物业部的职责概括精选31篇

物业部的职责概括（精选31篇）

物业部的职责概括 篇1

1、管理营销中心安保、客服、保洁的现场监督及实施;

2、指导检查案场的清洁卫生和环境绿化、美化工作;

3、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通;

4、对物业员工进行岗前学习及培训工作;

5、积极组织物业的各类会议，传达贯彻落实上级会议精神;

6、协调其他部门解决及处理营销中心突发性工作;

7、配合各领导做好营销中心对外的重要接待工作

8、协助各部门完成与公司楼盘上万科物业的交接验收工作;

9、加强团队建设，以提高团队的稳定性及工作的积极性，达成良好工作效率;

10、完成上级领导交代的其他工作。

物业部的职责概括 篇2

1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务，了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判，陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;

2、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;

3、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

4、负责项目内全部增值业务谈判、落地执行等;

5、负责项目内基础物业员工增值业务政策宣讲及知识普及;

6、负责指导片区内资产管家团队及社区经纪人搭建工作，负责资产管家及社区经纪人的培养，指导区域和公司开展线下资产服务工作。

物业部的职责概括 篇3

1、对接地产营销，以确保案场服务质量;

2、对案场物业团队进行现场管理;

3、做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作;

4、积极完成上级交办的各项事务。

物业部的职责概括 篇4

1、协助项目经理，抓好安全防范的培训和管理;

2、监督检查秩序员的精神风貌和工作落实情况，保证员工素质的不断提升，确保工作的顺利施行;

3、全面负责公共秩序维护与突发事件的现场处置工作;

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改，确保规避潜在的问题和隐患;

5、完成上级交办的其他事宜。

物业部的职责概括 篇5

1、主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务;

2、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理;

3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录。整理客诉台账，收集和分析经典客诉案例，并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程;

4、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;

5、做好商户进场和风险管控，督促商户签订担保书，并保证提交担保书合规率

物业部的职责概括 篇6

1. 负责统筹物业案场项目整体服务工作，客户服务、项目工程、安全、环境、绿化等各项工作计划的制定和实施;

2. 负责案场服务合同/服务方案的拟定并实施;

3. 统筹并控制项目财务预算及财务成本，编制年度费用预算、月度费用预算、物业酬金回款;

4. 负责制定物业项目月度、季度、年度绩效目标，负责案场团队绩效考核实施;

5. 负责物业项目的内部管理工作，确保各项工作按照公司标准落实，不断提升现场服务品质，提升客户满意度和忠诚度;

6. 处理案场发生的各类投诉和突发事件，做好纠正预防工作;

7. 负责与地产各部门工作对接及关系维护，及时处理相关工作问题;

8. 完成领导交办的其他工作内容。

物业部的职责概括 篇7

1、负责公司新园区各项物业管理工作;

2、完成物业日常服务工作，包括公共秩序、保洁、绿化养护、办公区域及设备设施运行维护保养、安全事故和隐患排查等;

3、执行公司安排的其他相关工作。

物业部的职责概括 篇8

1、负责项目设备设施的维修保养，住户的各类报修工作;

2、制定部门的年度工作计划，及工程维修保养预算;

3、负责修订完善设施设备管理程序及各相关制度;

4、负责检查各承包商的工作并做出正确评估;

5、负责工程部员的管理、培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平;

6、负责协调与政府部门的工作关系，确保项目水、电、煤及其他配套设施的正常运行;

7、负责项目装修各项管理工作;

8、完成领导交办的其他各项工作。

物业部的职责概括 篇9

1、 在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行;

2、 每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报;

3、 接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报;

4、 负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作;

5、 负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报;

6、 负责业户各类安装申请，并负责跟进落实;

7、 协调业主与物业服务中心之间的关系，定期对业主进行回访;

8、 拟写向业主发放的通知;

物业部的职责概括 篇10

维修顾问在主任的领导下,负责对住宅部所管物业房屋及附属设施的`养护维修。确保水、电等设施正常使用,督导维修人员切实完成本职工作,遵守各项规章制度。以下为具体职责:

1.根据房屋及其附属设施的实际情况,制定物业管理的维修方案,编制养护维修计划,经审批后组织贯彻实施。

2.全面负责房屋及附属设施的维修保养,保证各种设备设施安全正常使用。

3.定期检查各项设施设备的技术状况,编制年、季、月检查计划,组织贯彻实施。

4.负责监督维修住宅部管辖楼宇公共设施、照明灯具及供水、供电、道路工程。

5.及时处理因房屋及设备发生故障导致的突发事件,认真处理住户的维修投诉。

6.协助相关部门对业主装修房屋进行审批、监督、检查,保持物业整体结构完整性。

7.负责对管辖楼宇内各项工程技术资料、设备说明、维修保养记录的收集、整理、存档。

8.负责物业工程的接管、验收、移交工作,并与相关部门协商工程遗留问题的解决方案。

9.积极开展各种工程维修工作。

10.完成主任交办的其他工作。

物业部的职责概括 篇11

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;

