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摘要：
为了充分发挥家庭教育的作用，文章首先对家庭教育的内涵进行了解读，其次提出了要确立社会主义核心价值观对家庭教育的指导地位，最后对社会主义核心价值观指导下家庭教育的实施方法进行了探讨。
关键词：社会主义核心价值观；家庭教育；家风
家庭是个体成长的第一站，是个体社会化的重要环境，家庭教育作为教育体系的重要组成部分，对个体的健康成长及其价值观的确立，起着举足轻重的作用。
一、家庭教育的内涵
家庭教育是一种特殊的教育活动，主要借由家庭（主要指父母）对个体（一般指儿童青少年）产生的影响作为培养方式，实现培养目标[1]。且这种教育是在有目的、有意识的前提下进行的。家庭教育既是人生教育的起点和基础，又是贯穿我们整个人生的终身教育。孩子性格的、养成与家庭教育紧密相关，因而，尽早开始家庭教育极为必要。从某种程度上来讲，家庭教育直接或间接地影响着人的人生规划及人生目标的实现。由此可见，家庭教育对个体的成长至关重要。
自党的十八大对大力加强家庭文明建设作出指示以来，各地各部门都积极主动地组织开展“家庭、家教、家风”主题活动。在此背景下，社会着力培育和践行社会主义核心价值观，涌现出一大批文明家庭。这些家庭中，有些敬老爱老、传承孝道；有些热心公益、积极助人；有些爱岗敬业、甘于奉献……[2]这些文明家庭的特点突出体现了社会主义核心价值观渗透于中华民族的血脉，融合于中华家庭的基本理念，成为当前家庭教育的重要内容和精神实质，强势引领和深化当代家庭教育，成为涵养心灵、丰盈思想的重要力量。
社会主义核心价值观指导下的家庭教育，是指在家庭育人的环境中，发挥社会主义核心价值观的导向作用，父母以言传身教的方式有意无意地对孩子进行社会主义核心价值观教育，促进孩子健康成长。
二、确立社会主义核心价值观对家庭教育的指导地位
弘扬优良家风是社会主义核心价值观建设的重要内容，注重家庭、注重家教、注重家风，是新时期构建和谐家庭的新思想。家长作为社会的一个主要群体，要为建设文明社会、和谐社会尽自己的力量。家长自身的言行举止，要符合社会主义核心价值观对公民的“爱国，敬业，诚信，友善”的基本要求，以身作则，为孩子树立榜样。家庭教育必须与时俱进，才能培养孩子成人成才。社会主义核心价值观与家庭教育的根本目的是一致的，即坚持立德树人。二者在立德树人的培育过程中，是相互影响、相辅相成的。社会主义核心价值观指导下的家庭教育，坚持其导向引领作用，既能促进家庭教育的有效施行，同时，又能在家庭教育的潜移默化中，为孩子的健康成长营造良好的家庭环境。
三、社会主义核心价值观指导下的家庭教育
社会主义核心价值观不仅具有观念意义，更是指导人们行为的重要准则。家庭教育应该准确把握国家、社会、个人这三个层面上的共性取向和核心诉求，以爱与责任为切入点，围绕社会主义核心价值观的具体要求进行落实。在具体实施过程中，要注重考虑青少年的身心发展规律和价值观教育的特点。同时，还要以日常化、具体化、形象化和生活化的形式对青年学生进行引导，使其在学习、模仿、行动和反思上下功夫，帮助他们自觉认同并践行社会主义核心价值观[3]。
社会主义核心价值观指导下的家庭教育，对家长提出了更高要求。只有切实加强对社会主义核心价值观的学习与理解，掌握一定的育人理念与方法，尊重青少年的认知规律与思维特点，注重家庭教育的总结反思与激励性评价，才能在日常生活点滴中，贯彻和践行社会主义核心价值观，拉近与孩子的距离，了解孩子的心理变化和想法，抓住机遇循循善诱，提升家庭教育的质量与效率。社会主义核心价值观指导下的家庭教育，需要塑造优良、和谐的家庭氛围。
只有注重打造良好的家庭氛围，才能给子女提供良好的成长环境，增强子女的安全感。家长要严于律己，注重自身修养，诚实守信、尊老爱幼。同时，要积极倡导每一个家庭围绕社会主义核心价值观构建家庭文化，通过家庭成员具体践行和传承，培育优良家风，营造健康、文明、和谐的家庭生活，让家庭教育以“润物细无声”的形式，自然而然地深入孩子的思想与心灵。总之，社会主义核心价值观指导下的家庭教育，是造就杰出人才的必然要求。在家庭教育实施中，要围绕社会主义核心价值观，做到知、情、行的统一，要坚持立德树人的教育宗旨，慎始、慎独、慎微，优化家庭教育质量，提升家庭教育效果，最终，借助家庭教育的先入性、奠基性、连续性等优势，反哺社会主义核心价值观的养成。
参考文献：
[1]邓佐君。家庭教育学[M]。福州:福建教育出版社，1995.
