工作执行力心得体会(精选35篇)
此次的培训更让我明白,高效执行力不单是管理阶层更应该是每一名员工应具备的工作作风和态度,如果是一个目标,一个上级交代的任务不能按时、按质、按量的完成,即使是再好的战略或决策,都会付诸东流。通过一些详实的`案例和资料以及精辟的讲解,通过以KPI(目标绩效考核)方式诠释出来,让我明白,执行力是一种态度、是一种责任,也是一种团队文化,是不折不扣,按质按量完成自己的工作任务和责任。
执行力的强弱反映了一个单位的管理水平,更体现在单位人员的精神面貌上,它无时不在影响着我们每个部门(科室)、每个环节的工作。作为一个单位,再好的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。如何提升强化我们的执行力,我认为一个单位需要做好以下几点基础工作:
紧扣打造坚强的执行力这一主题,既对公司系统改革发展面临的新情况、新矛盾、新挑战作了分析,又指出了执行力低下的根源和表现,并对企业如何赢得执行力作了详尽的阐述,对促进江西公司在新的起点上实现持续健康发展具有很强的实践指导意义,
还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织,也就是团队负责人,他的组织本领及品德魅力都能影响他领导的团队,因此作为一个团队的负责人必需要有杰出远见,要明白“身教重于言教”。
沈教授的讲座是我受益匪浅。所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度,好的带头人,充分调动全体员工的积极性,管理执行力就一定会得到最大的发挥,企业就一定能创造百年企业的目标。要提高企业的执行力,不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力,而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力,只有这样,才会形成企业的系统执行力,从而行成企业的执行力,竞争力。加强执行力建设必须将企业的激励机制和执行力联系起来。可通过绩效管理,建立有效的激励机制,充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性,鼓励职工积极进取,埋头苦干,进一步提高员工的执行力度。而不可一味地考核,员工感受到的只有压力,没有激励,当然谈不上什么执行力了。用有难度的指标、竞争的氛围和积极的评价,可以引发员工的成就动机,调动全体员工的积极性,能激发员工的内驱力、达到全员沟通、全面执行、全方位落实的效果。在此基础上,不断提高员工的自我管理能力,理顺企业的管理流程,规范管理手段,提升管理水平,从而实现国家电网公司提出的全员、全面、全过程管理的要求
在面对困难和挫折的时候,我们要迎难而上。在面对批评和指责的时候,我们要摆正心态、虚心接受。要把所学的知识运用到教学工作中去,学以致用才是最重要的。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。
比尔·盖茨语也曾说过“没有执行力,就没有竞争力!“由此说明,如果没有执行力,再完善、再科学可行的决策方案,也只能是墙壁上的标语。在学校日常管理工作中,不少时候是目标有了,即校长布置了,也“强调”了,可还是有不少工作不尽如人意,甚至有的工作根本就没干。这就表明,执行者的执行力不够。那么,如何提升学校管理的执行力呢?
1提高执行力,领导要先行
学校决策层是学校的中心,就像是轮船的发动机和方向盘。他们的决策关系到航向的正确,“发动机”的性能直接影响学校发展的进程,其作用谁也替代不了。但航向再正确,发动机再先进,水手不用劲,船怎能向前进?因此,执行是学校领导的首要工作,要通过主动投入,了解学校工作的细节、教师的安排与环境的变化,具体参与到执行的实质层面甚至某些细节。
但决策的执行不是决策层校长个人的“小合唱”,学校的发展需要广大师生的鼎力合作。只有全体教职员工互相配合,劲儿往一处使,形成一股强大的合力,才能使决策落在实处。每一个学校领导,尤其是校长,其行动往往是最好的示范和无声的动员,这是提升执行力的关键。只要领导时刻冲锋在前、处处率先垂范,教师还有什么理由不全力以赴呢?可见提升执行力领导要先行。
2、提高执行力,制度作保障
学校管理机制的重要内容是加强制度建设,没有规矩,不成方圆。但是,教师的工作如果仅仅以此相要求,那教师工作的主动性、创造性将难以发挥。所以,在强化学校管理制度,使之逐步形成内驱力、约束力的同时,还要把铁的纪律制度和活的“人情制度”进行卓有成效的组合,使学校工作在人性化的管理中逐步开展,不断推进。就相当于电脑的硬件和软件合理组合,才能很好地工作。
学校一定要根据自身实际,认真制定科学的、规范的管理制度和评价体系,将惩戒机制细化落实到工作的每一个环节,使大家干有劲头、懒有惩罚,体现“干与不干不一样,干好与干差不一样”,真正保证“有作为就有地位”。有了这样的机制保障,提升学校管理的执行力也就有了基本依托。
3、提高执行力,教师是关键
作为执行环节的最后落实者,老师执行力的强弱直接决定执行力状况。就个人而言,执行力就是指你想不想干事、能不能干成事。不可否认,执行力不高的原因,除了领导影响、机制乏力外,员工的思想素质、工作能力同样十分重要。在工作实践中,总有一些“钉子户”,思想意识不好,没有集体意识和吃苦精神,讲索取,怕奉献;还有一些人,不具备相应的工作能力,直接导致执行力下降。这两类人越多,对于一个学校而言,就越是坏事,执行力就越难提升。对于这一部分人,绝不能听之任之,更不能畏惧他们,而要主动举办“培训”活动,对之进行全面的思想教育,提升思想境界,转变工作作风,使其自发树立起大局意识、确立起奉献观念;同时根据各人分工工作和任教学科,经常派出参加不同层次的学习培训,不断提升他们自身工作能力和学业水平。
同时还要提升管理人员的处事能力、解决问题能力,注重塑造学校主要领导的前瞻能力、学习能力、决策能力和合作能力。让普通教师有责任心,中层教干有进取心,学校领导有事业心。
4、提高执行力,尊重是前提
提高执行力,除了要提升员工的能力和思想素质外,还要让他们得到充分的尊重,充分调动起他们工作的积极性和主动性。一项调查显示:学校执行力存在的问题,70%是由于沟通不力造成的,而70%的问题可以通过沟通来解决。为此我感觉执行的真正难点是我们在执行时都没有触动教师积极行动的“自愿”因子。教师对领导的认可程度与对学校工作的态度,往往直接影响他对某件事的执行力度。所以校长平时要经常与教师进行沟通,处处关心他们,倾听他们的呼声,充分发扬民主,及时采纳他们正确的建议和意见,争取他们对学校工作的理解与认可,从根本上提高教师对学校的满意度和认同感并落实到自己的行动中去,让他们有主人翁的感觉,这样才会让他们自觉做 到“以校为家”,执行力的提高也就水到渠成。
当然,提升学校管理的执行力是一项系统工程和长期任务,是主动适应形势要求、提高管理效益的重要环节。每一个学校,尤其是学校主要领导都要把它当作一项基础工作来抓,要作为一个全新课题加以研究、摸索,只有提升了整体执行力,学校管理才能走上良性发展的轨道。
五一劳动节及五四青年节是每个公司企业文化建设的重要时期,结合从去年参加的团队执行力训练营及今年举行的执行力内训、落地辅导等活动,公司决定举办团队执行力学习分享会。
此次分享会共分为4个板块:一是征文中优秀文章宣读,发放奖金;二是团队执行力知识考试;三是员工做执行力学习的分享;四是领导做团队执行打造目标的讲解和宣传鼓动。分享会时间另行通知。
(一)要求各分公司首先进行内部的征文,并按照名额进行选拔。征文主题两项备选:
①团队执行力培训给我带来的变化;
②团队执行力培训中让我受到感触的内容。参加比赛的员工可以从两个主题中任选其一,也可以同时涉及。要求字数500—800字,内容充实,有感染力。征文截止日期4月30日。奖项设置:一等奖1名,奖金500元,二等奖3名,奖金300元,三等奖5名,奖金200元。分享会时,优秀文章将会在现场进行宣读。
具体征文指标如下:
(二)团队执行力知识考试。考试分为:自罚承诺和考试。首先选出一名代表做自罚承诺—“如果我没有通过考试或我在考试中作
弊,我将交纳20元水果基金”。自罚承诺之后进行统一考试,公司领导担任考官,考试时间为半小时。考试完成后,现场进行批卷。对成绩最好(平均分最高)的单位颁发团体奖,奖金500元。
(三)参加分享会的员工自愿进行团队执行力学习的分享(可提前准备稿子),脱稿进行分享,每人2—5分钟,领导点评2—5分钟,共有五名员工可以做分享。分享完成后,参与分享的职工可以得到红包。
(四)公布考试结果,颁发“优秀团队奖”并收取水果基金。由公司总经理做团队执行打造目标的讲解和宣传鼓动,并对今晚上的活动进行评价,对获得奖励的员工进行表扬,对后进员工进行鼓舞。
各单位收到通知后,要积极组织,认真准备,做好各项提前量工作。分享会举办的具体时间另行通知。
我很感谢公司给了我这次学习的机会,给我提供了学习的平台,这次培训我投入了很大的学习热情,从中学习到了执行力的知识,同时自己课后也不断地总结,使我感触良多、受益非浅。
课程培训的方式很值得借鉴,从始至终学员们的热情不断高涨,激情一次又一次被点燃,对学习的东西记忆深刻。课堂两侧墙壁上挂着一个条幅上写:人不是因为知道而改变,而是被触动痛苦而改变,这句很有道理。我的感受有点不尽然,我认为:人不是因为知道而改变,而是被知识触动心灵而改变,人是拒绝被改变的,因为人们的脑子里已经都有一个固定的思维模式,通常的`培训都是照本宣科,吸引力太小,给人的印象不深。而本次培训这种培训的方式很好,能给人很深的触动,从而产生思考,把别人所讲的东西真正地消化为自已的知识。结合到实际工作中,项目上给员工培训要借用这种方式,提高员工的学习兴趣,培训真正地让员接受,才能达到培训的目的,从而学以致用。
培训以西点军校执行力模式、穿插案例和游戏进行,从执行力的思维、标准、方向、过程的四个方面开展。主要有以下几点,首先,工作要有一个端正和积极的心态,明确工作的目标,不为失败找理由,才能自我监督和自我检讨,不断地寻找工作方法,把目标变成结果。其次,认清执行力方向是客户价值,客户就是市场、是企业生存的源泉,为客户提供优质的服务,才能实现客户价值,从而实现企业价值,为企业创造利润。再次,拿出结果是管理者的使命,工作拿出结果也是员工的天职,因为结果是一个企业的生存之本,工作结果是交给公司的答卷,要以“成败论英雄”,无论再好的过程,不能产生好的结果,只是徒劳。最后,执行要有正确的方式方法,讲师所讲的七大执行法则,是执行力开展的工具,明确和锁定责任,是让下属感觉到责任在身,同时授权给下属,提升员工的自主性和工作能力,在工作加强监督和检查,通过和员工有效地沟通,对员工进行激励,帮助下属克服工作困难,从而妥善完成工作任务。
三天的培训很快就过去了,但这三天的培训给我的启发好多,我会通过总结,将讲师所讲知识变成自已了的东西,并且传授给项目员工,因为执行力是靠整个团队协作配合才能完成的,一个人的能力再强,也无法完成团队目标,通过培训提升整个队伍执行力,努力完成公司交付的各项工作作务。
市委今年提出开展的“三提升”(提升能力、提升标准、提升效率)活动,是对去年学习实践科学发展观活动和干部作风建设年活动的延续和深化,是科学发展、管 好干部所要求的经常性、制度化和长效机制的一种探索和尝试,是推动“城镇面貌三年大变样”、实现我市经济社会更好更快发展的有力支撑和重要保证。
我认为,“三提升”的核心和关键是提升能力。提升能力是提升标准、提升效率的前提、基础和保证,没有能力上的提升,就不会有标准和效率上的提升。当然,恰 当幅度的标准、效率目标上的提升同样也会对能力上提出要求,以及发挥一定的目标“引力”作用。既便如此,提升能力也是首要甚至中心的环节。
如何提升能力?这是摆在我们面前的一个重要的课题,一个严峻的考验,一个迫切的任务。如果说,“三提升”活动是负重加压,那么这次“对标定位”倒也有着指 点迷津的作用。更进一步讲,“对标定位”就是开展“三提升”活动的一个重要举措,一个有效载体,一个科学指引,而不至于无所适从或肤浅、泛化。
从根本上讲,“对标定位”属于保持党员先进性的范畴,就是要营造“向一流水平、更高层次看齐”的那样一种积极的氛围,培育“百舸争流、争先创优”那样一种 进取的机制。从具体指向来看,“对标定位”就是要补“短板”,包括个人的、班子的、单位的短板。我们也知道“水桶定律”中的“短板效应”:对于一个人、一 个班子、一个单位,有时候,起决定性(制约)作用的恰恰是那块“短板”。同时,“对标定位”对于补“短板”也是有规划设计和组织要求的,因而也注定它将是 科学的、有效的。
具体来说,“对标定位”首先是对标,就是对照标准,实际一点可以选择某一类先进人物作为自己学习、追赶的“标兵”;
同时也要审视自身确定一个立足、起跑的 “标底”。只有在“标兵”和“标底”之间才能准确找出自己的不足、差距和问题。其次是定位,就是在“标兵”和“标底”之间确定自己的角色、位置和奋斗目标 (包括具体的阶段性目标),就是要补“短板”。对准标、定好位、确定目标,就要千方百计、想方设法去接近它、实现它。而要做到这一点,就需要有科学务实的 规划和有效管用的措施。
