物业管理主管工作职责（通用28篇）
1.在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备运行与保养、安全护卫服务、应急处理及特约服务等工作;
2.组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件;
3.负责小区管理服务的质量控制和费用控制;
4.负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系;
5.负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放;
6.负责住宅小区客服、工程条线管理，秩序、保洁条线与外包公司的协调;
7.完成公司交办的其他任务。
1、熟悉本区域内的商户基本情况，负责建立商户档案并及时维护更新，定期开展商户满意度的调研工作，进行数据汇总，形成书面分析报告，并制定改进措施及落实;
2、维护客户关系，处理客户的投诉、报修、咨询、建议等日常服务工作，解决商户的合理需求，记录并跟进处理;
3、负责公司商铺的租金、物业费、水电费等收缴工作，保证收缴率;
4、负责检查、监督、督促下属员工的工作，并向项目负责人提出合理化建议。定期对员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量;
5、负责所需用品采购计划和验收工作，并控制其合理使用，定期检查物业管理各类台账;
6、熟练掌握处理紧急突发事件的相关流程，有效控制事态的发展，对重大投诉需及时上报上级领导;
1.物业主管在领导指导下，负责组织、安排公司物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。
3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。
4. 负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。
5. 不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6. 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7. 跟进、落实领导安排的各项工作。
8. 定期向经理汇报管理处工作情况。
9. 完成经理临时安排的其它工作。
1. 负责现场保洁、保安服务、质量以及与客户之间的沟通工作;
2. 负责现场保洁保安管理、培训及人事相关工作;
3. 负责前台、保洁、保安等相关工作计划制定，并安排执行;
4. 各类巡检，作业记录等文档工作准备，变更，审批等;
5. 定期提交服务报告;
6. 其他交办的工作
1、负责统筹区域物业管理工作，带领团队成员完成环境维护、分包管理、公区设施设备、装修手续办理等工作;
2、负责统筹区域物业日常台账更新、数据汇总分析及客户资料存档等工作;
3、负责区域内突发事件的应急处理;
4、负责团队成员业务培训及专业技能提升;
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、监督管理各个物业中心、产业园区的工作落实以及规范化服务情况;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、配合招商做好物业配套服务和物业公司的增值创收服务;
5、组织协调各应急小组以及服务品质提升，妥善处理各物业小区、园区投诉;
6、完成上级领导交办的其他工作。
1、建立园区物业服务及经营性管理服务的相关制度和规程，确保园区管理的系统性与规范性；2、负责管理园区内招商招租、保安、保洁、客服、工程等物业服务、经营服务等事务，包括客户服务，公共设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度；
3、拟定适合出租物业增值的经营方案，监督经营物业的服务、水电、维修、停车费收取及催缴工作；
4、参与日常租户商户联系走访工作，做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访等工作，与租户建立良好沟通关系；
5、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时向租户提出整改；
6、负责园区职工宿舍、集体宿舍的'管理；
7、参与月度、及预算的编制工作；
8、负责员工的日常管理及考核工作；
9、完成上级领导交办的工作。
1、负责产业园区物业团队统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责。
2、负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审。
3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果。
4、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度。
5、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象。
6、响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。
1、协助部门经理组织质量管理、检验标准等管理制度的拟订、检查、监督执行;
2、协调部门经理处理好物业内客户的关系及时处理各类投诉事件及突发事件等;
3、负责组织对管理处进行品质检查，并对品质检查结果进行统计分析和处理;对检查发现的问题及时与各部门负责人反馈并提出意见与建议;服务供方选择和评审(环境类：如清洁、绿化、消杀、石材养护、垃圾清运等)：
4、负责公司品牌建设与推广，招投标管理:
5、协助经理制定各类安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理处有效贯彻落实，进行日常检查与监督。
6、负责定期对公司楼宇、机电设备设施进行检查、诊断、负责组织解决技术难题。
7、负责公司外联工作、内部、外部工作协调与配合。协助其他部门处理好与本部门相关的工作。
8、上级领导交办的其它工作事项。
1、负责全面开展物业项目的日常管理工作，确保管理项目发展战略和经营指标的达成;
2、负责物业各项管理体系及制度体系的建立及全面实施监控;
3、负责物业招商工作及集团项下所有对外租赁场地的物业服务费、租金、水电费的收缴工作;
4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，确保客户满意度及忠诚度;
5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
