最新培训心得体会(精选30篇)
今天,我有幸听到省学科带头人王花老师的《石榴》一课。王老师的这堂读写结合课,体现为"为写而读,为写而教"。整个教学读中悟写法,写中促读,做到读写水乳交融。课堂中,孩子们不仅品味了石榴果描写的言语美,趣味性,也学习到了描写水果的写作法宝,今后对其他水果的描写还可以触类旁通。王老师的这节读写结合课,使我对语文阅读教学又有了新的认识!语文是一门基础学科,一个人只有打好语言基础,有了表达能力,他的综合素质才会提高,而读写结合恰恰是提高学生表达能力最有实效性的方法。在今后的教学中,我们要注意发掘教材,努力做到读写结合,提高学生的语文素养!
接下来由特级教师邱淑慧副校长做《读写交融,言意兼得》的专题讲座。从邱老师的讲座中我体会到:我们只要在平时的课堂教学实践中探索,就会发现,现行的语文教材蕴藏着极其丰富的读写结合资源活动,我们要善于捕捉机会,应把习作贯穿于阅读教学的始终,还要把习作与学生的生活紧密相连,从中架起读写结合的桥梁,科学施练,让读写之花在课堂绽放。就如邱校所说:懂得取舍,做到一课一得,持之以恒,循序渐进,就一定能感受到“读写交融风光无限,能力素养提高显著”的成功喜悦。
转眼间,为期一个月培训已经过半,紧张的“期中考试”告一段落,通过这段时间的学习和检验了解了自己的不足。短短的时间里,让我感触很深。
对于我来说,这是一次形式多样、内容丰富、全面系统的理论知识学习。这段时间的学习,使我受益匪浅、感受颇深。这次学习,不但在理论上使自己得到了进一步的充实、开阔了视野,而且对我以后的工作实践有很强的指导作用,它是我前进方向的指南针。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。
那么在后半个月里我将从这几个方面做起:
一、珍惜机遇,认真学习。
首先感谢学校给我提供了这次培训的机会。而我也非常珍惜这次培训机会,固然为期半个月的培训学习是紧张的、辛劳的,但同时也是幸福的、快乐的!
二、加强沟通,团结一致。
在今后的学习中,我要运用所学的知识指引、促进工作,用实践深化、巩固学习成果;还要不断汲取专业知识,深进钻研,用丰富的知识武装头脑,才能站得更高,走得更远,与同志们一道为信合事业的兴旺发达做出自己应有的贡献!
三、脚踏实地,志在擎云。
十五天的培训学习让我的知识体系得到了极大的丰富与充实,同时也意识到自身知识的贫乏,明确了自己努力的方向。运用所学的知识指引、促进工作,用实践深化、巩固学习成果。
总之,在下半个月的学习中,对操作技能的学习要不断加强对于我来说,这段时间的学习,使我受益匪浅、感受颇深。这次学习,不但在理论上使自己得到了进一步的充实、开阔了视野,这次培训让我的到了许多收获、许多体会,学习技能不仅要一丝不苟地对待,更要突出重点,扭住关键。从大处着眼,从细处着力。做好这些更要尽心尽力、尽职尽责,恪尽职守、严格要求,主动适应学习及以后生活、各种的需要。同学们虽然来自不同的班级,但是短短的半个月时间大家培养了深厚的感情,这段经历终将在我们的心里留下最珍贵的回忆。时间虽然短暂,我们学到的也毕竟有限,但它至少在我们心里种下了一颗种子,只要时机成熟,这颗种子就一定会开花、结果。
通过此次培训,我深刻感觉作为社区副书记应该做到:
1、定位要低,和社区委员平等交往,做好书记的左膀右臂,要主动担当、以上率下、辅助正职、团结同事、履职尽责;
2、站位要高,以高度政治意识站在社区全局考虑问题,提出合理建议供书记参考决策,要不断提升自己的统筹协调、攻坚克难、服务群众等能力。
3、勇于担当,率先垂范,带头完成街道和书记安排的工作,努力在岗位上干出新业绩;
4、协调沟通,做好社工的思想工作,确保团队团结一致维护书记,推进各项工作。
通过这两个半月的培训,我深感学习的必要性。记得有句话说“延缓速度就是落后,而落后是要挨打的”。的确,医疗护理本身就是发展的学科,我们只有不断的学习,才能跟上快速发展的科学。与此同时,学以致用也是很重要的。在今后的工作中我将运用所学知识、先进理念,把临床带教工作做好。在自己不断的学习的同时,将所学知识以及学习方法传递给护理姐妹们,使大家共同进步;在工作中以身作则,不辜负领导给我的这个职位以及同事们对我“老师”的称呼。
最后,再次感谢领导给予我这次学习的机会,让我增长见识,开阔眼界,这将是我人生中最宝贵的经历,也将是我的一个新的起点。
此次培训主要内容为:国内外经济金融形势及其发展预测、我国农村信用社改革与业务发展、会计及出纳管理、金融写作知识、新闻写作知识、银行信贷管理、信贷风险防范、银行从业操守及职业道德、银行职务犯罪预防、银行服务礼仪等。
培训教师能够抓住重点,讲得通俗易懂,辅导老师认真负责,热情耐心,学员能够认真听讲,积极实践,培训工作取得了良好效果。通过十天左右有针对性的业务培训,不仅提高了新员工的业务技能,促使他们快速适应工作岗位,同时又充分让新员工认识了解信用社信息化建设这一核心竞争力的发展现状及速度,激发新员工爱岗敬业的工作热情。
学习培训的时间忙碌而充实,短暂但难忘,感谢省校外联给予的这次学习机会,更要感谢这几天西安文理学院见到的每一位老师和领导,你们忙前忙后为我们提供了良好的平台。没有你们我们学习培训没有这么好的效果。现在回到自己地方工作教学岗位了,更有信心把学习到的先进的美术教育思想和技能带到我们课堂上,让我们的孩子都能更好的去发现美,描绘美,分享美!
很感谢老师给我们家长提供了这样一个学习的平台,培训让我有机会与很多家长及老师共同学习、共同交流、共同进步。以下是培训的心得体会:
一、学会与孩子做朋友
人与人根本上来说是平等的,家长与学生也是平等的。然而由于观念的问题,我们经常会发生不平等的关系。家长体罚孩子就是最典型的例子,认为自己的孩子只有体罚了才能够长记性,这样才能够改正缺点,在实际过程中我们往往忽略了这点,小孩子有逆反的心理,我们应该和孩子多沟通,通过沟通了解,理解孩子的需要,这样才能够调节孩子的积极性。
二、树立良好的榜样
榜样的力量是巨大的,特别是对小孩子,家长某些语言或者习惯小孩子很容易效仿,认为家长可以,我为什么不可以,养成小孩良好的生活习惯,培养小孩独立自主的能力,家长适当的可以让孩子在家有点事做,多动手,在学校可以的,在家也一定可以的。
三、创造各种机会,让孩子自己去实践
每个人都有自己的优势,小孩也一样,挖掘孩子所具有的能力和天赋才能,引导他能更有效地运用、发展自己的能力,什么事情可以让孩子自己先去动手动脑,做好了不管对还是错,都要和孩子去交流,为什么会错,为什么会对,引导孩子自己去发现问题,去把问题改正过来,以便以后更好的努力。
作为一名刚登上讲台的新教师,培训对于我来说是很好的学习机会。经过一天的岗前培训和之后的同课异构公开课、现场点评,我受益匪浅,现将心得汇报如下:
一、一切以“课程标准”为本
培训中,我深深地感受到“课程标准”就是教育领域的“宪法”和“根本纲要”。教学要基于课程标准、结合课程标准制定自己的教学目标、评价一堂课也是以课程标准为参考,这让我意识到课程标准的重要性。作为一名语文教师,我应该用心花时间去钻研语文的课程标准,以此为本指导自己今后的教学工作。
二、加强自身的专业素质
本次培训的过程中,我们进行了一场专业知识和理论考试。尤其是对于课程标准的考试,使自己发现身上存在很多的不足和缺陷,仍然需要不断的努力学习。都说“学无止尽”、“终身学习”,作为一名新教师,自己要学习的东西太多,需要改正的东西太多。有过一时的气馁、泄气,但是通过自身的调整,我明白了,只要自己全力以赴的努力学习,相信自己一定会有所进步!
三、让课堂焕发生命的活力
聆听了《基于课程标准的教学——对高效课堂的思考》,令我颇有感触。高效的课堂是每一个教师应当努力的目标,运用多样的教学方法,发挥自身的教育智慧,使学生在有限的课堂中学到更多,收获更多。初此之外,我认为高效的课堂也应该是焕发生命活力的课堂。一位的教育家是前苏联的列符赞可夫,他曾以《教学论与生活》为名发表过专著,主要也是从教学与学生个体发展的关系角度进行阐述,同样没有顾及到教师,在《和教师的谈话》这本著作中,赞可夫专门谈到了课堂上的生活。他突出了课堂教学不仅要在内容上反映生活,更要注意“儿童在课堂上的生活”,“不要忘记学生本身的生活”,应当从精神生活(人们思想、感情、愿望)的意义上来理解生活。精神生活可能是积极的、丰富的、多方面的,也可能是贫乏的、萎靡不振的、单调的。这里涉及到了个体的生活,但依然把视线停留在学生身上。课堂教学对学生而言,不只是为学生成长所作的付出,不只是别人交付任务的完成,它同时也是自己生命价值和自身发展的体现。每一个热爱学生和自己生命、生活的教师,都不应轻视作为生命实践组成的课堂教学,从而激起自觉上好每一节课,使每一节课都能得到生命满足的愿望,积极地投入教学中。
四、做有思想的班主任
作为一名青年班主任,在班级管理方面略显青涩。班级的管理、班风、班级文化的建设和课堂教学一样的重要。在培训中我感受到了优秀教师寇晓艳的带班智慧。也学习到了很多班主任管理方面的经验。现在如何营造一个积极向上的班级氛围、优秀和谐的班级文化、合理高效的班级管理是我努力思考的问题。虽然思路还不是很清晰,但是,我想多向有经验的前辈学习,努力的思考。做一名有思想的班主任!
