小区物业管理工作职责（精选11篇）
a、应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作;
b、熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度;
c、带领各岗位人员进行小区验收,做好小区的各项管理工作及经济核算工作,完成公司下达的经济指标;
d、做好员工管理工作,检查各岗位人员完成任务情况;
e、鼓励员工积极学习专业知识,注意选拔有潜质的员工,对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见;
f、关心小区管委员会建设,并接受管委员会监督,共同搞好管辖区的各项工作;
g、配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作;
1、主持物管中心的经营管理工作。
2、全面、准确和及时掌握物管中心发展动态，分析和改进物管中心经营管理状况，对重大问题提出意见和解决方法，并及时上报公司。
3、领导物管中心贯彻落实体系方针和目标，保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。
4、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作。组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。
5、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。
6、负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。
7、负责物业前期介绍、交付工作。
自觉遵守物业管理条例的相关服务标准，掌握物业管理相关法律法规以及代收代缴费用的收取标准和计算方法，做好收费、催费、接待工作。
敬业爱岗主动、热情为业主服务;负责管理所属区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项检查及服务工作。
制定详尽的业主信息资料管理台账，核查所属片区住户状况，做好所管辖区域物业费用催费管理工作，确保物业费用催缴、回收率达到所制定的标准。
负责为业主办理入住、装修手续，以及后续跟进与装修巡检工作的开展。
负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
1. 分管小区客服管理、管理费收缴催缴、内外部文件及档案管理、人员考勤、会议等工作;
2. 做好供应商的监督、月度考评等工作;
3. 配合项目做好与相关政府部门、业主的联络，做好交代的其他工作;
4. 配合做好小区相关计划管理和执行监督、体系文件执行、服务提升等工作;
做好相关部门的人员管理和考评工作。
a、熟悉物业管理有关法规政策;
b、负责建立完善服务中心信息流通网络,包括业主报修服务,投诉受理传递,各部门信息汇总,对业主公布信息等;
c、负责多种经营服务及各种费用收缴的组织管理;
d、制定社区文化活动计划,丰富业主、住户的文化生活;
e、负责服务中心各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的定期检查;
f、负责开展服务中心宣传工作和公益性活动。
1、协调与供水、供电、供气、有线电视、电话等部门的业务关系;
2、协调好与物业服务中心其他科室的工作关系;
3、处理好与业主、用户的关系。
1、协助监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况。
a、负责保安人员的上岗培训和职业道德的思想教育宣传工作,不断提高保安人员的专业素质和责任心;
b、制定业务培训计划,按计划定期组织专业训练,并做好记录;
c、严格执行各种安全管理规章制度,维护管辖区的正常秩序,维护业主生命和财产安全,并接受物业处和辖区派出所的监督指导;
d、负责辖区治安、消防、交通车辆的管理工作;
e、负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作,确保每位保安人员都能做到'二懂、三会、三能':
二懂:懂防火措施、懂起火后扑救方法;
三会:会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事故;
三能:能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。
f、负责保安部日常工作安排,出勤考核,合理调配人员,坚持白天和夜间的定期查岗制度;
g、定期巡视,对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实,遇到突发事件时以身作责,组织处理;
h、负责与派出所的联系工作,做好辖区安全防范工作;
i、负责水体周围的安全防范,杜绝恶性事故的发生。
1、负责小区的管理工作，制定工作计划及管理制度，监督检查工作执行情况，定期进行总结。
2、按有关政策制定分配制度，对小区内职工进行奖励和惩罚。
3、建立和维护与业主良好的关系，搞好小区文化建设。
4、协调小区与外部各单位的关系，加强外联和公共关系工作。
5、全面主持小区业主进户工作和小区业主委员会筹建等工作。
6、负责所管辖的物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作;
7、协调与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。
1、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报;
2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织下属向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
3、拟定年度工作(含财务及人员成本预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对物业服务中心的经营管理状况负责，年终制定工作小结;
4、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理;
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程;
7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、业主保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
8、每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;
9、每月对所管理的物业进行一次完整的巡视，以便全面检查服务工作质量情况;
10、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
a、负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关;
c、负责对本中心员工各类考核;
d、向管理处经理提交各岗位用人计划;
e、接待来访住户,对住户的投诉及时处理;投诉处理率99%;
f、熟悉楼宇结构、单元数、户数;管线的走向;各种设备操作方法,公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法;督促本中心工作人员及时收缴管理费,收缴率达预定目标;
g、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定;
h、每日巡查小区,检查各部门工作,发现潜在问题及时安排处理,并加以改进;
i、负责指导、监督健全档案管理,并抽查工作情况;