6、负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制;
7、负责集团项下所有充电站的管理工作;
8、完成上级交办的其他工作。
1、全面负责园区的建筑本体、设施设备、各类管网、绿化清洁、安全秩序、空调采暖及供水供电保障的运营管理;
2、负责园区物业安全生产管理，杜绝发生安全质量事故，有效妥善处理各类应急突发事件;
3、负责制定园区物业管理年度预算，监管各类款项的收支，控制管理成本及预算执行情况，确保完成相关财务指标;
4、组织对机电设备、安保、建筑物、公共设施和环境等方面进行综合性检查，及时解决发现的问题;
5、负责审核物业各类专项分包合同，并对分包方按合同履约的工作情况进行监督、检查、评定。
6、负责园区的外联工作(客户、地方团体、公安、消防、工商、社区街道等政府部门)，对同行业的物业管理服务情况、市场变化信息进行调查、分析及总结。
1.扎实做好本广场消防管理工作，确保消防、监控系统正常运行，消防设备设施正常运行使用，消防应急、避难区域不被无关占用。
2.按照公司的制度流程，管理安管员队伍，全面负责项目的安全运营，确保无安全事故发生。
3.按照公司的制度流程，管理车管员队伍，确保停车有序以及收费正常。
4.依据公司的环境管理标准，监管保洁外包单位的保洁品质，确保商业项目环境品质。
1.负责所辖管项目的经营管理与成本控制工作。
2.负责所辖管项目的应收款催缴工作。
3.负责项目的日常保洁管理工作。
一、财务工作
1.协助市场部完成服务项目的合同续签工作。
2.负责服务的客户沟通与协调，处理所辖客户投诉。
二、客户工作
1.负责按照公司指定的目标指标、服务标准开展服务工作;
2.完成公司领导交办的其他工作。
3.负责制定项目年、月、周工作计划。
4.负责制定项目年、月、周工作计划。
5.负责制定项目的实施方案，并监督执行。
6.负责项目现场服务人员的招聘、培训和考核工作，受公司委托签订劳动合同;
7.负责现场物料的验收、使用和保管;
8.负责代表公司对应急事故、事件进行处理，组织开展应急演练工作。
9.负责所在辖管的项目职业健康安全管理，辨识风险源并制定相关措施，并实施。
10.负责所辖管的项目环境归口管理，识别环境因素并制定相关措施，并实施。
11.项目运营工作
1、在物业部经理的领导下开展工作，参与公司物业管理体系的规范化运作;负责本部门入职员工的引导带新工作;
2、负责为租户办理续租、装修、退租等各种手续,并及时更新租户资料;
3、负责接听租户的投诉电话,及时反映给上级领导,并做好相应的投诉记录;
4、负责物业各项费用的催缴工作，对园区收费情况进行动态分析，并将欠费租户和欠费原因进行汇总分析;
5、对租户在缴纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将租户反映情况、投诉，及时向上级领导反映，进行及时处理解决。
6、负责租户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
7、负责租户满意度调查工作，同时做好各种数据的统计分析工作;
8、负责物业公共设施完善、设备养护、组织检查及改进工作;
9、负责园区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;
5、负责制定公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度;
6、 组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;
7、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报;
8、参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保园区各类设施、设备保持良好的运行状态;
9、 制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责
1.负责物业管理处责任范围内的绿化和保洁管理工作。
2.负责日常巡视各公共区域，检查清洁卫生质量。
3.负责保洁队的日常管理，安排工作，制订计划并合理分配人员。
4.指导和检查卫生，虫害控制，园区绿化等专业工作。
1、在物业经理的领导下，负责区域内项目的经营管理工作;
2、执行党和国家的方针、政策，遵守国家的有关法律、法规，按照“物业管理条例”及有关物业管理规定，组织开展物业各项工作;
3、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督;
4、认真贯彻执行公司下达的各项工作任务，定期向物业经理报告工作，接受监督、检查;
5、加强公司内部各项管理工作，负责检查、监督各项制度的执行情况，工作计划的贯彻落实情况;
6、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作;
7、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作;
8、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务;
9、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，做好物业管理区域内的安全防范工作;
2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标;
3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求;
4、组织实施服务对象满意度调查活动;
5、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容;
6、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;
1、负责办公园区日常运营中的招商;
2、受理租户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范;
4、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向总经理提供各种报表;
5、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;
6、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;
7、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作.
