水吧服务员的工作职责(精选14篇)
职责:
1.为来访客户提供全程的休息及饮品服务
2.保持销售区域台面、吧台区域台面整洁
3.及时补充销售大厅物资,如糖果、杂志等;及时补充吧台物资(消耗品)
4.出品饮品和糕点
5.饮具和餐具的清洗消毒
6. 收集客户的意见、建议及现场问题点
任职要求:
一、基本要求:
1. 男女不限;
2. 男身高1.72 米—1.80 米为宜,女身高1.60—1.70 米为宜;
3. 年龄:20—30 岁,特别优秀的可放宽至35 岁;
4. 容貌五官端正,面容和善,气质好,身材标准(身高、胖瘦匀称),身体素质过硬(容貌秀丽,气质佳);
5. 普通话流利;
6. 学历:高中以上文化程度。
二、素质要求:
1. 性格:开朗自信,亲和力强,谈吐自如,善与人主动交谈,主动服务意识强,具备优秀的沟通能力;
2.从业经历:具备服务行业相关经验半年以上。
1.熟悉各种休闲饮品调制流程;
2.为顾客提供美味可口的咖啡、饮品及西餐点心;
3.了解饮品的操作,熟悉吧台内各种工具和器具的操作;
4.保持饮品台环境整洁,确保餐具等整洁完好,备齐各种物料用品,确保正常营运;
5.主动、热情、礼貌、耐心、周到接待顾客,运用礼貌语言使顾客有宾至如归之感;
工作职责:
1、为来访客户提供茶水、餐点服务;
2、保持吧台区域台面整洁,饮具和餐具的清洗消毒;
3、及时补充吧台物资(消耗品);
4、收集客户意见、建议及现场问题;
任职要求:
1、熟悉基本厨具操作,如微波炉、咖啡机、烤箱等
2、形象好,五官端正;
3、高中以上学历;
4、有良好的表达能力和沟通能力;
工作职责:
1. 日常接待工作
- 负责公司客户接待区的客户接待,为客户提供饮料食品等;
- 正确处理客户要求的各种问题,避免出现客户纠纷
- 具备较好的应变能力,具备良好的团队工作能力;
- 能适应各种不同类型的客户,并以合适的态度接待每一位客户。
- 第一时间安排客户就坐、询问茶水需求,及时添加,更换清洁烟灰缸,服务意识强,想客户所想,客人走后有送客声
2. 其它部门协调管理
- 与其它部门密切沟通
- 参与配合CRM及市场活动的开展
3. 吧台及展厅管理
- 整理维护吧台及展厅环境,保持吧台及展厅干净、整洁、有条理。
- 饮用品或点心提前三天申请,需申请大量用品提前一周申请
- 部门采购严格按申购单签批的时限完成,收货时认真验收质量、数量
- 上班前将电脑、电视、监控设备电源打开,以方便客户及时使用
职位要求:
1、具备消防的基本常识;
2、熟悉保时捷车辆的有关知识;
3、熟悉电脑操作;
4、具备良好的沟通能力;
5、具备基本职业礼仪。
工作内容:
1.会做咖啡和部分茶饮,有相关经验。
2.负责酒水台工作及酒水台日常准备清洁工作,及时补充酒水台物资(消耗品)。
3.沙龙课程服务(给客人提供咖啡,茶点和接待服务),并为来访客人提供饮品茶水服务。
岗位要求:
五官端正,形象好气质佳,女生160以上,男生170以上。热情开朗大方,服务意识强。
职责:
负责接待、照顾好前往展厅的客人,负责客人茶水、点心供应,负责客人订餐工作,保持展厅及客户休息区的整洁,并解答顾客提出的咨询,提高客户满意度。
要求:
1、形象良好,笑容亲切,粤语水平良好;
2、工作积极主动,有良好客服意识及服务礼仪;
3、有酒店前线或相关客服工作经验更佳。 欢迎应届毕业生。
ü 遵守俱乐部各项规章制度,严格按吧台服务标准进行操作。
ü 保持个人清洁卫生工作,做好杯具的消毒工作。
ü 做好商品盘点表,便于交接工作。
ü 及时发现问题,做好记录和汇报工作。
ü 当班期间严格按单出货,做到迅速、准确、无误。
ü 定期参加培训,经常练习饮料调制,全面提高整体服务水平。
ü 负责水柜饮料及其他商品的摆设、储藏。
ü 确保各种饮料明码标价,字迹清晰美观。
ü 每日清点出售物品,做好各种帐目的登记;
ü 熟悉各类饮料的名称、价格、型号、产地、特点。
ü 把好商品质量关,不卖过期变质的食品。
ü 认真填写每日销售报表。
ü 努力完成上级领导交办的其他任务。
1、负责空调、灯光、音响、咖啡机及吧台各种电器的开关及日常管理
2、 负责检核吧台及客户休息区的卫士清洁情况及桌椅摆放整齐,并保持整洁,发现不整洁需即时协调清洁员跟进处理,以最快的速度恢复整洁
3、负责礼貌、热情地询问顾客所需,回应和解答顾客的问题或疑虑,提供卓越的服务或指引至能够为其服务的人员那里
4、负责为顾客提供所需饮品或食品,适时询问并按需提供续杯,顾客离开后,即时收拾好餐具,回复桌面整洁
5、负责吧台及客户休息区的物品整理,储物柜物品整理,按照5S的规定和方法来管理和维护
6、负责吧台物资的补充,按照使用量提前向行政部申请采购,以保证吧台物资稳定供应
7、负责日常工作中支持销售和市场各类活动,协助实施各类顾客服务活动