首先要感谢领导的信任,给予我这次培训机会,我也十分珍惜这次机会,在这次培训中我受益良多,做到严于律己,谦虚谨慎,努力学习,掌握知识,今天在这里我主要和大家分享一点,那就是:三人行必有我师。
三人行必有我师,这人人皆知的七个字,平平常常、简简单单,却是中国传统文化的瑰宝,也是特别值得我们学习的。他的意思是说,几个人同行,其中必定有我的老师。细细思考,它不仅仅是学习精神和态度的展现,它也在告诉我们人外有人,天外有天的道理,同时它也是在教给我们学习的方法。
人们常犯的一个通病,就是看不到自己的缺点和他人的优点,爱拿自己的长处与他人的短处比。其实,身边的每一位同事、朋友甚至路人,他们其实都可以成为我们人生中的老师,因为每个人身上都有各自不同的长处,我们要善于取长补短。我们可以从他们的处事、思维的角度,甚至一个细微的动作或表情中,学到人生中细微的知识。
这次的巨鹿之行,是参加组训二期培训班,一体化建设我不再陌生,孙总常挂在嘴边的天使的翅膀和恶魔的足迹,我也不再陌生,我甚至对这句话有了更深刻的感悟,那不就是再说三人行必有我师吗!别人的优点我们要学,别人的缺点我们更要学。学习别人的优点是为了弥补自己的不足,使自己更完美,而学习别人的缺点能让我们少走弯路,在光明坦途上勇往直前。
培训所给予我的,远不止这些,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!短暂的一周时间,我不仅仅仅学习到了知识,还交到了系统内很多优秀的同事,更加看清了自己的差距,同时也开阔了眼界。培训虽然结束了,但是学习永无止境,我还要继续学习,要践行自己终身学习的承诺。这次培训学习所掌握的的知识和理念将使我终身受益,增强了自己为公司更好更快发展做出更大贡献的信心和决心。在今后的工作中,我将以此为动力,全身心投入到自己的工作中去,切实为公司的健康快速发展,作出不懈的努力与奋斗。
三月下旬,局领导组织审计业务人员到浙江大学进行了为期四天的培训,时间虽然不长,但课程安排紧凑,既有专业知识联系实际案例的讲解,也有对于思维能力提高方面的指导,课程结束后,我们都觉得受益匪浅。
审计的专业知识方面,老师的财政审计专题研究及社保资金审计研究课程都对我们业务水平的提升有一定的帮助,我们审计人员很多非审计专业出身,罗老师结合实际案例对财政、社保资金审计的讲解一方面对我们的业务水平的提升有帮助,另一方面也加深了我们对审计这项工作意义的理解;甘伟军老师讲解了有关经济责任审计的课程,通过他的讲解,我们也有对当前审计所处大环境的思考,审计质量的提升固然需要我们审计人员个人的努力,但也需要政府和相关部门的支持,例如一些地方已花费大量资金得到的成果只在当地发挥功效,若政府和相关部门进行异地推广就能够节省很多人财物的力量,有效防止重复劳作。老师的建设工程造价审计课程中讲解的案例参考价值很高,让我们的视野开阔许多。
另外,思维能力提高方面,老师讲解了博弈论,郑老师的讲课注重全体学员的参与和互动,鼓励大家一起思考提出的问题,援引各领域实例分析讲解,让我们触类旁通,对我们审计过程中与被审计单位人员的联系时的沟通、谈话方式的选择有很大的帮助。
四天时间很短,各位老师的精彩讲解只是为我们打开了一扇窗,起了引导作用,真正想要长足地提高自己的审计业务能力和审计质量还是需要在实践中长期的积累和不断地学习,这样才能更大地发挥审计的作用、提升审计质量。
非常幸运的能参加初中地理新课程改革的培训,两天的学习虽然显得短暂,但却让我受益良多,培训中听到各位地理专家耐心而细致的讲解后,曾经在工作中遇到的一些迷茫和困惑,都在这里得到了了解,也让我对新课改有了新的认识。在这里,我来谈谈对这次新课改培训的一些心得体会。
这次培训培训首先让我明确了目前新课程改革的现状,以及在实施过程中存在的困惑。大多数教师在目前教学中的困惑及遇到的问题主要是:课时不够,难以完成。如何把握教材?如何上好地理课?如何评价和考试等等。这就需要我们首先对新课改的理念和目标有明确的认识。新课程的内容理念是要培养现代公民必备的地理素质,建设理念是为了满足不同学生的地理学习需要,学习理念是要重视对地理问题的探究,而技术理念则是强调地理信息技术在地理学习中的应用。
新课改的总体目标是:要求学生初步掌握基本知识和原理;获得地理基本技能,发展地理思维能力,初步掌握学习和他就地理问题的基本方法和技术手段;增强爱国主义情感,树立科学的人口观、价值观、环境观和可持续发展观。有了清晰的理念和明确的目标,才能让我们在课堂中更加准确的把握好教学尺度。
在教学中我们会发现,有的学生思维比我们想象中更为活跃,且很有自己的见地,只有我们想不到的,没有他们想不到的。他们喜欢老师给出更多的机会让他们自己发挥,他们也喜欢在其他同学面前阐述自己的观点,但还是有大多数学生习惯于过去的课堂模式,听老师讲多,而独立思考的能力不强。
这次的培训让我认识到,新课改是一种新理念,新思想,这对于我们每一个人来说都是一种挑战,因此我们每个教师都必须进行各种尝试:
作为一名新的地理教师,能参加这次地理教师远程培训,很来之不易优秀地理老师的讲解中,特别是对季风气候显著的分析,让我受益匪浅,理论与实际的联系必须在地理学科里面充分体现。让学生从生活中来,到生活中去。
针对以上教学观摩,其中得出以下启发:
1、注重地理教具的合理有效的使用,增强学生形象感。
2、合理有效的组织师生互动课堂。
3、肢体语言在地理教学中的灵活运用。
4、制定优美的教学计划,在课堂上如何激发学生的兴趣
5、教师要有一桶水才能给学生一碗水,我们当老师的要活到老,学到老!
小学语文教师培训感想 我县组织了小学语文骨干教师暑期培训,我幸运地参加了这次培训活动。培训内容全面而细致,深刻而生动。从县教研室__老师的《如何搞好网络大集体备课》到__老师的《依托集体备课》;从__老师的《小学语文课标的目的和认识》到__老师的外出学习汇报《关于语文课堂教学的有效性》;从优质课堂观摩《给予树》到《揠苗助长》、《“凤辣子”初见林黛玉》。通过这次培训让我了解了很多,学到了很多,不但开阔了眼界,真是受益匪浅。虽然学习阿的时间只有短短的三天,但在朱建淑老师的合理安排和精心指导下,我们每位教师都感觉收获不少,下面将我这几天的心得体会总结如下:
一、系统学习网络大集体备课,促进教研网络化、现代代。
县教研室朱老师教我们如何加入网络教研平台,协作组等,让我们学到了一手好活,并对集体备课有了更全面的认识。我认为网络教研是新时期教育发展的趋势,教师要想跟上时代的潮流与时俱进,必然要与网络进行亲密接触。而教师要想在专业方面有所提高,必然要参加教研活动。网络教研是一种以网络为手段开展教研工作的新方式,网络能给予我们无穷的信息和资源,网络能使我们的教育资源得到共享。构建高效课堂的根本保障是课堂教学,很大程度上取决于备课是否充分,是否有效。网络大集体备课是把备课的方式由机械重复备课向积累优化式备课转变,个人封闭式备课向合作开放式备课转变,文本式向电子式备课转变,为教师减负增效。
二、学会不断反思,在反思中成长进步。
在培训期间,我们观摩了优质课堂《给予树》、《揠苗助长》和蒋军晶老师的《“凤辣子”初见林黛玉》,使我们能够切实提高教育教学的能力和水平。特别是蒋老师的《“凤辣子”初见林黛玉》到现在还记忆犹新,蒋老师对于《红楼梦》的深刻解读,对人物王熙凤的性格把握是那样准确。教学中,他耐心引导学生通过凤辣子的衣着、言行来理解人物的内心,他适时点拨,语言风趣,课堂上不时发出阵阵笑声。在愉快的学习中,学生最终明白了凤辣子的真正目的不是关心林黛玉,而是讨好贾母、炫耀自己的地位。从中可见蒋老师的教学功底之深厚,是我们应该学习的。
通过本次培训,丰富了我的教育思想,开阔了我的眼界和工作思路,提升了我的教育理念和思想境界,更Ji发了我教好语文的热情和信心,我会不断学习,不断反思,一路前行。
4天时间里,从一场场精彩的讲座中,我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标,反思了以往工作中的不足。一些对教育教学工作很有见解的专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,使我的教育教学观念进一步得到更新,真是受益非浅。下方是我通过培训获得的几个方面的体会:
一、没有学生的主动参与,就没有成功的课堂教学。
新课程倡导的自主学习、合作学习、探究性学习,都是以学生的用心参与为前提,没有学生的用心参与,就不可能有自主、探究、合作学习。实践证明,学生参与课堂教学的用心性,参与的深度与广度,直接影响着课堂教学的效果。每一个学生都发言就是参与吗?专家的观点是:“就应说,站起来发言是参与,但从表面上看,是一种行为的参与,关键要看学生的思维是否活跃,学生所回答的问题、提出的问题,是否建立在第一个问题的基础之上,每一个学生的发言是否会引起其他学生的思考;要看参与是不是主动、用心,是不是学生的自我需要;要看学生交往的状态,思维的状态,不能满足于学生都在发言,而要看学生有没有独立的思考。”
简单的问答式,一问一答,学生好像忙得不亦乐乎,但实际上学生的思维仍在同一水平上重复;一些课表面上看热热闹闹,学生能准确地回答教师提出的问题,但很少有学生提出自我的见解;表面上看是师生互动,实际上是用提问的方式“灌”,直到让学生认同教师事先设计好的答案。师生、生生没有真正地互动起来,是十分值得注意的一个问题。
那么,怎样调动学生的“思维参与”呢?专家认为,应当创设情景,巧妙地提出问题,引发学生心理上的认知冲突,使学生处于一种“心求通而未得,口欲言而弗能”的状态。同时,教师要放权给学生,给他们想、做、说的机会,让他们讨论、质疑、交流,围绕某一个问题展开辩论。教师应当给学生时间和权利,让学生充分进行思考,给学生充分表达自我思维的机会,让学生放开说,并且让尽可能多的学生说。条件具备了,学生自然就会兴奋,参与的用心性就会高起来,参与度也会大大提高。只有用心、主动、兴奋地参与学习过程,个体才能得到发展。
二、在教学活动中,教师要当好组织者。