[2]青年要自觉践行社会主义核心价值观:在北京大学师生座谈会上的讲话[N]。2014-05-05(1)。
[3]靳玉军。论社会主义核心价值观教育的实践要求[J]。教育研究，2014(11):78-79.
摘 要：家庭是一个人一生中所面临的第一所学校，对孩子来讲，父母是主要组成人员。特殊家庭，其特殊性主要表现在父母身上，也就是说，父母的特殊性决定了家庭的特殊性。父母冲突这种特殊的家庭环境与青少年犯罪表现在忽视儿女的感受和对儿女的教育上。久而久之，使子女的心情痛苦、郁闷。在世界观形成阶段，得不到必要的引导。让这些孩子感到无人关心，精神无处寄托，思想感情上受到了极大创伤，在同学、朋友面前低人一等。于是，孤僻、沉默成了他们重要的特点。
关键词：特殊家庭；父母冲突；父母言行
笔者在调查、阅读、思考中，总结出因父母的特殊性，形成家庭的特殊性，形成对孩子教育的不完善，而导致孩子走上犯罪之路。主要表现在以下几个方面：
一、父母冲突这种特殊的家庭环境与青少年犯罪
有很多人成婚后，摆不端正自己的位置，不懂得怎样经营家庭，以小肚鸡肠的胸怀处理家庭琐事。于是夫妻双方三天一小战，五天一大战。斗嘴打架成了家庭生活内容不可缺少的组成部分。把注意力用在永无休止的家庭纠纷中，忽视儿女的感受和对儿女的教育。久而久之，使子女的心情痛苦、郁闷。在世界观形成阶段，得不到必要的引导。最后自暴自弃，在良莠不齐的复杂的社会环境中盲目闯荡，企图从眼前“难以捉摸”和“扑朔迷离”的景象里出人头地，实现自己的人生价值，这时只要有人稍加引诱，在寻找“关心”和“疼爱”的他们便会毫无顾忌地投入对方的怀抱接受恩赐。殊不知，在坏人的引诱之下一步步向犯罪深渊滑去。
二、父母言行不检点这种特殊的家庭环境与青少年犯罪
父母言行决定家庭气氛，家庭气氛可以成为青少年违法犯罪的直接原因，和睦、不和睦的家庭气氛与违法行为率关系甚大。不和睦的家庭比和睦的家庭，其子女违法行为者明显多。家庭成员之间特别是夫妻之间经常吵骂、指责、揭短、厮打，弥漫着一种冲突或不和谐的气氛，会给子女带来极大的挫折感和不安全感，长此下去会造成性格内向、孤僻自卑等人格障碍。有些子女为逃避这种不和睦的家庭气氛，极易离家出走，流落街头，一旦受到不良因素的影响，就会走上犯罪的道路。父母对孩子的教育融于平时日常生活的一言一行之中，是“润物细无声”般的感染教育。因此，父母日常生活中的言行对孩子的教育起到决定性的作用，不良的言行是导致青少年犯罪的罪魁祸首。母亲贤惠、善良、正直的品行会给子女形成良好的人格打下基础。
三、家庭不健全这种特殊的家庭环境与青少年犯罪
