、在活动中收获
我们浦东新区暑期大学生挂职锻炼还特别成立了一个临时党支部，是由来自于上海14所高校的46名优秀大学生组成的。大家通过临时党支部这个组织，互相了解，互相熟悉，互相沟通。在一次次活动中感受着大家的变化。与当初的憧憬、茫然、激情相比，现在每个人的脸上多了一份沉稳，踏实和自信。挂职锻炼让我们感受了新奇，学会了适应，懂得了付出。
大家分享工作中的点点滴滴，共同体会青春在基层的激扬。党支部每周一次的活动让我们的挂职锻炼生活更加丰富多彩。
我们去了浦东好多地方，更好地了解了浦东，感受着浦东受了这方面的训练。说起来这些都是琐碎的事，却十分考验一个人的细心程度。就有一次两个班的资料搞错了，然后大家都重新返工，一个班有五六十个人，两个班的工程量就可想而知了，所以在以后的工作中要吸取教训，不能一味追求速度，也要保证质量。
此外，还参与了其中一个培训班的整个开展过程，从开班仪式的前期准备，到最后制作结业证书为结业典礼做准备，我体会到了党校老师的艰辛，和他们对每一件小事的认真态度，认识到了做事不能只在乎结果，要注意细节，做到“斤斤计较”。
其中也第一次接触了案例教学。可能和我们大学的讲课方式不同，党校培训都是用案例教学的，让大家具体问题具体分析，对老师讲的要点理解的更深刻。我们要准备的是有关12年的危机性、突发性事件。通过看些案例的书籍，找些模板，试着编下，当然还要由党校专门编写案例的人修改，我们只是通过这个过程，学了些东西，多了解了些知识，也收获了很多。
具体的工作让我受益匪浅，比起学校学习的一些书本上的纯理论的东西，这些工作让我更好地将理论结合于实践，从学校过渡到社会。
三、在活动中收获
我们浦东新区暑期大学生挂职锻炼还特别成立了一个临时党支部，是由来自于上海14所高校的46名优秀大学生组成的。大家通过临时党支部这个组织，互相了解，互相熟悉，互相沟通。在一次次活动中感受着大家的变化。与当初的憧憬、茫然、激情相比，现在每个人的脸上多了一份沉稳，踏实和自信。挂职锻炼让我们感受了新奇，学会了适应，懂得了付出。
大家分享工作中的点点滴滴，共同体会青春在基层的激扬。党支部每周一次的活动让我们的挂职锻炼生活更加丰富多彩。
我们去了浦东好多地方，更好地了解了浦东，感受着浦东精神。参观了市民中心，这三层楼包含了听证中心，社会组织服务中心，社会交往中心，市民交流互动中心，市民文化展示中心和公共服务这“六个中心”。平时老百姓接触的多的婚姻登记所，法律援助中心等也包含在市民中心中，大家已不需要各个地方跑着去办理这些事务了，只要来到市民中心一切都解决！这幢楼真正体现了服务群众，为大众提供方便的理念。不管是在现在还是今后的工作中我们都要始终以“为百姓服务”的理念为自己的根本出发点。
来到了浦东展览馆。这是由国际招标后德国设计师设计的，顶上全是钢结构，通过两端的张力使它拉紧，所以不需要柱子支撑。四周都是玻璃幕墙，充满了现代化的气息。我们主要参观了浦东的开发开放史料。我们主要参观了浦东的开发开放史料展览厅，从一些资料图片中浦东的一步一步的变化中我们看到了浦东能发展成今天这样的规模真的很来之不易，倾注了几代领导人的心血，凝聚了浦东政府的汗水。我们更应该珍惜现在的来之不易的挂职机会，好好学习，感受浦东精神。
去了移动大厦。在这里真正让我感受到了科技的进步，知识的更新速度，信息化的步伐。看完两部宣传片，虽然有些震撼，但还是不大相信片中所说的20xx年能达到的如此便捷的沟通方式。在随后的进一步参观中，一件件新奇产品，一个个创新理念，一样样实物摆在我面前，使我不得不叹服科技的力量。网上订票，多功能厨房，自动计时会议室，智能洒水系统……只要一张手机卡就都能实现，不需出门，而且十分精确。感叹之余，我也认识到了自己知识的局限性，要学的东西还很多很多。在以后的日子里要更加努力，多学知识，不能满足于现状，要勤思考，多探索，这样才能不落后于社会，与时俱进。
给我印象最深的是7月30号晚上，我们去了海军营地，和他们一起举行了“迎八一”“铮铮铁骨赤子心 共铸军民鱼水情”军营体验联谊晚会。第一次踏上了军舰，真是又新鲜又好奇！参观了驾驶室，船舱，甲板，吹着清凉的海风，看着英姿飒爽的海军，真的有点不想离开的感觉。军官们给我们表演了快速穿消防服，只用了一分多的时间，就把笨重的有点像太空服的服装穿上了，赢得大家的阵阵掌声。军民联谊过程中，大学生和军人各显所长，充分展现了大家的文艺水平和表演才能，一些节目博得大家阵阵掌声，笑声不断。虽然只有短暂的半天，但是心里有着激动有着不舍，当我们踏上车的那一刻，全体海军官兵列队向我们敬礼，为我们送行。坐在车上，天空下着雨，看着雨中敬礼的官兵们，心里为他们骄傲，他们平凡，但又不平凡！平凡的守着自己的岗位，却是为了国家的安定，社会的和谐，百姓的幸福奉献着自己的青春！我们也要向军人们学习，在各自的专长上为国家，为人民作出自己的贡献。
四、在挂职中感悟
短短的45天时间很快就过去了，在感叹时光飞逝的同时，我也细数着自己的收获。
党校是一个严谨而庄重的地方，在这里，我驱除着身上的浮躁、自大、马虎，学会了沉稳对事、慎重做事、妥善处事。一句话概括就是：欲速则不达，深切体会之！
时代在进步，社会在发展，而随之而来的竞争也十分严峻的摆在了我们的面前，我们的传统，我们的教育制度还有我们本身使我们缺乏勇气走出象牙塔，去接受实践的检验和社会竞争的洗礼。我们唯有面对社会，才能心平气和地作出一些选择，才能确立自己学习和生活的目标。而这次的经历让我多了份自信，多了份勇于面对的勇气。
最后，感谢学校老师给我这么好的机会，感谢浦东新区和党校的老师给我的帮助和鼓励，谢谢大家让我有了这次丰富的体验和良多的收获！
摘要：社会实践在我的大学生活中重要的一部分。xx年暑期实践是在平舆七星电器公司中完成的，七星电器是平舆县最大的家电零售企业，改组xx年2月，是一家以经营电器及电子产品零售为主的企业。本人在其中的主要职责是负责销售七星电器代理出售的九阳小家电。其中积累了很多销售技巧、专业知识与礼仪态度，为我以后学习同样是服务类的旅游管理打下了基础。
关键词：暑期实践 销售技巧 礼仪态度
20xx年xx月号， 我开始了我的暑期社会实践。实践内容和我所学的旅游管理专业关系不不太相符，但是毕竟都是服务类的，我在实践结束后，我认为不管是在哪方面实践，关键是要达到锻炼的目的。
我在七星电器中担任的是九阳家电的产品销售工作，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路，都是最基础的工作也是最难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员，我们必须做到以下几个方面：第一：需要了解任何九阳小家电在七星电器公司中售前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第二：需要了九阳小家电，也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。
首先，我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业，因为曾经第一次做电器促销时，没能适应当时的工作环境，不讲究讲解技巧，最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点，回避缺点，忽悠顾客，这种唯利是图，尔虞我诈却换来销售楷模的称号，顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售，我似乎成熟了许多，能客观理性地看这个问题。
