时光飞逝,从踏入中大支行到现在已将近一个月了,当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里,我还没有完全适应过来。我想,这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。
我单独上柜已经有一段时间了,让我体会到,作为一线员工,必须时刻注重细节,加强风险防范意识,按操作流程办理业务。一个细节的变化,可能会有不一样的结果,甚至造成重大损失。在操作的过程中,面对大量的操作代码以及系统指令,我的操作还是略显生疏,对客户提出的要求,还不能做灵活快捷的处理,思路还不够清晰,回去以后还是应该多思考,从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业,要时刻想到为客户服务,而柜台是面对客户的主要窗口,那就应该以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后,我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作,与客户形成较好的交流,同时,我也能够感受到客户对我优质服务的回馈,形成一个良性互动过程。
我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助,一句关怀的话语,一个甜美的微笑,都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞,从坐在师傅后面学到自己上柜,从不熟悉业务到记清操作代码,每一个角落都有你们的悉心帮助,每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误,都会给你们带来很多的麻烦,是你们给了我机会和信心,在此真诚的说一声:“谢谢”!
我为自己制定了新的目标和计划,首先是要认真做事,用心做人,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习,加强业务知识学习,向身边的同事学习,逐步加强学习能力和业务能力。最后是要提高自身的文化修养,努力使自己成为一名优秀的员工,争取在更短的时间里胜任自己的岗位。转眼,我在芙蓉树木岭支行临柜也快3个月了。这3个月以来,从跟班学习到上柜操作,我得到同事们的无私帮助,让我学会了很多东西,对生平这第一份工作也有了深深的体会。
首先,我深刻了解了 “柜员工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,让客户信赖建行。这要求我们要有较高的综合素质,要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到,耐心细致,为客户办好每一笔业务,让客户满意”。
其次,我也深刻体会到业务知识欠缺的严重性。想到刚上柜时的茫然,我现在都感到十分惭愧,多少次是同事们的紧急出动,帮我解围,但也促使我学习了更多的东西,使自己的业务知识更全面,业务能力逐步提高。但现在的银行业务品种多样,产品推陈出新。如果不吸收新的知识,就无法跟上我行的发展步伐。要做一名好的柜面营销者,不光要有全面的业务知识、娴熟的操作技能,还需要配合主动、热情、耐心的服务。主动和客户打招呼、交流,再向客户介绍我行的业务信息、新产品,然后取得营销成果。
再次,我也明白了工作中需要团队精神,任何一件事情都不是能依靠一个人的力量可以做得好的,而是要理解、尊重、虚心请教,互帮互助,共同学习,大家同心协力,融洽相处才能更好的发挥团队的优势,取得更好的成绩。
最后,作为一个刚从学校毕业才踏入社会的新柜员,我会在学习和工作中逐步成长、成熟,但我也清楚认识到自身的不足,需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标:1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提高自己。2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。3、提高自身素质的提高,提高业务知识和操作技能,尽快让自己成为一名优秀的银行柜员。
为期一个月的练习结束了,要说的话很多,在这里最终要感谢xx公司给了我一个可贵的练习机遇,感谢凌总及其扫数员工对我的关心救助包涵和明白。
此次练习成果很多,除了对专业知识以及冷却塔行业更加明白外,也认识进修到了一些职业者必备的本质,比如务实,立异等等。从练习的第一天起,精确的说历来到公司的第一次,就对公司留下了深入的记忆,和谐的氛围,人道化的办理,以及务实的工作风格深深地传染了我。在马一樱,廖泽海,汪磊几位师傅的带领下,我学到了很多东西。从扫描样本,汇集样本,剪报到做标书,搜罗信息料理信息,每一件工作看似大略,本来都是必要拿出务实的立场,当真任的心思才华把它做好。
在扫描样本的进程中,也呈现了一些题目。最大的题目出在心态上,最初的时候心态不是很好,在这里要感谢肖经理对我的指导和救助。在剪报和汇集信息的进程中,感谢汪磊给我做了榜样。
作为一名市场部的练习生,汇集信息,市场推行是一项大略而紧张的工作。在汇集样本及信息的进程中,我明白到了很多业内的公司及其品牌。明白了从信息汇集,德律风跟踪,建立关联,到建造标书,投标中标的全部进程。每个进程都是大略而不容忽略的,乃至是有点死板的。可是不管多么死板,作为一个工作者都要用毅力和恒心来把它做到更好。这是对一个职业人的考验,也是对职业本身的一种挑衅。只有把大略的做好了,才大略把其他付赞的事变做好,也才大略做强做大。
在练习的进程中,也有一些定见和发起:
1、对付样本汇集,应当更加周全,目标明了。不是萝卜白菜一箩筐扫数要。不是每一家公司都要。应当有分类,有的样本本身并异国多大代价。公司的实体气力不一样,成长模式不一样,产品不一样这就导致了对敌手明白的潜伏上的盲区。要富裕地明白敌手,就对他们进行有效的分类和挑选。
2、对付市场推行,我个人的'感悟是用灵活的目光,得当的伎俩,使信息最大化,公告供给信息,开掘潜伏信息,培养代价客户。不但要在博客,贴吧上做,应当有本身的一套推行模式。比如论坛,势力巨子期刊。在到处撒网的同时珍视本色内容的提拔重点目标的冲破:不时候刻保存信息的最新性,而不是一些内容已经陈腐,链接已经过期的东西。
3、对付剪报。都说要有本身的设法,就应当让它成为一个交换平台,鼓励公司每个人都去看,留下本身的感触感悟。作为我本身,经过议定剪报获得的信息是蛮多的。我觉得应当再订阅一些有代表性,行业性更强的报纸。如今的环境是本日这各种报纸,明天将来诰日还是这类报纸,并且就那么几张中另有很多告白性的报纸。以致于一个月下来真正有效的信息其实不多。
此次练习是高兴的,不管在与公司员工还是与练习生相处进程中,都特别的高兴。大家的敬业精神,互助精神,有效地雷同,深深地传染了我。在彼此比拟中,也意想到了本身的不敷,还必要连续地进修和熬炼。此次练习也是意义庞大的,它是我走向社会的第一扇窗户,让我明白到了更加广阔的全国。实际全国的残酷竞争,就业压力,以及个人代价的兑现等等都在驱策着我做一个强者。不抛弃不抛却坚定到底!
