关于物业管理员工作职责（精选30篇）
(一) 承担工程类维修项目的申请、实施、验收及档案管理工作;
(二) 协助管理公司房产的招商、装修审核与监督工作;
(三) 承担部门款账催收管理工作;
(四) 协助管理部门安全生产工作;
(五) 完成领导交办的其他工作。
1、做好小区物业服务工作;
2、跟进、处理和解决业主投诉问题，并做好登记记录工作;
3、掌握各住户的物业管理费收缴情况，及时做好催收工作;
4、不定时对小区管理区域的卫生、绿化等情况进行巡查工作。
1、协助项目经理完成日常管理、服务工作;
2、负责项目消防、安全、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的的管理维护，确保项目正常运营;
3、协助物业经理制定物业应急方案、处理紧急突发事件。
4、负责维护与所辖区域内客户的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解和处理住户的服务需求与建议。
5、负责为业户办理入住、装修手续;
6、其他相关工作。
1、负责商场店面形象、导购员考核，负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;
2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平;
3、负责与商场租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;
4、负责商铺日常租金催缴工作;
5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。
1、协助物业部派发租户租金通知单及租金欠费催缴工作;
2、负责项目相关资料的整理和归档工作;
3、每日巡查相应的物业区域，督促相关工作人员做好卫生，安全的检查;
4、每月物业检查整改表，跟进处理各种存在的整改问题;
5、协助管理处客户投诉并负责跟踪回访;
6、积极向管理处提出改善管理工作意见和建议，完成领导交办的其他工作。
1、做好客户档案资料的收集、整理和保存工作，确保档案资料的完整和有效;
2、审视客户报修的处理情况，遇不符合规范的现象须及时调查原因跟进后续工作;
3、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。
职责：
1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;
2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的.落实工作;
3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;
4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;
5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;
6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、20岁至40岁，接受;
2、身体健康，爱岗敬业、责任心强，具有团队意识和团队精神，良好的沟通能力;
3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。
1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。
2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。
3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。
4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。
5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。
6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。
7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。
)公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;
2)公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;
3)公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;
4)公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;
5)负责物业的防火、防盗、环保、安监责任
6)完成行政经理委派其他临时性工作。
1、负责园区物业部门各项工作落实，向物业主管负责;
2、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决;
3、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求;
4、掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作;
5、负责编制用品需求计划，监控使用;
6、上级领导交办的其他临时事项。
1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、每日对辖区进行巡视，监督检查辖区消防、治安、物业管理、环境卫生状况，作好巡查记录;
3、定期深入辖区各客户单位，检查防火防盗工作，发现不合格的责令其进行整改，并进行复查;
4、协助公司财务部收缴租金、水电、管理等费用;
5、负责租户档案、质量记录等文件资料收集、存档和保管工作;
6、完成上级交办的其他工作。
1、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的催缴工作;
2、负责区域内用户档案资料的收集与管理;
3、记录业主报修情况，负责与业主、用户联系等工作;
4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪及检查等工作。
1、负责商务中心驻场客户的日常行政类服务(包括但不限于催收租金、收集客户资料、来访接待、环境维护等);
2、针对有工商注册、税务代理等需求的客户，配合财税部收集客户相关资料;
3、利用公司提供的资源途径：58同城，赶集，搜房等专业网站进行公司各类商业房源信息的发布，进行空置办公室的招租工作，无需外出，无需电销无需应酬，面对的客户皆为中小型企业老板，创业者。
1、负责步行街租金、物业费催缴工作;
2、商户入伙的相关办理
3、负责业主投诉的异常处理，顾客投诉的回访建立档案，实施档案化管理。
4、负责部门报表及档案资料的管理
5、负责与业主的沟通和协调，及时做好报修等服务的回访。
1、负责区域内客户档案建立与完善、客户服务工作;
2、负责区域内环境、保洁等管理与监督;
3、协助项目负责人落实业户满意度调查、服务质量调查;
4、协助项目负责人处理辖区客诉的处理;
5、协助项目负责人对辖区物业管理与服务质量的改进和提升;
6、协助项目负责人开展区域内物业费用催缴工作;
7、完成领导交办的其他工作。
1、 熟悉管辖区域物业的基本情况，熟悉各项管理费用的收取标准及操作流程，负责所管楼宇物业日常管理工作;
2、 受理业主咨询、来访、报修、投诉等接待管理;
3、 做好环境卫生、绿化养护、公共设施、协防、经营网点等日常监督管理工作;
4、 负责为业主办理入伙、入住、装修手续，初审住户装修申请，并报上级审批;
5、 做好抄表、收费工作，采取措施对拖欠费用的业主进行追收，完成收费率。
1、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。
