总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,不如我们来制定一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?问渠那得清如许,为有源头活水来,本页是细心的小编为大家整编的9篇服装跟单的相关文章,希望能够帮助到大家。
1、根据公司下单计划同供应厂商落实前期生产事宜;
2、监督跟踪下单货品的生产,及生产产品的品质;
3、负责产品货期及质量问题,确保按期按质按量交货;
4、与工厂沟通、协调并及时发现解决生产中出现的。问题;
5、随时向上级经理汇报产品质量情况及生产进度,反馈工厂信息;
6、会样衣制作,有羽绒服、双面尼跟单经验者优先,管理制度《服装跟单工作职责》。
1、面辅料的'采购;
2、生产进度的安排及协调,跟进面辅料到位时间,确保准时开裁;
3、订舱单和箱单等资料的制作核对;
4、负责与公司各部门及各家工厂的沟通协调工作;
5、库存面辅料的退回及安排服装生产跟单岗位职责
一、目的:
为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通,特制定此部门职责说明书。
二、适用范围:
跟单部跟单员。
三、定义:
1、跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束———一般都是到财务做帐结束—整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证
据—各种证据、单据、报表等———对业务流程进行重复模拟。 2 、跟单员:跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人都是跟单员。
四、工作内容:
(了解基本外贸知识:谈判,报价,接单,签合同等等。基础外语及函电往来)。采购跟单(业务跟进,懂营销,懂产品。物料,性能,使用)。
生产过程跟单(生产进度跟进、懂生产,懂管理,懂沟通。)
货物运输跟单(出货跟进、货物运输知识:运输工具,方法,配柜及了解报关知识)及客户联络跟踪(客户接待:了解对客户的管理,懂国际礼仪知识)
1、寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。
2、设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息:将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。
5、提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。
6、收集信息:收集市场信息,进行市场考察。
7、分配产能:产能紧张时先安排主要客户。
8、负责外贸采购的国内供应商开发、询价和评审。
9、计算报价单。
10、验签订单。
11、进行采购订单的下达、跟踪,安排和参与质检员对产品的验货。
12、负责出口单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容。
13、填对帐表,配合财务做好核销,对帐工作。
14、目录,样品的寄送与登记。
15、客户档案的管理。
16、客户来访接待。
17、经理交办事项的处理
18、与相关部门(供应商、出口运输以及与货代,船公司)的业务联系
跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。
五、工作流程:跟单员工作流程关联图:客户——订单处理中心——订单——订单处理中心—
—供应商——生产计划——(库存查询)(出货传票)——供应商——进料——仓库——出库
要点:接单与审单。进出口货物的基本程序(外贸业务主要就是进行货物的进出,货物的出口有二种形式,一种通过外贸公司出口,另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有:接单,跟进生产,出货跟踪,制单结汇等)
﹙一﹚、接单:
接单也即合同的签定,订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称,标的物的质量,数量,价格,交货和支付等交易条件的书面文件,包括买卖双方为达成交易而交换的信件,电报或电传,都足以构成书面合同。
1、下单方式:客户下单的方式有:通过电话,fax,email或书面合同等方式。
2、接单的途径:交易会,出访,出国参展,邀请客户来访,利用我们的网站,等等。
3、接单的形式:在出口贸易中,跟单员接的单没有特定的限制,最常见的是:
(1)合同:(contract)合同有销货合同(sales contract)和购货合同(purchase contract)。前者由卖方草拟,后者由买方草拟。
(2)确认书。(confirmation)它比合同要简化些。对异议,仲裁,不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书(sales confirmation)和购货确认书(purchase confirmation)。这种格式的合同一般适用于成交金额不大,批次较多的产品。而合同用的比较正规。客户从国外直接发来的订单或委托订单,我们收到后要回复,不能置之不理,否则算默认。
4、接单的程序:接单的程序可分为询盘,发盘,还盘和接受四个环节。
(1)询盘:(inquiry)又叫询价。
(2)发盘:(offer)又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件,并愿意按照这些条件达成交易,订立合同的一种确定的表示。在实际业务中,发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。(3)还盘:(counter—offer)又叫还价。
(4)接受(acceptance)买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件,并愿意按这些条件达成交易,订立合同的一种确定的表示。
﹙二﹚、审单:即审核合同报价
1、审单内容:确认产品名称,规格,质量,数量,单价,价格条款,总额,付款方式,包装要求,交货期,交货方式。
2、审单方法:
(1)产品名称,规格:审查时产品代码是不是自身的产品?与我们的产品资料能否对上号?
