当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调,在面对面的'推销中,说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。
听完第一句话,许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发销售员走还是继续谈下去。
因此,销售员要尽快抓住顾客的注意力,才能保证推销访问的顺利进行。
销售开场白是销售人员与客户见面时前1-2分钟要说的话(如果是电话销售,您的开场白时间只有30秒钟,否则客户会走神和不耐烦)。
客户往往会通过您在短短几十秒中的表现,来决定是否听您讲下去,所以大家要用好开场白技巧。传统销售开场白公式
假设,您得到了客户应允而见面,开场白可以包括这几个部分:
1、感谢对方提供见面机会。(快速拉近距离,借机PMP-拍马屁)
2、自我介绍。
3、介绍来访之目的、来访对于客户的价值。(要关联客户利益)
4、转向挖需求。(可关注"巧用提问挖需求")下面,用案例来说明:
销售人员如约来到客户办公室,开场白:
"张总,您好!谢谢您抽出宝贵时间来接待我!(感谢接见)
哇!张总,您的办公室是既简洁又有品位啊,可以想象,您是一个做事干练的人!(PMP)这是我的名片,请多关照!(呈上名片,为介绍业务作铺垫)
张总,我是安防监控方案供应商。我们了解到现在的企业不仅关注增加市场占有率和利润,也越来越重视安防工作了。
您作为企业负责人,可能会非常关心怎样合理配置安防资源,花最少的成本来营造安全的经营环境,所以今天特意前来与您交流一下,看有没有我们公司能协助得上的。(介绍来访之目的。注意,在这个部分要关联客户利益)
贵公司目前有没有安防设备?使用情况怎么样?(以背景问题结束,挖掘客户需求,使客户开口)
开场白的目标有二,1,介绍清楚自己。2,介绍来访可给客户提供的利益可能。实现这两个目标的开场白,才能引起客户关注,引发交流兴趣。电话销售开场白要更简炼
如果客户需求不明确,给卖家的感觉是购买意愿不强,犹豫不决,"我只是想了解一下""我就看看""我就问问"。
此类客户属于持"隐藏需求"者,如果此时就推销和报价,成功率不高。遇到这种需求不明确的"隐藏需求"者怎么办?方法是将他的"隐藏需求"转化为"明确需求"(明确需求代表客户有改变的愿望),有愿望就好销售了。怎么转化呢?同样用提问的方式:
1,问现状---了解客户的基本信息,产品知识,采购意愿等背景信息。
2,问难点---客户对现状的不满,困难和担忧。
3,问后果---若不解决"难点问题"会有怎样的影响和后果。(暗示后果)
4,问效益---通常在销售的后期提问,通过提问效益问题,让客户说出解决方案对他的价值,强化需求。
推销产品的开场白【3】
张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。”
“陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
尊敬的#总、#总,银保部各位优秀的伙伴们,大家早上好!
感谢大家热情的回应!
我是银保部的,很荣幸能担任本次大晨会的主持。
新年伊始,首先祝伙伴们新年快乐,万事如意!
今天分公司领导也来到了晨会的现场,让我们用最热烈的掌声欢迎总、总的到来!外面鞭炮声声,节日气氛依旧浓烈,而我们已经踏上了征程!
在这个崭新而又朝气蓬勃的早晨,我们相聚于此。
俗话说:“一日之计在于晨”。这是一个充满希望的早晨,也是一个忙碌的早晨!我们郊区的伙伴们都是起了个大早、迎着寒风、踩着冰凌、甚至是冒着风雪,经过至少两个小时的颠簸来到晨会现场。
首先对各位伙伴的按时出勤表示由衷的感谢,让我们把热烈的掌声送给克服困难、正常出勤的自己!
一、新年团拜
鼠年新春,说不完的吉祥话,道不尽的祝福语,我们对我们的同事、战友们都有很多的祝愿和期许。
银保部是一个大家庭,银保后援是大家坚实的后盾,接下来有请丁总以及银保后援的同事们为大家送上最贴心的祝福与问候。
感谢总以及可爱的同事们,鼠年银保后援一定会为大家提供最为优质的后援支持和服务。
节日里,相信我们都用短信或打电话的形式给并肩作战的战友们送上了祝福。今天各路英雄难得齐聚一堂,我们每一个团队都为大家带来了特色的新春祝福。这一份份真切的祝福,温暖而贴心,漫漫征程,有你,也有我!
20xx年的春夏秋冬,让我们一起开疆拓土!
我们每一次的成功都离不开自己的努力,但是我们成长的每一步更离不开领导的关怀,前进的每一步更需要领导的指引!下面有请金总为大家送上新年寄语!
感谢金总!
伙伴们,20xx年只要我们有梦想、有信心、有热情、有追求,我们的业绩一定会一天比一天好,领导们脸上的笑容一定会一天比一天多;大家的口袋一定会一年更比一年鼓!伙伴们,让我们再一次用最热烈的掌声感谢金总的问候与期许!
二、20xx新春梦想抓钱舞
伙伴们,有人说过年等于“过钱”,算过自己过年花了多少钱吗?两千?五千?上万?钱花了怎么办?挣呗!春节期间,有的人钱袋瘪了,那自然有的人腰包又鼓了!来银行网点存钱的人也多了,那么多流来流去的钱,我们可得抓住哟!
三、奖励兑现
12月20日,鼠年开门红竞赛正式拉开序幕。我们携手并肩、我们激情飞扬;我们加快步伐、您追我赶。下面让我们一起看看,谁冲在了最前面!
