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[关键词]企业；互联网；用户思维；应用
随着经济发展和社会进步，互联网不仅在人民的生活中应用日益广泛，而且在企业应用中也越来越普及和深入。互联网思维的运用改变了企业在市场中的竞争规则，为传统企业的生存和发展带来了很大的挑战和机遇。互联网时代下的用户思维就是以互联网为平台，以用户思维为核心的企业生产和经营运用模式，为此，企业要树立用户思维理念，一方面在生产过程中利用科技创新增加产品的价值，以提升用户的使用价值，得到其满意和青睐。另一方面，加强营销手段创新，实施动态的适应用户需求，赋予用户极大自和主动性，使用户参与到产品价值创新中，形成经营用户理念。同时，也要结合自身发展，培养创新精神，打造自身品牌，时刻保持危机意识，确保企业实现可持续发展。
一、互联网思维与互联网的区别
互联网思维和互联网是两个不同的概念。互联网思维是人脑根据互联网特性对信息的处理方式、方法，它是一种思考工具；而互联网是人们进行信息获得、传递、交互、存储的一种工具，它是一种信息工具。不能说使用了这个工具，就具备了互联网思维，具备了互联网思维的也不一定就在使用此工具。从事互联网的企业未必就具备了互联网思维，而在传统企业里不能说就没有互联网思维。
二、互联网思维的特点
互联网思维，就是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。主要有以下六点：1、用户思维：互联网思维中最核心首要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。建立起“以用户为中心”的文化，进行深刻理解和满足用户需求，才能生产出适合用户的产品。2、简约思维：互联网时代，信息快速传播，用户缺乏耐心，企业就要在短时间内抓住用户需求，使用简约思维。3、极致思维：就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。4、迭代思维：是一种以用户需求为核心、迭代、循序渐进的开发方法，经过不断地改进和优化，在持续迭代中完善产品。5、流量思维：流量意味着数量，“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即销量，通过流量载体获得利润。6、社会化思维；社会化商业的核心是网，网是利用关系链和传播链进行营销和传递信息的媒体。
不难看出：互联网思维特点内容中用户思维是企业存在和发展的根本和核心。企业利用关系链和传播链媒体进行营销，通过树立用户思维、强调倾听消费者心声，加强与消费者的交流，以打破企业与消费者之间的疆界；通过简约思维，强调从产品到服务，力求专注与简单；通过迭代思维，突出快速响应、及时满足消费者多变需求而快速开发；加强与用户对接，注重提供满意服务和非凡用户体验；利用社会化思维，以社交媒体为平台，进行透明而直观呈现等开放、共享、共赢的思维实施，把企业打造成一个开放的、多方共赢互利的生态圈。
三、互联网时代下用户思维在企业的运用
互联网时代下用户思维是互联网思维的核心，企业通过互联网平台，将用户思维渗透到生产、营销、管理、商业模式等环节中，因为企业生产、营销、做管理的最终目的是获得利润；为企业的利润买单的是用户消费者。即：企业生产和营销的核心是全心全意地为用户消费服务的，可以说企业互联网思维的核心就是研究如何让用户买单，不仅要让用户买单，还要让用户买后感觉舒心，而且使用产品后留下美好印象产生依恋，甚至向亲戚朋友赞赏或推荐。企业营销时的互联网思维，体现用户服务和体验，以达到最优的用户服务质量及满足用户不同需求为目的，使产品多元化，依靠强大的互联网平台支持，消费信息趋于对称，生产者和消费者的权力出现了转变，用户形成，用户变被动为主动，可随时通过互联网了解并选择自己喜欢的产品或服务，从而使企业在价值链各个环节形成以用户思维为理念。同时，企业建立起“以用户为中心”的企业文化，号召广大职工不断探索和深度理解用户的需求和服务，提高产品科技含量，让大家认识到：只有用户认同，企业才有合同。企业的产品才会转为商品，产生利润。可见：企业的目的是赢得用户和“满足”用户，且建立与用户牢固的关系，是企业经营的使命和宗旨。
（一）建立互联网平台
互联网思维是企业通过互联网产业平台来实现和满足用户思维的目的，利用跨越各种实体设备的网络将互联网产业与“用户为中心”的理念结合并融合到各类实体产业中去。把产品、服务和用户体验做到最佳，利于企业在互联网平台进行技术创新，社会化思维对企业组织和设计新产品发挥作用。互联网技术的开发和运用，便于企业用户思维文化转达企业职工中，同时，通过互联网平台可汇集用户需求和建议反馈到企业生产环节中，利于产品研发和更新，从而生产出用户满意的产品。
（二）用户思维在企业营销中应用
用户是企业产品的消费者。企业要树立追求长期利益最大化的“关系营销”观念，就要与用户形成更亲密的关系。珍惜每一次交易，至诚用户。企业要建立关系营销用户数据库。对目光长远、转换成本高的用户，实行专人负责制，制定联络沟通计划，彼此畅通信息，互通有无，满足用户所求。让用户意识到：保持关系双方受益，中断关系双方受损。
1、用户至上
企业始终把用户放在首位，要把“以用户为中心”的观念，落实到经营销售全过程。在建立与用户良好的关系基础上，根据市场需求和用户满意度来生产产品，还要组织用户参与产品的设计和体验，深入了解用户的真实想法和内在需求，不断提高用户的满意度。以前企业强调的“用户是上帝”已被互联网思维的“谁用我的产品，谁就是上帝”所代替。因此，企业只有符合用户优质产品和服务质量，才能达到用户的满足。
2、体验为伴
以前传统的经营模式是销售者和用户是信息不对称的，买的没有卖的精明。互联网信息的快速发展，用户消费观念的不断提高，销售模式要跟上时展的潮流，就必须创新。目前，很多的用户在买产品之前都会在网上做一个价格比较。可见，现在的主动权都掌握在了用户手上，用户的体验是企业产品销售与否的关键所在。因此，企业秉持体验为准为上，在确保产品的质量和服务质量方面赢得用户的支持，创造产品良好的口碑。如今，大部分用户喜欢体验感受，比如，苹果公司每次在出售新手机之前，先让用户体验，使得新手机拥有更多的用户。
（三）用户思维在企业生产中的应用
生产过程中的用户思维主要指企业在生产过程中能够生产出满足消费者需求产品的系统思维，整个系统包括的内容非常多，如人力资源、销售方式、资金、原材料、品牌和知识产权、创新力等，能够形成为用户提供他人无法仿制而必须购买的产品和服务，使其具有不能被人复制的特点。就是为用户创造独一无二的满意产品，提供有超值或科技含量很高的技术服务。可见，创新生产对企业的发展非常重要。企业只有创新并生产出更好的产品和创造更高的经济价值，才能长足发展。企业思维的创新在价值上体现在产品创新和服务创新，企业思维的创新是整个企业价值形成的关键因素。
四、企业如何落实互联网时代下用户思维
（一）时刻具有危机意识
企业要想发挥互联网用户思维，就必须时刻具有危机意识。第一，通常企业在发展壮大之后，容易骄傲，从而使得企业人员不思进取、出现停滞不前等问题；第二，当今社会时刻都在变化着，日新月异，市场竞争也变得愈演愈烈，所以一个企业短暂的成功并不代表着永远成功。因此，企业要想稳定的发展下去，就必须要有强烈的危机感，居安思危。要对市场做一个整体的调查，并结合自身发展情况，不断的更新自身经营模式。比如，百度、腾讯、阿里巴巴等成功企业不仅是领导居安思危，而且所有的员工都充满了危机意识，能够时刻清楚自己所在的位置，针对自身企业存在的问题及时总结，并制定应对措施，创新企业用户思维系统，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
（二）培养创新精神
创新对于企业是至关重要的，拥有了创新精神，才会促使企业整体发展。欲想与众不同、特立独行，就得做别人做不到的事情，想别人想不到的方法，要体现在技术、营销模式以及用户模式的创新。为此，企业工作人员要具有创新精神和创新思维，创新不仅体现在产品、服务和技术方面，还要体现在商业模式上，不盲信过去的经验，大胆创新，确保更多的用户消费，推动企业长久发展。
（三）用互联网思维打造品牌
用互联网思维打造品牌，是互联网思维下商业模式的重要策略，企业拥有了自己的品牌和口碑，才能在市场竞争中立于不败之地。企业要大量的宣传自身产品，结合实际情况，打造自身产品的卖点。要重视媒体作用，通过媒体营销让产品成为市场的焦点，提高产品的社会知名度。另外，还要进行产品升级，不断优化产品品牌，让用户看到自己拥有的产品在不断更新，提高整体产品价值，保证自身产品的品牌知名度。