第一，产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节，作为销售人员，应该提高业务水平，掌握销售技巧，从企业利益角度出发做好销售工作。
第二，销售人员应该相信企业，真诚对待顾客，尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度，我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品；当老年人来选购时我会给他推荐质优价廉，使用操作简单，适合老年人使用的小家电，同时结合小家电功能介绍一些使用方法；当中年人来选购小家电时，我则帮他选一款功能相对较多的，使用方法符合其要求的产品，并耐心地教他操作。总之，我在销售的过程中尽量让顾客满意，把快乐传递给他们。
其次，我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈，尤其是在客流量小时，顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人，对环境还不熟悉，不敢冒进行事，只是观察周围情况并认真学习。我知道，各品牌都在进行多方面较量，惟有自信自强者才能胜出。我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。
最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的来源，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。
我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧，平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。
我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。起初在七星电器销售九阳小家电时，我对小家电的认识还停留在使用上，为了作好销售工作，我逼着自己了解和喜欢小家电，明白了它各个元件的道理，现在已经能回答出顾客提出的各种九阳小家电方面的常识了。
在销售方面经验方面，小家电销售，比的就是耐心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，需要在销售语言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就会同顾客说，“您的运气真不错！赶上我们的促销二重奏：暑期促销；周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在七星买小家电肯定不会吃亏了，因为我们的价格都是这么透明了。
首先，在价格上，不要急于求成直接报底价，因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了，但是你无路可退，顾客一句“你这价格还是不够低，都没怎么降价，我再去别家看看吧……”所以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步，大多数的顾客在购买家电上是盲目的，他可能今天只是来看看，但如果你懈怠了，你就放弃了一个“明天”的机会。
其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“为什么不买”的理由攻破，群体顾客需要分析谁是决定购买者，发动主战术向其主推。有些顾客的需求首先是不会用小家电，需要学习，向你问东问西，你的辛苦讲解有可能白费，但是顶多是今天不买你的产品，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他广告彩页他就会欣然接。
工作中的我，不敢说多么努力，但是七星电器的领导及其他工作人员的销售也鼓励了我，认可了我的能力，我会继续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客。虽然这次实习工作很圆满的结束了，但是我也会在未来工作的对待上保持这份初生牛犊的热情，做一个对社会有用的人。我在这份工作中得到了许多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连，但是我真心的面对了这个工作。我相信这是我人生中的机会与经验，是一本永远都要努力学透的课本。
在实习期间最重要的是，通过工作我体会到了父母的艰辛，他们为了我们付出的远远不是我们能想象得到的！就拿我工作的这段时间来说吧， 每天从早上九点开始一直站到晚五点。我们边站着边给顾客介绍商品。一天下来身体都不听使唤了，嗓子特别的沙哑。仔细想一想，父母为了我们付出了多少。
短短一个月的暑期实践让我从中学到了好多的东西，这些都是从书本中学不到的。在实践中我才体会到，原来自己知道的，懂得的东西真是太少太少了，正所谓是：书到用时方恨少啊！觉得自己其实就像是一张白纸。通过这次社会实践，我不但认识到自身的不足，也学到了一些东西，待人接物，为人处事等等。并且丰富了自己的知识面，拓宽了自己的视野，锻炼了自我，强化了自我。所以我们要想在这个社会立足，要想适应这个社会，我们必须不断的壮大自己，不断的努力，这样才不至于被这个竞争激烈的社会淘汰。
在今后的学习中，我想我会更加努力地学习专业知识，学会更好更合理的安排自身的学习生活，不能让宝贵的时间付之东流。为了美好的明天加油！
暑假即将结束，大学生暑期社会实践也将告一段落。通过社会调查、政策宣讲、志愿服务等形式，了解国情、回报社会，是很多大学生心目中理想的暑期社会实践。
背景：
众所周知，因治理难度大、对人类生产生活的危害大，荒漠化被称为“地球的癌症”。荒漠化是全球性的生态问题，也是中华民族生存与发展的一个心腹大患。党中央、国务院高度重视，始终将防沙治沙作为一项重要战略任务，相继启动实施了京津风沙源治理工程和“三北”防护林体系建设“四期”工程、退耕还林、退牧还草、草原保护、小流域综合治理等一系列重大生态建设工程，对重点地区和生态脆弱地区进行了集中治理，推动了全国生态状况的持续好转。与此同时，我国防治荒漠化的形势还不容乐观，任重而道远。
这个暑期，我们东北大学“20xx年赴辽西北实践团”一行十余人来到了内蒙古的科左后旗和辽宁省的章古台，进行实地考察与学习，旨在了解辽西北及周边地区防沙治沙取得的优秀成果，体会生态与社会协调发展的联系，以提高世人关注生态的意识。
简介：
（1）科左后旗：科尔沁左翼后旗（简称科左后旗）位于内蒙古自治区通辽市东南部，全境南与辽宁省康平、彰武、昌图三县交界，东与吉林省双辽市接壤，北和西依次与通辽市科尔沁区、科左中旗、开鲁县、奈曼旗、库伦旗相连。旗政府所在地甘旗卡镇是全旗政治、经济、文化中心。全旗总土地面积1.15万平方公里，总人口39万人，其中蒙古族占72%，全旗人口以蒙古族为多数，蒙汉回满等十一个民族杂居。
