新的营销管理观念和新的经营方式不断出现，对传统市场营销客观上提出了新的要求和标准，同时也给国际市场营销带来了变革和发展。以下是勤劳的小编给大家整编的国际市场营销论文【精选11篇】，欢迎阅读。
【摘要】随着经济与科技的飞速发展，人类社会各区域之间的相互合作越来越密切。商业的繁荣推动着人类生活水平的提升，国际贸易作为全球化概念下的出现的事物，与我们的生产生活有着直接的关系。市场营销简单来说就是对于商品在市场中的流动交换进行经营，是市场经济中的产物。国际贸易随着全球化进程的加快，其发展也会是迅速的，国际贸易的发展对于世界经济的发展也是极为有利的，也是一种商业繁荣的表现，所以我们必须重视国际贸易的发展。对于同属于经济概念的市场营销在当前的经济发展中意义也极为特殊，重要性不言而喻，其与国际贸易之间的联系密切，共同点众多，因此本文探究国际贸易与市场营销之间的共性，主要通过分析国际贸易与市场营销的内容与特点，然后进行研究总结，来发现二者之间的共性所在。
【关键词】国际贸易；市场营销；共性；研究
经济繁荣对于社会发展，人类物质生活水平的提升有很大的促进作用，可以全方位推动社会的发展。经济发展需要市场，广阔的市场是对于经济发展而言是一片沃土，可是对于经济发展而言多大的市场算大呢？这是一个令人思考的问题，随着人类社会对于世界的认识的不断更新，经济全球化的浪潮已经席卷而来，在这种背景之下，国际贸易便出现了，国际经济与贸易中，其市场便是整个世界。为了探究国际贸易与市场营销的共性，首先对国际贸易的进行内容与特点方面的研究。
1、国际贸易的内容与特点
1.1国际贸易的内容
国际贸易便是指在整个世界范围内进行一系列的商业合作与经济交流，说的更为通俗一点就是同世界各地的人做生意。全球化程度的不断加深，国际贸易的内容也在不断的被拓展与丰富，从传统的商品货物之间的流通，直到今天的技术贸易，文化贸易等新的国际贸易形式，可见国际贸易的发展迅速，内容丰富。
1.2国际贸易的特点
通过对国际贸易的内容进行了简单分析，笔者对国际贸易的发展历史进行了深入研究，并且对于当前国际贸易的现状进行了了解，经过研究分析国际贸易主要有以下特点。
1）复杂性[1]:国际贸易具有复杂性的特点，这是不难理解的，首先经济贸易本事就是一个复杂的活动，国际经济贸易便将活动的空间进行了扩大，这就使其内容变得更加复杂。国际贸易复杂性的原因主要有以下几个方面构成，首先，经济贸易面对的对象众多，例如，一件商品从原材料采购，到工厂加工，经过经销商直到售出，过程中所涉及的对象数量众多，差异性大，这就导致贸易的复杂性。其次，国际贸易中因为许多过程都是与经济利益直接相关的，这也就使得各个对象之间容易产生纠纷，这也增加了贸易的复杂性。对于国际贸易而言，除了上述两条原因之外，还有一个原因就是国际贸易的各个国家有着不同的法律规定，习俗与风土人情，这就使得国际贸易的复杂程度大大增加。以上便体现了国际贸易复杂性的特点。
2）干扰性：简单来说国际贸易所受的干扰性较大，这里所指的对于国际贸易的干扰因素是众多的。国际贸易经济活动空间与时间跨度都是很大，这就使得其所受干扰的因素较大。首先，对于国际贸易影响较大的有政治干扰因素，这是因为国际贸易必然是不同国家或地区之间的经济活动，这就决定了国际贸易受国与国之间的政治关系的影响大，例如，两国之间的关系因为某一政治事件而恶化，那么两国之间的贸易必然受到很大的负面影响，如中美之间如果某一时期关系不好，中美之间的贸易冲突就会变多，美国对于中国企业的限制也会加大[2]。其次，一些其他因素对于国际贸易的干扰也是很大的，例如，自然天气的干扰，贸易对象的社会不稳对于国际贸易的干扰等，以上便体现了国际贸易所受的干扰大而多。
3）周期长：国际贸易，顾名思义，就是同世界上其他国家地区的人进行贸易活动。那么与传统的经济贸易相比，其时间跨度长，也就是贸易周期长。笔者认为，国际贸易周期长主要有一下两方面的原因。其一，国际贸易的空间跨度大，是不同市场之间的交流活动，与传统的贸易比较而言，其空间跨度大，因为传统的贸易至多也就是在一个市场之内或者是相近的市场之间的活动，空间跨度大，交流沟通过程也会加长，这就使得国际贸易的周期变长。其二，不同市场之间的规定不同，不同国家之间的法律法规不同，要进行国际贸易，必然会有众多的流程和审批程序，这也大大增加了国际贸易的周期。以上便体现了国际贸易周期长的特点。
2、市场营销的内容与特点
在对国际贸易内容与特点研究的基础上，为探究二者的共性，紧接着对市场营销的内容与特点进行研究。
2.1市场营销的内容
市场营销是一个经济活动中的概念，就是只对商品的贸易过程就行控制与经营，其目的是产生较大的经济效益。随着互联网与计算机技术的飞速发展，市场营销的方式方法越来越丰富，美感与理念也在不断地丰富。
2.2市场营销的特点
在对市场营销内容进行了简单分析的基础上，紧接着对市场营销的特点作以分析，经过研究市场营销主要有以下特点。
1）过程的长期性：市场营销具有过程长期性的特点，这主要体现在市场营销过程较长，经营程序较多，见效过程过慢。长期性的特点是由市场营销自身的特征属性所决定的，这是因为一商品或者商品类型的经济产物在被制造，运输，销售的成果本身就是一个较为长期的过程，而市场营销是对这个过程整体的控制和改造，从而对新的产品打开市场，或者对已有产品扩大市场。还有一个值得重视的就是长期性里面也包含见效慢的特点，因为一般的市场营销开始都是大量的投入，直到经济效益的产生通常需要一段过程，例如，滴滴出行在最先的市场营销初期，都是大量的投入来占领市场，在后期才会慢慢盈利[3]。以上便体现了市场营销长期性的特点。
2）方式方法的多样性：对于市场营销而言，其方式方法具有多样性的特点直接关乎其本质特征。首先上文中已经分析了市场营销具有程序多，步骤多的特点，那么对于每个程序和步骤都有许多不同方式方法可以选取，尽管不同的方式方法适用于不同的情况，但也可以简单地用数学中排列与组合的思维去思考，就可以探究出市场营销方式方法具有多样性的特点。
3）竞争性：市场营销存在的意义与价值就是不断扩大产品生产的经济效益，通过的方式方法就是打开市场，为对象产品赢得市场，这就能明显地反映出市场营销所具有的竞争的特点。商品经济不断发展，经济繁荣的背后便是激烈的商业竞争，尤其在市场营销领域，因为每一个同类型的商品都需要市场，以便体现了市场营销具有较大竞争性的特点。
3、国际贸易与市场营销的共性
笔者通过对国际贸易与市场营销在内容与特点方面的分析，以此为主要研究内容，来发现国际贸易与市场营销的共性所在。通过上文的研究分析以及得出的结论，紧接着对于国际贸易与市场营销共性的体现作以总结。
3.1内容复杂，过程周期长
不论是国际贸易还是市场营销，其所涉及的内容或者内涵都是十分丰富，对于每一过程所用到的方式方法都是较多的。另外一方面而言就是国际贸易的贸易过程也可以说是贸易周期较长，同时市场营销也具有过程周期长特点，这是上述二者的共性之一。对于这种共性，一定程度上影响了其最终的效果。国际贸易周期长，其所受干扰的可能性就越大，对于最后的贸易结果是不利的。市场营销也是同样的道理，周期变长，意味着见效越慢，也就是对于经济效益有不利营销。因此在市场营销与国际贸易的活动中要时刻注意这一特点，积极弱化这种特点。
3.2不确定因素较多
在国际贸易中，由于贸易对象属于不同国家和不同市场，加上其具有周期长的特点，这就决的那个贸易过程中的不确定因素较多。市场营销也是如此，具有太多的不确定因素，这也是其与国际贸易的共性之一。
3.3对于经济发展均具有积极的意义
国际贸易加大国际合作，是全世界作为一个整体经济体，这样就使得全球经济“捆绑”在了一起，风险与机遇并存，但笔者认为，其积极意义大于消极意义。这样可以促进贸易公平的进展，也可对全球经济发展起到一定促进作用，当然在这个过程中也要注意贸易战，贸易摩擦等一系列问题的出现。
4、结语
本文研究国际贸易与市场营销的共性体现，通过分析，得出了相应的结论。随着全球经济的不断发展，世界之间的联系会越来越紧密，因此，我们应当重视国际贸易的发展。与此同时，为了使产品更具有市场，生产企业应该对市场营销工作增加重视程度，这样才能是企业立于不败之地。
[摘要]中小企业的发展成为世界各国国民经济发展的重要组成部分，随着全球经济一体化的到来，中小企业从事国际市场营销活动成为必然的趋势。本文介绍了中小企业进行国际市场营销的可行性，探讨了中小企业进行国际市场营销的策略。
