提升工作执行力心得体会(精选32篇)
余世维教授《赢在执行》讲座实录,深深地震撼了我,录像已结束,我还在回味,思考,似乎明白了许多。余世维先生在商言商,提出了一个尖锐的问题:为什么看似雄心勃勃的计划,往往一败涂地,看似很好的决策却一而再,再而三的付之东流?为什么企业刚刚做大了一点,贯彻就成了问题,投入超过计划几倍,而收益却达不到计划的几分之一,……等等,问题的原因集中到一点:执行力不足!联系我从小学到高中和现在在一马电脑求学道路中的风风雨雨,其过程也不是一帆风顺,时间和精力花了不少,但成效也不显著,步步艰难,为什么会这样子呢?原因找了很多,办法也想了不少,也取得了不少经验,但还是老样子,今天看了余世维教授的讲座实录,豁然开朗,自身学习能力的提高,竞争力的增强,关键也在执行力问题。
战略、方法可以复制,差别就在于执行。没有执行力就没有企业的竞争力。执行力不仅是企业成功的法宝,也是个人在工作或学习中想取得成功的核心。纵然成功人士有很多值得我们借鉴的工作学习方式,但生搬硬套者没有成功先例,现在明白了,原来问题出在执行力上。国家对教育的倾斜政策,各地的先进经验,不是照搬就可以成功的,要靠执行力的提升,正确的解码,有效的执行,才能成为发展的动力。教育事业的发展过程充分证明了,只有真正增强执行力,素质教育的推广,应试教育的改革,高等职业教育的发展,教育资源的开发利用,等等问题才能有效地解决。通过观看余世维教授的讲座,自己体会较深的有三个方面。
一、执行力是一种工作态度
说起来执行力也不是什么新东西,就是一种良好的工作态度,是自己应具备的认真的工作状态,是对待本职工作的理念和奉献精神。值得注意的事,很多人对中国人的评价是非常聪明,但很少有人说我们的工作态度好,有一个例子很说明问题,德国人在工作中,认为讲“差不多”、“还可以”、“说得过去”、“马马虎虎”是让人感到羞耻的语言,而我们却常挂在嘴边也不以为然,中国是大国,和德国、日本、韩国等相比,恐怕最大的区别就是工作态度,也就是说我们的执行力与他们相比还有很大差距。更让人担心的还有:一方面是对执行力的偏差不以为然,另一方面思想观念上不追求完美,监督过程不力,碍于人情关系,大家“和睦”相处,有标准,有要求,也被“论的过去”抹平了,这是我们各项工作获得成功的一个致命的障碍,是我们中华民族的一个弱点。
我也犯了这个弱点,而且这个弱点对我来是致命的。在读高中之前,在老师和同学们眼中是一个成绩十分优秀的人,有高涨的学习情绪,曾经令很多的人感动过,包括我最佩服的父亲。那时的我做什么事,都很急心,不做完不罢休。记得小学的时候,很爱看作文方面的杂志,自己又没有钱买,就向同学借,可同学只答应借我一晚,没办法只好开新夜车把它看完,书看完了,第二天脑上长了一个包。因为是在半夜起来的时候找错下床的方向,结果……回想过去的点点,特令我感动。后来,由于自身的一些原因和当时自己也很狂傲。性格发生了变化,喜欢独来独往,谢拒绝了所有的朋友。我便开始尝试放纵自己,(我曾比喻自己是荒野中的小草不需要任何别人的关心)过于放纵,等于自我毁灰。结果证明我当时的决定是错误,因此我的人生又发生一转折。现在自己变了一个人似的,自己都不认识自己了。现在也在尽力地尝试找回以前的我。人但失去某些东西,真的是很难找回。
成功的企业家都看重执行力,说法各异,主旨相同。对我们有一定的启发。联想创始人说:“所谓执行力,就是把合适的人放到恰当的岗位上。”用人是根本。美国通用公司原总裁说:“通用最恨官僚主义。我们拒绝把资源浪费在行政体系上。”这是当今世界的通病。戴尔电脑老总说:“执行力就是员工在每一个阶段都一丝不苟。”我们的工作人员如果到外企则有可能有这种“一丝不苟”,否则,做得很不够,特别是在每一个环节都“一丝不苟”,做得很不够,特别是在每一个环节都“一丝不苟”太难做到。
二、执行力是同龄人竞争力的核心
执行力是目标和结果之间“缺失的一环”,没有执行力就形不成竞争力,现实社会竞争激烈,适者生存,不适者淘汰。在这个日新月异的社会大家庭里,我认为我和同龄人比是没有任何优势可言的:一方面是我生长在一个偏僻的山村,接收新的事物很慢。我是一个平凡的人,不像有的人天生就聪明,就只有做一只笨鸟先飞了。二是我的起步比别人晚,先天不足。唯有珍惜今天的时间提高执行力,来与别人竞争。在于把每一个细节做得“一丝不苟”。
三、不折不扣地执行才能赢得成功
执行力强表现在层层解码准确无误,没有衰减,层层执行不折不扣,分工具体,落实到位,检查到位,严格标准。听了余世维的讲座,也总结出自己执行力不台强的八个原因。
执行力不强的表现有以下八个方面:
1、自己在各个阶段没有常抓不懈。没有分清或放松自己在各个阶段所要做的事。比如哪些事应该做,哪些不必做和不能做。自己想到什么就做什么,弄得不该做的做了,该做的没有做好,甚至没有去做。有时还给自己找理由推托。
2、制定各种计划、方案时不严谨,没有从自己本身,或本身存在不合理,缺可行性。没有可行性的计划浪费时间和精力不说,还影响做其他事情。与其每天想那些不切实际的机遇,不如多脚踏实地把眼前的事做好。
3、执行过程过于繁琐。有时做事不需要太多的想法和准备。就是直接一点,可能做出的效果会好一点。
4、不善于解码、分工和及时总结。各阶段不善于思考,甚至不理解,缺少具体有效的措施和办法。解码能力不强。对自己各个阶段的情况不善于思考和总结。对这个阶段存在的不足没有采取补救的措施和办法,以便下次不会犯错。
5、对执行的偏差没有感觉,也不觉得重要,个性上不追求完美的成功。在界定的职责范围内,不能尽职尽责的处理问题,对“标准”的要求不能也不想坚持。这点其实我很早就注意到了,总是做得不理想罢了。比如我的个性一直在完善,效果与自己理想的还会差很多,可能是与我的性格有关。我的性格属于不拘小节那种。
6、忘了理念上的更新和改造。人的思想与心态,没有进入主动性、创造性地工作状态。我对事物的第六感应很灵敏。一看到事物脑袋能想到很多,比如它的发展、现在状态、后来又会发生什么的,还有与我自己的生活和以展联系起来等。可以会做出自己不足的很多的办法,但就是没有做。应证了余世维博士的话,没有那种思想,就不会有那种结果。还是自己的思想理念没有跟上去。这个很重要的。
7、缺少必要的监督考。没人监督,也没有找人监督,自我监督的意识,养成了推委的习惯,有问题首先想到的是推卸责任,找理由借口。成功总是不会和找借口的人在一起的。在执行的过程可以找个朋友来监督。定时与朋友交流这段时间的思想和体会。
8、缺少个人特色的学风,没有形成良好的学风。
一般的执行力问题,都可在以上八个方面找到原因。要形成良好的工作态度,有问题并不可怕,要及时分析,找出解决问题的措施和办法,扎扎实实地进行整改,才能使自己能力不断提升。如果执行力总是处于较低水平,执行过程总是会打折扣,对自己的发展的负面影响是灾难性的。
以上是自己看余世维讲座的浅薄体会。如有不足,还请赐教!
对一个企业而言,在其发展过程中,如果将战略比作企业家的心,那么组织就是企业家的手。在企业由小到大的发展过程中,组织能力的强弱可谓至关重要。心只能代表梦想,而手却是实现梦想的工具,没有了手,一切梦想都会变成空想。执行力之所以是企业的生死枢纽,其中一个原因就是执行力会直接影响企业的组织能力。
企业是一个特殊的组织,虽然没有硝烟大炮,却有生死存亡。正如有人形容的那样——企业的今天是很残酷的,明天更残酷。虽然后天是美好的,但是大多数人都会在明天晚上死去。简而言之,企业的组织是一个随时面临生死抉择的组织,企业越大,它所面临的风险也越大。企业要学会尊重执行,只有这样才能使组织运行顺畅。
一个组织要想井然有序,要想有很强的竞争力,绝对不能缺少严格的制度。这些制度其实就是执行力的文本表现,尊重执行首先要做到的是尊重制度。只有严格贯彻制度,才能从根本上尊重执行,才能使企业这个组织运营通畅。
讲到这里我想提醒我们的校长们,其实在佳一的今天上午的高层会议上我也强调,领导在行使权力的同时,也要承载责任,承受来自员工的监督!一方面领导要管理人,另一方面领导也必须接受被管理员工的监督。我们必须尊重制度,在制度面前要先于员工执行,才会有号召力和威望。
企业制度的建设和执行都是在一点一滴的具体过程中坚持下来的,大的制度要坚持执行,小的制度也不能放松。如果只建立制度而不谈如何执行,那么这个制度本身的威信就会荡然无存。所以,一个组织要想拥有强大的竞争力,首先要在行动上尊重制度,才能从根本上尊重执行。前提是培训机构领导本身对于制度的尊重和执行,比如我们要求员工按时到校,那么我们本人也必须按时到校,要求员工打卡考勤,我们自己也必须打卡考勤。
企业为什么缺乏执行力
执行是一套系统化的流程,它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进以及责任的具体落实。它包括对企业所面临的商业环境做出假设、对组织的能力进行评估、将战略与运营及实施战略的相关人员集合起来、对这些人员及其所在的部门进行协调,以及将奖励与产出结合。它还包括一些随着环境变化而不断变革前提假设和提高公司执行能力以适应野心勃勃的战略挑战的机制。
决策因素
这是导致企业缺乏执行力的首要因素,具体体现在目标确定的错误会让执行变得无所适从。企业领导者切忌确定多、大、空、杂的目标,这样的目标即使再强的执行力也无法实现。所以,企业的领导者要为自己的组织设定一些顺序清晰而又比较现实的目标。在确定了清晰的目标之后,还要将其简化,让每个人都能对该目标很好地理解、评估和执行,并最终使这些想法成为组织的共识。比如佳一的全体员工都清晰地知道我们在20__年12月31日必须实现的目标。都在为之奋斗。企业的目标一定要很准确,否则就会既浪费成本又遭遇失败。
心理因素
许多中国企业缺乏执行力的第二个因素是心理因素。在许多企业都可以看到这样的现象:制定了一整套执行制度,但是,从领导者到其他员工均不敢果断执行,尤其是在流程再造的时候,这种现象更为普遍。往往是企业的领导者缺乏执行的魄力,不能带头严格按制度办事,致使上行下效,导致企业执行力虚弱。
恐惧是影响执行力的第一个要素。人们在执行过程中会经历各类恐惧:害怕冲突、害怕失败、害怕拒绝、甚至害怕成功。领导者在执行过程中一定要设法克服这些恐惧心理,否则,企业注定会成为一个只说不做的企业。
教育因素
企业缺乏系统的执行训练是企业缺乏执行力的第三个因素,即教育因素。
一个好的军队在平日里只有经过系统而严格的训练,才能在打仗时快速做出反应。为了达到这样的目的,军队从军人入伍的第一天起就对每个军人进行不懈的训练,具体包括价值观、战术、纪律等方方面面的训练。就像军队一样,如果企业需要强大的战斗力和执行力,就要对自己的员工进行系统的执行力的教育和培训。
机制因素
企业缺乏执行力还有来自机制方面的原因,简而言之,就是企业缺乏合理的执行评估体系。许多企业都有自己的执行评估体系,但是这些体系却一直不能发挥作用,致使企业执行力低下。这主要是因为企业的执行评估体系不够合理,即没有被员工很好理解或与员工的实际并不相符,致使评估体系形同虚设,根本没有也无法发挥应有的效用。
1、重目标评估、轻流程评估
“重目标评估、轻流程评估”是企业缺乏合理的执行评估体系的主要原因之一。以前苏联曾经对出租汽车司机实施的评估方式为例,公司对司机业绩评估的.主要标准是“一天能跑多少公里,公里数越大说明你的工作绩效越高”。在这样的评估方式的引导下,为了成为先进,许多司机开始一圈一圈地在市区里转悠,从莫斯科到列宁格勒的高速公路很长,大概有上千公里,这些司机白天不辞辛劳的从莫斯科开到列宁格勒,晚上再开回来。这样虽然每天要消耗许多汽油,而且往往一天也拉不到一位客人,但是符合当时的评估标准。
试想,长此以往,这家出租汽车公司的前景如何。这就是不合理的评估方式给企业带来的恶果。这种评估方式的问题在于太重视目标评估,而严重忽略了流程评估。从执行的角度来说,企业更多关注的应该是执行操作是否合理,虽然业绩指标也很重要,但是,建立绩效评估体系最难设定的往往就是指标,尤其对民营企业来说更是如此。
2、重短期绩效、轻战略绩效
企业缺乏合理的执行评估体系的另一个主要原因是重短期绩效、轻战略绩效。单从理论的角度来说,比较完美的情况是将战略绩效和短期绩效结合起来,但是,这在现实的企业中很难实现。主要是因为许多企业口头上重视战略绩效,行动上却往往采用了重视短期绩效的评估方法。
三个和尚的故事反映了合理的执行组织体系的重要性,企业是一个特殊的组织,要想成为一个执行力组织体系,就要具备三个基本特征:合理的决策权分配、适当的奖罚体制和明确的责任机制。