1、物业及其配套设施的维护和保养(如机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等)，
为业主和租户提供基本的使用保证。
2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。确保消防设备百分之百地处于良
好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。
3、做好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，保持一个清洁卫生
的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。
4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。
5、做好小区内的交通管理(如小区内的平行交通和大楼内的垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，也包
括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等)。
6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故。
7、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。
8、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。
1、园区日常管理，包括保安、清洁、绿化、员工考勤监督。
2、门卫休息时，需顶四天保安岗，12小时，不另计加班费，节假日门卫不能休息。
3、租金催收，抄表，计算水电费。
4，设备日常巡检，发现问题通知相关部门维修。
5、与租户沟通相关事项。
6、需与政府相关部门打交道。
7、协助招商、与准客户洽淡，有招商提成，提成为出租物业月租金的8%需按合同样板协助做合同，交由上级审核。
1、负责落实集团各项管理制度在物业管理项目的实施;
2、负责物业项目的人事行政、招商、客服、宣传、顾客沟通等;
3、协助经理做好项目和总部，以及项目内部各部门间的工作沟通;
4、负责物业项目对外文案的起草、发布;
5、处理客户投诉或其他应急事件;
6、负责办公室、仓库、员工宿舍管理工作的安排、检查、并提出合理化建议上报;
7、监督、检查管辖区域的公共设施维护、保养情况;
8、完成上级安排的其他工作。
1.接待领导视察、参观及讲解;
2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系;
3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核;
4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作;
5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修;
6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作;
7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动;
7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。
1.负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;
2.安排客户报修的接待、报修工作;
3.管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;
4.检查与指导维修人员工作;
5.核算及监督园区客户水电费和管理费。
1、负责制定项目的工作计划，并组织实施;
2、对所管辖物业实施综合管理，完成公司下达的管理责任目标和经济指标;
3、接受公司的指导、监督、检查和考核，主持项目日常管理工作，对项目物业管理的一切事物负责;
4、合理调配人员，协调各岗位工作;
5、定期召开工作例会，做好工作总结，编制工作计划;
6、熟悉项目情况，与业主保持良好沟通，并做好关系维护;
7、完成上级交办的其他任务。
1.招租期的客户拓展、联合办公场所日常管理、空间活动策划;
2.已进驻企业服务及重要关系维护等工作。
3.本岗位主要负责世联旗下联合办公空间的日常运营及统筹。
1、物业及其配套设施的维护和保养。
2、主动巡视园区安防情况确保公区设施运作正常。
3、制订消防安全制度，加强消防队伍的管理。
4、对园区绿化、卫生、治安等的管理。
6、负责组织实施公司安排的各项培训和交流。
7、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。
8、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。
9、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理。
1、带领商业物业安保、保洁团队，确保广场内购物环境及秩序;
2、负责广场内消防安全、环境卫生工作;
3、对安保、保洁团队员工素质进行管理，确保团队高效运行。
1、根据公司物业管理规约及装修手册的要求，协助物业经理对租户装修设计的审核与装修审批工作。负责竣工验收并确保商铺装修符合公司的要求。
2、负责项目安全管理工作，参与巡查，定期对项目的电线电路、消防、网管线路等设施等进行安全检查，如发现安全隐患，及时责令及监督相关部门整改。
3、负责协助物业经理对客户服务的各项业务开展情况进行监察;督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程;
4、负责项目内公共区卫生、绿植、设施的巡视工作，并安排保安及保洁日常工作;
5、协助物业经理维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;
6、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;
7、协助物业经理做好项目费用催缴工作，完成公司工作相关指标。