（2）章古台：章古台位子辽宁省西北边缘，彰武县北部。地处科尔沁沙地东南前哨，东与彰武境内四合城乡接连，西邻内蒙古科尔沁左翼后旗，南接冯家镇和大冷蒙古族乡，东南接大德乡，阿尔乡镇。
主要行程：
（1）科左后旗林业局：我们首先来到了科左后旗林业局，林业局局长亲自接待了我们，向我们热情的介绍了当地的情况：历史上这里曾是水草丰茂的森林草原地带，但由于人们长期的不合理利用，使这一景观遭到了严重的破坏，形成了大面积沙质荒漠化土地。致使科左后旗的森里覆盖率由当年的14.6%，跌到了历史最低点5.2%。每当季风频吹之际，流沙随风滚动，埋没村庄、农田、交通阻塞，严重威胁当地人民群众的生产生活。但随着改革开放，当地实施了“生态立旗”战略，大力开展种灌种草和封禁保护工作，使得当地生态环境得到了明显改善，森林覆盖率一路攀升到了17.2%，创下了历史新高。听到这一消息，我们感到很是欣喜。
（2）辽宁省风沙地研究所基地章古台站：基地张站长热情的接待了我们，张站长主要向我介绍了以下内容：风沙地研究基地始建于1963年，立足辽宁省西部半干旱农业生态区，开展农、林、牧等多学科综合性研究。园区承担国家级建设课题3项，省级课题4项及其他多项科研或教学项目。基地已开展了固***经营技术、森林病虫害防治、林木引种、育种与改良、固***生态系统与功能、混交林语草场防护林营建技术和沙地果树栽培等方面的研究。初步形成了立体农业生态模式、高效节水生态模式、针阔混交林生态模式、万只杂交肉羊饲养繁殖技术模式等6个风沙地治理模式，并产生了巨大的生态、社会和经济效益。尽管风沙改良基地取得了丰富的科研成果，但当前防沙治沙的形势依然不容乐观，还需要更多人的共同努力。
问题分析：
（1）科左后旗在防沙治沙上已取得了优异的成绩，我认为原因主要如下：
1、左后旗明确提出了“以灌草为切入点，坚持保护和建设并重”的生态建设思路，制定了每年综合治沙100万亩、植树30万亩的具体目标。在生态建设中，根据土壤类型分布和各地实际情况，按照“山水林田路”综合规划建设的要求，打破乡村界线，将全旗划分为三个类型区，实行分类综合治理
2、政府充分调动农牧民及全社会治理开发沙区的积极性：科左后旗鼓励有经营能力的单位或个人购买、承包宜林“四荒”地绿化，使用权长期不变，允许继承、转让和抵押。大力扶持个体造林，对现有林地和新造林地免征林地土地使用费，实行产业化开发综合经营。对重点生态工程及“四荒”范围内开发的农田免征土地使用税，并免征农业特产税5年。在建设投入上，推行以群众投工投劳和地方投入为主、国家投入为辅的多元投入机制。同时，狠抓林业科技推广和技术服务。并在每年造林期间派工作组到林业生产第一线跟踪服务，现场指导，确保造林地块、苗木、人员、技术、物资五落实，不断提高林业生产的质量和效益。
3、加大了禁垦禁牧工作力度。对国家重点工程项目区、生态环境脆弱地区、人工草地、幼林地、封禁区，坚持全年禁牧。严惩滥砍盗伐、乱垦滥牧、毁林种地等破坏森林草原资源的不法行为，确保了全旗林业的健康发展。
总之，科左后旗的成功经验是由政府、群众、科技人员的共同努力而获得的。
（2）章古台也带给我们丰富的启示：章古台在应用科学防沙治沙的研究上投入很大，先后开展了农田防护林营造技术与效益，固***经营技术、固***生态系统与功能、混交林语草场防护林营建技术等方面的研究，为农业稳产高产提供了保障。随着林地面积的扩大和树木的生长，研究内容不断深化和扩展。
但与科左后旗相比较，章古台在防沙治沙上的表现还是略为逊色一些，主要体现在：虽然政府防沙治沙投入巨大，但缺乏与农民群众的合作；防沙治沙手段较为单一，主要靠植树造林，并缺乏卓有成效的监管，导致树木的成活率较低；当地所种植的农作物品种较为单一，并且部分农作物（花生）对土壤具有较高的破坏性。
推广建议：
（1）政府与相关部门要形成了多部门齐抓共管的良好格局，继续加大经济与科研投入，制定与工程相匹配的科技政策与相关法律，在编制规划、开展监测、组织协调等方面发挥了重要作用。从而促进防沙治沙事业进入工程带动、政策拉动、科技驱动和法制推动的新阶段。
（2）要依法进行防沙治沙，随着《防沙治沙法》于20xx年1月1日正式施行，防沙治沙工作进入了法制化轨道。有关部门要加大执法力度，规范治沙行为，严格推行“禁垦、禁樵、禁牧”三禁措施，制止边治理、边破坏的现象，保护沙区林草植被。
（3）防沙治沙要加强与人民群众的合作，减免相关税费，调动人民群众防沙治沙的热情，积极引导他们开展科学的防沙治沙活动，推进防沙治沙持续快速协调健康发展。
（4）要实现了生态改善与经济发展的有机统一，在治理的基础上，开发利用荒漠化土地，从农、林、牧等各个方面对荒漠化土地进行综合开发、综合利用，如旅游资源、风能资源、光能资源、矿产资源、植物资源、农业和畜牧业产品加工、水果和干果生产等。在有生态保护的前提下，对荒漠化土地加以开发利用，将推动荒漠化地区地方经济发展，促进了农民增收，提高人们生活水平，缓解人口对土地的直接压力，减少和彻底消除人类对自然资源不合理利用，同时，也将增强治理荒漠化土地的经济实力。
（5）防沙治沙应全面贯彻落实科学发展观，要坚持科学治理与综合治理，坚持预防为主、科学治理、合理利用的方针，持续强化防沙治沙的基础研究与应用研究，提高科学研究水平，遵循自然和经济规律，综合运用法制、经济、行政、政策和科技等手段，采取林业、农业、牧业、水利、扶贫等多种措施，标本兼治、因地制宜、综合治理，全力推动沙区的综合防治荒漠化。
通过上述措施，最终实现“沙地绿起来、生态好起来、人居富起来”的远景目标，使沙区群众真正安沙区之居、乐沙业之道。
后记：
这次暑期实践，锻炼了我们的意志，锻炼了我们调查问题，分析问题，解决问题的能力，令我们受益匪浅。
通过这次实践，我们欣喜地了解到了科左后旗，章古台乃至全国在防沙治沙上取得的优异成绩，以及几十年来积累下来的宝贵经验，虽然全国仍有大量适宜治理的沙化土地亟待治理，一些地方土地沙化仍呈扩展之势，但我们相信经过我们的努力，中国的荒漠化将会出现明显的好转。
摘要：大学生社会实践活动是引导学生走出校门、接触社会，使理论与实践相结合，培养学生分析问题与解决问题能力的重要途径。通过社会实践活动，既锻炼了他们的社会活动能力、人际交往能力、创新能办与组织能力，也提高了大学生的思想觉悟，增强了大学生服务社会的意识，促进了大学生的健康成长。同时对于帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观也有重要的现实意义。
关键词：大学生;社会实践活动
学校课堂教育和社会实践活动教育是高校教育系统中的两个基本组成部分。课堂教育是主体，在培养大学生的过程中起着核心作用，而社会实践活动则是课堂教育的有益补充和必要延伸，起着十分重要的辅助作用。社会实践活动体现了作为一种教育活动所具备的社会价值，是提高课堂教学质量，实现培养目标的需要。作为新时代的大学生，积极参加社会实践活动是非常有必要也是非常有意义的。随着社会的发展，一个只有满腹经纶，却没有实际经验的人，会逐渐被社会淘汰。我们应该在掌握理论知识的基础上，真正地走上社会，将所学应用于其中。
一、有利于帮助大学生了解社会、了解国情。增强社会责任感和历史使命感
