问候礼仪的重要性（精选16篇）
其实想要搞好人际关系的话并不是很难的，一定要有足够的自信，自信的人都是非常舒服的，不自信的人容易紧张，使他人也感觉无可适从，彼此之间都不会有好印象，还要学会尊重他人，要知道人人都是平等的，不要对这个人瞧不起就是对那个人瞧不起，不但要尊重他人也要尊重自己，对别人不尊重的话势必也是会引起他人反感与排斥的。对待他人还要有热情以及乐于助人，被帮助的人心里是非常感激的，在平时生活中保持热情以及经常乐于助人的话，自然就会受到大家的欢迎。
另外还要有个好性格，一个好性格是是指好的言行，不要说粗话脏好，有个良好的情绪，不要总是乱发脾气以及偏激，要有一个平一的心态，好性格在相处时是非常重要的，除此之外还要有好心肠，如果有颗坏心肠的话是不会有好性格的，也不会做到乐于助人，对待他人更是做不到尊重的，总是唯我独尊，尤其是在利益面前会把自己摆在第一位，这样的人是不会有好的人际关系的。
如何搞好人际关系呢?相信在我们的生活中是有很多人非常关心这个问题的，处理好人际关系对于个人的形象以及事业的发展是有很大帮助的，其实要想搞好人际关系并不是很难的一件事情，关于搞好人际关系的相关内容，在以上有介绍，希望能帮到大家。
礼仪，是人与人之间沟通最基本的一种东西；礼仪，是做人最基本的一种东西；礼仪，是社会中最需要的一种东西。礼仪其实是最容易学会的一件事。种礼者必从小事起，养仪者必从小时起。人类丢失了礼仪就如回到了原始时代，那个没有礼仪的时代就入地狱一般，让人生不如死。
从古至今有许多礼仪的事列，比如有：孔融让梨、程门立雪、千里送鹅毛… …孔融让梨是一个最好的例子。
孔融是一个十分聪敏、才思敏捷的一个孩子，大家都叫他神童。在孔融很小的时候，他母亲买了一些梨子。孔融看了看盘子，他不挑大的，就偏偏挑了一个很小的。父亲看了后十分开心，看到他四岁就明白礼让十分开心。于是故意的问道：“盘子里那么多的梨子，你为什么偏偏选最小的，而不选大的呢？”孔融回答道：“哥哥们比我大我应该选小的，大的留给哥哥们。”父亲又立刻问道：“那弟弟比你小，为什么他不是拿最小的呢？”孔融回道：“我比弟弟大，我应该让他吃大的。”父亲听后十分开心：“不错！不错！从小就懂得礼让，长大之后必定成大器啊！”由此他的故事就名流远世。
当你礼仪对别人时，别人也会礼仪地对待你。礼仪其实就只是用适当的方式对待他人。成大器必养其礼，成名者必培其仪。礼仪其实很简单，让我们一起学礼仪吧！
一：协调人际关系的重要性。
(1)在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。我认为人际关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼人际交往潜力就显得格外重要。无论我们走到哪里，"人熟好办事"的潜规则都是适用的。要想获得事业上的成功，务必建立自己的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到"关系"的力量!
(2)人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如能够定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活就应有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。
(3)人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能理解并影响他身边的人，机遇与交际潜力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际潜力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。
二：协调人际关系的原则。
(1)心向一致原则是指人们在协调工作中的人际关系时，坚持正确的目标导向，引导全体成员为实现共同目标同心同德、同舟共济，实现共同目标和个人目标的指向一致、有机统一，促进公司组织和其成员的共同和谐发展。贯彻该原则关键是科学制定公司管理目标，并合理控制与实现目标。
(2)心理投入原则是指老板在协调内部人员人际关系的过程中，善于引导全体员工工树立用心的参与意识，以主人翁的姿态为内部管理出谋献策，为经济效益为目标实现自觉努力工作。贯彻该原则关键是建立民主管理机制。
(3)心理相容原则是指总经理在处理公司人际关系过程中，善于用人和容人，善于凝聚人心，使领导成员之间，领导成员与员工之间，领导与员工相互间建立一种互相尊重、互相体谅、团结和谐、彼此悦纳的心理交往态势，为建立公司良好的人际关系夯实心理基础。贯彻该原则的着力点是致力于创造一种宽容、体谅、信任、合作的心理氛围和工作环境。
(4)心理平衡原则是指企业在处理农民工人际关系的过程中秉公办事，公正待人，使每个成员因感到自己受到尊重和信任，享受到公平、公正的权益和待遇而产生一种舒畅、欢快的心理状态。贯彻该原则的焦点是公正处事、待人公平公正、一视同仁。
(5)信息沟通原则是指人们在处理人际关系过程中，务必坚持信息的正确传递及相互交流，透过顺畅的沟通渠道来协调各方面的关系，调解人际冲突。贯彻该原则要求公司务必做到两点：一是提高信息交流的质量和速度，辨别信息的真伪;二是拓宽信息沟通渠道。
三：协调人际关系的方法。
(1)在公司，自己做好自已份内的事，别人需要帮忙时热情点，早上见到同事主动打招呼，吃工作餐时多参与同事间聊的话题，不要打听别人的保密，不要加入小圈子，不要说任何同事的坏话，不要传播小道消息。
(2)要想尽办法去帮忙任何人，记得，是任何人。不要看到眼前的利益，眼前谁有什么样的潜力，最重要的，是对每个人都好，开发大家潜在的合力。尤其重要的是“害人之心不可有，防人之心不可无”。
(3)要有一颗感恩的心。感恩是一种美德，所以记着感谢以前在你生命中帮忙过你的人。记住有付出就会有收获。
(4)注意自己的言行举止，不要太狂妄，也不要过于自卑。不要轻易的在别人面前说你厌恶某人，即使你真的很厌恶这个人。不要太小气，也不要太大方。要把握好场合与时机。
(5)脸上时刻持续笑容，没有任何人能够挡住笑容的魅力。会话交谈时，目光注视对方。充分尊重对方的内心秘密与保密。在听到对方的内心秘密后不要把资料泄露给对方，不要在背后批评人，保住对方面子。
