2023年收费员个人主要先进事迹材料（精选3篇）
唐瑭，女，汉族，中专学历，泰州西收费站收费员。20xx年7月进公司，现任泰州西收费站团支部文体委员。她时刻不忘团员的职责，严格遵守团员的守则，牢记团员是党的后备军，应当继承党的先进性，应当拥有高尚的人品和情操。能主动参与团组织的各项活动，在活动中通过仔细学习和思索，不断提高自己各方面的实力和素养。
一、注意思想学习，政治立场坚决
该同志热爱祖国、热爱党，热爱团的工作，具有较高的政治素养，有显明、正确而坚决的政治立场。重视政治理论和专业学问的学习，主动参与团支部的活动，做到不缺席、不迟到，仔细思索、不断总结，提高自己的思想政治水平，在活动中学习理论，在活动中实践理论，做到学以致用。在工作中，时刻牢记自己是一名共青团员，到处以优秀团员的标准严格要求自己，遵纪遵守法律，品德高尚，胸怀坦荡，对自己要求严格，对他人宽厚慈爱，与人为善，能与人和谐相处，乐于助人。爱岗敬业，敬重领导，团结同事，勤学上进，勇于创新。
二、发挥模范作用，热心帮助同事
该同志能够坚决听从站部的要求，主动听取同事的看法，不断提高思想觉悟和工作实力，树立起作为共青团员应当起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己，自觉遵守公司和站部的各项规章制度，具有极强的工作责任心，用宽广的`胸怀去包涵身边的人和事，帮助同事和驾乘人员。自觉筑牢心理防线，清正自律，不以恶小而为之，不以善小而不为，平常注意培育自身优秀的职业道德素养，是团员中的典型和楷模。在与同事的交往和相处中，团结同事，宽以待人。工作中不计较个人得失，从不与同事争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，时时、到处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。经常关切和帮助其他员工，对人真诚热忱，遇到困难从不躲避，主动协作班长做好班组管理，听从大局，仔细听从领导的调遣和支配，是收费一线不行多得的优秀员工。
三、立足本职岗位，塑造温馨形象
该同志在日常工作中，努力学习收费政策文件，刻苦钻研业务学问，不断提高自己的业务技能。20xx年，业务测试成果综合排名全站第一名。自公司开展收费温馨服务评比活动以来，她主动响应号召，仔细协作培训师进行精神风貌、微笑服务、声音语调、迎车手势、标准坐姿和文明用语等细微环节上的纠偏，不厌其烦地比照录像查找自身不足。当她发觉自身微笑不够明显时，主动放弃休息时间，连续多日驻守站部，对着镜子咬筷子进行练习，端坐于工作台练习坐姿，往往一练就是几个小时，嘴酸了、脸疼了、腿麻了，她却没有任何怨言。她的班长劝她多休息，她总是微笑摇头。去年五一期间，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一时间孩子没人照看，此时恰逢免费放行高峰时段，她考虑一再，还是将孩子托付给了婆婆，毅然决然地投入到工作中。她对于工作的这份执着和责任深深感染着身边的每一个人。20xx年，她月月被同事推选为站服务标兵，先后4次被公司评为月度收费温馨服务标兵；她各项考核指标位居站前列，被评为站六佳员工，公司年度先进个人，给全部同事作了表率。她的温馨服务形象深化人心，她甜蜜的笑容、美丽的转姿、标准的动作，在同事中树立了榜样，给过往司机留下深刻印象，她用行动向我们诠释了：敬业爱岗和服务诚信。工作五年多来，该同志始终以一名优秀团员的标准严格要求自己，到处发挥先锋模范作用，坚持不懈地做好收费温馨服务工作，努力让自己成长为一名思想先进、纪律严明、工作刻苦的优秀共青团员。
在平凡的岗位上有着不平凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论学问和业务学问当做提升觉悟，武装头脑的学习之源；坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本；把日常工作当做升华思想、磨砺品德的平台。正是在孜孜不倦的学习中，培育了她对党、对事业的无限忠诚，坚决了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满意，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚决的政治定场寓于对本职工作的无限酷爱。微小之处见真情！
每次，同志上岗前和不收费的时候，她总是闲不住，总觉得做多点事才觉得心里舒适，她就主动主动的将站台卫生仔细的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样，工作着就感到充溢和华蜜。在工作生活中，到处关切同志。日常她把困难和劳累留给自己，把便利和华蜜送给别人。看到别的岗位人手紧缺时，她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奥运期间，碰巧同事小王家中急事须要处理，站里人手紧缺，实在调配不开。正在小王左右犯难间，坚决果断的说：家中事情要紧，我来替你吧！小王激烈的说：你已经连续上了一天班了但谁也不知，丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：孩子在家没人照看，身体不舒适，你抓紧回家看看吧，她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。春节春运值班，李红梅看到自己的排班表想，今年最终可以和家人吃上春节团聚饭了，但她细致一看，站里小王值班时间刚好是除夕，想到小王家再石家庄，平常很少回家，便找到值班站长主动提出调班的要求，站长说：你孩子还小，丈夫又在部队工作，平常家人难得团聚。她知道虽然这是小孩诞生以来自己第一次可以回家过除夕，她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依旧做出了和小王调班的确定。经不住的一再坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。十年来，她总是坚持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也尽量的克服，从不主动和别人换班。当她看到同事家中有事时，就主动替同事上班，给同事创建便利，有时自己上连班也不提任何要求。奉献尽在无言中！
每当看到别人为孩子教化成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时，她心里充溢了愧疚，由于工作岗位的缘由，她从没有休息过完整的节假日，由于站特别的地理位置，收费任务比较繁重，家里的大事小事，都托付给年迈的父母来担当。的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且执行暑期保卫任务，更是没有时间照看家和孩子，对孩子来说夫妻双方心中充溢了内疚。因此家里请了一个长期保姆，照看孩子的饮食起居和一切家务。但是对于孩子来说，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时，更是须要妈妈在身边陪伴，由于夫妻特别的工作性质，不能常常陪在孩子身边，这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言，会半开玩笑的对她说：你们收费站比部队还惊慌！于是她就开导丈夫说：你们保家卫国，我们保路畅通，都是为国家做贡献！丈夫听后再也不提加班加点的事了。由于站地理位置的特别性，每逢节假日和暑期须要全员留站备岗，就在暑期的一天，一早就来单位备岗上班，家里的保姆电话打到监控室，说孩子发烧39.9℃，不知道什么病因，你赶快回来带孩子去医院吧，而且始终哭闹不止找妈妈监控员转达了保姆的电话，红敏眼里闪着泪花，给孩子年迈的外婆打个电话，托付妈妈和保姆一起带孩子去了医院，最终孩子确诊为急性喉炎，并且住院治疗，直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时，看到孩子病恹恹的样子不由自主的留下了泪水。孩子有气无力的说：妈妈我难过，你怎么才回来?作为母亲的她，一时无法回答孩子质问中的责怪。孩子的责问，丈夫的不语，此时的她，也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始终对自己高标准、严要求，坚持根据各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作，时刻为了工作，始终持有一种舍小家为大家的思想境界。几年来没有因工作失误造成大、小差错。创建无收费差错率。受到各级领导的充分确定。自古忠孝难两全！
