志愿者文明培训心得（精选9篇）
11月7日上午8时，尽管天气有些清冷，来自__医学院13级临五二班的志愿服务队员仍然准时在食堂门口集合，怀着激动的心情准备奔赴火车站开展志愿服务，旨在帮助火车站的旅客们解决问题，顺利的踏上旅途。
在青志协两名工作人员的带领下，队员们乘车前往济南火车站进行志愿服务。8时30分，顺利到达火车站并与工作人员进行了交流。他们对志愿者们的到来表示了欢迎并提供了济南火车站志愿者服装。接着，队长对所有人进行分工，4人前往站台帮助有困难的旅客搬运行李，3人在候车区指引旅客找到对应的检票点，其余前往自助售票区帮助不熟悉自助售票机的旅客购买相应的车票。分完工后，志愿者们便分拨前往各自的岗位。
在自助售票区，志愿者们看到有不会操作的旅客时就主动上前提供帮助，有一位外国旅客由于买票时自助售票机感应区无法识别护照而很苦恼。这时志愿者上前向他说明了机器只能够感应到身份证而不能识别护照，他需要去人工售票去买票，并带领他前往人工售票区。
在出站口处，尽管温度很低，但还是能看到志愿者们忙碌的身影，有的旅客行李很重，搬运不便。志愿者们就会上前伸出援手提供帮助，尽管有时也会遭到一些旅客的不信任，但志愿者仍然热情不减，为需要帮助的人搬运行李，指明出站的方向，获得车站工作人员的广泛好评。志愿者在不断的忙碌中，时间过得飞快。转眼已是上午12时，志愿者们顺利的结束了一上午的志愿服务工作，并一起合影留念。
本次的火车站志愿服务之行，让志愿者们亲身体验到了帮助别人所带来的巨大成就感。有了这样一次经历，大家今后一定会更好的发扬志愿服务精神，并且把助人为乐作为一种生活方式，融入自己的工作、学习中来，这才是志愿服务的魅力。
大学生志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、奉献他人的社会良好风气，是当代中国社会主义一项十分高尚的社会服务事业，大赛志愿者工作总结。它体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的优良传统美德。志愿者努力做好这项社会服务事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的良好时代新风范，也有利于带动社会志愿者事业的发展。这也是当代大学生的行动指南之一，也是当代青年志愿者肩负的历史使命。
五一期间，在广西工学院土木建筑工程系青年志愿者大型赛事项目管理部的带领下，我们25位志愿者参加了20__年__Cosplay大赛志愿者工作。时间匆匆流逝，转眼间三天的时间已经过去了。在这里做了一名光荣的志愿者，仿佛就是昨天发生的事情。在这三天的时间里，我时刻不忘自己是一名志愿者，是一名大学生。时刻践行志愿精神，把奉献、友爱、互助、进步的志愿精神牢记在心。在有关负责人的关心指导下，我们认真完成每项工作，使整个赛事顺利进行。同时也使我的工作能力、思想素质等方面都有了更进一步的提高。
现将我这三天的工作具体情况总结如下：
一、虚心学习、不断进步，充分展示当代大学生的风采
作为一名志愿者，五一期间来到工作地点——柳江明珠后，马上就投入到了紧张的工作之中，为了更好，更细致的做好志愿者服务工作，我在之前的培训大会上就了解、熟悉相关的规章制度、操作规程，掌握正确的工作方式和沟通方式。在这期间我们也遇到了许多的突发事件，比如说：检票的时候有些老人硬闯关卡，不愿意绕道而行，并且还说我们是土匪等等。后来我们就采取让一个工作员带他们通过柳江明珠舞台那里，这样的一个措施很大程度解决了这样的麻烦，从这些小事当中也让我学会了做事不能死搬硬套，而是要学会灵活变通。顺利解决这些事的过程都有利于帮助我们大学生的成长。
二、踏实肯干、努力做好各项工作，展现当代志愿者的精神面貌