(2)质量:也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中,货物的品质不仅是主要交易条件,也是我们跟单员进行审单的首要条件。
(3)数量:应审查货物的。数量是否可以及时备妥,其计量单位,重量以及约数有何规定。约数:如合同数量前加“约”,可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2。5%,有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》,信用证上如规定约字,应允许有不超过10%的增
减幅度。
(4)单价,总额的审查:a、客户下单有的会将单价标出,我们要对照我们的报价表审查是否对?总额有没有加错?新客户下单,要查看我们给他的报价。
b、通常我们以美元为结算货币。
(5)价格条款的审查:出口货物的单价条款,也称价格术语,常用的有:fob船上交货价(指装运港的价格条件)
cf(freight or carriage paid to?、、)运费付至指定目地的交货cif成本+保险费+运费(指目的港)价格
(6)付款方式审查:
a、付款方式是否能接受?lc,付定金,等等。
b、支付的货币能否接受?(我们以美元为结算货币)
(7)包装要求的审查:
a、工厂的产品本身有自己的包装,展示给客户能否接受?
b、客户提供的包装(彩印,尺寸)我们能否做?
c、客户提供的包装资料是否齐全?(内包装,外包装,标签,说明书)内包装:普合,白合,彩合,吸塑外包装:纸箱,木箱,桶装,编织袋。最主要是唛头印刷。
(8)交货期的审查
(1)跟单员应审查交货期是否合理,公司是否能及时筹备到货物,并装车、船送达。交货期分:国内(以天计算)。国外交货期一般应规定一个期限,而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周,3周,或一个月,二个月,一个季度或更长。
3、直接批量订单金额大于人民币4万元的,营销部先安排打样,样板交客户确认后才能下单生产。
4、合同评审完成和工程问客(eq)确认后,经部门经理审批完成,营销部跟单员在24小时内回传合同/订单或者邮件回复客户。
﹙三﹚、发单:即安排适合的供应报价,确认交期!符合条款后,签订《购货合同》,经部门经理审批后安排生产。
﹙四﹚、订单生产进度跟踪:已安排生产的订单需每天对进度进行跟踪!如有异常,须及时通知经理,会影响交期的要提前知会客户。
﹙五﹚、准备报商检,报关
﹙六﹚、准备出货。出货事宜,是之前要与客人商量好的,货出哪里?如果使用的tt,一般要求在出货之前,货款全部收到才发货。
﹙七﹚、通知客人货已经发送。
﹙八﹚、如果是信用证,就拿好信用证中所要求的单据去银行议付。
﹙九﹚、合同或订单的更改:
1、客户落单后或生产过程中,客户提出对订单的内容要求进行修改时,由营销部与客户协商确认在线半成品处置方法,开出《客户工程更改通知》,分发相关部门,并在e系统上作ecom变更。
(1)更改订单数量、货期通知供应商调整生产计划并作跟进,当发生异常情况,未能及时完成订单或数量不足须补料时,应提前三天发出《延误交货申请》给营销部,营销部与
客户协商并将结果回复供应商。
(2)资料更改由工程部跟进完成,并以《资料更改通知》说明内容,分发到供应商和品保部,以便品保部监督检查,同时在系统上作“ecom影响”处理。
﹙十﹚、合同或订单的暂停/取消:
营销部接收客户通知要求暂停/取消的,开出《客户工程更改通知》,分发供应商和相关部门,并在系统上作ecom变更。2小时内将与相关部门确认的产品状态以《订单暂停/取消确认书》形式回复客户,客户回签后留档。一个月内如无收到客户对产品的处置方案,提交成本中心核算因暂停/取消该该合同或订单所发生的成本,并与客户协商处理方案,结果知会财务部。
备注:
一、关于样品:要获取订单,备好样品是很重要的一步。
1、寄目录,样本:
2、准备样品。
(1)工厂现有的款式
(2)新款
(3)客户来样。
要领:无论老品,新品,还是客户来样,样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几
次。跟单员一定要保存好最终的确认样品,以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中,凭样品成交的比重很大。
二、跟单员,要做到:
1、有完整的产品资料,主动进行宣传。
2、新品的成本,价格要进行核算。
3、新品的制作要留有实样。
4、客户的来样要保存好原样。
三、形式发票:proformainvoice
买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇,在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品
名称,规格,价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用,对双方都无最终约束力。为了区别于正式发票,它必须明显表明“形式发票”字样。形式发票上一般要显示订单的相关信息。(收货人,合同号,形式发票号,开出日期)。产品信息(品名,数量,价格,交货期)。合同条款(价格条款,付款方法)。此外,提供我们的银行资料以便客户开证或汇款。注意几点:
1 、单价条款要明确(fob,cfr,cif)2 、交期要明确3 、付款条件要明确(l/c,t/t)
