古浪收费站收费四班先进汇报材料（通用3篇）
古浪收费站在标准化建设工作中，以“四步走”的推进方式发展标准化建设，有效地提高了我站的管理水平，创造一个较好的工作环境。
在标准化建设工作中，我站具体按照以下步骤发展标准化建设。第一步：学习。为了使我站职工清楚地认识标准化建设工作，由站长、班长分期参加古永所组织的班组长素质提升教育培训和标准化培训工作，使站级领导成员对标准化建设有了一个清晰地认识，组成了标准化建设领导小组，结合我站实际制定了活动实施方案。同时组织站级人员认真学习了《标准化管理概述》和《标准化管理标准细则》，使全站职工在思想上高度重视，全力投入到活动中去，使职工意识到开展标准化管理是有利于改善自己的工作条件和环境，有利于提高自己的素养。第二步：整顿。结合《标准化管理标准细则》，从站容站貌、设备、环境、安全、劳动纪律等方面开展大规模的从大的方面进行治理整顿，重点对收费车道广场卫生、票亭物品摆放、宿舍内务管理、库房整理以及文明服务等方面按照标准建设细则组织人员进行整顿，尤其在文明服务建设方面，严格按照《甘肃省高速公路文明优质服务工作准则》要求执行，加大监督考核力度，督促收费人员的工作积极性。第三步：评比。以班组为单位，结合两项活动和“星级收费员”评选活动的开展，加大个人间、班组间的竞争性，以此提高我站的整体服务水平。第四步：提高。及时积累总结经验，把行之有效的措施及方法不断巩固，并且不断有新的改进、新的面貌，逐步地使标准化管理做到更加完美、更加完善。
通过开展标准化建设工作，进一步推动了我站收费管理工作，切实营造了我站发展的良好环境，为我省经济社会发展提供便捷优质的道路通行条件。
古浪收费站收费四班由八名员工组成，分别为班长宋建斌，警卫田春，收费员李双玲、杨菊花、牟玉颖、周露、韩晓庆、韩三贤平均年龄岁，是一支充满活力与朝气的年青队伍。几年来，在工作中他们满怀激情，用必胜的志气、蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气，铭记服务承诺，践行服务诚信，为南来北往的司乘提供了最优质的服务。收费四班全年共收取通行费元，收费额为全站最高，查处假冒“绿色通道”车辆辆，追缴通行费元，查处假冒月票车辆辆，拦截冲卡车辆辆，追缴通行费元。查处垫钢板车辆辆，收缴钢板块，追缴通行费元，查处遮挡测速仪行为次。通过自己的优质服务，多次受到司乘人员的表扬，用真诚的服务赢得了过往司机的肯定和社会的认可。收费四班先后被评为优秀班组，警卫田春被多次评为“稽查能手”，收费员周露也曾被评为“微笑之星”。他们能及时将工作中出现的各类收费纠纷，发现的各种问题反馈给监控员及站长，使收费工作中出现的问题得到快速、妥善的处理，使古浪站的收费工作平稳、持续开展，做到收费快速，保畅保通。
收费四班能取得今天的成绩，缘自于他们对工作的无限热爱，对高路事业的无私奉献。他们在风雨中练就着坚韧与笃定，在拼搏中挥洒着激情和豪迈。把最美好的青春年华奉献给高路事业。（收费口号)，就是收费四班全体员工的心声与追求。
在11月份那场冰雪之战中，收费四班的全体成员坚守岗位，奋战在冰雪的最前线。在寒冷的风雪中，收费四班的全体成员在站长以及管理所其他领导的'带领下，服务变被动为主动，主动铲除车道、广场的积雪，为过往的司乘和滞留在广场的司机进行爱心援助：发放食物，提供热水，做出力所能及的帮助。他们秉承服务承诺，风雪中服务更细致，风雪中服务更温暖。司机们纷纷对他们竖起大拇指。收费四班的班长宋建斌，大大咧咧，幽默憨厚。白天，是他一丝不苟查验“绿色通道”的样子；深夜里，是他穿着反光背心，跑前跑后疏导分流车辆的身影；下雪天，他带领班组成员积极清扫车道及广场的积雪。当出现超载超限车辆司机出现拒交通行费的情况时，他能积极做好司机思想工作，做好解释工作，使其心服口服，缴纳通行费。当出现车辆拥堵时，他能迅速的分流车辆，疏导交通。他用自身的行动诠释着什么是合格、优秀的班组带头人。