综上所述：现代社会，人际关系复杂。“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中构成的人与人之间的相互作用和相互影响。也就是说：人际关系某种程度上就是公共关系，并且已经逐步发展成为综合的社会类学科，公共关系人际交往是指发生在人与人之间，借助某种语言传递信息、交流思想感情，并产生相应行为的一种社会活动。有利于更好的发展空间，提高工作效率。
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。 生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。
随着社会的发展，超市行业也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，步步高能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。 步步高是一个服务性行业。在服务中，只有把优质的商品和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。 优良的服务与步步高人的举止行为有关，与步步高人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。
员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。 如果每一个步步高人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。 礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
从秘书工作产生那天起，“礼仪”便是秘书工作的重要职能。随着社会历史发展，礼仪的内容和方式有了巨大的变化，秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化，但无论这种变化多么广泛，多么深刻，礼仪工作从未离秘书工作而去。秘书工作起源于奴隶社会，当时的史官可被认为是我国最早的秘书人员。史官执掌的工作内容极其宽泛，其中的重要职责便是负责主持祭祀婚冠大礼——这是典型的礼仪内容。到了战国时期，《周礼》详备地记载了周朝史官的职务和分工，这使我们了解到"史官"的工作内容与"礼"有千丝万缕的联系。从今天看去，将史官定为“秘书人员”或“从事秘书性质工作的辅助人员”是较合适的。为了更好地辅助领导决策并处理事务，秘书承担了与自然与社会各种关系打交道的任务，这个任务中的一切安排打点是礼仪工作的主要内容。“礼”的起源，也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开。
现代社会，礼仪在生活中起着极重要的作用。秘书工作对领导负责，技术水平高，工作质量好，办事效率快固然是秘书人员的重要素质体现，但礼仪行为的得当，职业形象的得体，也是领导决策获得成功的有效因素。秘书的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法，通过秘书的态度、姿势、仪表、谈吐给对方留下重要的印象，甚至是关键的印象。饱满的精神，真诚的热情，积极的态度，得体的举止本身也就是秘书人员素质高、业务精的体现。一般说来，领导之所以选聘秘书，很大程度上也是为礼仪的需要，在礼仪的层面上开展工作，从而辅助领导进行决策活动。领导的决策往往是刚性的，强硬的，在具体执行中不容许有任何伸缩，而秘书的礼仪却是柔性的，弹性的，它可以缓冲决策的压力，调节决策带来的紧张，沟通因决策而产生的误解隔阂。在任何社会条件下，礼仪总是人们共同的需求。因此，礼仪对秘书工作具特殊意义。
礼仪是一个社会乃至一个国家先进与团结最基本的要求，如果一个国家没有礼仪，那么这个国家肯定就没有联盟，那么就不会走在世界的最高层，如果一个社会没有礼仪，那么这个社会里的人就不会互帮互助，人民也不会团结。我身边的事就有不少。
一次乘5路的时候车开到一个站点，一位年轻人拎着一大袋东西上了车，看见我前面的位置空着便径直走过来坐下，然后长呼了一口气。我看了看他的背，发现汗水已经湿透了他背后的衣服。过了一会又到了一个站，上来了一位年过60的老人，老人踉踉跄跄的刷完卡后，又一步步艰难的往里面走，他抬头看了看，发现已经没有座位了，这是在他旁边的一位穿着时髦的女人正抬着手欣赏着自己刚涂好的指甲，而另一个年轻人一边听着随身听一边看着手机上的书，另一边的一个年轻人则在翻阅这手机好像都没看见有一位老人正用渴求的目光看着他们，希望他们能让个座位给他坐。正当我想起身让座的时候，我前面的那位年轻人突然叫了句：“来我这吧！”只见我前面的那位年轻人已经走到老人面前，搀扶着老人坐上了座位。老人对着年轻人会心的笑了笑，而年轻人则拎着土袋子在旁边站着。
一瞬间，车厢里不约而同的想起了赞叹声而刚才那三个则羞愧的低下了头。此时刚才那位年轻人成为了焦点，他用他的行动带动了一场礼仪之风。
礼仪是美好的，是高尚的，只有拥有礼仪，人才会活的完美，社会才会积极向上，国家才会兴旺，所以让我们学会礼仪对人，创造出美好的未来。
个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此好处看，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与礼貌。
礼仪是人类礼貌进步的重要标志，是适应时代发展，促进个人进步和成功的重要途径，礼仪也是中华民族重要传统美德之一，中国向来以礼仪之邦自居。随着改革开放的深入和中国经济的发展，与国际接轨的步伐越来越快，我们更就应并且需要有修养，这就体此刻与人交往的言谈举止中。
作为大学生，更因该在大学阶段培养个人素质，懂得社交方法和技巧，为自己以后步入社会打下坚实的基础。对大学生进行系统的礼仪教育，使其掌握基本的行为准则，不仅仅能够丰富礼仪知识，掌握贴合社会主义道德要求的礼仪规范，懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为，而且能够做到吧内在的道德品质和外在的礼仪形式有机的统一齐来，成为名副其实的，有较高道德素养的现代礼貌人。我们经常说某人的素质高，素质好;很多文章都说要培养高素质的人才;到处的围墙上都写着要“提高人口素质”。
高素质的人就是有道德，有品质，有文化，有很好的工作潜力的人——那就是“德才兼备”。新时期的职业市场更欢迎德才兼备的大学生。培养高素质——培养德才兼备的大学生，这才“贴合”市场经济的运行规则。现代对“素质”的解释甚广，说说礼仪的重要性吧。首先，它有助于个人素质的提升。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。礼仪正是塑造人的形象，培养人的素质。其次，利于人际交往。一个举止大方，着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。与人更加容易交往。