有一种毛毛虫很喜欢吃松叶,它们专门在松树上结网筑巢,一到晚上就排成纵队一只紧跟着一只,集体外出寻找食物,法国的一位昆虫学家做了一个实验:他把外出觅食的一纵队毛毛虫引到一个花盆的边沿,并让它们首尾想接沿着花盆的边围成一个圆圈,他地花盆的中间放上松叶然后观察毛毛虫的行动,没有一只停下来想一想自己的目标是什么,路应怎么走。七天后,这些毛毛虫因劳累和饥饿死掉了。
在现实生活中不乏像毛毛虫这样的人,他们看起来总是努力地不断往上爬,但是因为没有目标,即便累死也毫无收获。
古罗马哲字家塞涅曾说过:“有人活着没有任何目标,他们在世界行走,就像河中的一棵小草,他们不是行走,而是随波逐流。”大多数人并不明白自己可以创造未来,他们没有明确的目标,在工作中做到哪里就算哪里,从没有为未来计划过。只有少数人明白自己可以掌控未来,他们清楚地知道自己可以掌控未未来,他们清楚地知道自己的目标是什么,并付诸行动去实现它,最后,他们总能获得成功。所以说,一个人只有明确了目标,才有前进的方向,才有成功的可能;而没有目标,就只会在人生的道路上迷失自己,最终走向失败。
如果你想让你的执行力有所突破,做到高效执行,那么首先要明白的就是自己的目标是什么。我们都知道豹子是捕猎高手,它之所以有骄人的捕猎成绩,是因为它每次行动之前,总是先明确一个明确的捕猎目标,然后心无旁骛地追捕这个目标。
目标是本,是一切工作的中心。它好比工作中的助听器,帮助我们提高工作效率,快速完成工作任务。它还是检验工作成绩的标准,只有达成了目标,才算完成了工作。所以说,作为场中的员,当我们把全部的精力都放在目标上时,就会很清楚地知道自己应该做什么、如何去做,并对自己的工作成果做一个准确的评价。这样的话,我们就能更高效地执行任务。
当然,我们所确立的目标必须是明确的,模糊不清的目标只会将人带入歧途。这就好比一个弓箭手射箭,如果看不清靶心,不管他的姿势有多正确,弓拉的有多满,都没有多大意义。目标明确就会少走弯路,而且,一个明确的目标会维持和加强一个人的行动机,让他总是有足够的动力坚持行动,直至取得最后的胜利。
要想确立明确的目标,必须要对自身有准确的判断。只有根据自身的实际情况制订出来的目标才有实际意义。成功大师希尔说:“我们不能把目标放在真空里,你必须将目标与自己的情况和需要配合起来。”我们知道,事物一直外在变化发展之中,个人的情况和需要也不例外。所以说,你需要时刻审视、反省自己,保证目标和自己的实际情况相吻合,只有这样,你的目标才不会偏离正确的方向。想要确立明确的目标,必须懂得“择要”。一个明确的目标不是无所不包、涵盖一切,这样的目标太笼统,会阻碍我们 挥自己的执行能力。一个人的时间和精力毕竟有限,如果你大面积撒网,而不是将注意力放在某个特定的目标上,你的精力就会被过度分散,从而哪个目标都无法实现。打个比方,如果人是管委会猎人,在射击猎物的时候,你是瞄准一群鸟,还是瞄准一只鸟呢?瞄准一群鸟,你可能“颗粒无收”;瞄准一群一只鸟,你就能打中它。所以说,我们应该集中主要精力去做最重要的事。
一个明确的目标应该是怎样的呢?它就好比班车运行时间表,时间表上总会明确说明某一班车几点发车,几时到达目的地,一个明确的目标也应该有明确的完成期限以及完成标准。
在制定目标时,我们应该遵循以下三个原则:
(1)从现实入手,放弃完美化的追求;
(2)分清工作中的主次部分,将主要精力放在工作的主要部分上。
(3)限定完成目标的时间,制订工作完成的标准。
目标确定之后,我们就应该紧盯着目标,全身心地投入到目标的完成中,这样才能做到高效执行,从而更好地完成任务。如果瞎抓一气,中途随意改道,结果只能是“事倍功半”,甚至是“一无所得”。
老师给学生们讲了一个故事:三只猎狗正在追一只土拨鼠在逃窜的过程中钻进了只有一个出口的树洞。时间不长,一只兔子从树洞里钻出来,并敏捷地爬到一棵大树上。爬到树上的兔子因为没有站稳而摔了下来,砸晕了三只正在仰头看的猎狗。最后,兔子顺利逃脱了。老师讲完故事,问:“你们认为这个故事有问题吗?” 一个学生说:“兔子不会爬树。”另一个学生说:“兔子体积太小,无法同时砸晕三只猎狗。”当字生们七嘴八舌地说完所有的问题后,老师说:“难道你们都忘了吗,猎狗追逐的土拨鼠哪去了?”
猎狗最初的目标是土拨鼠,当它们发现兔子后,注意力就转移了,由于忘了最初的目标,最后一无所得。在我们追求目标的过程中,也经常会冲出一只“兔子”,它就会扰乱你的注意力、分散你的精力,甚至使你停止赶路,或走入歧途,最终劳而无获。
所以,在执行的过程中,我们必须锁住目标,这是高效执行的基础。只有盯住了“土拨鼠”,你的“追逐”才有意义,你的执行能力才会随着目标的逐步实现而不断提高。
执行力就是按质、按量、按时完成自己的工作。虽然听起来很简单,但这就是执行力的根本。下面我结合自己的实际工作谈谈对加强执行力建设的认识。
一、端正思想、增强责任感,认真做好每件事情
加强执行力建设,首先要明确思想,树立执行力建设的正确理念,在实际工作中总会遇到各种各样的问题,要身体力行,敢于面对困难,做任何事情不可以拖延,敷衍了事。其次,在执行过程中,要把事情想在前头,把工作干在前面,对工作的每个阶段、每个环节都要一丝不苟地执行。
二、细节决定成败,倡导执行作风
我们常在干事之时,发现许多细节存在的价值,而以言代行,只说不做,就会把真正的细节抛之脑后。反之再小的事,只要做了,就能起到相应的效果。如果不做,事情还是事情,不会因等待而结束,只有完成细节才会离成功越来越近。一个"行"字就是细节落实的关键。
我想只要人人都做好自己的事,从在公司根本的立场上出发,公司中的人人都团结协作,上下一心,和谐相处,相信我们金实集团会发展得更好、更快!
建议:
1、加强团队执行力建设,各公司、各部门、各场之间要多沟通,团结协作,为降低费用要相互支持。
2、细化流程管理,划小核算单位,做好经济活动分析,压缩费用支出,有效降低成本。
北京大学赵琛教授围绕“复命”,通过许多生动而寓意深刻的故事给我们讲授了《如何提升战略执行力》。
在一个团队里,出现“主管总是没时间,下属总是没办法;制度制了一大堆,落实总是没办法;天天泡在会海里,没有改进与结果;员工总是有理由;让你觉得他没干好是有原因的。”现象,这就是赵教授所说的缺乏“复命精神”的表现。
复命是对承诺执行的回复,需要在限定时间内给出答案,给出结果。执行者应在规定的时间内,向复命下达人复命,包括完成的过程和完成的结果,这样才能保证组织在每一个阶段和环节上政令畅通,有效执行,有序推进工作。复命要求先期、有效、主动、完整,这些都是我们绩效管理的关键环节。
复命是一种基本是职业操守,是一种忠于使命的精神,是一种拒绝借口的态度,是一种重视结果的责任,是一种高效完成的策略,是一种无往不胜的竞争力;主动地、创造性地去完成工作,及时、主动地汇报工作进程和结果。所以,复命,不仅仅是一种行动,一种世界观,更是一种复命精神和复命文化。
要避免现实工作中出现本文开头的那些现象,需要我们树立正确的复命观,掌握恰当的执行方法。这要从以下两方面功夫。一是对内;修心、修行、修文化;二是对外:深刻理解学习、成功、结果、关系、价值和管理者六大理念、这就要求我们通过学习,从自身内在的修身、修性做起,同是在日常的言行举动中从点点滴滴做起,而且应有正确的学习方法、工作方法以及明确的努力方向。因此,复命,首先要做好自己的本职工作。人人要做好本职工作,我们的团队乃至社会就会发展、进步、和谐。也就会使我们确定起人生四感:安全感、使命感、成功感和归属感,树立个人成功是建立在组织成功的基础之上,个人成功的前提是为组织创造价值的理念。
倡导复命理念,就是要打造以结果为导向的执行模式,强调执行高于一切,要在思想观念和工作方式上适应发展的需要,具备开始创新精神,提升管理能力。
[摘要]在21世纪激烈的市场竞争中,执行力是每一个企业当前所面临的首要问题,它可使公司形成独特的竞争优势,必将成为企业文化的核心成分。建立执行力企业文化的组织才可能长久发展,基业长青。
[关键词]执行力企业文化竞争优势核心竞争力
当今社会,变化、速度与危机被称为是21世纪的特征,企业之间的竞争越来越激烈。在竞争激烈的市场中,执行力是决定企业成败的一个重要因素,是21世纪构成企业核心竞争力的重要一环,一个企业的执行力如何,将决定企业的兴衰。
一、执行力是决定企业成败的重要因素
企业战略计划有效推行或实施的能力被称为执行力。专家们和企业界人士都认为,一家公司和它的竞争对手之间的差别就在于双方执行的能力。许多企业失败,就在于战略计划不能直接反映到企业的实际运营当中,主要是在执行方面存在问题。
执行是一套系统化流程,其成功的条件是:首先要有一流的业务流程。它是创造竞争优势的基础,主要在于塑造一流员工的行为方式和思维方式。其次,公司战略要从上到下一致和透明,避免造成信息和行动的迟缓。再次,公司要有高绩效的文化。郭士纳在ibm公司的管理思想是明确的业务核心、卓越的执行力和优秀的领导艺术。与“愿景”相比,执行力更重要。
二、企业文化内涵
企业文化:是指企业成员所共有的价值观念、信念和行为规范的总和,体现在生产、管理、经营的全过程。
企业文化的特点:具有民族性、地域性和传承性,对人的影响是潜移默化的,文化中最有凝聚力的就是宗教。使人们最其无条件的遵从,不惜牺牲生命。
哈佛大学总结海尔文化是:
第一,企业员工个人责任感和主动性。只有那些拥有对企业高度关心,并以一种积极姿态发挥作用的员工的公司,才有可能培育出充满活力的企业文化。第二,持续进步和不断创新的可能性。第三,对客户需求的满足。不仅是消极满足顾客的要求,还包括用心倾听顾客的声音,捕捉他们内心没有表达出来的想法,
在他们感到不满以前消除障碍。第四,对社会的贡献。一个成功的企业文化一定要让身处其中的人真切地感受到自己是对社会有价值的人,企业是对社会有用的企业,并具有普遍意义的道德原则和修养水平。
三、构建执行力的企业文化
1.确立核心价值观
第一,核心价值观一定是精心选择,不能太多。容易理解和识记,应印成小册子,人手一册,随身携带,便于学习和指导。海尔企业文化手册做成钱夹般大小,有20余页,每人随身携带,内容简练而清晰,有许多具体而微观的规定,设计奖励制度、职业纪律甚至员工仪表。这样做的意义在于携带这些手册,是要贯彻并维护上面的信条,成为员工的一种义务。第二,体现核心价值观的目标一定要具体、明晰,可以测度。沃尔玛1990年目标,在公元前,使公司拥有的商店数目增加一倍,使每平方米的销售额增加60%。第三,企业文化突出行业特点很重要的,有特色才有效果。如同仁堂企业精神“同修仁德,济世养生”;堂训“修合无人见,存心有天知”;经营观“品味虽贵必不敢减物力,炮制虽繁必不敢省人工”。
2.培养员工的学习能力
知识经济时代,学习十分重要,员工个人能力的提高取决于不断的学习。要创造一种人人都学习的文化氛围,随时随地学习教育,提倡不提高就淘汰,使员工有自主学习的动力。而且把企业培训形成一种学习制度。每一年员工培训预算,培训形式和内容,参加人员层次,培训时间安排等都要有具体规划,将最优秀的员工选拔出来进行培训,提拔。
3.将薪酬与绩效挂钩
员工得到的薪酬既是对过去工作努力的肯定和补偿,也是他们以未来努力工作得到报酬的预期,激励其在未来也努力工作。薪酬激励能从多角度激发员工强烈的工作欲望,成为员工全身心投入工作的主要动力之一。
要在企业内建立起执行力文化,就必须将薪酬与工作绩效挂钩,让员工所获得的薪酬额与其贡献成正比,要保证那些工作积极而又取得了好业绩的员工得到应有的报酬。通过奖励优秀员工的工作业绩,利用金钱奖赏达到激励员工的目的,从而在企业内部真正建立起一种执行力文化。
4.进行有效的企业沟通
要建立执行力文化,只做到上面几个方面仍然不够,还必须在企业内部展开强力对话。如果不能真诚、开放、随便地谈论当前的情况,就不可能真正建立起执行力文化。坦白、互动的沟通对信息的收集和整理,以至于做出正确的决策必不可少。真正的沟通不是演讲、文件和报告,而是一种态度,一种文化环境,是站在平等地位上开诚布公地、面对面地交流,是双向的互动。增强沟通主要通过言传,当公司缺乏这种有效的沟通时,需要领导人带头,从企业高层领导展开对话。
5.从细节和小事做起
细节决定成败,执行决定完美。中国人做事不规矩、 不到位,给企业造成了巨大的损失。海尔针对这一问题发明了一套管理方法叫作“oec”,其含义是全方位地针对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理,做到“日事日毕,日清日高”,每天的工作每天完成,而且每天的工作质量都有一点提高。
执行力是每一个企业当前所面临的首要问题,它可使公司形成独特的竞争优势,必将成为企业文化的核心成分。建
立执行力的企业文化是企业在变化不定的环境中实现自己的目标、最终取得胜利的关键,建立执行力企业文化的组织才可能长久发展,基业长青。
参考文献:
[1]保罗·托马斯大卫·伯恩著,白山译:《执行力》,中国长安出版社.