收费四班警卫田春，阳光开朗，年轻帅气。他能积极配合班长工作，工作细心认真，多次当选为“稽查能手”，并评为20xx年先进个人。他收缴钢板块，查处假冒绿色通道车辆辆，查处假冒月票车辆辆，拦截冲卡车辆辆，为收费所挽回不少经济损失。他工作认真，细心，积极做到不放过每一个假冒绿色通道车辆，积极查处假冒月票，套用月票车辆，多次阻止车辆垫钢板行为。他拥有一双鹰一样的眼睛，几乎能洞察到司机没每一个偷逃通行费行为。
收费四班“微笑之星”周露，是一个阳光男孩，待人礼貌，和气。他坚持做到文明礼貌待人，积极解答司机的每一个疑问。当司机又不知道的路时，他会耐心细致的讲解；当司机需要茶水时，他会主动接过司机的杯子，为他们添上热水；当司机认可他的服务，对他说上一句谢谢时，他会礼貌的回上一句不客气。收费员周露始终记住培训课上老师的一句话：“要把每一辆车都当成自己接待的第一辆车，见到司机就要像见到亲人和朋友一样。”
收费员李双玲，积极用自己的实际行动为司机献上温暖。作为一名老资格的收费员，在收费中做到一丝不苟，坚持唱收唱付，收费迅速，认真。在收费过程中很少出现差错或失误，是同事们公认的收费标兵。因此，他的工作得到了司机的认可和同事的赞扬。
收费员杨菊花，用她过硬的业务技能和严谨的工作态度，得到了领导的表扬以及同事的赞许。她工作认真，挡车礼以及送行礼规范标准，做到了微笑迎接司机，文明用语到位，送行礼坚持三秒。在同事眼中，她就是一本礼仪规范教科书。
还有收费员牟玉颖，积极为司机解答疑问，排忧解难;收费员韩晓庆，用她的微笑给司机以冬日的温暖；收费员韩三贤，做到收费认真，细致，当司机要求复磅时，积极为司机解释政策，遇到倒出车道的车辆时，及时上报监控员并通知其他收费员及班长。
正是有了他们的努力以及各站长们的督促和关心，以及监控员的指正和提醒，才有了收费四班如今的辉煌，才有了收费四班如今的成就。
司机的满意是他们永恒的追求，为了实现这个目标，收费四班全体班员不断创新，在微笑服务的基础上，不断改进改善自己的服务态度。并且开展了“换位思考”，换位思考，就是要求每位班员在处理特殊情况时，先设身处地的站在司机的角度想一想。首先想到如果我是司机会用什么样的态度和思维方式看待问题?希望得到什么帮助?了解司乘的心理，然后及时准确地为司乘解决问题。处处能急司机所急，帮司机所需。同时，收费三班还开展了“五心”服务活动，用特
有的热心、耐心、诚心、细心、虚心服务于每位过往的司乘。通过这两项活动的开展，收费四班全体班员的整体服务水平有了明显提高，他们也因为自己热情、耐心、细致的服务得到了司机的认可以及领导的表扬。
归来笑捻梅花嗅，春在枝头已十分。回顾过去的的奋斗和努力收费四班的全体班员感到无比骄傲和自豪。成绩只说明过去，明天需要更加努力。他们将继续秉承“司乘的满意是永恒的追求”的服务宗旨，以更加饱满的热情迈向新的起点，为古永所以及古浪站的发展做出更大、更多的贡献！
说到煤矿井下的工作环境，人们很自然的就与“脏、乱、差”联系在一起，可是当你走到平煤股份十二矿打钻工区打钻现场，看到的是一盏盏照明灯整齐而明亮，一堆堆材料错落而有致，一块块牌板干净而整洁。而这些正是他们持之以恒抓班组建设的结果，是班组长治班有方的结果。这其中具有代表性的是王万宗打钻班。
王万宗打钻班是一个管理到位、技术过硬、成绩突出的优秀班组。以王万宗为班组长的打钻班，不断加强班组建设，完善各项管理制度，强化技术培训，提高职工素质，使班组工作能力和工作水平有了大幅度的提升，成为班组建设的佼佼者。面对班组建设日益发展，要求日益提高的局面，加之煤矿职工素质普遍偏低的现状，要想跻身先进班组之列，占有一席之地确实不是一件容易的事情。为此，该班组根据处领导提出的“三真四化”管理法。不断总结自己工作中的不足，虚心向兄弟班组学习先进经验，取人之长，补己之短，团结带领全班职工大胆创新、锐意进取，月月超额完成进尺任务，年年实现安全生产，象一把尖刀一般在十二矿煤海的巷道中劈波斩浪，为十二矿打钻工区的改革与发展做出了突出贡献。他们的具体做法是：
一、研究出方案，完善规章制度。