2、掌握和采集市场商户经营信息，及时为商户解决物业方面的问题。
3、与商户建立良性的沟通渠道。
4、公司交办的其它工作。
1、协助高级管家主任开展客服职责范围内的各项工作;
2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件;
3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解;、
4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
5、负责物业管理相关费用的收缴工作;
6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议;
7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作;
8、完成领导交办其它工作任务。
1.负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;
2.通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户，及时将客户信息、盘源信息录入公司系统;
3.熟练掌握区域楼盘详细情况，实地勘察物业状况，确认权属，对物业进行专业评估，签订业务委托书，收取钥匙;
4.接待客户，提供业务咨询，带客户看房、跟进磋商、谈判签约，收集相关资料;
5.每日完成规定的量化指标;
6.主动收集市场信息，为公司发展提供合理化建议;
7.认同公司文化，遵守公司制度，服从公司管理，接受上级工作指导与安排;
8.树立品牌意识，注重把公司品牌宣传贯穿到工作的全过程。
1、物业管理或相关管理专业毕业，形象好，气质佳，有亲和力;
2、有大型社区全程管理经历，同等职位三年以上工作经验，持物业管理企业经理岗位资格证;
3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验，熟悉物权法和相关法律法规;
4、具有良好的语言表达能力、综合组织协调能力、谈判能力和处理突发事件的能力;
1、协助上级完成部门营销指标；
2、开拓新市场，开发新客户，增加产品销售范围；
3、负责辖区市场信息的收集及主要竞争对手的分析；
4、管理维护客户关系以及尽量达成长期战略合作计划。
1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管;
2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商;
3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果;
4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度;
5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作;
6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益;
7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作;
8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的问题，并提供可行性解决方案;
9、完成公司领导安排的其它工作。
1、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
2、按时向上级部门提供各种报表;
3、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;
4、完成领导交办的其它工作。
1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度、各类工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施。
2、具体负责对行政后勤、人事培训、客户服务、品质管理、信息沟通等工作的协调、组织和监督，定期组织召开工作例会，及时了解工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进。
3、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并协助经理对所管辖人员的工作绩效进行公正合理的考评。
4、负责审批本部门每月的培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果。
5、监督管理处员工业余文化生活的组织实施，增强员工集体凝聚力，提高员工素质。
6、负责部门的质量管理工作，监督管理处各项工作严格按照质量体系文件进行操作，监督各类各类文件、资料、质量记录的管理和归档工作。监督管理处内部各类检查工作，并根据检查结果予以通报，对发现的问题采取纠正预防措施。
7、负责整理汇总管理处季度管理报告，报部门经理审批，并于下季度___个月20号前向全体住户公布。
8、健全并落实小区精神文明建设公约，定期向住户宣传党和政府的政策、法规、公共管理制度和消防法规等。
9、协助经理安排每月夜间查岗人员，并将查岗结果在部门内通报。
10、改善下属的工作流程，指导下属完成工作目标和计划，并加强学习，不断提高自身的管理素质、业务技能和修养。
11、在经理休假等情况时，代行经理职责。
12、完成公司领导交办的其他工作。
1、在物业管理部领导下具体实施物业管理、监督、协调、服务工作;
2、负责接听、处理客户的各种投诉并跟进处理工作;
3、全面掌握和管理物业管理范围内的公共设施设备的具体维护运行工作;
5、协助物业公司领导完成各项日常工作。
1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位，敢抓敢管，及时发现问题，积极解决问题
2、发生紧急情况，负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报
3、管辖区域内接待、解答客户问题，处理投诉、维修、求助、咨询等情况，并及时跟进、实施有效的解决办法，有技巧地处理客户的诉求意见，反馈给上级，收集客户建议并做好相应记录，不断改善提高服务质量，从而提高客户满意度
4、检查供应商的履约情况，督促供应商对欠缺服务的改进
1、 维护辖区内日常治安及做好消防安全工作，处理各种突发事件;
2、 协调、管理和维护良好的公共秩序;
3、 热情为客户提供接待、咨询、指引、帮助等服务;
4、 遵行上级领导指示，完成上级领导临时交办的工作任务。
1、负责写字间一楼大堂值岗接待，维护大厦日常秩序;
2、负责大厦监控日常问题的查看检查解决突发事件;
3、负责日常大厦物业费，电费的日常收缴;
4、负责日常楼内巡查，发现问题及时反馈;
5、领导安排的其他工作;
1、接待商户来电来访,使用文明礼貌语言。
2、掌握计算机操作方法,掌握公文,应用文写作方法和一般经济核算方法。熟悉商业的房屋状况，商家情况。
3、服务热情，对商家反映的情况和问题，需要看现场的必须到现场，能及时解决的尽快解决，解决不了的做好登记，并及时向上反映。
4、负责物业管理费等各项费用的收缴，及时掌握物管费收费进度，编制收费月报表。
5、保管公司文档和商家档案等资料，做好当班记录和交接班记录。
6、做好商家回访记录。
1、文职工作：为已经入驻创客空间的会员提供行政服务，例如：电话接听、打字复印、收发传真、来访接待、快递收发、日常收租、开具发票、环境维护等;
2、销售工作：根据创业者的需求，帮助其匹配合适的产品服务并促成成交，(产品包括：办公室、公司注册、财务记账报税等);
3、销售工作：通过网络发帖推广的形式宣传公司业务，在58同城，赶集，搜房等专业网站进行公司空置办公室信息的发布，跟进意向客户达成合作;
4、其他辅助性工作：配合收集会员提交的相关工商财税资料以及上级安排的临时工作。