现代大学生，大多是在书本知识中成长起来的，对我国的国情、民情知之甚少。而社会的复杂程度，远不是仅凭读几本书，听几次讲座，看几条新闻就能了解的。社会实践则为他们打开一扇了解社会的窗口。大学生走向社会参加实践，亲身体验生活，看到城乡差别，感受贫富差距，在与人们的接触、了解、交流中受到真切地感染和体验。从活生生的事例中受到深刻的教育和启发，在改革开放和社会主义现代化建设的伟大实践中进一步了解国情，亲身感受改革开放以来各项事业取得的重大成就，使思想得到升华，增强社会责任感和历史使命感，同时对于全面提高大学生的自身素质发挥了积极的作用。
二、有利于大学生更好地把理论知识与实际相结合
学习理论的目的贵在学以致用，要达到这个目的。就必须根据不断变化的社会现实进行思想政治教育，否则就很难使学生真正在“知”的基础上达到“信”，更难以保证“行”的实践。书本知识最终还是要运用到实践中去。社会实践可以把理论运用于实际。事实上，大学里不可能把所有的知识都学到，重要的是学会获取知识的能力，而这种能力的培养离不开社会实践，实践不仅可以更好地锻炼自己，认识自己，调整自己，而且可以增强专业思想。大学生只有在社会实践中充分发现社会需要，才能在未来把所学的知识和形成的能力有效地运用到社会建设的事业中，利用知识服务社会。逐渐把社会的价值尺度内化为个人的价值尺度。
三、有利于增强大学生实践和培养创新能力
目前各高校所开展的社会实践活动，除了学校相关部门的指导外，主要由学生自我组织、自我管理、自我实施。在实践中，同学们学会了团结和协作，加深了大学生的自我追求、自我发展、自我实现的新认识，学会了调整自我，修正自我，充实自我，完善自我。社会实践可以锻炼学生各方面的能力，如分析和解决社会现实问题的能力，组织协调能力和团队合作能力，社会交际能力、表达能力等等。社会实践提高了学生的社交能力，从而缩短了大学生走向社会后的适应期，对于大学生就业也有着很重要的指导意义。
四、有利于大学生进行正确的自我定位和合理的职业生涯规划
社会实践活动对大学生自我定位的作用可以从以下三个方面考查：
1.性格和职业匹配。职业规划需要考虑与职业选择相关的性格特征。社会实践可以让大学生在活动中对自己的性格有更进一步了解。
2.兴趣和职业的匹配。根据霍兰德的“类型论”，大多数人可以被分为六种人格类型：实用型、研究型、艺术型、社会型、企业型、事务型。只有在社会实践活动中，才能确切地知道你自己兴趣类型。
3.能力和职业的匹配。职业选择与人的能力、特长息息相关。能力是可以在社会实践中培养的。所以高校社会实践活动要有针对性地进行，以增强学生对环境的适应。通过自我性格、兴趣、能力等三方面的定位，明白两个问题：我想往哪方面发展;我可以往哪些方面发展。
大学生职业生涯规划需要审视自己，认识自己。自我评估要求个人遵循“深入”“客观”两个原则对自己进行全面的剖析：弄清自己为人处世所遵循的价值观念，明确自己为人处世的基本原则和追求的价值目标;熟悉自己掌握的知识和技能;剖析自己的性格特征、兴趣等个人情况。通过在实践中跟老师、同学、朋友等的接触，可以从他人对自己的评价中，对自己的优点和缺点有更切合实际的判断。这种全面的自我认识是职业规划的基本前提。
参考文献：
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[2]董秀娜，大学生社会实践基地建设新论，理论界，20xx.
[3]胡昕蕾，对大学生社会实践活动的思考，辽宁行政学院学报，20xx.
[4]刘军，陈刚，罗伟明，社会实践对大学生社会化的影响，中国高教研究，20xx.
大学生的第一个暑假，当然，也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性;想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
有人这样形容现在的大学生打工族：中文专业投笔从融，外文专业西游取金，历史专业谈股论金，医学专业精益求金。其实并不是我们有严重的拜金主义倾向，只不过我们在这个现实的社会中懂得了该怎学样习生网存。
暑假社会实践报告自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着有经验者优先，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
在实践的这段时间内，我帮忙接电话，复印资料，整理文件等，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一小部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。
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一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，比如必须在工作中不断学习不断积累，同时搞好和同事之间的关系，而这些东西将让我终生受用。而对于大学生而已，敢于接受挑战是一种最基本的素质。虽然一个多月的实践活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，这些是我在大学课本上不能学来的。它让我明白什么是工作，让我懂得了要将理论与行动结合在一起，让我知道了自己是否拥有好的交流技能和理解沟通能力。而交流和理解将会是任何工作的基础，好的沟通将会事半功倍。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。这是我一个多月来的感受。社会实践使我找到了理论与实践的最佳结合点。
“艰辛知人生，实践长才干”。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。
社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，通过社会实践，让我们大学生提前了解社会，为将来真正走上社会提供宝贵的经验和阅历，也为将来从事任何工作打下良好的基础。
大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。暑期社会实践活动一直是我们大学生投身社会、体验生活、服务大众的真实契机。
这次的社会实践让我有了上班族的味道，还有那种忙碌，那种盼望双休日的心情，这种感觉真的很不一样。真的希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
大学生除了学习书本知识，还要进行社会实践。因为很多大学生都清醒的知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代所需的人才。大学生人在实践中培养独立思考，独立工作，独立就解决问题的能力。所以我觉得在校大学生要借机培养自己的实践和创业能力。同时在实践中帮助别人。
在这个暑假里，我参加了关于农村教育问题的社会实践，在短短一个多月中，我尽我所能，把我所知道的知识全都交给他们，孩子们也都非常认真的学习着。在和孩子们的交流中我了解到，他们大多梦想着成为大学生，成为科学家等，对外面位置的世界充满了好奇和憧憬。但当我问到以后回不回家乡的时候哦，大家都沉默了。也许是孩子们太小，不能理解这件事的含义，也许是另一种思想一直影响着他们“离开农村，去城市才不用过苦日子。