出口货物跟单的基本程序:出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货,证,船,款为中心,包括备货,催证,改证,租船订仓,(报关,报验,装船),制单,结汇等环节。我们将这些程序概括为:
(1)、筹备货物:按订单及信用证的要求,按时,按质,按量地备好货物。
(2)、催审单证:大多数的支付方式是l/c。对安全收汇有保障,因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致,银行保证付款。跟单员应对以l/c为支付方式的合同进行催证,审核和修改的跟踪工作。催证:货物快完成时,要催证。审证:审证是银行和公司的共同职责,但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上,开证的国家有无贸易往来?开证行的资信?公司审开证人和受益人对否?l/c的货物和金额与合同是否相同?装期?特别条款?改证:审证后发现问题是常事。包装上,总金额,效期,包括拼写错误。要求对方修改,一份l/c,可能有几处问题,我们要一一指出,一次性修改。
(3)、订仓装船:货物备妥,l/c没问题后,我们就要进入到出货装柜,租船订仓和装船的阶段。按cfr和cif成交的,我们负责租船订仓和装船的手续。
生产跟单员岗位职责
1、接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等)。
2、第一时间评估生产及品质情况回复客户。
3、排单给生产安排部门pmc要求按单交货。
4、跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通。
5、接收客户抱怨,反馈给相关部门处理。
6、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。
7、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。 8、预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9、订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)10、设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
11、传播信息:将企业产品的信息传播出去。
12、推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。 13、提供服务:产品的售后服务,及对客户的`服务。 14、收集信息:收集市场信息,进行市场考察。 15、分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。 16、计算报价单17、验签订单18、填对帐表
19、目录,样品的寄送与登记20、客户档案的管理21、客户来访接待
22、主管交办事项的处理23、与相关部门的业务联系
业务部跟单员岗位职责描述
编制人:余奇阳
日期:
审核人:生效日期:
1、负责所有产品生产流程动向,及时掌握跟进,确保准时交货;
2、根据签发的生产指令单各型号产品交期,依先后顺序跟踪至入库交货
3、 进出口业务的联络、洽谈和谈判;
4、 进出口订单处理,保证按照客户要求交付;
5、 货款的收回;
6、 相关业务的`记录和分析。
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就2019年的工作情况总结如下:
一、在年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家。作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐,所
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说"NO"时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉,增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道心得体会,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!
1、监控首单、老产品新供方的生产进度,并确保按时完成订单,不得漏过关键的`控制环节或者采取错误的措施。
2、负责根据标准样品和工艺技术文件审核确认原材料品质,严格检验大货产品质量,保证产品质量符合标准要求。
3、负责现场检验供方产品质量,对于第一次生产或新供方、出现质量问题时必须亲临现场验货和技术指导。
4、清加工订单,必须审核工厂排版图;带辅料加工订单,必须确认工厂辅料大货样。
5、严格控制生产损耗,保证生产的正常进行。
1、负责所有产品生产流程动向,及时掌握跟进,确保准时交货;
2、根据签发的`生产指令单各型号产品交期,依先后顺序跟踪至入库交货
3、 进出口业务的联络、洽谈和谈判;
4、 进出口订单处理,保证按照客户要求交付;
5、 货款的收回;
6、 相关业务的记录和分析。
岗位职责:
1、热爱服装业,有长期稳定发展的意愿
2、足够的。耐心和细心处理日常工作,条理清晰
3、有良好的沟通能力和协调能力。要求工作责任心强
4、本科以上学历,跟单经验优先考虑,优秀毕业生也可考虑
5、能流利使用韩语沟通。