每个人都想与一个显得比较正直高贵的人交往，当然这种高贵也是素质的体现。第三，也是最重要的一点，也就是前面提到的培养人的自信。素质是满满培养的，自信是慢慢锻炼的。而礼仪正能够慢慢树立人的自信。自信不能停留在想象上。要成为自信者，就要像自信者一样去行动。这种行动便是与人交往的礼仪。我们在生活中自信地讲了话，自信地做了事，我们的自信就能真正确立起来。应对社会环境，我们每一个自信的表情、自信的手势、自信的言语都能真正在心理中培养起我们的自信。
提高个人礼仪修养的途径
1、自觉理解和学习礼仪教育，从思想上提高礼仪修养水平
在人际交往中，礼仪不仅仅反映着一个人的交际技巧和潜力，更反映着一个人的气质、风度和教养。
2、透过学习礼仪，能够提高自身的道德修养和礼貌程度，更好地显示自身的优雅风度和良好形象。
一个彬彬有礼、言谈有致的人，他的人生道路上将是春风拂面，受到人们的尊重和赞扬，而且他自己就是一片春光，给别人、给社会带来温暖和欢乐。人的自觉性不是先天就有的，而是要依靠教师的指点、依靠不断的培养，靠社会健康的舆论导向和良好的环境习染，礼仪教育是使礼仪修养充实完美的先决条件。
透过礼仪教育和培训，能够分清是非，明辨美丑，懂得常识，树立标准，这使人们礼仪行为的构成有了外因条件，为进一步的自我修养的内因创造了条件。透过这一重要条件，促使大学生经过努力，不断磨练，养成并产生强烈的自我修养的愿望，最后到达处处讲究礼仪的目的。古人强调“吾日三省吾身”说明提高个人修养务必注意反躬自省。同样，学习礼仪，也应处处时时注意自我检查。这样，将有助于发现缺点找出不足，不断总结技巧，自我提高。
3、透过书籍、网络等途径广泛阅读艺术作品和科学文化知识，使自己博闻多识。
加强文化艺术方面的修养，对提高礼仪素质大有裨益。而文化艺术修养的提高能够大大丰富礼仪修养的内涵，提升礼仪品位，并使礼仪水平不断提高。一般来说，讲礼貌、懂礼貌、有教养的人大多是科学文化知识丰富的人。这种人逻辑思维潜力强，思考问题周密，分析事物较为透彻，处理事件较为得当，在人际交往时能显示出独有的魅力而不显得呆板。
我国素有“礼仪之邦”之称，古代、近代、现代的典籍载有浩繁的有关礼仪的知识，随着我国加WTO，我国对外交往更加频繁。世界各国的礼仪风俗千差万别，大学生有必要注意搜集、整理、学习和领会，以利于在实践中运用，久而久之，能使自己的礼仪修养提到新的高度。
4、用心参加社交实践活动，逐步提高礼仪修养
现代社会，人际交往越来越广泛，仅仅从理论上弄清礼仪的含义和资料，而不去在实践中运用是远远不够的，礼仪修养关键在于实践。修养修养，既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水，无本之木。
在培养礼仪修养时，要以主动用心的态度，坚持理论联系实际，将自己学到的礼貌礼节知识用心地应用于社会生活实践的各个方面、要在学校、家庭、社会等场合中，时时处处自觉地从大处着眼，小处着手，以礼仪的准则来规范自己的言谈举止、如不随地吐痰、乱扔纸屑、不在宿舍酗酒、深夜大声喧哗或放音响以及在购物付款、银行存款或候车排队时遵守公共秩序，依次而行。这样持之以恒，就会逐渐增强礼貌意识、培养礼貌行为、涤荡粗俗不雅等不良习惯，成为一个有礼仪修养的人。
多实践，就不要怕出“洋相”，透过各种人际交往的接触强化，不断锻炼提高。要注意既要克服妄自尊大，不屑一顾的顽症，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。
提高个人礼仪小贴士
1坐椅子不要翘起来。
2不说别人的`短处。
3情绪不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。
4别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。
5睡眠不好，会使人说话语无伦次，反应迟钝，黑眼圈突出。
6别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。
7有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。
8别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事。
9女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。
10吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。”
11被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示理解批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。
12给人递水递饭必须是双手。
13吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。
14最后一个进门要记得随手关门。
15听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。
16帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。
17送人走要说：“慢走。”
18洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。
19递刀具给别人要记得递刀柄那一端。
20遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。
21说道就必须要做到。做不到的就不要承诺。
22不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。
23屋里有人的时候，出门要轻手关门。
24站有站相，坐有坐相。
25人穷志不短。
26盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。
27自己有本事才是真的本事。
28与其花空心思留住男人，不如让男人花空心思留住自己。
29学会温柔学会聆听。
30去别人家里，不要坐在人家的床上。
31晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。
32如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。
33在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子必须要低于对方的，个性是对方是长辈或领导。
34吃饭的时候尽量不要发出声音。
35捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。
礼仪是人与人之间相互沟通的重要桥梁。学习礼仪，不仅可以提高个人的素质和教养，维护和改善个人与群体形象，还可以增进相互之间的理解和信任。饭店服务因其工作的特殊性具有其自身的特点和要求。作为饭店管理专业的学生，要想使自己成为优秀的饭店服务人，不仅要了解礼仪学习的意义，熟知饭店服务礼仪基本知识，还必须掌握学习礼仪的方法，在实践中养成良好的礼仪习惯，提高自己的礼仪素养。
所谓“饭店服务”是指饭店以各种饭店设备、设施等有形产品为基础或依托，通过饭店员工的劳动而形成的，使客人的物质需要和精神需要得到满足的无形产品。可见，饭店服务首先指的是服务员为客人所做的工作，因此服务员的工作是饭店服务产品的重要组成部分。从形式上看，服务就是服务员所做的接待服务、解答疑难、清洁卫生、美化环境等工作。但从实际上看，服务是服务员通过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止所体现出的对服务对象的欢迎、尊重、关注、友好和帮助，同时体现出服务员本身严格认真的服务精神、顾客至上的服务意识、热情周到的服务态度、丰富的服务知识、灵活的服务技巧、快捷的服务效率等内容，这些可以说是饭店服务产品的核心内容。
在《中国饭店行业服务礼仪规范》中，对饭店服务礼仪所下的定义是：饭店员工在岗服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规范，包括仪表规范、仪态规范、见面常用礼仪规范、服务用语规范及不同岗位服务礼仪规范等。我们学习饭店服务礼仪的目的就是要将它很好地运用到实际工作中，提高客人的满意度，为饭店赢得良好的声誉和经济效益。可见，加强礼仪教育，对于提高自身修养和素质、促进事业成功、美化服务过程、塑造企业形象以及构建社会文明和谐都具有十分重要的现实意义。 一、加强职业道德，提高自身修养
职业道德是指从事一定职业的人在职业活动中必须遵循的行为规范和行为准则。在饭店服务中，礼仪往往是衡量一名服务人员修养程度的准绳。人们通过服务人员对礼仪运用的程度，考查其教养的高低、文明的程度和道德的水准，并由此来判断饭店档次的高低。一个有良好的职业道德的人对自己的本职工作是敬重的；一个有良好的职业道德的人对自己的本职工作是热爱的；一个有良好的职业道德的人在做自己的本职工作时是勤奋的。饭店员工要摒弃那种服务工作“低人一等”的世俗偏见，把自己的荣辱与服务事业紧紧联系在一起，在自己的职业岗位上竭尽全力学习礼仪、知晓礼仪、运用礼仪，努力提高自己的服务技巧和技术水平，用高尚的精神塑造自己，提高个人的'文明礼仪修养程度。这无论对饭店还是对个人的发展都有极其重要的意义。 二、完善服务形象，美化服务过程
服务形象是服务人员仪容、仪表、举止、服饰、谈吐、教养等的总和，而饭店服务礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范。服务人员必须把外在的美与内在的美结合起来，通过完善服务形象来美化服务过程。当客人来到饭店时，看到每一位服务人员都彬彬有礼、操作规范，他所获得的不仅是物质的满足，更多的是精神上的享受。这种礼仪的美化功能，是毋庸置疑的。 三、改善宾客关系，塑造饭店形象
俗话说：“礼多人不怪”。在服务中运用礼仪，除了可以使服务人员充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，其最大的好处就在于，它能够规范服务流程，更好地向服务对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的了解与信任，同时也塑造了良好的饭店形象。塑造良好的形象是任何饭店都刻意追求的目标，而这一目标的实现就需要礼仪作为基础。四、净化社会风气，构建和谐社会世界各国和各民族都十分重视礼貌礼节，把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志。正如古人所说：“礼仪廉耻，国之四维”，将礼仪作为立国精神要素之本。反过来说，遵守礼仪、运用礼仪，将有助于净化社会的空气，提升个人乃至全社会精神文明的品位。当前，我国正在大力推进社会主义精神文明建设，倡导和谐社会。饭店作为窗口行业，更应该义不容辞地担当重任，起到模范带头作用。
那么，作为酒店管理专业的学生，在学习礼仪时应注意哪些方法呢？笔者认为应从以下几个方面加以注意：
一是要活学活用。礼仪的规范是具体的、严肃的，但决不是死板的、教条的。在学习时，既要掌握各种礼仪规定和礼仪细节，但也不能照搬照抄，要学会根据不同的时间、地点和服务对象灵活地运用礼仪知识。我们这里所说的“灵活”不仅仅表现为该不该运用“礼”，更表现为应该在什么情况下运用什么“礼”。不同的国家、不同的民族、不同的地区、不同的人对于行为规范都有自己的理解和约定俗成，决不能生搬硬套、毫无区别地运用“礼”。
二是要理实结合。礼仪本身就是一门应用学科，学习礼仪不能一蹴而就，也不可能立竿见影，必须长期实践，坚持“知”和“行”的统一。只有在实践中不断丰富礼仪知识，在礼仪知识基础上不停地进行实践，才能更好地完善自身礼仪修养。并且，学习礼仪是一个渐进的过程。对一些规范、要求，只有反复运用、重复体验、持之以恒，才能真正掌握和领悟礼仪的内涵和要领。
三是要自律自省。也就是说，要自我监督、持之以恒。古人强调，提高个人修养要注意反躬自省，“吾日三省吾身”。学习礼仪也应进行自我监督，对自己既要在这方面有所要求，也要处处注意自我检查。这样，将有助于自己发现缺点、找出不足，将学习、运用礼仪真正变为个人的自觉行动和习惯做法。
四是要多头并进。在学习礼仪的同时，不应将其孤立于其他学科，而是应当将这种学习与酒店专业的其他相关课程结合起来，比如饭店管理、餐饮服务、前厅服务、客房服务、饭店法规、旅游文化、
民俗文化、饭店英语等，同时还要广泛涉猎其他科学文化知识，不断地丰富自己的学识。这样做，不但可以全面提高个人素质，而且还有助于自己更好地掌握礼仪、运用礼仪。
