一、机构设置
各供电所（局）设立24小时专职值班人员，负责对客户报修的电力故障进行处理。
二、业务受理
1、正常工作时间由客户服务中心或各供电所受理报修电话。
2、非正常工作时间由调度接听报修电话。
3、接到不属抢修范围内容的客户报修电话或其他人员接到客户请求报修电话应立即向相关部门报告。
4、接到故障报告电话或接待来人报告故障时必须问清事故地点、性质、程度和联系电话或联系人姓名，从而便于确定抢修组织规模、工具、设备与器材。
5、接报后，应在《故障报修记录簿》记录备查，同时填写《修理票》交给值班人员。
6、组织抢修
1）接到抢修通知后应立即判断是否属于抢修范围，如果属于必须立即组织抢修力量处理故障，不得延误，当力量不足时可上级部门申请抽调临时力量。如果不是处理范围，应立即通知相应的'部门。
2）如接到群众报告的高压线路故障，应直接报告当值调度员。
7、交通与通讯工具配置
交通工具由故障发生所在的供电所（局）负责安排。特殊情况下可安排社会车辆，确保抢修人员快速行动，尽快到达事故现场。
参与故障维修或事故抢修的人员必须携带通讯工具，以便于及时与客户或单位联系。
8、记录
接到报修后，应填写《故障报修记录簿》，同时填写《修理票》交给值班人员。维修人员处理完毕后请报修客户在《修理票》上签字，返回交给值班员存档。
9、值班纪律
必须有人坚守岗位（局组织活动时应留人值班），铃响5声之内必须摘机。
值班人员不得在值班前和值班期间饮酒，不得脱岗。
10、抢修纪律
1）为客户抢修电气设备故障，必须按规程进行。
2）在可以满足安全用电的情况下，可以采取临时供电措施，但应向客户书面交待安全事项，并在规定的时限内处理结束。
3）应当收费的项目必须按标准收费，严格保护企业利益（为孤寡老人、伤残人抢修故障免费权属局）不受损害。
4）严格遵守服务纪律，不得收受客户礼品和礼金，不得故意刁难客户。
11、违纪处理
1）电话铃响5声之内未摘机通话的，作过失一次处罚，扣xx元奖金。超过1分钟无人摘机扣xx元。
2）接报后不安排抢修，又不报告相关部门作待岗处理。
3）因离岗影响正常安排超过15分钟的扣xx元。超过半个小时的作待岗处理。
4）因饮酒造成延误或其他严重后果的一律待岗。
5）无正当理由不服从指挥的受话人、责任人一律待岗。
6）抢修中推诿塞职、检修质量达不到规定、违反安全规程或违反服务纪律等按有关规定处理。
7）以上规定中如有未尽事宜，以本局相关规定为准。
一、所里成立以所长为组长、以安全员为副组长、以配网运检班等相关人员为成员的“事故应急抢修小组”，实行统一指挥。
二、配网运检专责等相关人员发现事故情况必须及时向所里汇报，不得隐瞒事故真相和破坏事故现场私自处理。
三、成立事故抢修小组由所长统一指挥，配网运检人员应加强线路巡视和日常维护工作，保证线路安全稳定、经济运行。
四、事故抢修，实行24小时全天候服务，向社会公布抢修电话（8895598）。
五、线路、设备发生事故时，抢修人员及时赶到现场，做好安全防范措施，防止事故面积扩大。
六、按照供用电服务承诺在规定时间内对接到的应急抢修任务进行抢修、无法及时处理的事故，及时报告公司调度室及有关领导，并积极配合事故抢修。
七、供电设施计划检修时，在7天前向社会公告停电区域和停电起止时间，特殊重要客户特别通知，临时处理供电设施故障停电时，及时通知客户。
八、发生人身安全事故时，立即报告公司和有关部门，并配合做好事故调查，查明事故原因，分清事故责任，采取防范措施。
九、事故抢修小组成员在接到事故抢修应急电话后，应尽快赶到抢修现场，做好安全措施。统一指挥实施。
1、公布电力事故抢修电话。
2、当值班员接到电力事故抢修电话或通知，立即通知供电所所长，由所长按照电力紧急抢修流程图，填写好电力紧急抢修工作单，安排有关抢修人员前往现场进行处理，并作好记录，抢修班人员保证通讯畅通。
3、线路、设备发生事故时，值班人员报告班长后，由班长安排人员迅速赶赴现场查找线路、设备事故点和原因，并将有关情况及时报告所长。