近年来，随着改革开放的步伐，人们的许多观念都在发生变化，离婚率也居高不下，一些父母，为求男欢女爱，置亲生子女于不顾，形成离婚家庭这种特殊家庭。处于成长发育阶段的子女，此时需要完整的父母之爱，家庭的天伦之乐。而有的父母都忙于再婚，冷落子女。使子女感到孤苦伶仃，心灵备受伤害。组成新的家庭后，继父母与继子女之间关系又很难处理得当。
1、减少家庭暴力，给孩子以良好的家庭成长环境
家庭暴力是指夫妻之间、父母与子女之间、家庭及其成员之间的暴力。作为青少年的榜样，如果家庭成员整天争斗不休，习惯用暴力来解决问题，那么无异会使青少年形成一种用暴力来处理问题的思维定势，使他们习惯于暴力攻击行为，更为严重的是，由于很多父母习惯采用粗暴野蛮的教育方式，会形成孩子与父母的尖锐对立。生活在习惯于通过暴力解决问题家庭中的青少年，形成了其固有的性格特征，在心理上鲁莽凶暴、易于冲动、控制力差、胆大妄为与不计后果，一旦这些青少年犯罪心理形成了，遇上了犯罪动机，就会发生暴力型犯罪，且多属于攻击性行为。
2、尽量减少人为的家庭不健全
在青少年教育中，父母是第一位老师，一个和谐、良好的家庭能够让青少年体会到亲情可贵，增强他们对社会的信任。如果家庭结构破裂、父母感情破裂、婚姻失败、家庭失和，以致放弃对子女的抚养义务，使子女得不到正常的父爱和母爱，得不到良好的家庭教育，青少年的心灵将遭到致命的摧残。他们目睹了父母是如何从和睦恩爱走向势不两立，从而会使青少年怀疑人间的真情，觉得世界是如此的不可靠，人与人之间是如此的不值得信任，很难树立正确的人生观、价值观。
3、父母在孩子面前应谨言慎行
家庭中的社会化很多都是在无形中进行的，父母的言谈举止、态度等对青少年发生着潜移默化的影响。另外，青少年好奇心强，可塑性大，善于模仿，但其分辨是非、控制自己意志的能力较弱。所以父母有赌博、酗酒、盗窃、卖淫、等不良行为，都会给子女以暗示的影响，并使他们模仿大人的不良行为行事，在其心灵中孕育。要使青少年养成良好的品行，作为家长的父母要以身作则，自己不能有不良行为，要举止得体，言语文雅，给子女树立一个良好的榜样。“人之初，性本善，性相近，习相远。”这句话表明了人的一生与后天教育有着莫大的关系。作为孩子的父母，其言传身教的影响更是非常重要。教孩子学好不难，难的是家长要努力克服自身上的缺点及多年养成的坏习惯！“金无足赤，人无完人。”
在这篇文章中的特殊家庭所指较为狭义，但代表突出的特殊家庭表现形式。总之，我们在教育孩子的同时，应该考虑给孩子一个美好的家庭环境，使孩子树立正确的人生观、价值观。有了和谐、温馨的家庭环境，才能谈及教育，孩子才能健康成长。
参考文献：
[1]史焕章，武汉。犯罪学概论。华东政法学院，1993-05.
[2]阙贵善。江西省青少年犯罪与综合治理。1版。中国人民公安大学出版社，1997-12.