（四）迅速地革新
关键词： 互联网时代 社会主义核心价值观 大学生 网络文化教育模式
引言
互联网思维的概念范文通用10篇
一、当下高校社会主义核心价值观教育新形势、新机遇
2013年，中共中央办公厅《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》中提出[1]，学校要“把培育和践行社会主义核心价值观融入国民教育全过程”，特别提出要“创新高校思想政治理论课教育教学，推动社会主义核心价值观进教材、进课堂、进学生头脑”[2]。
互联网的发展步入了一个全新的阶段，在网络使用最为活跃的高等学校，在“互联网+教学”的新模式下[3]，优质网络资源共享方式减少了学生的学习成本，提高了价值观教育的学习效率。“互联网+”让高校的教育从封闭走向开放，各类教育资源正得到极大地充实和丰富，同时有不少不良资源掺杂其中。这些资源，既能促进学生正确价值观形成，但又存在消极影响。
当前，在大学生中培育和践行社会主义核心价值观已是高校教书育人的第一要务，这是一个传统话题，由于处在互联网时代这个新背景之下，如何破题便增加了新难度。
二、基于互联网时代大学生社会主义核心价值观网络调查的数据统计与分析
（一）研究对象与方法
1.研究对象。
本次研究采用随机抽样的方法，以金陵科技学院302名学生作为调查对象，发放问卷302份，回收296份。经整理，有效问卷为278份（93.9%），其中男生165名（59.4%），女生113名（40.6%）。大一学生186名（66.9%），大二学生110名（33.1%）。
2.研究方法。
（1）问卷法：采用学院自行编制的《互联网时代大学生社会主义核心价值观培育》问卷，问卷由四部分组成：社会主义核心价值观内容，了解途径，互联网利弊，学习方式。
（2）比较分析法：将本次实证调查结果与国内外同类调查结果进行比较，总结特点，分析原因，提出有针对性的对策。
3.处理统计。
通过Excel表格进行数据处理和分析
（二）统计结果与数据分析
1.大学生社会主义核心价值观总体现状和互联网文化的影响情况。
从表1可以看出，97.48%的被调查学生知道十所提出的社会主义核心价值观，2.52%的不知道。29.14%的学生表示了解社会主义核心价值观，并准确知道核心价值观涉及三个层面内容，62.59%的表示对社会主义核心价值观有印象，但一知半解，9.71%的完全不清楚深层次的含义。大多数学生通过新闻媒体、思政课学习和书籍了解社会主义核心价值观，少数通过讲座和家庭教育学习了解。在随机采访一名大一学生时，他表示：“我在学校思想政治教育课学习过社会主义核心价值观，也在网络报纸等媒体上看到过相关报道，我也肯定周围的同学们大都是了解的。但我不能准确说出社会主义核心价值观具体的内容。”问卷调查和访谈结果显示，大多数学生了解社会主义核心价值观，但能精准表述内容的学生只有少数。
在网络文化对价值观影响方面，85.25%的学生认为网络不良信息会影响认知，其中67.73%的学生表示面对网络信息需理性思考，14.75%的表示无所谓。超过半数的学生认为，互联网弊端是信息复杂化，以及虚假信息能够动摇学生的价值观和理想信念。面对当下网络文化价值观问题，42.81%的学生认为网络泛滥会危及正确的核心价值观导向，40.65%的学生表示网络的快餐式阅读导致人文精神的缺失，56.83%的学生认为信息虚拟性和隐蔽性导致网络信息的良莠不齐。问卷调查结果显示，大学生对社会主义核心价值观的认识存在矛盾，对社会主义核心价值观知行不一。部分学生认为网络文化会影响对价值观的培养，同时愿意通过网络学习社会主义核心价值观。由此可见，学生学习社会主义核心价值观的热情较高，但缺乏相应的学习途径。
2.男女生在社会主义核心价值观理解和践行方面的差异。
以性别为自变量，对学生社会主义核心价值观认知现状和互联网下学生践行社会主义核心价值观方式进行调查。结果显示：总体上，男生和女生社会主义核心价值观的认知情况相同。在互联网文化下，大学生践行社会主义核心价值观方式这一维度，女生比男生有更多的思考，认为作为当代青年大学生，在网络平台、热点话题、手机微博微信都能学习到社会主义核心价值观更深层次的内容。同时，在互联网文化影响下要严格自己的言行，树立正确的价值观，摒弃身边错误言论，做到多参加专家讲座、师生座谈会，合理使用网络，从而在网络文化的冲击下坚持社会主义核心价值观。
一名受访女生表示，大学生在社会主义核心价值观认同上确实存在性别差异，男生更喜欢一起探讨与政治有关的时事，乐意参加学生会、学生社团开展的有关社会主义核心价值观的活动，而女生在这些方面兴趣就相对较弱，她们对艺术文学类的活动更有兴趣。
（三）问卷调查总结
大学生社会主义核心价值观认同是个多维的心理结构，受到社会认同、个体特点、互联网等多方面因素影响。
1.社会主义核心价值观理解存在差异性。
大学生主体不同，对社会主义核心价值观认同也就不同。一方面，部分大学生对社会主义核心价值观部分内容认同，部分内容表示片面认同。另一方面，男女生在社会主义核心价值观存在性别差异。同时，调查结果显示，大多数学生在大是大非的题上立场是坚定的。
2.网络文化对大学生社会主义核心价值观有一定影响，高校应抓好“互联网+教育”工作。
大学生是思想变动最剧烈的群体，受到网络信息的影响最大。调查显示，高校主要通过课堂进行社会主义核心价值观教育，但多数学生希望提高政治课的趣味性，让课堂教育在社会主义核心价值观认同教学中有更好的作用。同时，多数受访学生表示更愿意通过网络平台、热点话题、微博微信等途径来学习社会主义核心价值观。
三、思想政治理论课融入社会主义核心价值观的教学研究
在互联网+时代的高校思想政治教育工作中，应课堂教学和社会实践两手抓，让学生充分理解社会主义核心价值体系的内涵和关系，并在学习和生活中践行。因此，在借鉴以往教学经验的情况下，创新教学方式，是思想政治理论教学的必经之路。
（一）以教学方式革新为动力
从学校社会主义核心价值体系传播方式来看，互联网的兴起已使学习不再局限于纸质媒体。因此，革新教学方式以推进社会主义核心价值观的传播已经十分紧迫。以清华大学为例，2014年取消了马克思主义原理近半课程，学生通过注册慕课平台在线学习名师的社会主义核心价值观讲解[4]。网络课程独特的互动性、资源性正是高校通过主动尝试探索，不断开发教育模式的成果。高校教师尤其是政治课教师要更新教育观念，用新媒体的优势深化学生对社会主义核心价值观的认识。今后，可以尝试在学校专题热点论坛、贴吧等平台举办社会主义核心价值观教育座谈会，让学生通过关注QQ、微信公众号了解核心价值观的深层含义。网络平台的多元化促使学习方式多样化，促进传统教育方式的创新和改进，朝着更有利于教师和学生的方向发展。
（二）以学生体验为重点
如今，碎片化知识改变着学生的阅读方式，在互联网时代，看似阅读的东西增多，但各类知识呈碎片化形式，因此，不少学生形成了快餐式的阅读方式，网� 高校作为社会主义核心价值观的传播者，要用追求完美的精神培养学生，将最好的体验带给学生。因此，高校要充分了解学生并尊重他们的特点，知晓学生心中的想法并对症下药，在基于学生特性的基础上弘扬社会主义核心价值观。通过问卷发现，QQ、微信等现代通讯因信息量大、即时等特点深受学生的喜欢，极大地影响了他们的生活方式和思维方式。许多学生对社会主义核心价值观了解不深，主要是由于学习方式枯燥，缺少互动性导致效果不理想。不少学生指出，学校可开展丰富的实践活动来深化学生对社会主义核心价值观的认识，减少学生对互联网的依赖，比如组织随手为生活正能量点赞，开展我为社会主义核心价值观代言活动，举办社会主义核心价值观主题班会，宣传学生道德事迹等。
结语
互联网模式下，大多数学生认同社会主义核心价值观，了解社会主义核心价值观内容，但真正理解核心价值观深层次意义的只有少数。学生对践行社会主义核心价值观的意愿比较强烈，但也存在一些学生知行不一的情况[5]。培养社会主义核心价值观认同感与学生政治信仰的建立和国家的前途密切相关，培养学生社会主义核心价值观是高校思想政治教育的首要任务。高校必须根据学生的身心发展特点，采取针对性、科学有效的策略，将社会主义核心价值观融入学生思想政治教育全过程，发挥社会主义核心价值观应有的作用。
综前所述，高校应积极树立互联网思维，重新审视教育对象，将社会主义核心价值观贯穿教育的全过程，帮助学生抵御当前各种社会思潮的冲�
参考文献：
[1]薛华。移动互联网背景下高校思想政治课社会主义核心价值观教育路径研究[J].湖南工业职业技术学院学报，2015，15（5）.