教师要充分信任学生,相信学生完全有学习的潜力。把机会交给学生。俯下身子看学生的生活,平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给学生,学生就能充分展示自我学习的过程,教师也就能够自如地开展教学活动。新课程实施的灵活性大,让教师觉得难以驾驭教学行为,课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。原因是教学过程中,教师应对学生精彩纷呈的学习活动,还不习惯参与学生的学习过程,观察和探究学生的学习方式,及时了解他们的认知状况,学生的需要没有真正地被关注。
三、在教学活动中,教师要做一个成功的引路人。
一堂新课开始,教师可通过新课导入的设计、学习氛围的创设,教材所蕴含的兴趣教学因素、课堂内外的各种资源来唤起学生对新知识的兴趣,让学生产生学习的意愿和动力。然后,教给学生探索、发现的方法,让学生会探索、会发现。教师除了务必把学生自学作为课堂教学的重要步骤外,还需精心设计每一次自学的目标、资料,同时加强自学方法的指导。
总之,在学校的教育改革中,作为一名新课改的实施者,我们应用心投身于新课改的发展之中,成为新课标实施的引领者,与全体教师共同致力于新课标的研究与探索中,共同寻求适应现代教学改革的心路,切实以新观念、新思路、新方法投入教学,适应现代教学改革需要,切实发挥新课标在新时期教学改革中的科学性、引领性,使学生在新课改中获得潜力的提高。
顾客的分享,让我更加深刻地认识了我们的产品,增加了我对公司产品的信心,我们是在传递健康!传递正能量!通过下午的游戏,让我学会了坚持!在自己的感觉中可能连三分钟都坚持不了,但是凭着小伙伴们一起的合作,我们坚持了三十二分钟,虽然我们的腿很疼,但是我相信这会是我们每个人一段美好的回忆,因为我们挑战了自己。
9月23日,以“高效读写、快乐学习”为主题的高效读写培训会在郑州经开区朝凤路小学报告厅举行。在为期两天的培训中,被誉为中国“高效阅读”第一人的李胜利老师做专题报告并现场做课传授经验,实验小学的胡琴老师和朝凤路小学的徐莹莹老师也登台上了示范课。全区中小学主管校长、教学主任和语文、英语教师等300余人参加了这次培训。
李胜利:中国当代语文教学专业委员会教研中心副主任,中国快速阅读联盟理事长,全国中语会理事。全国中语会会刊《语文教学通讯》封面人物。著有《李胜利讲语文》入选教育部语文出版社名师出版工程。著书200本,曾到各地讲学1000场,深受师生好评。“高效读写”,简单而言,就是专门解决“少慢差费”的读写困难,提高读写效率和品质的教学方法。李胜利老师结合自己20年来的高效读写课题研究成果,从理论、方法、效果和操作等方面进行了详细的讲述,特别是李胜利现场和四年级学生的一堂“高效读写”课,令人耳目一新,老师教给学生版块阅读、一目十行的阅读方法,经过高效阅读训练,学生兴趣浓厚,认真专注,学生平均阅读速度比实验前大大提高。课堂效果收到好评。
来自区朝凤路小学的语文老师刘晓利听完报告和观课后说:“高效读写”就是让孩子掌握一种快速阅读的方法和技能,不仅是为了提高分数,而是让孩子们学会一种独特的思维方法,阅读速度快了,获取知识的能力也会加快,这对学生的人生来说都大有益处,我会在今后的教学中采用这种方法的。”
参会教师纷纷表示,会在以后教学中实施“高效读写”理念和方法,培养学生的感知力、思维力,创造力,使学生语文素养与品质得到提高,让学生,快读书、多读书,读好书。
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,我相信人是在不断的磨练中长大的,军训虽然很苦,但我更觉得这是一种人生体验。
在这里我成长了,我学到了专业知识、实训技能,结识了好的老师,交到了真心的朋友。这次的培训果真没有白来,能够参加这次巴迪斯的拓展培训我感觉很幸运,也很开心。
我回到单位后,会继续保持在培训中的这种学习工作的劲头,希望早日成为一名能让公司骄傲,让自己自豪的优秀员工。
我认为作为一名班委首先要提高自身的素质,在自身素质不断提高的同时,还要提高各方面的能力。要想做好一名合格的班委是不容易的,得从多方面做起,首先要有很强的责任心及责任感;其次就是在同学中要充分发挥发到桥梁纽带作用,使同学之间能够更好的交往;此外我们这些班委刚开始对这里的环境可能还有很多的不适应的地方。
所以我们要像许老师说的:学会通过改变自我来适应环境,不要想着让环境来适应我们。是啊,那样的话我们可能会产生一些来自心理上的压力,然而我们在遇到问题时要能够冷静,以平静的心态从不同的出发点来考虑其分析问题的实质性,以恰当的方式处理问题,在各个方面都要起到带头作用,杜绝不良的风气。
班委要有团体及服务意识,有服从能力,班委是个‘双重’身份的人,要在学习上有很大的表率作用,要严格要求自己。在别人玩的时候我们要用来学习和工作,要有组织有计划,要能调动同学们的积极性,在同学中要建立威信,协助老师做好班级工作。关系到同学的事要让同学知情。作为学生干部要和同学多交流、沟通、讨论,分配任务时要有规划有目标,责任到人。因为一件小事就能够现出大人格,另外作为学生干部还要有很强的理解力及吃苦精神。
通过这次的班委培训地学习,我懂得了很多,感受很深。在以后的工作与学习中,我会更加的努力做好我所能做到的,会将工作做得更好以及处理好同学之间的关系。通过各种实践活动来提高自身的素质和综合能力,争取做一名合格的班委,因为我知道没有最好只有更好。
我是一名业余按摩按摩者,因为我本人也是一名手腕疼痛患者。原来我所学的知识是从书本上看到的,结合到实际应用中效果不佳。我在从朋友那里得到xx市“筋膜压揉疗法”培训的消息,但他没有给我说明白,我抱着试试看的态度来到,我当时不知道“筋膜压揉疗法”是什么。在我心中只是普普通通的按摩,没想到来了以后接触到的是筋膜压揉疗法,这种压揉法很实用,我在第一节课秦xx老师就给我讲:“人体构造”是我了解到当今社会,还有这么好的“按摩”技术,他讲到人体的疼痛是肌肉引起的,是我更加了解清楚人体的构造。我现在说不出名字是我医学知识不够,我相信随着时间的推移我会明白的。
我在这短短的7天,今天是第6天,明天课程将要结束,我将告别秦老师,在这几天我内心感慨万千,才坐下来写出心中的语言。天气炎热我在这几天吃苦受罪不说,我就是怕把筋膜压揉疗法搞砸,但我相信是不会的,我会把它发扬光大。坚持再坚持是我二十多年来终于摸索出来的道路,我不光是名戏演员、我杀过猪卖过肉、打过烧饼、卖过鱼、干过保温箱厂里的活、当过建筑小工、还会做饭、多少会看点相;可以说我走到今天一直摸黑走的,没有什么事情让我下定决心,用毕生的心血去干,但我学习了筋膜压揉疗法,我才有这种深切感受;我不但要学会它而且要发扬它,社会上有成千上万的各种疼痛患者,都是因为得不到好的治疗而忍受着病魔的煎熬,只有筋膜压揉才使它们解除痛苦。我不光要学会、学精更应该发扬传承。
一、机会就好像流星,如果不懂得把握,稍纵即逝。
在我们对这两天的旅程还充满疑惑的时候,特训营的课程正式拉开帷幕。刚一开始,我就上了重要一课。我记得当时玩的第一个游戏,需要女生找男生搭档(当时女多男少),可是就在那时候,我出去了下,结果回来发现已经选完了,而我落了单,那时候的感觉很尴尬,然后xx老师问我,在以前的生活中肯定也有过这种情况,不管是因为客观还是主观原因,一定错过了一些很重要的东西,机会就是这样溜走的,不经意间,你已经丧失了一次重要的机会。
我记得柏拉图曾经说过,“一个人不论干什么事,失掉恰当的时节、有利的时机就会前功尽弃。”人类假如不能利用机会,机会就会随着时光的波浪流向茫茫的大海里去,而变成不会孵化的蛋了。不管是有意还是无意,机会就是溜走了,再也不可能让你有重来的机会,这也是特训营给我上的第一课,我永远都不会忘记。
二、永远不要跟父母争论对错,就凭他们辛辛苦苦把你养大成人,你就没有理由那样做。
每个人一生下来就在父母的呵护下成长着。在成长过程中,人们常常忽略了一个最为珍贵的东西,那就是父母对自己的爱。我们总觉得父母给予自己的关心和爱是应该的,是理所当然的。于是,我们经常会和父母争吵,为了一点小事必须分出个对错才会罢休,可是我们不知道的是,那个时候父母的心有多痛,有多难过。
我们常常忽略父母的感受,一味的由着自己的性子来,也不知道关心父母,甚至有的孩子出门在外电话都很少打,换个位置想想,如果有一天我们为人父为人母了,我们自己的孩子对我们这样漠不关心,我们是什么样的感受?盛开的花之所以明艳是因为它有绿叶的呵护;闪亮的繁星之所以绚丽是因为它有月光的陪衬;清新的空气之所以能够令人心旷神怡是因为它有树木的净化;我之所以快乐幸福是因为我有一个温馨和谐的家,而正是爱我的爸爸妈妈为我创造了这个幸福的家。
从特训营的课程中,我了解到平时为父母做的根本不够多,不够好。父母对孩子的爱不是天经地义,我想任何人都没有权利要求父母必须为自己付出。他们的付出完全是心甘情愿,他们之所以心甘情愿地付出并不是为了得到我们的回报,而是发自内心的爱,这种爱最无私,最伟大。看电视的时候我常会被电视剧里父母的爱感动,哭得稀里哗啦,其实想想父母对我的爱,难道还不如电视剧里的动人吗?父母的爱虽没有电视剧里演得那么轰轰烈烈,但是却是最真心的,最朴实的。
我们要有一颗感恩的心,生命犹如一个空的透明玻璃瓶,有了感恩的心,这玻璃瓶便会变得五彩斑斓。一生都怀抱感恩之心,玻璃瓶的本色便会五彩斑斓,不再空虚,也就有了美好的人生。而我最该感恩的人,就是与我朝夕相处的父母。在生活和学习中,无论遇到了多大的困难,我从来都不会低头。因为我有一个幸福的家,有爱我的父母,他们会在我失败的时候给我鼓励,让我坚强地面对一切;他们陪伴我度过了十几个年头,同时也陪伴我度过了无数的难关。
三、在时间的年轮中,我们一直在旋转,错过的人,错过的事,让我懂得珍惜现在的所有。
曾听到过这样一句话:“与一个人檫肩而过的几率是十万分之一,与一个人成为朋友的几率却只有一千万分之一。”回头看看,我们遇到过多少人,又有多少人我们错过了。
从诞生的那天起,谁是你的父母,谁是你的姐妹,这种亲情缘是上天注定的,以至于后来的老师同学,跟走马灯似的在你眼前流动,那也是缘,你可以选择,但十有八九因缘而聚,因缘而散,有的你选择对了,成了你的好朋友,但更多的却只能与你檫肩而过,跳出你的视野,成为陌路人。人总是追求更美好的事物,却往往忽略了身边的人和事,用心去看,你身边的东西一样很美好。 看看过去的这二十多年,我们错过的人中,你想起了谁?