3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

6.从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性，为物业的增值和有利于物业管理创造条件;

7.针对住宅、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见，并跟进落实;

8.推动房屋分户验收、承接查验不合格项目的整改，并提供技术支持;

物业部的职责概括 篇12

1、负责供应商统筹管理，制定以及编写KPI，基线设定工作;

2、领导供应商团队，包括但不限于安全、清洁、综合服务、绿植租摆等;

3、承担外包服务的综合招标程序，制定以及编写甲方SOP内容，管理客户的期望;

4、定期进行项目稽核工作，定期监督项目现场执行细节，优先处理日常问题，有效委派职责;

5、领导、激励和发展跨多个职能的团队，以始终如一的高标准履行职责。始终寻找提高服务标准和管理效率的方法。

物业部的职责概括 篇13

1、全面负责所辖线路、车辆段等板块项目的管理工作;

2、拟定各项目年度、月度工作计划，加强落实部门及项目人员管控与团队建设提升工作;

3、熟悉地铁线路运营模式，了解轨交物业服务模式，拟定标准化服务流程及管理办法;

4、协调集团内部工作对接，能够高效处理各类突发事件，积极配合其他公司开展相关工作;

5、负责制定部门年度预算、审核各类费用开支，合理把控各项成本支出。

物业部的职责概括 篇14

1、负责城市公司整体市场拓展、投资收并购管理工作,把握拓展方向,为区域的总体发展,提供战略性建议;

2、协助树立良好的企业形象,为公司开拓新资源,渠道拓展,相关数据采集,建立并维护区域公司与开发商的良好合作关系;

3、负责参与并帮助代理合同的谈判及签订,完成公司下达的业绩指标;

4、不断完善内部管理,调动部门人员的工作积极性,提高工作效率,积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施;

5、制定本部门工作计划,组织安排拓展部的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;

6、为城市公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织;

7、全面了解并掌握区域市场动态及房地产行业发展趋势,把握拓展方向, 为区域的总体发展,提供战略性建议;

8、完成领导交办其他事宜。

物业部的职责概括 篇15

1、做好市场调研，掌握市场动态，有计划地接收新的物业托管项目，加快公司的.发展壮大。

2、负责对中介、装饰两分公司的管理、考核。

3、根据公司实际，积极拓展新的三产创利项目。

4、结合所接管物业，制定创收性的方便业主的活动计划。

5、定期向领导汇报下属企业或承包单位的经营情况。

6、协助管理者代表，做好ISO9000质量体系的相关工作；

7、完成领导布置的其它工作。

物业部的职责概括 篇16

1、负责综合部日常工作事务，侧重监管保安日常事务;

2、安全主要负责消防管理、技防管理、治安管理、风险管理等日常管理工作;

3、负责对外相关部门联系沟通对接工作，能协调、处理各类客诉;

4、制定部门可执行的管理、业务计划，积极按照计划时间落实执行;

物业部的职责概括 篇17

维修负责人在主任的直接领导下,负责小区房屋及公用设施设备维修养护、业主家庭维修工作的安排布置及对各班组的日常管理工作。其职责如下:

1.负责小区物业管理验收和交接工作,协助住宅部主任负责辖区全部工程资料系统交接和使用管理工作。

2.协助制定与组织实施房屋及公用设施设备的大、中修计划,改建、扩建项目的施工,现场监督管理,办理竣工验收工作。

3.负责处理业主维修申请,核定外委维修单位收费项目和标准,及时安排维修人员为业主提供服务,按维修回访要求对业主进行回访,确保维修质量。

4.负责对维修人员日常管理与培训。

5.负责监督机电设备、消防设施及安保设施的检查维修工作,参与重大项目维修施工,并确保维修质量。

6.负责处理公用设施设备的突发事故。

7.负责采购物资的质量验收,严把质量关。

8.负责配合与供水、供电、供暖、供气、排水及有线电视、电话等部门的维修检查工作。

9.完成上级领导交办的其他工作任务。

物业部的职责概括 篇18

1、负责项目各项行政管理制度与工作流程、工作标准与规范，推动公司内外部行政体系建立健全;

2、对公司组织的各项活动、会议给与行政支持;

3、负责项目行政采购，把控各项目成本等;

4、负责项目小邮局人员的管理;

5、公司所有项目的固定资产、空间、易耗品的管理和盘点;

6、其他公司行政事务。

物业部的职责概括 篇19

1、配合物业总监负责大区物业及各项目：百科软件园一期工程(2.5万平)、二期项目(8.3万平)、百科物流园项目(30万平)、浑南自持住宅用地项目(7万平)及沈阳东部、辽宁抚顺、辽宁本溪市、内蒙锡林郭勒盟等园区(总土地面积储备达51000亩)的整体物业管理工作;

2、制定物业管理部各项规章制度、工作程序、年度工作目标及计划，并督导执行;

3、合理控制各项费用的开支、收取及各类资源的使用，保证经营指标的完成;

4、负责工程、客服、保洁、安防、绿化等全面保障工作，对物业品牌形象，服务品质与质量负责;