[2]郑文。研究性教学：社会主义核心价值观融入高校思政课的实践路径[J].中国校外教育旬刊，2014（12）.
[3]杨晓军。“互联网+教育”下高校社会主义核心价值观教育的探索与实践[J].山西高等学校社会科学学报，2006，
28（3）.
[4]曾鑫。互联网思维下高校社会主义核心价值观的培育[J].学园，2015（18）.
关键词：互联网思维；电子商务；营销思维
一、互联网思维概念
随着网络技术发展，互联网成为链接各行各业的网络体系，互联网思维作为一种新型的思考方式，其具有商业民主化的思维特点，体现了客户至上的营销思维，互联网思维将产品和服务绑定，共同推向客户体验，这种思维衍生下的产品带有媒体属性。从广义的定义来看，互联网思维岁市场、用户、产品、企业价值的重新审视思考，其借助互联网平台来实现电子商务营销，展现企业战略、业务和组织形式三个层面的互补，将产品的供应、研发、生产及销售四个环节纳入到统一的价值链条中，改变了传统商业价值链的核心要素，电子商务和互联网思维相辅相成，离开了互联网思维，电子商务名存实亡。
二、电子商务必须以互联网思维为依托
对企业而言，其产品应当面向客户需求，时刻以客户体验为基础，客户体验包括对产品价值和应用性的评估，而互联网思维正好迎合了客户至上的经营心理，在电子商务中贯穿互联网思维能够凸显客户需求，让客户在更加广阔的平台上来体验产品，而不用企业针对自己的产品进行自我宣传和标榜。在当前消费者权益至上的背景下，真心讨好用户的需求是企业经营的核心，否则就会被市场淘汰，被客户摒弃。以小米手机成功为例，正是把互联网思维和电子商务完美结合，让客户体验更好的服务，小米手机才能做到成功推广，小米手机没有传统意义上的店铺，而是以电子商务平台为销售终端，用户只需缴纳预定金就可以定制手机，并实现了货到付款，这种互联网思维应用使得小米手机电子商务营销模式取得了巨大成功。
三、电子商务离不开互联网大数据
当前电子商务已经进入了精细化的操作阶段，首要体现在对互联网大数据的分析，传统的营销模式不注重市场信息和产品信息反馈收集，从而对市场、产品和客户缺乏清晰的认知，而互联网思维下电子商务营销注重客户体验和零售在线咨询，用动态思维来监控产品市场销售状况，互联网平台作为大数据来源之一，是电子商务决策的基石。随着科学技术发展，客户需求呈现了多样化和个性化趋势，人们对产品需求已经从实用转向了个性化，对于客户群体需求变化，企业要依托市场数据进行产品升级，而互联网的出现则为海量数据收集和分析可行性提供依托。互联网思维引入可以有用户来产生数据，通过互联网可以对客户数据真实性和可靠性进行核实，而电子商务平台作为客户访问的源头，记录了客户搜索、收藏和购买信息，互联网思维和电子商务的关联，可以帮助企业获得一手的客户需求信息，并依托数据信息建立数据挖掘平台、客户行为模型及战略决策模型等。
四、互联网思维开启了电子商务时代
在过去的十几年内，电子商务改变了人们的消费习惯和消费方式，人们借助互联网发展的契机，对各行各业的经营模式和经营理念进行改革，对电子商务发展而言，其更加离不开互联网思维支撑，云计算和大数据分析成为驱动电子商务发展的动力，客户和产品如何契合是电子商务重点思索的问题，在互联网思维下，消费者成为决定产品属性的主体，而互联网强调的开放、民主、公开及责任等理念迎合了电子商务平台的经营理念，互联网思�
五、互联网思维改变了电子商务的地区格局
随着互联网思维深刻植入电子商务模式中，其改变了商务地区格局，传统的商务格局带有很强的地区性，割裂了产品市场化的属性。而互联网思维推动下电子商务发展则逐渐打破了地区格局，产品销售不仅仅局限于当地区域，而是形成了覆盖全国的销售网络，电子商务覆盖下的服务区域享受公平的权益，产品市场化的属性更加明显。再者，互联网思维下产品和服务形成了一个有机整体，消费者不仅仅侧重于产品质量和应用，也重视服务功能的体现，把握产品的测试展示过程，可以将自身产品推向更加广阔的电子商务平台中，扩展其市场覆盖，实现了产品销售和互联网覆盖的有机结合。结语：综上所述，随着我国电子商务蓬勃发展，互联网思维对电子商务发展的影响作用越发凸显，在未来的商务发展中，如果企业离开了互联网思维和电子商务，企业经营会面临着重重困难。在这样的背景下，企业应当扩展互联网思维，积极参与电子商务平台营销，依托互联网大数据，调整企业产品战略，迎合客户需求，以全新的观念投身到电子商务竞争中。
作者：梁君略 单位：长沙县实验中学
【关键词】城市交通广播 互联网+ 思维 受众
【中图分类号】G222 【文献标识码】A
2015年7月1日，国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见出台，由此揭开了各行各业开展“互联网+”创新发展的大幕。事实上，在媒体竞争越发激烈的今天，以“互联网+”为核心的媒体创新发展已� “生存抑或是毁灭” 那么，对于城市交通广播而言，互联网以及互联网衍生出的各类新兴媒体究竟是显露钢牙的“狼”，还是能够给予飞翔翅膀的“天使”，这也是一个现实问题。
一、树立城市交通广播的“互联网+”思维
新兴媒体泛指利用电脑（计算及信息处理）及网络（传播及交换）等新科技，对传统媒体之形式、内容及类型所产生的质变。①自媒体也是相对传统媒体方式的表述，即具有传统媒体功能却不具有传统媒体运作架构的个人网络行为。②
在互联网思维中衍生的诸多新媒体和自媒体对传统媒体的冲击与挑战已经显现，传统媒体不得不面对新媒体、自媒体以及各类互联网媒体对本属于传统媒体市场的蚕食和挑战。其中的原因：一是中国的传统媒体开放性较低，给互联网媒体留出了很大的空间。二是新媒体政府管制少，进入相对自由。现在一提媒体竞争必谈新媒体和自媒体，其实传统媒体一样有提升创新机会，国内很多城市交通广播的发展实践说明，“互联网+”思维必将成为传统媒体腾飞的翅膀。
以目前大多数城市交通广播广泛应用的新媒体平台为例：城市交通广播应用软件（App）可以分为两大类，第一类是依托全台所有频率资源的App。这类App应用相对简单，主要提供节目收听。如烟台人民广播电台推出的“烟台手机广播”，整合了烟台电台的节目单系统，听众可以浏览烟台电台所有频率的节目时间表并收听节目、参与互动。第二类是以频率资源为核心开发的交通类App，如济南交广、潍坊交广、淄博交广等。这类App与频率联系密切，如有的集路况分享、便民服务、节目互动、兴趣交友等功能于一体，融合电子地图技术，运用文字、图片、语音等手段，在百度或高德地图的基础上全方位直播城市路况。烟台交通广播在“烟台手机广播”的构架之下引入“交广App”103车主服务，并与烟台交警支队紧密合作，大力拓展App的服务功能，进一步增强了互动性和趣味性，极大提升了受众对烟台交通广播的黏性。其他自媒体如烟台交通广播官方微博、官方微信也都是如此。2015年6月收听率调查结果显示，烟台交通广播在烟台地区20多个广播频率中，到达率、平均收听率和平均市场占有率稳居第一名。
在运用各类新媒体、自媒体为交通广播服务时，可以深切感受到互联网的确是一种更为快捷的传递信息的手段，传媒媒体借助互联网有助于提升城市交通广播的开放性。传统广播目前对互联网的应用主要表现在节目产品的播出环节而不是生产环节。至于广播节目及内容生产效率的提高，仍然要靠内容品质的提高。所以，对互联网大潮中出现的各类新媒体、自媒体，既不要排斥、轻视它，也不必产生恐慌情绪，而是要冷静地沉下心来分析城市交通广播媒体的业务特征，找到自己的优势，分析如何进行“互联网+”。现在引人关注的车联网与各大汽车厂商的合作，一度曾被业界认为是城市交通广播的“末日杀手”。其实，车联网更大的意义在于传播方式环节上的创新，内容的生产依然有赖于传统的广播媒体如城市交通广播。由此看来，城市交通广播在做好节目内容生产的基础上，“互联网+”思维将会给城市交通广播带来发展方式的革命。
二、厘清“矛”与“盾”的关系，构架城市交通广播的“互联网+”思维
