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【摘要】品牌建设包含企业家品牌、产品品牌、企业品牌三个方面,以企业品牌为导向的品牌战略是企业品牌建设的必然选择,从三者关系分析入手提出该战略实施路径。
【关键词】企业家品牌;产品品牌;企业品牌
品牌是最有价值的资产之一,品牌的含义分为三方面,一是企业家品牌,主要是指企业家个人的形象和声誉;二是产品品牌,这个层次上的品牌主要是产品/服务,人们对品牌的信任就是对产品/服务的信任;三是企业品牌,它是整个企业的形象代表,是一个企业品牌建设的终极目标。一个完整的企业品牌实际上已包含了产品品牌和企业家品牌。产品品牌和企业家品牌的塑造本身是一种短期行为,最终应该转化为企业品牌资产的一部分。离开了产品品牌、企业家品牌,空谈企业品牌是没有用的,也不会真正树立起企业品牌。
一、以企业品牌为导向的品牌战略内容
(1)统一品牌战略。它是指把企业品牌、产品品牌、商标合三为一,把企业品牌作为产品品牌并注册为商标。统一品牌战略市场识别标志单一,易于形成统一的市场形象,注册为商标可有效地保护企业权益,利用已有的企业知名度可迅速地将新产品推入市场,该战略已成为许多企业关注和使用的热点。使用该战略最成功的企业首推美国的通用电器公司,英国的维珍等。杭州娃哈哈集团等也开始尝试使用这种战略,产品序列里有钙奶、纯净水、童装等。
(2)企业品牌+产品系列战略。这种战略也是用企业品牌作为市场诉求的主要对象和产品质量的担保者,产品竞争必须以企业整体的强大技术和资本实力作为后盾,同时也利用产品系列的名称向消费者传递更多的产品信息。采用这一战略的大多是一些高附加值产品,如手机、电脑产品、轿车等。宝马品牌就是在BMW标志之后利用数字来区分产品的大小和细分市场的不同。
(3)企业品牌+副品牌战略。该战略是在使用企业品牌的同时,赋予单个产品或一类产品人格化的品牌名称,使之在消费者心目中产生该企业产品共同特点之外的个性。产品除功能性外还具备了象征性和体验性。这一战略使企业在不丢失企业品牌为顾客提供的功能和质量保证,确保顾客对产品认知度的前提下,通过副品牌名称丰富顾客对每一种产品个性的联想,增进与顾客的沟通,提升品牌忠诚。运用这一战略的成功案例首推海尔,以空调为例,海尔的变频空调叫“小超人”,健康空调叫“小状元”,窗机叫“小英才”。
二、以企业品牌为导向的品牌战略实施的必要性
真正基业长青的企业,最闪亮的都是企业品牌。成功的百年企业,其创始人都已经淡出人们的视线,但他们所打造的企业王国却一直屹立于商业之林中,强生、松下等企业,人们已经记不住它们的老板是谁,产品品牌有多少,但企业的名头却是异常闪亮,这就是企业品牌的最大魅力。
(1)从企业战略考虑,企业想生存,适应环境和竞争的变化,必须持续地创造出核心竞争优势。随着产品同质化越来越严重,寄希望于靠产品本身创造差异化的竞争优势已变得不现实。而企业品牌则不像价格或者产品那样易于模仿,每一个企业都有其独一无二的价值观、成长历史和风格以及个性迥异的领导者。打造一个高威望的企业品牌,依靠企业品牌形象和声誉树立持久的差异化竞争优势,成为一个企业生存和取得进一步发展的战略选择。
(2)一个企业的健康持续发展,不仅取决于长久的与客户关系保持,还取决于利益相关者的决策。利益相关者包括股东、员工和商业伙伴,他们都是企业价值链的构成部分,维持与他们之间的良好关系,必须依靠整个企业各个环节的优良运作,才能塑造强大的企业品牌,才能吸引更多、更优秀的利益相关者为企业创造价值。
2.以企业品牌带动产品品牌省钱省力。
(1)在产品品牌战略中,树立、管理、维护和复兴一个产品品牌,都需要高昂的营销成本,而维持不断壮大的品牌组合更是如此。由于各个品牌需要保持自己的差异和个性,所以对每一个产品品牌的打造都需要单独的产品研发、广告和促销,而各个产品品牌之间却不能从根本上共享广告、促销等方面的营销资源。打造一个强大的企业品牌,当企业品牌的整体营销活动替代了个别产品的营销努力后,营销费用和广告费用的降低将带来明显的成本节约。
