2024年个人述职述廉述学报告（精选3篇）
捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。
在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个述职：
一、两个月度来工作完成情况
半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作（此处需要产品销售数据）。
我们具体做好了以下几项工作：
（一）强化培训。
强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。
每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用27号前后的两组数字进行比较）。
（二）更新系统。
聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入，来电量较更新前明显上升。
（三）细化分工。
对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。
通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。
对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。
在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。
（四）完善制度。
为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。
各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。
二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。
四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。
三、下步打算
新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：
一是加强合作，进一步强化培训。
新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。
为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。
二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。
三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。
四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。（具体到产品）
以上是我两个月度来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。
述职人：
20xx年xx月xx日
各位领导：
大家好！
按照要求，现在由我做述职，X年，工程技术部国内外部市场随着油田解困扭亏工作的深入开展，4月份，对各工程技术服务单位进行了重组整合，针对国内外部工程技术服务领域，按局要求及工程技术部的具体安排，国内外部市场工程技术服务队伍整合到井下作业公司及兴隆台工程技术处，同时也撤销了工程技术部在冀东油田、长庆油田、大庆油田及吉林油田所设置的项目管理部，国内外部市场的开发管理工作重点是协助各二级单位，抓好现有市场的管理，开发有效益有前景的新市场；工作调整后，及时转变思路，积极与二级单位沟通，分析项目的市场状况，市场信息网络，掌握市场动态，及时调整或关闭亏损的项目，加大推广业绩好的项目，X年取得了较好的成绩。
工作回顾
X年在国内外部市场，油田有井下作业公司、兴隆台工程技术处、华油公司、钻采院、总机械厂从事油水井压裂、油气井试油试气、油水井带压作业、油水井中小修井作业、回收压缩天然气、连续油管作业、钻采技术服务及产品销售等主要业务，经过相关人员的努力，国内外部市场产值达8.0亿。