孩子们是渴望知识的，农村也是需要人才和技术的。但一些客观现实又使我们的教育观发生变化，造成人才流失，如今人们的思想不断进步，越来越多的人已经意思到了教育的重要性，但在教育观念上也产生了不同角度的分歧，有部分学生和家长教育观念有些偏激。所以支持农村教育不仅仅知识财力上的帮助，还应是教育人才和教育观念上的帮助。要让孩子们在学习知识的同时学习做人的道理，适应时代的发展的观念和大局。
此次暑期实践使我感触颇多，不仅使个人得到了一定的社会锻炼，也帮助了部分小学生，自我感觉是一次成功的社会实践。
大学生参加社会实践的方式
1、从实践客体的商业性和实践主体的个人倾向出发，可以把其分为有偿性与无偿性。这也是主要的区分大学生参加社会实践的形式。有偿性包括商品促销，家教，翻译员，家政员，商业贸易，校园代理人，文化演出，打杂工，文化宣传员，广告张贴发布等等;无偿性包括义务工作者，志愿者，社区义务劳动者等等。大学生的个人倾向不同，对实践客体的选择也不同，学生们普遍希望获得报酬，对自己的生活也是一种补充，对于义工来讲，体验不同，意义自然不同，学生们从中获取的不是物质金钱上的鼓励，没有功利性，完全是自愿，精神上得到的影响会更大些。下面针对上述的几种方式加以阐述。
(1)打杂工是很多大学生暑假的主要生活方式。现在大学暑假一般都两个月左右，这么长的时间找些零工做做既能锻炼自己，又能赚些学费钱，减轻父母压力，不失是一种很受欢迎的社会实践方式。但是，这也是最危险的一种社会实践方式，因为很多大学生在急切找工作时，胡乱投简历，或者轻信招工人，往往是打了工但拿不到钱，或者是被骗报名费材料费等。更有甚者，陷入传销的陷阱，得不偿失。
(2)志愿者的实践活动是既辛苦又光荣的。他们既要做好自己，又要服务好别人。在取得圆满成功的20__年北京奥运会闭幕式上，数以万计大学生报名参加的奥运志愿者。在采访中，有大学生志愿者感言：“这是我一生最宝贵的经历!”我想，这些幸运的志愿者同样也称得上有了一次最宝贵的社会实践!作为志愿者的大学生，他们可以是公路上维护交通秩序的协管同志，可以是义务到农村、到西部边疆执教的人民教师，可以是到基层当村长的干部。这种实践方式，在我看来是伟大的，是有智慧、有志向、有勇气的青年大学生所青睐的。
(3)实习工作也是一种比较受大学生欢迎的实践方式。大学生经过学校的介绍信或者通过自身努力，找一些政府机关或企事业单位，通常采取无偿的方式，对在学校学习的知识进行锻炼。大部分家长支持子女的此类实践活动。在家和学校一门心思学习，需要在社会上慢慢磨炼，锻炼他们意志的品质。
2、对于大多数大学生来说，选择与自己所学专业相似的职业是最优的，比如学习旅游管理专业的学生，可以在旅游区做义务讲解员;法律专业的学生在社区做法律宣传，法律调解员，师范生最好是家教工作。
3、实践客体的多元化，也就是职业角色的多角度化，包括文化教育，经济，娱乐等领域的职业，能够培养大学生们在不同方面的兴趣，锻炼不同的能力，比如做主持人与做家教是两种不同的形式，分别侧重培养他们的语言表达与专业知识的运用能力，这也依学生们的兴趣所为。
社会实践是当代大学生自我完善、尽快成长的必由之路。离开了社会实践，就谈不上人才的成长和发展，更谈不上发明创造。那么面对新时期社会的转型，国家的教育方针也发生了变化。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中指出：“要积极探索和建立社会实践与专业学习相结合、与服务社会相结合、与勤工俭学相结合、与择业就业相结合、与创新创业相结合的管理体制。认真组织大学生参加军政训练、社会调查、生产劳动、志愿服务、公益活动、科技发明和勤工助学等实践活动，使大学生在社会实践活动中受教育、长才干、做贡献，增强社会责任感。”总之，大学生参加社会实践对学生自己来说是一次有益的对社会环境的积极适应，对自己综合素质的初次测评，对以后的学习自身素质的养成都有重要意义，大学生是社会的一个特殊群体，他们以后在社会上的作用不容忽视，社会实践使学生们逐步走入职业化道路，感受到职业人士的行为生活习惯，社会发展，国民整体素质的提高都有赖于大学生们自身素养的提高。因而社会实践很重要，实践方式的选择可以多样化，当今社会，复合型与创新型人才亟需，社会实践也是一种磨练自我的途径。
有时候，赶鸭子上架未尝不是一种成功之法。若不是暑期社会实践，我想我们不会给那么多的动物保护组织逐个打电话询问，我也不会想到北京动物园能接受我们这个临时组织起来的小团体来做志愿者，哪怕仅仅是一天中的6个小时，我也感到无比欣慰与满足。因为毕竟我们看到了那么多可爱的动物，而且不单单是以游客的身份，更多的是为它们服务与付出。无论如何，我们的实践已成功迈出一步，既已迈起脚步，我们便会坚定地走下去，为了动物，为了我们许下的诺言。
我们在志愿者服务站看到了不少身穿志愿者服装的哥哥姐姐们，他们阳光向上，充满活力与正能量，我想我们看到了榜样与方向，多么渴望有一天加入他们的队伍，再苦再累也值得！志愿活动很快就展开了，我们被分到了不同的小组，暑期周末的动物园里人山人海，为了动物和人们的安全，我们更多的是做一些统计各类人群和维持秩序的工作，简单，辛苦却有意义。
我们的佳佳和天儿在动物园正门门口进行的统计各类人群工作，虽然是被人安排，听人指挥，虽然工作内容枯燥辛苦，但谁说这样的工作没有意义与收获呢？我相信我们的工作终究是为动物服务的。因为只有动物园的工作有条不紊，这里的动物们才会有舒适温馨的家啊！
小卢同学耐心为游客讲解是否能进入熊猫馆的问题。去熊猫馆的游客很多，我们几个一直在馆外维持秩序，大声提醒游客需要注意的问题。站累了，嗓子喊哑了，但看到游客们顺利进馆，我们想象着他们看到大熊猫们的欣喜表情，便觉得一切都值得了。希望游客们日后更加珍爱动物们。
一上午的时间过去了，说不累是假的。回到志愿者工作站，我们便立刻坐到椅子上去休息了。静静地感受着志愿者这个大家庭里的欢笑和温暖。
令我们意想不到的是，他们竟待我们如此友善，虽然我们是第一次来，而且只是这里的过客，但他们并未将我们排除在志愿者队伍之外。午饭时间，我们一起吃饭，虽是最普通不过的饺子，却是让我们感觉到如此美味。
下午，我们几个被派去打扫卫生。但地点可绝不是普通的地方，而是展现着北京动物园百年历史的展厅，用来招待一些知名人士，供他们参观，了解，不过现在还为对普通游客开放。我们认真擦拭着展厅的每个角落，与此同时，也暗暗惊叹动物园的历史，看到动物们生活得如此安逸，我们也很欣慰。希望这里的这些可爱的动物们能一直这样生活下去。
这是迈入大学校门后的第二个暑假，为了使这个漫长的暑假过得充实，为了对这两年来所学的知识、所培养的能力作一个除期末考试以外的另一个侧面的检验，所以作为一名师范院校的学生的我，在这个暑期中进行了一次家教实践活动。现将该次实践报告的具体情况作如下报告：
实践对象：川师大附属实验学校一名小学一年级学生(学习成绩较差);
实践目的：对该生一年级所学知识作全面复习、巩固、提高，使其对即将学习的二年级的知识作初步了解;
实践过程：
在整个过程的起初的两三天里，我并未贸然进行实质性的教学活动。我首先翻阅了该生一学期的作业及考试试卷，又向其家长了解了一些情况，我对该生的基本情况有了初步掌握：由于该生一直住校，家长管理较少，造成学习上的长期松懈，基础较差，具体表现有：20以内的加减法不能准确而迅速的算出;对拼音字母的识记和正确拼写有困难;……