[关键词]中小企业，国际市场，营销策略
上个世纪90年代，中小企业在全球范围内崛起，并在各国及全球经济的发展中发挥着极其重要的作用，中小企业的发展成为各国国民经济发展的基础和重要组成部分。而在全球经济一体化不断加深的今天，中小企业开拓国际市场从事国际市场营销活动成为必然趋势。
一、中小企业进行国际市场营销的必要性和可行性
随着经济全球化、知识经济的到来，中国中小企业面临的市场环境发生了变化，被卷入经济国际化的洪流。大企业的跨国经营，国家间的贸易合作，客观上把众多的中小企业推向了国际化竞争。面对社会生产的国际化、专业化，市场竞争的日趋激烈，中小企业进行国际营销已成必然趋势。
（一）中小企业国际营销的机遇
首先，经济全球化能够促进中小企业与国际市场的接轨，带来了国际分工的发展、产业的转移和生产要素的流动，使得中小企业可以加快引进国外资金、人才和先进技术、管理水平，增强企业综合实力。另外也为中小企业与国外企业在资本、技术、品牌、渠道、特别是在高科技项目领域的投资与合作创造了良好的条件。
其次，近年来我国政府相继出台了一些鼓励和支持企业外向型发展的政策，对企业的海外投资、出口退税等给予优惠。目前我国已开始实施《中小企业促进法》，并设立了中小企业开拓国际市场专项基金。这些都为中小企业进行国际营销、开拓国际市场创造了良好的政策环境。
但是巨大的市场压力也给中小企业的国际营销带来了一定的竞争压力，进入国际市场，不仅要面对国内竞争者，还要面对各种规模的外国竞争者，竞争对手的数量增多，而且各种形式的贸易保护主义和贸易壁垒的存在，也阻碍了其对国际市场的开拓。因此，我国中小企业应该把握机遇，迎接挑战，进行中小企业的国际市场营销。
（二）中小企业国际营销的优势
首先，我国中小企业拥有相对的技术和创新优势。例如，我国中小企业普遍具有的小批量制造技术和多功能的机器设备，较为适合发展中国家市场的需要。为了避免与大企业的正面竞争，中小企业利用自身个性强、成本低、市场适用性强，能够满足市场多样化的需求的优势，不断进行个性化创新。另外中小企业组织机构安排灵活，上下级关系较融洽，减少了市场信息损失，增强了技术创新具有时效性优势。
其次，我国中小企业，规模较小，资金资源有限，在管理和协调方面，比大企业更具成本优势。由于我国中小企业的经营大多属于劳动密集型行业，且经营资源大多集中在国内，使得劳动力成本优势和获取资源的价格优势明显。这种低成本优势也在国际营销中不断得以扩大，提升了我国中小企业的国际竞争力，获得了较大的国际市场份额。
但是我国中小企业长期以来立足国内市场，国际营销尚处于起步阶段，在面对不确定因素和日益复杂的国际市场环境时，缺乏应对经验。而且在面对变幻莫测的国际市场环境时，中小企业的管理能力不足，存在缺陷，也不利于其国际竞争力的提高。
总之，我国中小企业能够站在客观、公正的角度，正确地评价自身的优势、劣势及其所面对的机会、威胁因素，制定出适合中小企业实际情况的国际营销策略，在国际营销市场上取得成功。
二 中小企业国际市场营销的准备
（一）国际市场环境了解。
一个企业欲进入国际市场，开展外销活动时，它会遇到一系列的向题，首当其冲的就是它将面临一个与国内市场营销环境有很大不同的国际市场营销环境。国际市场营销环境是种不可控却又必须置身其中的外部环境条件，它既给企业提供营销机会，同时也制约企业的营销活动。国际市场营销环境要比国内市场营销环境复杂得多，各个国家或地区之间在政治、经济、法律、社会文化等方面都存在着显著的差异，其市场也相应呈现出不同的特点。企业要成功地打入国际市场，就必须认真调研并分析目标市场国的营销环境及其特征，制定出符合实际、行之有效的营销方案，所以搞好国际市场调研是搞好国际市场营销的前提和基础。
（二） 人才准备
我国中小企业国际市场营销的主要问题是，国际化人才不足、经验不足。由于本身实力的限制，企业很难吸引到富有国际市场经验的人才；加之大部分企业开展国际市场营销时间短，经验不足，制约了企业的发展，而企业发展的基础是人才，企业要进行国际市场开拓，必须有很好的人才准备，因此企业应实行科学的激励机制，吸引人才。进而有足够的人才储备，在开拓国际市场过程中有足够的生力军。
（三）资金准备
资金是开拓国际市场的重要资源，在进入国际市场，无论是在市场开发还是商品销售等等，几乎一切环节都必须用资金作保障。所以进行大量的充足的资金准备是必须的，除了资金准备外，进行财务管理和结算制度的更新和调整也必须的。
摘要：如今我国各个领域均得到了很好的发展，尤其近年来中小企业的迅速崛起，为我国带来了更多的经济收益，然而随着时代变更，中小企业传统的营销策略已经无法完全满足当代社会发展要求和发展趋势，因此优化营销策略也成为了我国中小企业亟待解决的问题之一。
关键词：中小企业；国际市场；营销策略；措施
随着社会的不断进步，科技的不断发展，我国整体国力有了明显提升，而随着经济全球化的趋势越来越明显，我国各个领域也在不断加快着与国际市场接轨的步伐。如今中小企业已经成为我国经济主体中的重要组成部分之一，在发展中也在逐渐向国际市场靠拢，然而其营销策略在国际市场中却难以发挥作用，一定程度上阻碍了其向着更远大的方向发展，虽然近年来我国针对此现象作出了相应努力，但似乎收效并不明显，因此相关企业和人员应加强对此方面的研究力度。
一、我国中小企业国际市场营销中存在的主要问题
(一)缺乏专业人才
市场营销具有很强的系统性、专业性，因此其对人才的要求也较高，然而由于中小企业规模小、福利待遇不高、发展前景不佳等因素，都导致了其难以吸引优秀人才，其中不乏有些中小企业为了留住该方面人才而不断提升人才成本，此种情况也导致了中小企业逐渐出现资金问题，使其发展受到了阻碍。如今我国中小企业的人才方面普遍存在一种现象，即一人多职，负责市场营销方面的人才往往是全能，然而即使能力再强的人才也无法做到面面俱到，由此而导致出现问题的情况更是多不胜数。
(二)缺乏政府支持
众所周知，任何行业的发展均离不开当地政府的大力支持，我国中小企业兴起后虽然政府部门出台了一系列政策来促进其健康发展，但是在国际市场营销方面却有所欠缺，政府部门在此方面对中小企业往往缺乏信心，因此将大量的资金、优秀的人才等重要资源均投入到有潜力或大型企业中，如此则导致了中小企业发展缓慢的情况出现。另外，若要在国际市场中实施营销策略，准确的信息能够使中小企业免去很多麻烦，然而由于政府部门的不作为，使得中小企业在此方面也难以拥有主动权。
二、优化我国中小企业国际市场营销策略的相关措施
(一)实施产品策略
鉴于中小企业并不具备竞争优势，在生产国际品牌方面更是希望渺茫，因此今后中小企业在发展中更应避其锋芒，充分以大众角度着手，如今大众需求标准转变极为迅速，中小企业应时刻关注市场走向，并根据自身发展现状生产出极具特色，同时大众能够负担得起的产品，如此则能够避免与大型企业竞争，同时也为自身带来新的发展空间。但值得注意的是，产品的质量必须能够保证，并且要不断完善相应技术，使产品更加吸引力和实用性。
(二)实施价格策略
我国中小企业在人力方面具有很大的优势，其可以使用较少的成本生产出大量产品，这是国际产品所不具备的，不难发现，近年来国际市场中往往会出现价格风暴，此种情况使得我国很多企业均受到了影响，鉴于此种情况，我国中小企业应尽量避免发生此问题，中小企业在发展过程中应做到稳中求胜，若彼此之间形成恶性竞争，并任意改变产品价格的情况出现，势必会造成价格市场混乱，从而影响到中小企业的全面发展。因此今后中小企业在决定产品价格时，应在不影响自身利益，又符合大众消费能力的基础上进行确认。
(三)开展借力营销
借力营销方式是近年来新兴起的营销策略，其可以使中小企业依附于大型企业的羽翼下发展，具体措施可以从以下几个方面着手：一，充分发挥自身特长引起相关企业注意，并为其生产专门的品牌；二，注重与外商的合作，除了在技术方面与之合作外，也要借助其营销渠道的优势，将自身的产品推向更大的市场；三，建立配套关系，我国能够在国际市场中占据优势的企业有很多，中小企业可以根据自身发展现状，以及今后的发展规划来选择想要合作的企业。
(四)开展联合营销
国际市场营销方面我国中小企业相较大企业而言劣势十分明显，并且由于其规模小、各方面实力不强的因素也导致其在越来越激烈的市场竞争中难以站稳脚跟，除了不具备与大型企业竞争的实力与资本外，其还要与各个中小企业展开激烈竞争，此种情况更加剧了中小企业成本的损耗。鉴于此种情况，我国中小企业应达成共识，即将竞争关系转变为合作关系，利用彼此的优势并将其完美融合，从而起到共同进步的作用，此种模式不仅可以实现双赢，也利于在合作交流中创造出更为优质的营销方案。