具体工作，一是X年4月中旬，油田公司对工程技术服务系统进行重组整合，工程技术部的任务是组织国内外部市场的各二级单位项目组合并及撤离，在部领导的亲自指挥和安排下，对在冀东油田服务的原沈阳工程技术处、曙光工程技术处的12支试油、中小修作业队合并给兴隆台工程技术处，为确保工作的顺利，工程技术部4位领导亲临前线，曙工、沈工、兴工的领导也全力配合，在现场进行人员、资产、业务的交接，顺利完成交接任务的同时，也没有影响冀东油田的生产运行；二是油田冀东项目管理部的撤离，按领导要求，各种物品拉回辽河，各种费用清理干净，不留隐患；三是开动脑筋，修订职能，抓好工作的落脚点，重点放在国内外部市场的开发管理上，要求要熟悉辽河队伍的特性和优越性，要熟悉服务对象的情况，这样就能有针对性的研究市场，和二级单位一道对现有的市场进行分析，及时和甲方取得联络，掌握队伍的情况，为领导进一步调整国内外部市场结构提供依据；四是7月份，油田公司领导到长庆油田调研及慰问长庆市场服务的油田队伍，作为国内外部市场的管理部门，部领导高度重视，先行派出主管具体业务的主任带领一个小组，策划领导慰问行程，反复探测慰问路线，仔细推敲行程中的细节，较好地完成了各项任务，得到油田公司领导及二级单位的好评；五是10月份，按照总公司及油田公司安全大检查的要求，与部里安全科人员一道，对在长庆油田服务的队伍进行了安全大检查，一方面检查现场的施工情况，同时对队伍的驻地，人员设备情况也进行了检查，发现问题，要求队伍及时进行了整改，另一方面，在和二级单位沟通时也了解了长庆油田的市场状况，发展潜力，在长庆油田施工的几只油田队伍都做到了扭亏为盈，前景乐观；六是11月份，按主管领导的安排，对油田从事国内外部市场的二级单位进行了走访，了解X年的整体工作情况，与他们一起分析X年的市场前景，研究具体工作对策，为部里X年国内外部市场整体规划提供依据。
前景展望
X年年底，改革继续深入，国内外部市场的主力军原井下作业公司，兴隆台工程技术处的带压作业及连续油管等业务划拨给了长城公司，油田的国内外部市场主要有钻采院、总机械厂、华油公司组织的相关业务，服务的领域主要为发扬技术优势，处于制造领先的各行业。
1、钻采院以过硬的技术、优质的产品、一流的服务闯市场、站稳市场到扩大市场，代表了辽河人锐意进取的精神，X年站稳水平井、蒸汽驱，注汽等配套技术在大庆、冀东、胜利市场份额，又以开拓精神与山东易高油母页岩开发公司签订了泰安油页岩开发项目总承包的技术服务合同，总额达8000万，正在实施中。同时又与吉林中财石油开发公司签订了吉林镇賫北沟-大岗油砂矿开发项目战略合作框架协议，需要跟进，会取得良好的业绩。
总机械厂合理调整了驻外销售机构，强化营销理念，立足目标市场，发挥特色优势，推动抽油开采配套装置，站稳了老市场，又与中原油区签订了6台注汽锅炉，产值达到11000万元，奠定了国内外部市场龙头的位置。
华油公司在胜利油田的注汽市场很稳定，在吉林市场、新疆市场还需做大量的工作。
深入学习
思想的成熟与进步是与自己日常生活中的学习程度密不可分的，作为一名机关的科级干部，要培养道德立于世间，就不能放松学习及对自己的要求，要提升素质适应改革大潮的冲击，也要求自己进行刻苦不断的探索，对自己目前的工作，主要做好国内外部市场调查分析，建立市场信息网络，掌握市场动态，为油田公司国内外部市场开发决策提供信息支持。
总之，有油田领导的高度重视，有工程技术部领导的具体指导，有二级单位的全力推进，辅以良好的激励政策，国内外部市场前景很广阔。
尊敬的考核小组领导，尊敬的各位老师：
大家好！
今天是主管领导对我校教育工作进行一年一度综合考核的大日子，是领导通过大家对校长工作、班子工作的认同度，全面、客观的评价四公学校过去一年的工作，公正、务实的考察四公学校教师群体的综合素质。现就过去一年我和学校全体同仁的工作汇报于后，请大家批评指正。
过去的一年，是我校全面实现五年上台阶的辉煌之年。这一年，学校在各级领导的关怀下，全校教职工胸怀教育伟大梦想，精诚团结，齐心协力，进一步改善了办学条件，进步提升了学校管水平，教育质量勇攀新的高峰——在全县义务教育工作大会上再次获得初中、小学教学质量特等奖，在教育局年终考核中深获好评，让我校的办学效益和教育质量居于同类学校前列，向着建设农村优质教育基地的目标奋勇前进。
一、千方百计达成共识
作为学校校长，我想没有什么比团结更重要。因为团队精神在任何时候都比英雄主义更能凝聚人心，鼓舞士气。
第一是看低自己，放下身子，像普通老师一样严格要求自己，工作上严于律己，生活上不搞特殊化，与人交往谨小慎微。我有一个观点扎根在心底，“校长不是官”，“校长是比老师还在辛苦的老师”。我经常提醒自己：你首先是老师，其次才是第一个需要对学校、对师生、对组织负责的校长。因此，我始终牢记校长的责任，尽心尽力地履行职责，用良知和责任去推动自己的工作为断向前，用学习和创新去改进学校的管理更加科学，用服务和引导去带领团队向新的高度奋勇攀登！
第二是认同大家。我总是怀着虔诚的心仰视我的老师们，你们对工作如此负责，你们对学生那样用情，你们对学校满怀热爱，你们身上有许多让我感动和感激的地方，你们牺牲休息献身教坛，你们默默奉献早到晚休，你们用你们的汗水和智慧为四公学校的未来劳动着，你们用你们的宽容和真诚理解我和支持我。因此，从我心灵深处，我信任大家，我挚爱你们，我总是用我的方式来报答我的老师们——爱你在心口难开，尽我所能的帮助各位，集全校智慧来为各位创设一个尽可能好的工作环境。