在志愿者服务工作中，我们每天到工作场地后就积极主动做好摆凳子和清里现场垃圾的工作，同时，我们也始终实行人道主义的职业道德铭记在心，并结合实际情况，时刻提醒自己要用真情感动大家，服务观众，一切从集体利益出发，全心全意为观众服务。当他们需要帮助的时候，我们都尽自己的最大能力、用我们的青春笑脸去帮助他们解决问题。记得最清楚的还是5月2日那晚下大雨的时候，我们腾出自己的小帐篷给那些没有雨伞的观众遮风挡雨，给他们有个温暖的小港湾。
三、互相帮助，相互协调，展现志愿者的友爱精神
这次的志愿者服务工作每天的工作时间长，工作量大，需要精力和耐力。我们的工作不是固定不变的，而是可以灵活变动的。比如说：有些志愿者检票累了，卖票和检票的就主动互换位置、有些志愿者想到舞台里面看表演的，候场和检票的就主动换了工作位置等等，总之，我们是最大限度用了有限的工作位置让更多的志愿者感受了不同工作位置的责任和使每个志愿者都处于愉悦的工作状态。总而言之，这次志愿者服务生活经历，使我实现了从学校到社会，从学生到工作人员的转变，履行了志愿服务义务，也取得了一定的进步和成绩，锻炼了积极上进、顽强拼搏、吃苦耐劳的精神，更大限度的学会了如何去做好一件事，办好一件事的方法，当然，这次志愿服务工作也会成为我人生的一段重要经历。
大学阶段，是我们人生的重要里程碑，我们不仅应该努力学习书本知识，更应投身社会实践，积极参加社会服务工作，提高自我，锻炼自我。同时，从社会需要上来讲，社会需要我们的奉献，需要我们的友爱。更重要的是，为人民服务是每一个公民应尽的义务，更应该是当代大学生应有的道德观念，作为一名青年志愿者，尤其要有清醒的认识，本着为人民服务，为社会服务的宗旨，增强社会责任感和使命感。在以后的大学时间里，我坚定要参加更多的志愿者服务事业，为我系、我校做出应有的贡献，为实现中华民族的伟大复兴做出的更大贡献。
我有幸地参加了我们学校组织的野外拓展培训。这次拓展培训的收获是我未曾想到的，它深深地触动了我，使我了解到个人成长、团队精神与学校发展之间的关系。20xx年12月5号早上6点半，我从海珠校区出发来到南校区S303参加《20xx年广州市青年马克思主义者培养工程之“大学生领袖训练计划”走进校园培训计划》的校内培训，经过半天的培训后，中午我们就坐车向我们的培训基地出发—从化野外拓展培训基地，进行为期“两天一夜”的培训。
我们这个野外拓展训练基地选择的地点风景非常好，但又不是一般的风景点，没有游人，可以避开喧嚣;同时拓展训练还可释放压力、促进和团队沟通合作，对于我们在喧闹的城市生活和承受巨大的学习、工作压力的人来说，是一个亲近自然，释放学习、工作压力，放飞心灵的好机。拓展训练是一种游戏，是一种体验，更是一种感悟，这种感悟所带给我的远远超出了我的预期。拓展训练中，这种看似容易的训练课目往往让人望而却步，原因何在呢?或许是人往往难以战胜的就是自身。扪心自问：生活中我们给自己设定的极限是否远低于实际上能够达到的程度?是否尽了我们的全力?在工作和生活中，往往面对很多机遇，需要我们作出抉择，由于我们常常站在原地衡量利弊，考虑太多“万一”，让机遇在犹豫不决的我们面前溜走。就像站在高台上，原本没有太多困难，可因为心理负担太重，恐惧太多，以至于事情尚未发生，心情的困扰已跑在了事实的前面。
通过这次拓展训练使我感触甚多，愿和大家共同体验： 一、团队精神与合作意识。这是任何一个人都无法独立完成的项目，它体现的是一种团队精神与合作意识。以前也经常会唱：“团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢”，但真正用自己的行为体验感受到这种力量“比铁还硬，比钢还强”要属这次游戏。可能在游戏进行过程中，所有的人想的只是如何过关，没有人过多地去顾及感受，但当游戏结束后，再想一想刚才腿发抖，齐心协力、攻坚破难的激烈壮观场面，相信定会使每一个深入其中的人感慨万千，久久难忘。在现实社会中，我们在提倡个性张扬的同时更多强调的是团队与合作，这与我们历来积极倡导的集体主义是相辅相成的，只有每一个人把自己的全部身心交给自己的团队，才会创造1+1>2的可能，我们的工作才会一步步跃上更新的台阶。