诸多新媒体和自媒体对传统媒体的冲击与挑战，对城市交通广播而言无疑是“矛”。但是如今的现实是，大多数城市交通广播很好地运用了互联网的发展成果如微博、微信以及各种App平台，成功地把挑战的“矛”变为应对激烈市场竞争的“盾”。
城市交通广播的“互联网+”思维应具备以下要素：
开放思维。移动互联网一直倡导的就是开放精神，其实开放不仅限于开放平台，最重要的是兼容并蓄，能够以包容的心态看待对手。城市交通广播的“互联网+”思维也要有这种海纳百川的包容性，只要能为我所用，彰显城市交通广播的竞争优势，又何乐而不为呢？比如烟台交通广播依托“烟台手机广播”App平台开发的投票参与系统、“摇一摇”功能，大幅提高了受众的参与度和节目的收听率。
细分思维。随着移动互联网各种平台资讯的不断完善，受众已经从需要大而全的各种资讯内容转为更加精准的细分内容需求，所以今天的媒体传播需要细分到精准人群中，城市交通广播定位也只需关注一个点：为城市移动人群更精准服务。
创新思维。互联网圈兴起了一个新词叫“微创新”，微创新就是以用户为中心的应用创新，以微小、可持续的方式引发市场的大变化。对城市交通广播而言，就是从小处着眼，贴近受众需求心理；快速迭代，不断试错。如烟台交通广播与胶东在线网站联办的听众论坛，刚开始推出的时候反响还比较好，但是随着微信的兴起，论坛互动日渐式微，与听众互动的方式也逐渐转换到以智能手机为载体的微信、手机App上了。
利他思维。就是先对他人有利，然后让自己也获利，最后实现利益共赢。城市交通广播应好好运用利他思维研究自己的受众、服务于自己的受众。如烟台交通广播通过手机广播App推出的各项便民车辆违法查询服务、“情系公益，奉献社会”系列品牌活动、爱心送考以及“信达爱心公益1+1”等大量活动，都是利他思维的展现。
跨界思维。新媒体、自媒体等新兴网络媒体其实就是互联网跨界思维的产物。城市交通广播不仅要研究自身定位和细分受众，还要有跨界的胸怀，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的时代已经一去不复返了。烟台广播电视台新成立的新媒体部，其实就是跨界思维的实践，只有悉心研究网络新媒体、自媒体的发展，才能跟上时代的步伐，把新媒体、自媒体的最新成果为我所用。
粉丝思维。自媒体的本质是把潜在的受众激活为有效粉丝，通过和有效粉丝的黏性互动，发展为活跃粉丝，从活跃粉丝中会涌现一批核心粉丝，③而这些核心粉丝就是城市交通广播真正最具价值的因素。对于城市交通广播来说，这些核心粉丝就是传播力，今后城市交通广播最有价值的就是受众的自传播。比如烟台交通广播脱口秀节目《一路畅通晚间版》的主持人王舵和梓琳，诙谐幽默的主持风格、引人关注的互动话题、高效的即时路况播报、短小精悍的资讯，多种多样的参与奖品等等，通过微信、QQ和手机App平台互动，紧紧抓住晚间交通高峰的受众。这样的节目就是受众乐意去传播和接受的。城市交通广播在发展过程中，可以通过“粉丝思维”，让各类黏性受众都动起来，让他们自主管理发展，最终聚合在城市交通广播媒体的周围，发挥出更大更强的作用。
三、城市交通广播“互联网+”思维的核心是受众
媒体的服务对象是受众，受众是传媒生存与发展的基础；互联网时代，互动式的传播媒介对象还是受众。所以，城市交通广播的“互联网+”思维其实就是用互联网的运营方式去解决节目的销售、推广、运营的思路。这其中有两点精髓：一是经营受众而非经营节目，先有受众再有节目。传统媒体是以节目为中心，网� 二是平台战略，即将城市交通广播、广告主、受众，通过互联网在一个平台上进行价值交换及利益最大化，最终实现共赢。
这是一个变革与创新的时代，传统的新闻媒体将传播者与受众划分得很清楚，是“自上而下”“点对面”的传播方式。而新媒体、自媒体打破了这种格局，向传统媒体发出挑战。新媒体和自媒体使每个人都是传播者，“人人即媒体”，任何网络用户都可 自媒体的出现打破了时间、地域的局限，受众也能成为新闻的采集者和传播者。突发性事件的自媒体现场视频、图片以及文字材料是主流媒体无法企及的，而传统意义上的“受众”则成为了“新闻源”。烟台交通广播利用这一特点，将广大的黏性受众变成为大量的“新闻源”，突发性事件的图片文字、城市不文明行为的曝光、助人为乐的好人好事、帮助他人的失物招领、走失老人的寻找、稀缺血源的爱心献血活动等等，这些无不是来源于受众，又有助于受众。
在中国社会经济正在深度转型的今天，互联网思维的影响力有多大？海尔CEO张瑞敏说过：“没有互联网思维，企业活不了”。我们知道，互联网其实是一个信息交换的平台，在这个平台上信息交换不受空间限制，更新速度快、交换成本低，而随着互联网技术的不断提升，信息交换方式从简单的文字向语音、图片、视频等方向发展，而智能手机的普及进一步打破了人们用互联网分享信息在时间和空间上的限制。
从历史上来看，每一次科技的进步都会伴随着思维解放的大潮，互联网时代也不例外。当前，互联网正在以前所未有的势头颠覆着以往的生活模式，无论是互联网行业还是传统行业，都不可避免地被裹挟着向前走。在互联网深度影响消费者的购买习惯的今天，也迫使传统的商家开始用互联网思维来调整战略。比如京东的兴起对传统的家电大卖场形成了巨大的冲击，这也迫使以苏宁为代表的传统家电卖场开始向互联网转型，纷纷大举构建自己的网上商城，形成线上线下的互动营销模式。比如在卓达集团最近举办的创意拍卖会上，“微微拼车”的创意仅用了5分钟就获得了338万元的投资，被视为互联网思维可能影响文化创意产业的交易和发展格局的又一例证。
当前，不断提升的互联网技术，正在影响着人们的思想观念。利用互联网发出自己的声音，传递个人的观点，记录正在发生的社会事件，参与对社会的监督……成为互联网时代人们的一种常态。甚至是以前与互联网“绝缘”的农民阶层也意识到运用互联网来维护自身的合法权益。互联网正在成为传达民意的一个重要平台，传统媒体也开始将源于互联网上的民意纳入到对新闻事件的评论之中。互联网的出现，对人们的生活以及思考问题的方式产生了前所未有的影响，并推动着社会的进步。
为什么互联网具有如此大的魅力，短时间内就对社会产生了如此大冲击？对于互联网而言完全在意料之中，互联网经济倡导用户至上，体验为王，加上免费的商业模式与各种颠覆式创新方式的应用，本来就极具号召力，因此从互联网经济开始聚集人气，最终影响人们的思维及其观念也是顺理成章的。比如QQ、微博、微信注册一个账号就可以使用——改变着人们的社交模式；在淘宝上注册账号开设网店——改变着商业模式。2013年，阿里巴巴推出余额宝之后，基于互联网理财的“各种宝”瞬间成井喷趋势，并引发互联网巨头的争夺战，同时也让传统商业银行卷入其中，互联网金融在今年两会期间首次被写进《政府工作报告》。这正是互联网思维下互联网商业模式不断突破升级的一种表现。
这个被百度老总李彦宏发明出来的词汇，经过阿里巴巴马云、小米雷军的口口相传和反复营销，已变成近年来商业领域最具颠覆性的经营理念，其影响力也从互联网渗透到传统行业。
众多大佬们声称自己正在研究利用它，视其为激发传统产业新生产力的利器；草根创业则期盼着借其上演逆袭好戏，成为下一个马佳佳（90后女孩张孟宁“生猛”地在微信和微博上吆喝叫卖情趣用品，创办马佳佳powerful网店）。
当然，也有人不置可否，认为这不过是又一个以互联网为名的营销噱头，没有产品思维和商业模式背书的互联网思维一文不值。
那么互联网思维究竟是什么？“互联网思维其实就是群众路线。”对于互联网思维的解释性问题，全国人大代表、小米科技创始人雷军给出了相当“因地制宜”的答案，“互联网思维像我党的群众路线，就是利用互联网方式，能够低成本地聚集大量的人，让他们来参与，相信群众，依赖群众，从群众中来，到群众中去。”小米手机和小米手机操作系统MIUI，就是几百万用户共同参与完成的，所以产生了从第一年的1万部销量到今年的目标4000万部的指数级增长。小米手机是运用了互联网思维的成功典范。