(2)企业品牌为产品品牌积累着价值,企业品牌的不断成长将会为更多的产品创造更多的机会,也会促进现有产品品牌的成长。产品品牌的作用只局限于某个产品,产品品牌多是辉煌一时,一旦产品被更新或淘汰,品牌价值便不复存在,强大的企业品牌可以使品牌在产品消失的情况下继续存在,使企业不至于受到致命的打击。
3.中国最有价值品牌评价体系力推企业品牌。为了推动我国企业尽快创建企业品牌,从1995年开始就在中国最有价值品牌评价方法中,力推企业品牌的形成。具体方法是:
(1)提倡企业品牌与主要产品品牌(或称主商标)名称一致;
(2)计算依据包括集团所有品牌指标,同时包括使用企业品牌的合作企业数据。
4.社会文化背景的影响。东方文化传统注重层级分明,长幼有别。因此,东方企业采用企业品牌导向的居多。如果两个品质和感观都差不多的产品,一个是实力雄厚的大企业集团的产品,在品牌营销中也强调产品所属的企业背景;另一个产品虽出自大企业,但为了强调产品个性而淡化了产品出身,那么在多数东方消费者心目中就会产生单个的品牌与一家大企业相抗衡的品牌认知,从而影响购买决策。
5.市场及消费者成熟度的影响。市场发达程度越高,消费者越成熟,消费者获取信息的渠道越丰富、越迅捷。随着我国引入市场机制历史的增长,人们购买产品时不仅关心产品本身的质量信息,还需要了解产品在企业内部是如何制造的,企业是否真正关心消费者的需求等。使得品牌的竞争已不是单纯的产品层面的竞争,要讨好消费者,创造好的消费体验,就要求企业在各个方面、各个角度做到言行一致,遵守对客户的品牌承诺。打造企业品牌成为应对消费者越来越挑剔、越来越精明、越来越缺乏信任感的必然选择。
三、以企业品牌为导向的品牌战略实施的路径
以企业家品牌为先导。在中国经营企业,绝大多数情况下,企业家和企业是一起出名的。提到海尔,大家会想起张瑞敏;提到万科,大家会想到王石;提到联想,大家会想到柳传志……从一定意义上说,企业家已经成了其所经营品牌的形象代言人,企业家品牌与企业品牌之间存在着极为明显的正相关性,尤其创业企业家个人品牌对企业的整体认知与形象的贡献更是成倍数增加,影响极大。所以,企业家个人品牌应该视为企业品牌的一部分加以管理,将企业家个人品牌视作一种资源,一种动力。
(1)加强企业家声誉管理。企业以正确决策为核心,通过声誉投资、声誉塑造及交往等手段,建立和维持与社会公众的持续信任关系。以企业家为主体加强与企业利益相关者群体的沟通和交流,更多地考虑到利益相关者的需要和期望,他们对企业的看法决定了企业声誉的好坏;企业家对员工的信任和鼓励他们参与是创建企业家品牌和企业品牌良好声誉的第一步,每一位员工都是声誉管理的驾驭者和实施者,是声誉管理的心脏和灵魂;企业家声誉是一笔重要的财富,然而危机可以在顷刻间将它毁掉。因此,企业家要培养危机预防意识,而一旦危机发生则要及时做出反应,主动向公众澄清事实,承认错误,并提出详实的危机解决方案。
(2)加强企业家形象塑造。企业家形象塑造的目的是打造一个企业核心的权威,让企业家成为带领企业不断前进的领袖,具有强大的感召力。形象塑造包括三方面:第一,企业家的人生观、价值观、人才观及创新思维等部分,体现的是其个人的内涵与修养,着重于自身的“内秀”。第二,企业家的仪容仪表、礼仪服饰、办公环境等,体现的是外表风格,着重于个人形象的外在表现。第三,企业家的为人处事、社交活动等,表现的是对社会的态度。
2.以产品品牌为前提。在形成企业品牌效应的过程中,基本都经历了这样的历程:由成功的产品推出产品品牌;由成功的产品品牌形成企业强势品牌;由强势品牌又逐步演化成为企业名称;市场细分,又不断推出新的代表产品差异的产品品牌;在产品品牌形成系列的时候,企业品牌成为重要的形象目标和联系各个产品品牌的纽带。产品品牌是企业品牌成长的前提,而企业品牌则为产品品牌积累着价值。
(1)确保产品质量。知名品牌是高质量、高占有率、高认知度和高美誉度的综合体,但是根本要素仍然是质量,质量是品牌的保证。企业名牌首先是产品质量名牌,没有质量作保证的名牌是短命的。在培育发展知名品牌过程中,企业需高度重视质量管理,坚持质量第一,以质取胜方针,实行质量一票否决制,把品质领先、质量为上的理念贯穿于生产经营活动的全过程,持续改进和不断提升产品质量,确保产品品质领先。