针对上述情况，我为该生制定了一个“夯实基础—逐步提高—超前学习”分三步走的辅导计划 ：
第一阶段“夯实基础”：
20以内的加减运算我出了几组专题训练让其练习：
例：相同的和：1+4= 1+5= 1+19=
2+3= 2+4= 2+18=
4+1= 3+3= …… 3+17=
3+2= 4+2= 4+16=
相同的差：(略)
加减并行：1+2= 8+7=
3-1= …… 15-7= ……
3-2= 15-8=
……
通过大概一周(一周五天，每天两小时。下同)的练习后，该生计算的速度和准确度都达到了令人满意的程度。我认为这一阶段的教学没有多少方法和技巧的讲究，关键在于熟练程度，即所谓“熟能生巧”。所以在这两周时间里，我保证每天都有足量的书面习题让其练习，并随时以口算的方式进行考察来加深印象、巩固效果。
而在“拼音”方面，对于“字母的识记”，据我观察，该生属于“场依存型”——借用心理学的一个术语。在课本所列出的声母表、韵母表、整体音节表中，按照顺序让其认读能够基本正确，然而一旦将顺序或单个提取，该生就很容易出现混淆和错误，甚至不能认读。这种情况在识记复韵母时表现得犹为明显。针对这种情况，我采取的方法是：
“逐渐缩小其所依存的‘场’”和“变换依存的‘场’”，我按照“形相近”和“易混淆”的原则对复韵母又作了划分：
ai ao an ang en eng ei ie iu ui in ing ……
ai ao an ang ei er en eng iu ie in ing ui un ……
在教其在这种方式下反复认读后，又对其进行听写，逐渐开始打乱顺序和单个提取，出现混淆和错误的现象大大的减少了。
上述两者同步进行，耗时看起来长了一些，但我认为“磨刀不误砍柴功”，只有夯实基础，才能将后面的教学顺利的进行下去。
第二阶段为“逐步提高”阶段(耗时约三周)：
由于第一阶段的功夫下得扎实，在“计算”方面，20—100的运算在教其运算规则及少量练习后，50以内的加减法无论口算、笔算都显得较为轻松;50—100的加减法口算略显吃力，而笔算则没有什么问题。唯一容易出现的毛病就是在计算中由于粗心而忽略进位、退位。单纯的计算题对于该生来说已经不存在什么知识性的障碍了。
然而，该生却在“实际应用题”方面存在极大的困难，对其应用题的辅导是整个过程中费时费力最多的一个环节。该生在解答应用题时的主要障碍是：
①对语言文字的表达理解不足;
②对数量关系分析不准确;
③迁移能力较差。
在解决这个问题时仍然本着“由浅及深、循序渐进”的原则。我在为其编写应用题的开初阶段：
语言叙述尽量直白，数量关系尽量简单，涉及数值在20以内;等到这一关过了以后，我便逐渐加大难度，语言叙述，数量关系略显复杂，涉及数值扩大至100以内。与此同时，为培养该生的迁移能力和语言表达能力，我将供其练习过的应用题变换主题后抽取“条件”或“问题”让其补充完整再解答。经过这番辅导后，该生解答应用题的障碍基本得以扫除。
在“拼音的正确的拼写和拼读”这个问题上：我首先让其明确了拼音拼写拼读的基本规则，然后在其课本生字表内找出易错读、易混淆的音节为其特别指出，帮其加以辨认、辨读。接下来，我将生字表按“同韵、同音”的原则分类后，让其注音;还将生词的拼音写出，让其写出汉字。以此来加深其对字形与读音、拼写方式的印象。这样的练习完成一遍后，我又将在练习中出现错误的整理出来，先提供正确答案让其辨认、朗读，再为其听写。这样反复几遍，“逐渐缩小包围圈”，扫除“死角”。最终，该生在做“为字注音”“看拼音，写词语”这类型习题是都有了很高的正确率。
第三阶段，“超前学习”阶段(耗时二周)：即对第三册内容作一些预习。在这个阶段，我并未对该生作过于严格的要求和施加太大的压力。
因为该生下二年级即将接触乘法，所以我初步向其讲解了乘法的意义与运算方法，并让其背诵乘法口诀表。语文方面，主要让他自己通过拼音来识记一些生字。
实践结果：
最后让该生做模拟考卷，语文、数学均能达到90分以上;了解了乘法的意义，掌握了乘法的运算方法，完成了乘法口诀表的背诵;语文第三册生字识记过半,新课文朗诵流利。基本达到了预想效果。
实践体会：
第一，从事教学工作需要“专(钻)心”：我为这次实践的顺利进行，我投入了大量的精力准备。虽然说对于一年级的知识不在话下，但我还是找来了教材和教参等专心备课，力求做到在知识上准确无误;除了在“教什么”上下功夫，我在“怎样教”也丝毫不敢马虎，我翻阅了《教育心理学》、《发展心理学》、小学语文、数学教学法等专业书籍，上网查询了有关经验交流，在充分尊重儿童身心发展规律的前提下开展教学活动。
第二，从事教学工作需要“耐心”：面对一个年仅7岁的一年级的学生，他对知识接受和记忆的方式和能力都有其特点和限制，我们在教学中不能从自身主观出发“想当然之”。对学生在学习中所遇到的障碍要“耐心”的讲解，一遍不行就两遍，两遍不行三遍，同时也应该反省自己的教学方式是否对路，切忌“简单粗暴”。第三，从事教学工作需要与人“交心”：在教学中不能够“闭门造车”、“一叶障目，不视泰山”，要多与外界交流，掌握更多的信息，丰富自己的教育背景。我注意了与家长的交流，一方面更深入了解学生的情况，有利于我“有的放矢”;另一方面我及时将教学进展及时反馈给家长，有利于家长的配合与支持。同时，我还向多位我以前的老师请教，他们的经验都给了我莫大的帮助。
我通过这次为时一个半月的实践，从另一个侧面检验了自己的学习情况，培养了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力;同时也发现一些了自己的不足，使我在以后的学习中不断的弥补和提高。可以说，这次实践让我是“受益匪浅”。
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今年暑假，我没有一直宅在家，而是出去实践，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实践，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。
一、实践目的
（一）体验社会，锻炼自身生存能力。
（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二、社会实践内容
（一）20xx-x-至20xx-x-x，辅助公司客服做月结
快递速递公司是全国性快递公司，我所实践的地点是站点。快件分为收件和派件，收件是指其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。与许多单位企业有长期合作，快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的x月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出x月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。
（二）处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。
对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
（三）上传本站点发出和收进的快件数据