而资深IT人士、九方网CEO陈光峰在其推出的《互联网思维：商业颠覆与重构》一书中，将互联网思维概括为“标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、痛点思维、尖叫点思维、屌丝思维、粉丝思维、爆点思维、迭代思维、流量思维、正和思维”等12大核心要素，我们也知道了“专注、极致、口碑、快”七字诀是互联网思维的基本概括。
2014年4月20日，是中国全功能接入国际互联网20周年的纪念日。20年前中国通过一条64K的国际专线，全功能接入国际互联网，这被视为中国互联网的起点，从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能Internet的国家，中国互联网时代从此开启。
20年来，互联网在中国迅猛发展，改变了人们的生产方式和生活方式。市场上先后诞生了所谓的战国七雄（腾讯、阿里、百度、新浪、搜狐、网易、盛大，后盛大被奇虎接替），以互联网为内核的创业公司更是前赴后继。
为探寻房地产与互联网结合后新的发展，探索中小型地产企业在移动互联时代的破局之路，《中国地产总裁》杂志记者就“互联网是地产业的未来吗？”这一跨时代性的课题采访了北大黄埔同学会执行会长、万浩集团董事长贾胜国。
贾胜国在接受采访时表示，如果现在说互联网思维会颠覆地产传统经营思路的话， 但是可以肯定，互联网思维会给房地产传统经营思路带来巨大的变化，而这种改变不是一天两天能形成的，它会是一个长期过程，这对于传统房地产经营来说是一个新的机会和挑战。“可能几年后我们回头看，发现这个改变是颠覆性的，但是在这个改变的过程中，我们却还是要一步一步实践，一点一滴积累。”
“体验式服务”成核心
目前房地产市场波动剧烈，所以未来互联网房地产会以什么形式发展，成为每个房地产企业都在思考的问题。对此，贾胜国认为，未来的互联网房地产会以“体验式服务”为核心，其基本思想是用户至上、体验为王。他表示“：互联网房地产已经不是简单的销售与租赁，而是围绕销售与租赁全方位的服务与体验。互联网地产的开发商在规划初期就要将客户的任何需求考虑在其中，甚至可以让客户通过开发商的平台来进行金融投资，共同参与到项目的规划建设中，这些是可以预见并实现的互联网房地产发展形式。”在他看来，互联网与地产结合，当然不仅仅局限在这些基本形式下。“因为互联网是一个足够开放、足够包容的平台，可以充分发挥开发商的智慧，在这个大平台下肯定会衍生出更多、更完善的互联网与房地产结合的模式。”
贾胜国觉得，互联网与地产结合的发展形式，与互联网思维在房地产开发中的运用是相辅相成的。“如何运用互联网思维很大程度上就决定了其发展形式。现在关于房地产与互联网的融合有一种百家争鸣的感觉，这是一个很好的现象，说明大家都在积极地探索与尝试。然而我们也发现有些问题，就是很多的组织、企业、个人都在讲这个事情，但是真正去实践的，目前来说还不是太多。而且即使有一部分企业用这种互联网概念在房地产业上做尝试，很大程度上也只停留在概念阶段，实际落地的内容还有待深入，也没有实实在在地给人们带来太多的体验与服务。”所以他认为，地产企业认真踏实的实践，才是互联网思维运用到房地产业中的关键。
地产互联网化是趋势
对于“结合互联网思维”的房地产市场未来发展，贾胜国表示，未来房地产业的互联网化是一个必然趋势，当然这是以房地产业为核心的，它的发展前景肯定不是独立的，是与整个房地产业息息相关的。在他看来，地产企业运用互联网思维，其最终目的还是提升产品的品质，为房地产发展服务。“其未来的发展模式肯定是多样性的，就目前我们可以预见的范围内，产业园区、商业地产以及主要融合电子商务、O2O、智能社区、智能酒店、智能家居等内容的住宅地产都是互联网化的地产产品，这些产品的发展将助力房地产业实现转型升级。”
贾胜国认为互联网是一种以用户为核心的粉丝经济模式。但是结合互联网思维的房地产不能生搬硬套这种模式。“需要结合房地产的自身特点，取其精华。例如 O2O 商业广场、智能社区、智能家居、智能酒店等就是以体验式� 而电商产业园、智能展示中心等就是聚集各业态资源，通过大型的活动、会展等方式进行营销推广。”他觉得，每一个形态的房地产产品，其互联网化的表现形式都不会一样，所以相应的营销推广模式会有所差异。但是无论如何变化，解决客户需求、提高客户生活质量与生活水平永远是核心。
硬件 + 软件 + 互联网服务
2014 年房地产与互联网的跨界融合趋势渐渐拉开了序幕，据最新消息，小米可能会进军房地产，这样的新闻会带来怎样的创新，从而影响和改变整个房地产市场呢？对此贾胜国发表了自己的看法， 在他看来，小米不仅向用户销售硬件，还提供软件和服务，将互联网服务的思维导入硬件和软件业务，追求互联网入口价值、用户参与和互联网营销。“这是小米模式成功的关键。”
贾胜国表示，小米一直都采取“高配置、低价格”策略，不赚原材料、零部件等硬件的钱，而是首先用硬件争取消费者，再建立平台，利用软件与互联网应用开展增值服务。同样，如果小米进军房地产业，应该会采用相同的营销策略，即不靠卖房子赚钱，而是靠其它软比如网络社区服务等盈利，这是一个值得全体开发商思考的问题。“小米利用互联网将技术和用户紧密结合，贴近市场，及时收集客户需求，将客户需求迅速转化为定制化的产品，进而提供给客户，满足了客户的需要，为客户提供了快速、定制化的增值服务。他认为“：如果小米将这一种思维模式运用到房地产行业中，会为房地产发展注入一股新的活力。”
贾胜国说“：云计算和大数据目前我们也在尝试，这个在未来的数据分析、智能服务中肯定会发挥很大的作用，也给 O2O 服务模式提供了重要的数据支撑。O2O 服务模式其核心就是体验式服务，通过大数据的分析，能够更好地把握住用户行为习惯与需求，提升体验舒适度。”在贾胜国看来，目前的 O2O 有很多的表现形式，但是不管是 O2O 社区，还是 O2O 商场都离不开O2O 生态闭环。它是由自然流量―注册用户―数据获取――精准营销――分享传播――新的流量等生态要素组成。“对房地产业来说这是一种新理念，是一个健康的，良性循环的闭环。我想打造这么一个服务生态圈，是每一 ”
电子商务不代表全部
目前大家熟知的地产市场运用互联网思维，仍然还停留在社会化营销和电子商务层面。但要让整个房地产行业充满互联网思维，光有这些是不够的。对此贾胜国表示“：电子商务仅为互联网商业模式中的其中之一，而且我们之前所理解的电子商务也是相当狭义的。互联网的游戏规则决定了要想获得商业利益，必须先考虑如何建立和创造用户价值，在所有的产品高度同质化的今天，你会发现最后胜出的决定性要素其实就是用户体验。”他觉得，新时代的房地产已经不是简单的销售与租赁，而是围绕销售与租赁全方位的服务。当然实现全方位的服务离不开人的执行，更离不开互联网的融合与创新。
“其实归根结底在于地产企业经营思路的转变，以及对互联网思维的理解程度。如今的互联网已经不是简单的电子商务，或是线上买卖关系，更多的是涉及生活的方方面面：购物、旅游、文化、教育、金融与地产等。而对于房地产与互联网的融合，我们要把握一个核心点，那就是以房地产为核心，运用互联网的思维与方式，实现房地产行业与时俱进的客观要求，在新经济浪潮中引领时代。”贾胜国表示，实现互联网思维与地产结合的要点就是企业要敢于以身试错，不能只停留在表面。“我们每多停留一分，机会就会多溜走一分。互联网对整个社会的影响已经无可替代，不可逆转，并且影响会越来越深，涉及的面会越来越广，这些都是大家认可的不争事实。”在他眼中，企业的危机就在于，企业本身已经清楚地看到未来发展的趋势，但是却还是沉浸在以前的成功中，不愿走出自己的过去，拥抱变革。所以，运营思路的转变是转型升级过程中需要重点加强的要点。
关键词：互联网思维；传统企业；用户体验；营销
随着互联网金融、互联网营销等一系列热词的出现，互联网思维已渗入经济发展、人民日常生活的各个方面。总理在2015年的政府工作报告中强调“要促进工业和信息化的融合，制定“互联网+”相关行动计划，不断促进传统企业与互联网的融合。现下互联网已� 互联网思维模式下，传统企业举步维艰，市场份额不断下降，引导互联网思维下的传统企业进行突围转型迫在眉睫。