三、结束语
综上所述，展开对中小企业国际市场营销策略方面的'研究具有十分重要的意义，其不仅关系到中小企业今后的发展，也关系到我国在国际市场中的整体竞争力，然而目前来看我国中小企业在此方面有所欠缺，若不及时采取有效措施进行改善，势必会对多个方面均产生不良影响。时代在进步，社会理念也在发生着变化，市场对于企业的各方面要求也有所变化，这就需要各个企业不断更新和完善营销策略，否则极容易在激烈的市场竞争中落败，甚至面临破产危机。
国际营销案例
福特与T型车（之一）
20世纪初，汽车是由技术工人用手工制造而成的，因此，成本高，产量低，售价昂贵，当时，拥有汽车是少数人的特权，是地位和身份的象征。
年轻的福特意识到这是个商业机会。福特认为，高价位妨碍了汽车市场的开拓，于是决定设法把汽车变成大众购买的普通产品。福特用大规模生产实现了这一点，他创造了世界上第一条汽车装配流水线。输送带系统的使用大大节省了工人时间，降低了成本与价格。
为了满足市场对汽车的大量需求，福特采用了当时颇具创造性的做法：只生产一种车型，即T型车；只有一种颜色，即黑色。于是，黑色的T型车几乎成了汽车的代名词。这样做的好处是福特能以最低成本生产，用最低价格向消费者提供汽车。
T型车几乎改变了日后美国人的生活方式，使美国变成了汽车王国。1908年冬天，T型车出场后，美国人能以825美元的价格买到一部轻巧、有力、两级变速、容易驾驶的T型车，这种简单、坚固、实用的小汽车推出后，它的创造者福特欣喜若狂。中产阶级的扩大增加了对汽车的需求，而福特成为了美国最大的汽车制造商。到1914年的时候，福特汽车占有了美国一半的市场份额。
福特与T型车（之二）
T型车的成功使福特欣喜若狂，但是好景不久，市场便乔乔地开始酝酿变革，消费者的偏好逐渐发生变化：消费者不再喜欢千篇一律的T型车。但是，被胜利冲昏头脑的福特没有意识到这一点，没有即使随消费者消费口味的变化而采取对策。于是，在20世纪20年代末期，福特在独霸廉价小汽车市场多年后，败给了通用汽车。通用汽车生产低价位的雪佛莱与福特竞争，除了具备福特所没有的舒适感外，雪佛莱产品质量更好，更加迎合消费者追求时髦和口味的多样化的需求。但福特太心爱他的T型车了，他泥古不化，还是不改变车型，后来售价下降到了仅190美元。到1926年，T型车销售量大幅下降，福特不得不承认T型车时代的结束，于1927年正式关闭了T型车生产线。
一、《国际市场营销》课程双语教学现状
我国的各大高校在双语教学中进行着不断地探索，目前针对《国际市场营销》课程的双语教学，在教学内容与方法上都有了较大的改善，但是影响教学效果的因素却很多，为双语教学带来了不小的限制。在实际需求的推动与国家政策的支持下，许多高校在推进双语教学做出了积极的尝试，而市场营销学由于其前沿性与时代性成为了高校大力推行的首批双语教学科目。该学科不仅要求学生掌握理论知识，同时需要结合实际对社会与市场的发展动向进行了解。在经济全球化加速发展的今天，高校市场营销专业需要培养拥有国际视野的复合型人才。就目前的《国际市场营销》双语教学来看，存在一定的阻碍，主要表现在三个方面，导致双语教学效果并不理想。第一，教材内容缺乏实用性。我国的市场营销双语教材普内容遍偏向于理论知识的学习，案例教学相对缺乏，内容死板，而最新的学科前沿知识不够，使双语教学无法起到培养学生实际应用能力的目的。同时，我国市场营销教材在地道英语与学科知识体系的完善程度上，学科新颖性、思维性，以及技能训练上还存在着很大的问题。例如英文原版教材篇幅大，阅读难度大，所涉及的案例属于西方国家文化背景下的，与中国的国情并不相符，这也就导致在案例的分析中存在较大的困难，导致案例分析难度大。加上在理解上与价值观上的差异，教材内容在实际操作性上比较缺乏。第二，教师与学生的语言水平有限。《国际市场营销》课程的双语教师都具有很好的专业背景，但英语水平上却很有限，在教学中无法自如的运用英语进行课程教学。尽管极少数教师机具有精通的专业知识与较高的英语水平，但也是杯水车薪，无法形成双语教学团队，影响力较小。在学生方面，同专业同班级学生在英语水平上良莠不齐，尽管具备一定的听说读写能力，但是听力与口语水平仍然较低，因此教学中很难与教师形成有效地互动，这无形中增加了《国际市场营销》双语教学的难度。因为语言的关系，学生会花费更多的时间与精力在专业英语的学习上，从而对专业知识的掌握造成影响。另外，由于缺乏有利的天然语言学习环境，从而减少了使用英语进行交际的需要，而学生也并没有对英语进行思维的压力。第三，教学方式不够完善。高校许多教师在《国际市场营销》课程的双语教学中，仅仅停留在纯语言的教学层面上，并没有摆脱传统的教学模式，以译代讲，这使得学生无法真正的融入到双语的营销世界中，若不能将知识融会贯通，也就对实际问题予以解决，教学的价值也就不存在了。而在课程的教学过程中，部分内容的中英文重复很难避免，运用英语作为第二语言进行讲解与沟通的速度较慢，这导致课程教学的进度也变得缓慢。
二、《国际市场营销》课程双语教学策略
课堂教学是《国际市场营销》课程的核心。针对该课程实践应用很强的特点，课堂组织应采用学生为中心，教师为引导的模式。由于该课程在国际经济与贸易和市场营销专业中通常在第三学年开设，因此从大一开始循序渐进的进行西方语言意识的渗透，培养商科学生对商务英语学习的兴趣，这在减少直接灌输双语专业知识所带来的困难和鸿沟，提高双语教学效果有着十分重要的作用。商科学生在大一公共英语学习的基础上，渗透商科专业英语的系列培训，以便尽早对一些商科基本术语、常见商科英语有一定的认识，进而减少该课程双语教学中的基本语言所惑，为该课程的专业学习奠定良好的基础，增强学生对双语专业课学习的信心。
（一）采用情景式案例教学
兴趣是学生最好的老师，为了提高学生对《国际市场营销》课程双语学习的兴趣，从大一开始，公共英语教师可先将与该课程有关的内容制成情景逼真的课件，包括音频、视频等，并将一些常见与基本的专业词汇加上中文注释，让学生在总体上对所该课程有一定的了解，采用多媒体进行辅助教学，能够有效的调动学生的各个感官，使枯燥的词汇学习变得生动和形象，进而逐渐增加学生对该课程的认识，提高学生的学习兴趣。英语学习中，可逐渐渗透商科专业英语的系列培训，包括商务英语情景听说、商务英语阅读理解、以及案例教学等。通过案例的输出，则能够调动学生的参与性，加深对知识的理解。同时，采用案例教学还能够充分调动学生的积极主动性，使学生的潜力得到开发，逐渐学会使用由简单到复杂的英语对问题进行回答。
（二）采用小组讨论学习模式
小组讨论教学模式，是课堂教学中一种有效的教学方法，鼓励大部分学生参与到讨论中，能使学生在讨论中增强与教师的互动，创造更多的思考机会，避免“搭便车”。小组讨论是将全班学生分成若干小组，在课前对各小组的任务进行分配，其内容应与课程及案例有关，并在教师的引导下，让各个小组在课堂上展讨论，讨论结束后，让小组成员使用英文对讨论结果进行阐述。由于各小组都不甘落后，因此都会在课后进行积极的准备，在这种方式下，学生会主动进行知识的索取，同时能够提升学生的整体理解能力与辩论能力。这样会使学生整体的理解水平及辩论能力提高。英语教学中，可引入与国际市场营销有关的视频与小型案例让学生进行讨论，从而达到激发学生兴趣，巩固理论知识的目的。如以著名的罗伯特（美洲航空公司总裁）与霍华德（布拉尼夫航空公司总裁）的一次违法通话为案例导入，让学生在老师的引导下对该案例展开讨论，使学生对企业在开展国际营销活动前，必须对本国、东道国与国际法中的相关法律条文有一定的认识。
（三）采用模拟表演式教学法
采用模拟表演式教学法，在英语学习中设计国际市场营销商务情境的模拟表演，从而能够有效地增加学生的参与性，提高学生的兴趣，同时加深对所学理论的印象，并让学生对外语的驾驭能力在短时间内获得提高。由于学生的参与式表演，使学生英语兴趣提高的同时对国际市场营销也有了一定的认识，同时还能提高英语的听说能力，掌握国际营销专业知识。如设计一个新产品的介绍会，让学生在课后进行资料的收集与准备，然后让学生在课堂上对这一款新近的世界市场出现的新产品进行介绍，包括英语介绍新产品的名称、属性，新产品最新面市的国家，以及新产品的功能与特点等。由于每个学生都会在课堂上进行一款新产品的介绍，因此增加了学生上台表演的机会，同时也对世界市场新产品有了一定的认识。