第三是达成共识。通过学习，让大家认同学校的价值观“努力学习，认真做事”；通过会议，让大家充分理解“校兴我荣、校衰我耻”的道理；通过交流，让大家明白唯有团结才有出路，唯有和谐才有效益，唯有集体才能保护自己；通过交流讨论，让大家理解和遵守学校的管理考核制度，让大家相信只有付出才有收获的道理；通过事实，让大家知道校长和班子是真心为大家服务的，学校只有分工不同，考核、待遇一视同仁。
第四是依靠大家。问计于群众，事半功倍；请教于教师，政通人和。班子成员和老师那里，有我想不到的好方法好点子，我虚心请教，用于学校管理，善莫大焉。我校教师是办好学校的关键，是学校的核心利益所在，要用实际行动培养大家、理解大家、任用大家，我校实行班科老师班级负责制就是发挥老师们主人翁作用的成功探索。在具体工作中，我努力让班子成员各司其职，让教职工爱岗敬业，逐步形成了今天四公学校管理科学、质量优异、事业兴旺的可持续发展的良好局面。
二、齐心协力提高质量
教学是学校一切工作的中心，质量是学校和老师的生命。我校任何时候都以提高教学质量、培养合格和优秀的学生为目的。我们相信：教育需要的是忠诚、踏实、坚持和创新。为了提高质量，我校多管齐下，除坚持做好了一般性教学管理外，还重点做好了下列工作。
（1）始终坚持向高效课堂要质量。一是深入持久的推进目标教学，二是实施了课堂教学“三三制”，三是坚持表扬、合作交流、启发式教学。实践证明，这三项措施是非常有效果的，在减少了课时总量的情况下，提高了教学成绩。
（2）始终坚持向教学过程要质量。一是把制定的六认真管理细则全面用于教学过程，二是坚持对作息考勤、蹲班听课、坐班听课进行不间断的跟踪检查并及时通报，三是六认真检查务实，检查指导到每一个人，排名分等，四是坚持做好月考月总结。过程管理虽然很累很苦让个别人有意见，但对教学中心工作是缺一不可的。我校的过程管理多次被学区通报表扬，一些兄弟学校也纷纷前来学习交流。
（3）始终坚持向教学研究要质量。科研强校，教研强教。我校教研工作突破形式主义桎梏，以解决教学实践中的具体问题为出发点，把“目标教学、提高课堂效益、培养优生”作为本年度的重点来进行探讨，抓实抓好了业务学习、专题讲座、课堂观摩、说课评课活动，积极创设条件让老师参加县以上的学习培训活动，坚持让外出教师回校后进行学习交流，我们非常认真的搞好了今年11月到12月由我校主持的学区四公片区教研活动——有活动方案和计划，片区教研活动分别在四公、永宁、松峰、大联学校举行，每次听课四节，研讨时间不少于二小时，针对性强，实效性高，很好的解决了课堂具体教学的诸多问题，受到了领导的肯定和师生的欢迎。
（4）始终坚持向德育活动要质量。我校坚持德育为教学提供动力支持和理想信念支撑的认识不动摇，全面落实德育的首要地位，坚持教书先育人，深入落实德育常规，持续开展德育活动。进一步做好了每月一次德育主题教育活动，通过富有实效的德育活动来锻炼师生和培养人才。全年持续开展了“我的中国梦”主题教育活动，就读职中宣传教育活动，毕业班誓师动员活动，美丽校园建设活动，文娱体育活动，经典诵读活动，礼仪常规教育活动，户外远足实践活动，聚集“四风”整改活动，兄弟学校学习交流活动，重大节日庆祝活动，唱校歌班歌写校训班训活动等让人深受教育、倍受鼓舞的各类活动十多项，提高了教师职业道德，提高了团队合作精神，提高师生综合素养。我校德育在20xx年度被上级评为特等奖，杜雪指导的舞蹈连续三年获全县“小百灵”比赛舞蹈类特等奖第一名，由杜雪和吴强训练的学生也多次在县以上书画、体育比赛中受到表彰。
（5）始终坚持向全校要质量的决心和行动从不动摇。校长姓教，坚守学校，立足课堂，深入一线，科学引领；班子姓教，坚守讲台，抓好年级，善于指导，质量带头；老师姓教，落实常规，认真教学，靠质量论英雄，用人才展得失。我们都知道特等奖的质量管理出来的但首先是实干出来的xx幼儿园老师努力启迪着孩子们的思维习惯，小学老师大力扎实学生的双基知识，初中老师全面提高学生的知识，每到星期天下午，我和老师们都忙着回学校，那是要进行住校学生的教导；每到早上上课还没有打响，老师们都忙着去班级课堂，那是要进行晨检和作业检查，做足上课前的准备；每到集体放学后，许多老师还和学生在一起，那是要进行个别辅导或进行针对性训练；每到晚上七点，新教学楼的灯就亮了，那是师生一起挑灯夜战的美好时光；每到早上六点半的铃声敲响，操场上就响起了整齐的脚步声，那是老师们带领着学生在进行阳光跑步我校每一位老师都用自己的行动为质量特等奖做出了应有的贡献，所以特等奖是大家的！每当想起这些，我怎么不肃然起敬，这是多么优秀的教师群体！我怎么不反复追问：是什么力量让老师们这么忘我的成为工作狂呢。