[3]王春光。澳洲反家庭暴力法律机制及启示。法律适用，2004（10）。
一、流动儿童家庭状况
1、家庭经济条件流动儿童家长外出务工，经济收入基本令人满意，有半数家庭月收入达到3000元以上。但百户家庭中也有47%的属于经济“困难型”，月收入千元以内的6人，1000-2000元的17人，2000-3000元的24人。家庭住房条件相对拥挤，29%的家庭孩子没有独立的房间，家庭成员多人一起居住的达15%。另外，他们中有一半以上家庭育有两个孩子，13%的家庭有三个及以上孩子。
2、家庭教育情况
（1）家长育儿观念相对落后。从孩子入学看，超过6周岁入小学的共34人，其中5人9周岁以上才入学。从学生转学看“，随亲就读”是流动儿童的就读的主要形式，32%的学生有过两次及以上的转学经历，就读学校成为孩子一次一次被动适应的“托儿所”。
（2）家长对教育越来越重视。有97%的家长认为孩子必须要上学，96%的家长认为在人生的成功中学历起很大作用，希望孩子获得大专或大学以上学历，有42%的家长还期望孩子上到研究生及以上，这与自身学历实际形成鲜明对比。另外，83%家长把孩子带在身边，而且60%的家长能抽时间关注甚至辅导孩子的作业。
（3）家长教育理念不断更新。让孩子从小树立理想的达92%，而当孩子学习成绩退步，能和老师、孩子一起分析原因，鼓励孩子，增强其自信心的达72%，能与学校老师经常联系或偶尔联系的占84%，27%的家长也经常和孩子一起活动。
（4）亲子关系一般较为和谐。每天和孩子交流的达到57%，几天一次的也有21%，孩子对家长管教能积极听取，心服口服的达56%，85%的家长认为自家类型属于民主型和随意型，能在双休日带孩子去少年宫、博物馆、图书馆的达74%；孩子能主动与家长说心里话或当遇到烦恼时，最喜欢找父母诉说的占54%。
二、流动儿童家庭教育存在问题及归因
（一）流动儿童家庭教育存在问题
1、家长家教知识贫乏。从流动儿童家长的学历与职业看，他们在教育孩子的知识和能力上都存在不足。百户家庭中，有45%的家长觉得自己的家教知识一般水平，33%的家长觉得自己家教知识贫乏，另外，有44%的家长觉得“不知道教育方法”是教育孩子方面最大的烦恼。
2、家庭教育时间不足。调查中发现，有17%的流动儿童不和父母住一起，有31%的家长感觉“没时间教育孩子”，日常几乎没有时间和孩子交流的占14%，从不会在双休日带孩子去少年宫、博物馆、图书馆的占26%。
3、家庭教育品次不高。
（1）少部分家长的一些“陋习”对孩子影响是消极的。例如：有26%的家长会当着孩子的面吵架，64%的家长很少、有时、甚至经常会在孩子面前吸烟、喝酒、打牌，而面对孩子学习成绩退步，有4%的家长会选择把孩子狠狠地揍一顿。
（2）少部分孩子在家里属于“散养式”。家作辅导靠爷爷、奶奶、家教班老师或无人辅导的占39%，而晚上大部分时间是自娱自乐的，包括看电视、与同伴玩耍、做自己感兴趣的事的占33%。
（3）一部分流动儿童家庭经济确实比较贫困，再加“儿多女多”，因而对孩子的成长环境的优化也就“顾不许多”了。
4、教育子女依赖性强有些家长思想上存在“学校依赖症”，在教育孩子问题上过于依赖老师，认为“家长只要保证孩子吃好穿暖就行，教育则是老师的事”，有15%的家长“从不”主动与学校老师交流沟通，他们期待学校给予其“顺向”的引导帮助和实际的可操作性的指导。
（二）流动儿童家庭教育问题归因
1、家庭经济条件。家庭经济条件是流动儿童家庭教育的根本制约因素。流动儿童家庭月收入大多低于本地居住户的平均水平，改善家庭经济现状成为广大家长迫切而现实的目标，因而，他们在快节奏的城镇生活中“没时间陪孩子学习、没时间找孩子谈心、没时间带孩子去图书馆……”就可以理解了。