缘分需要呵护,它是无言的默契,是心灵的呼唤。我不知道有多少个星辰醉心其间,挥一挥手,又怎能抹去,这不绝如缕的眷恋,哪怕今后的风景更美更好,我都无法抛去,一展笑颜,尽管人生告别寻常事,真告别时,又难说再见!我们不能选择我们遇到谁,但是我们可以选择珍惜我们遇到的人和事。
我们认为摘不到的星星总是最闪亮的,溜掉的小鱼总是最美丽的,错过的电影总是最好看的……人生有很多意外,握在手里的风筝也会突然断了线,很多时候都是违愿的。可造成这些意外的人呢,往往又是我们自己。我们一次次的得到又一次次的失去,却从未改变什么,任失去千万次,依然如故。
有时我们也会发现,我们失去了才开始懂得什么是该做的、什么是不该做的,在跌跌撞撞之后,突然感到拥有时是多么幸福,失去时又是多么的痛苦。开始抱怨为什么幸福总与自己擦肩而过呢?其实幸福就在我们身边,只是我们视而不见而已,当真的离开我们远去时,才开始后悔当初的种种不应该。
通过这次的培训,让我学到了很多知识,在生活中和学习上都有很大的帮助。我会好好利用所学的知识去帮助每一个人。
新的一年是新的开始,今年的第一次校本培训开始了,作为新教师这种培训对我们非常好,我深感能在学校这个大集体里工作是十分幸运的。因为学校为我们年轻教师提供了很多学习、提高的机会,让我受益匪浅。回想当初,“校本培训”这个词语作为陌生的事物进入我的思想,就象见到一个陌生人,我的认识经历了一个由抵触、怀疑到认识、熟悉的过程。
在学生面前,最具有说服里的是过硬的专业知识。如果有良好的知识储备,自然会受到学生的钦佩,这样在学生面前会更有说服力,更具威信。信息社会发展迅猛,学生接触到的新鲜事物也是不断增多,因此教师的知识要跟上时代步伐时时更新。
教师要懂得智慧的课堂技巧。教育要研究方法与技巧。教育真的有很多东西等着我们去探究,很多策略等着我们去挖掘。做为一名教师,教学技能的应用与教学活动时是一体的,并在教学活动中形成和发展,从表现形式上看,板书、多媒体课件、演示和实验等都是教学技能:同时它又是借助于教师语言在头脑中进行的智慧活动方式,如思考、判断等。要让学生爱上、上好自己的课,有很多东西需要准备,有很多东西要提前学习。只有这样,课堂才会技术含量高,趣味性浓。
教师要拥有良好的品质素养。教师要以身作则。身教才是上策,言教是基础。教育学生,必须先做好自己。一位有着良好品质的教师,能够给学生起好榜样的老师,在师教方面就做得到位了。以自身魅力来感染身边的学生,这样的教育才能达到事功倍的效果。我也会时刻提醒自己,努力提高自己的素质,给学生树立良好的榜样。做好言教,更做好身教。
通过校本培训学习,使我更新了教育理念,树立了现代教育思想,优化了知识结构。我认识到关注学生个体,满足不同学生的学习需要,创设能引导学生主动参与的教育环境,激发学生的学习积极性,培养学生掌握和运用知识的态度和能力,使每一个学生都能得到充分的发展,这是我在今后着重解决的问题。在课堂教学中,教师要善于发现学生思维的独特和创新之处,消除这种紧张、畏难的心理,用亲切的语气,和悦面容,鼓励的话语,激励性的评价。教师是学习的主导,学生是学习的主体,充分调动学生的积极性,以求达到良好的教学效果。让学生在实践的过程中体验到多种学习方法,学到书本上没有的东西,体验到成功的欢乐。
学习理论,提高自己的理论水平在学习和研究中注意理论和实际结合。作为一名一线教师,一定要有先进的理论作指导,才能克服以往教学中的惯性和弊端,才能在课堂教学中融会贯通,将其转变为自觉的教学行为。由学校制定学习篇目,教师自由分散学习,学习笔记,并指导自己的教学实践。一边学习一边实践,操作一段时间后,学校组织交流,教师反思自己的教学实践并进行整改,获得理论提升再运用,再实践,再反思。学习中反思,反思中实践。来提高自己实际理论水平。教师们集中学习与分散学习相结合,系统地学习理论知识。每位教师都记了厚厚的读书笔记,从中获益匪浅。学校定期组织教师进行交流,经常会有教师为了某个观点争论不休。争论中,教师们对理论有更深刻的认识,经历从理论到实践再上升到理论,进一步指导实践的过程。从中领会到教育专家的教学思想的深邃,悟到了如何运用到自己的教学方法中,,这种收获是不言而喻的,不容质疑的。个人结合自己的薄弱点进行学习,弥补集体学习的不足。
校本培训对它的分析、评判也构成了教育的一道亮丽的风景线。走向校本,也就是走向每一个教师自己生活的舞台,更加关注教师自己的生存空间和生活方式,更大地激发全校教师的创造热情,使学校更具活力,更有效率。真正走向校本之日,也就是教育真正得到振兴之时。
在今后的教学工作中,我会更加努力,用所学、所悟去审视我的教学,把所学的教育理念应用于教学实践之中。更自觉的进行教学改革的尝试和研究,让课堂教学活动呈现出五彩纷呈的景观。
一周的培训结束了。回到房间,借着柔和的灯光,整理着一叠叠凝聚着前辈和老师汗水和心血的学习培训资料,心里倍感温暖和感动。说实话,我很感谢有这样一个去下属公司交流培训的机会。去之前,我还认为自己去下属公司交流培训,估计很难真正学到东西,一来时间短,二来对下属公司基本上没什么了解的情况下要能很快熟悉业务也是很难的。但是,这次交流培训证明了我的想法是幼稚的。俗话说,纸上得来终觉浅,须知此事要躬行。经过实实在在的学习和培训,自己勤动手、勤动脑,是可以提高自己各方面的素质和能力的。
在人事部跟班学习的日子里
原来我是在综合办公室学习工作的。综合办公室的工作特点是杂,综合协调的工作比较多。刚来人事部时,我的工作习惯一时半会还真改变不过来。人事部的徐雯帮了我很大的忙,她善于从小事让我熟悉人事工作,比如,让我管外勤单、加班单。这样我通过他们填写的信息,可以简单明了地了解他们的部门、姓名,熟悉他们的工作内容,进而在短时间内掌握人事部基本的业务工作。
通过学习和了解,我总结出人事部主要业务工作有十个:完成门店销售目标,做好相关日常工作;熟悉并维护好所负责产品的价格、熟练掌握所负责产品的卖点;服从公司统一安排,遵守公司及所在网点的各项规章制度;建立并维护所有网点的客情关系,维护公司和品牌厂商形象;库存盘点、排面维护、不良品换货、商品产地、有效期查核;充分告知消费者促销信息,促销品的陈列、维护、补充;清晰填写、准确及时提交各项报表;做好网点库存管理,每日上报销量;收集并反馈所在网点竞品信息;问题的记录及回复、订购商品和团购商品货源确认、紧急重要事项的即时回复;认真、积极执行上级主管下达的各项临时任务。
通过思考和观察,我发现人事部实际上和其他部门的公司是一个缜密的“网”,互相之间都是联系着的,和销售、市场、采购、后勤、行政等等部门的业务工作都是一环扣一环的,而最后都要一头服务好客户,一头执行好公司政策。在这个学习和思考的过程中,我还结交了一大批公司新老职工和公司的许多重要客户及主要市场。这不知不觉中锻炼了我的社交能力、思考能力、搜集信息能力以及宏观把握能力。应该说,在人事部的学习对我的历练作用是很大的,收获了许多东西,提高了自己各方面的能力。
一堂别开生面的培训课
4月27日集团公司让第二批轮岗交流学习人员学习“店长工程”系列培训——企业管理店长、门店标准化管理讲座。我很幸运,能亲历现场,聆听王振华讲师的教诲,一睹王老师的风采。
俗话说,听君一席话,胜读十年书。王老师的“一席话”的确让我有这样的感想。他在课堂上讲到了作为管理者要具备的主要素质和能力。素质上,他认为管理者要具备思想道德、科学文化、生理心里三方面的素质;能力上,他则认为管理者要提升理论思想修养、全局意识、前瞻性、战略思维以及相当的管理能力,他还特别强调要重视学习和创新能力。通过这些知识的学习,“什么样的管理者才是一个合格的管理者”这个心中的疙瘩终于解开了。而后面王老师对“重点关注的几个问题”部分的讲述,则让我明白了“如何做一个优秀的管理者”。
正如王老师说的,一个优秀的管理者总是善于把组织、企业目标同群众利益结合起来,总是善于提问题、不断对自己的工作提出问题,一个优秀的管理者就应该要有志气、有责任感、有一定的警戒,就应该要有正气、要讲诚信办事,就应该在工作和事业上有灵气、抓重点、提高自身素质,就应该在个人得失上有大气。这些知识尽管目前与我的工作没有直接联系,但是通过学习,让我在思想上先有了“管理者的角色”,让我的思维更宽广了,对我当下统筹工作、解决问题是大有裨益的,对我长远的发展也是受益匪浅的。
20xx年8月17日,我按要求参加了局中层领导干部素质提升培训班的学习,通过培训学习,我在这里谈一点个人的体会。
省委党校的教授讲到:社区一级是基层工作的基石,连接着党群干群关系,关乎着发展大局,影响着社会和谐稳定,是经济发展、社会稳定的基础。联系到个人,虽然这是上级给我们街道社区提出的要求,而作为街道社区带头人,我们也要站在街道社区工作实际的角度,来深刻理解和领会此句话的深刻意义。街道社区工作千头万绪,而我们每个班子成员就要按照既定的目标,把握好方向,在新常态下采取稳妥灵活的方法,把各项工作落实好,要始终坚持将一切工作的出发点与广大人民群众联系起来,以群众的满意度来评价我们所开展的各项工作。具体要做到以下几点:
“上面千条线,下面一根针。”常常用这句话来形容街道社区的工作现状。社区干部处于最基层,是党与群众联系的桥梁和纽带。为了使党的路线方针政策更好的贯彻落实到人民群众中去,基层干部需要“有崇高的道德、有丰富的知识、有担当的责任、有严明的纪律”、做服务百姓的有心人,即坚持做群众的“贴心人、知心人、热心人、放心人”。