联系我个人实际,“对标定位”就是要立足本职岗位,提高做好理论武装工作所必须的能力和素质。这方面的典型,比如方永刚,就是一个学习的榜样。以及身边多 年从事理论武装工作、经验丰富的领导和同事,都有可学的地方。向他们学习,就是要像他们那样热爱党的创新理论,像他们那样刻苦钻研和善于思考,像他们那样 十几年甚至几十年如一日地坚持和不断总结经验。我个人的体会,也是切实的不足,就是做理论工作耐性还不足、坚持得还不够。为补这块“短板”,我计划采取两 个实际的措施:一是尽可能地在工作之余每天坚持写博客,历练自己的理性思维能力、理论修养、文字功底、写作水平和工作耐性。二是积极参与单位党组织的集中 学习,通过加强与人交流沟通,在团队合力中寻机弥补自己的不足。实事求是地说,有些“短板”是可以通过个人努力克服的,比如那些由于低、散、懒等原因造成 的,可以施加高标准、严要求、抓点紧来克服。而有些“短板”则是难以克服或者是得不偿失的,比如一个人可能擅长这个而不擅长那个,这也是很正常的。“对标 定位”也不是不顾这种实际,所以要注意集体观念和团队效应,有些个人不擅长的“短板”,恰恰可以在团队协作中相互弥补和相互促进,这也就是团队合力的优势 和“一盘棋”的好处。在“对标定位”中,我们应该注意区别对待,因人制宜,这样才能确保我们提升能力目标的很好实现。
20xx年5月6号有幸参加了有张戴金老师主讲的《从精兵到强将,全员行动—执行到底》的培训活动,张老师的课形象生动,语言之经典,令我受益匪浅,张老师说企业要发展,必须的先提高执行力,当然提高执行力必须与企业的目标,计划,流程,考评监督等分不开。所以提高执行力必须做到以下五原则。
1、要有明确的目标。
我们在做每项工作时,都先要有明确的工作目标,领导及员工都要做到“沟通要充分,决定要服从”。一线员工在接到任务时,要做到服从目标、服从领导、服从变化,这是做好每项工作的前提条件。
2、要有细致的计划。
仅仅依靠目标是无法使员工有效的执行公司的策略,目标只是一个方向,而如何采取恰当的方式来达成目标,才是推动工作的重要手段。因为,每个人的理解能力不一样,这样在做事的过程中就会产生偏差,所以,必须要有“规范”的计划方案,才能使员工按照计划开展工作,同时,管理人员也要注意的是口头沟通的方式是无法完全使目标落实到位,也不便于跟踪管理,每个目标都要有明确的书面方案,才能规范员工执行过程的行为。
3、要有合理的流程。
目前,在我们中通常也存在这样的现象:一项工作如果没有领导过问,就不会有自觉落实的行为,就象张老师所说:“管理是盯出来的”所以领导布置工作一段时间后,定要跟踪下达的任务自否都完成了。
4、要有科学的考评。
考评的出发点在于营造一个公平的工作环境,让每个员工都得到公正的回报,所以在制定考核的过程,必须要充分考虑各类员工的工作性质和环境的差异。同时,提高执行力也不能过分强调个人英雄主义而突略团队的力量,要做到因团队的成长带动个人的成长,也要体现个人的成就促进团队的发展。
5、要有到位的监督。
做到日事日清,日清日高。在管理过程中,监察工作的重要性是毋庸置疑的。缺乏对执行过程的跟踪与监控,任何人都可能偷懒,列宁也曾说过“信任固然好,监控更重要”。及时对执行结果进行反馈总结,是提高管理执行力的有效手段。如对一线员工进行日常监督和随机抽查,有出勤率、拜访客户计划完成率、公司政策传达到位检查等,这都能进一步促进执行力的提升。
通讯企业属于典型的服务行业,提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部,分管自营厅的窗口服务和大客户服务,提升执行力和服务意识,有利于提高客户满意度,促进市场拓展;有利于树立良好的社会形象,提高企业的知名度和美誉度。近段时间以来,##分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务,深入开展双提升活动,在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法,务实高效地完成了上级领导交办的各项任务,有效地提升了部门管理水平,推动各项工作健康、快速发展。对于如何做到“双提升”,下面粗浅地谈谈一些体会与看法。
增强责任意识。对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务,如果每名员工都马马虎虎,被动应付,必然会出现执行疲软的现象,影响工作成效和部门的健康运行。因此,必须加强思想教育,强化每名员工的责任意识,把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任,全员树立主动工作的意识,树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心,树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念,以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。
提高工作能力。有的员工对工作充满了激情,比较积极上进,希望自己能够做出优异的成绩,实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法技巧,履职能力与服务能力不高,结果执行效果还是不佳。这种“有执行之心,无执行之力”的现象,同样影响部门的整体业绩。所以,应加强部门团队服务技能培训力度,利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式,利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会,将技能教育融入到日常的管理工作中,帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平,打造高绩效、善服务的团队,为提升执行力奠定良好基础。同时,要特别注意开展应急预案演练,着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。
注重工作创新。上级的指示都是相对固定的,是站在宏观管理的高度作出的的决策,而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的,所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况,因地制宜创新工作思路,在坚持原则的基础上,采取灵活的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天,更应当创新管理、创新服务,与时俱进地提高部门运行质量。比如,创新服务流程和服务内容,出台相关部门规定;完善细微的管理制度,在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理,达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。
关注细节管理。细节决定成败,决定着执行效果的好坏,也决定着服务质量的高低,能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节,一句话解释不到位,也可能影响客户的满意度,造成不良影响。今年以来,客服部健全了大客户档案库,细分客户市场,分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信,增强对客户的人性化关怀和个性化的服务;利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式,加强与客户的有效情感沟通;组织了大客户参加健康体检活动等,处处从小处入手,多措并举,推动大客户群规模越来越大。
今年上半年,客服部狠抓思想教育增强员工责任意识,狠抓教育培训增强员工工作能力,狠抓创新提高部门管理水平,狠抓服务细节提高客户满意度,坚持“四个狠抓”,有效地提升了执行力和服务意识,取得显着业绩,大客户、老客户市场得到了巩固,新客户群逐步壮大,与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位;共受理用户咨询325例;受理用户投诉126例,投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率达到了100%,投诉处理满意度达85%,未出现一例投诉升级现象。实践证明,抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节,就会达到双提升的目的。
经过执行力的学习,使我认识到:执行力就是按质按量标准和上级要求,不折不扣的完成工作。虽然听起来很简单,做起来却未必简单。对待工作,不找任何借口,要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到我们平时工作中,我认为要提高工作执行力,必须解决好“执行”的问题,把执行变为自动自发自觉的`行动,下头就执行力的问题谈一下个人浅薄的体会。
一、努力提升业务素质和解决问题的本事,做到加强学习,更新观念。对待日常工作,不要总找借口,要从自身出发,不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自我,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发的做好本职工作,我们在执行某些任务时,总会遇到一些问题,而对待问题有两种选择:一种不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果是圆满完成任务,一种是应对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问题依然存在,任务也不会完成,反思对待问题的两种选择和两个结果,我们会不由自主的问到,同是一项工作,为什么有的人能够做的很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题,我们常说,观念决定思路,思路决定出路,观念转、大地宽,观念的力量是无穷的,观念转变,思想解放具有“核裂变”效应,能够产生推动发展的不竭动力,仅有转变观念,解放思想,才能始终坚持快速发展,才能始终充满蓬勃旺盛的精力,我们要认识到,任何一个事物的发展,不仅仅是战略决策等等,更重要的是各级人员的执行本事。
二、提高执行力就要做到应对困难、勇往直前。唯物辩证法认为,任何事物的发展都不是一帆风顺的,以工作实际出发,加快知识更新,优化知识结构,不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备,做到学以致用,用有所成,在发现问题中主动思考,最终把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决问题,世上无难事,只怕有心人。
三、认识的高度决定执行的力度。对上级的指示和下达的工作任务,认识不到位,不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性,就会消极懈怠,被动应对,甚而随意降低执行的标准和要求,认识到位,是我们提升执行力的原动力,仅有把思想切实统一到上级的决策高度上来,才能不折不扣、善始善终地执行各项指令,在工作中放不开手脚,凡事都要等到万事俱备,有十足把握才敢去做,怕有闪失,怕犯错误,怕负职责,前怕狼后怕虎,顾虑重重,忧心忡忡,在等待观望中失去良机,最终什么都没做成,什么也没做好,拉里麦克默荒有一句话这样说:“如果你等待,你会发现什么都没没变,唯一的只是你变老了”。
四、提高执行力就要做到诚实做人,认真做事。我们常说,诚诚实实做人,认认真真做事,做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则,但具体到实际工作中,常常是有制度,有措施,也有违章,究其原因,就是一个态度问题,一个职责感强不强的问题,一个做人是否诚实,做事是否认真的问题,联系到我们平时,对待每一位前来办事的人员,要用一颗感恩的心,像对待自我的父母一样对待,这样才会有一种良好的心态,才会有一种的工作态度,诚实认真地执行好领导的每一项决策,要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德,工作中无小事,工作就意味着职责,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情,带着情感去做,并且要竭尽全力,尽职尽责地做好,对待工作,不要说不行,有时困难重重,也要坚决去执行,别人不会干的,自我要能干,别人会干的,自我要更会干。
五、提高执行力就要认识到没有最好。仅有更好,当一个人在工作中做出优异成绩,受到表彰奖励时,总是说,我做得还不够,还要继续努力,争取更大的成绩,这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现,但也同时说明一个道理,那就是,无论干什么工作,做什么事,虽然取得了必须成绩,但绝不是最终的,只能算是阶段性的胜利,还要再接再厉,好上加好。
六、在展现目标的过程中,监督就是最好追踪考核。确保一个组织按照规划的时间进度表去实现目标,不断监督和跟进,就能有效暴露出规划和实际行动之间的差距和问题,使管理者采取相应的行动来协调和纠偏,以期按时完成阶段性和整体性的目标,监督如果得不到严肃的对待,容易造成职责不明确,无法考核,对目标的完成得不到保障,结果是执行不到位,结合实际工作,我认为,此刻单位实行的“绩效考核”制度,就是提高执行力的重要举措,对科室及每一个职工的工作进行了细分和量化,便于考核,做到奖惩分明,这将对规范工作程序,强化办事效率,提高大家的职责意识和执行力起到进取的促进作用,监督是成功保证,执行铸造辉煌。
在今后的工作中,我将勤于思考、多学多干,在学习中实践,在实践中总结,在总结中提高,我将这次学习作为起点,在自我的工作岗位上把握好每一个环节,把执行力贯穿到工作的每一细节,做出优异成绩,为单位的建设和社会的发展贡献力量!