孔子曰：“不学礼，无以立。”文明是一颗万紫千红的月季花，让我们心花怒放。自古以来长辈们都注重讲文明，懂礼仪。所以我们国家是一个文明大国。
“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”每一粒米饭里都包含着农民伯伯的汗水，他们辛辛苦苦，早出晚归，宁可付出艰辛，甚至生命来满足我们下一代，让我们吃饱喝足。可是，在我们生活中我们有去想过吗？
据统计，一天全国被浪费的粮食食品能够满足几万个人的需求。我们为什么不能把这些献给那些吃不饱需要帮助的人呢？
一天，我正津津有味地吃着美味的大餐。忽然，看见一个同学把一盘满满的饭菜倒到了桶里。我急忙走上去劝阻说：“同学，你在倒饭的同时可曾去想过他人的感受？我们国家还有多少人还吃不饱呢！”那位同学的脸刷得红了，惭愧地说：“谢谢你的提醒，下次我不会这样了。”
文明礼仪好似绵绵细雨，滋润了你我的心田；文明礼仪又如一阵春风，吹拂了你我的心；文明礼仪又像一抹春朝，让我们一颗颗心灵沐浴在春光之下。
何为礼仪？礼仪在当今社会中有哪些重要性？中国自古以来素有礼仪之邦的称谓，而礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示尊重和友好的行为准则，它不仅仅体现了时代的风貌与道德品质，体现了人们的文化不通层次和文明程度。礼貌是一个人接待任务时的外在表现，它通过言谈、表情、姿态等来表示对人或者事物的尊重。
礼多人不怪，历年来有关于礼貌的语言至今仍为人们所沿用。如“己所不欲，勿施于人”、“礼尚往来”、“来而不往非礼也”等。过去常说，“温良恭俭让”，即做人要温和、善良、恭敬、节俭、忍让。而今天我们正在提倡的礼貌语言分为五声十个字，即“您好”，“请”，“谢谢”，“对不起”，“再见”这些都充分体现了语言文明的基本、基础形式。礼仪在当今社会中有哪些重要性？
人际交往中讲究礼貌，不仅有助于建立相互尊重和友好合作的新型关系，而且能缓解或避免某些不必要的冲突。由此可见，礼貌不仅是我们现实生活中每个人的个性特征，而且也是我们中华民族精神文明的具体体现。它可以比作人们之间心心相应的导线、团结合作的桥梁、众志成城的纽带。恰当地做到礼貌待人，就会收到工作顺利、行动自如、精神愉快、生活幸福的良好效果。
礼仪在当今社会中有哪些重要性？礼节是人们在日常生活，特别是在交际场合中相互问候、致意、祝愿、慰问、以及给予必要协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现，如中国古代的作揖跪拜。礼貌和礼节之间的关系式相辅相成的有礼貌而不动礼节，容易失礼，礼节往往是本国本民族对服务对象表示尊敬、善意和友好的行为。
对一个人来说，是其心灵美的外化。如餐厅的引位员在接待客人时要主动微笑地问候：“小姐(先生)您好!”“请问，预定过吗?一共几位?”在服务是，餐厅值台员送茶上茶、斟酒、送毛巾等应按照先主宾后主人、先女宾后男宾等礼遇顺序进行。
智晟师盟的刘奕敏老师在其《职业礼仪与卓越服务》中说到，其实在企业中每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，然而在具体接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到为，或者无法明显的表达出来。因此在职业生涯中会错失很多优良的客户。
礼仪在当今社会中有哪些重要性？懂得礼仪并塑造与个人风格相适的专业形象，提高职业化素养，从而提升企业精神面貌，掌握服务礼仪，现代商务、社交的通用礼仪并能熟练运用，才能在当今的社会有所收获，才能更好的进行工作与生活。礼仪，是亘古不变;礼仪更是源远流长。
一、常见问候语
①早上好。②你好。③请多多关照。④您辛苦了。⑤谢谢。
亲人间一声问候幸福倍增，同事之间一句问候齐心聚力，陌生人间一句问候拉近距离。无论是父母、子女、同事还是陌生人，在您繁忙的工作中，今天，您对他们问候了吗？
二、一声问候 包含无限真情
《红楼梦》中有一段写贾母宠爱宝玉的片段，第三十六回写到：“不但将亲戚朋友一概杜绝了，而且连家庭中晨昏定省，一发都随他的便了。”其中，晨昏定省在古代是子女侍奉父母的日常礼节，早上省视问安，晚间服侍就寝。
在中国传统礼节中，早上醒来，便要向父母问安，晚上睡觉前，也要问安；孩子外出，要向父母辞行，嘱咐父母注意身体、饮食，不可劳累，行磕头礼向父母道别。可见问候在当时众多礼仪规范中的重要性。此外，我国礼节中，人与人之间碰面，或颔首、或抱拳或鞠躬，一个小小的动作，一句简单的“你好”，体现着中国礼仪之邦的精髓。
今天，也有众多服务行业，将礼貌问候作为服务质量的考核标准。在商场、通讯行业、网上服务等领域，让你感到宾至如归的一句话，就是：“您好，请问您需要什么服务吗？”
在国外，主动和陌生人打招呼是不足为奇的事，见到陌生人也会微笑相迎，在国外留学的林小姐告诉记者，美国人碰到别人有困难时，常用的开头就是：excuse me，can I help you？（打扰，我能帮助你吗？）
三、快节奏生活让问候成了“稀有品”
“以前住在家属楼里，上上下下都是熟悉的人，碰面就来句‘吃了没？'”。家住盛世桃源的李欢说，现在小区里独门独户，邻里间少了问候，少了微笑，有的甚至不知道隔壁住的是谁，家有几口人，更不可能像以前一样经常串门了。
的确，随着现代生活的快节奏，人们各自围绕着自己有限的圈子打转，人与人之间少了问候，多了冷漠。有的在同一个单位，与同事共事一年，却没有聊过一次天。记者在寿星广场随机采访了10位路人，他们均表示不知道问候日，而面对陌生人的主动问候，不少人持怀疑态度。
曾经开过出租车的市民朱建忠说，以前开车时，总会主动和乘客说话，但有的人爱理不理，还投来异样的眼神，后来他就不爱说了。甚至“问候”无人理睬，便成了“自言自语”，也逐渐成为一种普遍的社会现象，常常让人感到尴尬或不安。
记者在采访中还发现，越是亲近的人，问候的几率越低。家住彭水，刚来长寿工作的刘霞告诉记者，由于工作繁忙，平时都是父母主动打电话关心她，有一次她主动打电话给父母问候，父母非常高兴，这让她认识到对父母的关心太少了，即使是一声问候，也让人觉得有人始终牵挂着自己。
四、别让繁忙生活淡忘温暖问候
在采访中，市民都肯定了问候的重要性，认为那是礼貌的象征，特别是对熟悉的人，如果邻里和陌生人之间能够多点微笑，多点问候，社会应该会更和谐温暖。
“我每周给老父亲打2个电话，但还是觉得关心不够，”从教22年的实验二小教师樊竟说，别小看一声问候，里面却包含着深刻的感情。中国自古便是礼仪之邦，主动问候本身就是仪式的重要环节，但是由于中国人性格中的谦和，在陌生的场合，就会显得比较被动和自我封闭。