(2)促进产品创新。我国消费者的品牌意识淡薄,他们更易变、更容易被暗示、更喜新厌旧,所以企业必须要不断进行产品创新,不断推出有竞争力的产品,不断满足消费者日益提高的需求,占领消费者的“内心”才是提升企业竞争优势的必由之路,以创新为突破口,打造产品的强势品牌。
3.以诚信为基石。品牌的核心是承诺,本质是价值,形式是产品/服务,内涵却是一种文化,而文化的灵魂,就是“诚信”。
(1)企业家诚信。一个不讲诚信的企业家是不可能打造一个诚信的企业品牌的,诚信建设首先应该提高企业家及其他管理者的诚信文化素质,作为一个企业的主要领导和领导团体,他们的一言一行,时时处处事事都要体现诚信的理念,进行概念化管理,导向性示范,言必行,行必果,说到做到。
(2)产品诚信。企业时时注重产品的诚信形象,通过树立产品的诚信形象来赢得消费者的信任与支持,从而开拓市场,获取盈利。在产品定价过程中,企业按市场规律办事,不漫天要价,不低价倾销,更不以次充好;在产品的包装上做到产品与包装相符,不采用令人误解的标示及夸大产品功能的用语;在选择渠道的过程中,遵循市场竞争规律,讲究商业道德和商业信誉;在促销活动中合理开展公关活动,建立与完善售后服务体系,对产品的质量实现跟踪管理、定期调访。
(3)企业诚信。企业在与其他企业联系、协作与交流时,必须坚持以契约为基础的诚信,认真履行协约或合同,讲求信用,做到互惠互利。在企业内部倡导讲信用、重信誉、平等竞争、公平交易的道德风尚。认真制定诚信经营准则,自觉接受有关部门的监督,依法建帐,及时足额缴税。将诚实守信渗入到企业的各个环节,深入到企业文化的核心,为企业品牌注入强大的生命力。
4.以整合营销传播为手段。企业品牌包含的信息具有多样性,既有企业家信息,又有产品信息,还有品牌所蕴涵的文化信息。企业既可以通过人员推销、口碑传播来传递信息,也可以通过大众媒体来传播信息。消费者对品牌的了解来自于他们接触到的各类信息的综合,这在客观上要求企业运用多种传播方式将丰富的品牌信息准确地、系统地传递给消费者。
(1)传播方式的整合。通过广告、直接营销、销售促进、公共关系、包装等各种能传递信息及带来附加价值的传播手段,并将其结合,提供具有良好清晰度、连贯性的信息,使传播影响力最大化。过去企业习惯于使用广告这种单一的传播手段,但在信息高度发达的今天,传播手段纷繁复杂,传播渠道本身的信息传递与不同的渠道进行了有机的结合,要求企业在营销传播过程中,注意整合使用各种传播手段,以达到最有效的传播影响力。
(2)传播信息的整合。传播信息的整合需要塑造企业品牌的强势内涵,品牌内涵是品牌资产的主体部分,是驱动消费者认同一个品牌的主要力量,也是品牌的终极追求,是一个品牌营销传播的中心。让每一次营销传播活动都能提升品牌认知度和美誉度。久而久之,品牌内涵才会在消费者头脑中烙下深深的烙印。例如耐克代表的是一种生活的激情,奔驰代表的是舒适……这种统一的品牌内涵应该作为整合营销传播的中心,并且在每一次传播活动中得到体现和演绎,并使之丰满和强化。
参 考 文 献
[1]易牧农。论产品品牌与企业品牌交互发展战略。江苏商论。2000(1)
[2]熊凯。品牌结构战略与战术选择。商业时代。2004(3)
[3]王俊星。以品牌的核心价值为中心进行整合营销传播。物流科技。2003(6)
第五,加强质量监督管理,对于出现的有损品牌形象当事人应严格按照企业规定予以处理,对于恶意诋毁、中伤、诬陷品牌的不法行为,应通过法律的途径维护企业品牌的合法权益,维护工商企业良好的品牌形象。
二、走“嵌入”品牌的战略发展之路,不断扩大品牌影响力
参考文献:
[1]吴天兴。论企业战略管理分析的研究价值及其运行路径[J].科技致富向导, 2011,(21) .
[2]杨刚。试论企业战略管理的风险及其防范措施[J].科技致富向导, 2011,(21) .
[3]赵文秀,胡淑娟。对加强中小企业内部控制的看法[J].财会月刊, 2008,(12).