二、计划的重要性。计划往往是我们在做工作时容易忽视或引不起足够重视的。曾经几何，受举国上下都在高喊计划经济体制必须快速向市场经济体制转化的影响，大多数人好象已对“计划”这个概念深恶痛绝，抑或认为它是毫不重要，可有可无的东西，更多地强调计划赶不上变化，过多的轻视甚至忽视了计划的作用，有点矫枉过正的意味，但夜间寻宝这个活动却深刻解释了计划的重要性。在这个游戏中，必须在事先有一个整体的构思，只有这样才会起到事半功倍的效果，如若不然，很有可能做无用工，浪费时间，重复工作，事倍功半，最终一事无成。
三、敢于尝试，不轻言放弃与失败。站在断台上，当两眼无助的时候，当看到右边那天钢丝路挤满人的时候，时间在一分一秒地流逝，恐惧在一点一点地靠近，怎么办?是选择放弃，掩或等待他们过后，还是尝试那条没人走的路，为了节省时间，为了中午的午餐，选择了另辟蹊径，于是他们破釜沉舟，孤注一掷，大胆地迈出第一步，事实证明他们是正确的。所以说“人是需要一点精神的”，这精神就是不到最后决不放弃，永不言败的意志与毅力，是人战胜一切困难的力量源泉。人一旦有了这种精神，就会视困难为泥丸，视坎坷为坦途，这种方法不行，采取另一种方法;第一次失败了，还有第二次，如果失败了一百次，那第一百零一次就是属于我们的，始终保持积极的心态挑战逆境。只要这样，就没有克服不了的困难，就没有翻越不了的高山;也只有这样，成功的风帆才会离我们越来越近，胜利的花环才会编织的愈加美丽，工作如此，生活如此，事业如此，人生亦如此。
四、要有奉献精神。在训练中，甘为人梯的人的精神是可贵的，那些做保护工作的人的品质是最为可贵的，因为他把信任的机会交给队友，把汗水留给了自己，这些充满奉献精神的人是可亲可敬的，是他们托起了整个团队的希望。由此，我认为每一个团队的发展都需要这样的奉献者，这样的奉献者是团队建设所必需的，不是说规定某个人必须来充当这个角色，它要求的是我们每一名队员都要具备这种奉献精神，有着为了团队的目标与荣誉，随时准备奉献的精神与勇气
生活充满着感动与挑战。很多时候人只有经历了一些事情之后他才能得到生活中的感悟。只有去体验生活才能得到收获和成长。这次从化的野外拓展训练，让我得到的不只是身体上的挑战了自我，更加是心灵得到了升华，被周围的人感动了也被自己感动了。
有太多的片段值得回忆有太多的感动在心里。在很多的活动中让我看到了自己脆弱的一面也同时看到了自己坚强的一面。我知道，只要自己勇敢的去尝试，很多事情真的能办到。
为期两天一夜的训练很快就结束了，是什么力量使我们战胜了貌似不能完成的困难呢?答案只有一个，那就是团队的力量，是团结一致这种无坚不摧的力量。作为广城的一员我们深切地感到，假如一个集体，一个学校时刻都能保持这样的气氛的话，那么这样的集体、这样的学校将是不可战胜的，而它所爆发的力量也将是惊人的。我爱我的团队，我爱我的队友，我爱我将为之奉献的母校，让我们一起努力吧!为明天的精彩喝彩。
为了使青年志愿者活动更加深入人心、让更多的人了解关注志愿者活动，近年来，我校进一步壮大志愿者队伍，注册会员达到500多名，并大力开展丰富多彩的系列教育活动，各位会员通力合作，无私奉献，真正地做到了为师生服务，为社会服务，同时也让同学们的课余生活变得更加丰富多彩，大力推进了校园文化建设。
一、注重日常礼仪监督，创造文明和谐校园
青年志愿者学干示范岗、团干示范岗成员，每天对通学生进出校门佩戴胸牌，骑自行车进校园进行了监督和检查，杜绝了同学们在校内骑车的现象。同时也对那些不穿校服，留长发、染发，乱抛乱扔，说脏话等不良的行为习惯进行监督。这不仅让同学们养成了一个良好的行为习惯，树立了一个好的学生形象，而且让这个学校变得更加和谐文明。