[2]孙健:《海尔的人力资源管理》,企业管理出版社.
做好任何一项工作,都是在执行中落实、创造的。执行力是做好任何一项成功工作的关键,是责任心在工作中的具体体现。所以,只有强化责任意识,才能提升执行力、提升执行效果。
如何把增强责任心、提高执行力力贯穿于教师工作的全过程,常抓不懈,深化教师和班主任的责任意识,主要做好以下几个方面的工作:一是加强教师培训工作,培训内容除了主题教直等常规内容外,还可以安排一些因责任心不强导致严重后果的反面材料,以树立责任心和危机感;二是制定主体明确确、层级清晰、具体量化化的岗位责任制,严格执行有责必究制;三是改进和完善教师考核制度,建立健全全方位、全过程的监督体系和奖勤罚懒的机制,营造良好的环境;四是领导干部要带头端正执行责任之风,要求领导干部由督促执行向先执行转变,成为抓执行的第一人,班子的每个成员都要塑造执行形象,以自身的有效执行来督促、景向并带动每个干部职工遵章守纪、尽职尽责抓执行。
强化责任意识,就是提升执行力。责任心是做好工作的前提,決定着执行力的力度,决定着贯彻落实各项部署实现目标的动力,有了责任心,就有了做好工作的激情和热情,做起工作来就会使我们树立主人翁敬业精神,时时刻刻把工作放在心上,抓在手上,做到件件有落实,事事有回音,就会产生克服阻力,解决困难的动力,以最佳的精神状态投入工作,充分发挥用心做事的积极性、主动性和创造性。
复命是一种责任感,在要求的时间内完成自己的目标或任务是一种负责的表现,是具有责任感的体现。负责就是为公司负责,为自己的承诺负责。负责的人能从工作中学到比别人更多的经验;公司都喜欢负责的人,因为这样他们觉得把事情交给你他也放心。每个人都主动负责的去工作,及时的回复工作的结果。企业的发展将是高效益的,高效益的企业必定带来高效益的个人福利待遇,具有责任感的人,既保障了自己的利益,同时也保障了企业的'利益,使各种工作顺利完成。
执行力为什么重要?只有执行力才能为公司创造出实质的生存价值,公司的一切决定不只是夸夸而谈,很多事情传达到基层员工已经是不是当初领导的意思,工作的效果也大打折扣不如人愿,所以要建立一个不只是领导有执行力的学习文化,要了解基层的情况,出现问题怎样解决,与员工多沟通多关心,才能唤出员工对工作的热情,才有科贸市场的繁荣向上的局面,执行力才会发挥下去,达到更好的效果,复命与执行力是不可分割的,只有这样才能使科贸这个管理团队整体的提高,市场繁荣。
从细微处的着手,宏观上的把握,诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,对此我深有感触,下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。 执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。简单的来说,执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用,以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力,就必须加强执行力。可以说,一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。 执行力到底有多重要?为什么满街的咖啡馆,惟有星巴克一枝独秀;同是做pc,惟有戴尔独占熬头;都是做超市,惟有沃尔玛雄居零售业榜首,而造成这些不同的原因,则是各个企业的执行力的差异。仅有战略,并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出,而只有执行力才能使企业创造出实质的价值,这是企业长久生存和成功的必要条件。那些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑是具有很强的执行力的。
在企业内应建立一种“执行文化”。在一个企业中,仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的,还必须把执行力烙进职工的思想意识中去,要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中,要大力倡导工作学习化,学习工作化,把所学知识转化为专业应用的能力(赵董事长提到的“主管带头看了几本书”)。真抓实干,提高执行能力。在我公司积极要求做到“四定”、“三看”工作思路的基础上,重点抓好以下三方面的执行力建设。
第一,面对现实,勤于与员工沟通
现在有很多领导人,他们对公司的前景与优势夸夸而谈,问到弱项时,就会含糊其词,避重就轻。换句话说,他们都缺乏面对现实的勇气,欠缺实事求是的精神,而面对事实正是执行力的核心。如要让公司变得卓越并且做到基业长青,想在公司建立起执行力文化,须做到两点:1.必须坚持实事求是;2.确保在企业中进行任何谈话的时候,都以现实为基础。了解员工在做什么,工作进行得如何,在实施目标的过程过遇到了哪些问题,现在是否已经找到了正确的解决办法等。怎样才能了解这些信息呢?必须做到:1.建立员工沟通渠道;2.多问、多听;3.正确对待对话与争论;4.其他方面的技巧。
第二、.跟踪目标,解决问题
领导者的任务不只是制订计划,还应该进行跟踪,在开始一实施后要检查确认结果,设定周期,针对达成率、生产效率做多方面的考评、反省。当出现了问题时,要找出原因并寻求解决的办法。否则,没有跟踪的目标,即使再怎么明确具体,都没有多大意义。 应建立一份详细的执行计划并把它捆绑到日程上,将目标转化成具体的行动及时间表上的细节。
第三,抓好队伍建设,提升每位员工执行力。
“团队的凝聚力就是执行力的表现,在这个团队中领导的作用是核心凝聚力,给执行的躯体注入了动力。”一个执行力组织,不仅要求领导人的高执行力,也对团队每个成员的执行力提出了要求。因此,每个人都要不断地学习、进步、成长、提高对日益复杂的社会的应变能力,从而最终提高执行力,提升员工能力的途径是多方面的。学习、培训、教育等都是很重要的方法。在工作中,遇到问题时,领导人给予的指导与员工一起分析,解决问题的过程也是领导人培养员工的重要而有效的手段之一。
第四,薪酬激励
薪酬激励不单单是金钱激励,同时也隐含着成就激励,地位激烈等,要在企业内建立起执行力文化,就必须将薪酬与工作绩效挂钩。让员工获得薪酬与其贡献成正比,企业通过对员工的绩效考核,使岗位之间的晋升或降级有了量化的考核数据,使员工的精力集中到努力工作,提高工作业绩上来,避免消极局面。“努力超越,追求卓越”,以理性务实的态度,力求完美的精神,创造公司的新辉煌!
第五,团队建设中领导者应具备的素质
没有完美的个人,只有完美的团队。拥有优秀的人才,并不等于有了优秀的团队,因为优秀的团队不是拼凑出来的,而是打造出来的,所以打造有凝聚力且高效的核心团队,是一个单位长盛不衰,立于不败的根本。作为一名基层财政所长,尤其是经济薄弱地区的财政所长,对上承担贯彻落实国家财政方针政策的重大责任,对下负有促发展、保吃饭、保稳定的光荣使命,要做到不负重托、不辱使命,打造出一支优秀的财政队伍,显得十分不易。我觉得在团队建设中,财政所长应该具备的素质有:
1、要有准确的角色定位。财政所作为乡镇重要的经济管理部门,受财政局和地方党委、政府的双重领导,位置相对比较特殊。近年来随着农村改革的进一步深化,财政所职能也发生了变化,已从过去的征收管理转变成现在的服务管理,作为财政所长要与时俱进,做好三种角色:一是为民服务唱红脸,热情服务让群众满意;二是资金管理做黑脸,执行制度原则不让步;三是清正廉洁当白脸,清白做人守得住底线。
2、要有强烈的争先意识。对待工作通常有两种态度,一种是被动应付,跟着感觉走;另一种是主动积极,努力争先进。财政所长对一个地方的经济发展、维系稳定有着不小的作用,必须要有强烈的事业心、责任感。首先要有不服输的志气。我镇经济处于欠发达地区,但并不代表财政所的每一项工作都应该落后,同等条件下完全有可能做得更好;其次要有敢于争先的勇气。事在人为,人在精神,只有敢于争先,才能够做出特色。财政部谢旭人部长在广东考察调研财政工作时提出:要以加强双基建设为重点,全面推进财政管理各项工作,推进财政科学化精细化管理。这对加强财政所基础工作、基层建设是一种契机。
3、要有出色的履职能力。基层财政所工作千头万绪,矛盾纷繁复杂,因此出色的履职能力是做好财政所长必须的硬功,提高履职能力要做到“三个善于”:一是要善于学习。一个人由于履历的关系,接触和了解的知识有很大的局限性,到达新的岗位必须有与之相适应的学识和能力,必须依靠自身的不断学习来达到知识与岗位的统一、能力与职务的统一,通过学习解放思想、提高素质、提升能力,促进工作。二是要善于谋事。要把谋事的重点放在调查研究上,调查研究是谋事之本,调查研究的成果体现在判断力上,判断力是能力高低的重要标志,有了较强的判断力才能果敢决策、正确决策。要把谋事的重点放在抓住重点上。三是要善于用人。财政所实行所长负责制,事事都要负责,但不可能事事都亲自去做,要善于调动所内其他人员的积极性,支持他们做好分工范围内的工作。由于近几年财政部门人员编制冻结,造成部分所在编人员偏少、年龄老化,工作难以开展,很多工作依靠集体人员来完成。对待部分怠工、消极的在编在岗人员:政治上没什么大的发展前途、经济上没什么大的考核差距,如何调动这类人员工作积极性及消除产生的负面影响?我个人认为实施常规工作目标考核定项问责,增强所与所之间人员的交流激发工作活力,推行末位淘汰待岗处理的有益偿试,同时增强家庭、道德层面的教育。
4、要有明晰的工作思路。当家理财过日子是财政所的主要职责。近年来,我镇财政税收尽管有了较快增长,但仍属吃饭财政,在这样的条件下掌管财政,必须要做到精细理财、科学理财。一是着力培植财源,做到“生财有道”,大力招商引资、招商引税,以项目为抓手,促进项目落户。同时要通过项目运作,强化项目包装,优化发展环境,做到上争资金,提高财政增收能力。二是健全管理制度,做到“用财有度”,建章立制,创新机制,量力而行,量入为出,厉行节约,控减支出,努力把有限的资金用在保吃饭、保稳定、保民生、促发展上。三是科学规范管理,做到“理财有方”,以科学规范为目标,规范理财、精细理财、阳光理财,切实提高财政管理水平。
5、要有务实的工作作风。务实的工作作风对于决策落实的效果起着决定性的作用。首先要求实。想问题、办事情都要从镇情实际出发,尤其是重大事项,要多做理性思考,集思广益,多请示,多汇报;其次要踏实。不能坐在办公室,只当指挥员,要深入群众、深入一线,正面接触,与基层百姓面对面解决问题;再次要落实。抓落实是能力,也是品德。既要抓上级工作任务的落实,又要抓本级工作的落实,要端正抓落实的态度,苦练抓落实的本领,提高抓落实的功效,做到重点工作有要求、有措施,有布置、有检查,有考核、有结果,促进各项工作有序的开展。
6、要有良好的人格形象。所长的人品言行、价值观念在很大程度上影响全所同志的工作态度和价值取向。要塑造良好的人格形象必须做到三点:一是勤勉工作。一门心思想工作,集中精力抓工作,把别人的休息时间当作自己的工作时间,把别人的业余时间当作自己的学习时间,时时保持强烈的危机感和时代的紧迫感。二是严于律已。要严格要求自己,常修为政之德,常怀律已之心,常思贪欲之害,做到嘴不馋、手不长、腿不乱,不应该吃的不吃,不应该拿的不拿,不应该去的不去,不应该玩的不玩,管好自己,带好身边人。三是真诚待人。对待同志工作上常提醒、生活上多关心、人格上讲平等,诚信做人,宽以待人,以开放、宽容的胸襟,多看别人的长处,理解别人的难处,容忍别人的短处,团结和带领全所同志聚精会神搞建设,一心一意谋发展。
要提升个人执行力,一方面要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的则是要端正工作态度。那么,如何树立积极正确的工作态度?关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
一. 要着眼于“严”,积极进取,增强责任意识。
责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。
因此,要提高执行力,就必须树立起强烈的责任意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
二. 要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。
天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。
因此,要提高执行力,就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
三. 要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。
“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
每项工作都要立足一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
四. 要着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。
只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
因此,要提高执行力,就必须具备较强的改革精神和创新能力,坚决克服无所用心、生搬硬套的问题,充分发挥主观能动性,创造性地开展工作、执行指令。
在日常工作中,要敢于突破思维定势和传统经验的束缚,不断寻求新的思路和方法,使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。总之,提升个人执行力虽不是一朝一夕之功,但只要按“严、实、快、新”四字要求用心去做,就一定会成功!
