在现实生活或工作学习中，大家对事迹都再熟悉不过了吧，从先进对象的形成和内涵上来分，事迹可分为在一个较长时间内形成的先进事迹的材料和在一时因突发事件而产生的先进事迹的材料。事迹到底怎么拟定才正确呢？下面是小编辛苦为大家带来的爱岗敬业事迹（最新5篇），如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度。
投诉管理制度。
业绩考核制度。
处理问题流程。
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了。正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确；在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识。具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能。假如拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节—客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做降低承诺，提高交付，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多，还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。
还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素；我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
小丽是一个很有文采的女孩子，她大学毕业后顺利地应聘到一家广告公司上班。虽然是试用期，但凭着出色的文笔和才能，小丽马上就被确立为公司文案部门的重点培养对象。但此时的小丽却没有认识到责任对工作的价值，她对公司提供的学习资料视而不见，只凭兴趣偶尔翻翻，根本不把这些事放在心上。当公司把一个服装展的形象包装与宣传项目交给她后，她的方案竟然是抄袭业内广为流传的一个著名作品。为此，老板严肃地批评她，说她拿公司的声誉当儿戏，她也承认了错误。没多久，又有一个运动鞋的广告交由小丽负责，然而，这次她交上来的广告语居然又是早已经在各种媒体上耳熟能详的另一品牌运动鞋的广告口号。公司再不能接受这样敷衍了事、对工作不负责任的员工了。于是，试用期结束后，小丽永远地离开了这家公司。
敬业精神是责任的一种延续，一个对工作有敬业精神的人，会把职业当作自己的使命，这样的员工是真正有责任感的员工。如果没有责任心，敬业精神就只能是一种空谈。
各分支机构：
时间进入20xx年，随着招标代理和造价咨询收费标准文件的废除，招标与造价行业将面临更加严峻的发展环境，竞争将更加激烈。但，多年来我们中的每支团队都在风雨同担、荣辱与共。为在进一步加深员工与公司之间的认同感与感恩心，使员工之间更紧密的团结在一起，形成不可战胜的优秀队伍，特向各分支机构发起“感恩公司 爱岗敬业”的倡议，希望各分支机构内部精心组织员工开展各项活动。
现将集团公司关于组织“感恩公司 爱岗敬业”系列活动的倡议书通知如下：
一、活动主题
“感恩公司 爱岗敬业”
二、活动目标
通过开展一系列的感恩反思活动及业务技能比赛活动，使员工在精神思想上产生一次精神洗礼，增加员工对公司团队的认识和了解，提高员工的公司认同感和责任心，增强公司凝聚力和抗风险能力；同时，通过系列活动使员工的业务技能普遍提高，使每位员工都能明白如何提升自我、高效工作。
三、活动组织形式
各分支机构可组织招标采购知识竞赛、演讲比赛、主持人大赛、有奖征文、户外拓展等一些列活动，原则上选择两种活动方式；各分支机构可根据具体情况自行确定活动形式，鼓励内部员工踊跃报名，积极参与。
四、活动安排时间
各分支机构可根据情况自主安排，在20xx年4月20日—20xx年6月20日期间，自行择时组织。
五、集团公司扶持
各分支机构在组织活动结束后，凡于20xx年7月1日前，将活动具体实施方案电子版、活动现场照片（高清）、内部获奖照片（高清）或视音频等相关资料上报给集团公司的，集团公司将依据组织形式给予该分支机构500--1000元的经费补助，以资鼓励。
六、如有未尽事宜，各分支机构可及时与集团公司分管部沟通。
七、联系方式：
联 系 人：丁xx（分管部） xx
高xx（分管部） xx
刘xx （行政部） xx
联系邮箱： xx
xx项目管理集团有限公司
二零XX年四月九日
有人说，如果你非常热爱工作，你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，你的生活就是地狱，因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你，而是我们每一个人都需要一份工作。
总结起来就是干一行，爱一行，要有最基本的职业操守---爱岗敬业。我刚到郑州几个月的时间，现在做的工作与之前在北京的工作有很大的区别，但责任却并没有少一份。作为中华民族的传统美德之一，爱岗敬业是我们永远应该传承下去的。我们的工作没有高低贵贱之分，付出的同样是辛勤的劳动，承担的都是一种对工作，对同事的责任。就拿我现在的工作而言，每天都要为大家采购上百斤的鲜牛奶，看似简单，可是要每天都严把质量关，要持之以恒，就不再是简单的事了，因为我的一个疏忽关乎的就是大家的健康。有人会说，每天做这个很乏味，但在我看来，我的工作对大家是有意义的，既然我承担了这个责任，我就要坚守这份职责，爱岗敬业是我一直以来所坚持的，无论哪份工作，我都会尽自己120%的努力去做好。
“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。所以我清楚的知道，爱岗敬业，就是要把我的本职工作做好，不管这是一份怎样的工作，我都要尽自己120%的努力，把它做到100%。
是同班同学，两个人大学毕业后，恰逢英国经济动荡，都找不到适合自己的工作，于是，便降低了要求，到一家工厂去应聘。恰好，这家工厂缺少两个打扫卫生的职员，问他们愿不愿意干。亨利略一思索，便下定决心干这份工作，因为他不愿意依靠领取社会救济金生活。
尽管阿尔伯特根本看不起这份工作，但由于找不到更好的工作，他愿意留下来陪亨利一块儿干一阵子。因此，他上班懒懒散散，每天打扫卫生时敷衍了事。一次，两次，三次，老板认为他刚从学校毕业，缺乏锻炼，再加上恰逢经济动荡，也同情这两个大学生的遭遇，便原谅了他。然而，阿尔伯特内心深处对这份工作抱着很强的抵触情绪，每天都在应付自己的工作。结果，刚干满3个月，他便彻底断绝了继续干这份工作的念头，辞了职，又回到社会上，重新开始找工作。当时，社会上到处都在裁员，哪儿又有适合他的工作呢？他不得不依靠领取社会救济金生活。
相反，亨利在工作中，抛弃了自己作为大学生的优越感，完全把自己当作一名打扫卫生的清洁工，每天把办公走廊、车间、场地都打扫得干干净净。半年后，老板便安排他给一位高级技工当学徒。因为工作积极，认真勤快，一年后，他成为了一名技工。尽管如此，他依然抱着一种高度的敬业精神，在工作中不断进取，认真负责。两年后，经济动荡的局面稍稍稳定后，他便成为了老板的助理。而阿尔伯特此时才刚刚找到一份工作，是一家工厂的学徒。但是，他认为自己是高等学历拥有者，应该属于白领阶层。结果，在自己的工作岗位上，仍然把活干得一塌糊涂，终于在某一天又回到街头，去寻找新的工作。
当我们在工作凡事都能尽职尽责，具备敬业精神时，我们就将会与“胜任”、“优秀”、“成功”同行。