一要有崇高的道德,做理解群众扶危济困的“贴心人”。有道德是做人的根本,“德才兼备、以德为先”是选拔任用干部的一条重要原则。基层干部也要加强道德修养,努力践行社会主义核心价值观;自觉在恪守职业道德、遵守社会公德、信守家庭美德、坚守个人品德方面做模范,做一个道德高尚的人。只有道德修养水平提高了,才能心中装着群众,才能替群众办事,才能做理解群众扶危济困的“贴心人”。目前,居民巷道和楼道清理着手动工是当务之急,作为街道的重点工程之一,首先,身先士卒,增强主动性;其次,加强协调各个部门,推进工作进度;最后,责成相关部门,督促现场,确保工作稳步推进。
二要有丰富的知识,做了解群众宣传政策的“知心人”。知识改变命运,知识成就事业。社区干部也要加强学习,珍惜每一次组织部门安排给与我们的学习机会,学习党和国家的大政方针、基本的法律知识、基层工作经验和了解地方风土人情。利用提供的安静的环境静下心来学习,融入浓厚的学术氛围规规矩矩学习,联系实际踏踏实实、带着要解决的街道发展出路思考一些问题,通过学习,不断提高自身素质,达到“站起来会讲、坐下来会写、蹲下来会听、走下去会干”的“四会”干部,不断增强为民服务的能力,做了解群众宣传政策的“知心人”。对于计生和民政工作,就是需要深入社区、深入群众、深入居民家中,向他们宣传最新的服务政策等等,让她们切实的感受到无微不至的关怀和关心。
三要有担当的责任,做引导群众为民务实的“热心人”。责任就是职责和任务,基层干部的责任就是为民务实。这就要求基层干部要敢于担当,不断树立责任意识“想干事”,强化责任能力“能干事”,规范责任行为“真干事”,坚持责任制度“可干事”,落实责任成果“干成事”。有了责任就能够主动关心群众,关心社会,就能做引导群众为民务实的“热心人”。担当从本质上说是一种与生俱来的使命,担当就是对自己所负使命的忠诚和信守,担当是人性的升华,当一个人虔诚的对待工作和生活时,他必然能承受到担当所带来的力量,只有那些勇于担当的人,才能出色的完成工作,才可能赋予更多的使命。我们只有清醒地认识到自己的担当,并勇敢的扛起它,无论对自己还是对于社会都将是问心无愧的。
四要有严明的纪律,做服务群众清正清廉的“放心人”。“加强纪律性,革命无不胜”。俗话说“没有规矩,不成方圆”。有纪律是一切事情成功的前提。社区干部有纪律就是在工作和生活中要遵守法律、严守纪律、恪守自律,时刻牢记:“自由的前提是纪律;没有纪律的自由,是最大的不自由;任何自由的权力,都必须在法律、道德、纪律的范围之内行使”。社区干部有纪律才能做“讲党性、重品行、作表率”的模范;才能做政治清醒、经济清白、作风清明的表率;才能做服务群众清正清廉的“放心人”。勤政廉洁是基层党员干部的本分,也是对共产党员最基本的要求。身处基层,要认真贯彻好民主集中制,积极拥护民主决策,切实做到“四不”,即不搞小圈子、不搞一言堂、不搞特殊化和不搞拍脑袋决策。坚决拒绝吃请,慎独、慎微、慎初、慎言、慎行、慎友,通过点点滴滴、日积月累,养成良好的习惯和崇高的品质,让群众和居民交给我们办的事情更放心。
有道德是前提、有知识是根本、有责任是目标、有纪律是保障。只有坚持“四有”,社区干部才能更好地扎根社区,做为民务实清廉的“贴心人”、“知心人”、“热心人”、“放心人”。
通过这次培训学习使我了解酒店服务接待工作中的礼貌仪礼节常识,学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范,培养人际交往能力,培养服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范,培训人际交往能力,养成礼貌待客的良好职业习惯,以真正实现优质服务的酒店宗旨。
酒店业是礼貌服务行业,对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教育,是十分必要的。这不仅是培养文明员工的需要,更是职业的基本要求。掌握礼仪的基本常识,结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要,努力在实践中运用,才能使自己更加充实,在熟练掌握本职工作业务和技能技巧的基础上,真正胜任本职工作,提高服务质量,成为酒店业的合格人才。
在这次礼仪培训会议上,老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政能力建设的需要,也是人民群众对广大党员干部的要求。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建,需要重建礼仪,让人们心灵相通,友好相处,在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上,重建新的、体现时代要求的文明礼仪,让中国在成为经济强国的同时,也成为新世纪的“礼仪之邦”!
通过于海老师生动、风趣的酒店礼仪培训课,让我回味无穷,他的有些话语时候回想在我的脑海中。以下是我关于对这节培训课的几点心得体会。
一、在酒店礼仪中首先是语言行为的规范:
语言是一门艺术,嘴不仅仅是用来吃饭和喝水的,它是我们用语言沟通的工具。我们酒店礼仪中最基本的'就是语言行为的规范。如:“您好、请进、欢迎光临”一些酒店常用语。当你问好的时候你的行为也在起一定作用,于老师在台上也给我们做示范了,语言行为对酒店礼仪是多么重要呀!
二、礼仪的基本原则:
1.尊重的原则;只有尊重自己才能尊重别人,尊重在我们酒店礼仪中是多么重要,当客人感受到被酒店尊重,才会在这里消费的舒心,才会经常关顾你的酒店。
2、自律的原则;员工自觉遵守酒店的规章制度,才能使酒店的发展越来越好,酒店业绩好,员工的福利也好。
3、宽容的原则;能够谅解别人的过失,才能更好的与人沟通。
4、适度的原则;交往对象的距离,与客人之间的沟通关系。
三、酒店礼仪的要求
1、三情服务是于老师培训的精华:
a、用真情温暖顾客的心;
b、用热情拉近顾客的心;
c、用亲情赢得顾客的心
2、充满爱心和责任心
3、品德高尚
4、吸取经验
5、灵活运用
这些要求都是我们在日常工作中必须注意的,通过老师的培训让我对自己在酒店礼仪服务中有一个更深的认知,在以后的工作中我要时刻按照上述几点要求自己。
四、最后老师给我们讲了“改变方法与开拓礼仪的新丝路”改变你能改变的,接受你不能接受的。思路打开了。出路就好了,服务要点要明确,争当金牌服务员。这些都让我受益匪浅,在酒店行业竞争激烈的今天,作为收银员的我们是不是更应该多学习、多思考来处理我们面对各种工作问题。
总之通过于老师的培训,让我对酒店礼仪有了更多的认知,在以后的工作和生活中,我都更积极的面对一些事情,让这个渺小的我在会馆明天的发展中尽一点微薄之力。感谢会馆领导安排这次培训课。
3月29日下午,楚睿公司的陈思含老师给我们上了一节生动的服务礼仪培训课。通过此次培训,我觉得公司这次组织的礼仪培训活动非常必要和及时。同时我们在礼仪方面还存在许多不足,礼仪培训让我深有感触,受益匪浅。
通过这次礼仪培训,我恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,我们平时忽略的这些小问题其实带给公司的负面影响是十分大的。从小小的握手礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中的指引手势不标准、文明用语声音太小动作机械面部木然等常见问题我们好象都没有多加注意。窗口工作是一扇亮丽的窗口,从接人待物到一颦一笑,都影响着整个公司的整体形象,试想当客户来到我们的窗口,看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么的感觉,相信他们也不会有愉快的`心情,甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?——“优质服务,顾客满意”,可我们的服务态度却带给客户的是一种疲倦、无奈的感觉,这不是违背了我们的服务宗旨吗?服务礼仪,看似简单,它是服务人员在与客户接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术,是一门学问。我们对客人要真心实意,如果我们像机器人般机械木然地动作,客户体会不到我们服务的真诚和热情。所以提供优质服务我们要做到以下几点:
1、践行首问负责制:客户来访时,被询问的人员即为首问责任人。要求首问责任人对客户提出的问题或要求,无论是否是自己职责范围内的事,都要给客户一个满意的答复;对非自己职责范围内的事,首问责任人也要热情接待,并根据客户来访事由,负责引导到相应部门,让客户能方便、快捷地找到经办人员并及时办事。
2、淡妆上班:不修边幅的粗线条会让人看起来好像昏昏欲睡毫无神采,而过度渲染的妆容则会让大家过分关注你的外表而忽略了本身的工作能力,淡妆能表现出女性独有的天然丽质,焕发风韵,增添魅力。并能唤起女性心理和生理上的潜在活力,增强自信心,使人精神焕发,还有助于消除疲劳,延缓衰老,让人看上去干练又不缺乏亲和力。
3、换位思考、兑现承诺、服务快捷。如果我们能换位思考,站在客户的立场上看问题,就会想怎样的服务才能让人满意的,我们就会有服务意识,全心全意为客户服务。当客人向我们提出意见或不满时,我们不应该把它当作麻烦和找碴,一味地埋怨,我们而要把它当作是一个提升服务水平的机会,从而进行积极应对。
4、真诚微笑:面对客户,一定要学会微笑,微笑令人心情舒畅,微笑可以弥补工作上的一些过失。除了微笑外,还要真真正正地为客人解决问题。“微笑服务是表,解决问题是理,表里如一是真!