江南九年制学校的陈莉芳老师说，现代通讯的发展，让人与人之间的问候跨越空间的距离，但从一定程度上也降低了问候的质量。每到什么节假日，很多人都是以短信、电话的方式互致问候，面对面的问候减少了，直面交流也变少了。
“所以，学校德育处很重视学生的礼仪培训，”陈莉芳说，从基本的问候用语到各种礼仪常识，不能让孩子们忽视了传统礼仪，特别是现代社会，人与人之间互相依存性越来越强，主动的问候也就特别重要，它反映了社会的文明程度、反映了个人的教养，也有利于开展工作。
今天，在“世界问候日”到来之际，趁着空闲，打个电话问候亲人；发封电子邮件问候朋友；给陌生人友好微笑；接听电话首先说一声“您好”…… 多点问候，让世界更温暖。
五、拓展：
1.世界问候日的来历：
1973年11月21日，为了促进埃及和以色列之间的和平，澳大利亚姆可马克与米切尔兄弟两人，自费印刷了大量有关问候的宣传材料寄给世界各国政府首脑及世界知名人士，向他们阐述设立世界问候信的重要意义，扩大世界问候日的影响，第一个世界问候日诞生了。
38年过去了，“世界问候日”的宗旨也由最初的通过寄发问候信，呼吁和劝告有关领导人放弃军事手段，以和平方式解决分歧，呼吁世界名流为促进世界和平发挥作用，发展成为以促进人类相亲相爱为主题。
古今中外的问候方式：
古代重视的“晨昏定省”
古代“三纲五常”中特别重视子女的“晨昏定省”，亦即早起和晚睡前都要给父母行礼请安，如是已结婚之人，每早起晚睡时，都要携妻带子到父母面前请安。知道父母外出回来时，要尽早去接，见面要先磕头，起身再问候身体、饮食等等。父母出门，孩子要帮着拿物品，送至必要的地方才可分手，叮嘱父亲身体、起居，并向父亲磕头行礼。
而这样的礼节，在皇家更为看重，皇帝日常晨昏定省，见皇太后时，进门要跪安，退下时也跪安。跪安的姿势是先端正姿势，左腿向前迈步，右腿全跪，然后左腿也跪下，右腿随即起来，左腿也起来，恢复立正的姿势。这一连串的动作要节奏均衡，不可慌忙，不可拖拉。
2.有趣的别国问候方式
澳洲毛利人喜欢碰鼻子行礼。
阿拉伯人常用“在你面前的是你的亲人，在你面前摆着的是平坦的道路”，来表示问候。
印度人的问候方式是见面时以鼻额相碰， 彼此紧紧拥抱。
在非洲，有的民族见面后互问“你出汗的情况怎样”， 以表示关心与问候。因为这个地区流行热病，得了热病的人，皮肤就会变得干燥，而健康人的皮肤一般是湿润的，因此在这里， 皮肤出汗与否是衡量人们是否健康的标志。
尼泊尔宾主相见时，双手合十，口中道声“纳马斯得”。在山区，主宾相见时， 主人伸出舌头表示对客人的欢迎。因为舌头和心都是鲜红的，红舌头代表赤诚的心。
非洲有的部落有个奇怪的礼节，即表示珍爱一个人或一个物时, 要吐唾沫。当部落的战士第一次遇到小孩时，要朝他吐口唾沫。在触摸一件新武器时， 要先在自己手上吐唾沫。这可能是一种古老的遗俗， 因为一些原始人认为，口水可以避除邪恶。
阿尔巴尼亚的礼仪有很多讲究。在阿尔巴厄亚语中，对生病、生育、乔迁、婚丧， 都有成套问候的语言。如过生日时，人们会说“祝像高山一样长寿”、“像雄狮那样结实”；生育时, 人们祝产妇“再生100 个”；办丧事时，人们通常讲“与您同哀”、“望您逢凶化吉”、“化悲哀为乐”等。
一、公共关系
(一)公共关系含义：公共关系是社会组织通过信息传播手段和礼仪来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境、建立良好的公众关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术。
(二)特征与作用：它具有客观性、公开性、双向性、情感性、共赢性、创造性、广泛性、规范性、整体性、长期性。公共关系应遵守诚实守信、公众至上、平等互惠、全员公关、开拓创新的原则。公共关系与庸俗关系有着本质的区别，而与人际关系两个既有联系又有区别，人际关系是公关活动的基础，而两者的目的不同。同时公共关系还与广告、市场营销也有关系也有区别。公共关系有很强的实用性，公关工作并不是一件容易的工作，为此社会上还成立了专门的公关公司。
它是组织形象的一种宣传形式，在社会组织“内求团结，外求发展”的目标体系中占有十分重要的地位，发挥着其他公共关系形势不可替代的作用。
二、礼仪
(一)礼仪的含义：礼仪是指人们在社会交往过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式，也是文明道德修养程度如何的标志。它具有规范性、适应性、时代性、传承性。
(二)特征与作用：对于我们完善个人形象，提高自身修养，增进交往、改善人际关系，组织造良好形象的'塑造都有很好的促进作用。公关礼仪不仅仅是个人形象礼仪，它还包括日常交往礼仪、公关社交礼仪、群体活动礼仪、国际交往礼仪、求职礼仪。从这我们可以看出，礼仪所到之处非常广泛，小到仪容仪表的礼仪，大到外交各方面的礼仪。通过礼仪的学习，我们了解到礼仪对于每个人的重要。在生活中我们不仅应该了解各种礼仪，更应该了解礼仪的遵守、敬人、宽容、适度、真诚原则，否则我们的礼仪也只是一个虚壳。
三、礼仪的认识
日常社交礼仪是首先要了解的是介绍。它包括自我介绍，他人介绍，为他人介绍，集体介绍等。
第一类，自我介绍，也就是说明个人的情况，说明本人的情况。
第二类，为他人做介绍，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之间不认识，你跟他们认识，你是第三者，第三方，第三方出面为不相识的双方做介绍，说明情况，这叫为他人做介绍。
第三类，在大型活动社交场合，还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明，所以这个叫集体介绍，第三种介绍。此外我们有时候还遇到第四种介绍，业务介绍。
实际上在日常工作和交往中自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务是广泛存在的现象。
从礼仪的角度来讲，做介绍恐怕有下面几个要点需要注意，第一个要点就是介绍的时机，介绍的时机说明它什么包括具体时间，具体地点，具体场合。你有的地方你多不方便做介绍的，比如在那儿看电影呢你在那看电影，你边上来了一个熟人，这时候大家看电影需要保持肃静，你在那儿喋喋不休地替不相识的人做一个引见或者介绍合适吗?你有碍于人，你这不合适。第二，介绍的主角，就是谁出面来做介绍，比如场就俩人，一男人一女人，一个老人一孩子，一长辈一晚辈，双方介绍时需要一个主动介绍者，这就要求地位高的主动出面介绍。日常礼仪还有称呼，握手等等。这其中有很多细节都是我们需要注意的。