其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至群聊里提醒发出站点及时跟进。
（四）接电话，服务客户
有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快递公司的收费计算方式，能否派送到x市x镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。
这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。
三、实践的收获
（一）与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二）处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。
在此次实践中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。
（四）工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实践我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。
（五）发觉知识的重要，珍惜学习的机会
现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。
我是淮安信息的一名学子，作为一名当代大学生，我们所面临的社会压力是很大的!尤其是对即将毕业走上社会的我们。在大一时我已经经历南京苏宁配送中心的奖金一个月的实习，大二时我们又他踏上了去上海苏宁云商的一个多月的客服实习。这些实习都让我受益匪浅，我深信只有将我们毕生所学的知识与企业工作相结合才能有所业绩。在20xx年的这年寒假，为了再次锻炼我的个人实践能力，我们学校的教育领导让我们结合所学专业， 以职场体验、职业调查为主题，开展就业市场现状调查，科学分析，准确定位，提前规划，为自己顺利就业创造条件，并撰写调查分析报告。于是我再次踏上了短期工的这行列来了。
由于寒假的假期短，我经亲戚的介绍来到了淮安创世纪服饰有限公司。在这里——制衣业，我成为制造业地其中一员，浓缩了制造业地普遍特点：以产品为中心来组织运作，而且更兼具了劳动密集型工业地生产运作方式，工人的劳动是价值地来源。淮安创世纪服饰有限公司主要经营服装/纺织/皮革。一进他们的生产车间环境就特别的舒适，每道工序都分工有序，共分为裁断车间、缝纫车间、整理打包车间三个大车间。每个车间都有一个主管及好几个组长，便于管理和分配，现今工作的机器都是电动缝纫机。
公司是外商独资的。公司规模达1000人以上。本公司成立于20xx年12月，在淮安市涟水县经济开发区有多个分厂，注册资本为30万美金，固定资产投资已达3500万人民币，占地总面积125亩，建筑面积 2万平方米。现配备有各类绣花、锁眼、缝纫、整烫等先进设备20xx多台。20xx年销售额 达3亿元，利税 1500万元。目前公司拥有员工20xx人，其中大中专院校生 300 余人，中层以上管理人员 150余人。
具体地介绍一下生产流程：首先是接订单。然后技术科的师傅会根据客户带来地衣服样版，用电脑排版(考虑该如何制衣样，用料才最少)，试制一件，根据试制过程中得出地方法结论，制出工艺技术图，以该图与客人商量、协商修改，当客人满意后，这份工艺技术图就定下来，不许再变动。接着就根据要求采购材料，材料五花八门，大至布匹，小至小配饰(如钉状地纽扣).布匹运来后就要验布，然后合格布匹送到裁断车间用机械进行牵布，一般都是几百层，然后再把从技术科送来的样板让画皮的师傅画出来铺在弄好的几百层布上，接着用电动剪刀根据衣样剪裁成衣服不同部分，再对这些“细块“打号进行对色，每件衣服到时候诶小片上的号一样。这样就可以送到缝纫车间进行缝制了，缝制车间还有一个班的人是专门进行剪线、整烫。最后送到整理打包车间进行包装工，合格地就进仓库，等待客户派人到厂进行最后验货。验货合格地，就可以签放行条，运输，交货。
所有的工序当中技术科那边的绘图特别重要，就在我在那里的那段时间，技术科的由于疏忽把衣服的正反两面都弄成了正面，幸好是有质检人员发觉的早，不然那损失就不可估量了。当然缝纫车间的工序也很重要，他们将缝纫的工序按不同衣服分成了很多道工序，出了问题都可以找到人，而且由于是出口商品，质量要求特别高，所以哪里应该缝几针就要求得清清楚楚。
该公司主要出现的问题有:人手不足，常常就有人辞职，导致公司流失一些人才;该公司接的基本是外国的大订单，故夏天的生意很好，因为恰恰外国好多国家都是冬季;管理有漏洞，经常会出现一批衣服做完总会有丢失的，公司会有一定的资金损失。想解决这些问题也不难，加强员工间的互相学习，管理制度更加严谨，那样我想会更好，公司收入也会更上一层楼。短短半个月的整理和打包工作，累而充实，但更多的是欣慰，因为我感觉到自己的成长。用实际行动赢得了厂里各个员工以及领导的好评，这次亲身体验让我有了更深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。
亲切的阿姨、热情的组长、好心的姐姐、可爱的弟弟、严厉又幽默的主管还有和我一样一起打工的学长、学妹，惹人生气却要时时看见而又拿着就让人见血的小枪、长得丑却天天要加班做的帽子、衣服会给人带来瞬间凉意的刺枪、容易弄混的价格牌、标签、小巧锋利的剪刀。就在20xx年2月11号这一天，我将要与他们离别。我会记住你们的!
实践感受：我明白，要在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质，为日后真正走进社会铺定基石。我也明白学院为什么一直强调加强我们社会实践能力。在那里，我学到许多书本上所没有的社会实践知识，了解了要想把帽子做好就必须全身心的投入做帽子的机器上，一时都不能分心，体会到了工作的一些难处，领导的指挥让我很不舒服，有时里面的个别老员工做错事情了却推脱到我暑假工的身上，但是我学会了忍让，也学会了如何处世，总的来说他们很受欢迎。实践中我也清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己，为毕业后走上工作岗位而奠定基础最后领的工资虽然只是一点点的钱，但是我知道，一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等我们毕业了会有很多赚钱的机会，只要有知识和能力，智慧，我们就可以找到好的工作。
没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。其实在我的这份工作中没有多少地方用到专业知识，更多的反而是用到了我的细心，耐心脚踏实地的去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得别人的信赖，才有机会展示更多的才华。我会在今后的实践中更努力的学习一些书本上所没有的知识，这次暑假我受益匪浅，我会再接再厉的。
总的来说，寒假社会实践让我受益匪浅。我会再接再厉的好好利用一切锻炼自己的机会去学习更多。
这个暑假我利用空余的时间到山西省电力公司临汾供电支公司营业部