一、努力提升业务素质和解决题目的能力
做到加强学习,更新观念,对待平常工作,不要总找借口,要从本身动身,不断加强学习更新观念,不断分析熟悉进步自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发的做好本职工作,我们在执行某些任务时,总会碰到一些题目,而对待题目有两种选择:一种不怕题目,千方百计解决题目,想方设法消灭题目,结果是美满完成任务,一种是面对题目,一筹莫展,不思进取,结果是题目仍然存在,任务也不会完成,反思对待题目的两种选择和两个结果,我们会不由自主的问到,同是一项工作,为何有的人能够做的很好,有的人却做不到呢?
关键是一个思想观念熟悉的`题目,观念决定思路,思路决定前途,观念转变,思想解放具有“核裂变”效应,能够产生推动发展的不竭动力,只有转变观念,解放思想,才能始终保持快速发展,才能始终布满蓬勃旺盛的精力,我们要熟悉到,任何一个事物的发展,不单单是战略决策等等,更重要的是各级职员的执行能力。
二、进步执行力就要做到面对困难、勇往直前
如胡教授所讲的唯物辩证法以为,任何事物的发展都不是风平浪静的,以工作实际动身,加快知识更新,优化知识结构,不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备,做到学以致用,用有所成,在发现题目中主动思考,终究把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决题目,世上无难事,只怕有心人。
三、熟悉的高度决定执行的力度
对上级的指示和下达的工作任务,熟悉不到位,不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性,就会消极懈怠,马虎应对,甚而随便下降执行的标准和要求,熟悉到位,是我们提升执行力的原动力,只有把思想切实同一到上级的决策高度上来,才能彻彻底底、善始善终地执行各项指令,在工作中放不开手脚,凡事都要等到万事俱备,有十足掌控才敢往做,怕有闪失,怕出错误,怕负责任,前怕狼后怕虎,顾虑重重,忧心忡忡,在等待观看中失往良机,最后甚么都没做成,甚么也没做好。四、进步执行力就要做到老实做人,认真做事
通过这几次的学习,对企业执行力又有了一个深刻的了解,我个人认为企业执行力的好坏是决定企业成败的重要因素,是21世纪构成企业竞争力的重要环节。在激烈的竞争市场,一个企业执行力强弱,决定企业的兴衰。
针对娱乐公司现状,现在公司组织学习,并加强调贯彻落实执行力,这是非常及时和有必要的,具体体会如下:
一、通过这次学习得出一个结论,一个成功的企业它们之所以成功,是因为它们都具有较强的执行力,具备如下条件:
1、组织内部都建立一种执行力文化。
2、在执行力组织中,人员、战略、运营三个核心流程是紧密相联的。
3、公司的薪酬设计更多是与业绩联系起来
4、组织的领导都有一个共性。
5、组织很注意评估。
而且一个较强的执行力组织还必须同时具备三个基本条件,战略、运营、人员。这三个流程要紧密结合起来,这就是执行力的精髓所在,也就是一个企业如何配置现有的人力资源、财力资源、物力资源、通过周密详细的计划去实现制定的战略目标,在这个过程中要突出强调具有求实、实干、协作的精神。
二、如何才能提高企业的执行力呢?
我个人认为构建一个良好的企业执行力文化是至关重要的。企业文化是一种力量,随着企业的发展企业文化对企业的兴衰将发挥着越来越重要的作用。企业文化作用非同一般,要想使你的公司、企业富于执行力,就必须将其融入你的企业文化中,只有将执行力融入企业文化中去,使其成为企业文化的一个组成部分,才能使企业中每个人都了解并深入实践。只有这样,执行力才会发挥作用。因为一个企业或是一个组织不仅需要一个具有执行力的领导者,同时也需要全员的执行理念。要建立或维持一个健康、有竞争力的企业,最简单也是最好的办法,就是通过目标统一、战略一致与同事们成为并肩作战伙伴。
三、知人善任,用能执行的人。
人才无疑是企业最重要的资产,企业之间竞争最根本的是人才的竞争,没有一流的人才就不会有一流的公司。
四、如何提高个人执行力呢?
个人的执行力取决于二个因素,即个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。所以我们要提高个人执行力,一方面要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度。而如何端正工作态度?我认为要积极进取,增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。我们要脚踏实地,树立实干作风,坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病,真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效。
通过这次学习,自己的思想认识得到了进一步的提高,我了解到一个企业要想在竞争中脱颖而出,立于不败之地,就必须具备较高的执行力。
20__年10月27日,28日两天,公司组织各部门经理在太河水库招待所集中培训学习,此次学习的内容是清华大学吴维库教授所讲的《和谐领导力》,听后受益匪浅,无论对工作还是对家庭及处理社会关系都大有裨益,在此就自己的感悟简单地总结一下。
吴教授的《和谐领导力》分三章节,第一章节为阳光心态,主要解决自己和谐;第二章节为情商与影响力,主要解决人与人的和谐;第三章节为以价值观为本的领导,主要解决个人与组织的和谐,其中穿插了大量案例,深入浅出,生动深刻,就在我们周围也有类似的案例,只是我们未曾留意或没有认真去思考,真是读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如名师点悟,听吴教授的讲座真有醍醐灌顶,茅塞顿开之感。
如何拥有,并保持阳光心态?知足、感恩、达观。非知足不能常乐,在如今这个物欲横流,工作压力大,生活节奏快的商品社会,熙熙皆为利来,攘攘皆为利往,此山望去彼山高,不能保持一颗平常心,知足心、感恩心就只能在各种欲望面前左右摇摆,心态失衡,在任何一个单位,任何一个岗位,当思来之不易,应怀着感恩的心倍加珍惜,付出必有回报,领导同事不会看不到,退一步讲,通过你的努力至少提升了你个人的能力,这又何尝不是财富?保持阳光心态同样也需要日积月累,控制自己的情绪,假以时日,达观的境界就拥有了。讲座中有一个比喻,个人是一块砖,砖在墙中上挤下压是正常的,换个没压力的位置,那这块砖还有何用?位置不当甚至是垃圾。自思身处的岗位,没有压力的话何必设这个岗位?牢骚、抱怨只会破坏自己的情绪,直至影响整个团队,那也许就要失去这个岗位了。“天下本无事,庸人自扰之”,做好自己的本职工作,不要杞人忧天,卡耐基说过,“99%的担心是不会发生的”,想想塞翁失马的故事,“祸兮福所倚,福兮祸所伏”,应该面对的就要勇敢面对,“世事我曾抗争,成败不必在我”,没有常胜将军,失败也是一种财富。
情绪具有传染性,所以具有影响力,而情商就是控制情绪的能力。作为一个组织的领导,这个组织可能是班组,是公司,是家庭,你的情绪时刻在影响着他人。圣雄甘地说:“领导就是以身作则影响他人”,吴教授讲要想照亮别人,首先照亮自己,要了解别人的情绪,控制自己的情绪,“扬善于公堂,规过于暗室”。真诚的赞赏是激励员工的最佳方法,而心平气和的为他指出工作中的不足,同样会获得尊重。情商高的具体表现之一就是具有卓越的沟通能力,下情上达,上情下达,促进彼此间的了解,将心比心地去倾听,也就是吴教授所讲的移情换位,个人的关注焦点首先是自己的利益,只有设身处地的为他考虑,才能有所针对的做出沟通方案去影响他,达到人性化管理。
吴教授所讲的以价值观为本的领导这一章节,对我触动颇深,他揭示了企业文化的本质,也阐明了以人为本的相对性,定义了什么是组织中的人才。认可组织的价值观,对组织忠诚,有才能的员工才是组织真正需要的人才,即心诚有才会被组织重用,心诚无才,组织通过培训来提升他的能力,不诚有才组织只能暂时利用,不诚无才,毫无疑问将被淘汰。换位思考,作为员工如果你认可组织的价值观,就加入它,追随它,在适合的岗位发挥才干,实现双赢;如果不认可,那么要么离开它,要么改变自己的态度接受它,认可它,而不要在其位不谋其政,怨声载道,破坏团队。在此章节,吴教授又谈了打工仔与追随者的区别,在上月公司组织的培训中,陈律师在讲解新的《劳动法》时也说过,若说打工,谁不是在为社会打工?不要妄自菲薄,每人都能撑起一片天,大小有别而已。组织给个人提供平台,作为追随者,珍惜并利用这个平台,为组织、为个人、为社会做出贡献,体现自身价值,这难道不是一种正确的人生抉择,精彩的人生之路呢?
