回复函格式（精选7篇）
尊敬的业主/租户:
为了征询对XX大厦物业管理的宝贵意见，改进我司的物业管理工作，七月份以来我们散发了一份《客户意见调查表》，至今已回收368份调查表。对您们的积极支持和宝贵意见表示衷心的感谢。
统计情况如下:
调查项目 满意率 调查项目 满意率
1.对供电工作 96% 2.对供水工作 97%
3.对治安管理 95% 4.对卫生环境 94%
5.对绿化环境 74% 6.对维修工作 93%
7.对车辆管理 92% 8.对公共设施 94%
9.对服务态度 96% 10.对消防工作 98%
11.对电梯服务 62% 12.对邮件收发 96%
13.对防盗系统 93% 14.对电话服务 95%
15.对空调服务 73%
不少业主在提出意见的同时还提出了不少合理化建议。根据调查结果和合理化建议，结合大厦的管理经费等具体条件，我们准备对下述问题采取改进措施。欢迎广大业主的参予与监督:
1.电梯服务:
由于大厦调整使用功能，因此原设计的电梯数量和单梯容量明显不足。为提高电梯的运行效率，我司已与电梯供货和专业保养单位菱电公司商定:
1)永辉楼、永富楼的电梯保养时间定为星期六和星期日;
2)永辉楼、永富楼的电梯，除消防梯外全部改为上、下班高峰期高、低层停靠，减少电梯的停靠站，提高电梯运行速度。此项修改耗资两万多元，可望十月份完成。
2.防盗对讲系统:
由于防盗对讲系统供货单位违反合同条款，致使该系统停止运行，给大厦用户带来一定的影响，对此，我们深表歉意。我司正多方联系，责成该供货单位信守合同，尽快恢复对讲系统。若有紧急情况，请业主拨打报警电话。
3.绿化环境:
由于大厦原设计中就缺少绿化用地，因此大厦四周的绿化条件较差。在此深表歉意，尽管如此，我们将想办法向空间发展，逐步实现立体绿化，为业主提供舒服、优美的生活环境，此项工作将于十二月完成。
4.中央空调:
大厦原设计未考虑中央空调，若增加该项功能，需大笔费用，此非物业管理服务所能解决。我司已与开发商协商，现已在A、B栋一楼大堂安装空调，我们将尽全力为业主提供一个舒适的工作环境。
欢迎广大业主和租户继续提出改进意见。我们将在创建“XX大厦安全文明标兵小区”活动中，通过ISO9002质量体系认证，贯彻“客户至上，服务第一”的质量方针，为提高物业管理水平不断努力。
深圳物业管理有限公司
X年九月十七日
市信访局的信访件为景信案字〔〕号，各单位务必按要求和时限办理答复，超时限办复的将通报批评，办理不规范的将发回重新办理。信访件的办复件，除答复上访人外要抄送市信访局，以便向上级反馈办理情况。
一、答复应包括以下内容
1.信访人反映的意见和要求;
2.受理单位的核查情况;
3.与之相关的政策法律;
4.对信访人反映的意见和要求的处理结论;
5.对本处理不服的救济渠道。
二、具体格式
关于景信案字〔〕号同志
反映问题的答复
同志:
你于月日来信(上访)反映的问题，市信访局于月日转我单位办
理，现答复如下:
(正文)
负责人签字:
经办人签字:
信访人签字及意见:
年月日 于天访交()18044259号信访件答复的函 发布日期:-12-20 作者:环保局 来源:天台县环境保护局
各投标供应商：
根据投标单位对政府投资工程建设项目代理机构备选库入库政府采购项目(AJGK-036)的质疑，根据采购单位的意见，现答复如下：
1、招标文件P10中要求投标文件纵向装订成册，但在附件中提供的其它部分投标文件格式有横向装订成册线，应当怎么样装订? 答：投标文件的技术、商务部分需要纵向装订，其他部分按照附件要求横向装订成册。
2、招标文件附件十五到附件十八中启封后重新加密装订线是什么意思?