5、赞美和倾听:发现别人的优点,学会赞美和倾听;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;学会各种服务技巧,了解交际要点,赢得客户的信赖;用包容的心态去看待事物,让自己和同事们真正感受到一种良好礼仪习惯。
下午的礼仪培训虽然已经结束,但学习的目的却没有因此而结束,相反应该是学习与工作相结合的开始。做为公司的一员,我要用积极的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和积极精神面貌来塑造公司良好的品牌形象,做到微笑聆听顾客的需求,耐心解答顾客的请求,让我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
通过最近的培训学习,我真实的感受到了自己能力的提高,在这里非常感谢领导安排的这次学习活动,也很感谢每一位授课老师精彩的授课,这次的培训学习,让我自己的理论基础,道德水准和业务修养等方面都比之前有了明显的提高,为了进一步增强学习理论的自觉性和坚定性,也为了增强在新形势之下,自己本职工作的潜力和信心,对于参加培训,我有几方面的体会和收获。通过培训,让我进一步增强了对学习的重要性和迫切性的认知。培训是一种学习的方式,也是提高自己业务知识的最有效的手段,现在的时代是一个知识经济社会,也是电子化,网络化,数字化的社会知识更新,知识折旧日益加快,一个国家,一个民族,一个个人要适应和跟得上。
现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,要不断学习,不断提高,通过培训班的学习,让我进一步认识到了学习的重要性和迫切性,也认识到了要应对不断更新的工作要求,要紧紧学习,要靠培训,要理解新的思维,新的角色,通过学习培训,不断创新自己的思维,以创新的思维。我真正认识到加强培训和学习,是我们进一步提高业务知识水平的需求,加强培训与学习,也是提高自身工作潜力最直接的手段之一,也是我们提高自己业务水平的迫切需要,通过加强学习,才能够取他人之长,补自己之短,也只有这样,才能够不负组织的众望,才能够完成好组织交给自己的工作任务。
通过学习培训,让我清楚地体会到了,要不断加强自己的素质潜力的培养和锻炼,要不断强化全局意识和职责意识,全局意识是指要站在全局的立场思考问题。表死磕政治上的是一种高度的觉悟,也是思想上的一种崇高的境界,在工作上是一种良好的姿态,要求我们用正确的思路来思考,解决当前存在的问题,就是要求我们要有超前的思维,要有悟性,要有创新精神,而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作。
全面预算管理是一种系统的管理思想和方法, 是一种有效的管理控制手段和优化企业管理的方法。推行全面预算管理,对企业建立现代企业制度、提高管理水平、增强竞争力有着重要的意义,从而提高企业经济效益。
一、全面预算的意义
全面预算是关于企业在一定时期内经营、资本、财务等各方面的总体计划,它将企业全部经济活动用货币形式表示出来。全面预算的最终反映是一整套预计的财务报表和其他附表,主要是用来规划计划期内企业的全部经济活动及其相关财务结果。按其涉及的业务活动领域,全面预算可以分为财务预算和非财务预算。其中,财务预算是关于资金筹措和使用的预算;非财务预算主要是指业务预算,用于预测和规划企业的基本经济行为。
全面预算管理是指企业在战略目标的指导下,对未来的经营活动和相应财务结果进行充分、全面的预测和筹划,并通过对执行过程的监控,将实际完成情况与预算目标不断对照和分析,从而及时指导经营活动的改善和调整,以帮助管理者更加有效地管理企业和最大程度地实现战略目标。
二、全面预算的必要性
迄今为止,在经济发达的国家和地区几乎所有的大中型企业都要进行预算管理,它已成为国际上通行的企业管理方法。近年来,这种现代管理模式的理论方法和成功经验日益被我国企业所重视和接受,特别是大中型工商企业纷纷把全面预算管理当作企业加强集权管理,实现集团公司对分公司内部控制的重要手段和作为开展集团化管理的突破口。但在实际工作中,由于我国正处于现代企业制度的建立阶段,在全面预算管理的推进中存在一些认识和实务上的误区和盲区,其科学性和合理性有待改进,比如预算与企业战略脱节、缺乏预算管理组织体系保障、在预算控制和考评等方面都未给予应有的重视等。
三、对全面预算管理认识不到位
企业推行预算管理的真正主旨是利用预算在计划、协调、控制、考核方面的工具特性以实现企业价值的最大化。有的企业负责人简单地把"全面预算"定位为"财务预算",甚至定位为"财务部门的预算",甚至认为预算管理就是财务部门控制资金支出的计划和措施。事实上,尽管各种预算最终表现为财务预算,但预算管理决不只是财务部门的事情。财务部门的作用主要是从财务角度提供关于预算编制的原则和方法,并对各种预算进行汇总和分析。从而使预算管理的全面控制约束力得不到很好的发挥,最终导致全面预算管理陷入困境。
目前,很多企业还不能准确的把握全面预算管理的定义,以至于单纯的认为预算是财务行为,应由财务部门负责预算的制定和控制,甚至把预算理解为是财务部门控制资金支出的计划和措施。全面预算管理是集团业务预算、投资预算、资金预算、利润预算、工资性支出预算以及管理费用预算等于一体的综合性预算体系,预算内容涉及业务、资金、财务、信息、人力资源、管理等众多方面。尽管各种预算最终可以表现为财务预算,但预算的基础是各种业务、投资、资金、人力资源、科研开发以及管理,这些内容并非财务部门所能确定和左右。财务部门在预算编制中的作用主要是从财务角度为各部门、各业务预算提供关于预算编制的原则和方法,并对各种预算进行汇总和分析,而非代替具体的部门去编制预算。
四、预算编制方法过于模式化
预算编制是集团企业实施预算管理的起点,也是预算管理的关键环节。集团企业采用什么方法编制预算,对预算目标的实现有着至关重要的影响,从而直接影响到预算管理的效果。
不同的预算编制方法适应不同的情况。西方国家尤其是美国编制预算时分别采用固定预算、弹性预算、滚动预算、零基预算和概率预算等方法。我国多数集团企业在实际工作中多采用增量或减量预算编制方法。
原因主要有三个方面:
(1)增量或减量预算的编制简便,只是对上一年实际数据进行增减调整形成本期预算,不需要花费太多的工作量也能使预算指标接近实际;
(2)可以为预算指标确定中的讨价还价行为留下空间;
(3)承认历史水平的合理性。
尽管增量或减量已经考虑了某些非正常因索,但确立增量或减量的幅度在很大程度上具有主观性,致使预算的编制未能真正起到提高效率的作用。
事实上,预算管理的最直接目的有三个:一是充分利用价值链分析,剔除经济行为中的非增值因素;二是通过预算的确定协调部门和单位关系,分清各种经济行为的轻重缓急;三是确保各种经济行为有助于企业目标战略的实现。因此,按照实施预算管理的目的,在编制预算时必须结合具体部门、单位的实际情况,对不同的经济内容应该采用不同的预算编制方法,而不能将预算编制方法模式化,更不应该希望通过标准化预算管理软件的应用代替预算编制方法的选择。
五、全面预算松弛
目标不一致和利益冲突往往产生预算松弛现象。目标不一致,会导致各利益集团之间的利益冲突。在传统预算中,目标不一致主要体现在预算的执行过程,表现为一种消极的对抗或抵触。在现代预算中,目标不一致主要体现在预算的编制过程,表现为预算指标的松弛。另外,信息不对称也会出现预算松弛现象。在预算管理中,信息不对称是指下级拥有与预算有关的信息而上级不拥有,这种不对称表现在预算编制过程中,下级参与预算使得上级有机会了解各部门的真实情况,接触到各部门的一些私有信息,但这种接触不是直接的。下级可以修饰提供给上级的信息,或限制信息的供应量,上级得到的可能是不完整的及非原始的信息。在这种情况下,下级凭借自己的信息优势,自然会利用参与预算的机会,建立较为松弛的预算。
六、缺乏全面预算管理的组织体系保障
全面预算管理工作能否做好,主要依赖组织的保障。各级企业领导都要融入预算管理,要选择专业人才来组织和控制预算管理。但我国企业在全面预算管理过程中,普遍存在缺乏全面预算管理组织体系保障的问。一方面中国尚有部分企业未设置专门的全面预算管理机构,从总体上看,在我国由专门的预算机构做出预算决策的企业不到20%。另一方面,由于全面预算是在财务收支预算基础上的延伸和发展,以至于很多人都认为预算是财务行为,应由财务部门负责预算的制定和控制,许多企业的生产、销售等基层业务部门并不参加预算的编制过程,这就进一步削弱了预算的科学性和权威性,造成企业预算的软约束,是预算缺乏可操作性;而且即使预算不脱离实际,没有基层人员的参与。在预算执行过程中也会遇到很大的阻力。
七、全面预算管理的控制和考评机制不健全
目前,我国企业在全面预算管理中普遍存在重编制、轻执行的现象。由于很多企业集团尚未建立完善的预算管理制度,缺乏严格有效的监督机制,执行的随意性很大,在分析预算执行情况时,仅将预算值与执行情况进行简单的比例计算,而没有对预算差异进行深入的、定量的分析,难以确定预算差异产生的原因,无法把预算执行情况与企业经营状况有机地联系在一起。事实上,预算作为一个系统的过程,对它的编制、执行、监控和调整都应给予重视,忽略其中任何一个环节都将影响预算作用的发挥。