2、家长个人素质。流动儿童家长的自身素质也影响了流动儿童的家庭教育质量。首先，由于家长文化程度低，自身综合素质不高，所以他们对孩子的教育影响品次不高，有时甚至是消极的。其次，由于他们缺乏一定的教育孩子的知识，因而在对孩子的教育方式方法上简单化、机械化，有时是“粗糙”甚至是“粗鲁”。
3、儿童自身发展。家庭经济条件的差距，地区教育质量的悬殊，新旧生活环境的对比，让大多数流动儿童感到自信心不足、交往有压力，时常会表现出“担心别人看不起”，遇有烦恼“不告诉任何人”。另外，流动儿童家庭的特殊性决定了他们大多都比较“野”，性格倔强、不听话。对家长管教“置之不理“”一时管用“”怀有敌意或对立情绪”有近一半的孩子。
4．学校老师责任。面对家长教育孩子的“一筹莫展”“、束手无策”，而此时老师却不太理解家长的“苦衷”，总认为家长管教孩子“不配合”，显得无力又无能，因而对流动儿童及其家长的帮助引导也就“怠慢”了。
三、解决流动儿童家庭教育问题的对策
1、成立“家长学校”为加强家校联系，我校建立了“流动儿童家长学校”，邀请家庭教育专家和校内的德育名师组成“讲师团”，利用双休日召开家长会，有针对性地为流动家长和儿童上课。内容有“家长言传身教“”学生习惯养成“”亲子交流沟通“”儿童适应环境”等多方面的知识。向流动儿童家长推介一些优秀的家庭教育读物，下发由我校课题组编撰的《家庭教育读本》。
2、举办“家教沙龙”家教沙龙，以家长为主体，以学生成长为中心，教师及专家备咨询。家长们的“共同语言”很多，经验也好，困惑也罢，这些都是鲜活的教育资源。而和专家、老师的“对话”更能让家长们找到成功教育的理论支点。
3、开设“亲子课堂”为解决流动儿童家庭中一些“沟通难”的问题，我们组织了一些亲子活动。流动儿童家长应邀走进课堂，了解孩子在新环境里的精神状态、心理负担和学习情况，感受新学习方式对孩子的影响，体验孩子在学习与交往中的喜悦与失落。我们还创设一定的“互动情境”，让家长和孩子一起面对困难，共同想方设法，携手解决问题。亲子课堂拉近了亲子距离，增进了亲子感情。
4、搭建“交流平台”传统家长会及家访有其不可替代的优越性，老师、学生、家长一起面对面地交流，非常有针对性和感染力，但信息社会一些新的交流平台也以其便捷高效、形象生动、互动性强的特点正成为家校沟通的“桥梁”，如：、家校通、班级博客、家长交流的群等，正受到广大师生及家长的青睐。家庭教育和学校教育要相辅相成，紧密配合。作为家长，要多学习家教知识，多树立榜样，多陪陪孩子，多与学校沟通；作为学校，对流动儿童要多一些关注、关心、关爱，而对家长也要有一份理解与宽容，并主动担当起家校沟通的义务，多渠道、多形式地给予帮助与指导。这样，流动儿童———这朵家校合育之花才会越开越艳。
摘要
对于小学生来说，家庭是其生活的主要场所之一，家庭成员是其交往的主要对象。家长是小学生感情上的依托者。因此，家庭是小学生个体社会化的极为重要的影响因素。
关键词
小学生；家庭；教育
家庭对儿童个体社会化的影响，有其自身独特的色彩。将此归纳为三点：第一，家庭教育的内容适合实际生活的需要，即属于生活的教育。第二，家庭教育是个别教育。知其子者，莫过其父。父母最了解自己孩子的个性，因而最能顺应其个性而利导之，使其个性得以充分发展。第三，家庭教育是感情教育。家庭是一个整体，它的一切方面都对儿童社会化产生一定的影响，但是不同层次的因素对儿童的影响程度是不同的。
1、父母的文化修养。