答：重新加密装订线是在清点投标文件完毕后，重新对投标文件的其他部分进行加密装订，以保证评标专家在不知道投标人信息的情况下对投标文件进行盲评。
3、招标文件P38中4.2.1企业实绩中要求“投标人须提供招标代理合同、招标公告、中标公告(含预中标公告)、中标通知书复印件并加盖投标人公章和交易中心进场证明，五者缺任何一项，该业绩不计分” 由于各地交易中心规定不同，有部分交易中心不能出具进场证明，如何解决? 有招标公告、中标公告的是要提供交易中心网站打印稿还是原来存档的纸质文件稿?由于各地主管部门对存档资料要求不同，有部分业绩未保留招标公告、中标公告且由于时间较长，交易中心网站上也打印不出来了，如何解决?有部分业绩的招标公告、中标公告只有加盖代理公司公章，是否还需要去原业主方盖上公章?请上级领导部门考虑在企业业绩中是否只需要提供代理合及中标通书即可，这两部分资料足以证明代理公司业绩。 答：招标文件P38中4.2.1企业实绩中要求“投标人须提供招标代理合同、招标公告、中标公告(含预中标公告)、中标通知书复印件并加盖投标人公章和交易中心进场证明，五者缺任何一项，该业绩不计分”改为“投标人须提供招标代理合同、中标通知书复印件并加盖投标人公章
和交易中心进场证明，三者缺任何一项，该业绩不计分”。
交易中心进场证明是为了证明该招标代理项目是进入县级及以上公共资源交易平台交易的。除中标通知书上有加盖县级及以上交易中心或行业主管部门公章或备案章，可不提供交易中心进场证明的招标代理项目外，其余均应提供交易中心进场证明，否则不能计算业绩分。
交易中心进场证明中的信息发布时间改为招标公告发布时间。 附件六：
6、交易中心进场证明
县级及以上交易平台(章)： 日期： 年 月 日
注：表格可以同格式扩展。
4、招标文件第38页商务部分企业业绩中提到“投标人每代理一个勘察、设计、监理项目得0.2分”，是否和之前按成交金额计分的工程项目重复计分?
答：该类项目按每代理一个勘察、设计、监理项目计分，不可重复计分。
5、招标文件第38页商务部分企业业绩中提到“投标人必须提供招标代理合同、招标公告、中标公告(含预中标公告)、中标通知书、交易进场证明”，招标公告是从报纸上裁剪下来，未加盖县级及以上交易平台章的可以吗?招标公告加盖杭州市建设工程招标投标管理办公室备案章可以吗?中标公告网页打印版可以吗?没有中标公告，中标公示网页版或者加盖备案章的定标报告可以吗?
答：见第3条，招标文件有特别约定的除外。
6、招标文件P39中企业信用等级证书必须是银行或工商部门颁发的?
行业主管部门或其它相关部门颁发的是否有效?
答：信用等级证书以银行或工商部门颁发的为准。
7、招标文件P39中4.2.3.6投标人从事工程建设招标代理工作年限，由于首次取得招标代理的资质证书在升资质和资质延续中资质证书在不断的更换，需要提供什么材料来证明?
答：以有效期内的代理资质证书副本中的建立时间至本项目的开标日为准,计算从事工程建设招标代理工作年限，如建立时间在X年12月10日，本项目的开标时间为X年12月10日，则从事工程建设招标代理工作年限为1年，以此类推。
8、招标文件P23页：附件五：企业业绩中委托代理合同，更正为：委托代理合同签定时间。
9、业绩要求提供代理合同、招标公告、中标公告、中标通知书。但每个交易中心的要求不一样，像进杭州市建设招标投标交易中心的项目，
(1)中标公示都只能是网上打印的一个网页，中标公示能否以提供打印网页形式?(2)邀请招标的项目进交易中心的也都是不发布招标公告的，只是网上发布的一个招标信息，而且已招标完成的过了一定时间的项目，其招标信息网页上也是过期看不到了，这种情况下招标公告能否以《招标核准登记表》代替?
答：(1)见第3条。
(2)业绩项目的招标公告发布时间须在X年1月1日及以后。因为邀请招标有些地区是发布招标信息的，而有些地区是不发布的，故邀请招标项目不计入本次业绩计分范围。
10、招标文件中要求“业绩分(提供复印件并加盖投标人公章，相应原件以备核验，届时未提供相应原件的，该部分评分时不予认可)”，招标公告和中标公示都只是一个网页打印页或是复印件(核准登记表复印件)，代理公司已往完成的项目存档资料里能提供的原件只有“招标代理合同和中标通知书”原件。提供原件能否只提供“招标代理合同”、和“加盖了县级以上交易中心或行业主管部门公章中标通知书”两项?，中标通知书
上未加盖了县级以上交易中心或行业主管部门公章的项目，提供“招标代理合同”、“中标通知书”和“《招标核准登记表》原件或其他进交易中心相关证明原件”?