八、完善集团全面预算管理
针对集团在预算管理中存在的问题,为加强集团全面预算管理,提高企业管理水平,促进企业的健康稳定发展,提出了以下改进措施:
促进预算管理的理念的提高关键在于培养和提高企业管理者的职业素质,要求管理者深入理解"以企业战略为基础"的管理观念,真正形成面向市场,以营业收入、成本费用、现金流量为预算重点的整体性预算管理理念。其次,要"以人为本,关注预算道德",以全面提高预算工作的效率和效果。集团及饭店各级负责人必须亲自实行预算的执行,集团高层要全程参与和支持,把实施全面预算管理看成"使企业的资源获得最佳生产率和获利率的一种科学有效的方法"。只有提高了认识,统一了思想,才能在行动上自觉地完善预算管理的措施和方法,才能实现企业的战略目标。
今年本人很荣幸被公司评为OJT培训人员,从一名新员工成为一名优秀的OJT培训人,从中学会了很多做人做事的方法,从中受益匪浅,让我在今后的工作生活中更加游刃有余,事半功倍。
进入生益公司工作,我就告诉自己,不管分到什么岗位,什么职业,都要热爱自己的岗位和职业,如果一个不热爱自己岗位和职业的人是无法全心的投入工作中,必然就不会把工作做好,只有把自己的人生目标和企业的利益融为一体,才会给企业带来效益。
一个人什么都可以失去,唯有自信不可失去,失去自信,也就失去了昂扬的斗志。我们在工作中住往会遇到挫折和失败,但失败是成功之母,只要自信,相信自己,就可以成功,也必然成功。在工作中,没有任何一个细节可以忽略,否则都将带来难以想象的后果,只有注意细节,追求完美,能够做到100%,绝不只做到99%,才能比别人做得更好。
积极主动做事,是一种良好的工作态度,我们应积极主动去做事,并提高自身技能,才能在工作中,做好每一件事。不断学习,不断提高自身能力才能立于公司之体,只有不断学习,不断地更新自己知识,不断提高专业技能才能比优秀的人更优秀。
要有团队合作精神,只有完美的团队,没有完美的个人。每一个人都有自己的专长,只有在团队合作中,你的才能更有效发挥,才能够产生巨大的战斗力,增强企业核心的竞争力。
在今后的工作中,我相信,只要对工作有火一样的热情,有自信完成好工作,注重细节,做事积极主动,不断提高自身能力,具有良好的团队合作精神,充分发挥自已的主观能动性,多学多问,就会成为一名优秀的员工,优秀的OJT培训人。
今年1月,带着无限眷恋,我毕业离开了母校,而今再次走进校园,看见那一排排无比熟悉的教室,心中的激动难以按捺,只是唯一不同的是角色的转变,从乖顺的学生转变为站在讲台之上传授知识的教师,我的内心是无比激动和骄傲的。为了使我们这些新教师们能尽快适应教学工作,学校特地为我们安排了持续五周的校内培训。给我们讲课的都是在教学一线上经验丰富的教授们,他们用科学的观点、独特的视角、精辟的语言、娴熟的教法给我们这些刚刚踏入高校的同学们上了一堂堂精彩的难得的好课。这次学习时间虽短但内容很充实这对于我们这些新教师来说将终身受益。这次培训内容丰富,包括学校校史和办学定位介绍、教育教学专题、教学能力提升专题、科研系列专题、人事政策及薪酬福利专题、青年教师培养专题等等诸多方面的系统介绍和学习。不仅使我们这些新教师对二工大的发展历史和人事、薪酬、财务等一些规章制度有了了解,而且学习到了如何结合个人特色,兼顾教学与科研。
这次校内培训与市教委组织的新教师岗前培训交替进行,也起到了有效的互补作用,现将这次校内培训的心得体会总结如下:
首先,本次的培训最重要的是让我对教师这个职业有了全面的认识。教师是文化的传递者。“师者,所以传道、授业、解惑也”,这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。教书育人是教师的职业特点。就我从事的教学岗位而言,最主要的工作任务是教授学生电子信息和光电工程的基础知识,为他们以后能成为一名合格的电子信息和光电信息领域的科研技术人员打好基础。这也就是传道、授业。
教师是榜样。学高为师,身正为范正是这个意思,这里主要涉及做人的问题,学生都有向师性,实际上是做人的一种认同感。同时学生受教育的过程是人格完善的过程,教师的人格力量是无形的、不可估量的,教师要真正成为学生的引路人。
教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等,应了解不同学生的心理特点、心理困惑和心理压力等,以给予及时的帮助和排解,培养学生健康的心理品质。这也就是解惑。
作为一名专职教师,要积极与学生沟通,了解学生、关心学生、引导学生,
站在学生一生发展的角度对学生负责。这个一名成功的教师应该具备的。扪心自问,我相信自己能做到爱学生、负责任、认真对待工作这几点,于是,悬着的心中有了一丝坦然,相信通过努力,自己能成为一名好老师。时长五天的培训,课程多、时间紧,研讨和交流的机会很少,但是通过培训,我拓宽了知识面,提高了认识。也认识到教师在教学环节要格外注重细节,要在选材、备课、板书等各方面做到精益求精,综合运用多种教学法贯穿新的教学理念,让学生从理论上和实践上掌握更多的知识。
其次,这次培训让我明白今后的教学除了在传授知识的同时,也应该讲究方法和策略。
在培训中,几位老师根据他们自己的实际经验给我们介绍了一些当好高校教师的要点和方法,给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上,都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到面对困难如何克服的问题上,各位老师们还提出了如何加强教师之间团结合作的方法;在教学教法经验方面,培训老师给我们上了一堂绘声绘色的课,通过这次课,我们认识到教师在上课过程中要多加思考,适时改进教学方法和策略,以艺术的眼光去对待教学,争取精益求精。并且高校教师应该与时俱进,自身就应该走在学术的前沿,将最前沿的知识带到课堂,传授给自己的学生,让他们在毕业后能很快的适应社会的发展。同时,要想成为一名优秀的教师,必须具备最基本的"六认真"要求,即认真备课,认真上课,认真布置批改作业,认真辅导,认真组织考试和认真组织课外活动。备课是一项重要的组成部分,备课中要准备三方面,即备教材,备学生,备教法,要关注学生如何学,学到了多少东西。不仅要求老师课时备课,还要善于在长期的教育教学中进行总结和积累,只有这样才能提高自己的业务水平。在教学上,应该懂得将教学艺术化,学会抓住学生的心理,引起他们对知识的好奇心,引导学生学会自主学习,改变传统的满堂灌的教学方法。教师应当从知识的传输者变为知识的引导者,这就更加要求教师要懂得授课的艺术性。特别是在新课程改革的背景下,一定要认真地贯穿新的教学理念,以学生发展为本,以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地教好这门课,使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学,这就需要我努力地备课,努力地锻炼,努力地学习。
最后,本次的培训让我对未来的工作充满信心。本次培训中,培训指导老师从头到尾始终贯穿一个中心,那就是充满对新教师的鼓励。鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境和人际关系环境。鼓励我们要更加理性地认识社会,认识自己的角色,改变以往学生时期那种趋向感性或者说是浪漫的生活态度。鼓励我们要做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。鼓励我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智,争做教学发展的弄潮儿。高尔基曾经说过:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。”也许,对于我们新教师来说,只要有克服困难的信心,就能取得好的开端,而好的开端,便是成功的一半。还记得培训的最后一个下午是新老教师座谈会,宋书记、徐校长以及各职能部门的领导出席了会议。在各位新教师进行了简短的自我介绍后,在校领导的鼓励下,都踊跃地提出了入校以来的感受及相关建议,包括拓展图书馆电子数据库资源、校内办公流程网上办理等,校领导和各位领导耐心地回答了我们的问题,并针对某些重点问题实事求是地指出了解决的难度,这让我们感到了领导们的脚踏实地和平易近人,对于二工大的未来更是充满了信心。
总之,本次校内培训使我对自己的职业有了全新的认识,对今后的教学工作多了许多教学方法和策略。最重要的是本次培训让我对未来的工作增添了许多信心。我会牢记自身使命,做好一名教师。通过言教、身教、境教,全方位、全过程、全身心地完成好教学工作,承担起人才培养的重担。这段经历对于我们这些新教师来说将是终身受益的。真心感谢学校,感谢人事处给我提供了这样宝贵的培训机会!