首先兑现的是“鼠年新春,揽银抓金”奖项。大家都还记得该奖项的获奖条件吗?该奖项采用现场抓金、现场计数、现场公布抓金结果的形式,每一次请两位伙伴进行抓取。
接下来兑现的是“龙腾虎跃新春红包争夺赛”,请大家跟我一起再次回顾一下该奖项,咱们再进行一下有奖竞猜。
寿险有请获得1200元新春红包的三位伙伴。
男:我是客服部xx
女:我是培训部xxx
男:首先我代表xx公司对来自全国各地的新老客户表示热烈的欢迎,欢迎你们!
女:同时对大家多年来对xx公司的关注、支持、与厚爱表示衷心的感谢,谢谢你们
男:美丽的x城——xx,迎来五湖四海的朋友
女:风的情话捎来远方朋友的声声问询
男:冬日的风情写在圣诞前的午后
女:浓浓的树叶泄露着些许天空的无限商机
男:xx的商业王国,让人们想像当书页合起
女:xx如迎春花般小小地盛开着,伴着xx美食的香味轻轻裹起。
合:真诚热烈,欢迎的呐喊――欢迎您,朋友们!(鼓掌)
男:吸引你的或许是建筑贴膜这个项目
女:但是,感动你的绝对是xx人和x品x牌
男:历经五年多企业历程,xx,已吸引数千家xx伙伴常住xx这个大家庭
女:每日畅享舒心,享受浪漫xx人的新主角
合:以追求的名义收藏着一座丰碑,那就是收藏事业追求的荣耀和静谧
男:秉持“同领域,深发展”的经营理念,xx人赋予企业以生命,情感以至艺术
女:xx真正懂得品牌的意义,xx不是用华丽的外衣和粉饰堆砌奢侈与豪华,xx内涵的底蕴方显本质和表现
男:xx以韵动线条的简约主义,呼应浪漫主义
女:xx以美韵,率真的本色为清丽的基调引入自然绿意,表达错落美感,实现品牌的和谐共融
合:xx绽放成熟之美——魅力xx(鼓掌)
男:xx在行进的路,有许多细小的海浪,悄悄爬上海岸,收集着颤动的交响乐
女:xx,已走完了5年多的历程,打造百年xx还有漫长的路,不要靠近森林的诱惑,掀开一路的风和雨,渡过一路的朦胧晨光
合:一片圆形的绿地,铺在古塔近旁,带着疯倦的梦想,赶开一群群黑夜,穿越铜鼓和太阳,奔赴那一览众山小的境界和至高点(鼓掌)
男:北风挡不住春天的脚步,20xx已向我们挥手告别;
女:冰雪封不住青春的热情,20xx正随春潮滚滚而来!
男:尊敬的各位领导
女:亲爱的同仁们
合:大家中午好
男:我是主持人____________
女:我是主持人_____________
男:很荣幸在这里与大家欢聚一堂,
女:在这辞旧迎新的时刻,我们先给大家拜年了!
合:大家过年好!(作揖)
男:站在岁末我们回望过去,过去的一年有太多的感动与故事
女:站在岁首我们企盼未来,未来的一年有更多的期望与梦想
男:今天,让动人的舞姿滴滴我们温暖的心田
女:今天,让美妙的歌声唱响我们温馨的祝愿
男:今天,让我们尽情放飞美好的希望
女:今天,让我们尽情地唱起来,跳起来吧!
男:现在我宣布:_______________迎新年会正式开始
尊敬的**经理,尊敬的各位营业部经理,亲爱的伙伴们,大家早上好!伴随着新一轮太阳的冉冉升起,我们又迎来了崭新的一天。窗外春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香……(细雨霏霏;秋高气爽;瑞雪纷飞……),室内激情飞扬,正是展业的好时节。
非常荣幸今天的大早会由我来主持,我是来自**营业部的***,我的增员人是非常优秀的***经理(主任、伙伴),非常感谢他能够把我引领到这样一个环境中来,在这里借助大家的。掌声对他表示衷心的感谢!
1、下面请跟我一起关注天气状况:今天……,春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香……(细雨霏霏;秋高气爽;瑞雪纷飞……)的好天气,非常适合我们展业,祝愿大家今天拜访多多,收获多多!
2、维护良好的职场秩序,是我们每一位合众员工的良好品质。早会开始之前,友情提醒大家将我们的通讯工具关闭或调整到静音状态,早会期间请大家不要随意走动,有吸烟习惯的伙伴请暂时忍耐。(给大家30秒钟时间调整手机)
3、接下来有请大家全体起立,让我们心怀感恩,一起诵读公司司训……
1、金钱
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
2、真诚的赞美
每个人都喜欢听好话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
3、利用好奇心
现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说:“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
4、提及有影响的第三人
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。虽然打着别人的旗号来推介自己的方法很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。
5、举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响,销售员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。举著名的。公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
6、提出问题
销售员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。在运用这一技巧时应注意,销售员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
7、向顾客提供信息
销售员向顾客提供一些对他们有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识等,会引起对方的注意。这要求销售员站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对销售员应付了事,可是对专家却是非常尊重的。
8、表演展示
销售员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。 一位消防用品销售员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。
这一戏剧性的表演,使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员,光说:“这是金钟牌高级领带”,这没什么效果,但是,如果把领带揉成一团,再轻易地拉平,说“这是金钟牌高级领带”,就能给人留下深刻的印象。
9、利用产品
销售员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍,用产品的魅力来吸引顾客。
10、向顾客求教
销售员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。销售员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。
11、强调与众不同
销售员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员,在名片上印着“76600”的数字,顾客感到奇怪,就问:“这个数字什么意思?” 销售员反问道:“您一生中吃多少顿饭?”几乎没有一个顾客能答得出来,销售员接着说:“76600顿吗?假定退休年龄是55岁,按照日本人的平均寿命计算,您还剩下19年的饭,即20805顿……”,这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
12、利用赠品
每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西,用赠品作敲门砖,既新鲜,又实用。