答：见第3条。
因为投标人提供的其他进交易中心相关证明原件会各不相同，可能导致争议，所以应提供交易中心进场证明的项目须统一提供交易中心进场证明(第3条中附件六)
11、招标文件P28、P31页——附件十二、附件十四《人员状况表》附证书复印件，按照评分标准中(招标文件P39页)要求提供相应原件备查。是否只需提供评分所涉及的相关证书即可，毕业证等不涉及评分的相关证书无需提供?
答：只需提供评分所设计的相关证书，不涉及评分的相关证书可不提供。
12、本项目投标截止时间和开标时间：X年12月10日上午9∶00时，更正为：投标截止时间和开标时间：X年12月12日上午9:00. 此函是招标文件的组成部分，与招标文件具有同等法律效力,未涉及部分，仍以原招标文件为准,至今未提出质疑的,视为完全理解和接受.望各投标单位遵照执行，否则后果自负。
致 函!谢谢各投标单位对我们工作的支持和理解!
安吉县公共资源交易中心
安吉县公共资源交易中心政府采购分中心
X年十一月二十八日
A
北京市
(承办单位全称，不需要文号)
对市届人大次会议
第号代表书面意见的答复
办理结果: (等)代表:
您(你们)提出的关于“”的书面意见收悉，经研究，现将办理情况答复如下:
。
(承办单位公章)
年 月 日
承办单位通讯地址: 邮政编码: 联系人姓名: 联系电话:
劳动部办公厅关于因工伤残人员享受护理费的条件等问题的复函
(劳办发[]号)
山西省劳动厅:
你厅请示如何掌握因工伤残人员享受护理费的'条件等问题的便函收悉，经研究，答复如下:
一、根据劳动部、卫生部、全国总工会《关于颁发(职工工伤与职业病致残程度鉴定标准(试行)>的通知》(劳隆字[] 号)、《关于调整企业工伤全残职工护理费标准的通知》(劳险字(] 号)厦劳动部办公厅《关于职工工伤致残享受护理费条件问题的复函》(劳办发[]号)的有关规定精神，职工工伤或职业病政残后，被鉴定为三级以上伤残，同时具备护理依赖条件的，才能享受护理费。被鉴定为四级以下伤残，生活尚能自理，不能享受护理费;但是如果伤残程度发生了变化，应按规定由劳动鉴定委员会作出伤残评定，及时调整伤残等级。
二、伤残人员护理依赖五项条件的具体掌握问题，要由劳动鉴定委员会根据鉴定医生的意见研究确定。
XX年XX月XX日
质疑人：建筑工程有限责任公司
法定代表人：琴
委托代理人: 强
地址： 邮编：电话：
贵公司关于对工项目第一中标人X有限公司中标结果异议函，本单位于XX年X月XX日下午收悉。针对贵公司提出的质疑，我公司进行了认真核实，现对质疑函作如下答复：
质疑内容：第一中标拟派的建造师(项目经理)为机电专业，但招标公告明确要求建造师(项目经理)为市政工程专业。答复：我单位于X年XX月XX日要求第一中标人将资质原件及所做业绩提供原件。经查，第一预中标人工程有限公司拟派的建造师(项目经理)符合本次招标建造师(项目经理)要求。并附何仕万资质证明及业绩证明。
特此答复
如贵公司对本答复不满意，可在异议答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。
X有限公司 XX年XX月XX日
质疑人：X有限公司
法定代表人：
委托代理人:
地址： 邮编：电话：
贵公司关于设备项目(采购项目编号：)的政府采购质疑函，本单位于X年X月X日下午收悉。针对贵公司提出的质疑，我公司进行了认真核实，现对质疑函作如下答复：
质疑内容：第一预中标人提供的开标报价一览表未填写品牌、型号、数量等招标文件格式要求必需提供的项及投标文件正(副)本出现报价
答复：我单位于X年X月X日组织有关部门对设备项目(采购项目编号：)招标文件及第一预中标人()投标文件进行认真核查。经查，第一预中标人()投标文件正(副)本中确实出现了报价，根据我单位招标文件中关于投标文件有下列情况之一者将被视为无效标——条款20.1.5 投标文件正(副)本出现报价的。据此，我单位将取消第一预中标人()候选人资格。
特此答复
如贵公司对本答复不满意，可在质疑答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。
X年X月X日