四、礼仪的职能与发挥的作用
礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。亚里士多德曾经说过：“美是一种善。”但是，在礼仪的内在要求和外在表现形式这一对矛盾中，我们强调内在美德的决定性地位的同时，不能忽视外在礼仪形式的重要作用。公关关礼仪可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、合作的关系，获得公织的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境外部公众对。 美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪，无论什么事情，必须具有优雅的方法和态度，才能显得漂亮，得到别人的喜悦。”
五、公共关系在工作运用
公共关系不管是与个人还是集体的工作关系是紧密的。英国公关专家弗兰克·杰夫金斯所说：“销售中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善” 。因此，公共关系可以涉及市场营销的各个角落。它们的联系主要在：共同的产生条件——商品生产的高度发展;共同的指导思想——用户第一，社会效益第一;相似的传播媒介——大众传播媒介;市场营销把公共关系作为组成部分， 公共关系与市场营销的区别。主要表现在：
(1)范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。
(2)目的不同市。市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益;公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。
(3)手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、社会赞助、典礼仪式、危机处理等活动。内在的良好道德品质、文化修养只有通过一定的外在形式表现出来，才能在现实的社会生活中具有实际的意义和作用，离开了一定的外在表现形式的抽象道德理论和思想是空洞和无用的。
结语：自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关，进而有利于各种事业的发展。 可见，公关礼仪在人们的人际关系扮演着至关重要的角色，不容忽视。
礼到人心暖，无礼讨人嫌，礼仪是我们中华民族流传了千年的美德，时至今日许多人都很有礼貌，整个社会的精神文明建设朝着健康的方向发展，但还是有些人在这方面还是有所欠缺，不注重自身的礼仪礼貌，并且在社会上造成了非常不好的影响。
前几日，我在乘坐公交车时，看到了非常暖心的一幕，在一个站台处一位上了岁数的老年人因为腿脚不方便而迈不上公交车上的台阶时，公交车长看到这一幕二话不说，立即从驾驶位站出来，搀扶着老人一步步的走到车厢里，与此同时，车箱内的乘客纷纷给老年人让座位，这是多么温暖人心的一幕啊！
然而，并非所有的事情都是美好的，前段时间，我在电视上看到了非常不好的一个报道，三名男子去夜市吃烧烤，只因为店家将这三位客人要的烤串多撒了一点辣椒面，在店家反复的诚恳道歉甚至表示不要餐费的情况下，这三名男子仍然不依不饶，在现场大吵大闹，甚至于大打出手，态度极其嚣张蛮横，后来警察来到现场对他们进行了批评教育，真是让旁观者都替他们感到羞愧万分。
所以说，每个人对待礼貌礼仪的态度和认识是不一样的，大部分的人是严格要求自己，但也有的人是抱着无所谓的态度，并且好不夸张的说他们把中华民族的传统美德踩踏在自己的脚下。作为祖国的未来，未来国家社会的栋梁，我们一定要继承中华民族优秀的传统美德，永远在我们的身上发扬光大！
1.交谈时的态度
交谈时，应尊重与理解对方、谦虚礼让，然后因势利导地谈论话题;别人谈话时，应认真倾听、积极鼓励与引导对方阐明其思想。交谈中，对方正确的意见，应表示赞同;对方不同的看法，若无原则性问题，不必细究，但事关原则时，应婉转相告，表述自己的看法，不可得理不让人，使别人难堪。同时，要避免一切直接触犯他人感情的话语和一切独断自是的言论。
2.交谈中的形体动作
交谈时，最好目光交流持同一水平，这既比较自然，又是相互尊重;说话时，既不宜东张西望，也不应目不转睛地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这会引起对方的不快;谈话中，可适当运用一些肢体语言来加强语气和强调内容，但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒服。
交谈礼仪的基本要求
谈话中,表达的想法和情感的重要工具,是主要手段的人际沟通。在人际关系上互惠互利”有一个非常突出的作用。可以说,在充分的、发光的礼仪在形式、跟占据主要地位。礼仪,加强语言的培养,研究,掌握并运用好的交谈礼仪是很重要的`。交谈礼仪的基本要求
对话是口头表达在人类活动是最常用的方法之一。与高度的人类社会的发展对话已经成为了一个政治、外交、科学、教育、商业、公共关系以及其他领域中重要的、不可或缺的一种语言活动。说话是基于两个或几个人说话时的基本形式,面对面学习讨论,交流信息,交流思想和感情,以谈话说话活动。它在对话为基本形式,包括谈谈谈的对象、主体、内容是3。这三个方面不仅正则性,可互换。
金钱所扮演的角色谈谈是一门艺术,是最古老的艺术。“一个人的论点九鼎宝和舌头的三英寸比一个老师,“在人类历史上,说话,作为一种社会现象,是和人类的劳动、生活、交流活动共同发展。的艺术性的讨论反映了:尽管每个人,但效果是不同的。所谓的“即使少说话,喝超过半句“维康比质量直接决定着我们谈谈效应。与人们成功的对话,不仅可以获得知识、信息的收入,情感也会得到一大笔赔偿,感到是一种享受;参加一个迟钝,无生命的谈话,除了是浪费时间之外,还会有一种痛苦的感觉。
对话是建立良好人际关系的重要途径,是思想和感情之间的联系的桥梁,是增进友谊,加强团结的一种力量。“三个字一个字的暖冬,伤害6月冷”,对话沟通的角色是非常重要的。一个男人善于交谈可以结交朋友,为社会带来爱,添加和谐,可以享受社会特殊友谊和温暖。在现实生活中,我们经常看到很多人的词汇与得当,伤害的亲戚和朋友,得罪了同志,甚至有些人对文字的错误,让敌人JieQiu、击剑移动的斧子,一个人生悲剧。
有关涉外礼仪的重要性
从宏观意义上讲，涉外礼仪代表的是一个国家在国际上的形象和地位。一个国家的公务人员、涉外工作人员，在涉外公共场合的举止，不仅仅是一种私人行为，更会产生一定的对外影响。一个公司、企业、社会团体的代表在对外场合的言谈举止，不仅关系到本公司、本社团的形象，影响到卖卖、交易的成败，有时甚至会影响到国家的荣誉。