付出终有所得，20xx年度，我校职中送生再获全县一等奖，初中部、小学部在全县义务教育大会上均特等奖（全县只有三所学校），刘冬、徐淑琼、郭光汐、叶超、王建容、郭慧芬、张成洪、陈光富受到大会表彰。
三、群策群力管好学校
全面强化两支队伍建设。学校工作的好坏，班子是关键，教师是基础。班子强，凝聚力就强，教师强，各项工作就强。我校从学习、工作等方面加强两支队伍建设，通过培训、压担子等方式提升大家和工作能力。我校班子成员坚持上教学第一线，人人上主科，努力为大家带好头，受到了群众的肯定，在上级考核中受到了褒奖，再次被县教育局评为20xx年度四好班子。我校老师以其对事业的忠诚，对工作的认真负责，历次受到县教育局、学区教研组的表扬，郭光汐顺利晋升为中学高级老师，郭慧芬、邓双胜受到县政府的表彰，杜雪、张成洪、王建容、杨俊红、黎小琴、许世军等七位同志受到乡政府教师节表彰。
在先进办学思想的引领下进行科学的校园治理。国家需要治理，学校需要管理。管理既要实力，更要好思想。坚持用新的办学理念指导学校工作。始终坚持我校的工作总纲统领学校工作，坚持教书育人的根本目标毫不动摇。在具体工作中，及时提出了新教育、小组学习、简单教育等教育理念，让校的教育思想跟上了不断变化的时代步伐。坚持用新的管理思想提高管理效益。我校坚持“分层管理，绩效考核”的工作方法调动了大家的工作积极性，我校创新的“学月领导负责、部门配合、共同管理”管理模式提高工作效率，我校实践总结出的过程管理公示制、作息考勤联动制、教育质量连续考核制很好地弥补了学校管理中的短板，我校每学月对优秀老师、值周、学生的公示激励机制及时肯定了师生的成绩并为全校师生树立了学习的榜样。
在教育事业大发展的平台上构建新的蓝图。教育是功在千秋万代的宏伟事业。从事教育工作是人生最大的幸福。四公学校的一班人，愿意一生育人，更愿意用自己的良知和责任为教育事业做出自己最大的贡献。努力法改善学校办学条件。不发展就要落后。我校通过多方努力，让学校的硬件设施再上台阶。幼儿园达到了农村一级幼儿园办学条件，改善生活设施能够满足200多名学生住校的食宿要求，重新处理了教学楼和寝室的屋面漏水，亮化和美化了小学部教学楼，硬化了学生活动场地近xx平方米，增添了图书7000多册，增添了体育设施，更换了部分门窗，加大投入建设美丽对校园让学校绿化上档次文化上了台阶。目前，我校正以少年宫建设为契机，全面提升学校和班级的软硬件水平。
在学校全面促和谐的基础上建设优质教育的基地。全面促进学校的协调发展。在管理中，我校处理好了九大关系：一正确处理了上级与下级的关系，摆正位置服从指挥；二处理好了教学与德育、体卫和安全的关系，安全第一，德育为首，体卫是基础，教学是中心；三处理好了毕业班和其他年级的关系，坚持抓非毕业班管理和质量不动摇，突出抓好毕业班的会考和学生升学工作；四处理好了住校和通校的关系，尽可能为愿意住校的学生提供优质服务，关心学生回家的学习生活；王处理好了过程管理和终结考核的关系，过程是态度是责任绝不能忽视，结果是效益是成果要敢于奖惩；六处理好了前勤与后勤的关系，前勤是重中之重，后勤是前勤的保障，没有后勤就没有前勤；七处理好了集体和个人的关系，校兴我荣，个人要为集体和他人作贡献，不能作有损集体和他人的事情；八处理好了教师和学生的关系，学校发展的好坏关键是教师，学生是学校工作的中心，学校没有学生就没有一切，从这个意义上说学生是学校的主人；九处理好了学校和社会的关系，在治理周边环境的同时讲清道理，让全社会都理解、支持和帮助学校教育。
统筹兼顾，全面协调。积极开展“中国梦”教育实践活动，深入开展党的群众跸教育实践活动，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，学校党员易学军被评为眉山市先进党员，徐淑琼、邓双胜、许世军被评为乡党委和学校支部先进党员，学校支部被县教育局评为基层先进支部。大力发挥学校校工会维护教职工合法权利、凝聚人心办大事的作用，一如既往的重视退休老师工作，我校工会组织被县教育工会评为20xx年度先进工会组织。全面抓实安全工作。安全责任大于天。学校始终把安全当作头等大事来抓，抓好了一岗双责的落实，形成了一整套抓安全行之有效的措施和制度。通过大家的努力，我校全年师生平安无事故发生。我校被上级评为安全工作先进单位。
过去的一年，虽然取得了超出想像的成绩，但问题依然不少。如对留守学生的关心不够，特色学校和特色学科建设效果不是特别明显，没有充分发挥学校的现代教育装备的全部教育功能和应有的提升课堂效益的作用！
时间转盘循环往复，人生年华周而复始。是时空的交叉轨迹让我们相交往，是一起的工作生活让我们相知道，是对未来的期望和对生命的渴望让我们相守望。任岁月蹉跎，我理解大家，我爱我的同事和我的工作；任人生匆匆，我信念不改，我尽我的职责和我的心血。老师们，让我们一起踏上新的生机无限的征程吧！
谢谢大家。
述职人：
20xx年xx月xx日