班组建设发挥好坏，关键是综合素质问题和制度是否健全。因此，他们结合十二矿打钻工区实际工作制定和完善了各项管理制度。有各级《安全生产责任制》、各工种《岗位责任制》、《安全奖罚条例》、《交接班制度》、《班组建设实施方案》等一系列制度用于规范班组员工的操作。为了约束班员的日常工作，班组制定了严格的考勤制度、奖惩制度，使班组的各项工作做到有章可循，有法可依。另外，他们还加大修旧利废、回收复用力度，对一些不能直接使用的材料、配件充分进行加工，二次复用。加强材料的领退制度，严格把关，严格执行交接班制度，科学合理地进行施工，严格执行“三真四化”的打钻核心理念，控制打钻精度、准度，减少废孔、不达标孔的产生，节约了打钻成本的消耗，形成一种良好的工作作风，减少跑冒滴漏现象，从而达到节支降耗的目的。
二、管理定职责，夯实安全基础。
王万宗凭着多年的管理经验，他们把劳动保护、安全生产、关心工人的生命安全和身体健康当作为头等大事来抓。他们利用班前会、家访谈心对职工进行耐心细致的安全思想教育，进行事故案例教育，讲各种违章造成的事故给个人、家庭、社会带来的危害。工作中他不断加紧强现场动态管理，坚持“一工程一措施”、“三真四化”的原则，充分发挥群监网员和青安岗员的监督检查作用，完善各种安全设施，发现不安全隐患及时处理，把隐患排除在萌芽状态，决不因为赶进度而忽视安全。在安全工作上做到明确责任，责任到人，加大对“三违”人员的处罚力度，大力开展反“三违”、查隐患、堵漏洞，做到有章必循，违章必究，把握原则，决不心慈手软，对“三违”人员进行说服教育，使其能充分认识到违章带来的后果是不堪设想的，使他们不仅能虚心愉快地接受处理，真正做到“动之以情，晓之以理”。同时充分发挥了青监岗员的和群监网员和监督检查作用，对不安全隐患能及时汇报，立即处理，把隐患消灭在萌芽状态。同时每月召开班组安全办公例会，总结上月的安全生产完成情况，工作中存在的不足和安全注意事项，对本月违章违纪人员做出考核结果。同时传达上级安全方针政策，分析当前安全形势，讲事故案例，汲取事故教训，起到举一反三的效果。
三、操作严标准，塑造一流人才。
王万宗打钻班组一贯坚持以人为本的原则，狠抓安全生产现场的动态管理，作为一名最基层的管理者和指挥员，煤矿井下工作环境恶劣，地质构造复杂，必须时刻以清醒的头脑，准确地了解各个环节、岗位在施工作业过程中的重点和难点，及时把握好每个职工的思想动态和情绪，结合实际有落实有安排地开展工作，特别是现场工作过程中的每一道工序要细化到每个环节、每个岗位，根据打钻现场的变化和每个职工的技术业务水平的高低，合理的进行分工，使其能全身心的投入到各个作业岗位，并保证了生产的正规循环，特别是在施工过程中，他们严格按规程、措施的标准要求去操作，严格搞好打钻现场的文明生产，强化钻孔质量，正确使用并爱护好各种电气设备和各种安全设施，把好关口，坚持打钻作业规程规定的各项制度，确保安全施工。他们紧跟形势，不断学习贯彻党和国家的安全生产方针政策。宣传落实上级的安全会议精神和重要指示，使职工高度树立“安全第一，预防为主”的思想，通过学习培训教育职工在生产过程中，杜绝违章违纪，克服侥幸心理，保证安全生产，做到有落实有深度，不断增强职工们的安全责任感、紧迫感，发挥出主人翁能动性。
四、意识树形象，打造满意工程。
良好的形象要靠高品质的产品作支撑，精心培育队伍、精细管理队伍、精密组织施工，打造高质量、高标准的工程。工作中，该班坚持靠前指挥，狠抓现场和影响生产的薄弱环节，制定切实可行的办法给予解决。20xx年，该班在保持安全生产的前提下，打钻进尺在全区队一直保持遥遥领先的地位。工区施工西翼第二瓦斯治理巷的任务非常吃紧，队领导非常重视工程进度，要求各级人员要发扬特别能战斗的精神，各班要积极组织人员，出满勤、干满点。班组长王万宗带领全班职工积极组织、严格落实打钻进度，1000多米的巷道王万宗一个班来回跑好几趟，既要抓安全，还要抓进度。在他的带动下，其他班组也不甘示弱，形成你追我赶的良好局面，保证了瓦斯治理的进度。
在一年来的班组建设中，十二矿打钻工区王万宗打钻班紧跟形势，从班组自身实际出发，以“三真四化”为载体，在“严、细、实”上下功夫，在集团公司煤矿班组建设的浪潮中走在前列，连续多次被评为先进班组。在新的一年里，他们将以饱满的工作热情、务实的工作态度，在班组建设的征途中迎接新的挑战，再创新的佳绩。