从个人角度来讲，涉外礼仪不仅代表个人的`形象和素质，还是文化修养、精神面貌的重要表现。例如，我国的首位外交官周总理，便是上述方面的重要典范。他在多次外交场合中，运用自身渊博的知识和灵活的头脑，不仅维护了我国在国际社会的形象和地位，还得以使自身的素质、修养得到良好的体现。作为新中国最伟大的外交官，他对于外事礼仪极为重视，很多重要来访外宾的接待方案和计划他都会亲自审阅过问。他渊博丰富的涉外知识，潇洒自如的风度，至今仍为广大中国人民所称颂。
从文化层面，涉外礼仪可以有效地避免文化冲突。礼仪与文化密不可分，文化蕴含着礼仪，礼仪是文化的重要变现。学习掌握涉外礼仪可以在国际场合中有效地减少由于地区、文化差异所造成的误会、矛盾、隔阂，为国际经济、文化、教育等交往活动提供便利。
涉外礼仪的由来：
礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为以下几种。
有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。东汉许慎的《说文解字》对“礼”字的解释意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。“礼”字是会意字，与古代祭祀神灵的仪式有关。古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。郭沫若在《十批判书》中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。
有一种观点认为，礼仪起源于法庭的规定。在西方，“礼仪”一词源于法语的“Etiguette”原意是“法庭上的通行证”。古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪律的通告证发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。后来“Etiguette”一词进入英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的规矩和准则。
另外还有一种观点认为，礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。
遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。1922年《西方礼仪集萃》一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。”
从礼仪的起源可以看出，礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。一直到今天，礼仪依然体现着这种本质特点与独特的功能。
中华民族素有礼仪之邦的美誉，礼仪在中华文化的历史演进过程中，起着积极的推动作用。今天，经济的全球一体化和信息共享的网络化把现代人领到了一个无限伸展而又不断浓缩的空间，这就是地球村。在这个有着60亿居民的村庄里，交往和沟通日益频繁，说服和理解越发重要，其中，作为公关“第一印象”的礼仪就更显得不可或缺。礼仪修养，不仅是人们必备的基本素质，而且是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。
一、问候的顺序
在礼仪规则中，问候的顺序是这样说明的：一般是地位低者、年纪轻者、后进入者先开口问候大家。也就是说，在工作场合里地位低的人要先问候地位高的人，这倒不是巴结或是溜须拍马，而是起码的礼貌；如果与客户见面也应主动招呼客户，对他是一种尊重的表达；若是同事之间，那么年纪轻的要先问候长者。还有一种情况，就是集体会面时，后进入的人要先问候已到达的人，然后大家再回应问候。
二、问候的技巧
问候仅有热情还不够，若想获得理想的问候效果，你得需要一些小技巧。
第一，要争取主动。一般来说，主动问候会给对方一个温暖的感受，也会在接下来的谈话中占据主动的位置。而且先问候别人并不说明你的地位低，领导先问候员工也是鼓励员工的一个好方式，平易近人的领导显然更受人爱戴。表达对员工的认可、信赖和奖励的方式有许多种，真诚主动的问候就是其中一种。
第二，问候的声音要清澈明亮。碰面后，对方的心态我们不可预知，但一声响亮的问候，也许就能将气氛和心情调动起来。如果声音过小，对方尽管听到你说话了，但又没听清楚，他就会追问一声“你说什么”，原本诚恳的问候倒变成了一种解释，如此岂不尴尬？而且对方若没听清楚，只看见你的嘴在嘟哝，也许还会误认为你在说什么不好听的话。因此，问候的声音要响亮明确，将发自内心的热忱传达给对方，才能起到良好的沟通作用。
第三，问候时要形神兼具。问候的时候要注视对方的眼睛，明确而又坦诚地表达对对方的欢迎，同时这也是一种尊重。微笑、点头和致意，这样的问候才能起到传情达意的效果。生硬而单纯的嘴唇表达，有时就是一种蹩脚的`演出，反而会给对方造成不受尊重、被敷衍的感觉，因此不要让“问候”流于程序、流于形式。
第四，问候要因人而异。问候不能一概而论，比如接待客户时，就要区别客人的年龄、性别、身份、场合等综合因素。如果看到一位母亲带着孩子来买票，就应该先亲切地问候一声“小朋友，你好”。
老北京爱问别人“您吃了吗”，其实本意就是想表达“您好”。你若是当真了，真回答一句“还没吃”，对方就糗大了。甚至，某些南方人或是一些外国人不明就里，可能就真会因为这句话误解对方要请自己吃饭。
在阿拉伯人中间，也有曾有这样一句话，与老北京人的表达有异曲同工之处，他们见面时会问一句“牲口好吗”。这句话的本意并不是羞辱你，把你当作牲口，而是真诚地问候，关心你家里的经济状况。要知道，对游牧为主的阿拉伯人来说，牲口是最重要的。可见，问候不是一件随意的事情，问候的对象不同，内容和方式也就要因此改变。
其实，一般在职场就以“您好，最近忙吗”之类话语打招呼为好，这样既不疏远又不干预对方的私生活。私人的事情还是不要打听、不要过分关注为好，问候的时候应该表达善意的、诚恳的内容。
第五，问候应当简洁明了。问候与寒暄应当化繁为简，毕竟它只是见面时最初的一个小礼节，无须过分渲染。
问候是简单而有学问的事儿。只有发自内心的热情问候，才能感染和打动别人。良好而得体的问候会使你和同事的关系越发融洽、和谐，使你与客户的关系变得熟络亲切，从而工作事半功倍。
问候如茶，希望每个人都能端着这杯清香的茶滋润自己的生活。