今年上半年,我局召开提高党员干部执行力、协同力、创新力,深化创先争优活动动员会。在深化创先争优活动和开展读一本好书活动中,本人阅读了《赢在执行》和《团队执行力》等书籍,对执行力有了更深的认识和体会。
一、何为执行力
(一)所谓执行力---把目标转化为结果的能力。指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。
孙子说:“夫将者,智、信、仁、勇、严 ;夫将者,三令而五申,让后行赏罚”。说的是执行力;毛主席说;“路线确定之后,干部就是决定因素”。说的是执行力;余世维《赢在执行》讲到执行力的三大流程:战略、组织,人力。他把执行力分解过后,形成三个层次的运作,高层、中层、业务层,然后发挥检查监督的职能,对全过程的控制。外国诸多管理学家对执行力讲了很多,都讲到计划、组织、指挥、协调、控制、监督这些职能,以最终实现组织目标。
执行---没有任何借口。完美的执行是不需要任何借口的,不要用借口来为自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任,但其代价却是沉重的。找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散、拖延的坏习惯,当遇到困难和挫折时,不是积极地去想办法解决问题,而是去找各种各样的借口,这样只能导致失败,也会使自己一事无成。优秀工作人员从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力想办法解决问题,出色完成任务。“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障,我们要牢记责任,奉行职业准则,培养不达目的不罢休的毅力。因为工作是没有任何借口的,失败是没有任何借口的,人生更是没有任何借口。
(二)执行需要团队精神
大家都听过三个和尚喝水的故事:当庙里有一个和尚时,他一切自己做主,挑水喝;当庙里有两个和尚时,他们通过协商可以自觉地进行分工合作,抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时,问题就出现了,互相推诿,谁也不愿意干,其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性,在完成一项任务时,缺乏团队协作的结果是导致失败。由于个人的能力有限,因而在做工作时,需要相互协作,相互帮助,相互提醒。
今年7月全区审计创新交流工作会议在我市召开,在时间紧、任务重的情况下,组织如此大的规模会议是建局以来史无前例的,我局审计干部职工积极配合,协同作战,注重每一个细节,追求完美,互相补台,最终全区审计创新交流工作会召开非常成功,得到上级领导和各兄弟市(县)审计局的充分肯定。这是执行力的具体体现,这是团队精神的具体体现。
二、如何提升、强化执行力
执行力的强弱反映了一个单位的管理水平,更体现在单位人员的精神面貌上,它无时不在影响着我们每个部门(科室)、每个环节的工作。作为一个单位,再好的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。如何提升强化我们的执行力,我认为一个单位需要做好以下几点基础工作:
(一)制定明确的目标任务
明确目标任务就是明确执行力的方向。它是建立在对单位内外部信息和各类资源进行认真分析,特别是建立在对一系列问题得以确认并提出构想的基础上,这是确立目标的基础,前期需要我们做大量的分析调研工作。目标是系统的,有层次的。单位目标、部门(科室)目标和干部职工目标,体现了目标的层级关系,所以目标必须分解,以求更具体、操作性强。单位目标明确了,执行力才有了前进的方向,不同的职能部门(科室)、不同的干部职工在工作中才能形成一股合力,从而更好地发挥知识与技能的聚合作用,更好地促进目标任务的达成。
(二)培养优良的团队精神。
对管理者而言,真正意义上的成功必然是团队的成功。团结协作是一种良好的职业道德,团队精神包括认同别人、主动帮助、无私奉献、团队自豪感四个方面。一个集体要有团队精神,但每个人由于在单位中所处部门(科室)的不同和自身素质的不同,并不一定都能做到这一点。这就需要单位创造培养一个团结协作的环境。如何做到这一点?可从以下几个方面入手:一是要树立一个美好的前景规划,让干部职工看到发展的前途和方向,为共同的奋斗目标而努力。二是对每个人都建立明确的工作职责与工作目标及合理的奖惩制度。三是要加强对干部职工的教育,培养他们的团队意识与合作精神。
(三)提高个人的执行能力
执行是靠人来完成的,他需要一定的知识与技能。这不仅体现在完成任务的能力要求上,而且体现在完成任务的效率与质量上。在机关单位,对一个人的知识与技能的考核不仅仅局限于他的能力素质,而且要把它放在时间、质量、成效及对社会的影响等多方面进行评估。同样完成一种事,所花时间有长短、社会影响有大小、完成的质量有好坏,对资源的使用有多少,所以对他及他的能力的评价应是多维的。这样就对单位干部职工在知识层面和技能层面都提出了更高的要求。
提高执行的能力。首先,要通过不断努力学习,掌握新知识,树立新观念,提高新技能,使自己具备落实执行力的能力;其次,建立起良好的管理机制,有一套科学的标准去衡量,合理的奖惩制度来激励;第三,要统一尺度,统一标准,一视同仁,实行“制度管人”的新机制;第四,要培养一批具有坚强的执行力,办事公道,为人正派,有一定人格魅力的管理层。最后,就是在实现目标的过程中要不断的跟踪关注,同时要设立反馈机制,这样,不仅了解执行力的程度,而且便于及时发现问题,及时解决问题,使制度在执行过程中更加完善,使各项工作更加完美。
三、提高执行力,增进协同力,提高创新力
“要提高党员干部执行力、协同力、创新力,使党组织的堡垒作用更加牢固,党员的先锋模范作用得到更好发挥,推动梧州科学发展、跨越发展、和谐发展。”市委书记刘志勇在我市创先争优活动中提出,让创先争优成为广大基层党组织和党员的一种长期追求。
当前,我局创先争优活动正在深入持续推进,根据新形势新任务的要求,提高党员干部的“三个力”,就是要增强基层党组织和党员干部“争”、“创”意识,使先进和优秀成为党员干部的本质要求和不懈追求。树立强烈的进取精神、实干作风,天下大事必做于细,古今事业,必施于实,抓而不紧,等于不抓。通过提高执行力,进一步强化责任意识,务实意识、效率意识、执行意识,做到行动自觉、贯彻有力,强化抓落实的责任,形成“千斤重担众人桃,人人肩上有目标”的新局面。增进协同力,要具有大局意识、协作精神、服务精神。通过提高协同力,统一审计干部职工的认识,树立“一盘棋”思想,在工作中互相理解、支持、配合、协同推进,在形成和提高协同力中创先争优,推动审计发展。提高创新力,创新是发展的动力,要切实改进工作作风,努力提高综合素质,进一步强化创新意识,主动把创新理念引入实际工作中,用新观念、新思维、新视角、新举措谋求又好又快发展,在开拓创新中创先争优、推动发展。
提升效能,提高执行力,就是要加强自我修养,提高自身素质。以后,我将严格要求自己,端正学习态度,努力学习理论知识和专业技能,不断提高工作水平。工作上要高标准,严要求,精益求精,认真细致的做好做实各项工作,以自已的实际行动践行提高执行力的要求。要以这次提高“三个力”和创先争优活动为契机,完善自我,正确履行审计职责,为促进我局发展作做出积极的贡献。总之一句话:贵在责任感,赢在执行力。
在寒假期间,我认真阅读了学校推荐的《西点军校执行力》这本书,感到受益匪浅,下面把我的体会和各位同事共享。
1、无条件执行,不找任何借口
无条件执行不找任何借口主动去做应做的事,比领导想的多一点全力以赴,执行到底立即行动,学校和企业一样,优秀教师从不在工作中寻找任何借口无条件执行,他们总是把每一项工作尽力做到最好,甚至超出领导的预期,最大限度地满足领导所提出的要求,也就是满意加惊喜地完成每一项工作,而不是寻找各种借口为自己开脱。因此,我们要时刻牢记:“无条件执行不找任何借口的员工才是‘学校’的出色‘教师’。”
2、立足本职,做好份内工作
执行力是个人“执行并完成任务”的能力。虽然听起来很深刻,但这是执行力的根本,在其位必谋其事。很多事听起来简单,做起来却未必。按质、按量、按时,是完成任务的三大要素,缺其一则事不成。学校的每个员工在学校这个大团队中扮演着不同的角色,承担着不同的责任,是紧密联系的整体。一所学校,从最高领导到基层员工,只要人人都有一颗良好的心态,人人立足本职尽心尽力做好自己的事,每件事都从学校的根本立场出发,在学校发展中的每个环节都团结协作,上下一心,和谐发展,学校必然会更加茁壮地成长。“天下无不成之事,各守乃业,则业无不成”。这才是真正的执行力结果!
3、要有责任意识
西点人对待自己的任务或工作的那种强烈责任感是一种无价之宝,责任感是一种使命,没有了责任,一切都只是空谈。责任有三大标准:
①坚守承诺:做人要诚实守信,一诺千金,做事要尽职尽责;
②结果导向:无论是做人还是做事,一旦锁定目标就要不达目的誓不罢休。结果很重要,过程同样重要。过程是结果走向成功的桥梁,没有做好过程,就无法获得好的结果;
③决不放弃:在面对困难和挫折时,领导以及员工要团结一心,迎难而上,永不放弃;在面对批评和指责时,更要摆正心态,虚心接受,查漏补缺,争取以后工作中不犯或少犯类似错误。
4、细节决定成败
无论什么样的职业,做什么样的工作,都要重视小事,关注细节,把小事做细、做透,细中见精,小中见大的道理。我们作为教师,面对的是一群活泼好动的孩子,琐碎的小事更是不胜其多,但如果这一件件小事不处理好,就可能造成非常不好的结果,所以每一件小事,每一个细节都要高度重视。一个重视细节,能将小事做细、做好的教师,他的班级肯定会是最棒的。因为重视每一个细节,一项任务或计划的执行都落到实处,肯定会得到预期的效果。
5、受人欢迎,善于合作
礼貌的行为与良好的仪表,是一个人给他人最直接的印象,这往往决定了第一次交往是否顺利以及是否有可能继续交往。当你尊重别人的时候,同是也能赢得别人的尊重。在相互尊重的融洽环境里,再大的困难也能够轻易解决。和学生的交流也是一样,只有我们首先注重仪表,保持礼貌,才能赢得学生的尊重。
6、树立终身学习理念,做学习型教师
随着教育改革的深入和发展,时代赋予每个教育工作者更高的目标和更新的教育任务,教师的教育教学观念是课改成败的关键,而形成新的观念,只有靠不断地学习与探索。这就要求我们每个教师在自己的工作中不甘平庸。而知识奠定了教师教学行为的底气,有了底气,才可能在课堂上展示自己的教学魅力,才可能在教育教学中体现出智慧和机智,也才能以不变应万变。所以,努力做一名学习型教师也是每个教师必然的选择。新时期的教师,更是一名学生,一名永远的学生!只有树立终身学习理念,做学习型教师,不断更新教育理念和提高业务素养、不断开拓创新,才能掌握教育发展的主动,充实和超越自我,提高教育教学执行力。
此次学习,我的思想、理念都提升到了一个新的高度。在教育市场竞争日益激烈的今天,大家一定会本着对学校负责、对社会负责、对家长负责的原则,上下一心、团结奋进,超越众望,为打造一个高效团队,为学校能更快的发展而努力。
军事上有句话:三分战略,七分执行。道理很简单:执行能力强,就能逢山开路,遇水搭桥,排难除险,千方百计的实现战略目标。执行力弱,就会找借口,谈条件,错失良机,贻误战机,导致战略目标一塌糊涂。正因为,“成也执行,败也执行”。
军事上如此,行政机关效能建设何尝不是如此。
执行力是竞争力,是行政机关的生命力。
如何提高执行力?
明确的答案是:执行力源于责任心,责任心决定执行力。要营造增强工作责任心的氛围,以责任心提高工作执行力。
工作意味着责任,有了责任心,就会使我们树立敬业勤业的意识,时时刻刻把工作挂在心上,抓在手上,做到件件有落实,事事有回音;就会使我们把克服阻力、解决困难作为一种勇于担当的责任、推进工作的动力,以不完成任务食不甘味,夜不能寐的强烈意识,加快工作节奏,消除安全隐患,高效完成任务,就会使我们不找借口,不患得患失,以最佳的精神状态投入工作,将自己的潜能充分发挥。
著名的IBM公司的企业文化核心是“永远具有强烈的责任意识”。深圳华为公司提出:“认真负责的管理有效的员工是公司最大的财富”。
确实,一盎司的责任胜过一磅的智慧。管理学家曾说:“如果你能真正钉好一枚纽扣,这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服要更有价值”。
事实最有说服力。
20xx年9月13日14时许,湖北省武汉市建筑施工工地,一台施工升降机(载19人)升至高约100米处时发生坠落,造成19人死亡。
本次事故是“湖北省十多年来发生的最为严重的建筑安全生产事故”,由此导致全省范围内建筑工地的停工检查。
事发后在事故升降机上看到该机械登记有效期为20xx年6月23日至20xx年6月23日,机械过了正常使用的期限,这是原因一;另外电梯超载也是原因之一。如果管理者多一点责任心,工人多一点自觉的执行力,也就不会有这样重大事故发生。一个个的灾难,造成了一幕莫家破人亡的悲剧,也一次次敲响了警钟;工作的底线就在于承担责任,不负责任将造成严重代价。
责任就是对职位的坚守,以责任之心提高执行力,这样才能使我们多一些实干,少一些空谈;多一些深化、细化,少一些空话;多一些激情,少一些推诿,这样才能把我们的工作完成的更好。
以责任心提高执行力
提高工作执行力,有两个条件,一个是工作能力,一个是责任心。两者孰轻孰重,责任心胜于工作能力!
一位学者对人生曾有这样的感悟:假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;假如你非常讨厌工作,那你的生活就是地狱。的确,在我们每个人的生活中,大部分时间是和工作联系在一起的,工作是我们的衣食父母,是安身立命所在。
工作的好坏,责任心超决定作用。现实中“B级人才办A级事情”,“A级人才办不成B级事情”,这样的事例比比皆是。原因何在?责任心使然!作家爱默生说:“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品德,在所有价值中它处于最高的地位。”
责任出激情,出智慧,出力量。有了责任心,再危险的工作也能减少风险;没有了责任心,再安全的岗位也会出现险情。责任心强,再大的困难也能想办法克服,责任心弱,再小的事情也可能会酿成大祸。所以说,工作的效能如何,主要看人有没有责任心,敢不敢负责任。
责任本身也是一种能力,而且是其它能的统帅和核心。能力永远由责任来承载,有责任感的人,工作不会找借口,不会挑肥拣瘦,不会推诿扯皮,而是发挥聪明才智,想办法打开思路,千方百计化解矛盾,解决问题。
可见,责任是一种品质,是一种使命,是一种追求,是对自己所负使命的忠诚和守信,是对本职工作的出色完成。一个缺乏责任心的人,或者是一个不负责任的人,不仅会失去社会的基本认可,失去别人的尊重,而且在工作中会一事无成。只有敢于承担责任的人才会负起更大的使命,只有这样的人才值得信任,才能使执行力得到提高。
我有幸参加了公司举办的年度中层干部培训班,期间,我们听取了公司董事长在中层干部培训班上动员讲话,讲话中提出了四个方面的先进管理理念。一是执行力决定企业竞争力;二是执行力的强度取决于态度,态度决定结果;三是实现目标关键在于执行;四是团队的执行力才是真正的执行力。
培训期间,集团总裁主讲《负责任——承当后果是负责任的唯一检验标准》的讲座对我启发最大。通过学习使我进一步理解了在一个组织中执行力的重要性,责任心与执行力,如何提高执行力,如何提升团队执行力,执行力建设,“赢在执行力”等的认识有了进一步的提高。学习内容使我深受启发也值得深思。
当前由于经济环境不景气,我们公司生产经营发展同样面临着很多困难与压力,但这都是外在的因素,是可以克服和改变的,关键是企业内部的管理和文化氛围不好,才是最要命的,最可怕的。目前公司的确存在组织执行力不强,员工积极性不高,责任心不强等现象。简要分析主要有几个方面原因:
一是企业体制、机制问题。我们公司目前仍是几十年计划经济体制下国有企业模式一成未变,缺乏适应市场经济要求的活力,这个后果谁来承担?是公司员工、公司法人代表,集团公司法人代表还是国资委主任,我们不得而知;
二是管理问题。公司的企业管理没有与技术、生产经营规模发展同步,甚至退步了,走了弯路,内部责权利没有有效结合并落实,严重挫伤了积极性;
三是内部“三项制度”老化。公司人事、分配、劳动用工等三项制度改革停滞不前,不适应企业发展要求,特别是分配上走向两个极端,“大锅饭”与分配差距过大,这是影响积极性和执行力的根源。
四是公司员工思想多元化。新形势下,员工思想日趋复杂和多元化,对企业的诉求多样化,自主意识更强,给企业管理提出了新挑战。
综上所述,我们当务之急就是要练好内功,共度难关,使企业稳中求进,保持良好的发展势头,在市场竞争中立于不败之地。作为公司不仅是给员工上激励课、形势教育课、灌输先进理念,更重要的是要逐步建立一种适应企业发展要求,激励员工全面发展的管理机制。作为员工,特别是一名中层管理人员更要努力学习,以身作则,努力提升自身素质,适应社会和公司发展要求;敢于担当,对自己、对公司百分百负责;努力成为公司执行型、职业化的员工,为公司的发展作出贡献。
执行力,顾名思义就是执行的效力,也就是把目标和想法变成结果的本事。对于企业而言,执行力是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。众所周知,执行力与企业各个层级有着密不可分的联系,也有着很多相互制约的因素。究竟该如何提高执行力,在众多因素中,下头3点最为重要:
1、简洁高效的制度是提高执行力的保障
制度的作用就是让员工按照规定的要求和流程高效地处理各自的工作。任何一项任务、流程,都应当把“谁做、怎样做,做到什么程度”等相关问题在制度上加以明确,分清职责,理顺程序,能简则简,务求实效,这样才能提高办事效率,提高执行力。否则,冗繁的制度流程只会阻碍高效的执行力度。
2、营造企业文化是提高执行力的基础
企业文化是一种氛围、是一种环境、更是一种准则。导向正确的企业文化是提高执行力的基础。企业是由职责不一样的众多部门组成,各个部门又是由分工不一样的员工构成。只要有了导向正确的企业文化,每个员工的目标才可能都是一致的,也才可能做到讲求速度、崇尚行动、团队协作、有职责心、拒绝无作为、相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。
3、科学的激励措施是提高执行力的源泉
企业在在提高执行力的同时,要特别注重对员工的激励。激励就是动力,有了好的激励措施,员工才会自发的提高执行力。如果没有激励,则员工后劲不足、有始无终。建立公正、科学的激励措施至少应当做到:奖要立刻奖,不拖欠、不克扣;罚要立刻罚,不心慈、不手软,奖罚分明才是真正的执行力。一项激励措施,一旦制定,就要一以贯之地执行下去,不要开始时大张旗鼓、轰轰烈烈,到之后避而不谈、不了了之了,这本身就不贴合执行力的思想要求。
总之,提高执行力是一项系统工程,需要企业从上到下认真贯彻和落实。如果企业的执行力不强,应当全面、深层次地加以分析和应对,而不能头痛医头、脚痛医脚;仅有理性、客观地看待每一个细节问题,才是提高企业执行力之道。
感谢公司给我这次培训学习的机会,通过参加此次课程,让我受益匪浅,感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为:个人执行力决定个人的成败,企业执行力决定企业的兴亡。
我认为公司举办类似的员工管理培训,最主要的意义在于能改造人的思想,使组织中的每个人都能够通过学习得到提升,并且提高整个公司的管理水平。同样对于管理的重要性,早在英国工业革命时期一位著名的经济学家就曾说过:“我们只知道有形的浪费,而不知道由于管理不善造成的浪费更为巨大!”