父母的文化修养是影响小学生个体社会化的最主要也是最重要的家庭因素。家庭方面的其他因素，在很大程度上都是由这一因素决定的。首先，父母的职业基本上就是由其文化修养决定的，而不同的职业又决定着其不同的经济收入，并进而决定着家庭的物质生活条件。其次，父母的文化修养，决定着父母对儿童所采取的教育方式以及对儿童的期望水平等。古人云：“士之子恒为士，农之子恒为农，工之子恒为工，商之子恒为商。”马克思也曾指出：“孩子的发展能力取决于父母的发展。”
2、父母的教育方式和教育态度。
父母对孩子采取不同的教育方式和教育态度，对孩子的个性形成会产生不同的影响。这已被多方面的研究和调查结果所证实。心理学方面的有关研究指出，父母对孩子的教育方式可分为三种类型：
（1）民主的或宽容的；
（2）权威的或独断的；
（3）放纵的或溺爱的。
第一种方式表现为父母对孩子的活动不仅予以保护，而且给予社会和文化的训练，对孩子的要求既给予合理的满足，又加以一定程度的限制，父母和儿童之间的关系表现得非常和谐。在这种教育条件下成长的儿童大多能形成良好的个性。如谦虚有礼貌，待人和善诚恳等。第二种教育方式表现为父母统管了孩子的一切方面，孩子几乎没有任何自由的余地，一举一动必须受到大人的限制。一旦孩子在某件事上犯了错误，父母便严加指责，甚至予以“武力制裁”。在这样的教育条件下，很可能使孩子产生严重的恐惧心理，常常为了逃避惩罚而说谎。同时，经常挨打骂的孩子，其性情可能变得暴躁或倔强、任性。第三种教育方式表现为父母对孩子百般宠爱，百依百顺，或者相反，对孩子不管不问，任其发展。在这种教育方式下成长的孩子，一般很难形成良好的个性。
3、家庭关系状况——主要指感情气氛
家庭感情气氛是指在一个家庭中占主导地位的一般态度和感受。这种气氛是由家庭成员共同酿成的，但主要是受夫妻关系决定的。因为就现代家庭结构而言，小学生一般都是来自核心家庭的儿童。在核心家庭中，尽管还有亲子关系等，但这些关系都是由夫妻关系决定的。如果夫妻关系十分和谐，夫妻双方就都乐意付出时间和精力来培养、教育孩子，亲子关系也就相当和谐，父母与子女关系密切。这样的家庭气氛一般都是十分温暖融洽的。生活在这种家庭气氛中的小学生一般都有很强的安全感和幸福感。由此就非常有利于小学生形成良好的个性，并使之向理想的社会化方向发展。反之，如果一个家庭中夫妻反目，感情恶化，关系紧张，夫妻双方都没有心思和精力去照顾孩子，有时甚至拿孩子出气，或者逼孩子亲近自己，疏远对方。生活在这种环境下的儿童，很容易产生焦虑、紧张和自卑心理（感到不如别的孩子幸福）而且缺乏安全感。这都会给儿童的社会适应和个性发展带来极为不利的影响。
4、家庭生活条件
作为影响儿童社会化的一个间接因素，家庭生活条件同样是十分重要的。如果一个家庭的生活条件优越，就可以为孩子购置更多的发展资料（如书籍、报刊、智力玩具、学习机等等），还可以带孩子外出旅游观光，扩大儿童的视野，加速其社会化的进程。不过，父母在为儿童购置发展资料时，必须有选择地购买，而不能滥购，否则，一方面孩子应付不过来，另一方面对那些东西不珍惜。而且，有些东西甚至可能给孩子带来消极影响。
父母的教育方法要注意情感与理智结合，也要尊重孩子的独立人格、创造良好的家庭环境，此外家长还要学会欣赏与激励，学会批评与惩罚，协同学校教育、社会教育。除了重视学习外，家长要重视孩子的心理健康，让孩子能拥有一个良好的心理状态迎接属于他们的机遇和挑战。
一、家庭教育的特点
家长是家庭生活的领导者和组织者，处于学前阶段的孩子，身心方面各种需求的不满足都不得不依附于家长，家长在家庭中的这种独特地位和作用，决定了他在孩子心目中享有崇高的威望和威信，使孩子能够做到“有令则行，有禁则止，”这是家庭教育的一大优势。家长是否能维护自己的权威，与其是否能严格要求自己，爱岗敬业，时时处处为孩子做表率有关。苏联教育家马卡连柯说的好：家长的权威，主要基础只能建立在父母的生活和工作上，建立在父母的公民面貌和父母的行为上。家长能否正确运用自己的权威，还与其是否能尊重孩子，爱护孩子，对孩子宽严并济，成为孩子的良师益友有关。例如，儿子把邻居小伙伴的脸抓破了，父亲不仅要批评儿子，而且还应带着儿子到邻居家去赔礼道歉，使儿子对自己的过失行为产生内疚感。