从前有个地方,人们叫它天堂,天堂里有美丽的天使,人们接受天使的馈赠,于是深爱着天使,同时也向往着天堂。但是有一天,世俗的黑暗笼罩了这片净土,爬上了一些天使的翅膀,侵入了他们的心,终于与一天,在人们心中,天使变成了魔鬼,无私的馈赠变成了包着糖衣的毒药,人们不再爱戴天使,也不向往天堂,灰暗的阴霾笼罩了原本明亮的天堂。成为一名天使是我从小的理想,我怎能容忍别人玷污我的理想,我痛恨着黑暗,我要成为驱散黑暗的光。
为了这份理想,四年多的时间里,我付出了巨大的努力学习理论知识,自以为已经羽翼丰满,可以实现自己的雄心壮志,但在岗前培训开始的那一刻才发现,自己所掌握的只是医生必备素质的冰山一角,九牛一毛。
在医患沟通课上,王浈副院长问了一个问题,“你怎么理解医生这个职业?”,其实这个问题在我心中早已有自己的答案,只是因一时胆怯便没有回答,在我眼中,单从工作性质上来看,医生只是一份普普通通的工作,充其量是一个技术性工作,医者也就是普普通通的工人,按时上下班,按劳拿工资,脱掉制服走在人群中,不会有人多看你一眼。但是如果从工作内容上讲,我们的服务对象是生命——宇宙“精神”最完美的个体体现,我们的工作就“高大上”了许多,所以我们当之无愧的收到比其他行业更多的尊重与赞誉,但是与此同时我们也要肩负起更多的责任。王浈副院长后来的讲解支持了我的观点,“医生是最富有人情味的职业之一,医学是最具人文精神的学科”,“好医生应该是善良与智慧并存”,所以我们要做到“有时能治愈,常常去帮助,总是去安慰”。“常常去帮助,总是去安慰”正是良好医德的体现,也恰好是医患沟通的基础,所以王浈副院长、俞冠东主任和徐劲松三位老师都提到了良好医德的重要性,而“希波克拉底誓言”便是我们保持良好医德的准则,抛去誓言中有封建行会及迷信色彩的部分,其基本精神在20xx多年后的今天仍然适用。 “为他们谋幸福是我唯一的目的”,当老师讲到这句时,我想到了我在心胸外科实习时的一件事。一天上午有一台儿童先天性心脏病的手术,中午12点多,带教老师傅建军老师从手术台下来后,蹦蹦跳跳的进了办公室,这让在办公室的我很是惊讶,“是什么原因让他这般高
兴?”,只见他走到墙上写有手术病人名单的白板前,拿起抹布擦掉了今天做手术病人的名字,嘴里边说着“哈哈,又救了一个!”,顿时我感到,在他的后面——有一双翅膀。我相信这样的医生在我们九四医院,在整个医疗界数不胜数,他们就是医疗界现在以及未来的脊梁。
拥有良好的.医德后,再掌握一些沟通技巧就更是锦上添花了。医患之间缺乏沟通是酿成现在医患关系紧张的又一主要因素,改善医患关系也要从沟通上多下功夫。课上王浈副院长告诉了我们良好沟通的三个关键点,即“理解,同情,尊重”,理解病人的痛苦,怀有同情心去治疗,尊重病人的隐私和生存权利。俞冠东主任更是生动形象的用一些小事例传授给我们一些说话的技巧,他的睿智让我们深深折服。能做到这些,我们就会成为一个“会说话的医生”,医患关系的缓解也就指日可待了。
接下来的几门理论课对于我们这些刚从学校出来的实习生们是新颖的,对新事物的好奇让我们听得格外认真,印象也更深刻。医院的制度可谓繁琐,内容上更是滴水不漏,涉及到了我们工作中的方方面面,但制度对行为的规范可以监督我们少犯错,所以,是限制也是保护;“信息系统的使用“这节课如果再早一点上,我想我刚入科时就不会拿着鼠标半天不敢点一下,就能更快的当上老师的小帮手了;处方的书写让我们感受到了当一名医生的自豪感;感染防控让我们学会了保护自己和病人,保证治疗的顺利进行。总之,这些课帮助我们更快的融入医院这个大环境。
接下来的技能操作更是让我感受颇深。整个课程可用“似曾相识”四个字来形容,这是因为这些课在学校都已经学习过,虽然只是文字内容,但都已相当了解,但一旦真正操作起来,反差特别大,最主要就是在细节方面。 书上有说穿刺术要注意无菌操作,却没说如何把无菌意识体现在操作的每一步;书上有说在体格检查时要体现人文关怀,却没说人文关怀体现在哪一方面;书上有说一些人体结构在体表的范围,却没说有一种东西叫做统计学意义,更没说实际有别于理论时我们该怎么做。此次岗前培训技能培训中,我最大的进步便是熟练程度的进步,陈松老师为我们提供了充足的时间和动手机会,这比我们在学校上课时要多出许多。
到今天为止,短期的岗前培训已经结束,写此文发发感慨也是做做总结。
岗前培训,不仅仅是一次知识的复习、理论与应用的衔接,更是一次从学习到应用的意识观念的转换,一次从学生到医生的重新自我定位。它的意义会在今后的职业生涯中得到体现,它会影响我们今后的每一天。
岗前培训过后就要回到繁忙的实习生活,我相信有了岗前培训作翅膀,接下来的实习生活会更加顺利,通往理想的道路会更加通畅,我相信——没什么能阻挡我,在黎明前的黑暗,成为驱散阴霾的光!
转眼之间,距离上一次的培训结束已经快有一个月的时间了,在这次培训期间里面学校里面的那些优秀教师,带给我们了一些非常先进的教育理论,这些优秀教师将教育理论运用到实际的课堂之中,也给我带来了很多的心得体会。首先我充分认识到了这次培训的重要意义,因为我在这次培训里面获得了很大的收获。观念转变是课程改革非常重要的一个问题,因为课程改革的重要目标和内容主要是为了推进基础教育课程改革的重要条件。但是我们也都清楚了,直接到教育教学观念的改变,根本不可能一下子就完成的,这是一条非常艰辛的道路,也是一项长期的艰巨任务。经过了这次培训之后,主要是和学校老师的紧密结合,用来提高教师的师德修养以及教育教学的能力,是最基本的目标。
和以往比较传统的太极培训方式相比,这一次的培训更加关注的是教师在教学过程之中的所在的课程和学校,也更加关注的是教师自身的教学实践能力的发展。通过这一次培训,能够有效地激发教师自觉学习的意识,也可以提升教师自我培训的责任感,激发他们的主观能动性,实现自我发展,从而促进教师专业化水平的提高。通过这一次培训,让我充分的融入到了求学的氛围里面也让我深刻的感受到了逆水行舟,不进则退的原理,如果想要在教学这一片土地里面建设出自己的乐园,只有不断的学习才是唯一的道路。
这次培训期间,我努力将学习各项理论知识转化为自己的实践能力,也可以有效地指导自己的教学工作。通过培训,我也学会了变化角度去审视自己的教育教学工作。尤其是在新理念的引领之下,不断反思,调整自己。在上每一节课我都认真的准备设计查阅相关资料,在学生学习的方式上面,倡导自主,合作,探究的学习方法,能够让学生在学习过程中表现出更加充分的自主性。
曾经徘徊过自己参加香楠支教的最初目的是什么,自己是否有资格参加香楠支教。但当历经了这样前期的支教培训之后,虽然心中或多或少还是会有些许迷茫,但是真的感觉很值得,值得拥有这样一群谈心的朋友,值得为了那个共同的梦想而奋斗。
和我预想的结果不一样,曾以为支教的前期培训会让自己收获到很多学术知识或者其他方面的技能,然而读书笔记因为五年晚会而稍微停滞了,晨读因为经常的通宵而变成所有人都懒散的在晨读时睡觉,晚训也因为经常的开会而断断续续。曾问过好队长这样的晨读晚训是否会有意义,我们能收获到什么?他只说用一个月的时间来学习任何知识技能都不可能真的学到什么东西,只有在这一个月里培养一个团队的感情,培养团队的合作精神。说实话,当时真的不太明白他的话,也不能理解。但当看到五年晚会上因为我们共同的努力做出的视频得到所有人的肯定时,我确乎有点懂了,什么样的团队才适合香楠估计也只有去过香楠的队长才知道。
前期支教培训给自己感触特别深刻的估计就是那次集体反思自己能为支教牺牲什么?如今支教结束了,回想起来,仿佛自己根本没为支教做什么事情,从来不会站在集体的角度考虑事情,似乎做什么还是像以前一样以自我为中心。
一些简单琐事反思:
1、好队长曾经批评我独自做歌词卡片的事情,说实话当时确实感到挺委屈的,不过后来想想,自己当时一意孤行认为自己可以做好一些卡片,其实当时心里是有种自我成就感的心理,希望当卡片发到队友手中的时候,他们会对我刮目相看,确实也是因为这种自我主义让我忽略了队长所说的,卡片大家一起做,借此可以增进大家彼此的感情,增加每个人对彼此的了解。
2、发觉自己总是说的多做的少,给猫猫庆祝生日,给雨潇庆祝生日,大家一起吃火锅,每一次自己都是想点子,然后就不再过问事情的发展了,似乎每一次做实事儿的都不是自己,似乎每一次自己都会用各种理由各种借口推脱责任不去做事儿。总觉得自己是那种口头上说的冠冕堂皇,然而真正落到实处时又是另一回事儿的人。每一次猫猫都说你好忙,好辛苦,注意休息的时候,我都感觉好愧疚。支教团队里的每一个人都有很多别的工作,然而他们从来都没抱怨过,他们都尽心尽力的做着自己该做的事情,然而自己却。自己总是以自我为中心,总是以自己的利益为先,从不考虑队友,从不为团队着想,这种态度真的该改了,该反省反省了。
3、忙碌五周年晚会的事儿的时候,无数次开会熬夜,自己越发疲倦了,懈怠了,面对积极的队友,我开始感觉自己可以不需要提意见了,听他们说就好,所以每一次的开会总是带着无所谓的态度,似乎身在曹营心在汉的感觉。每一次的开会好像自己都是迷茫的,不知道在说些什么,也没用心去听会议的内容。尤其记得当时负责采访的那个版块时,说好的是我联系白川川学长,结果拖了很久,还是猫猫打电话问我,我才想起自己该做的事情没有做完。这样的工作态度,就是一个想去支教的人有的么?又一次想起自己究竟能为支教牺牲什么?学习,生活,感情?很羞愧我很少去浏览队友的博客日记,很羞愧很少去主动关心与支教有关的人,事,物。当学习压力袭来,当自己身陷感情纠葛的时候,我把支教放在了哪里?我总是安慰自己,到了香楠我就会真的忘我的全身心的投入香楠支教。然而前期的支教培训我都无法真心投入,岂能期盼真正香楠支教的时候全身心付出?很多事情是要从小细节入手的,对于支教的感情也是,前期的支教培训其实更主要的是培养我们对支教这个工作的认真负责的态度吧,而这正是我欠缺的。
一个团队是需要不断的磨合的,如今的我们的团队,感觉大家都是那么的和睦,因为大家一起经历了风风雨雨,确实是很真心彼此的那份感情。然而,确实是因为团队里的每一个人都很优秀,确乎很少听到对彼此批评的意见,这样的团队可能不会更好的成长吧。真心希望以后团队里的成员能更多的谈心,彼此没有隔阂。
培训结束了,小小的感悟,其实还有很多感动没有分享,只是希望写出觉得自己不足的地方,在这段时间里能够尽力完善自己。
通过这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力:
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。