这次培训提出了许多可操作性的新理念,例如“身教大于言传”、“说我所做,做我所说”、“任务不等于结果,企业是靠结果生存的”等。企业的核心竞争力主要是差异化、成本领先、聚焦。聚焦其实是在一个细分市场上进行的差异化。所以在大的战略目标制定了以后,最主要的任务是加强执行力建设,强调“结果导向”、“赢在执行”,最终形成自己的核心竞争力。
通过本次培训进一步使我对执行力有了深刻的了解。
1.工作中没有借口,失败没有借口,人生没有借口。
在实际工作中,我们难免会有种种理由、借口来搪塞因未完成的工作。要说“没有任何借口”这看起来很绝对、很不公平,但是人生并不是永远公平的。这次培训让我明白了,无论遭遇什么样的环境,都必须学会对自己的一切行为负责,做一名合格的当事人,怎样做才能成为一名合格的当事人呢?我认为要拥有:毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。任何借口都是推卸责任,在责任和借口之间。选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度。有了问题,特别是难以解决的问题时,有一个基本原则可用,而且永远适用。这个原则非常简单,就是永远不放弃,永远不为自己找借口。
2.面对问题,迎难而上,积极、乐观地克服困难。
工作中我们常常会遇到各种各样的困难,我们是临阵退却?还是知难而上?是把这些问题上交给领导?还是想方设法自己解决?可以肯定,如果我们选择了前者,将会无所作为。
3.养成良好习惯,在工作中学习
人的一生中会养成很多种习惯,有的是好的,有的是不好的。良好的习惯对一个人影响重大,而不好的习惯所带来的负面作用会更大。工作是任何职业人员的第一课堂,要想在当今竞争激烈的商业环境中胜出,就必须学习从工作中吸取经验,获取有助于提升效率的资讯。不论是在职业生涯的哪个阶段,学习的脚步都不能稍有停歇,我们要把工作视为学习的殿堂,自我监督,别让自己落在时代的后头。
执行力的方向,每个人立场不同,不同的立场看待问题自然也不同,但不管是高层领导还是基层员工有一点是相同的,我们都是企业的一份子,我们的所作所为应当是站在企业的根本利益,有益于企业未来发展的立场之上的。不管怎么说,公司发展好了,个人自然也会得益,个人利益同企业的根本利益是相辅相成的。
还是那句老话,“天下无不成之事,各守乃业,则业无不成”。只要人人都有一颗良好的心态,做好自己的事,每件事都站在企业根本的立场上出发,企业中的每个环节都团结协作,上下一心,和谐发展,相信我们“玛雅”必会茁壮成长,会走向更好。这才是真正的执行力结果!
提高执行力是一项系统工程,需要从上到下认真贯彻和落实。如果执行力不强,应该全面、深层次地加以分析和应对,而不能头痛医头、脚痛医脚;只有理性、客观地看待每一个细节问题,才是提高执行力之道。以下工作心得体会范文《提高执行力工作心得体会》由百范文网工作心得体会频道为您精心提供,欢迎大家浏览阅读。
执行力在当前是一个热门话题。前不久,在省公司领导干部培训班上,余世维教授用精辟的语言,从细微处着手,宏观上把握,利用典型鲜明的案例,为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,对此我深有感触,下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。 执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。简单的来说,执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用,以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力,就必须加强执行力。可以说,一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。
近年来,供电公司紧紧围绕企业工作重心,坚持改革、发展、创新,本着“人民电业为人民”的宗旨,狠抓各项工作落实,企业两个文明建设取得了丰硕成果,保持了国电公司一流县级供电企业的称号,荣获了江苏省“五·一”劳动奖章。特别是面对去年严峻的缺电形势,全体员工奋力拼搏,争抓实干,企业售电量达36.63亿千瓦时,供电量突破40亿千瓦时,实现多经销售收入7.3亿元。这些成绩的取得,证明了我公司拥有着一个具有强大凝聚力、战斗力和创造力的团队,企业执行力建设取得了明显成效。 然而,在当前的电力企业管理、改革、发展过程中也会遇到以下问题:为什么当初雄心勃勃、精心编制的工作计划总要大打折扣?为什么某项工作任务已经交待得非常清楚,结果出现了互相推诿的尴尬局面?答案是:执行不力!通过多年来企业管理经验来看,大多数计划的落空背后总是隐藏着执行力的黑洞! 当前,我公司在执行力方面仍然存在着一些问题。比如说安全生产,虽然一再强调安全生产的重要性,但是不安全情况还时有发生,少数职工的安全意识还不强,人员责任的不安全情况占有相当的比例,习惯性违章仍未做到根除;再如优质服务,这是我们供电企业的服务宗旨,尽管一再加强对优质服务常态运行机制的管理,但仍会有一些个人服务意识不够、服务不到位被投诉甚至影响企业形象的事件发生。经过本次学习,结合个人的工作实践,下面我就安全生产、绩效管理、优质服务三个方面的工作汇报一下对如何提高执行力的个人理解。
一、明正思想,提高领导能力
美国abb公司董事长巴尼维克曾说过:“一位经理人的成功,5%在战略,95%在执行。”因此,提高‘执行力’对领导者来说非常重要”。只有参与到企业运营当中的领导者,才能拥有把握全局的视角,并且做出正确的决策。 作为企业的领导者,首先要明正思想,树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南,正确的执行理念体现正确的方向。当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表现在:少数干部表率作用差、作风不够深入,安排部署多、身体力行少,不愿面对矛盾,做事不够踏实;个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现,尤其是在工作职能的交叉部位,这样,就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减,工作得不到最佳成效等。XX年,是公司建设“一强三优”现代供电企业的目标,落实“三抓一创”的工作思路的起步之年,企业的创一流对标工作体系也刚刚订立,各级领导干部尤其是公司领导必须带头解放思想,不断强化执行意识,匡正思想,提高认识,使执行理念不断得到提炼升华,抓大事、谋大局,不断提高总揽全局的领导能力。
二、建章立制,倡导执行作风
工作的推进、任务的完成、创新活动的实践,需要好的制度做保障,既需要靠人格的力量带动,更需要靠制度的力量拉动。
第一,在企业内应建立一种“执行文化”。在一个企业中,仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的,还必须把执行力烙进职工的思想意识中去,要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中,要大力倡导工作学习化,学习工作化,把所学知识转化为专业应用的能力。例如我们在企业的安全教育文化建设过程中能做到常变常新,每年开展一个系列活动,XX年公司将开展贯彻《安全生产违章处理规定》主题教育活动,其中包括了公司领导与职工代表安全生产问题交流面对面、电力安全进家庭等12项系列活动。通过安全教育活动的开展,公司员工的整体安全意识得到明显增强,安全生产的教育基础得到明显加固。公司先后荣获XX年全国“安康杯”竞赛优胜企业、XX年江苏省“安康杯”竞赛优胜企业等荣誉称号。
从细微处的着手,宏观上的把握,诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,对此我深有感触,下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。 执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。简单的来说,执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用,以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力,就必须加强执行力。可以说,一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。 执行力到底有多重要?为什么满街的咖啡馆,惟有星巴克一枝独秀;同是做pc,惟有戴尔独占熬头;都是做超市,惟有沃尔玛雄居零售业榜首,而造成这些不同的原因,则是各个企业的执行力的差异。仅有战略,并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出,而只有执行力才能使企业创造出实质的价值,这是企业长久生存和成功的必要条件。那些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑是具有很强的执行力的。
在企业内应建立一种“执行文化”。在一个企业中,仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的,还必须把执行力烙进职工的思想意识中去,要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中,要大力倡导工作学习化,学习工作化,把所学知识转化为专业应用的能力(赵董事长提到的“主管带头看了几本书”)。真抓实干,提高执行能力。在我公司积极要求做到“四定”、“三看”工作思路的基础上,重点抓好以下三方面的执行力建设。
第一,面对现实,勤于与员工沟通
现在有很多领导人,他们对公司的前景与优势夸夸而谈,问到弱项时,就会含糊其词,避重就轻。换句话说,他们都缺乏面对现实的勇气,欠缺实事求是的精神,而面对事实正是执行力的核心。如要让公司变得卓越并且做到基业长青,想在公司建立起执行力文化,须做到两点:1.必须坚持实事求是;2.确保在企业中进行任何谈话的时候,都以现实为基础。了解员工在做什么,工作进行得如何,在实施目标的过程过遇到了哪些问题,现在是否已经找到了正确的解决办法等。怎样才能了解这些信息呢?必须做到:1.建立员工沟通渠道;2.多问、多听;3.正确对待对话与争论;4.其他方面的技巧。
第二、.跟踪目标,解决问题
领导者的任务不只是制订计划,还应该进行跟踪,在开始一实施后要检查确认结果,设定周期,针对达成率、生产效率做多方面的考评、反省。当出现了问题时,要找出原因并寻求解决的办法。否则,没有跟踪的目标,即使再怎么明确具体,都没有多大意义。 应建立一份详细的执行计划并把它捆绑到日程上,将目标转化成具体的行动及时间表上的细节。
第三,抓好队伍建设,提升每位员工执行力。
“团队的凝聚力就是执行力的表现,在这个团队中领导的作用是核心凝聚力,给执行的躯体注入了动力。”一个执行力组织,不仅要求领导人的高执行力,也对团队每个成员的执行力提出了要求。因此,每个人都要不断地学习、进步、成长、提高对日益复杂的社会的应变能力,从而最终提高执行力,提升员工能力的途径是多方面的。学习、培训、教育等都是很重要的方法。在工作中,遇到问题时,领导人给予的指导与员工一起分析,解决问题的过程也是领导人培养员工的重要而有效的手段之一。
第四,薪酬激励
薪酬激励不单单是金钱激励,同时也隐含着成就激励,地位激烈等,要在企业内建立起执行力文化,就必须将薪酬与工作绩效挂钩。让员工获得薪酬与其贡献成正比,企业通过对员工的绩效考核,使岗位之间的晋升或降级有了量化的考核数据,使员工的精力集中到努力工作,提高工作业绩上来,避免消极局面。“努力超越,追求卓越”,以理性务实的态度,力求完美的精神,创造公司的新辉煌!