三、结束语
双语教学是满足我国高等教育国际化发展的必然趋势，目前，全国各大高校教学的双语双语教学正在如火如荼的进行，其规模与影响力都在不断地扩大。如今，在高校的双语教学中，率先进行双语教学的一些院校积累了一定的经验，双语教学也取得了较好的成效，但我国双语教学中存在的问题也不容忽视。为了顺应经济全球化发展的大趋势，提高我国高校双语教学整体水平，减少因直接灌输双语专业知识所带来的困难和鸿沟，还需要对双语教学进行进一步的探索，并构建更加合理的课程体系。
【摘要】电信业自从引入市场竞争后，电信运营商和各级管理者也在不断探索如何针对目标市场施以恰当的营销策略，提高企业核心竞争力，不断拓宽市场份额。本文主要介绍了电信企业在市场细分、目标市场营销、产品策略、定位策略等方面的内容。
【关键词】电信企业；目标市场；营销策略
近年来，我国电信业历经体制机制改革的考验，面临着对外开放的机遇和挑战，电信市场的竞争体系逐步建立，电信企业的观念向一切以客户为核心，以市场为核心转变。截止到2017年3月，我国电信业增幅在20%至60%之间，电信业务总量增速较高。在实体经济提升向好的大背景下，如何挖掘更多市场份额，减少客户流失，是电信企业经营管理的主要任务之一。
一、中国电信企业市场细分
几乎没有一种产品能同时迎合所有客户的消费动机，也很少有一种营销策略能适用于所有消费者市场。市场细分能帮助企业认清各个细分市场的潜力，使企业辨认出对其自身来说最有价值的市场作为其目标市场，有根据地采取独特的产品策略，以获得最佳收益。（一）根据客户属性进行市场细分电信企业多数根据客户属性的差异性进行市场细分，将市场细分为集团客户市场、家庭客户市场、个人客户市场。集团客户市场又可细分为党政军客户、行业客户、中小商业企业客户等等。
（二）根据电信产品种类进行市场细分电信产品可视为电信资源、服务、应用的集合。按照电信产品的种类，可以细分为宽带市场、固定电话市场、移动用户市场、增值业务市场。
（三）按照客户价值进行市场细分互联网技术的提升带来了大数据时代，作为通讯行业本身，电信企业在收集客户数据方面存在优势。电信企业应当建立模型，分析数据，判断客户的价值，RFM模型就是衡量客户价值的一种常用工具。例如根据客户的近期消费金额、欠费额度和频率、近期购买行为和总体频率可将电信业客户细分为顶级客户、中型客户、小型客户、潜在客户等等。
二、电信业目标市场营销策略
目标市场营销策略通常包括无差异市场营销策略、差异化市场营销策略和集中性营销策略。其中差异化市场营销策略针对不同的目标市场设计出不同的营销方案，将消费者的个性化需求纳入到方案中，注重产品的创新，强调区别于竞争对手的自身优势。中国电信上海公司开通了大约300部“城管通”电话，用于上海嘉定区城市管理大队的执法工作；抚顺联通开发的“沃税通”，为纳税人和税务人员提供数据的采集查询分析等服务；中国移动针对校园群体，推出了家校通、校讯通等产品，中国电信则推出了翼校通，中国联通推出班班通；针对医疗行业，中国联通推出医信通产品、中国电信推出了数字医院应用产品。
三、市场细分与产品策略
电信企业对市场进行细分后，便要针对目标市场投放合适的产品，包括产品的功能开发、产品定位、套餐资费的设计等都是需要考虑的因素。产品策略包括市场渗透策略，立足现有市场用现有产品提高市场覆盖率。市场开发策略，是用现有的产品开发新市场，例如中国移动基于移动通信技术拓展集团客户市场，中国电信的存话费送手机活动吸引了一批新客户。产品延伸策略，是在现有市场开发新产品，中国电信针对现有市场开发许多增值业务。多元化经营策略，是在新市场开发新产品，该种经营方式的成功依托于运营商多年成功的经验，对市场需求的把握相当准确，产业协同效应明显增强的情况，是风险较大的策略。
四、电信企业市场定位策略
市场定位策略可从消费者的情感和心理活动出发。各大电信运营商提供的产品同质化程度较高，这就要求电信企通过大力宣传以及联合营销等策略，宣传自身的竞争优势，针对消费者动机，对产品进行差异化定位。以中国移动为例，中国移动针对不同阶层人群的消费能力和消费心理推出了属性各异的套餐品牌，其中全球通套餐曾在半年内吸引了2000多万客户办理。目标市场定位要求电信企业识别出目标市场的核心需求。在宽带业务方面，电信企业的目标市场之一是家庭市场。该市场的核心需求表现在三个方面：一是追求高效快速的上网速度；二是追求优质快捷的安装和维修服务；三是追求低价格。中国电信推出的天翼光宽带把握住了宽带家庭市场的核心需求，打出“电信光宽带，上网就是快”的广告语，对用户做出了“速度快，视频不卡顿；服务好，安装快，维修快，慢必赔；价格低，百兆光宽最低59元起”的承诺。针对家庭市场，电信企业应重点维系该市场的客户忠诚度，定期调研，把握消费者需求的变化情况，发挥消费者的口碑传播效应，适时推出优惠活动，增加客户的转移成本。
五、结束语
电信产业面临着技术不断创新升级和市场需求多变的双重挑战，电信企业的定位策略也是不断变化改进的，技术的进步和创新、电信网络的不断升级决定电信企业的核心竞争力，恰当的营销策略是推动电信企业开拓更广阔市场的助力。在国家“互联网+”和国家大数据略背景下，在国家创新驱动战略号召、减税降费的时代背景下，电信企业要抓住市场机遇，牢牢把握政策赋予的优势，加大科技自主创新研发力度，在对电信市场进行细分的基础上，瞄准目标市场，创新产品、价格、渠道、促销策略，建立聚焦客户的运营体系，为客户提高更优质高效便捷的产品和服务。
摘要：随着市场经济的不断发展和完善，企业对市场营销人才的需求越来越倾向于能力和技能的塑造，高职院校培养的营销人才不同于本科院校，他们更多地将在企业从事基础性或事务性营销工作，营销教学和岗位需求如何才能做到无缝对接，是市场营销课程教学改革必须面对的现实问题。对此文章以江苏农林职业技术学院为例，从课程改革目标、课程改革内容、课程改革实施效果等方面对高职院校的市场营销课程改革进行分析和探讨，以期找到应对之策略。
关键词：高职院校；市场营销；教学改革
近年来，我院贯彻落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的文件精神，加强内涵建设，强化特色，提高教学质量，已渗透到课程的改革与建设中。在此背景下，我们对《市场营销》课程进行了教学改革的探索与实践，取得了一定的成效。
一、课程改革目标
根据市场营销专业人才培养方案和课程标准，我院市场营销课程作为专业基础课程同时也是专业核心课在大一第一学期开设，课程培养目标是让学生正确理解市场营销的基本概念和基本原理，掌握市场营销的基本理论，熟悉基本的技术方法，并能综合运用所学的基本方法和基本技能进行基本的实务操作，使学生初步具有分析和解决营销问题的能力。长期以来，由于受到教学资源和条件的制约，《市场营销》课程一直采取比较单一的课堂讲授方式，教师和学生的创新潜力都不能得到充分的发挥，学生反映学过后很快会忘记。为实现教学目标，全面培养学生的综合素质和职业能力，课程改革势在必行。课程改革后希望能达到提高专业能力、方法能力和社会能力的目标；能够激发学生对营销的好奇心，唤醒学生的想象力，激发学生对营销的学习兴趣，引导学生探索市场，给接下来的专业课程打下一个良好的基础，同时也希望能推动专业其他课程改革。
二、课程改革内容
(一)重构知识体系
根据市场营销工作实际过程和行业标准，分为四个岗位群：市场调研和分析岗位群、市场策划岗位群、促销岗位群和销售岗位群。根据以上四个岗位群相对应的典型工作任务设计四个核心教学单元，市场调查分析与预测、目标市场开发、市场营销管理与策划、销售计划实施与管理，增加第一单元市场营销导论和第六单元综合模拟实训(用一个任务贯穿整个实训过程)，整体设计为六个单元，打破传统的学科体系，基于行动导向教学组织模式架构来进行教学，重构知识体系，理论知识以够用为度，以培养学生的市场营销业务能力、方法能力和社会能力为核心，突出实践训练，注重实践性、开放性和理实的一体性。
(二)改进实训内容、加强资源库建设