此外，家长还要注意不通过“家长制”统治孩子，不滥用“权威”吓唬孩子，不动用“家法”体罚孩子，以免形成对立关系，阻碍孩子的发展。例如，家里来了客人，父母不能不管孩子是否愿意，就命令孩子为客人露几手，背了唐诗以后，还要唱英文歌曲等。
二、换位思考，适时调整
每一所幼儿园，都有针对家长的规章制度，用来约束家长行为，便于整体管理。在贯彻制度的时候，如何才能让家长主动、自觉的遵照执行呢？硬性的规定，当然可以收到一定效果，然而，实施起来，既得不到家长的理解，也会有一定难度。所以需要家长和老师共同进行。
三、冷静克制，刚柔相济
幼儿天性好动，磕磕碰碰的事情时有发生，家长爱子心切，有过激言行也是可以理解的，但也有个别家长对幼儿微小的伤痛小题大做，搅闹不休，遇到这类家长，可以采用“倾听”和“转移”的方法。
1、倾听：家长投诉，有时候会就事论事，有时候，可能是借题发挥，把平时对老师的不满和积怨一并发泄出来。这时候领导者不必急于解决问题，只要专注、耐心的倾听就可以了，其实，家长可能是想让老师多多关注自己的孩子，诉说之后，他自己就会发现，并没有什么大不了的事情，即没有具体想要解决的问题，老师们也没有什么原则性的错误，诉说之后，心情平静下来，问题就变得简单多了。另外，从家长的倾诉当中，领导者很容易了解家长的真实想法，便于解决，达到令家长满意的效果。
2、转移：有时候，我们会遇到火气很大的家长，得理不饶人，这时候，一定要注意克制自己的情绪，面对面的冲突是不会解决问题的。任由家长吵闹下去也不是好办法，遇到这种情况，我们就需要采取转移的办法。把话题转移到其它方面上，比如孩子谁带大的呀，是不是和老人住在一起呀，尤其是在不经意间把孩子的在园情况，可爱之处在字里行间表现出来，把老师平时对孩子的赞誉描述通过园长的语言表达出来，会令家长格外感动。这就要求领导者在平时的工作中注意了解所有孩子的情况，鼓励教师发掘每一个孩子的闪光点。通过谈话，让家长了解到，他所掌握的情况可能是片面的，不论是幼儿园领导，还是老师都是有爱心和负责任的，而且在深深的关爱着他的孩子。这样家长常常会转怒为喜，在和谐轻松孩子气氛中解决问题，结果当然是容易令人满意的。
幼儿园无小事，老师有责任保证孩子在园的分分秒秒都是安全快乐的。但是幼儿园的工作也会出现不尽如人意的地方，对于我们自己工作的失误，领导一定要有勇气承担责任，敢于面对家长的质疑，以坦城、负责的精神处理善后工作，达到令家长满意的结果。
宽容、理解、重情、沟通是处理家长工作最基本的方针，除此之外，还要求领导者懂法，守法，用法律来约束自己的行为，也用法律来维护自己的权益。
四、家庭教育的指导性原则
在家庭教育中，家长要承认孩子的主动地位，尊重孩子的独立人格，调动孩子的积极性、主动性和自觉性，引导孩子更好地发展。家长要认识到儿童是独立的个体，不仅有着与同龄孩子相似的一些年龄特征，而且还有着与同龄孩子不同的个性特征，并予以尊重应以孩子的实际情况出发，给予帮助和指点。比如有孩子不珍惜玩具、追求高消费的毛病，父母可提示孩子把领用钱存起来自己购买玩具，使孩子能体会到玩具的来之不易，学会爱惜玩具和使用金钱，做个明智的消费者这是家长指导孩子的目标。家长对孩子进行指导的目的就是为了今后不对孩子进行指导，帮助孩子甩掉“拐杖”，使孩子能够学会自我教育。
家长和幼儿园有一个共同的纽带――孩子，家长们在望子成龙，幼儿园在培养孩子茁壮成长。有了这种共识，家园合作就应该是一件轻松而愉快的事情。