第五,团队建设中领导者应具备的素质
没有完美的个人,只有完美的团队。拥有优秀的人才,并不等于有了优秀的团队,因为优秀的团队不是拼凑出来的,而是打造出来的,所以打造有凝聚力且高效的核心团队,是一个单位长盛不衰,立于不败的根本。作为一名基层财政所长,尤其是经济薄弱地区的财政所长,对上承担贯彻落实国家财政方针政策的重大责任,对下负有促发展、保吃饭、保稳定的光荣使命,要做到不负重托、不辱使命,打造出一支优秀的财政队伍,显得十分不易。我觉得在团队建设中,财政所长应该具备的素质有:
1、要有准确的角色定位。财政所作为乡镇重要的经济管理部门,受财政局和地方党委、政府的双重领导,位置相对比较特殊。近年来随着农村改革的进一步深化,财政所职能也发生了变化,已从过去的征收管理转变成现在的服务管理,作为财政所长要与时俱进,做好三种角色:一是为民服务唱红脸,热情服务让群众满意;二是资金管理做黑脸,执行制度原则不让步;三是清正廉洁当白脸,清白做人守得住底线。
2、要有强烈的争先意识。对待工作通常有两种态度,一种是被动应付,跟着感觉走;另一种是主动积极,努力争先进。财政所长对一个地方的经济发展、维系稳定有着不小的作用,必须要有强烈的事业心、责任感。首先要有不服输的志气。我镇经济处于欠发达地区,但并不代表财政所的每一项工作都应该落后,同等条件下完全有可能做得更好;其次要有敢于争先的勇气。事在人为,人在精神,只有敢于争先,才能够做出特色。财政部谢旭人部长在广东考察调研财政工作时提出:要以加强双基建设为重点,全面推进财政管理各项工作,推进财政科学化精细化管理。这对加强财政所基础工作、基层建设是一种契机。
3、要有出色的履职能力。基层财政所工作千头万绪,矛盾纷繁复杂,因此出色的履职能力是做好财政所长必须的硬功,提高履职能力要做到“三个善于”:一是要善于学习。一个人由于履历的关系,接触和了解的知识有很大的局限性,到达新的岗位必须有与之相适应的学识和能力,必须依靠自身的不断学习来达到知识与岗位的统一、能力与职务的统一,通过学习解放思想、提高素质、提升能力,促进工作。二是要善于谋事。要把谋事的重点放在调查研究上,调查研究是谋事之本,调查研究的成果体现在判断力上,判断力是能力高低的重要标志,有了较强的判断力才能果敢决策、正确决策。要把谋事的重点放在抓住重点上。三是要善于用人。财政所实行所长负责制,事事都要负责,但不可能事事都亲自去做,要善于调动所内其他人员的积极性,支持他们做好分工范围内的工作。由于近几年财政部门人员编制冻结,造成部分所在编人员偏少、年龄老化,工作难以开展,很多工作依靠集体人员来完成。对待部分怠工、消极的在编在岗人员:政治上没什么大的发展前途、经济上没什么大的考核差距,如何调动这类人员工作积极性及消除产生的负面影响?我个人认为实施常规工作目标考核定项问责,增强所与所之间人员的交流激发工作活力,推行末位淘汰待岗处理的有益偿试,同时增强家庭、道德层面的教育。
4、要有明晰的工作思路。当家理财过日子是财政所的主要职责。近年来,我镇财政税收尽管有了较快增长,但仍属吃饭财政,在这样的条件下掌管财政,必须要做到精细理财、科学理财。一是着力培植财源,做到“生财有道”,大力招商引资、招商引税,以项目为抓手,促进项目落户。同时要通过项目运作,强化项目包装,优化发展环境,做到上争资金,提高财政增收能力。二是健全管理制度,做到“用财有度”,建章立制,创新机制,量力而行,量入为出,厉行节约,控减支出,努力把有限的资金用在保吃饭、保稳定、保民生、促发展上。三是科学规范管理,做到“理财有方”,以科学规范为目标,规范理财、精细理财、阳光理财,切实提高财政管理水平。
5、要有务实的工作作风。务实的工作作风对于决策落实的效果起着决定性的作用。首先要求实。想问题、办事情都要从镇情实际出发,尤其是重大事项,要多做理性思考,集思广益,多请示,多汇报;其次要踏实。不能坐在办公室,只当指挥员,要深入群众、深入一线,正面接触,与基层百姓面对面解决问题;再次要落实。抓落实是能力,也是品德。既要抓上级工作任务的落实,又要抓本级工作的落实,要端正抓落实的态度,苦练抓落实的本领,提高抓落实的功效,做到重点工作有要求、有措施,有布置、有检查,有考核、有结果,促进各项工作有序的开展。
6、要有良好的人格形象。所长的人品言行、价值观念在很大程度上影响全所同志的工作态度和价值取向。要塑造良好的人格形象必须做到三点:一是勤勉工作。一门心思想工作,集中精力抓工作,把别人的休息时间当作自己的工作时间,把别人的业余时间当作自己的学习时间,时时保持强烈的危机感和时代的紧迫感。二是严于律已。要严格要求自己,常修为政之德,常怀律已之心,常思贪欲之害,做到嘴不馋、手不长、腿不乱,不应该吃的不吃,不应该拿的不拿,不应该去的不去,不应该玩的不玩,管好自己,带好身边人。三是真诚待人。对待同志工作上常提醒、生活上多关心、人格上讲平等,诚信做人,宽以待人,以开放、宽容的胸襟,多看别人的长处,理解别人的难处,容忍别人的短处,团结和带领全所同志聚精会神搞建设,一心一意谋发展。
在现实生活中不乏像毛毛虫这样的人,他们看起来总是努力地不断往上爬,但是因为没有目标,即便累死也毫无收获。
古罗马哲字家塞涅曾说过:“有人活着没有任何目标,他们在世界行走,就像河中的一棵小草,他们不是行走,而是随波逐流。”大多数人并不明白自己可以创造未来,他们没有明确的目标,在工作中做到哪里就算哪里,从没有为未来计划过。只有少数人明白自己可以掌控未来,他们清楚地知道自己可以掌控未未来,他们清楚地知道自己的目标是什么,并付诸行动去实现它,最后,他们总能获得成功。所以说,一个人只有明确了目标,才有前进的方向,才有成功的可能;而没有目标,就只会在人生的道路上迷失自己,最终走向失败。
如果你想让你的执行力有所突破,做到高效执行,那么首先要明白的就是自己的目标是什么。我们都知道豹子是捕猎高手,它之所以有骄人的捕猎成绩,是因为它每次行动之前,总是先明确一个明确的捕猎目标,然后心无旁骛地追捕这个目标。
目标是本,是一切工作的中心。它好比工作中的助听器,帮助我们提高工作效率,快速完成工作任务。它还是检验工作成绩的标准,只有达成了目标,才算完成了工作。所以说,作为场中的员,当我们把全部的精力都放在目标上时,就会很清楚地知道自己应该做什么、如何去做,并对自己的工作成果做一个准确的评价。这样的话,我们就能更高效地执行任务。
当然,我们所确立的目标必须是明确的,模糊不清的目标只会将人带入歧途。这就好比一个弓箭手射箭,如果看不清靶心,不管他的姿势有多正确,弓拉的有多满,都没有多大意义。目标明确就会少走弯路,而且,一个明确的目标会维持和加强一个人的行动机,让他总是有足够的动力坚持行动,直至取得最后的胜利。
要想确立明确的目标,必须要对自身有准确的判断。只有根据自身的实际情况制订出来的目标才有实际意义。成功大师希尔说:“我们不能把目标放在真空里,你必须将目标与自己的情况和需要配合起来。”我们知道,事物一直外在变化发展之中,个人的情况和需要也不例外。所以说,你需要时刻审视、反省自己,保证目标和自己的实际情况相吻合,只有这样,你的目标才不会偏离正确的方向。想要确立明确的目标,必须懂得“择要”。一个明确的.目标不是无所不包、涵盖一切,这样的目标太笼统,会阻碍我们挥自己的执行能力。一个人的时间和精力毕竟有限,如果你大面积撒网,而不是将注意力放在某个特定的目标上,你的精力就会被过度分散,从而哪个目标都无法实现。打个比方,如果人是管委会猎人,在射击猎物的时候,你是瞄准一群鸟,还是瞄准一只鸟呢?瞄准一群鸟,你可能“颗粒无收”;瞄准一群一只鸟,你就能打中它。所以说,我们应该集中主要精力去做最重要的事。
一个明确的目标应该是怎样的呢?它就好比班车运行时间表,时间表上总会明确说明某一班车几点发车,几时到达目的地,一个明确的目标也应该有明确的完成期限以及完成标准。
在制定目标时,我们应该遵循以下三个原则:
(1)从现实入手,放弃完美化的追求;
(2)分清工作中的主次部分,将主要精力放在工作的主要部分上。
(3)限定完成目标的时间,制订工作完成的标准。
目标确定之后,我们就应该紧盯着目标,全身心地投入到目标的完成中,这样才能做到高效执行,从而更好地完成任务。如果瞎抓一气,中途随意改道,结果只能是“事倍功半”,甚至是“一无所得”。
老师给学生们讲了一个故事:三只猎狗正在追一只土拨鼠在逃窜的过程中钻进了只有一个出口的树洞。时间不长,一只兔子从树洞里钻出来,并敏捷地爬到一棵大树上。爬到树上的兔子因为没有站稳而摔了下来,砸晕了三只正在仰头看的猎狗。最后,兔子顺利逃脱了。老师讲完故事,问:“你们认为这个故事有问题吗?”一个学生说:“兔子不会爬树。”另一个学生说:“兔子体积太小,无法同时砸晕三只猎狗。”当字生们七嘴八舌地说完所有的问题后,老师说:“难道你们都忘了吗,猎狗追逐的土拨鼠哪去了?”
猎狗最初的目标是土拨鼠,当它们发现兔子后,注意力就转移了,由于忘了最初的目标,最后一无所得。在我们追求目标的过程中,也经常会冲出一只“兔子”,它就会扰乱你的注意力、分散你的精力,甚至使你停止赶路,或走入歧途,最终劳而无获。
所以,在执行的过程中,我们必须锁住目标,这是高效执行的基础。只有盯住了“土拨鼠”,你的“追逐”才有意义,你的执行能力才会随着目标的逐步实现而不断提高。
执行力是企业贯彻落实企业决策的力度,执行力的好坏决定企业竞争力的强弱。企业的战略与规划固然重要,但只有执行力才能使之体现出实质的价值,将执行力落到实处,才是竞争中取胜的根本保证。反之,在缺乏执行力的情况下,企业所拥有的一切优势都很难体现,执行力决定着企业的生存力和发展力,决定着企业的兴衰与成败。只有被执行的思路才有出路,被执行的战略决策才会有结果。
书中列举的一些优秀企业组织内部都有一个共同点:建立了一种执行力文化。执行力组织的核心流程是人员流程、战略流程和运营流程。通过人员去完成计划,通过计划去实现组织的战略目标。当今的各大企业并不缺乏经营理念和思想决策,能够在企业运营中永立不败之地的还是需要执行力文化。
执行力:企业的执行力就是如何配置自身现有的资源,最终实现企业战略目标的策略。在执行力的组织中,人员、战略、运营三个核心流程是紧密连接在一起的,人员是执行力的关键要素,企业的管理者制订出明确的奋斗目标和战略路线,有了思想,有了决策,确定了执行力的方向,将每项任务分配给合适的团队成员去完成,过程中管理者与成员进行有效的沟通,关注执行力进程,通过有效的时间管理,充分认识时间的价值并合理运用时间,团队中所有的成员将管理者的构思彻底的执行,企业的目标才能够实现。
企业的发展还需要唤起员工之间的竞争意识。为员工构建好的激励机制,激励机制是企业将其战略和计划转化为具体事实的手段。要唤起每个人的积极性,“水不激不跃,人不激不奋”,设置高目标鼓励竞争,激发员工强烈的执行力,让员工互换岗位以保持挑战性,适当制造危机意识,可以激发员工的积极性和执行力,坚持对员工进行公平、公正、公开的评价,通过绩效的考核,精神与物资的激励,来强化企业成员的执行力和企业整体的执行力。
执行力还是一种纪律,是策略的根本。企业的运行不能仅仅依靠管理者的执行力,要靠所有员工的同共参与,要统一思想,达成共识,管理者带领着下属共同前进,团队的凝聚力才是整个企业的战斗力,团队的水平也体现企业的竞争力。只有优秀的团队,才有好的执行力,也只有执行力得到不断提升,企业才能创造出辉煌的业绩。
北京大学赵琛教授围绕“复命”,通过许多生动而寓意深刻的故事给我们讲授了《如何提升战略执行力》。
在一个团队里,出现“主管总是没时间,下属总是没办法;制度制了一大堆,落实总是没办法;天天泡在会海里,没有改进与结果;员工总是有理由;让你觉得他没干好是有原因的。”现象,这就是赵教授所说的缺乏“复命精神”的表现。
复命是对承诺执行的回复,需要在限定时间内给出答案,给出结果。执行者应在规定的时间内,向复命下达人复命,包括完成的过程和完成的结果,这样才能保证组织在每一个阶段和环节上政令畅通,有效执行,有序推进工作。复命要求先期、有效、主动、完整,这些都是我们绩效管理的关键环节。
复命是一种基本是职业操守,是一种忠于使命的精神,是一种拒绝借口的态度,是一种重视结果的责任,是一种高效完成的策略,是一种无往不胜的竞争力;主动地、创造性地去完成工作,及时、主动地汇报工作进程和结果。所以,复命,不仅仅是一种行动,一种世界观,更是一种复命精神和复命文化。
要避免现实工作中出现本文开头的那些现象,需要我们树立正确的复命观,掌握恰当的执行方法。这要从以下两方面功夫。一是对内;修心、修行、修文化;二是对外:深刻理解学习、成功、结果、关系、价值和管理者六大理念、这就要求我们通过学习,从自身内在的修身、修性做起,同是在日常的言行举动中从点点滴滴做起,而且应有正确的学习方法、工作方法以及明确的努力方向。因此,复命,首先要做好自己的本职工作。人人要做好本职工作,我们的团队乃至社会就会发展、进步、和谐。也就会使我们确定起人生四感:安全感、使命感、成功感和归属感,树立个人成功是建立在组织成功的基础之上,个人成功的前提是为组织创造价值的理念。
倡导复命理念,就是要打造以结果为导向的执行模式,强调执行高于一切,要在思想观念和工作方式上适应发展的需要,具备开始创新精神,提升管理能力。