“修身,齐家,治国,平天下”,成一事足矣,亦难矣,“一屋不扫,何以扫天下”,从现在做起,从点滴做起,保持阳光心态,活在当下,笑对人生,在自己的岗位上快乐工作,那就领悟到了人生的真谛。
此次的培训更让我明白,高效执行力不单是管理阶层更应该是每一名员工应具备的工作作风和态度,如果是一个目标,一个上级交代的任务不能按时、按质、按量的完成,即使是再好的战略或决策,都会付诸东流。通过一些详实的`案例和资料以及精辟的讲解,通过以KPI(目标绩效考核)方式诠释出来,让我明白,执行力是一种态度、是一种责任,也是一种团队文化,是不折不扣,按质按量完成自己的工作任务和责任。
执行力的强弱反映了一个单位的管理水平,更体现在单位人员的精神面貌上,它无时不在影响着我们每个部门(科室)、每个环节的工作。作为一个单位,再好的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。如何提升强化我们的执行力,我认为一个单位需要做好以下几点基础工作:
紧扣打造坚强的执行力这一主题,既对公司系统改革发展面临的新情况、新矛盾、新挑战作了分析,又指出了执行力低下的根源和表现,并对企业如何赢得执行力作了详尽的阐述,对促进江西公司在新的起点上实现持续健康发展具有很强的实践指导意义,
还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织,也就是团队负责人,他的组织本领及品德魅力都能影响他领导的团队,因此作为一个团队的负责人必需要有杰出远见,要明白“身教重于言教”。
沈教授的讲座是我受益匪浅。所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度,好的带头人,充分调动全体员工的积极性,管理执行力就一定会得到最大的发挥,企业就一定能创造百年企业的目标。要提高企业的执行力,不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力,而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力,只有这样,才会形成企业的系统执行力,从而行成企业的执行力,竞争力。加强执行力建设必须将企业的激励机制和执行力联系起来。可通过绩效管理,建立有效的激励机制,充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性,鼓励职工积极进取,埋头苦干,进一步提高员工的执行力度。而不可一味地考核,员工感受到的只有压力,没有激励,当然谈不上什么执行力了。用有难度的指标、竞争的氛围和积极的评价,可以引发员工的成就动机,调动全体员工的积极性,能激发员工的内驱力、达到全员沟通、全面执行、全方位落实的效果。在此基础上,不断提高员工的自我管理能力,理顺企业的管理流程,规范管理手段,提升管理水平,从而实现国家电网公司提出的全员、全面、全过程管理的要求
在面对困难和挫折的时候,我们要迎难而上。在面对批评和指责的时候,我们要摆正心态、虚心接受。要把所学的知识运用到教学工作中去,学以致用才是最重要的。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。
贯穿《狼性执行》这本书的中心思想是如何打造狼性执行力,我相信也是本次活动的宗旨和目的所在。直白的讲,企业对于狼性执行力的打造可以分为两个方面,一方面是动力,另一方面则是压力。动力对应的是奖,压力对应的则是罚。奖罚的结合便是企业的制度,这便构成了影响个人执行力的外因,内因则是个人的能力及态度,态度决定了能力的体现,而且效果日趋明显,而能力决定效益,这个效益包括了效率和收益两方面。所以说要打造团队卓越执行力需要有最佳的管理制度包括最适合每个人的任务分工和优秀的团队成员。
我们的团队需要每个人都有像狼一样的执行力,快、准、狠。作为团队的一名成员,我觉得我们可以从以下几个方面提升改变自己
1、认同企业的价值观,改变自己的工作态度。
我们是一支务实,拼搏、进取的团队,每个人都工作强度大,任务多,每个人都有必须在规定时间内完成的节点工作,为什么我们的工作不轻松?是因为公司支付的工资?如果这样想,仿佛觉得很累,如果换一种说法呢,我们其实也是在为自己奋斗, 给了我们一个历练的平台,我们每天都在挑战自己,每天都在突破自己完成以往认为不可能完成的事情,每一天都进步一小步,一年以后,就将会是一个崭新的我们。有人说过,任何一件事情,只要心甘情愿,总是能够变得简单。这说明态度可以决定一切。我们可以找出很多不努力的理由,而上进的理由则只有一个:我不满足现在的自己,我觉得我可以做的更好,走得更远。而拼搏奋进是必经之路,这也正是我们团队所倡导的价值观。所以摆正我们的态度,积极主动解决工作中的难题,踏实做事,明天我们都将是一个更好的自己。
2、坚守岗位,熟练业务
一个成员为其所在的团队所创造的效益决定了他在这个团队的存在价值,月决定了他的职位和工资。有团队即有分工,每个人的分工不同,工作内容也不同,但是完成自己的岗位职责是对每个人最基本的要求。我们需要时刻清楚自己的任务分工,并按时按质完成,只有对业务的娴熟操作才会带来高效率。所以说打造团队执行力,提高效率关键在于每个人的业务熟练操作能力。而如何提高业务能力,一方面,我们需要不断的从工作中学习、反思、总结,积累经验;另一方面,我们要拓宽自己的关注面,不断的学习新技能,而不是仅仅局限于自己所负责的小区域,用发展的眼光看待职场,着手实际,一步一个脚印,这样的我们不仅可以满足公司的需要,更可以为自己的发展打下坚实的基础。
虽然说打造狼性执行力需要勇于行动的勇气、持之以恒的耐力、坚强的毅力、高涨的热情、坚定的信念、不达目的不罢休的决心等种种特性,但还差一个理由,为什么我们要这么做,当我们的价值观跟企业目标一致时,一切自然而然了,我们的动力来自于我们自身,而不是制度奖罚等外因,一个有浆的船是不担心水流是否禁止的,这便是主动的优势。如果我们每个人摆正态度,抱着以今日之我战胜昨日之我的决心,结合实际业务操作,坚守岗位,不断学习积累,我们的团队一定可以像狼群一样勇猛,我们 这艘航母也将越来越强大!
首先,感谢公司给我这次培训学习的机会,总公司组织的企业文化培训课程中,对我最有触动的就要数谈《执行力》的那堂课了,通过近段时间的组织学习,使我认识到了提高执行力的重要性,并增强了做好本职工作的紧迫感和责任感,对今后的工作起到很大的推进作用。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。结合到我们平时工作中,我认为要提高自己的执行力,必须解决好执行的问题,把执行变为自动自发自觉的行动,现在我就“执行力”讲一讲自己的心得体会:
一、何为执行力
执行力包含三个层面,五种能力。三个层面是指:按照命令和规则做事的过程;按照预定的计划行为的过程;将想法变成现实的过程。五种能力是指:政策领悟力、实践结合力、团队建设力、沟通协调力、过程控制力。
具体而言,执行力指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,是把企业战略、规划转化成为成果的关键。对党员干部个人而言执行力就是办事能力,其衡量标准就是能否按时按质按量完成自己的工作任务;对团队而言执行力就是营造力,其衡量标准就是能否在预定的时间内完成企业的战略目标。
二、提高执行力的必要性和紧迫性
执行力体现较为明显的是操作层面上的问题,可以理解为是战术层面上的问题,然而,执行力也是一个战略层面上的问题。由此可见,执行力是一种系统的能力,它渗透到企业工作的各个方面。执行有力、执行到位,就会事半功倍;执行不力、执行不到位,事倍功半。可以说,执行力是企业工作成败的关键,执行力就是企业的生命力。
三、如何提高执行力
正如执行力是一种系统的能力,要提高执行力就需要方方面面的努力,然而,仅追求面面俱到从而想一步到位的结果是不能集中用力,小则停滞不前,大则会有反作用。因此,要提高执行力,就要做到以下几个方面:
第一,不能为失败找借口,要为成功去寻找方法。具有高度执行力的人,总是通过解决各种问题来证明自己的工作能力,体现自己不凡的价值。努力的去做好每一件自己应该做的事情,不要去为寻找借口而浪费时间。
第二,对待工作,要有高度的责任感。没有责任感的干部不是一名好干部。工作就意味着责任,在这个世界上,没有不需要承担责任的工作,每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,我们都有自己的责任。在工作中千万不要利用自己的功绩或手中的权力来掩饰错误,从而忘却自己应承担的责任。
第三,要有锲而不舍、奋斗不止的敬业精神。我们对于任何一件工作,要么不做,要做就要有始有终,完美地将它做完,不到最后关头,绝不能轻言放弃,要一直不断地努力下去,才能取得最后的胜利。第四,要开拓创新,灵活主动地做到服从。服从的本质和核心就是在工作中去无条件的遵从上级的指示,是自动自发的服从,是自信的、主动的服从。作为一名机关干部,应该明白自身的发展和团队的发展是一致的,只有在工作中懂得服从,才有圆满地成自己的任务,才会有所发展。
第四,结果导向,结果决定一切。不要责怪领导太看重结果,任何事情都是讲出来是容易的,但要身体力行地把它做好,却不太容易。作为机关干部要准确定位,要想体现自己的最大价值,必须要牢牢把握住一点,就是在任何情况下,都要不折不扣地,很好的去完成任务。第六,要以饱满的热情主动完成工作,完美的执行。要视自己的岗位为生命,要守住自己的岗位,珍惜自己的岗位,胜任自己的岗位。工作要努力,要尽职尽责,无论自己的工作与期望相差多远,无论自己所从事的工作有多么的无聊、单调和乏味,我们能够做的只有努力工作,要对工作永远保持乐观的态度,态度决定行动,因为态度的不同,同样的工作会干出不一样的效果。
第五,努力勤奋,做好自己的本职工作。安逸使人堕落,无聊令人退化,只有勤奋才会给人带来幸福和欢乐。在工作时,要时刻提醒自己:要为自己的现在努力,要用更加多的时间去领会新知识,培养才能,这些才是真正的无价之宝,要养成勤奋工作的好习惯,并且还要以快乐的心情去工作,怀着热情去工作。在平时的工作中严格要求自己不能松懈,尽心尽职的完成自己的本职工作,一步一个脚印踏踏实实的走下去。
第六、努力提升业务素质和解决问题的能力,做到加强学习,更新观念,对待日常工作,不要总找借口,要从自身出发,不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发的做好本职工作,我们在执行某些任务时,总会遇到一些问题,而对待问题有两种选择:一种不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果是圆满完成任务,一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问题依然存在,任务也不会完成,反思对待问题的两种选择和两个结果,我们会不由自主的问到,同是一项工作,为什么有的人能够做的很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题,我们常说,观念决定思路,思路决定出路,观念转、大地宽,观念的力量是无穷的,观念转变,思想解放具有“核裂变”效应,能够产生推动发展的不竭动力,只有转变观念,解放思想,才能始终保持快速发展,才能始终充满蓬勃旺盛的精力,我们要认识到,任何一个事物的发展,不仅仅是战略决策等等,更重要的是各级人员的执行能力。
第七、认识的高度决定执行的力度,对上级的指示和下达的工作任务,认识不到位,不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性,就会消极懈怠,马虎应对,甚而随意降低执行的标准和要求,认识到位,是我们提升执行力的原动力,只有把思想切实统一到上级的决策高度上来,才能不折不扣、善始善终地执行各项指令,在工作中放不开手脚,凡事都要等到万事俱备,有十足把握才敢去做,怕有闪失,怕犯错误,怕负责任,前怕狼后怕虎,顾虑重重,忧心忡忡,在等待观望中失去良机,最后什么都没做成,什么也没做好。
通过学习《执行力》,从中受到了很深的启发和教育,我深深地懂得了在日常工作中,一定要认真履行各项规章制度,严格遵守职业道德。在一桩桩、一件件典型案例的剖析中,充分认识到依法合规经营的重要性和必要性。如果我们每个员工严格按照制度的要求去工作,不寻找借口、不拖拉懈怠、加强过程管控、注重细节、团结协作,将每一个环节的工作都落实到实处,将每一件任务都不折不扣地完成,我们的执行能力何愁不提升?这样的公司何愁不能壮大发展?