校企合作、工学结合是当前我国职业教育改革与发展的方向，在课程教学内容基本完成时，可灵活安排一定时间，组织学习这门课程的学生走向社会，进行营销综合实训活动，分组为该企业销售其产品，在实训期间，各实训组通过对实训企业营销策略(如STP策略、产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略)综合运作情况的调查了解，对其成功经验和存在问题的分析，对其后续运作改进方案或建议的提供等营销实践活动的参与和体验，完成综合实训任务，撰写《××企业市场营销策略综合运作实训报告》，并以此作为学生学习这门课程最终展示的学习成果。为确保营销综合实训活动卓有成效，达到扩大学院和营销专业的社会知名度，提升学院营销专业的社会美誉度，提高学生营销实践动手能力的预期目的，要做到以下几点：首先，介绍实训企业情况，进行营销综合实训动员，让学生充分认识营销综合实训活动的意义，从思想上重视营销综合实训活动，为营销综合实训活动的顺利进行奠定良好的思想基础。其次，精心进行营销综合实训实践准备(如相关知识、消费者心理分析、目标市场分析、营销策略与方法、营销技巧与手段等)，为营销综合实训活动的顺利进行奠定良好的营销技能基础。再次，根据与实训企业协商的结果，规定适当的营销任务和考核指标，以形成必要的压力和动力，为营销综合实训活动的顺利进行奠定良好的行动基础。对产生良好营销实际效果的优胜者，由实训企业给予适当的精神激励和物质激励，以充分调动学生走向社会进行营销实训实践活动的积极性。最后，在营销综合实训活动结束时，根据学生营销实践实际效果和实训报告评定成绩，该成绩将作为衡量每个学生学习该课实践实训考核(学习成果展示)成绩，按50%的比例计入该课程毕业成绩。在资源库建设上，不断完善资源库，资源库主要包括课件、电子教案、案例库、习题库、参考文献、网站、著作、期刊、课程标准、实训指导书、视频。习题主要包括多选、简答、单选、多选和案例分析五个部分，习题需要把答案做出作为教学资源。还可以制作一些时长十分钟左右的关于重要知识点的微课视频提供给学生以备自学。
(三)改进教学方法和方式
教学方法和方式上，紧紧围绕学生市场营销能力培养这一主线，采用项目教学法，这种教学方法的运用主要是采用小组工作法，把学生按照项目任务的要求划分成若干个项目小组，通过小组的分工协作，独立制定计划并实施以完成项目任务，使学生由被动学习转为主动探究式学习。努力探索情景模拟教学，情景模拟教学是一种典型的体验式教学方法。如在教授“人员推销”这个知识模块时，将课堂设计成一个推销现场，模拟推销人员和客户，让每个学生充分展开想象力，面对各种不同的客户设计不同的推销技巧，对出现的各种不同销售情况都能知道应说什么、做什么，并提出针对各种销售情境的最佳对策。通过改进教学方法和方式，来提高学习兴趣和主动性，加深对基础知识的理解，使教学内容生动形象，提高感性认识，弥补学生缺乏的感性认识，缺乏理论与实际的有机结合，使学生真正融入课程教学中。
(四)改进考核方式
本课程采用“全程化、开放式”的课程考核，取消单一的期末考试方式，建立了“实训过程考核与结果考核相结合”“课程考核与职业技能鉴定相结合”的考核体系。考核中特别注重实训考核，实训过程考核包括实训态度、出勤情况、与人合作、营销能力、职业道德等考核指标。结果考核包括策略运作技能、问题思维与创新、实训报告撰写质量考核指标等。
三、课程实施效果
在课程教学过程中，通过采取基于企业工作情境和工作过程的教学模式的应用，让学生亲身参与到工作过程之中，学习和掌握与工作过程相关的知识和技能，学会从工作过程的全局出发分析和解决问题，让学生的综合能力得到提高，获得与工作岗位更贴近的职业能力，发挥学生的积极性、主动性和创造性，尊重差异性，树立学生的自信心。教师在教学活动中作为支持者和帮助者，陪伴学生完成整个学习过程，保证学生在各个学习环节中随时可以得到教师的指导和帮助。通过课程改革，一方面使学生在自我参与中提高学习的积极性和趣味性；另一方面通过每周的模拟实训，学生把所学知识随时转化为应用能力；综合的模拟实训，让学生从整体上掌握业务流程的操作过程，培养适合企业和社会需求的应用性人才。
四、课程改革推进
(一)课程资源的开放与利用
教材的更新以及对应新教材制作的多媒体课件，后面将不断完善并更新课程资源，增加课程网站、教师讲授课程视频、微课、习题库、案例库、报刊杂志等资源。利用慕课时代下的课程平台—泛雅平台，集资源、服务、平台为一体网络服务平台，不断完善网络信息教学系统。
(二)不断加强实训条件
校内需配有市场营销模拟演练平台，同时校外还应建立更多的高质量实习实训基地，以满足学生校内和校外实训的需求。
浅析《生死场》中的女性悲剧
初读《生死场》时并不激动，因为已经读过萧红的《呼兰河传》有些适应了她看似平淡的叙述，虽然开头并不跌宕起伏，然而萧红的小说总是有渐入佳境而引人入胜魔力的，一步一步深入其中时，你会发现许多种复杂的情绪已经随着书本上的行行文字充斥胸腔。
起初泛起的怜悯之心是看到二里半的老婆麻面婆的时候。麻面婆不是一只蝴蝶，她生不出磷膀来，只有印就的麻痕。她的眼睛好像哭过一样，揉擦出脏污可笑的圈子，若远看一点，那正合乎戏台上的丑角；眼睛大得那样可怕，比起牛的眼睛来更大，而且脸上也有不定的花纹。她知道家人要回来吃饭，慌张著心弦，她用泥浆浸过的手去墙角拿茅草，她贴了满手的茅草，就那样，她烧饭，她的手从来没用清水洗过。她头发飘了满脸，如同母熊般„„这是一个弱智的妇女，她有一个跛脚的丈夫，一个还未长大的孩子，和一个像草洞一样的家。我想，使我生出怜悯之心的不仅仅是小说里的麻面婆，不仅仅是这个因为不聪明所以收捡不干净受丈夫嫌的妻子。更多的是因为她而联想到的我身边曾发生和正在发生的事。我有一个算得上是表舅的人，文化不高，小学毕业，人也不高，160cm，这样的条件也就和小说里的二里半差不多了吧，他讨的老婆和麻面婆比是有过之而无不及的。表舅妈小时候患有脑膜炎烧坏了脑子，后来经媒人介绍嫁给了条件并不好的表舅，一年后生下了一个10斤的胖小子，然而这个孩子的到来没有给这个家带来更多的幸福，在孩子10岁时，医生告诉表舅这个孩子只有7岁的智商，就这样为他打上了弱智的标签。同样不幸的人，同样不幸的故事，这样的弱势群体总是被迫承受这人们的同情或者践踏。
然而仔细读着《生死场》时，我突然意识到，纵使像麻面婆这样不聪明，理不顺自己也理不顺家的人也是有尊严知道维护尊严的。听说羊丢，她去扬翻柴堆，她记得有一次羊是钻过柴堆。全头发洒著一些细草，她丈夫想止住她，问她什么理由，她始终不说。她为著要作出一点奇迹，为著从这奇迹，今后要人看重她。表明她不傻，表明她的智慧是在必要的时节出现。尽管最终奇迹没有出现，可是麻面婆却是有心的，她要今后人们看重她，她是坚强的，忍受这丈夫的轻视，她是反抗的，反抗命运的不公。然而在我看来这种自尊是不健全的，人要别人看重自己，那么首先自身就得看重自己。无法否认麻面婆不聪明，也正是知道自己不聪明，所以她不收拾也不懂收拾自己，不懂得从内心里看重自己。麻面婆的性情不会抱怨。她一遇到不快时，或是丈夫骂了她，或是邻人与她拌嘴，就连小孩子们扰烦她时，她都是像一摊蜡消融下来。这些足够证明她没有自信，没有真正看重过自己。萧红说她不好反抗，不好斗争，我想她实际是想说麻面婆不是不好，而是不会斗争，否则在找羊的时候她不会为着让人看重她而扬翻柴堆。
这是我真正的怜悯，不仅是因为二里半和麻面婆这对在某些方面各有残缺而挣扎在社会底层而怜悯，更是为了麻面婆那没有寻到的飘渺的自尊而遗憾的怜悯。
再读下去的时候，女性的悲剧角色一个一个展现在我的面前。不幸患了瘫病，丈夫却不闻不问，最后下体生蛆，浑身腐烂，活生生地烂死的月英；未婚先孕出嫁后被丈夫打骂虐待，连未满月的女儿也被丈夫摔死，最后愤而离家出走，却在城市看尽世态炎凉后而又回来了的金枝。一生悲惨，三次嫁人却不尽人意，在儿子被杀之后喝药自杀，却在下葬时又活过来了的王婆。太多的悲剧却并不让人麻木，反而触动了灵魂深处的震撼。
如同从麻面婆身上看到了我表舅妈的缩影，在这些人物之中我看到了更多现实生活中的影子，这些故事并不因年代久远而与现实产生隔阂，只不过是换了一个场景，换过了演员和导演，剧本却任然是那部剧本。而放开时间与空间的距离，你能清晰的看到萧红笔下的《生死场》便是我们正在经历的“生死场”。
而特别值得一提的是，在看到萧红笔下的金枝时，我总隐约觉得，这就是作者自己生活中的片段。金枝的身上太多萧红自身的影子，让我仿佛又回到了看《呼兰河传》时的状态—