通过开展执行力建设主题学习,使我认识到要落实执行力就必须强化合规建设,“合规”是“执行力”的根本体现。要强化合规建设首先应树立“合规就是安全,合规就是价值”的理念,必须认识到开展合规文化教育,是切实防范经营风险,遏制大要案件事故发生的根本保证;是提高队伍素质,推动反腐倡廉工作发展的重要途径;是解决突出问题,切实保护我们干部职工积极性的迫切需要;是持续开展合规化经营的保障。可以看出,开展执行力建设主题学习活动是以端正风气、严明纪律、规范行为、促进发展为目的的,是有针对性的解决干部职工队伍在思想作风、经营作风和工作作风等方面存在的突出问题而开展的。
通过开展集中学习和自学,使我明确了“合规文化应该成为银行文化的一部分,应被视为银行内部管理的一项核心风险管理活动。应该树立“合规操作是岗位工作的第一要义”的理念,增强全员依法治行、合规经营、增强遵章守纪意识、不断强化内部控制,提升经营管理层次,有效防范和化解经营风险,遏制违法、违纪、违规案件,为全行合规经营持续开展提供有效保障。通过学习和深入剖析,使我明白了“三个道理”。一是明白了执行法规制度不仅仅是个人行为,更重要的是一种企业行为;不仅仅是个人的需要,更重要的是社会责任;不仅仅关系到个人的前途,更重要的是关系到农行事业的兴衰成败。二是明白了岗位制约的必要性,同事之间是合作关系,而不是利用关系,一定要用自己的岗位制约相关联的岗位,把第一道防线筑牢,确保不出问题,这样才能更好的维护正常的同事关系。三是明白了履行监督职责的重要性,对上级行的错误指令要敢于抵制,并逐级反映上报,不能畏权畏势或者贪图私利,否则会害人害己。
对一个企业而言,在其发展过程中,如果将战略比作企业家的心,那么组织就是企业家的手。在企业由小到大的发展过程中,组织能力的强弱可谓至关重要。心只能代表梦想,而手却是实现梦想的工具,没有了手,一切梦想都会变成空想。执行力之所以是企业的生死枢纽,其中一个原因就是执行力会直接影响企业的组织能力。
企业是一个特殊的组织,虽然没有硝烟大炮,却有生死存亡。正如有人形容的那样——企业的今天是很残酷的,明天更残酷。虽然后天是美好的,但是大多数人都会在明天晚上死去。简而言之,企业的组织是一个随时面临生死抉择的组织,企业越大,它所面临的风险也越大。企业要学会尊重执行,只有这样才能使组织运行顺畅。
一个组织要想井然有序,要想有很强的竞争力,绝对不能缺少严格的制度。这些制度其实就是执行力的文本表现,尊重执行首先要做到的是尊重制度。只有严格贯彻制度,才能从根本上尊重执行,才能使企业这个组织运营通畅。
讲到这里我想提醒我们的校长们,其实在佳一的今天上午的高层会议上我也强调,领导在行使权力的同时,也要承载责任,承受来自员工的监督!一方面领导要管理人,另一方面领导也必须接受被管理员工的监督。我们必须尊重制度,在制度面前要先于员工执行,才会有号召力和威望。
企业制度的建设和执行都是在一点一滴的具体过程中坚持下来的,大的制度要坚持执行,小的制度也不能放松。如果只建立制度而不谈如何执行,那么这个制度本身的威信就会荡然无存。所以,一个组织要想拥有强大的竞争力,首先要在行动上尊重制度,才能从根本上尊重执行。前提是培训机构领导本身对于制度的尊重和执行,比如我们要求员工按时到校,那么我们本人也必须按时到校,要求员工打卡考勤,我们自己也必须打卡考勤。
企业为什么缺乏执行力
执行是一套系统化的流程,它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进以及责任的具体落实。它包括对企业所面临的商业环境做出假设、对组织的能力进行评估、将战略与运营及实施战略的相关人员集合起来、对这些人员及其所在的部门进行协调,以及将奖励与产出结合。它还包括一些随着环境变化而不断变革前提假设和提高公司执行能力以适应野心勃勃的战略挑战的机制。
决策因素
这是导致企业缺乏执行力的首要因素,具体体现在目标确定的错误会让执行变得无所适从。企业领导者切忌确定多、大、空、杂的目标,这样的目标即使再强的执行力也无法实现。所以,企业的领导者要为自己的组织设定一些顺序清晰而又比较现实的目标。在确定了清晰的目标之后,还要将其简化,让每个人都能对该目标很好地理解、评估和执行,并最终使这些想法成为组织的共识。比如佳一的全体员工都清晰地知道我们在20__年12月31日必须实现的目标。都在为之奋斗。企业的目标一定要很准确,否则就会既浪费成本又遭遇失败。
心理因素
许多中国企业缺乏执行力的第二个因素是心理因素。在许多企业都可以看到这样的现象:制定了一整套执行制度,但是,从领导者到其他员工均不敢果断执行,尤其是在流程再造的时候,这种现象更为普遍。往往是企业的领导者缺乏执行的魄力,不能带头严格按制度办事,致使上行下效,导致企业执行力虚弱。
恐惧是影响执行力的第一个要素。人们在执行过程中会经历各类恐惧:害怕冲突、害怕失败、害怕拒绝、甚至害怕成功。领导者在执行过程中一定要设法克服这些恐惧心理,否则,企业注定会成为一个只说不做的企业。
教育因素
企业缺乏系统的执行训练是企业缺乏执行力的第三个因素,即教育因素。
一个好的军队在平日里只有经过系统而严格的训练,才能在打仗时快速做出反应。为了达到这样的目的,军队从军人入伍的第一天起就对每个军人进行不懈的训练,具体包括价值观、战术、纪律等方方面面的训练。就像军队一样,如果企业需要强大的战斗力和执行力,就要对自己的员工进行系统的执行力的教育和培训。
机制因素
企业缺乏执行力还有来自机制方面的原因,简而言之,就是企业缺乏合理的执行评估体系。许多企业都有自己的执行评估体系,但是这些体系却一直不能发挥作用,致使企业执行力低下。这主要是因为企业的执行评估体系不够合理,即没有被员工很好理解或与员工的实际并不相符,致使评估体系形同虚设,根本没有也无法发挥应有的效用。
1、重目标评估、轻流程评估
“重目标评估、轻流程评估”是企业缺乏合理的执行评估体系的主要原因之一。以前苏联曾经对出租汽车司机实施的评估方式为例,公司对司机业绩评估的.主要标准是“一天能跑多少公里,公里数越大说明你的工作绩效越高”。在这样的评估方式的引导下,为了成为先进,许多司机开始一圈一圈地在市区里转悠,从莫斯科到列宁格勒的高速公路很长,大概有上千公里,这些司机白天不辞辛劳的从莫斯科开到列宁格勒,晚上再开回来。这样虽然每天要消耗许多汽油,而且往往一天也拉不到一位客人,但是符合当时的评估标准。
试想,长此以往,这家出租汽车公司的前景如何。这就是不合理的评估方式给企业带来的恶果。这种评估方式的问题在于太重视目标评估,而严重忽略了流程评估。从执行的角度来说,企业更多关注的应该是执行操作是否合理,虽然业绩指标也很重要,但是,建立绩效评估体系最难设定的往往就是指标,尤其对民营企业来说更是如此。
2、重短期绩效、轻战略绩效
企业缺乏合理的执行评估体系的另一个主要原因是重短期绩效、轻战略绩效。单从理论的角度来说,比较完美的情况是将战略绩效和短期绩效结合起来,但是,这在现实的企业中很难实现。主要是因为许多企业口头上重视战略绩效,行动上却往往采用了重视短期绩效的评估方法。
三个和尚的故事反映了合理的执行组织体系的重要性,企业是一个特殊的组织,要想成为一个执行力组织体系,就要具备三个基本特征:合理的决策权分配、适当的奖罚体制和明确的责任机制。
例如我们售后在处理仪器问题的时候,在过去,客户有问题会先联系工程师进行处理,在确定无法电话沟通或上门处理的情况下会联系客户将机器发回,我们接到仪器后,先联系负责工程师确定客户相关信息,再联系客户确定仪器问题,最后才是对仪器进行维修处理。这样做可以有针对性的处理仪器问题完成维修,但是有没有更好的更有效率的处理方法呢?这就需要我们对整个售后流程进行完善与改革,这也就是我们需要思考的如何进行更聪明的工作。
现在的流程改善正是这种更聪明的工作的体现。现在,售后问题的处理更加流程化,增加了售后内勤的统计和协调功能。举例来说,当客户仪器出现问题时,首先拨打400售后服务热线,售后服务内勤接听400电话并记录客户问题,再协调工程师来处理问题;或者客户直接联系的工程师,那么工程师也会先联系内勤统计维修信息,再进行下一步的处理。如果客户无法自行处理或者需要工程师上门解决时,客户需将仪器返回我厂,售后内勤来与客户直接沟通了解仪器的相关信息是什么问题,是否超保,维修后是否收费,并记录这一情况,反馈给工程师。
改进的流程的好处是直接省略了很多不必要的步骤,提高了工作效率,缩短了问题处理时间,能让客户的问题及时得到处理,提高了客户的满意度与忠诚度,为以后的二次销售或者转介绍打下了良好的基础。
我清楚我们的工作中还有很多需要我们去改善的地方,随着我们企业的发展壮大,我们每一个人都要努力做到更聪明的工作,发挥主人翁精神,对自己的工作进行反省,是否可以精进并简化工作流程提高效率,这也是一种对工作岗位负责的表现,因为我们的工作不只是为了领导为了工作更是为了我们自己。
通过对赵琛老师的“提高执行力”的课程的学习,使我受到了很大启发。
世界没有完美的个人,只有完美的团队;一个有方向有目标的人才会对生活对工作有热性,一群拥有共同方向共同目标的人才会组成一支优秀的团队。成小功,靠个人;成大功,靠团队,一个有复命精神的团队,才是一支优秀的团队。每个企业要敢于把企业的梦想进行升华,变成所有员工共同的梦想,大梦想蕴含着众多的小梦想,大梦想实现了小梦想也会得以实现,这对员工有吸引了,每个员工都为了自我的小梦想的实现而全力以赴,大梦想也会水到渠成的得以实现,这是实现企业梦想的必经之路。
从基层员工的角度,任何企业的发展都离不开员工的努力,那么员工也一定能够找到公司发展和自我发展的结合点,找到共同的目标和方向。这需要员工用积极的心态去看待本职的公司做以及公司的管理制度。作为员工无论如何不可以站在企业的对立面,不可以消极怠工,不可以对自己的工作不负责,不可以对已经发生和即将发生的任何过失孰视无睹。应该培养一种积极面对的心态,应该提升自己解决问题和承受压力的能力。其实,作为工作本身来讲,多做事情尤其是多做自己未曾做过的事情就是多学习,及时在提升自己的内在能力和价值,这种收获意义是长远的。员工应该任何时候都以愉悦的心态去迎接新的挑战。
企业执行力的实现,需要有许多的条件因素,许都的流程,步骤,但方法、手段只是一种形式,重要的还是我们必须在西乡上认识到我们要做的结果。我们工作和生活的行为准则是没有任何借口,每一个人都会在生活,工作中找借口,每一个人在找到借口之后都会心安理得地认为:这件事与我无关。而更为可怕的是,一个人再去做了事而又半途而废时,就更冠冕堂皇地为自己解释:我已尽力而为,所以责任不再与我。无论如何不要寻找任何借口,现在立刻去做,提升你的执行力,发挥你的主动性,现在立刻行动,成功属于那些不找借口的人!
在正确的方向上,每天行动。机会只降临在有准备的人身上。时刻为成功做准备,在机会来的时候紧紧抓住,才能创造成功的奇迹。
本次推行执行力的学习,是企业推进管理改革的一次铺垫,表明了水电施工企业向现代管理模式转变的开始。前几年,七局领导曾推荐学习《穷爸爸、富爸爸》,引发了全局对资本运作的思考,推进了七局资本运作的力度和深度,由此产生的影响延续至今。相信今天对执行力的学习和应用推广,也将引发一场管理制度的变革。
很多人都很担心:对于执行力的学习最终会流于形式,在我们这样的国有老企业很难实施下去。但本人并不这么认为,因为从几个方面可以看出,上层已经开始推进执行力方面的改革(本文目前姑且认为,推进执行力实质就是加强企业管理),而且这样的改革将继续深化下去,大家可以拭目以待。
论据一:推进管理首先要有人才,分局上个月搞的机关人员公开招聘,就是选择具有较强执行力的人才。虽然因薪酬、宣传力度等影响广度不够;考核面不太全面可能会影响部分考核结果外。整体来说还是难能可贵,毕竟迈出了坚实的一步。
论据二、推进执行力是和目标管理法分不开的,分局在机关已经开始实施的部门目标管理制度便是最好证明。相信这一制度的深化和推广,必将对推进执行力产生重大影响。
论据三、推进执行力要营造执行力文化,这次要求的关于执行力的学习,便是执行力文化营造的开始。相信以后将会更加深化下去。
于提高分局执行力的建议:
首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度表:这个目标一定要可衡量、可检查,不能模棱两可。再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实。目标执行缺乏持之以恒,不能有效保证决策的效果是首先需要克服的问题。
其次,找到合适的人,并发挥其潜能:执行的首要问题实际上是人的问题,因为最终是人在执行企业的策略,并反馈企业的文化。建议分局尽量降低人员的变动频律,增大执行的连续性。
以上两点分局已经着手进行,接下来要做的也许应该是以下方面的内容:
其三,修改和完善规章制度,搭建好组织结构:只能通过规则来约束,规则是一个组织执行力的保障。
其四,优化企业管理流程和业务流程,优化的前提是对现有流程的梳理整顿,做到标准化,因为标准化是高效组织的行为重要特征。企业的管理流程和业务流程是现代企业规范化管理的产物,流程的标准化和优化的基础工作是企业发展战略设置、组织结构设计、职能分解、岗位设置、岗位描述等,只有基础工作完善后设置的运作流程才是通畅的、高效的。有效的运作流程应该包括了岗位责任、权限配置、信息传递通道、业务流程、决策机制等,实际上是规范化的内部运作机制。
其五,提升企业员工的整体执行技能。要提升企业员工的整体执行技能水平,一方面在招聘过程中要挑选具备较强执行技能的员工,另一方面在企业内部进行持续的职业化训练,主要是通过执行技能培训和对职业技能运用的考核来实现。职业化训练不仅包括执行技能训练,还包括很多其他职业技能的训练,比如沟通技能、领导艺术、决策技能等,重要的是在做培训和考核计划的时候一定要知道每个培训项目和考核指标的指向,执行技能培训的目标就是提升员工的执行力。