5、负责物业管理部资产及设备管理;

6、负责大区物业及各项目团队建设与培训开发;

7、负责前期介入项目的各项管理与协调工作，协调与相关部门的公共关系工作;

8、负责各种突发事件与紧急情况的处理。

物业部的职责概括 篇20

1、负责对在管项目工程设备业务工作执行情况进行督查。

2、负责编制和完善工程设备专业检查标准、实施方案。

3、负责工程设备专业年度培训，考试计划，开发培训课件。

4、针对工程设备专业包含的：“人员素质管理，设备房管理，设备管理，停水、电、气的管理，二次供水管理，供配电系统管理，给排水系统管理，消防系统管理，电梯管理，空调系统管理，电讯系统管理，安防系统管理等，具有丰富的实际督查管理经验。

5、参与项目工程重大事件进行跟踪、总结。

6、负责收集整理行业、各地公司优秀的设备管理服务理论、技术，形成管理案例并组织推广应用。

7、完成领导交办的其他任务。

物业部的职责概括 篇21

1、熟悉消防安全知识，懂得各项消防设施的操作;

2、商场安全保卫工作检查，负责商场日常治安保卫工作;

3、负责公司人防、保密、消防等安全的监督与管理;

4、熟悉门店工程业务，能有效统筹，按要求开展管理工作。

物业部的职责概括 篇22

1. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;

2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;

3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;

4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;

5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;

6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求

物业部的职责概括 篇23

1.负责完成并安排项目工程的管理，管理部门日常维修工作及项目经理下达的工作任务;

2.负责解决业主相关疑难问题, 配合项目经理完成全年设施设备维保计划;

3.负责项目设备运行的管理工作，出现事故时指挥迅速，及时进行处理突发问题;

4.负责团队人员的培训和相关技能考核;

5. 熟悉高、低压设备系统的运行及管理，对强、弱电及水暖等相关工作有很好的掌握。

物业部的职责概括 篇24

1、全面统筹片区案场工作，监控片区案场工作的开展与执行情况，确保流程规范与管理指

标的实现;

2、负责案场管理品质检查，并出具检查结果通报，突发事件和质量事故进行处理，并做好

处理结果的跟踪;

3、制定案场管理重点工作计划及专项业务模块标准化推进要求，提升各案场服务标准与管

理水平，确保品质合格;

4、负责地产业务对接与沟通，服务合同的制定、审核与签订工作，确保案场服务费收入正

常到账;

5、团队的管理工作，负责案场人员的选聘及人才培养、考核，营造良好的团队氛围;

6、配合地产销售案场举办营销活动;

7、领导授权交办的其他工作。

物业部的职责概括 篇25

1、在物业主任的领导下，对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序开展;

2、指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

3、及时解决业主、租户的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案;

4、领导安排的相关工作。

物业部的职责概括 篇26

1、负责物业服务中心财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作;

2、确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好年度工作总结。

3、对管辖的各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;

4、同相关部门进行小区单元房的接管验收、移交工作、负责业主的装修申请的审批、监督、检查工作等;

5、负责重大投诉的处理，基于投诉性质和严重性采取适当行为，并将处理情况及时上报;

6、负责协调与其他部门、上级部门及外界单位的联络，协调建立良好的公共关系;

7、定期检查各个部门各类制度及品质管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各部门的管理水平。

物业部的职责概括 篇27

1.负责协助中心主任对托管的物业企业进行工作指导和督查;

2.主管日常环境卫生、绿化养护、垃圾清运的指导和质量考核;

3.主管学生在后勤服务岗位勤工俭学的指导和管理;

4.主管物业企业零星加班工作的安排、检查和核算;

5.完成领导交办的其他工作。

物业部的职责概括 篇28

a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;

b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;

c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;

d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益;

e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;

f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);

g)配合召开业主大会;

h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;

i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;

k)负责办理与维修基金相关的事务;

l)定期组织员工召开各类会议;

m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;

n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;

o)关心员工生活，增强团队凝聚力;

p)负责本部门环境体系的实施;

q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;

r)负责保存本部门的环境管理记录。

物业部的职责概括 篇29

1、严格遵守公司的各项规章制度，认真贯彻上级下达的各项指令，配合工程部经理完成本部门的'各项工作任务。

2、监督、检查所辖各班组的日常工作、专业技术培训和考核、劳动安全、劳动纪律、服务态度、工作质量，等方面的执行情况。

3、负责组织、监督、指导本部门员工对设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。

6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

物业部的职责概括 篇30

1.负责辖区水、电、空调、家具、门窗等设备、设施的日常维修;

2.按照计划做好大楼物业供电、供水、空调等设备、设施的维护保养工作;

3.宿舍维修材料管理及物业日常维修材料、工具采购申请;

4.上级领导交待的其它工作。

物业部的职责概括 篇31

1. 负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作

2. 负责业主档案归集及关系维护;

3. 负责物业费的收缴及催缴工作;

4. 负责开具各类费用的收缴凭证;

5. 做好费用报表的统计与核算;

6. 负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;

8. 负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新