—看小说版的自传。由于对封建家庭和包办婚姻不满，萧红1930年离家出走，几经颠沛。在怀有汪某的孩子时遇见了肖军。1932年与萧军同居，脾气暴躁的肖军与她在爱情中跌跌撞撞，最终端木蕻良的出现让两人感情破裂。而再看《生死场》中的金枝，在与成业私下交往后珠胎暗结，嫁给成业后被他打骂虐待，嫌女儿和她拖累了自己成业连女儿都被摔死，而离开家进哈尔滨城后的金枝却连尼姑也当不成。这样的浓重的悲情与处在现实生活中的萧红虽说是言之有过，然而不得不说小说中成业的婶婶说过的那句话“等你娶过来，她会变样，她不和原来一样，她的脸是青白色；你也再不把她放在心上，你会打骂她呀！男人们心上放着女人，也就是你这样的年纪吧！”却是从萧红心底里说出来的。而正是这么一句话，道尽了当时以及现在众多女性的悲哀。
在当前市场经济环境下，行业之间竞争越发激烈，在这种新形势下，通信行业作为高新技术产业，通信企业为了能够在激烈的市场竞争中争取更大的份额，则对市场营销管理更为重视，对企业的市场营销管理体系建设更为关注。
通信企业在当前市场经济建设过程中发挥着非常重要的作用，其不仅引领科学，同时还是促进信息通讯进步的关键所在，所以在通信企业发展过程中，需要充分的把握行业的特点，通过对市场营销管理体系进行构建并完善，从而实现资源的合理配置，确保市场供需平衡，以便于在当前激烈的市场竞争中占据优势，确保企业核心竞争力的提高。
1.通信市场竞争特征
目前在科学技术和通信技术快速的发展的带动下，通信工具已在我们社会生活的'各个角落都开始广泛应用，通信企业之间的竞争也越来越激烈。
从当前通信市场的竞争情况来看，其主要特征体现在以下几个方面：
1.1娱乐业务竞争
近年来，随着我国通信行业的快速发展，通信市场的竞争的重点也越来越不确定，特别是近几年，越来越多的通信运营商加大了对娱乐业务的开发和投入力度，利用丰富多彩的数据业务进进一步开拓市场，通信市场娱乐业务竞争体现的越发明显。
1.2服务竞争和品牌竞争
目前通信市场竞争已不再依靠价格来吸引客户，竞争开始向服务和品牌竞争转变，各个通信运营商更注重自身产品服务质量的提升，通过打造企业品牌价值来提升自身的竞争力，从而达到吸引客户的目的。
2.构建通信市场营销管理体系的策略
2.1加快产品理念的创新
在通信企业日常运营过程中，需要将消费者对产品的及时性需求作为企业的管理目标，并为满足消费者的需求来开展各项工作。
但随着通信市场的不断发展和完善，市场日益庞大，同时消费者对通信产品的要求也在不断提升。
在这种情况下，通信企业为了能够更好的发展，则需要加快产品理念的转变，以全新的产品理念来满足消费者的个性化需求，通过对消费者提供专业化的服务来使用户有一个全新的的沟通体验，同时加快产品品牌概念的创建，以便于能够更好的应对市场的竞争，适应市场的不断变化，提升自已产品的品质，从而实现吸引消费者注意力的目的。
其次，作为通信企业一定要开发一些新的通信业务，如此才能使自身的产品娱乐服务得以提升。
现如今，完善娱乐业务已经变成了通信市场新的竞争重点，所以，对新型的增值业务予以不断的研发，才能确保通信企业在市场竞争中适应时代发展的需求。
2.2进一步对分销网络进行完善
通信的目的便是方便用户，作为通信企业一定要加大对之前产品的分销网络运营力度，这样才能让通信企业的市场竞争力得以被有效地提升。
一方面，通信企业需要提高产品分销网点的覆盖面积，这就需要通信企业合理的设计产品的分销网点布局，从而使通信市场的空白区域得以最大程度的被填补上。
除此之外，通信企业需对产品分销网点的分布密度和数量进行适时、适当的控制。
除此之外，通信企业还需确保产品分销网点的各业务能够在某种程度上得到均衡的发展。
在对产品分销网点在进行设计之时，通信企业应把所有网点业务状况进行合并，并将之统一至分销网点规划统筹里去，从而使疏漏状况得以最大程度的避免，还有就是，在主要的销售渠道和经营网点上，通信企业还需有所侧重，这样才能确保企业销售渠道以及经营网点转变为企业营销管理优先发展基地。
另一方面，通信企业在进行营销管理之时必须积极。
通信企业的市场营销最主要是在社会关系里进行的，运营商在开展这项工作之时应同社会各领域实现互运，以便开拓通信企业市场营销的视野。
作为通信企业需处理好和分销商以及各大卖场和售后服务网点彼此间的关系，同时还要将自身与新闻媒介、消费者协会以及质量技术监督等部门和组织将的关系处理好。
如此才能使通信企业美誉度得以提升，并在销售产品的过程中，一旦发现问题便能得到有效及时的处理和解决。
2.3加快对多种营销手段进行整合
通信企业在日常运营管理过程中，营销手段具有多样化的特点，这就需要在构建通信企业营销管理体系过程中要通过整合多种营销手段，并进一步规范营销服务模式，利用统一的企业形象来向消费者传达企业的信息，在消费者心目中树立良好的信誉度，加强与消费者之间的双向沟通，从而使企业变成一种标签，实现长期营销的目的。
通信企业具有自身的独特性，其所提供产品流通的渠道较长、市场范围较广，渠道种类较多，所以在整体多种营销手段和同消费者进行沟通过程中都需要利用非销售的形式进行，这样才能确保消费者能够更好的关注企业的通信产品，并对其产生兴趣。
通信企业在维护老顾客过程中，往往会利用树立良好的产品形象和企业形象来确保关系的维系，并以此来达到吸引新顾客的目的，从而使企业的产品能够在顾客心中留下深刻的印象，将顾客培养成企业的终身消费者。
在通信企业对主流业务进行促销过程中，则需要能冠军提高企业的服务水准，以服务质量和诚意来打到消费者，所以在具体服务过程中要加强营销感情的投入，在向顾客提供服务的时候，作为销售人员必须热情礼待；按照服务规范的要求来进行为顾客提供服务，使服务的质量得以提高；
作为服务人员还需使自己的销售服务在效率方面不断提高，以此确保服务及时和可靠。
3.结束语
在当前市场经济环境下，通信企业为了能够更好的将营销管理体系的功能和作用充分的发挥出来，则需要准确的对市场进行定位，满足消费者的个性化需求，同时不宁强化自身的管理工作，进一步对营销管理体系进行完善和改时，对管理方法进行创新，从而加快推动企业开拓市场的步伐，更好的促进通信行业健康、持续的发展。
《体验营销在国际市场营销中的应用》
摘要：体验营销是一种全新的营销理念和营销模式，它的产生对市场营销发生了深远影响。企业在从事国际市场营销活动中，要在竞争日益激烈的国际市场中立于不败之地，必须正确认识和把握体验营销这种营销方法。
关键词：体验营销；国际市场营销；应用
经济全球化对企业的经营活动产生两方面的影响：一是从企业生产的角度看，经济全球化意味着生产资源在全球范围内的重新配置。二是从消费的角度看，经济全球化意味着商品市场上国际间障碍的逐渐消失。所以国际市场营销是企业不得不面对的问题。但是，随着人们生活水平的提高，消费需求模式也在发生变化。在国外产生了一种新的消费需求―体验需求，体验需求正引导越来越多企业的关注，它为企业创造新的营销机会，是企业未来进行国际市场营销一个潜力巨大的新领域。
体验营销的内涵
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式使其亲身体验企业提供的产品，让顾客实际感知产品的品质和性能，促使顾客认知、喜欢并购买这种产品，最终创造满意交换，实现双赢目标的一种营销方式。在产品和服务日趋同质的今天，如何吸引新顾客和保留老顾客成为营销的首要任务。在这种情况下，企业要关注体验营销这种新的营销思维，通过向顾客提供各种体验来提高经营绩效。
从消费者心理学角度看，“体验”是理解体验营销的前提。消费心理认为，体验是一种客观存在的心理需要，每个人或明或暗，或多或少都有这样的心理需要。企业的成功营销就是要满足消费者这种心理需求，给消费者这种体验。体验就是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕着消费者创造出值得回忆的活动。体验是个人的心理感受，是人们受个别事件的某些刺激的响应。企业通过一定的营销活动，在购买前、购买中、购买后为消费者提供一些真实或虚拟的个别事件，通过消费者对事件的直接观察或是参与，使消费者在意识中产生美好感觉。这种美好的感觉是超越一般经验，认识之上的那种独特的、高强度的、活生生的、难以言表的瞬间性的深层感动。体验营销在方式上是一个大胆的创举，因其具有的优越性而被越来越广泛关注。目前，体验营销逐渐成为全球营销的核心内容，越来越受到企业青睐，并成为企业用以“拉近”同消费者距离的一种重要营销手段，以便能够在未来的营销领域中领先一步，在激烈的国际竞争中获得优势，立于不败之地。
体验营销与传统营销的区别