“95598”服务热线实习。从网上得知，“95598” 服务热线是上海电力面向社会、服务市民的重要窗口，24小时全天候集中受理全市电力故障报修、用电咨询、电费查询、业务申请、客户投诉等业务，同时负责全市计划检修停电信息的预报和发布。因此我更坚定了好好付出、全力工作的决心。
头两天的日子里，我们一行人在电力培训部接受业务培训。黄主任和胡老师给我们详细介绍了“95598” 服务热线的服务流程和许多工作的相关事项和小技巧。刚开始我一位95598就是拿起电话和客户交谈就可以了，一上课才知道就是这电话也有很多学问呢，比如对客户的称呼一定要用您、各种讯息的查询、处理问题时间的长短等等。看来只有更加详细地把老师发给我们的资料（服务流程、业务知识、业务处理工作标准）好好研究过才行。凡事只有自己亲身体会了投入了才能理会其中的精妙。
在完成了业务培训后，我们开始了实际的操作阶段。当第一个电话打进来时，我感觉自己心跳加快，呼吸急促，连手都不自觉地发抖。还好，那个客户挺客气，只是简单地询问了居民电价问题后，便很有礼貌地挂断了电话。好的开始是成功的一半，第一个电话的成功应对让我对将来充满了信心。我要加倍的工作，实现自己的诺言。
几天的工作下来，我明白自己和正式的员工在处理一些细节上还是有经验上的差距的。比如用户报修的时候除了把地址报清楚以外，最好询问一下附近的路段；对于非电力业务上的报修要详细告诉用户事情其他的解决方法；对于老人弱势群体要给予更热心的帮助？？看来360行，行行出状元。由于我身处的
是电力明星服务班，我一有空就从附近的师傅那里学到了不少有用的技巧。师傅对我很严格，也很友善。当我因为一个电话产生疑问后，师傅总能给我出谋划策，帮我解围。我印象最深的是师傅告诉我跟客户交谈的时候一定要把主动权掌握在自己这一边。简单说就是让自己成为交谈中的核心，让客户按照自己的流程听下去，这样既快又好。师傅还告诉我，和客户交谈时一定要站在客户这一边，换位思考，许多棘手的问题瞬间就能得到解决。看来和人打交道是有很多技巧的，许多事情可能因为一句话而变得简单或麻烦。看来行为心理学和语言真是博大精深。
在这次的实习中，我遇到了社会上各种各样的人群，从中体会到既要憋着嗓音慢言细语地说话，尽量让客户急躁的心情平静下来；又要想着用最简要的话语答复客户，让他们满意我们的服务，实在不是一件容易的事情。面对客户的斥责﹑不理解，甚至是辱骂，起初我感到很委屈，但当我想到主任跟我们说过的“微笑多一点、声音轻一点、语言甜一点、遇事忍一点？？”，我缓过情绪来，和颜悦色地一边耐心解释停电原因，安抚客户焦虑的心情，一边与相关部门联系，将最新信息反馈给焦急的客户，最大限度地争取他们的理解和支持。这样一来，许多来电时气势汹汹的客户，也变得心平气和了。当客户打电话表示理解和感谢时，心中真的很高兴。
这次的实习很快过去了，但短短一个多月给我留下了无数美好的回忆。和师傅们的和谐相处，和同学们的同心协力，和客户的用心交流，都给了我很深的触动。我从中明白社会时间其实是为了让我们更好地提早接触社会地过渡我很感谢电力学院给我这个机会，我会不断努力，做全新的自己，为自己院争光。
暑假应该是让学生放松的时期，但上大学的我们也必须了解社会上的工作情况，以便充实我们的暑假生活，对我们未来的道路也有所规划。并且可以让我们第一次脱离父母而在外面闯一闯。
集合种种原因，我向辅导员报了名，想让自己趁这个暑假好好锻炼下自己。很幸运，我被就近安排到了市东供电公司的客户服务部。当天下午，骄阳似火，我怀着激动又好奇的心情来到了市东供电公司的门口，等齐了所有的人一起进去开始我们自己的生涯。
我们首先进了会议室，由张主任为我们进行了一个简短而精练的三个小时左右的培训以及培训师循循善诱的培训让我们对上海电力公司的总概况、基本业务内容以及辉煌的成就都有所了解。还向我们示范了如何操作“95598系统”以及“cis系统”。这两个系统无论是这次的实习还是往后从事电力公司的行业都有着举足轻重的作用。张主任在培训中也明确表明了，这两项系统看似简单，听着也容易，但一定要自己经过操作后才能深刻体会到。当时心里十分的兴奋，就觉得自己一定能胜任此任务，出色地完成这次的实习，在这里能够真正地学到知识。
就这样我开始了自己的实习生涯，第一天来到电力公司的客户服务部门，在客服大厅内电话声此起彼伏。后来终于有所缓和，我被安排到了一个师傅的旁边。由于夏天的炎热，故障的频频发生和人们的咨询始终使他们没有很多的空闲来具体教我们如何操作。于是，我只能自己看着学着，有什么不明白的就问师傅。她也始终能很耐心地为我讲解。桌上有好几个电话有时会同时响起，我就开始尝试着帮师傅听电话。电话铃一响起，我的心一下子好紧张，颤抖地小声地说了句：“您好！请讲！原来是来咨询电费情况的，我三下两下地就搞定了，胆子也渐渐大了起来。在慌乱中接了几个电话后，开始对工作产生了浓厚的兴趣，随着对基本礼貌用语的熟悉和基本情况的熟识。更是对工作游刃有余，当然这无不缘自于各位师傅的辛勤劳动，初期的我们一遇到稍困难的电话就手忙脚乱，不知道世界还有光明，只等着师傅们的救援。通过大量的接听，现在对来电已是胸有成竹了，通过这事前事后，我也意识到我们在生活中如果遇到了事情，首先，不能惊慌，要对事情的基本点如时间，地点，人物和大体的事情情况有个清晰的框图在心中，然后再慢慢进行分析，这样分析下来，其实很复杂的事情往往立即变得很简单了。一旦你心中突然慌了，那么再简单的事情就会变得复杂了。
值班长每天都会有一些简洁而富有哲理的话语，每次来上班，总是喜欢先把这些话念一遍，客服中心的这个可以称为风俗习惯的“每值一语”绝对值得人人去学习和借鉴。“客户的抱怨不是麻烦，而是弥补问题的机会“，”“世界上没有有趣的工作，工作就是工作，乐趣必须自己创造”，“服务就是扮演对别人有用的人”，“有时间做一件出错的事，不如一开始就吧事情做好”！
令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用，记得张主任在开始时就和我们说，语言的信息传导中，因为对方看不到你的长相，所以肯定是百分之七十根据对方的声音和语气来判断此人。相同的一句话，新手说出来就会有和师傅完全不一样的效果，我真遗憾不能在这里长久得待下去，不然我的语言表达能力和周围人交际的情况就能得到更大地提高。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌用语，而且运用越来越自然了，甚至在跟同学们打电话中，第一句话的“喂”已经由礼貌的“您好”攻占了，而且通过电话来处理事情时再不是以前的慌乱，代之的是一脸的镇静和相当老练的处理手段。
在这次电力公司的实习中，工作时间也完全地打乱了我原本的生活。它是12小时制的，早班的话还好，就是晚班特别是忙的时候根本不能有一点休息的时间，一下子没习惯弄的都是黑眼圈。因为我们去实习的刚开始正好又是遇上高温日，让我们一批新手还真是措手不及。不过还好，有师傅的照顾和自己的适应能力还是能应付的。里面的人关系都很好，相处地也不错。他们也很理解我们大学生，有什么问题会尽量地帮我们，平时也和我们交流沟通。
时间飞逝，马上就要开学了。今年暑假不仅学到了电力方面的有关内容，也和师傅们生活在一起非常地快乐。虽然他们感谢我们为市东供电公司“迎峰度夏”作出了积极努力，其实在我的内心是非常感谢学校和市东供电公司能为我们创造这样一个良好的锻炼机会！希望在今后的事业道路中学以致用！