工作上她是楷模、是标兵、是能手，但特别的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈！身为：儿媳、妻子、母亲，其家庭的责任必定是不行少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。丈夫在某部基层部队服役，担负特别任务，经常不能回家，照看年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。每次回家，家中的零乱，幼小的孩子身着肮脏的衣服，无不让她感到心酸。当然，家庭和工作只能选择一种，她义无反顾的选择了后者，扎根于单位，安心于单位。（今年五一备岗期间，正打算上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院，当看到来来往往的车辆和劳碌的同事，她擦去脸上的泪水，只是简洁的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。一次次的经验，使她心里的心里好不是味道。她感觉自己真的有愧，愧对父母，没有时间再他们膝下承欢
尽孝；她愧对家人，没挤出时间为家人分担负担，把全部的家庭重担都寄予给了年迈的父母，放在丈夫的肩上；她愧对女儿。没有让她淋浴在家庭的暖和。结婚八年来，她没有请过一次假陪丈夫回家看过公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一个人静默承受。既然失去了一半就必需获得另一半的成果。这是她追求地志向，也是工作中无形的.动力。靓丽的风景展风采。
良好的窗口形象须要每名高速收费工作员工来塑造。端正的仪表、振作的精神、娴熟的业务和热忱周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。岗亭之上的，仪表端庄、举止文静，成了高速上一道靓丽的风景线。工作中，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。您好，欢迎光临高速，感谢，旅途开心，一路平安，再见虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现她内在的素养和修养。她始终用热忱洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。十年工作中，多次在收费中遇到无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。始终做到节制有度、看法恳切、耐性劝服、宣扬收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动着拒缴人员，满足离去，走时还一再地表示歉意。5月，劳累了一成天的在凌晨1点，过来一辆长途客车，到了收费窗口窗口司机说：我的车是39座的，给我一个三型车卡，抬头看了一眼客车，随后对司机说：您的车是50座，根据规定必需发放50座卡，请您协作！司机一转刚才温柔的看法，不讲道理的说：钱收了能拿到你家去啊，你怎么这么死心眼?并骂骂咧咧的说一些脏话，并未过多的计较司机的蛮横无礼，不卑不亢的说：这是您50座的车卡，请拿好，祝您一路平安！她热忱文明的服务看法和敏捷的处置方法受到了上级领导的表扬。
十年来，她始终如一，爱岗敬业，任劳任怨。多次被上级单位被评为暑期先进个人和年度先进工作者。十年时间如水而逝，其中的点点滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正体会，她始终怀着一种神圣的责任感和使命感，始终保持昂扬向上的精神状态，全身心的投入到本职工作中。给了她太多的感动，这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。
我是一名刚加入高速马路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己暖和贴心的微笑和语言奉献给来自天涯海角的司乘人员，这使我受到感动和教化！几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教育下，我由最初的惊慌担心到现在可以娴熟操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：
微笑服务是高速马路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的敬重，也是对爱心的和诚意的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依旧要保持平和的心态甜蜜的微笑和优质的服务向司机耐性说明一切！使他们能够理解我们的工作，从而协作我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素养高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今日遇到什么兴奋的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的确定和激励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的马虎大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑担心，脑海始终在想，那一刻我相识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到惭愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和削减错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够娴熟操作流程。娴熟各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，娴熟点钞，找钱，细心打票，同时遇到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车辆，迎来送往着天涯海角的司乘人员。在每天的您好、再见等用语及收你多少钱，找你多少钱的.唱收唱付中度日。而在外人看来，高速马路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特别性，确定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速马路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会主动协作班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业实力提高素养，做一名领导放心，司机满足合格型的收费员。