在产品或服务的特色上的区别。传统营销主要强调产品的功能强大、外型美观、价格便宜。而在体验营销中，企业提供的不仅仅是商品或服务，它提供最终体验，并充满了感情的力量，给消费者留下了难以忘怀的愉快记忆。消费者不再限于购买实实在在的产品以及购买产品后所获得的美好体验，而是更加侧重于在消费过程中甚至企业生产过程中所获取的一种情绪上、体力上、智力上，甚至精神上的“美好体验”。
在产品的效应上的区别。传统营销在很大程度上仅专注于产品的特色以及产品带来的物质利益，认为国际市场上的消费者进行的都是理性消费。按重要性、实用性原则衡量产品的功能，判定产品“比较优势”，从而选择整体效用最大的产品。体验营销不仅仅为消费者提供满意的产品和服务，还要为消费者提供全方位的体验，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同。以此引起消费者的注意，改变消费者的消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间，让消费者在广泛的社会文化背景中检验消费体验。与现有产品分类和竞争市场界定相比，体验营销考虑的不再是单个具体的产品，而是整体消费过程给消费者带来的相关体验。根据消费体验的相似性来确定产品类别和竞争市场的方法，改变了企业对市场机遇的看法，延伸了依照产品来分类的概念和竞争市场的范围。
在消费行为上的区别。传统营销关心的是如何说服消费者购买，对消费者的购买行为不太关心，特别是购买之后的问题就变得无足轻重。而体验营销认为消费者是理智的感情动物，消费者在进行具体的消费品的选择时，以对产品的直观、感觉、情感、主观偏好和象征意义作为消费选择的原则。在既定的产品客观性能的前提下，产品的外观、形状、款式、体积、色彩等感性特征以及产品品牌价值和符号象征成为产品选择的首要考虑因素。体验营销既注重产品所引起的感官愉悦，也强调产品形式是否符合消费者的品位、理念、价值和偏好，这时的消费实际上就是一种心理和精神性的消费。
体验营销在国际营销中的应用策略
“享受”型营销策略，即以享受不同生活方式为目标的体验营销。在国际市场上，不同的人其生活方式也不尽相同，如有寻求冒险和挑战的，有追求豪华与尊贵的，有钟情无拘无束的，有喜欢平淡与安逸的等等。但无论哪种生活方式，都体现了人们对某一种目标的向往和追求。体验营销要求企业在从事国际市场营销活动时，应根据不同国家与地区的消费者的生活方式和趋势制定不同策略，最好成为新生活方式的创造者和推动者。
“娱乐”型营销策略，以满足顾客娱乐活动为目标的体验营销。以满足顾客娱乐活动为目标的体验营销是通过愉悦顾客而有效地达到营销目标。人们生来都愿意寻求欢乐并避免痛苦，几乎没有人会排斥促使其开心大笑的娱乐瞬间，所以企业可以巧妙地把营销寓于娱乐之中，通过为顾客创造独一无二的娱乐体验，来捕捉顾客的注意力，达到刺激顾客购买和消费的目的。近几年来，在国际市场上兴起的娱乐购物、娱乐化零售和娱乐性促销活动，就是体验营销策略的表现之一。其最大的特点在于它改变了传统营销活动中严肃、呆板的形式，使促销变得亲切、轻松和生动起来，因而比传统营销方式更能激发消费者的购买欲望。
“审美”型营销策略，即以迎合顾客审美情趣为目标的体验营销。以迎合顾客审美情趣为目标的体验营销就是通过知觉刺激，而让顾客受到美的愉悦、兴奋、享受与满足，从而有效地达到营销的目的。企业在国际市场营销中，可以通过选择利用美的因素，如色彩、音乐、形状、图案等，美的风格，如时尚、典雅、华丽、简洁等。再配以美的主题，来迎合消费者的审美需求，诱发消费者的购买兴趣并增加产品的附加值。在产品或服务越来越同质化的今天，这种营销能够有效地吸引消费者的目光，实现企业及其产品服务在市场上的差异化，从而赢得竞争优势。
“情感”型营销策略，即以呵护顾客内在情感为目标的体验营销。以呵护顾客内在情感为目标的体验营销就是通过激发和满足消费者的情感体验来实现营销目标。人们的情感可分为感情与情绪两个方面，从正面的情绪到负面的感受，从温和的心情到强烈的感情，从喜怒哀乐到爱恨悲愁，都可纳入情感的范畴。而企业的任务就在于，认真探究消费者的情感反应模式，努力为他们创造正面的情感体验，避免或去除其负面感受，从而引导消费者对公司及其产品和服务产生良好印象，直至形成偏爱的态度。这种营销，能真正从消费者的感受出发，细心体察与呵护消费者的情感，是一种人性化的营销方式。
“舒畅”型营销策略，即以提供一种良好氛围为目标的体验营销。以提供一种良好氛围为目标的体验营销就是围绕某一团队、场所或环境产生的效果或感觉。好的氛围会像磁石一样牢牢吸引着顾客，使得顾客频频光顾。以提供一种好的氛围为目的的营销就是要有意营造这种使人难以忘怀的氛围体验来吸引顾客。氛围作为一种品位、一种格调，它美妙动人的旋律，只能出自高超的演奏者之手，服务场所尤其适合采取此种策略。氛围不能从别的企业照搬，也不可随意地拼凑，企业只有具备了过硬的素质和丰富的创造力之后，才可期望氛围营销行之有效。
《国际市场营销》课程教学大纲
( 2012年
月
日审定)
第一部分 课程的性质、目的与任务
一、选课对象
专科国际商务（外贸单证）专业。
二、课程的性质、目的与任务
本课程是专业基础课，课程4学分，课程学时数72。 国际市场营销作为市场营销学的分支学科，与市场营销学具有许多共性。其是以管理学的基本原理为基础，吸收了经济学、行为科学、哲学和社会科学的优秀成果，它和国际经济学、国际贸易学、国际投资学、国际企业管理学、国际经济法学又有千丝万缕的联系。总的来说，本学科主要运用了市场营销的一般原理和方法，研究跨国营销的特殊问题，范围更广、难度更大，是一门建立在市场营销基本原理之上的高级市场营销学。
本课程主要是研究企业的国际市场营销活动及其规律性的学科，其核心内容是研究国际市场的需求，更好地为国际市场提供产品或服务，从而实现企业的营销目标。国际市场营销学从研究市场环境入手，进而讨论如何根据不同环境下的市场需求，开发设计相应的产品，采取合适的分销并制定合理的价格，通过适当的促销宣传将产品推向国际市场。
通过本课程的学习，使学生能够使用国际市场营销的概念与理论，把握国际市场营销的规律性，适应国际市场营销环境及其发展变化趋势，了解开拓国际市场的基本方法；懂得运用国际惯例，对在华开展国际营销活动的国际企业采取相应的管理措施，以维护合法的贸易体系，同时借鉴外资企业的管理方法和经验，为中国企业的国际营销实践提供帮助。
三、先修后续课程
先修课程：无
后续课程：进出口贸易实务、国际商务单证、外汇基础与实务、国际结算、外贸函电等
第二部分 教学内容与要求
第一章 国际市场营销学导论（ 4学时）
一、教学要求
1、了解国际市场营销学的产生和发展
2、掌握国际营销的含义和特点
3、掌握国际营销的动因
二、内容要点
第一节 国际市场营销学及其研究对象
一、国际市场营销学及其产生和发展
二、国际市场营销学的研究对象与方法
三、国际市场营销学与相关学科的关系
四、学习国际市场营销学的意义 第二节 国际市场营销的内涵和特点
一、国际市场营销学的概念
二、与国际营销相关的几个概念
三、国际营销的方式
四、国际营销与国内营销
五、国际营销与国际贸易 第三节 国际市场营销的动因
一、国际营销的市场动因
二、国际营销的竞争动因
三、国际营销的资源动因
四、国际营销的利润动因
三、教学重点和难点
重点：
1、 国际营销的含义
2、 国际营销发展经历的几个阶段 难点：
1、 国际营销与国际贸易的区别比较
第二章
国际营销的人口、经济与自然环境（ 4学时）
一、教学要求
1、了解人口环境因素对国际营销的影响
2、了解和掌握经济环境对国际营销的影响
3、了解一国的自然环境对国际营销的影响
4、掌握绿色壁垒及国际营销
二、内容要点
第一节 国际营销的人口环境
一、 人口总量
二、 人口增长
三、 人口结构与国际营销
四、 人口分布及流动
第二节 国际营销的经济与金融环境
一、 经济发展阶段
二、 经济结构
三、 收入情况
四、 基础设施与国际营销
五、 金融环境与国际营销
第三节 国际营销的自然与生态环境
一、 影响国际营销的自然环境因素
二、 环境恶化与绿色营销
三、教学重点和难点
重点：
1、人口环境
2、经济与金融环境
3、自然与生态环境
难点：
1、 经济发展阶段理论
第三章
国际营销的政治、法律环境（ 4学时）
一、教学要求
1、了解和掌握影响国际营销的政治因素
2、掌握政治风险的评估及防范措施
3、了解影响国际营销的法律因素