因此作为公司的一份子,在今后的工作中,我们要树立良好的工作态度和工作作风,爱岗敬业,提高工作效率,强化执行力,本人将不断提高执行力和学习各项规章制度、法律法规,自觉遵守职业道德,用规章制度来约束自己,规范自己的行为。工作中,努力学习新业务、新知识,积极参加总公司组织的各种业务学习,在不断提高自身文化素质的同时,苦练基本功,提高自身的业务素质,为总公司的发展贡献自己的力量。
一般是企业在进行了执行力相关的培训,或者组织员工学习了执行力相关的书籍后,要求参与者提交的感悟、体会及心得分享。下面小编为大家推荐执行力培训工作心得体会。
从事工作多年,特别是在企业工作的经历让我体会到“执行”看起来多么简单的事在企业内部做起来却是多么困难,企业管理推进的时候往往不是方案设计得不好,而是不能有效地落实下去。老板的思想难以贯彻到基层,战略也就不能得以实现,企业无法按照预期的方向发展,所以执行很关键,提升执行力也是许多老大们迫切解决的问题。
我理解的执行力,就是个人或组织能按时按质达到领导预期的目标。先不说是否达到目标,就连是否去做都是个未知数。人的本能是首先做领导检查的工作,不检查的工作就会搁置、遗忘甚至干脆不做,建立工作的跟踪检查机制是保证执行力的必要手段,如果能让日常工作透明化那更会形成一种无形的监督力量。
经过参加两天的执行力平台培训,我更加深了对执行力的理解,执行力系统是建立在4r理论基础上的,4r把结果、责任、检查、激励这四个要素形成一个闭环,首先明确领导的预期目标,然后一对一责任到人,在执行过程中由责任人主动汇报工作供领导跟踪检查,最后对完成的结果进行评价做及时奖惩。执行力系统严格贯彻了这种管理思想,为企业提升执行力提供了有力的落地工具,相信有效运用这样的管理工具,必能贯彻领导的思想,让企业的中高层围绕企业的战略有序稳步推进成为可能,否则老板日常口中的战略都是以空话为主,根本没有人去落实,更别说是战略实现了。
当然,执行力系统虽是以执行力模块为核心,但其它一些模块功能也非常实用。如hr模块,把执行力与hr系统集成,实现了员工的自助服务平台,一方面分担了hr的工作量,一方面方便员工的日常请假与加班申请的流程审批;如应收账款查询模块,把执行力与erp系统集成,让业务员在任何地方都可以实时了解应收款,特别适合面向全国市场的企业;如邮件提醒功能,把重要事件及时发送到相关用户的邮箱中,避免工作遗忘;如文件管理模块,实现了企业内部的知识共享,打造学习型组织。
eip执行力系统,我觉得这不仅是日常办公的好助手,更是日常工作能有效落实的有力工具,让无形的执行力变得有形,让无法量化的日常工作变得有据可查,相信eip执行力软件一定会成为深受众多企业欢迎的管理工具。
要提升个人执行力,一方面要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的则是要端正工作态度。那么,如何树立积极正确的工作态度?关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
一.要着眼于“严”,积极进取,增强责任意识。
责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的'好坏。
因此,要提高执行力,就必须树立起强烈的责任意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
二.要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。
天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。
因此,要提高执行力,就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
三.要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。
“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
每项工作都要立足一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
四.要着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。
只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争
五一劳动节及五四青年节是每个公司企业文化建设的重要时期,结合从去年参加的团队执行力训练营及今年举行的执行力内训、落地辅导等活动,公司决定举办团队执行力学习分享会。
此次分享会共分为4个板块:一是征文中优秀文章宣读,发放奖金;二是团队执行力知识考试;三是员工做执行力学习的分享;四是领导做团队执行打造目标的讲解和宣传鼓动。分享会时间另行通知。
(一)要求各分公司首先进行内部的征文,并按照名额进行选拔。征文主题两项备选:
①团队执行力培训给我带来的变化;
②团队执行力培训中让我受到感触的内容。参加比赛的员工可以从两个主题中任选其一,也可以同时涉及。要求字数500—800字,内容充实,有感染力。征文截止日期4月30日。奖项设置:一等奖1名,奖金500元,二等奖3名,奖金300元,三等奖5名,奖金200元。分享会时,优秀文章将会在现场进行宣读。
具体征文指标如下:
(二)团队执行力知识考试。考试分为:自罚承诺和考试。首先选出一名代表做自罚承诺—“如果我没有通过考试或我在考试中作
弊,我将交纳20元水果基金”。自罚承诺之后进行统一考试,公司领导担任考官,考试时间为半小时。考试完成后,现场进行批卷。对成绩最好(平均分最高)的单位颁发团体奖,奖金500元。
(三)参加分享会的员工自愿进行团队执行力学习的分享(可提前准备稿子),脱稿进行分享,每人2—5分钟,领导点评2—5分钟,共有五名员工可以做分享。分享完成后,参与分享的职工可以得到红包。
(四)公布考试结果,颁发“优秀团队奖”并收取水果基金。由公司总经理做团队执行打造目标的讲解和宣传鼓动,并对今晚上的活动进行评价,对获得奖励的员工进行表扬,对后进员工进行鼓舞。
各单位收到通知后,要积极组织,认真准备,做好各项提前量工作。分享会举办的具体时间另行通知。
通过学习我认为所谓的执行力就是贯彻上级教育主管部门和学校意图,按质按量、不折不扣地完成工作,达到预期目标。对待工作不找任何借口,时时刻刻体现出诚实、负责、敬业的精神。就教育教学而言,该如何提升自己的执行力呢?在此,我分享一下我的体会:
一、对工作要有激情。
有人说:假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;假如你非常讨厌工作,你的生活就是地狱。一个对自己工作充满激情的人,无论做什么工作,他都会认为自己所从事的工作是世界上最神圣、最崇高的一项职业;无论工作的困难是多么大,或是质量要求多么高,他都会始终一丝不苟、不急不躁地去完成它。因此,在我们的工作中,即使我们的工作不那么充满魅力,我们都要善于从中寻找它的意义和目的,从而热爱那份工作,培养出激情,这样就能全身心投入到工作中去,自动自发得做好各项工作。
二、要有百分百责任心。
责任是最基本的职业精神,它可以让一个人在所有的教职员工中脱颖而出。一个人能力再大,如果在工作中不愿承担责任,他的工作也不一定会有良好的结果,都说:没有做不好的工作,只有不负责任的人,在很多时候,责任都会胜于能力。因此,在工作中,我们应该尽职尽责的做好自己的本职工作,时时拥有百分百的责任思维。当我们失败时,我们不能找任何的借口,必须保持良好的心态,勇敢地担当起责任,这样的人在工作中才会全力以赴。
三、努力学习,进一步提升自己的业务能力。
遇到问题,多思考,多查阅相关资料,多向同事请教。只有这样才能不断提升自己业务水平。
在现实生活中不乏像毛毛虫这样的人,他们看起来总是努力地不断往上爬,但是因为没有目标,即便累死也毫无收获。
古罗马哲字家塞涅曾说过:“有人活着没有任何目标,他们在世界行走,就像河中的一棵小草,他们不是行走,而是随波逐流。”大多数人并不明白自己可以创造未来,他们没有明确的目标,在工作中做到哪里就算哪里,从没有为未来计划过。只有少数人明白自己可以掌控未来,他们清楚地知道自己可以掌控未未来,他们清楚地知道自己的目标是什么,并付诸行动去实现它,最后,他们总能获得成功。所以说,一个人只有明确了目标,才有前进的方向,才有成功的可能;而没有目标,就只会在人生的道路上迷失自己,最终走向失败。
如果你想让你的执行力有所突破,做到高效执行,那么首先要明白的就是自己的目标是什么。我们都知道豹子是捕猎高手,它之所以有骄人的捕猎成绩,是因为它每次行动之前,总是先明确一个明确的捕猎目标,然后心无旁骛地追捕这个目标。
目标是本,是一切工作的中心。它好比工作中的助听器,帮助我们提高工作效率,快速完成工作任务。它还是检验工作成绩的标准,只有达成了目标,才算完成了工作。所以说,作为场中的员,当我们把全部的精力都放在目标上时,就会很清楚地知道自己应该做什么、如何去做,并对自己的工作成果做一个准确的评价。这样的话,我们就能更高效地执行任务。
当然,我们所确立的目标必须是明确的,模糊不清的目标只会将人带入歧途。这就好比一个弓箭手射箭,如果看不清靶心,不管他的姿势有多正确,弓拉的有多满,都没有多大意义。目标明确就会少走弯路,而且,一个明确的目标会维持和加强一个人的行动机,让他总是有足够的动力坚持行动,直至取得最后的胜利。
要想确立明确的目标,必须要对自身有准确的判断。只有根据自身的实际情况制订出来的目标才有实际意义。成功大师希尔说:“我们不能把目标放在真空里,你必须将目标与自己的情况和需要配合起来。”我们知道,事物一直外在变化发展之中,个人的情况和需要也不例外。所以说,你需要时刻审视、反省自己,保证目标和自己的实际情况相吻合,只有这样,你的目标才不会偏离正确的方向。想要确立明确的目标,必须懂得“择要”。一个明确的.目标不是无所不包、涵盖一切,这样的目标太笼统,会阻碍我们挥自己的执行能力。一个人的时间和精力毕竟有限,如果你大面积撒网,而不是将注意力放在某个特定的目标上,你的精力就会被过度分散,从而哪个目标都无法实现。打个比方,如果人是管委会猎人,在射击猎物的时候,你是瞄准一群鸟,还是瞄准一只鸟呢?瞄准一群鸟,你可能“颗粒无收”;瞄准一群一只鸟,你就能打中它。所以说,我们应该集中主要精力去做最重要的事。
一个明确的目标应该是怎样的呢?它就好比班车运行时间表,时间表上总会明确说明某一班车几点发车,几时到达目的地,一个明确的目标也应该有明确的完成期限以及完成标准。
在制定目标时,我们应该遵循以下三个原则:
(1)从现实入手,放弃完美化的追求;
(2)分清工作中的主次部分,将主要精力放在工作的主要部分上。
(3)限定完成目标的时间,制订工作完成的标准。
目标确定之后,我们就应该紧盯着目标,全身心地投入到目标的完成中,这样才能做到高效执行,从而更好地完成任务。如果瞎抓一气,中途随意改道,结果只能是“事倍功半”,甚至是“一无所得”。
老师给学生们讲了一个故事:三只猎狗正在追一只土拨鼠在逃窜的过程中钻进了只有一个出口的树洞。时间不长,一只兔子从树洞里钻出来,并敏捷地爬到一棵大树上。爬到树上的兔子因为没有站稳而摔了下来,砸晕了三只正在仰头看的猎狗。最后,兔子顺利逃脱了。老师讲完故事,问:“你们认为这个故事有问题吗?”一个学生说:“兔子不会爬树。”另一个学生说:“兔子体积太小,无法同时砸晕三只猎狗。”当字生们七嘴八舌地说完所有的问题后,老师说:“难道你们都忘了吗,猎狗追逐的土拨鼠哪去了?”
猎狗最初的目标是土拨鼠,当它们发现兔子后,注意力就转移了,由于忘了最初的目标,最后一无所得。在我们追求目标的过程中,也经常会冲出一只“兔子”,它就会扰乱你的注意力、分散你的精力,甚至使你停止赶路,或走入歧途,最终劳而无获。
所以,在执行的过程中,我们必须锁住目标,这是高效执行的基础。只有盯住了“土拨鼠”,你的“追逐”才有意义,你的执行能力才会随着目标的逐步实现而不断提高。
通过执行力的学习,使我认识到:执行力就是按质按量标准和上级要求,不折不扣的完成工作。虽然听起来很简单,做起来却未必简单。对待工作,不找任何借口,要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到我们平时工作中,我认为要提高工作执行力,必须解决好“执行”的问题,把执行变为自动自发自觉的行动,下面就执行力的问题谈一下个人浅薄的体会。
一、努力提升业务素质和解决问题的能力,做到加强学习,更新观念。
对待日常工作,不要总找借口,要从自身出发,不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发的做好本职工作,我们在执行某些任务时,总会遇到一些问题,而对待问题有两种选择:一种不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果是圆满完成任务,一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问题依然存在,任务也不会完成,反思对待问题的两种选择和两个结果,我们会不由自主的问到,同是一项工作,为什么有的人能够做的很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题,我们常说,观念决定思路,思路决定出路,观念转、大地宽,观念的力量是无穷的,观念转变,思想解放具有“核裂变”效应,能够产生推动发展的不竭动力,只有转变观念,解放思想,才能始终保持快速发展,才能始终充满蓬勃旺盛的精力,我们要认识到,任何一个事物的发展,不仅仅是战略决策等等,更重要的是各级人员的执行能力。
二、提高执行力就要做到面对困难、勇往直前。
唯物辩证法认为,任何事物的发展都不是一帆风顺的,以工作实际出发,加快知识更新,优化知识结构,不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备,做到学以致用,用有所成,在发现问题中主动思考,最终把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决问题,世上无难事,只怕有心人。
三、认识的高度决定执行的力度。
对上级的指示和下达的工作任务,认识不到位,不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性,就会消极懈怠,被动应对,甚而随意降低执行的标准和要求,认识到位,是我们提升执行力的原动力,只有把思想切实统一到上级的决策高度上来,才能不折不扣、善始善终地执行各项指令,在工作中放不开手脚,凡事都要等到万事俱备,有十足把握才敢去做,怕有闪失,怕犯错误,怕负责任,前怕狼后怕虎,顾虑重重,忧心忡忡,在等待观望中失去良机,最后什么都没做成,什么也没做好,拉里?麦克默荒有一句话这样说:“如果你等待,你会发现什么都没没变,唯一的只是你变老了”。
四、提高执行力就要做到诚实做人,认真做事。
我们常说,诚诚实实做人,认认真真做事,做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则,但具体到实际工作中,常常是有制度,有措施,也有违章,究其原因,就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题,一个做人是否诚实,做事是否认真的问题,联系到我们平时,对待每一位前来办事的人员,要用一颗感恩的心,像对待自己的父母一样对待,这样才会有一种良好的心态,才会有一种积极向上的工作态度,诚实认真地执行好领导的每一项决策,要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德,工作中无小事,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情,带着情感去做,而且要竭尽全力,尽职尽责地做好,对待工作,不要说不行,有时困难重重,也要坚决去执行,别人不会干的,自己要能干,别人会干的,自己要更会干。
在今后的工作中,我将勤于思考、多学多干,在学习中实践,在实践中总结,在总结中提高,我将这次学习作为起点,在自己的工作岗位上把握好每一个环节,把执行力贯穿到工作的每一细节,做出优异成绩,为单位的建设和社会的发展贡献力量!