4、抢修人员到达事故现场的时限要执行供电服务承诺的时限（除不可抗拒因素外）；城区45分钟，农村90分钟，特殊边远山区适当延长。
5、处理事故时要严格执行国家《电业安全工作规程》，事故抢修可不办票，但应履行工作许可手续，工作前要按规定进行验电、挂接地线，按现场指挥人员和工作负责人的统一协调指挥进行处理工作，严禁盲目蛮干、违章作业、违章指挥。
6、维护事故现场，不准无关人员进入施工范围。
7、突发事故而造成停电，当用户查询时，要耐心细致地做好解释工作。
8、做好处理事故具体记录。
摘要：随着我国国民经济的快速发展，电力工程建设也走到了国民经济建设的前沿，对工农业生产发挥着重要作用。
安全始终是电力企业发展的永恒主题，我们必须不断完善电力检修与电力施工的安全问题，研究新思路，创新安全管理新方法、新机制，只有这样，才能有效控制各类安全事故的发生，进而实现安全生零事故的目标。
本文简要论述了电力检修与施工安全常见的问题及原因，并提出了加强电力检修与施工安全的具体举措。
关键词：电力检修 电力施工 关系探究
1、电力检修与电力施工安全常见的主要问题及其原因
1.1 电力设备因长期处于超负荷状态，存在一定的安全隐患
目前，我国的电力设备常存在超负荷运转的现象，出现问题的设备也无法得到及时维护，致使设备长期带病运行，极易发生运行电压电流不稳、运行突然中断、熔断器烧毁等情况。
设备存在较为严重的安全隐患，所以，我们必须加强对电力设备的管理，逐步规范电力检修与施工的管理规程，彻底杜绝类似电力事故的发生。
1.2 电力设施的保护及自动装置存在问题
由这些问题引发的故障主要有两个方面的原因：一是生产厂家产品质量本身存在问题，经不起高负荷、大电流以及特殊环境下运行的考验，并且有很多保护装置已超过运行年限，达不到先进设备的要求；二是对继电保护装置检查、维护不到位，使得设备在遇到事故时拒动或误动。
1.3 现场工作人员的安全防护意识淡薄，缺乏自我保护观念现
在现场施工过程中，一些工作人员常因为自身安全防护意识的淡薄，而不自觉地违反《电力安全工作规程》，违规施工，还有一些工作人员由于安全责任心的缺乏，常出现习惯性的违章施工。
此外，还存在一些工作人员由于对现场设备的不熟悉，安全保护措施的不完善等等，造成安全事故的发生。
1.4 制定的安全责任制度亟需完善或者缺乏相应的执行力
建立健全完善的安全责任制度是保障电力检修与施工安全的关键，也是明确各部门职责的重要内容。
在现场施工中，施工人员通常不能不能严格按照上级部门制定的安全责任制度进行安全施工，普遍存在习惯性违章施工的现象，也不能根据施工的具体情况进行标准、安全作业。
目前，电力企业虽然已经认识到标准化作业的重要性，但是由于没有熟练掌握安全学和管理学的基本方法，在具体的实施过程中还存在一定的问题，无法落实到具体的施工中来，以至于电力检修与施工安全事故的频发。
2、电力检修与电力施工安全的有效措施
2.1 建立完善的安全责任工作制度
建立一套完善的安全责任工作制度，有利于电力企业实现标准化作业，降低电力维修与施工的安全事故，做到安全生产，全面提高电力企业的经济效益和社会效益。
要建立完善的安全责任工作制度，应树立科学的工作态度，认真贯彻实施各项安全规章。
只有在安全规章得到严格落实的情况下，才能保证安全生产的顺利进行。
电力安全工作的各项规章制度，是无数电力工作前辈们用自己的生命总结出来的宝贵财富，必须引起我们的重视。
记得一位老电力工作者曾说过：“电力系统的外线工作必须按规矩办事，不要图省事，省事的结果就是造成后续维修的麻烦。”在电力工作中，我们一定要按照规程上的要求认真落实，规程上的每项内容就像是一道道的防线，切实保障工作人员的人身安全。
也就是，电力维修与施工人员必须根据工作的性质，采取严格的工作安全制度和安全措施。
在全部停电或者部分停电的电气设备上作业时，必须严格按照规程，完成停电、验电、悬挂标识牌、装设接地线及遮拦等防护措施，以此来保障人身及设备的安全。
首先，应着手提高企业制度的执行力度，培养职工的服从精神，也就是对于企业制定的合理的规章制度应无条件的严格执行。