练习结束了,人固然离开了公司,可是我的身上已经留下了深深的烙印。不管今后走到那边,搏斗精神特别是凌总的创业经历将会永久鼓动着我前行。最终再次感谢凌总及其扫数员工,祝贺扬帆远航早日成为全国一流品牌。
时光荏苒,转眼间我的实习生活已接近尾声。回顾这三个月的时间,既短暂又漫长。因为相对于未来漫长的工作生涯,三个月时间转瞬即逝,而以后工作中又能有多少个这样的三个月,能有多少个这样的实习机会那,所以它短暂而又珍贵。而细数这三个月的经历,从一个幼稚的学生转变为社会人,从一无所知到逐渐了解工作内容,经历了激情,迷茫,忍耐与坦然,所有这些变化都是第一次经历。而如此丰富的收获如何不让这三个月显得漫长而厚重。
刚来到车间实习,第一份工作是拧螺丝。我找不到合适的平垫,弹垫,螺母,就只好让同事帮着找好,我再拧上。至于它们的尺寸,配套性等一概不知。“读万卷书,不如行万里路。”大学里的理论知识在实践面前竟显得如此苍白无力,挫败感也油然而生。接着安排我做电控箱接线工作。一张接线图,就成了我工作的全部。下线,打线号,号线,固定,安装,每一步都需要认真,细心。而如何将线接得整齐漂亮是需要时间磨练的。看着师傅们熟练地接线,仿佛在完成一件艺术品般全神贯注。我想一个真正合格产品的完成是需要细腻的心思和艺术家的眼光的。
可惜接线工作只有短短一个星期的时间,我又被安排做领料工作。物料,是整个车间装配的基础,是工作管理的核心。我刚来领料的时间,公司就全面推出了系统。以前如逛超市般简单的领料工作变革了。任何物料的出库都需要一套完整的工序。需要技术下发的物料清单,需要领料员的领料单,需要库房专门法了人员出库。任何环节的拖延都有可能影响物料领出的效率。而这一切又需要这一软件的支持。初上该系统时,因为历史数据繁多杂乱,领料经常出现问题,不仅没有效率,而且领料员在库房和车间之间协调沟通,身心俱疲。
车间急需,库房又不给,就是中间的领料工作有问题。很长时间,我心理压力特别大,不仅如此,经常加班也消耗着刚来时的热情,但我没有抱怨。这是刚工作的我们都得走得一条路,也是唯一的一条路。刚来时激情洋溢,到后来迷茫,困惑到最后淡定冷静。我都挺过来了。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”巨大的心理变化锻炼了我的心理承受能力和意志力,让我更坚强,更从容地面对以后工作中遇到的困难。一个人的快速成长就是在困苦磨难中锻炼起来的。我成长了,因为我收获了自信,直面困难的信心和决心。
工作之余,公司为我们安排的各种培训也让我收获了很多。各部门的培训,让我对公司有了整体的认识。无论这些培训内容是不是与以后工作有关,但我相信知识都是相通的,艺多不压身,以后肯定有用得着的地方。xx培训为我提供了一个了解机械的机会,而且我自认为机械是一门实用但不失趣味的学科。在这里感谢人力资源及其各部门领导为我们做的精心安排,这些培训让我们受益匪浅。
所有这些经历中,印象最为深刻的就是在野外拓展训练中我的断桥之旅。在4米多高的断桥上,经历了许多心理变化,从胆怯,退缩到冷静,成功跳跃,也完成了一次对自我的挑战。在这次拓展训练中,我深刻地明白了一个道理,当你面对困难的时候,首先要有敢于面对它的勇气,冷静思考,才能采取措施,才有可能成功。即便失败,也无悔于当时的选择。
记得给我们讲过一句话:“一个人的梦想有多大,他的成就就有多大。”来到了,我们的命运将与在一起,在她转型,要做大做强时,出现一些问题是必须的,因为它可以让我们更早发现,更早解决问题。我相信在公司领导们的带领下我们的成功也是必须的。未来就是我们的未来,梦想就是我们的梦想,在为服务的同时实现自我价值的提升就是我工作的目标。
我的未来不是梦,让我们与一起,共创美好的未来。