一、概念界定
互联网的平等性、包容性、实时性等特征决定了互联网思维是一种自由与开放的思维模式。冯雪飞（2014）指出互联网思维是一种新理念，包括世界观、方法论两个部分，是互联网技术高速发展、社会发展模式快速变革的环境下，企业以实现商业模式创新为目的，运用顾客导向，基于互联网特征对企业价值模式、营销模式、盈利模式、运用模式的重新思考1。李海舰（2014）认为互联网思维是一种哲学论，是对商业市场的一种新见解，包括互联网精神、互联网理念、互联网经济三个方面的内容2。2015年，国家工业和信息化部副部长杨雪山在谈制造业转型解释互联网思维为“专注、极致、口碑、快”，而互联网包括产品思维、整合思维、粉丝思维等十二大思维，制造业在面对互联网思维冲击时应充分利用互联网思维的特征，结合自身优势创新商业模式、整合制造资源，促进制造业企业转型升级3。互联网思维作为一种新兴的思维方式，是在网络技术飞速发展、经济全球化的大环境下，以用户为中心对企业质量管理、人才管理、营销管理、文化建设等方面的再思考。
传统企业主要指劳动力密集、以制造加工为主的企业，部分传统型企业带有一定的区域性和民族性。但从投资角度上区分，除去高成长、高科技和新型商业模式下的企业都属于传统企业，包括地区性农产品加工、纺织、化工、矿业、畜牧业等多个行业的企业。传统型企业原有运营模式为生产、加工、产品招商、广告，在互联网的冲击下，用户体验为中心的思维模式日益凸显，电视广告效率越来越低下，传统企业必须直面互联网思维，主动融合新思想进行困境突围，完成升级转型。
二、互联网思维下传统企业发展困境
企业作为一个以利润为最大化目标的组织，互联网思维所带来的丰厚利润驱使其盲目进入互联网的商战中，很多传统企业负责人在未了解什么是互联网思维的本质的时候，以为进行线上销售、展开微信营销就是拥抱融合互联网，成功搭上互联网的便车，但互联网营销是一个长期、专业化的过程，浮于形式的跟风将传统型企业陷入更加艰难的困境。
（一）盲目的价格战导致产品同质化。传统企业主要依靠规模生产降低成本，再经过各级分销商完成销售指标，价格偏高。互联网企业主要以用户体验为中心，通过用户对产品的评价持续产品更新，由于产品的销售直接从生产商到终端用户，省略中间商、门店费等多项开销成本大大降低，价格自然比传统企业门店低廉。传统企业面对如此强势的价格攻势，明确消费者的购买倾向都会受到价格因素的影响，只有采取不断降价进行短期的回应，但由于技术的不成熟，效果甚微，在电商的冲击下再难抗住成本问题，迫使企业降低研发费用，减少新品推出量，降低生产成本。传统企业降低了研发费用，无法占据市场研发主导地位，进入门槛降低，大量的跟随者进行模仿生产，同质化产品大幅度增加，供大于求，传统企业进入死循环，最终惨败。
（二）管理层知识结构老化。大部分的传统企业的领导者和管理阶层，年龄都处于35-45之间，思维模式固化，在互联网思维下，从开始的毫不在意到现在的盲目跟从，无论从思想还是行动上都未真正了解互联网思维。
重庆市云阳县著名农产品加工企业在进行电商试水后，惨遭失败，负责 深度了解后，我们发现该公司认为自己已经进入电商行业，但在人力资源配置上几乎与电商团队配置毫无关系，负责电商运营的是企业行政部门，主要� 即使有的传统企业已经成立电商运营岗位，在招聘过程中并未根据电商运营人才标准进行人才引进。电商运营模式只是传统运营模式的表层翻新，换汤不换药，决策层依然是固有知识结构的群体，企业缺乏相关培训和创新，新兴人才无法参与企业决策，运用传统运营模式的决策流程套用互联网思维下的运营模式，使传统企业在转型升级过程中陷入困境4。
（三）营销渠道创新陷入僵局。传统企业营销渠道为招募经销商进行产品层级分销，运用传统媒体如电视、广播、报纸等方式进行宣传，打造品牌后进入大型商场和拓展旗舰店，如此模式下产品下售数量得到保证，但互联网思�
线上线下共存的营销矛盾难以调和，由于线上营销简化产品流通程序，价格明显低于实体店，很多顾客是价格趋好者，线上营销的低价迫使线下实体店不断进行打折促销活动，导致产品品牌美誉度下降，二者难以协调。
三、互联网思维下传统企业突围路径探究
（一）加强产品质量管理。层出不穷的价格战导致传统企业在价格这一因素上处于劣势，为了跳出产品同质化的怪圈，产品质量成为突围利器。传统企业应坚持自我品牌和产品研发，通过技术创新引导企业，使企业走在行业前端，处于行业先行者位置，以保证市场份额。
产品生产过程中企业可实行全面质量管理，全面质量管理是产品生产的核心。传统企业中生产过剩、库存挤压、生产线员工不规范操作等生产浪费问题突出，缺乏有效成本控制。传统企业可高效运用PDCA循环，明确质量政策、质量目标、质量计划，并以此标准进行规范化生产，在生产过程中采取工序质量控制法，明晰各环节生产员工责任，减少偷奸耍滑现象的发生，检查和处理环节中有源可寻。产品生产过程中贯彻以用户需求为中心的理念，定期举行质量管理相关培训和讲座，培养企业成员形成质量管理意识和习惯。运用现代化科技提高生产线智能化水平，减少人工成本，规范产品生产流程，从产品层面提升传统企业核心竞争竞争力。相较于互联网企业的线上营销，传统企业在购买体验和售后服务两个方面具有明显优势。企业可在提高产品质量的同时提高用户购买体验满意度和售后满意度增加产品格外价值以进行突围。建立大数据售后服务平台，通过流通数据、位置数据实现信息化物流、移动化电商，进行以安全和能效提升为主而形成的信息服务变革链接区域销售网，及时高效为顾客提供解决方案。
（二）深化营销渠道。营销渠道深化基于市场的细分，即精准化营销5。面对庞大的消费群体，明确用户的消费偏好至关重要，互联网时代下，传统企业应合理运用大数据，通过人群数据、销售数据对用户消费习惯进行精细化区分，重视主流客户的同时，可以关注边缘客户，发掘边缘客户潜力，扩大用户群，在此基础上准确化瞄准不同消费群体，达到差异化服务，精准化进行产品生产，精准化提品服务。
有效结合线上线下销售线，线上销售合理运用“社会化营销”模式，通过微博、微信、O2O品台与用户进行双向沟通，建立以“用户为中心”营销机制，企业不仅仅是一个生产商，而是互联网思维下社交网络的一个节点，通过用户购买信息的反馈进行快速反应，改善产品和服务。在保证线上正常运营的同时，注重传统营销模式的选择，避免出现疲软价格战，依托产品的核心竞争力，不断提高品牌知名度。
（三）构建新型专业化人才队伍。引进新兴人才，互联网思维下速度能力作用凸显，人力资本的投资回报高于货币资本，精选优秀人才是构建专业化人才队伍的首要举措，传统企业应明确自身人才需求，量身制作招聘计划，特别是新型人才的引进，引进网络营销专业人才，成立专业部门，根据员工性格能力特征进行岗位职责最优化配置。
大数据时代下，利用网络信息实时分析员工价值诉求和期望薪酬，并制定最佳激励机制，减少人力资本浪费，提升人力配置的科学性和有效性。根据员工价值诉求，定期举行相应培训咨询会议，丰富员工知识框架，鼓励员工不断创造价值，将员工与客户边界模糊化，二者相辅相成，员工从客户角度提出产品改进方案，客户也可通过互联网平台为企业的产品和技术的改善与提升建言献策。
组织结构扁平化，传统企业的金字塔管理模式，摈弃命令式管理，强调多元思维方式结合，企业接纳互联网思维人才加入决策团队，推行集体、民主决策，更新管理层组成成份，打破传统生产部门和营销部门界限，新型人才融入整个生产价值链流程，引导企业进行互联网思维下流程化创新，从根本升级传统企业运营模式。组织结构趋于扁平化，信息传达真实迅速，提高管理效率。
提高员工忠诚度，大数据时代下优秀人才不再是所有制而是使用制，员工信息来源渠道多样化，选择增多，传统企业员工流失率较高。互联网思维下，企业管理者与员工沟通成本降低，信息对称性也有所提高，企业管理者应时刻关注员工精神诉求和价值实现诉求，注重提升自我模范作用，以企业自身文化魅力吸引高级人才，面对人才流失状况，传统企业可利用大数据建立人才微平台，关注离职员工的职业发展，不仅可以随时把握技术变迁动态，了解竞争对手情况，拉近员工距离，维系情感，掌握动向，让他