二、加强环境维护，保持洁净校园
20__年10月，我校开展了“志愿者在行动”系列活动之“洁净校园”行动，各班组织志愿者在班级内消除“课桌文化”。经过志愿者们的辛勤劳动，教室的课桌更干净更整洁，学习环境更加优雅美丽，校园更和谐文明。
我校认真组织青年志愿者美化校园活动，重点清除卫生死角：清除墙面灰尘、蜘蛛网;教学楼走廊、楼梯间、教室等班级清卫包干区进行彻底打扫;学生宿舍门前走廊地面、室内地面、卫生间便池、墙面瓷砖、窗台、门窗、玻璃作彻底打扫。
这些活动不仅仅让同学们有了个干净卫生的生活环境，同时也让同学们增加了爱护环境的意识，养成了讲卫生的好习惯。
根据上级精神，我校在职党员志愿服务队根据已有的资源优势，联合新河街道，开展“阳光假期”党员志愿者社区公益活动。并制定了“阳光假期”志愿者活动系列方案。
在活动中，党员志愿者带领学校孩子们开展了2次志愿者活动。从第一期帮助孤寡老人、烧伤小女孩到第二期帮助困难老人、陪伴自闭症小男孩。活动中，孩子们和党员教师一同拿起了拖把、端起了盆子、举起了衣架，帮助爷爷奶奶打扫卫生，陪伴孤独老人和自闭症孩子。本次活动共持续了近两个月。活动中，志愿者组织学生将实践活动通过过程记录、心得体会记录下来。
在开学典礼上，学校以“我的一次志愿者经历”为主题举行了特色鲜明的开学典礼，孩子们骄傲地向其他同学述说和老师一起参加志愿活动的故事和感受。学校党支部及时对此活动进行总结和表彰。
“关爱他人，关注社会”是贯穿“阳光假期”工作方案的德育理念。通过志愿服务岗位的体验，让自己真正的融入、了解社会，树立高度的社会责任感;通过志愿者活动的开展，让孩子们的各种能力得以彰显：创新能力、实践能力得到提高，培养孩子们的动手动脑能力、合作能力，培养学生的责任心与爱心。在这里受益的不光是社区群众，还有参加这项活动的孩子们。正如这些孩子的家长所反馈的：“孩子更懂事了，家庭更幸福更温馨了。”
假期里，党员志愿者们带领学生用实际行动做了很多自己力所能及的事情，并尽自己的努力去关心和帮助身边的人，也使自己收获了惊喜和快乐!
一次偶然的机会在总图看到有志愿者在修补图书，当时觉得好有意思，很想试一试。这学期开始，在图书馆的公众号上看到了图书馆志愿者招新，毫不犹豫地报了名。很幸运通过了面试，成为了修补小分队一员。
第一次的培训还有些紧张和激动，一进修补室就闻到一股旧书的气息，一摞摞的旧书堆了半间屋子。教我们修补的老师经验丰富，人也很和蔼，耐心细致地一步步演示从穿线、补书皮、抹浆糊到贴标签、用铁板压实等等。
图书修补好像进行艺术创作，每本书破损的程度和方式都不同，如何在修补完善的同时尽可能地美观和保留原本样貌，要看每个修补者的手艺。看着一本本破损的书被修补好，能够被更多的人翻阅，是一件很有成就感的事情。
我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。
刚开始工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很陌生，对这工作也很生疏，我们的队长看到我们的情况，就给我们讲解了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法，让我们迅速的熟悉了这项工作，同时通过闲时的交流，我们队员之间也相互认识了，工作时配合得很密切。我们负责的是接待老年人的工作，一些老年人没有儿女的陪伴，独自携带行李上下车很艰难，我们的工作就是帮他们搬运行李，引导他们进出车站和上下车。
我们通过这次的志愿者活动，我不仅结识了那么多拥有爱心的朋友，更重的是要的是体会到了帮助他人是一件多么有意义的事。虽然每天工作下来有点累，但是一想到帮助了那么多人，得到了那么多人的诚挚谢意，心里感到挺快乐挺满足的!