其六,倡导真诚沟通的工作方式,发挥合力:一项调查表明,企业内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的,而70%的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起,看到别人的优点,接纳或善意提醒别人的不足,相互尊重、相互激励。最终将个人执行力融入到企业执行力当中。
其七,关注细节,对执行情况进行跟踪,制定战略时,我们更多是发挥企业自身的优势,而在具体的执行过程中,我们就要切实解决好木桶效应的问题。
其八,建议实行细化流程管理,划小核算单位,建立起有效的绩效激励体系即提升企业员工的工作意愿。从根本上说就是要提高员工对企业的满意度,调动他们的积极性。提高员工对企业的满意度要从满足员工的需求开始,人的需求是有等级的,是动态的,不同的人在不同的时间他的核心需求是不同,但是在企业里面员工的满意度可以从文化氛围、成长空间、收入水平、福利环境、法律环境等几个方面去测量,我们要做的工作实际上也是三点:具有竞争力的薪酬体系和激励机制,良好的职业发展通道,以人为本的企业文化氛围。
最后,要营造执行文化:要从以下几方面入手建立执行文化:其一,讲求速度:崇尚行动,雷厉风行,允许小的失误;其二,团队协作:沟通直接,拒绝繁琐,各司其职,分工合作;其三,责任导向:提倡领导问责,出了问题要找出其原因并分清主要责任,只有这样才能更好地树立起责任心;其四,绩效导向:拒绝无作为,关注结果,赏罚分明;其五,继承文化:对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承,继承基础上的革新才会事半功倍;其六,用人文化:文化始于招聘。人才引进要严把关,力争将不认同企业文化的人挡在门外;最后,要营造爱心文化:相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。
相信随着分局推进执行力的进程,管理制度的改革将会更加深入完善,我们有理由相信分局明天会更美好。
上周周日上午组织全体教师学习了来自张老师,关于“西点执行力”的讲座,在会上他针对企业管理过程中的领导力、执行力、团队建设、学习力、职业化等五个方面进行了精彩生动的演讲,借鉴美国军事学院又称西点军校的校训“责任、荣誉、国家”等模式严格要求我们,并以友好互动的形式深化理解,大家的参与积极性极高,整个培训会场气氛热烈,掌声不断。听后大家想法也挺多。关于“执行力”也算有点自己的想法和见解,写出来大家可以一起探讨一下。
张老师的讲座非常生动幽默,对“执行力”的定义非常简练:执行是把目标变成结果的行动,按质按量按时的完成自己的工作。虽然听起来很深刻,但这就是执行力的根本,在其位必谋其事,很多事听起来简单,做起来却未必。按质、按量、按时,是完成事务的三大要素,缺一不可,缺其一则事不成。其实要贯彻执行上述要求并非简单,只要各司其职,企每个个人都能做好自己的事也就可以。企业是每个员工构成,大家在企业中扮演自己的角色,承担自己的责任,都是环环相扣从最高领导到基层员工,只有都做好自己的事,贯彻执行,集体才会有更好的发展。
执行力是个人“执行并完成任务”的能力,对于企业中不同的人要完成不同的任务需要不同的具体能力,我认为个人执行力严格说来它包含了战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力,是一种合成力,这六种“力”实际上是六种职业执行技能,对于企业中不同位置的个体所需要的技能需求并不完全一致。如果从管理的角度出发考虑执行力的问题,就应当把自己放在一个合适的位置上,那就是你自己不去做的前提下如何让别人去做。
责任感及使命感的培养。提高员工的责任感势在必行,各部门之间可以组织点运动项目,但是尽量踢足球不要踢皮球。可以没事出来打打拳但是尽量不要打太极拳。
工作现在仿佛是每一个人谋生必不可少的渠道。传统意义上来讲没有工作意味着没有收入,也就没有生活下去的条件(靠别人养的另当别论)。高品质的生活以及相应的物质保障又是人们所向往的,不断去努力争取的。也就是说工作并不是一个人的终极目标,他只是人们为了生存的一种手段而已。
其实“执行力”还包括一个“企业执行力”,关于这点吴老师只是稍微带过,讲了几个“万科、蒙牛”等的例子。企业执行力对个人来说是总的方向,一旦方向错了,个人做的再好也只是增加更多的损失。一个企业的成功与否,也未必全是执行力的问题,只是加强对“执行力”的贯彻力度,对于企业的发展和管理是肯定有利的。
如何加强“执行力”,张老师讲到执行力的标准是“结果”。态度、职责、任务不等于结果。我认为在中国的企业的执行力不好是有三大原因造成的,主要是“文化、制度、团队”。企业要成功必须要有强有执行力的优秀团队。当然从文化角度看,个人在团队活动中具有明显的个人价值取向,个人觉得这个原因比较根深蒂固,很难去改变。制度方面,主要碰的问题是:有章不依、无章可询、多头管理和非人性化,这点可以改变的方向比较明确。主要是简化制度,抓住主要矛盾,加强执行力度。至于人员方面,随着企业的发展对人员的管理会是企业正常运营的根本,如果企业发展太快而人力资源跟不上对企业发展是个很大的羁绊,加强对员工知识和技能的培训,加强其对职业的认识,健全职业修养是很重要的。
执行力的方向,每个人立场不同,不同的立场看待问题自然也不同,但不管是高层领导还是基层员工有一点是相同的,我们都是企业的一份子,我们的所作所为应当是站在企业的根本利益,有益于企业未来发展的立场之上的。不管怎么说,公司发展好了,个人自然也会得益,个人利益同企业的根本利益是相辅相成的。
有句话老说,“天下无不成之事,各守乃业,则业无不成”。只要人人都有一颗良好的心态,做好自己的事,每件事都站在集体根本的立场上出发,企业中的每个环节都团结协作,上下一心,和谐发展,相信我们学校必会茁壮成长,会走向更好。这才是真正的执行力结果!
第三,个人执行力是指每个人把上级的命令和想法行动化,把行动变成结果,没有任何借口的保质,保量的完成任务的能力。一个优秀员工从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力寻求办法解决问题,从而出色的完成任务,要提高执行力就必须学会在遇到问题和阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。
有一种毛毛虫很喜欢吃松叶,它们专门在松树上结网筑巢,一到晚上就排成纵队一只紧跟着一只,集体外出寻找食物,法国的一位昆虫学家做了一个实验:他把外出觅食的一纵队毛毛虫引到一个花盆的边沿,并让它们首尾想接沿着花盆的边围成一个圆圈,他地花盆的中间放上松叶然后观察毛毛虫的行动,没有一只停下来想一想自己的目标是什么,路应怎么走。七天后,这些毛毛虫因劳累和饥饿死掉了。
在现实生活中不乏像毛毛虫这样的人,他们看起来总是努力地不断往上爬,但是因为没有目标,即便累死也毫无收获。
古罗马哲字家塞涅曾说过:“有人活着没有任何目标,他们在世界行走,就像河中的一棵小草,他们不是行走,而是随波逐流。”大多数人并不明白自己可以创造未来,他们没有明确的目标,在工作中做到哪里就算哪里,从没有为未来计划过。只有少数人明白自己可以掌控未来,他们清楚地知道自己可以掌控未未来,他们清楚地知道自己的目标是什么,并付诸行动去实现它,最后,他们总能获得成功。所以说,一个人只有明确了目标,才有前进的方向,才有成功的可能;而没有目标,就只会在人生的道路上迷失自己,最终走向失败。
如果你想让你的执行力有所突破,做到高效执行,那么首先要明白的就是自己的目标是什么。我们都知道豹子是捕猎高手,它之所以有骄人的捕猎成绩,是因为它每次行动之前,总是先明确一个明确的捕猎目标,然后心无旁骛地追捕这个目标。
目标是本,是一切工作的中心。它好比工作中的助听器,帮助我们提高工作效率,快速完成工作任务。它还是检验工作成绩的标准,只有达成了目标,才算完成了工作。所以说,作为场中的员,当我们把全部的精力都放在目标上时,就会很清楚地知道自己应该做什么、如何去做,并对自己的工作成果做一个准确的评价。这样的话,我们就能更高效地执行任务。
当然,我们所确立的目标必须是明确的,模糊不清的目标只会将人带入歧途。这就好比一个弓箭手射箭,如果看不清靶心,不管他的姿势有多正确,弓拉的有多满,都没有多大意义。目标明确就会少走弯路,而且,一个明确的目标会维持和加强一个人的行动机,让他总是有足够的动力坚持行动,直至取得最后的胜利。
要想确立明确的目标,必须要对自身有准确的判断。只有根据自身的实际情况制订出来的目标才有实际意义。成功大师希尔说:“我们不能把目标放在真空里,你必须将目标与自己的情况和需要配合起来。”我们知道,事物一直外在变化发展之中,个人的情况和需要也不例外。所以说,你需要时刻审视、反省自己,保证目标和自己的实际情况相吻合,只有这样,你的目标才不会偏离正确的方向。想要确立明确的目标,必须懂得“择要”。一个明确的目标不是无所不包、涵盖一切,这样的目标太笼统,会阻碍我们 挥自己的执行能力。一个人的时间和精力毕竟有限,如果你大面积撒网,而不是将注意力放在某个特定的目标上,你的精力就会被过度分散,从而哪个目标都无法实现。打个比方,如果人是管委会猎人,在射击猎物的时候,你是瞄准一群鸟,还是瞄准一只鸟呢?瞄准一群鸟,你可能“颗粒无收”;瞄准一群一只鸟,你就能打中它。所以说,我们应该集中主要精力去做最重要的事。
一个明确的目标应该是怎样的呢?它就好比班车运行时间表,时间表上总会明确说明某一班车几点发车,几时到达目的地,一个明确的目标也应该有明确的完成期限以及完成标准。
在制定目标时,我们应该遵循以下三个原则:
(1)从现实入手,放弃完美化的追求;
(2)分清工作中的主次部分,将主要精力放在工作的主要部分上。
(3)限定完成目标的时间,制订工作完成的标准。
目标确定之后,我们就应该紧盯着目标,全身心地投入到目标的完成中,这样才能做到高效执行,从而更好地完成任务。如果瞎抓一气,中途随意改道,结果只能是“事倍功半”,甚至是“一无所得”。
老师给学生们讲了一个故事:三只猎狗正在追一只土拨鼠在逃窜的过程中钻进了只有一个出口的树洞。时间不长,一只兔子从树洞里钻出来,并敏捷地爬到一棵大树上。爬到树上的兔子因为没有站稳而摔了下来,砸晕了三只正在仰头看的猎狗。最后,兔子顺利逃脱了。老师讲完故事,问:“你们认为这个故事有问题吗?” 一个学生说:“兔子不会爬树。”另一个学生说:“兔子体积太小,无法同时砸晕三只猎狗。”当字生们七嘴八舌地说完所有的问题后,老师说:“难道你们都忘了吗,猎狗追逐的土拨鼠哪去了?”
猎狗最初的目标是土拨鼠,当它们发现兔子后,注意力就转移了,由于忘了最初的目标,最后一无所得。在我们追求目标的过程中,也经常会冲出一只“兔子”,它就会扰乱你的注意力、分散你的精力,甚至使你停止赶路,或走入歧途,最终劳而无获。
所以,在执行的过程中,我们必须锁住目标,这是高效执行的基础。只有盯住了“土拨鼠”,你的“追逐”才有意义,你的执行能力才会随着目标的逐步实现而不断提高。
要提升个人执行力,一方面要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的则是要端正工作态度。那么,如何树立积极正确的工作态度?关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
一. 要着眼于“严”,积极进取,增强责任意识。
责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。
因此,要提高执行力,就必须树立起强烈的责任意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
二. 要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。
天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。
因此,要提高执行力,就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
三. 要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。
“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
每项工作都要立足一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
四. 要着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。
只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
因此,要提高执行力,就必须具备较强的改革精神和创新能力,坚决克服无所用心、生搬硬套的问题,充分发挥主观能动性,创造性地开展工作、执行指令。
在日常工作中,要敢于突破思维定势和传统经验的束缚,不断寻求新的思路和方法,使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。总之,提升个人执行力虽不是一朝一夕之功,但只要按“严、实、快、新”四字要求用心去做,就一定会成功!