四、结语
随着信息技术的更新发展，融合互联网思维是传统企业发展的必经之路，传统企业突围成功的关键之处在于对互联网思维的深化了解并将其充分运用于生产运营过程中。面对强势的互联网企业冲击，传统企业应结合自身产品优势、充分利用原有商业渠道、人脉、市场，借助大数据工具提高产品质量，开拓产品营销渠道完成困境突围，实现转型升级。
参考文献：
【关键词】互联网金融 商业银行 创新 发展 对策
托夫勒的《第三次浪潮》告诉我们，从20世纪50年代后期开始，人类已正式步入时代的第三次浪潮―信息化阶段。2015年3月，总理首次提出“互联网+”概念，一时间各种互联网概念成为经济大热门。2015年7月，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，再次表达了对互联网的重视。互联网的热度不仅引导了资本流向，更是大大影响了中国的经济格局。一方面，它培育了一大批新兴企业，创造了一个又一个神话，如阿里巴巴；另一方面，它又给传统行业带来了极大的冲击和挑战，纸质媒体、零售商、卖场、金融等行业一一被冲击与重构。以金融为例，阿里巴巴创始人马云说过，如果银行不改变，我们就来改变银行。果不其然，以P2P借贷、第三方支付和信息化金融等模式为代表的互联网机构正快速地改变整个金融行业的格局，不断对传统金融机构的经营模式和服务模式发起挑战。
如此信息时代背景下，我国商业银行的发展只可能有这样两条出路：要么紧跟时代拥抱互联网，积极转变思维，在创新中革新谋求发展；要么就抱着传统思维走向灭亡。
一、互联网金融的内涵解读
互联网金融不仅是一时之经济热点，更是代表了时代的潮流和发展方向，因此我们有必要对其内涵进行梳理。
从概念内涵上来讲，互联网金融意指包括传统金融机构和互联网企业在内的两大市场主体，借助互联网技术打破信息壁垒，更好地服务用户需求，实现资金的融通、流转和信息中介等功能。对该内涵的理解，一般容易陷入两个误区：金融机构通过互联网把线下业务搬到线上营销；互联网企业利用自有优势切入金融业务。这种理解错误地把互联网金融归结于互联网和金融的简单融合，实际上，二者并非简单的线性融合关系，而是在安全、移动、互联等网络技术水平的基础上，为适应用户新的需求而产生的新兴模式，是金融行业的全新领域。
从商业本质上来讲，互联网金融包含以下三个层级的意思：一是金融与互联网技术紧密结合，即数据化金融方向；二是传统金融机构形成互联网的商业模式，即用户中心、数据驱动和生态协同方向；三是金融机构积极转变传统思维，向真正的互联网思维靠拢，也就是说，互联网金融绝不能局限在行为层面，更是要渗透到思维层面，对金融形态中的市场、用户、产品、价值链乃至整个商业生态都要进行思维上的重新审视与布局。
二、互联网金融的格局
我国的互联网金融进程相对比较缓慢，最初由互联网企业对传统金融业务的涉足而起，后因传统金融机构的固有优势而相互追赶，发展至今，已逐渐形成了传统金融机构和非金融性质的互联网机构并驾齐驱、相互融合、创新发展的互联网金融新格局。一方面，传统金融机构在积极转变职能，专注于传统业务的互联网创新、电商化创新和APP软件创新等内容；另一方面，互联网企业积极创新，扩散到电商企业、第三方支付机构、P2P模式的网贷平台、搜索比价模式的金融门户和众筹模式的网络投资平台等多元化机构类型，一起构造了强大的非金融机构系统，在互联网金融浪潮中牢牢占据着其打下的江湖地位。
从当下的互联网金融格局中不难看出，互联网金融的运营模式已经大大超过了传统渠道，并且仍然保持着鲜活的创新能力。可以预见，互联网金融的发展日新月异，其市场形态也将呈多样化和差异化发展。在这里，本文核心介绍以下几种主流的互联网金融运营模式。
（一）信息化金融机构
即上文提到的数据化金融方向。信息化金融是指通过移动互联网技术，对银行、证券和保险等传统金融机构的业务和服务进行改造或重构，实现经营管理的数据化和信息化，提高服务质量。从整个金融行业来看，自互联网潮流奔腾以来，我国商业银行紧抓住这一机会，其信息化程度一直处于业内领先水平，电话银行、手机银行、网上银行一体化的服务体系已经形成了一股潮势，不可撼动。除此之外，一些商业银行大手笔打造的信息化数据集中工程在业内也是独领，创新性形成了“门户+网银、电商、金融产品超市”一拖三的金融服务模式。
（二）互联网金融门户
简而言之就是实现金融产品的互联网销售，既有自家直营，也有只提供服务的第三方平台。这种模式的核心是“搜索+比价”，通过移动互联网技术搜集多家平台的多元化金融产品信息，整理后放到门户网站，用户通过垂直比价的方式完成投资。融360、安贷客、91金融超市等都是这种模式的产物。
（三）众筹
近年来很火热的一种新型商业模式，顾名思义就是把分散化的群众资金聚合在一起，量小体大，具体操作是用团购预购的形式募集项目资金。虽然众筹的形式很多样化，但其运作模式都大同小异：需要筹资的人找到众筹平台，提交融资项目，经审核后便可建立自己的网站页面，公开向大众群体介绍项目情况也可采用线下路演的形式，筹集资金。目前国内比较有名的众筹平台有“点名时间”、“点梦时刻”和“淘梦网”等，也有一些与公益相关的募资平台。
（四）P2P点对点网贷，本质是通过第三方平台实现资金借贷双方供求关系的有效匹配
降低信息不对称。这种模型的优点是打破了商业银行借贷的传统流程，提高效率的同时降低了信息不对称成本。投资人可以通过垂直比价选择更好的利率条件，并可以通过多个投资人一起分担同一标的的借款额度方式分散风险。P2P一般有两种运营模式：一是纯线上模式，例如拍拍贷，所有的借贷活动都在线上进行，线下无审核。二是线上线下相结合，当借款人线上提交申请后，相应城市的商会线下进行入户调查，审核借款人的资信还款能力。
（五）第三方支付，典型代表当属支付宝
第三方支付最初是由互联网企业发起，通过和商业银行的合作，借助信息通讯互联网安全技术，执行结算业务和电子银行业务。随着第三方支付的迅速发展，它迅速超越了最初的定位，成长为线上线下全面覆盖、应用场景更为丰富的综合性支付工具。比如支付宝既可以从事网络支付之外的人民银行规定的其它金融服务，也可以和余额宝合作一起颠覆商业银行的传统储蓄功能。
（六）数字货币，比特币为代表
2013年8月，德国政府规定特币可用于缴税和其他合法用途，承认了它的合法地位，也意味着比特币开始逐渐被“洗白”，从最初时期属于极客的定位走入普通大众的功用视野。互联网金融的最终极形态也许就是这种互联网货币，它不仅是对传统金融机构职能的颠覆，更是对央行货币提出的挑战。
当然，无论是哪种互联网金融运营模式，都始终离不开金融行业资金融通的本质，都是为了更好地服务实体经济满足客户需求。
三、互联网金融带来的冲击
前文有言，互联网对包括金融在内的传统行业造成了巨大的冲击。在这个部分，让我们把眼光缩小，放到金融行业里的商业银行上来。可以说，互联网金融重构了商业银行，具体我们可以从主营业务和商业格局两个方面来理解。
从商业银行的主营业务来看，存贷款的利差是其主要利润来源。而高速发展的互联网金融对传统商业银行的核心存款造成了分流，例如阿里通过支付宝和余额宝的结合便吸收了巨额存款。此外，打破信息不对称、更有效匹配借贷双方资金融通需求的网络借贷模式，以其快速、便捷、实惠等特点深深俘获了小微企业和个人投资者的欢心，对商业银行的客户资源造成了极大的冲击。
从商业银行的经济格局来看，一方面银行网点正逐渐走向没落。第三方支付的新型模式使得金融场景化概念加深，纸币逐渐被数字货币取代，银行网点的职能感逐渐降低，繁琐低效被放大，客户对银行网点的依赖性大大降低，资金逐渐脱离开整个银行体系。传统的网点布局不再是商业银行抢占市场发挥优势的必争之地，一味地扩张规模也不再符合新时代的发展，反而成了商业银行的重资产和发展包袱，就像当下苏宁面临的困境一样。未来，商业银行很有可能也走向O2O模式，银行网点转变成线下体验店。显然，跨界的“万科社区金融”已经等在了那里。另一方面，商业银行的经济地位受到威胁。然而在互联网金融模式的发展趋势下，非金融机构正发挥着越来越重要的作用，其职能创新很大程度上造成了对传统金融业务的取代，大大冲击了商业银行在资金融通中的重要地位。