参加这志愿者活动，我们不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己。在工作中，我们学会了如何去与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作;同时也磨炼了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。还有就是让我们学会了以微笑面对他人，让我们懂得了微笑的力量，提升了我们的人格魅力。
社会需要和谐更需要爱，正如那首歌唱得：如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好人间。希望更多的人能够参加志愿者活动，服务他人，提升自己!
经过志愿者报名、培训、上岗一流程的切身体会，我深深地感受到了志愿者身份的光荣和使命所在。能成为一名20__年__南站志愿者，是我的荣幸也是我骄傲。
一、部门工作整体思路：
上学期由于刚完成招新和换届，有很多的新人加入到实践部中，且他们对部门的认识，举办活动等的业务知识还不是很清楚。因此本学期在办好部门各项活动的前提下，部门工作以培养和锻炼骨干为主，尤其侧重建立健全内部学习机制，以提高骨干的业务能力，通过内、外联以及多与外界社会接触，提高二级机构的公关技巧，培养理论、实践全面发展的全能接班人。并且结合机构改革，通过健全体制、完善机制。
本学年起实行例会制。部内例会为每周开一次例会，总结上周工作情况，并具体安排落实接下去工作例会作为部门平时交流和学习的一个平台，除总结和部署工作外，还将对部门人员进行工作方面的有关技巧的培训。
二、青年志愿者示范岗工作安排：
按时按量完成学院下达的任务。组织好各班志愿者进行志愿者培训。
三、外联工作安排：
实践部的工作应该是长期性，持续性的。在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的合作商，洞察潜在合作上的合作意向，及时收集信息。开展在同学中的调查，了解同学们的利益所在和共同需求，并以两者的结合点为出发点与同学及合作商进行双向沟通。
1、争取与一个商家企业建立联系，并与其保持长期合作关系。以使实践部能以此为跳板走得更高，飞得更远。
2、配合其他部门，做好各项活动的筹备工作。积极与外系联谊，相互交流工作经验，并建立我系的良好形象。
以上为实践部下学期的一些工作设想，在具体实施过程中，由于各种因素的影响，也许会有一些变更与调整。相信学生会团总支、各部门一定会给予实践部各方面的支持，共同把外联工作做好。一切让事实说话。实践部将时刻以高度的热情迎接各部门的组织的各项活动所带来的挑战，也将积极与其他系联系，开展一些有益于同学的发展，有益于扩大我系影响力的活动。
为大力弘扬“奉献、友爱、互助、提高”的志愿精神，我校团委紧紧围绕“争做志愿者，创造新生活—共话雷锋精神”这一主题，集中开展志愿服务活动。现将本周开展的志愿服务系列活动总结如下：
一、部分志愿者在校内开展宣传活动。初一年级部分志愿者进行了分别以“生活提示，善待地球”、“珍惜生命，远离d品”为主题的启发活动。印发倡议书，分发到每位学生手中，目的在于引起同学的重视，使全校同学行动起来，保护环境，善待地球，关注健康，提高同学们的禁毒意识和养成良好的生活作风。
二、部分志愿者到敬老院服务。校团委部分志愿者带着苹果、香蕉、桔子等慰问品，来到敬老院开展以“爱老、敬老、永相传”为主题的慰问老人活动。他们的到来受到了敬老院老人们的热烈欢迎。几位男生主动拿起清洁工具帮忙敬老院工作人员打扫卫生，女生一部分负责擦玻璃、整理房间，更多的是和老人们谈心聊天为他们削水果、梳头、捶背等。在活动中，同学们把欢乐带到了敬老院，带给了每一位老人，让老人们在欢乐中感受到了社会大家庭的温暖。
三、部分志愿者清扫学校周边环境。午时，初一年级志愿者在校团委教师的带领下清扫学校旁的水沟，同学们不怕脏、不怕累，挥动扫帚清扫垃圾。经过近一个小时的清扫，学校旁的水沟面貌焕然一新。
四、部分志愿者清洁学校宣传栏、灯箱等。志愿者自带卫生工具(水桶、抹布等)，清洁了学校中心大道两旁的宣传栏、灯箱以及校门口的大字、宣传展板等。同学们在劳动中不仅仅感受到了合作精神的可贵，更看到了劳动成果后的喜悦。很多志愿者纷纷表示会将此项活动持续开展。