上周周末我有幸参加了李秋铎老师主讲的《团队执行力提升》的课程,通过培训学习,应该说使我受益匪浅,感触也很多。特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业规化的成长的重要性。
老师说,执行的三大要素是有时间,有价值,有结果。执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线,对公司和他人具有明确的价值,并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素,就等于你没有提供结果,就说明你没有完成你的本职工作。一个伟大目标要靠一个伟大的团队来完成,单是个部门是没有价值的,只有所有部门通过相互配合为公司创造价值之后才有价值。
执行——没有任何借口。完美的执行是不需要任何借口的,不要用借口来为自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任,但其代价却是沉重的。找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散,拖延的坏习惯,当遇到困难和挫折时,不是积极地去想办法解决问题,而是去找各种各样的借口,这样只能导致失败,也会使自己一事无成。优秀工作人员从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力想办法解决问题,出色完成任务。“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障,我们要牢记责任,奉行职业准则,培养不达目的不罢休的毅力。因为工作是没有任何借口的,失败是没有任何借口的,人生更是没有任何借口。
执行需要加强过程控制,要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况,这主要是工作过程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排,明确到哪天需要完成什么工作,在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果,同时要自己检查计划实施的进度,久而久之,执行力也就会得到有效的提升。
真诚沟通的工作方式。在企业中有大部分是由于沟通不力造成的,而大部分的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起,看到别人的优点,接纳或善意提醒别人的不足,相互尊重、相互激励。最终将个人执行力融入到企业执行力当中。
通过这次培训,使我认识到要:无条件执行、没有任何借口。只有做出结果的员工才是好员工,做出完美结果的员工才是优秀的员工。作为员工要切记:上班不是拿工资的理由,为企业提供结果才是得到报酬的原因。只有这样,才能让自己更快的成长,才能实现公司的长期发展。
有效沟通,是我在看《沟通力就是执行力》这本学习书籍之前的重点感知,之前的工作经验告诉我,沟通不只是为了去传递信息,还要让别人去接受你的信息。简单来说沟通者都希望自己可以说服他人,但是想要说服他人,就要让别人对自己的话感兴趣,实在不行都要让别人在沟通中保持轻松舒适的状态也可以,这样对方才愿意去和你交流,进而对你产生信任感。
有效沟通不仅仅存在于个人,还存在在一个团队当中:许多人认为,有效沟通就是让人感到舒服,说一些赞美他人的漂亮话就行,实际上这样的沟通只是表面功夫,不能真正影响对方在沟通中的态度。所以沟通者在表达过程中,需要注意掌握一些更加实用的技巧。
通过阅读“沟通力就是执行力”这本书后,我感觉到了“沟通力”和“执行力”的重要性,同时在这本书上也学习到很多可以在工作中运用的知识。
一个团队的好或不好,就是要看落实任务的执行力来评判。成员的相互信任、责任感、自信感、归属感、和谐度、价值感就证明这个团队有执行力。团队管理人要有好的沟通力来协调整个团队成员的凝聚力。
书中还有很多好的知识,可以运用在我们工作中的,我要把所学、所想充分的运用到我的.工作中。以身作则,秉承合理运用有效沟通,执行力第一的原则。在上下班闲暇之余,把这些知识分享给我们公司的每一位同事,做优秀的“携众人”。
提高执行力是需各方面、各级管理人员努力去做的一件事。员工执行力就是保质保量地完成自己的工作和任务的能力。员工执行力的强弱取决于两个要素:一是个人能力;二是工作态度。就是说要提高员工的执行力,必须从以下两个方面着手:首先要提高员工的工作能力。没有工作能力是不可能按照领导的要求保质保量地完成工作任务的。要提高员工工作能力,应做好四个方面的工作:
一是员工自身必须加强学习,提高自身素质;
二是企业应有步骤、有计划、分阶段地以培训进修、轮岗锻炼、工作加压等手段帮助员工进行自我提高;
三是企业要进行现有员工价值、潜力的开发。要让员工发现问题,并在发现问题之后主动思考问题,解决问题,企业要不断挖掘员工自身的潜力和价值;
四是选拔合适的人,让他在合适的工作岗位上工作,对不称职的岗位人员进行调整或者解聘,这都有助于员工整体能力的提高。
其次,要转变员工的工作态度。态度不够积极,是造成员工执行力弱的主要原因。态度是内心的一种潜在意志,是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。可以说,态度在一定程度上就是竞争力,积极的工作态度始终是使一名员工脱颖而出的重要砝码。
转变工作态度,主要是从以下几方面做起:
一是要注重企业文化的形成,通过建立有执行力的管理团队和严格的管理制度,重执行会成为一种优秀文化在企业生根开花结果;从根本上让全体员工有一个良好的工作氛围,大家都有一个积极向上,要求进步的工作态度;
二是员工应持什么样的工作态度?如何做到绝不拖延?如何实现从优秀到卓越?调整心态,重燃工作激情,使人生从平庸走向杰出。不要总是认为这是小事,其实工作无小事。能把自己所在岗位上的每一件小事做成功,做到位就很不简单了。不屑于做小事的人做起事来十分消极,不过只是在工作中混时间;而积极的人则会安心工作。"以小见大""见微知着",从做小事中得到认可,赢得人们的信任,我们才能得到干大事的机会。结论就是:把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
三是强化员工的责任心,让每一个员工明确个人的责任;让员工明确放弃自己对社会的责任,就意味着放弃了自己在社会中更好的生存机会。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当懒散敷衍成为一种习惯时,做起事来往往就会不诚实。这样,人们最终必定轻视你的工作,从而轻视你的人品。在工作上投机取巧也许会只给我们的部门带来一点点的损失,但却可以毁掉一个人的一生。
只要是个人能力提高了,工作态度有所改观,能够积极主动地去做好本职工作,就能够提高整体员工的执行力。
感谢公司给我这次培训学习的机会,通过参加此次课程,让我受益匪浅,感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为:个人执行力决定个人的成败,企业执行力决定企业的兴亡。
执行力的定义很简单,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力,却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。下面我就从提升个人执行力方面谈一谈几点看法。
一、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动,把行动变成结果,没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度,它是一项系统工程,表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力寻求办法解决问题,从而出色完成任务。要提升执行力,就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。
二、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。有些员工把简单重复上级团组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行,好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者,其实不然。把上级精神与本部门的实际情况相结合,教条式地执行,这不是真正在执行上级精神,而是对上级精神的消极敷衍。
三、避免老套陈旧的之行方式。不少员工还是习惯于用开会、发文、写总结的办法抓工作,似乎工作就是开会,发文就是工作,写总结就是工作效果,有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作,显得规范、正统,具有权威性。在这样的思想支配下,自觉不自觉地把开会、发文、写总结当成推动工作的“***”,这导致个别基层团组织工作不踏实,只会做表面文章。
四、执行需要培养自己的自觉习惯,摒弃惰性。观念决定行为,行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是:面对某项工作,反正也不着急要,我先拖着再说,等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格,这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态,形成习惯,把等待被动的心态转变为主动的心态,面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。
五、执行需要加强过程控制,要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况,这主要是工作过程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排,明确到哪天需要完成什么工作,在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果,同时要自己检查计划实施的进度,久而久之,执行力也就会得到有效的提升。
六、执行更需要团队精神。大家都听过三个和尚喝水的故事:当庙里有一个和尚时,他一切自己做主,挑水喝;当庙里有两个和尚时,他们通过协商可以自觉地进行分工合作,抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时,问题就出现了,谁也不服谁,谁也不愿意干,其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性,在完成一项任务时,缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛,在做工作时,需要相互协作,相互帮助,相互提醒,这样才能不断提升自己完成任务的能力。
因此作为公司的一份子,我们要树立良好的工作态度和工作作风,爱岗敬业,提高工作效率,强化执行力,实现企业发展与个人发展的双赢。
商海无情是现今社会人人皆知的事实,在无情的商海中搏击需要强大的竞争力,而这种竞争力的核心就是强大的执行力。据相关机构预测未来三年,将是中国培训界竞争最为惨烈的三年,排除国家政策导向因素之外,三年之后,中国80%的培训市场份额将被排名前五十名的培训机构所占据。因此没有执行力三年后,我们中的一部分也许就在培训界了。
一个培训机构无论战略方向如何远大,缺少执行力将是一纸空文。没有执行力,就不用谈发展,不用谈规划和战略。战略定义了一个企业的发展方向,并为此做好了充分的准备,但是许多战略最终却以失败告终,这主要是因为许多企业在重视战略的同时忽视了执行力。战略再美好,如果得不到有力的执行,同样是无法达到预期目标的,所以只有坚定的执行才能使战略变为事实。
1、目标与战略执行
目标是战略执行的首要因素,没有目标,战略将无法执行,更无法坚定执行。
2、毅力与战略执行
大量的实践案例证明,有很多企业都有很好的思路、周密的规划、优秀的思维方式,甚至有一套非常全面的设计,但是唯一欠缺的就是:这些企业让自己优秀的战略悬浮于空中,无法踏踏实实地进行落实,因而导致了战略的失败。这里一个很重要的致败因素就是这些企业缺乏将战略坚持落实的毅力。没有持之以恒的毅力,自然就不会有成功的喜悦。
比如佳一从xx年四月份起就规划开发一套远程在线考试系统,帮助加盟校实现对教师应聘的第一关(笔试的考核),对学生入学测试的考核。这一规划确定之后,我们预测它将为加盟校带来便利,所以就尽全力开始做分步方案,持之以恒地进步技术攻关(1、解决题库随机生成的功能2、解决特殊数学符号的功能),经过近一年半的研发,技术终于取得突破(现在已经调试完毕,正在完善题库内容),11月6日将正式上线,为各合作学校服务!
品牌的战略是否优秀来自于团队合理的组合。一个高端品牌的树立需要一个培育过程,不是一天两天也不是一年半年,需要不断地积累。既然确定了这样的目标,就要有执行的毅力,否则再好的战略也是枉然。
3、跟进与战略执行
一般来说,许多公司在制定了发展战略后,紧接着会根据战略制定出与之配套的实施策略,如广告策略、促销策略、公共关系策略等等。也有许多公司在制定了具体的策略之后,就放手让相关部门具体实施,他们认为下一步的工作就是等待收获成果了。其实,这种等待是错误的,因为多么完善的策略如果没有相应的跟进也会落空。制定出策略并不意味着一切万事大吉。企业还要对策略的具体实施进行持续的跟踪检查,要关注每一个执行的环节,才能保障策略执行到底,才能保证企业的成功。
总而言之,只有坚定的执行才能让战略得到落实,因为执行力是企业的生死枢纽。
要提升个人执行力,一方面要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的则是要端正工作态度。那么,如何树立积极正确的工作态度?关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
一.要着眼于“严”,积极进取,增强责任意识。
责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的'好坏。
因此,要提高执行力,就必须树立起强烈的责任意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
二.要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。
天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。
因此,要提高执行力,就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
三.要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。
“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
每项工作都要立足一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
四.要着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。
只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争
执行力是需要培养的,是能够从每一件小事中慢慢养成自觉的习惯,这就要求我们摒弃惰性。观念决定行为,行为构成习惯,而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是:应对某项工作,反正也不着急要,我先拖着再说,等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格,这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态,构成习惯,把等待被动的心态转变为主动的心态,应对任何工作把执行变为自发自觉的行动。举一个我中心的例子,我中心主要负责学校花草树木的养护及花卉的培育,用老话“靠天吃饭”是说的下去的,因为要按照季节时令来做不一样的工作,如果员工在工作中拖拖拉拉就会错失最佳时间,不但这一时期的工作造成损失并且还会影响到下一阶段的工作,造成工作堆积,工作效率会大大减退。认识到此的严重性,部门设立绿化干事及督查干事不断跟进工作,写工作计划、工作目标,详细到每日、每周,并且切实有效的执行。执行需要加强过程控制,要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情景,这主要是工作过程未管控所造成的,而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排,明确到哪天需要完成什么工作,在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果,同时要自我检查计划实施的进度,久而久之,执行力也就会得到有效的提升。
大家都听过三个和尚喝水的故事:当庙里有一个和尚时,他一切自我做主,挑水喝;当庙里有两个和尚时,他们经过协商能够自觉地进行分工合作,抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时,问题就出现了,谁也不服谁,谁也不愿意干,其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性,在完成一项任务时,缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛,在做工作时,需要相互协作,相互帮忙,相互提醒,这样才能不断提升自我完成任务的本事。
每位员工自我是一个关键份子,因为执行力的“大厦”是由一粒粒沙子组成的,每一粒沙子都要紧密团结在一齐,这个“大厦”才能建得更高。我们做为公司员工要端正态度,理解好公司的各项制度政策,把自我的目标与公司的目标结合起来,努力完成任务,只要公司好了,我们才好!
职责重于泰山,执行任何一项工作,都要清楚的认识到自身肩负的工作职责和组织的厚望,并且要敢于对工作失误承担职责,善于从工作失误中吸取教训,这样执行力才能提高。所以,在工作中要建立完善的工作职责体系,分解每一项工作,明确工作标准、完成时限、职责人、督导人和奖惩制度,使每一项工作落实到岗位、落实到人、落实到每个工作环节,使每一个人身上有职责,每一次考核都不走形式,以此来增强工作人员的事业心、职责心和紧迫感,把做好本职工作变为自觉的行动。
古人云:不患无策,只怕无心。提高执行力关键还在于用心执行,应当做到两点:
一是主动做事,用感情做事。要进取应对生活,主动融入生活,不管生活有多么艰辛,多么不如意,都应当主动地去化解难题,寻求欢乐人生。工作中,要深入实际,主动走进群众,做到遇事不避事,不怕事。作为领导干部,要有一种“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的职责感,要多到基层去,到群众中去,切实了解群众想什么,做什么,盼什么,急群众之所急,解群众之所困,实实在在帮忙群众解决生活、生产中的困难。用感情做事就是带着感情做事,就是要用心把工作做好。用心做事不可是一个人工作态度的体现,也是一个人本事水平的标志。此刻大多数干部都受过高等教育,具有很高的理论知识水平。但工作中为什么有的人能把工作做得很好,有的却不能胜任,这其中的关键因素就是有没有用心去做事。不用心做事的人一碰到困难,就在心里打退堂鼓,想的是如何少去做,不去做,这样的态度怎样能把事做好呢?用心做事的人碰到问题会多想几个为什么,多思考怎样办,这样就能化危为机,把困难化为挑战,把问题尽力解决好,使群众满意。
二是要毫不犹豫地执行,不折不扣地执行,创造性的执行。要树立一种严谨些、再严谨些,细致些、再细致些的工作作风,以精益求精的精神,不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署,把大事做好,把小事做细,把细节做精!我们在执行时总是感觉执行难,执行不到位,分析出现问题的原因,就是没有做到三点:没有毫不犹豫的执行,寻找各种各样的借口不去做事情;没有不折不扣地执行,心浮气躁、浅尝辙止,马马虎虎,应付了事;没有创造性地执行,执行过程繁琐,局限于条款,不能和本地实际相结合。要做到遇事不拖拉,不推诿,首先要树立保证完成的思想,无论做什么事情,都要对自我的工作负责;其次要有一种精益求精的精神状态,做到标准要高、力度要大、效果要好,这样,做任何工作,就会有干劲,有热情,办法就会更多,执行力就会大大增强。
总之,提高执行力只要有高度的职责感和使命感,以真心实意的感情投入,坚持真抓实干,牢记肩负的重任和使命,切实把思想统一到干事业上,把精力集中到谋发展上,把功夫放到抓落实上,这样就必定能产生最佳的执行力,真正落实科学发展。
感谢公司给我这次培训学习的机会,通过参加此次课程,让我受益匪浅,感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化成长的重要性。执行力的定义很简单,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力,却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。下面就此谈一点个人在此学习中的认识:
一、努力提升业务素质和解决问题的能力,做到加强学习,更新观念,对待日常工作,不要总找借口,要从自身出发,不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发的做好本职工作。
二、执行力就要做到面对困难、勇往直前,任何事物的发展都不是一帆风顺的,以工作实际出发,加快知识更新,优化知识结构,不断丰富自己的专业知识,做到学以致用,用有所成,在发现问题中主动思考,最终把学习体会转化解决问题。
三、执行力就要做到诚实做人,认真做事。我们常说,诚诚实实做人,认认真真做事,做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则,但具体到实际工作中,常常是有制度,有措施,也有违章,究其原因,就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题,一个做人是否诚实,做事是否认真的问题,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情,带着情感去做,而且要竭尽全力,尽职尽责地做好,对待工作,不要说不行,有时困难重重,也要坚决去执行,别人不会干的,自己要能干,别人会干的,自己要更会干。
四、执行力更需要团队精神。大家都听过三个和尚喝水的故事:当庙里有一个和尚时,他一切自己做主,挑水喝;当庙里有两个和尚时,他们通过协商可以自觉地进行分工合作,抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时,问题就出现了,谁也不服谁,谁也不愿意干,其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性,在完成一项任务时,缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛,在做工作时,需要相互协作,相互帮助,相互提醒,这样才能不断提升自己完成任务的能力。
因此作为公司的一份子,我们要树立良好的工作态度和工作作风,爱岗敬业,提高工作效率,强化执行力,实现企业发展与个人发展的双赢。