二、内容要点
第一节 国际营销的政治环境研究
一、 政治体制及政策方针
二、 政府的角色和行为目标
三、 政治干预
四、 政治稳定性
第二节 国际营销政治风险的评估与对策
一、 政治风险的表现
二、 政治风险的评估
三、 政治风险的防范对策 第三节 国际营销的法律环境
一、 各国的法律体系差异
二、 母国的相关法规
三、 目标市场国家的相关法律法规
四、 国际法与国际惯例
五、 国际营销纠纷及其解决
三、教学重点和难点
重点：
1、母国的法律环境
2、东道国的法律环境
3、国际法与国际惯例 难点：
1、评估东道国的政治与法律环境
第四章 国际营销的社会文化环境（ 4学时）
一、教学要求
1、了解国际营销社会文化环境的重要性
2、认识文化适应及克服“自我参照准则”的重要性
3、掌握影响国际营销的社会文化因素
4、了解社会文化因素对商业习惯的影响
二、内容要点
第一节 文化环境研究与跨文化适应
一、 文化及其特点
二、 社会文化与国际营销
三、 文化适应与国际营销
四、 文化变迁和文化渗透对国际营销的影响 第二节 影响国际营销的社会文化因素
一、 语言文字
二、 教育水平
三、 宗教信仰
四、社会组织
五、价值观念
六、风俗习惯
七、审美意识
第三节 社会文化环境与商业习惯
一、研究各国商业习惯的必要性
二、社会文化与商业习惯
三、各国商业习惯简介
三、教学重点和难点
重点：
1、东道国文化环境研究
2、不同文化背景下的商人性格和商业习惯 难点：
1、自我参照准则（self-reference criterion,SRC）
第五章 国际市场分析（ 8学时）
一、教学要求
1、掌握国际市场的分类
2、了解国际市场的基本特征和发展趋势
3、了解国际消费者行为及其基本研究内容
二、内容要点
第一节 国际市场概述
一、 国际市场的内涵及分类
二、 当代国际市场的基本特征及发展趋势 第二节 主要国家或地区市场特点分析
一、 美国市场特点
二、 西欧市场的特点
三、 日本市场的特点
四、 东南亚市场的特点
五、 中东市场的特点
六、 非洲市场的特点
第三节 国际消费者行为分析
一、国际消费者行为的内涵
二、国际消费者行为决策与行为的差异
三、国际消费者行为研究的基本内容
三、教学重点和难点
重点：
1、国际市场的重要性
2、国际市场中不同地区的差异性 难点：
1、国际消费者行为分析
第六章 国际营销调研（ 8学时）
一、教学要求
1、了解国际营销信息系统的构成
2、掌握国际营销调研的程序
3、熟悉国际营销调研的方法
二、内容要点
第一节 国际营销信息系统
一、 国际营销信息系统的定义与构成
二、 国际营销信息
第二节 国际营销调研的内容和方法
一、 国际营销调研的概念
二、 国际营销调研和内容
三、 国际营销调研的程序
四、 国际营销调研的方法
第三节 国际营销调研的组织管理
一、 多国调研的组织与协调
二、 利用国际市场调查代理
三、教学重点和难点
重点：
1、国际市场信息的内容和来源
2、国际营销信息系统的构成 难点：
1、国际营销调研的内容和方法
第七章 国际市场细分（4学时）
一、教学要求
1、了解国际市场细分的思路
2、把握国际市场宏观细分的方法
二、内容要点
第一节 国际市场细分
一、国际市场细分的基本思路
二、国际市场宏观细分
三、国际市场微观细分
三、教学重点和难点
重点：
1、 国际市场细分的基本思路 难点：
1、国际市场微观细分的变量有哪些
第八章 国际市场进入战略决策（ 8学时）
一、教学要求
1、了解和掌握国际市场进入的方式及特点
2、了解国际市场进入方式决策的原则
3、掌握国际市场进入应考虑的因素
二、内容要点
第一节 出口进入方式
一、 出口方式概述
二、 间接出口
三、 直接出口
第二节 合约进入方式
一、 许可证贸易
二、 特许经营
三、 合同生产
四、 工程承包合同第三节 投资进入方式
一、 投资进入方式概述
二、 合资与独资决策
三、 并购和创建模式
三、教学重点和难点
重点：
1、企业进入国际市场三种模式 难点：
1、三种模式的具体方式
第九章 国际市场产品决策（ 8学时）
一、教学要求
1、把握国际市场的产品标准化和差异化决策
2、了解国际市场新产品开发
3、了解国际市场产品组合优化决策
二、内容要点
第一节 国际市场产品设计决策
1、国际市场的产品整体概念
2、国际市场产品的标准化设计
3、国际产品的差异化设计
4、国际产品设计决策应考虑的因素 第二节 国际市场新产品开发决策
1、国际新产品开发的理论基础
2、国际新产品的含义
3、国际新产品开发的过程
4、国际新产品的市场扩散 第三节 国际市场产品品牌决策
1、品牌的含义和作用
2、国际市场的品牌使用决策
3、国际市场的品牌设计决策 第四节 国际市场产品组合决策
1、产品组合及相关概念
2、国际市场产品组合决策
三、教学重点和难点
重点：
1、产品整体概念 难点：
1、产品标准化设计
2、产品差异化设计
第十章 国际市场分销决策（ 4学时）
一、教学要求
1、了解国际分销系统
2、掌握选择国际分销渠道的原则与方法
3、熟悉国际分销渠道管理策略
4、了解国际实体分销的目标与管理
二、内容要点
第一节 国际分销系统
一、 国际分销系统概述
二、 国际中间商类型
三、 国际分销渠道模式
第二节 国际市场分销渠道决策
一、 国际分销渠道的长度
二、 国际分销渠道的宽度
三、 影响国际分销渠道选择的因素 第三节 国际市场分销渠道管理
一、 制定国际分销目标
二、 选择国内外中间商
三、 国际分销渠道的控制
四、 国际分销渠道的调整 第四节 国际市场实体分销
一、 国际市场实体分销的功能
二、 国际市场实体分销的目标
三、 国际市场实体分销管理
三、教学重点和难点
重点：
1、国际分销系统
2、实体分销 难点：
1、 国际分销渠道
第十一章删节
第十二章 国际市场沟通决策（ 4学时）
一、教学要求
1、了解国际广告活动
2、了解国际市场人员推销的特点、组织形式以及推销人员的管理
3、了解国际市场营业推广的形式
4、了解国际市场直复营销的形式
5、掌握国际市场公共关系的主要方式
二、内容要点
第一节 国际市场广告决策
一、 国际广告发展
二、 国际广告的主要制约因素
三、 国际广告的标准化和当地化决策
四、 国际广告的媒体决策
五、 国际广告预算
第二节 国际市场人员推销决策
一、 国际市场人员推销的功能和特点
二、 国际市场人员推销的组织形式
三、 国际市场推销人员的管理 第三节 国际市场营业推广决策
一、 国际市场营业推广的特点和形式
二、 国际市场营业推广决策
三、 国际会展
第四节 国际市场公共关系决策
一、 国际市场公共关系的特点
二、 国际市场公共关系的任务
三、 国际市场公共关系方法 第五节 国际市场直复营销决策
一、 国际市场直复营销概念
二、 国际市场直复营销形式
三、 制约国际市场直复营销的主要因素
三、教学重点和难点
重点：
1、国际市场中的有效沟通 难点
2、 沟通的五种手段
第十三章 国际营销的计划、组织与控制（ 4学时）
一、教学要求
1、了解国际营销的战略规划
2、熟悉国际营销组织结构的类型
3、了解国际营销控制
二、内容要点
第一节 国际营销战略规划
一、 国际营销战略规划的内容
二、 国际营销战略业务组合分析
三、 国际营销战略规划的协调 第二节 国际营销组织
一、 国际营销组织结构的类型和演变
二、 国际营销组织设计
第三节 国际营销执行与控制
一、 国际营销执行
二、 国际营销控制
三、教学重点和难点
重点：
1、国际营销战略规划
2、国际营销组织结构
3、国际营销控制 难点：
1、六种组织类型
2、控制主要类型 第十二章 网络时代的国际营销（ 4学时）
一、教学要求
1、了解国际市场网络营销产品的特点
2、了解国际网络分销渠道的选择和策划
3、熟悉国际市场网络营销的实施和组织管理
二、内容要点
第一节 网络时代的国际营销变革
一、互联网与与全球市场
二、互联网对国际营销的影响 第二节 国际市场网络营销决策
一、国际市场网络营销中的产品策略
二、国际市场网络营销中的渠道策略
三、国际市场网络营销的营销沟通策略 第三节 国际市场网络营销管理
一、国际市场网络营销的实施管理
二、国际市场网络营销的组织管理
三、教学重点和难点
重点：
1、互联网络时代消费者行为的变化
2、网络营销的形式 难点：
1、国际网络营销渠道的两种类型 总复习
（4学时）