20xx年4月16日,有幸参加了公司组织的中旭集团总裁王笑菲老师主讲的《百分百责任、商业人格》课程, 在这次培训中给我最大的体会是凡事都应以当事人的心态来发现和解决问题,要对事情的后果承担百分百的责任,中旭《西点执行力》培训心得体会。
通过这次培训,发现在实际工作中,身边的同事包括我自己常常对某一件事情不好的结果都要找各种各样的理由和借口,这一个过程所涉及的所有流程的参与人都能找到非常好的理由,而且从客观上来讲,所有找的理由都可以说是冠冕堂皇,十分充分,最后是人人都有理由,人人都没有对这件事情不好结果的产生负有责任。结果对于所有来人说是好的可以争,坏的就要推给别人,最后是功劳人人来抢,坏事处处推诿。坏的责任永远没有人承担。
通过反思,我们是否应该真正的思考这样一个问题,中国人常说的“失败是成功之母”,这句话的意思并不仅仅是说你这次失败了,下一次就会成功,而是我们应该从失败中汲取教训,总结经验,为下一次的成功打下基础,或许下次仍不成功,只要努力,总会有一天,你会站在成功之颠,心得体会《中旭《西点执行力》培训心得体会》。那么对于事情的结是来说,如果是坏的结果或者说是要负有一定处罚责任的时侯,大家都来找借口、找理由、推责任,待事情结束后,有几人能够心平气和地坐下来仔细的反思这个问题发生的原因、是否可以避免而能够采取的措施以及下一步工作的流程怎样规划能够把这样结果的发生消灭在萌芽状态,我觉得这才是百分百责任。
百分百责任不应只停留在口号上,或者说是这一件事情我们要受到多少金额的罚款或者其他类型的处罚,这只是对这一件固定事情的结果处理,而不是对这个事情责任的深层次追究认定,公司现有的《设备事故处理方案》、《人事伤害事故处理条例》都进行了阐述,并且对每次事故都进行事故原因分析会,而且对事故的责任人进行处罚,并且要求按期进行整改。可是事后整改的跟踪措施呢,事故整改效果的检查人呢,整改不到位的监察措施呢,效果不理想重新审核原因的流程呢?没有,公司针对这一块的划分责任一直没有一个具体的方案,这就造成每次事故都有开事故分析会,都有处理意见,都有整改措施,但结果是每次有会议、有意见、有措施,但事故仍是层出不穷,履改履犯。
这不是百分百责任,我们应该百分百责任的具体体现延伸化、定量化,形成一个可考核、有时间、有目标的具体行动措施。总之,我觉得谁承担百分百责任其实并不重要,重要的是通过百分百责任的认定、划分,对未来有一个更好的管理流程、更好的预警措施,形成铁打的营盘,流水的兵,同样的事故不要重复地让公司为此付出同样高昂的代价,这才是最重要的。
比尔·盖茨语也曾说过“没有执行力,就没有竞争力!“由此说明,如果没有执行力,再完善、再科学可行的决策方案,也只能是墙壁上的标语。在学校日常管理工作中,不少时候是目标有了,即校长布置了,也“强调”了,可还是有不少工作不尽如人意,甚至有的工作根本就没干。这就表明,执行者的执行力不够。那么,如何提升学校管理的执行力呢?
1提高执行力,领导要先行
学校决策层是学校的中心,就像是轮船的发动机和方向盘。他们的决策关系到航向的正确,“发动机”的性能直接影响学校发展的进程,其作用谁也替代不了。但航向再正确,发动机再先进,水手不用劲,船怎能向前进?因此,执行是学校领导的首要工作,要通过主动投入,了解学校工作的细节、教师的安排与环境的变化,具体参与到执行的实质层面甚至某些细节。
但决策的执行不是决策层校长个人的“小合唱”,学校的发展需要广大师生的鼎力合作。只有全体教职员工互相配合,劲儿往一处使,形成一股强大的合力,才能使决策落在实处。每一个学校领导,尤其是校长,其行动往往是最好的示范和无声的动员,这是提升执行力的关键。只要领导时刻冲锋在前、处处率先垂范,教师还有什么理由不全力以赴呢?可见提升执行力领导要先行。
2、提高执行力,制度作保障
学校管理机制的重要内容是加强制度建设,没有规矩,不成方圆。但是,教师的工作如果仅仅以此相要求,那教师工作的主动性、创造性将难以发挥。所以,在强化学校管理制度,使之逐步形成内驱力、约束力的同时,还要把铁的纪律制度和活的“人情制度”进行卓有成效的组合,使学校工作在人性化的管理中逐步开展,不断推进。就相当于电脑的硬件和软件合理组合,才能很好地工作。
学校一定要根据自身实际,认真制定科学的、规范的管理制度和评价体系,将惩戒机制细化落实到工作的每一个环节,使大家干有劲头、懒有惩罚,体现“干与不干不一样,干好与干差不一样”,真正保证“有作为就有地位”。有了这样的机制保障,提升学校管理的执行力也就有了基本依托。
3、提高执行力,教师是关键
作为执行环节的最后落实者,老师执行力的强弱直接决定执行力状况。就个人而言,执行力就是指你想不想干事、能不能干成事。不可否认,执行力不高的原因,除了领导影响、机制乏力外,员工的思想素质、工作能力同样十分重要。在工作实践中,总有一些“钉子户”,思想意识不好,没有集体意识和吃苦精神,讲索取,怕奉献;还有一些人,不具备相应的工作能力,直接导致执行力下降。这两类人越多,对于一个学校而言,就越是坏事,执行力就越难提升。对于这一部分人,绝不能听之任之,更不能畏惧他们,而要主动举办“培训”活动,对之进行全面的思想教育,提升思想境界,转变工作作风,使其自发树立起大局意识、确立起奉献观念;同时根据各人分工工作和任教学科,经常派出参加不同层次的学习培训,不断提升他们自身工作能力和学业水平。
同时还要提升管理人员的处事能力、解决问题能力,注重塑造学校主要领导的前瞻能力、学习能力、决策能力和合作能力。让普通教师有责任心,中层教干有进取心,学校领导有事业心。
4、提高执行力,尊重是前提
提高执行力,除了要提升员工的能力和思想素质外,还要让他们得到充分的尊重,充分调动起他们工作的积极性和主动性。一项调查显示:学校执行力存在的问题,70%是由于沟通不力造成的,而70%的问题可以通过沟通来解决。为此我感觉执行的真正难点是我们在执行时都没有触动教师积极行动的“自愿”因子。教师对领导的认可程度与对学校工作的态度,往往直接影响他对某件事的执行力度。所以校长平时要经常与教师进行沟通,处处关心他们,倾听他们的呼声,充分发扬民主,及时采纳他们正确的建议和意见,争取他们对学校工作的理解与认可,从根本上提高教师对学校的满意度和认同感并落实到自己的行动中去,让他们有主人翁的感觉,这样才会让他们自觉做 到“以校为家”,执行力的提高也就水到渠成。
当然,提升学校管理的执行力是一项系统工程和长期任务,是主动适应形势要求、提高管理效益的重要环节。每一个学校,尤其是学校主要领导都要把它当作一项基础工作来抓,要作为一个全新课题加以研究、摸索,只有提升了整体执行力,学校管理才能走上良性发展的轨道。
商海无情是现今社会人人皆知的事实,在无情的商海中搏击需要强大的竞争力,而这种竞争力的核心就是强大的执行力。据相关机构预测未来三年,将是中国培训界竞争最为惨烈的三年,排除国家政策导向因素之外,三年之后,中国80%的培训市场份额将被排名前五十名的培训机构所占据。因此没有执行力三年后,我们中的一部分也许就在培训界了。
一个培训机构无论战略方向如何远大,缺少执行力将是一纸空文。没有执行力,就不用谈发展,不用谈规划和战略。战略定义了一个企业的发展方向,并为此做好了充分的准备,但是许多战略最终却以失败告终,这主要是因为许多企业在重视战略的同时忽视了执行力。战略再美好,如果得不到有力的执行,同样是无法达到预期目标的,所以只有坚定的执行才能使战略变为事实。
1、目标与战略执行
目标是战略执行的首要因素,没有目标,战略将无法执行,更无法坚定执行。
2、毅力与战略执行
大量的实践案例证明,有很多企业都有很好的思路、周密的规划、优秀的思维方式,甚至有一套非常全面的设计,但是唯一欠缺的就是:这些企业让自己优秀的战略悬浮于空中,无法踏踏实实地进行落实,因而导致了战略的失败。这里一个很重要的致败因素就是这些企业缺乏将战略坚持落实的毅力。没有持之以恒的毅力,自然就不会有成功的喜悦。
比如佳一从xx年四月份起就规划开发一套远程在线考试系统,帮助加盟校实现对教师应聘的第一关(笔试的考核),对学生入学测试的考核。这一规划确定之后,我们预测它将为加盟校带来便利,所以就尽全力开始做分步方案,持之以恒地进步技术攻关(1、解决题库随机生成的功能2、解决特殊数学符号的功能),经过近一年半的研发,技术终于取得突破(现在已经调试完毕,正在完善题库内容),11月6日将正式上线,为各合作学校服务!
品牌的战略是否优秀来自于团队合理的组合。一个高端品牌的树立需要一个培育过程,不是一天两天也不是一年半年,需要不断地积累。既然确定了这样的目标,就要有执行的毅力,否则再好的战略也是枉然。
3、跟进与战略执行
一般来说,许多公司在制定了发展战略后,紧接着会根据战略制定出与之配套的实施策略,如广告策略、促销策略、公共关系策略等等。也有许多公司在制定了具体的策略之后,就放手让相关部门具体实施,他们认为下一步的工作就是等待收获成果了。其实,这种等待是错误的,因为多么完善的策略如果没有相应的跟进也会落空。制定出策略并不意味着一切万事大吉。企业还要对策略的具体实施进行持续的跟踪检查,要关注每一个执行的环节,才能保障策略执行到底,才能保证企业的成功。
总而言之,只有坚定的执行才能让战略得到落实,因为执行力是企业的生死枢纽。
解决问题的能力不足,主要反映在执行能力欠缺,有效掌握与运用管理工具+有效掌握与运用工艺技术+工作经验与心得+……一项工作要得以顺利开展,首先要有执行能力,即要“会做”。
员工能力水平能否充分发挥,决定其投入程度,而投入程度又受到公司对员工的要求和公司向员工提供的资源两个因素的'影响。
首先,应该对执行人员进行执行前强化培训,让执行人员明白自己要做什么?该做什么?做到什么目标?这样才能目标一致,执行到位,各尽其责。其次,要明白自己的工作依据。这是我们工作执行力的基础,也是我们工作执行的目标。这也就是说,要知道自己做的每一件事情依据在哪里,这些依据是否还在执行。
还有,要明白控制工作的关键点是什么。在这些工作里面,按照工作程序,我们往往要在一些单据上签字,这就是我们的工作控制点。我们签了字,就要负起相应的责任。
通讯企业属于典型的服务行业,提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部,分管自营厅的窗口服务和大客户服务,提升执行力和服务意识,有利于提高客户满意度,促进市场拓展;有利于树立良好的社会形象,提高企业的知名度和美誉度。近段时间以来,##分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务,深入开展双提升活动,在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法,务实高效地完成了上级领导交办的各项任务,有效地提升了部门管理水平,推动各项工作健康、快速发展。对于如何做到“双提升”,下面粗浅地谈谈一些体会与看法。
增强责任意识。对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务,如果每名员工都马马虎虎,被动应付,必然会出现执行疲软的现象,影响工作成效和部门的健康运行。因此,必须加强思想教育,强化每名员工的责任意识,把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任,全员树立主动工作的意识,树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心,树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念,以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。
提高工作能力。有的员工对工作充满了激情,比较积极上进,希望自己能够做出优异的成绩,实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法技巧,履职能力与服务能力不高,结果执行效果还是不佳。这种“有执行之心,无执行之力”的现象,同样影响部门的整体业绩。所以,应加强部门团队服务技能培训力度,利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式,利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会,将技能教育融入到日常的管理工作中,帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平,打造高绩效、善服务的团队,为提升执行力奠定良好基础。同时,要特别注意开展应急预案演练,着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。
注重工作创新。上级的指示都是相对固定的,是站在宏观管理的高度作出的的决策,而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的,所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况,因地制宜创新工作思路,在坚持原则的基础上,采取灵活的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天,更应当创新管理、创新服务,与时俱进地提高部门运行质量。比如,创新服务流程和服务内容,出台相关部门规定;完善细微的管理制度,在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理,达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。
关注细节管理。细节决定成败,决定着执行效果的好坏,也决定着服务质量的高低,能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节,一句话解释不到位,也可能影响客户的满意度,造成不良影响。今年以来,客服部健全了大客户档案库,细分客户市场,分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信,增强对客户的人性化关怀和个性化的服务;利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式,加强与客户的有效情感沟通;组织了大客户参加健康体检活动等,处处从小处入手,多措并举,推动大客户群规模越来越大。
今年上半年,客服部狠抓思想教育增强员工责任意识,狠抓教育培训增强员工工作能力,狠抓创新提高部门管理水平,狠抓服务细节提高客户满意度,坚持“四个狠抓”,有效地提升了执行力和服务意识,取得显着业绩,大客户、老客户市场得到了巩固,新客户群逐步壮大,与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位;共受理用户咨询325例;受理用户投诉126例,投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率达到了100%,投诉处理满意度达85%,未出现一例投诉升级现象。实践证明,抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节,就会达到双提升的目的。
先要做到以身作则、日精进、修己安人,领导的执行力将产生强大的震撼力,员工也乐意服从和跟随,还要具备很高的威信力,要修品德、潜力、形象,要张弛之道、身先士卒,员工就会高度信任领导,严格执行领导安排的各项工作任务。自古以来在军队中就有“兵强,强一个。将强,强一窝”之说。
一、培养员工的执行力
建立完整的组织架构、执行步骤和制度建设。
1、组织架构层次清楚、职责明确。
2、挑选适宜执行人、明确目标期限、严格检查、严守诺言和奖惩并存。
3、建立完整的执行流程制度。
二、建立执行力的团队
1、首先接到任务要核心员工能够共同参与制订、按时、按标准、按要求去完成每项工作。
2、对确定的任务制度要三令五申反复宣传。
3、透过群众学习,相关人员务必签名认同。
4、严格认同执行人的正确权威领导和承诺。
5、奖惩分明严格执行。
透过两天的培训感觉到不管是处于领导还是员工都要充实自我学习和实践,培养大家都要对每项工作充满激情,快乐工作、快乐理解和快乐地喊出:“是,保证完成任务!”