8、严格遵守集团和公司的保密规章、制度,履行与本工作岗位相应的保密职责,任何泄密行为造成公司损失,由本人承担相应的赔偿责任
9、遵守和执行集团、公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程
10、负责完成上司交办的各项工作任务
职能要求
1、 高中学历或以上、酒店服务中专或以上学历
2、 形象气质佳,了解基本的商务接待礼仪
3、 具有主动服务意识,良好的沟通协调能力,工作耐心、细心,积极认真,责任心强
4、 具备相关顾客接待经验、汽车行业工作经验者视为有利条件
1.按规定着装,以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;
2.熟悉售楼中心的整体概况,包括营销大厅、洽谈区、VIP室、客服中心等;
3.掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;
4.检查洽谈区和VIP室内的物品是否整齐、完好,卫生状况是否良好;
5.当有客户在模型边上观看模型时,及时送上饮料、咖啡等;
6.及时整理客户坐过的桌椅使用过的物品,保证洽谈区和VIP室以状态迎接客户;
7.在没有客户的情况下,用毛巾擦拭洽谈区和VIP室的物品和桌椅。
岗位职责:
1、熟练使用各种设备,调配各种饮品,并保证出品品质;
2、保持茶水吧台卫生,环境布置;
3、完成店内产品介绍、顾客引导和销售工作;
4、保持良好的仪容仪表,主动,积极配合服务区工作;
5、完成领导布置的其他任务。
任职资格:
1、年龄18-35岁,中专及以上学历、五官端正;
2、对服务行业充满热情,吃苦耐劳,工作认真负责;
3、具有中级以上茶艺师资格优先,能吃苦耐劳,可培养茶艺店长;
4、有经验者优先,无经验者也无关系;
5、身体健康,无不良嗜好;
6、性格开朗,热情,善于表达,有良好亲和力及良好的'沟通能力。
1.按规定着装,以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;
2.熟悉售楼中心的整体概况,包括营销大厅、洽谈区、VIP室、客服中心等;
3.掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;
4.检查洽谈区和VIP室内的物品是否整齐、完好,卫生状况是否良好;
5.当有客户在模型边上观看模型时,及时送上饮料、咖啡等;
6.及时整理客户坐过的桌椅使用过的物品,保证洽谈区和VIP室以状态迎接客户;
7.在没有客户的情况下,用毛巾擦拭洽谈区和VIP室的物品和桌椅。
岗位职责:
1、主动迎接进入展厅的顾客并微笑问好。
2、主动为顾客提供免费饮品,并及时续水。
3、吧台内沙发、茶几、桌椅摆置整齐。
4、茶杯茶壶、咖啡机、咖啡杯等用具的清洁,摆放整齐。
5、每日早晨营业前检查报刊杂志的版本,并及时更新。
6、 确保休息区内各项设施的良好运转,发现损坏的设施,要及时与维修部门反映。
任职资格:
1、形象良好,声音甜美,气质大方;
2、身高165cm以上,身材秀美;
3、中专以上学历,年龄在18-23岁,有主动服务意识,工作认真勤快。
岗位职责:
1、按规定着装,以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;
2、熟悉公司的整体概况,包括展厅、客休室等;
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;
4、在没有客户到客休室时,检查客休室和水吧区内外的`物品是否整齐、完好,卫生状况是否良好;
5、当有客户在客休室落座时,及时送上果盘或糖果和饮料;
6、当客户离开时,及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品,保证客休室以最佳的状态迎接客户;
7、在没有客户的情况下,用毛巾擦拭客休室的物品和桌椅;
8、检查客休室的卫生状况,如卫生状况较差,及时通知保洁员前来保洁;
9、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口;
10、统计水吧台食品的库存量,当库存量不足时,及时向行政部报告;
11、统计每天使用的食品的数量,做好每周食品采购申请。
1、负责展厅水吧区客户茶饮及甜点的供应及服务;
2、负责水吧区的水杯及餐具的清洗及摆放;
3、负责水吧及客户休息区的卫生
1、热情的接待客户,了解客户需求,及时提供餐点、饮品服务。
2、保持水吧区域环境干净整洁,物品摆放有序。
3、不定时在水吧区域内巡视,及时回收餐具及垃圾。
4、定期对物品进行查核盘点,控制成本,降低损耗。