四、拥抱创新：互联网金融模式下商业银行的变革与发展
这一波信息化浪潮不仅推动着金融行业格局的大洗牌，也促使我国商业银行向内诉求，重塑互联网思维，积极调整战略定位，转变运营模式和服务模式，紧跟互联网企业创新精神，推进大数据建设，引领金融服务走向人性化、智能化、信息化的新时代。这是时代的机会，也是巨大的挑战。
面对这次挑战，商业银行必须着眼于互联网金融革新的根本动力，立足金融服务的本质，积极创新，以人为本。具体来说，商业银行可从以下几个方面着眼：
（一）认清现实，正视互联网企业的比较优势
互联网企业的优势具体包括庞大的网络用户群体、海量的交易数据、强大的支付功能和更好的用户体验等。互联网企业的核心是用户，是人，这和传统商业银行的定位是有着巨大差异的。只有正视互联网企业的优势，方能客观比较自身的差距，方能积极吸收互联网企业的核心精神，获得发展。
（二）反观自身，找到自己的核心优势
商业银行作为传统金融机构，对各类金融业务有着更深刻的理解和运营经验，且在资源积累上也有着互联网企业不可比拟的优势。长年的经营使得它与各大行业的龙头企业建立了稳定的合作关系，广大的客户群体对其拥有长足的信任，而“信任”一词恰恰是大多数互联网企业的短板。尤其是近两年来各种昙花一现般的互联网金融公司更是加剧了这一冲突。因此，商业银行的任务是将自己的核心优势与互联网精神结合去发挥更大的价值。
（三）重塑互联网思维
商业银行只有从思想高度上真正贴近互联网思维，方能在这股商业浪潮中立于不败之地。以前，商业银行的时代革新还只是停留在初浅的行为层面，做个门户网站，开设电子手机银行等等，这更多的是对互联网技术的应用，而非互联网思维的塑造。真正的互联网思维，应该是以人为本，立足于用户的用户思维。这种思维可以助力商业银行，让其对产品和服务体系重新审视，对业务流程革新，更深入地走进合作企业客户的购、产、销、贷、存、管等业务中去，在其固有的核心优势下拉开与互联网企业的差距，打开差异化竞争的新局面。
（四）重视客户体验
互联网企业先天的用户思维，使得客户体验板块一直都是它的优势，无论是开放式的金融平台和个性化的金融产品，还是交互式的营销手段和便捷式的操作流程，都是对传统商业银行的秒杀。商业银行若想要反败为胜，唯有通过接受互联网思维引领一途，把客户体验放在一切之首。以客户为本，不是口号，而是切实地从产品、服务到营销和操作，都要重新系统地梳理定位。具体而言，一要打破部门局限，整合信息资源，打造以单个客户为标的的数据系统，了解客户的偏好与习惯，提高服务质量；二要充分运用互联网技术，通过多元化的渠道实现与客户的交流，更好地满足用户需求。
（五）积极借鉴，合作共赢
互联网企业积极创新的精神，是引领商业银行走向未来的重要核心。二者的相互合作，并非空谈，而是早有先例。其实商业银行和第三方支付平台早有合作，商业银行给予第三方支付平台发展的空间与支持，第三方支付助推商业银行结算业务和电子银行业务的发展。但随着后者的快速发展，它逐渐对银行的中间业务和存贷款业务构成了挑战。不管未来结果如何，互联网企业的创新精神都是值得重视与尊敬的。商业银行的发展必须依靠创新，也就是说，和互联网企业的合作共赢会是一条不错的路子。且从实践结果来看，二者的合作在目前已经取得了一定成效：浦发创新推出了微取款业务；兴业推出了钱大掌柜资管平台和掌柜钱包理财产品；阿里携手民生推出了直销银行项目等。
（六）深化大数据应用
互联网的核心技术是数据化，且商业银行在这一板块也一直处于业内领先水平。也就是说，无论是客观条件还是行业要求，商业银行都必然走向大数据化。大数据不仅仅是一种技术水平，更是未来的运营模式，它可以帮助商业银行提取和分析所有客户的信息，更为全面和准确地把握客户需求，甚至预判出其潜在需求，
五、结语
新的时代潮流意味着新的历史巨变，金融行业也不例外。在这潮流中传统商业银行要想立身不被取代，唯有创新！而在第三次信息浪潮下，时代创新的关键在于对互联网思维的深刻把握。一旦实现了思维转变，那么具体的创新之举就是必然，无论是各实体网点的积极转型，还是电子银行、手机银行和微信银行的大力发展；无论是立足于互联网长尾理论下通过互联网技术完成对零散市场的覆盖和碎片时间的补充，还是立足于用户对各大电子渠道的功能创新。而互联网思维的塑造，则需要商业银行主动打破行业壁垒和思想壁垒，积极借鉴互联网企业，不断加强双方合作，实现金融互联网化。商业银行需要提升自己的优势，弥补自身的不足，化解互联网金融带来的冲击，在支持实体经济的基础上，求得自身的转型与发展。
参考文献
[1]宫晓林。互联网金融模式及对传统银行业的影响[J].南方金融，2013（05）.
[2]谢平，邹传伟。互联网金融模式研究[J].金融研究，2012（12）.
[3]张竞。互联网金融对传统融资模式的影响和对中小企业融资难的缓解作用[J].现代经济信息，2013（16）.
[4]邱峰。互联网金融对商业银行的冲击和挑战分析[J].吉林金融研究，2013（08）.
互联网思维分为三个层级层级一：数字化；互联网是工具，提高效率，降低成本。层级二：互联网化；利用互联网改变运营流程，电子商务，网络营销。层级三：互联网思维；用互联网改造传统行业，商业模式和价值观创新。——前微软亚太研发集团主席、百度总裁张亚勤
从结果的角度来解读，互联网思维与传统产业的对接，会改变传统的商业模式。从结果看，大致会产生这么几个效应：长尾效应、免费效应、迭代效应和社交效应。互联网思维开放、互动的特性，将改变制造业的整个产业链。因此，用好互联网思维，制造业链条上的研发、生产、物流、市场、销售、售后服务等环节，都要顺势而变。——联想集团执行委员会主席柳传志
“互联网思维三大定义”：一、依托互联网做传播，找到目标客群，也让目标客群认识你，进行参与、互动；二、以用户为核心进行产品开发，根据找到的目标客群做精准型“窄众产品”；三、微小改进、快速迭代、以互联网手段收集反馈，迅速改进产品，进行再传播。随着功能、服务、及产品线的完善与扩充，逐步扩大目标人群。——雕爷牛腩创始人雕爷
包括市面上流传最广的雷军七字诀“专注、极致、口碑、快”，走过许多桥和路，看过很多风和云，我还是不满意，那怎么办。干脆自已下厨得了，别麻烦人家了。李书福不就是对所有的汽车不满意，谁也侍候不了的主，干脆自已造车得了，雷军也是对所有的手机都能找出一大堆毛病，所以没办法，干脆自已做吧，这样的例子比比皆是。
那到底什么是互联网思维？互联网思维的核心是用户思维，这答案估计不管哪个牛叉即使一万个不服，也不能当面吐槽。毕竟德鲁克有言在言，企业的唯一的目的就是创造顾客。问题来了，什么是用户思维？什么“用户至上”、“以用户为中心”，“从用户的视角出发”、“参与感”，等等诸如此类。
好的，说了这么多，真不是吊大家胃口，主要是觉得不怕不识货，就怕货比货。我理解的互联网思维也是七个字“搭台，架桥，玩社区”。
第一我搭台，你唱戏，把主导权交给用户，演什么内容，怎么演你决定。第二架桥梁，为大家架起用户与用户之间互动交流的桥梁，像红娘一样为天南海北的有缘人牵线搭桥。第三玩社区，用社区的方式把大家组织起来，一群人，一条心，做一件事，一群有相同价值取向，共同兴趣爱好的人聚在一起，本身就是一件快乐的事。如吴晓波所言，把生命浪费在美好的事情上，也算是对生命的一个交代。在互联网+时代，产品顶多就是个媒介，社区才是核心，至于商业那只是顺其自然的结果，毕竟这帮人在一起总是要吃、穿、住、用、行吧。管理泰斗包政老师也说，大家在一起，守望相助，荣辱与共。虽然天若有情天亦老，但毕竟有情人终成眷属。
我也自知，即使这样解释依然会引来很多人拍砖，但我觉得拍砖这个行为恰好正是对互联网思维最好的注解，把主导权交给大家，想什么喷怎么喷，随你，有才就是任性。