感谢公司给我这次培训学习的机会,通过参加此次课程,让我受益匪浅,感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为:个人执行力决定个人的成败,企业执行力决定企业的兴亡。
我认为公司举办类似的员工管理培训,最主要的意义在于能改造人的思想,使组织中的每个人都能够通过学习得到提升,并且提高整个公司的管理水平。同样对于管理的重要性,早在英国工业革命时期一位著名的经济学家就曾说过:“我们只知道有形的浪费,而不知道由于管理不善造成的浪费更为巨大!”
这次培训提出了许多可操作性的新理念,例如“身教大于言传”、“说我所做,做我所说”、“任务不等于结果,企业是靠结果生存的”等。企业的核心竞争力主要是差异化、成本领先、聚焦。聚焦其实是在一个细分市场上进行的差异化。所以在大的战略目标制定了以后,最主要的任务是加强执行力建设,强调“结果导向”、“赢在执行”,最终形成自己的核心竞争力。
通过本次培训进一步使我对执行力有了深刻的了解。
1.工作中没有借口,失败没有借口,人生没有借口。
在实际工作中,我们难免会有种种理由、借口来搪塞因未完成的工作。要说“没有任何借口”这看起来很绝对、很不公平,但是人生并不是永远公平的。这次培训让我明白了,无论遭遇什么样的环境,都必须学会对自己的一切行为负责,做一名合格的当事人,怎样做才能成为一名合格的当事人呢?我认为要拥有:毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。任何借口都是推卸责任,在责任和借口之间。选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度。有了问题,特别是难以解决的问题时,有一个基本原则可用,而且永远适用。这个原则非常简单,就是永远不放弃,永远不为自己找借口。
2.面对问题,迎难而上,积极、乐观地克服困难。
工作中我们常常会遇到各种各样的困难,我们是临阵退却?还是知难而上?是把这些问题上交给领导?还是想方设法自己解决?可以肯定,如果我们选择了前者,将会无所作为。
3.养成良好习惯,在工作中学习
人的一生中会养成很多种习惯,有的是好的,有的是不好的。良好的习惯对一个人影响重大,而不好的习惯所带来的负面作用会更大。工作是任何职业人员的第一课堂,要想在当今竞争激烈的商业环境中胜出,就必须学习从工作中吸取经验,获取有助于提升效率的资讯。不论是在职业生涯的哪个阶段,学习的脚步都不能稍有停歇,我们要把工作视为学习的殿堂,自我监督,别让自己落在时代的后头。
执行力的方向,每个人立场不同,不同的立场看待问题自然也不同,但不管是高层领导还是基层员工有一点是相同的,我们都是企业的一份子,我们的所作所为应当是站在企业的根本利益,有益于企业未来发展的立场之上的。不管怎么说,公司发展好了,个人自然也会得益,个人利益同企业的根本利益是相辅相成的。
还是那句老话,“天下无不成之事,各守乃业,则业无不成”。只要人人都有一颗良好的心态,做好自己的事,每件事都站在企业根本的立场上出发,企业中的每个环节都团结协作,上下一心,和谐发展,相信我们“玛雅”必会茁壮成长,会走向更好。这才是真正的执行力结果!
例如我们售后在处理仪器问题的时候,在过去,客户有问题会先联系工程师进行处理,在确定无法电话沟通或上门处理的情况下会联系客户将机器发回,我们接到仪器后,先联系负责工程师确定客户相关信息,再联系客户确定仪器问题,最后才是对仪器进行维修处理。这样做可以有针对性的处理仪器问题完成维修,但是有没有更好的更有效率的处理方法呢?这就需要我们对整个售后流程进行完善与改革,这也就是我们需要思考的如何进行更聪明的工作。
现在的流程改善正是这种更聪明的工作的体现。现在,售后问题的处理更加流程化,增加了售后内勤的统计和协调功能。举例来说,当客户仪器出现问题时,首先拨打400售后服务热线,售后服务内勤接听400电话并记录客户问题,再协调工程师来处理问题;或者客户直接联系的工程师,那么工程师也会先联系内勤统计维修信息,再进行下一步的处理。如果客户无法自行处理或者需要工程师上门解决时,客户需将仪器返回我厂,售后内勤来与客户直接沟通了解仪器的相关信息是什么问题,是否超保,维修后是否收费,并记录这一情况,反馈给工程师。
改进的流程的好处是直接省略了很多不必要的步骤,提高了工作效率,缩短了问题处理时间,能让客户的问题及时得到处理,提高了客户的满意度与忠诚度,为以后的二次销售或者转介绍打下了良好的基础。
我清楚我们的工作中还有很多需要我们去改善的地方,随着我们企业的发展壮大,我们每一个人都要努力做到更聪明的工作,发挥主人翁精神,对自己的工作进行反省,是否可以精进并简化工作流程提高效率,这也是一种对工作岗位负责的表现,因为我们的工作不只是为了领导为了工作更是为了我们自己。
执行力不仅涉及工作管理,还是生活的重要部分,贯彻着整个人生。
许多人只是想到工作的执行力,那他就排斥这个问题,因为谁都想工作轻松一点。要将执行力提高到整个人生构成,他才会重视。
我们做事或整个生活,基本是三个过程组成:思想过程、行动过程和实现终点。其中行动过程就是关于执行的过程,这是一个很重要的而且是必要的过程,没有执行,再好的思想和方法都没有用,更不要谈实现了。
执行力首先是起始于:你马上要去做吗?这要克服懒惰、恐惧、拖沓。世界上有一部分人就在这一步迈不出去。有的人晚上想得好好的,早上起来又不做了,这是懒惰造成;有的人刚要做,被一个困难一挡,有顾虑了,又收腿了;有的人被无关的事拖住,不管是有意还无意的,总是执行不了原来的想法。要能够迈出第一步,真的需要勇气和决心,逼都要逼自己去做的。因此执行力首先是勇气和决心,这难道不是人生所必备的吗?
执行不仅是做,还要说。就举做梦吧,有的人爱做梦,但对于做光做梦型的人,是谈不了执行力的,这种人甚至没有勇气或想将梦想告诉别人,他从不说的。有的人会将梦想告诉别人,让别人去实现,别小看这个“告诉”,这也是执行力的一部分。作为管理者,要能够将梦想告诉手下或合作者,并让他们去做;作为长者,要能够帮助小孩建立梦想,并叫他去做;作为智者,要解析梦的迷惑,给梦者指引实现梦的道路。所以,说者之说,也是执行。 有质量的执行力是含有智慧的。有的人蛮干,不是将事情搞砸,就是事倍功半;也有人投机取巧,要么想不付出劳动,要么是不知道有的执行是不能省的。要知道正确的执行、合理的执行、省力的执行、事半功倍的执行,那需要太多的智慧了。
其实,也不要想太多,简单的直接的执行,也很好,可知道执行过程的收获不仅仅事情本身。不是说“知者乐水,仁者乐山”吗?智者和仁者的做事(执行)是不同的表现,我觉得都是智慧的,有智慧的生活才有质量。
执行力还包含坚韧。有的人走到半路,发现路不好走,又回头了。半途而废的人和事是太多了,这里不要多说了。需要提高到一个高度:没有坚韧的人生是没有体格的,不仅缺乏执行能力,也没有健康的思想耐力,往往终身一事无成。
如果人生是一座大楼,思想过程是埋在土里的基础部分,执行则是露出地面的部分,而实现则是竣工的礼炮。如果人生如大战,指挥大营是思想,阵前战斗是执行,实现则是插上胜利的红旗。
军事上有句话:三分战略,七分执行。道理很简单:执行能力强,就能逢山开路,遇水搭桥,排难除险,千方百计的实现战略目标。执行力弱,就会找借口,谈条件,错失良机,贻误战机,导致战略目标一塌糊涂。正因为,“成也执行,败也执行”。
军事上如此,行政机关效能建设何尝不是如此。
执行力是竞争力,是行政机关的生命力。
如何提高执行力?
明确的答案是:执行力源于责任心,责任心决定执行力。要营造增强工作责任心的氛围,以责任心提高工作执行力。
工作意味着责任,有了责任心,就会使我们树立敬业勤业的意识,时时刻刻把工作挂在心上,抓在手上,做到件件有落实,事事有回音;就会使我们把克服阻力、解决困难作为一种勇于担当的责任、推进工作的动力,以不完成任务食不甘味,夜不能寐的强烈意识,加快工作节奏,消除安全隐患,高效完成任务,就会使我们不找借口,不患得患失,以最佳的精神状态投入工作,将自己的潜能充分发挥。
著名的IBM公司的企业文化核心是“永远具有强烈的责任意识”。深圳华为公司提出:“认真负责的管理有效的员工是公司最大的财富”。
确实,一盎司的责任胜过一磅的智慧。管理学家曾说:“如果你能真正钉好一枚纽扣,这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服要更有价值”。
事实最有说服力。
20xx年9月13日14时许,湖北省武汉市建筑施工工地,一台施工升降机(载19人)升至高约100米处时发生坠落,造成19人死亡。
本次事故是“湖北省十多年来发生的最为严重的建筑安全生产事故”,由此导致全省范围内建筑工地的停工检查。
事发后在事故升降机上看到该机械登记有效期为20xx年6月23日至20xx年6月23日,机械过了正常使用的期限,这是原因一;另外电梯超载也是原因之一。如果管理者多一点责任心,工人多一点自觉的执行力,也就不会有这样重大事故发生。一个个的灾难,造成了一幕莫家破人亡的悲剧,也一次次敲响了警钟;工作的底线就在于承担责任,不负责任将造成严重代价。
责任就是对职位的坚守,以责任之心提高执行力,这样才能使我们多一些实干,少一些空谈;多一些深化、细化,少一些空话;多一些激情,少一些推诿,这样才能把我们的工作完成的更好。
以责任心提高执行力
提高工作执行力,有两个条件,一个是工作能力,一个是责任心。两者孰轻孰重,责任心胜于工作能力!
一位学者对人生曾有这样的感悟:假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;假如你非常讨厌工作,那你的生活就是地狱。的确,在我们每个人的生活中,大部分时间是和工作联系在一起的,工作是我们的衣食父母,是安身立命所在。
工作的好坏,责任心超决定作用。现实中“B级人才办A级事情”,“A级人才办不成B级事情”,这样的事例比比皆是。原因何在?责任心使然!作家爱默生说:“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品德,在所有价值中它处于最高的地位。”
责任出激情,出智慧,出力量。有了责任心,再危险的工作也能减少风险;没有了责任心,再安全的岗位也会出现险情。责任心强,再大的困难也能想办法克服,责任心弱,再小的事情也可能会酿成大祸。所以说,工作的效能如何,主要看人有没有责任心,敢不敢负责任。
责任本身也是一种能力,而且是其它能的统帅和核心。能力永远由责任来承载,有责任感的人,工作不会找借口,不会挑肥拣瘦,不会推诿扯皮,而是发挥聪明才智,想办法打开思路,千方百计化解矛盾,解决问题。
可见,责任是一种品质,是一种使命,是一种追求,是对自己所负使命的忠诚和守信,是对本职工作的出色完成。一个缺乏责任心的人,或者是一个不负责任的人,不仅会失去社会的基本认可,失去别人的尊重,而且在工作中会一事无成。只有敢于承担责任的人才会负起更大的使命,只有这样的人才值得信任,才能使执行力得到提高。