品牌寓意
马车图案是Hermes从经营马具开始的悠久历史与精致品质的传统象征,通常会在产品内部不显眼的地方看到。
Hermes的大写签名,如果不是与马车图案一起出现,通常会被安排在按扣或表面上。另外Hermes下方经常有一行Paris的小字。
H字形:对于最近越来越夸张Logo的名牌流行风,Hermes的马车图案也许显得有些含蓄,所以“H字形”在最近几年的产品中经常出现。
经典产品
Hermes 丝巾
据说,全世界每38秒就会卖出一条爱马仕丝巾。1937年,由骑师外套引发灵感设计而成的名为“女士与巴士”爱马仕首款丝巾诞生。从那时起,爱马仕每年推出12款设计,至今已经有超过100个款式的丝巾呈现在世人眼前。很多经典设计,如“Ex-Libris”、“BridesdeGala”等,经过重新配色后依然备受欢迎,经久不衰。 每一条丝巾通过层层关卡,需费时18个月才得以诞生。近年来,爱马仕钟情主题设计,让一块小小丝巾,讲述大千世界的生动故事,造就爱马仕的另一个传奇。
Kelly包
Kelly包是以摩纳哥王妃格蕾斯·凯莉婚前的姓氏,命名为“Kelly包”。每一款Kelly包,由采购人员从每年全球的拍卖会采购到上等的皮革,精选之后每一块皮革只选最好的部分。手袋的缝制自始至终由一个师傅进行,编上号,刻上工匠的名字,一件精品就此诞生。要想拥有一款Kelly包,至少提前半年就要预订,即使前英国王妃戴安娜,也要耐心等待才能拿到她钟情的价值不菲的天蓝色鸵鸟皮手包。有人甚至要等上六七年后才有货可取,而它的市面炒价已经达到6万美元以上。Kelly包每款都有多种型号,包括28cm、32cm、35cm、40cm以及迷你尺寸等规格,材质多达33种,颜色超过209种。
Birkin包
1986年,爱马仕第五任总裁让·路易斯·迪马乘飞机偶遇法国女星Jane Birkin,并专为她推出了这款经典设计。形式较Kelly包更休闲,材质与色彩选择范围也更大。2004年秋冬,戈尔捷将Birkin包的设计延伸出新比例:横长方形的肩带Birkin背包。
Birkin包4种尺寸,90种不同素材与颜色,皮质多为牛皮、羊皮、猪皮以及较为珍贵的鳄鱼皮、鸵鸟皮和蜥蜴皮,价格从5万元人民币到30万元人民币不等。即使是这样的天价,定制一个也要经历漫长等待。因为每只包都是师傅手工制作,一个皮包完成时间为3个月、6个月到1年后取到货。Birkin每一件成品都需一名工匠精工细作18个小时,然后编上号,刻上工匠的名字,所以每一个都是独一无二的。
Hermes皮带
Hermes皮带款式有很多,其中有几款是销售得比较火的!例如橙色双面金色H扣皮带、十字纹全皮男女通用款皮带、经典金色H头荔枝纹牛皮双面腰带等。
品牌历史
拥有170多年历史的Hermes,世代相传,以其精湛的工艺技术和源源不断的想像力,成为当代最具艺术魅力的法国高档品牌。探寻这家历史悠久的法国公司,可以发现许多有趣的故事:以生产丝巾和领带而著名的爱马仕竟然是以生产马鞍和马具起家的。
19世纪,在法国巴黎,大部分居民都饲养马匹。1837年,蒂埃利·爱马仕(Thierry Hermes)在繁华的Madeleine地区的Basse-du-Rempart街上开设了第一间马具工作坊。
他的马具工作坊为马车制作各种精致的配件,在当时巴黎城里最漂亮的四轮马车上,都可以看到爱马仕马具的踪影。Hermes的匠人们就像艺术家一样对每件产品精雕细琢,留下了许多传世之作,在1867年的世界贸易会中,Hermes便凭着精湛的工艺,赢得一级荣誉奖项。
1879年,蒂埃利的儿子查理·爱马仕(Charles-Emile Hermes)将家族企业扩大,他不但把Hermes总店搬往巴黎著名的福宝大道24号(24,Faubourg),与当地贵族靠得更近,还让爱马仕走出巴黎,走向欧洲各国。Hermes制造的高级马具当时深受欧洲贵族们的喜爱,其品牌也成为了法国式奢华消费的典型代表。
Hermes第三代继承人埃米尔-莫里斯·爱马仕(Emile-Maurice Hermes)对于艺术品十分热衷,拥有无数的私人收藏。这些珍品保存在爱马仕博物馆,至今还是许多设计师朝圣的圣殿。20世纪20年代,Hermes企业将产品拓展至手提袋、旅行袋、手套、皮带、珠宝、笔记本以及手表、烟灰缸、丝巾等产品。艺术对Hermes的产品设计产生了巨大的影响,使Hermes的产品保持着法国人的浪漫与艺术格调。
1951年起,Hermes由埃米尔的女婿罗伯特·迪马(Robert Dumas)接掌,60年代起,Hermes又陆续推出了香水、西装、鞋饰、瓷器等产品,成为横跨全方位生活的品位代表。罗伯特·迪马本人亦是出色的丝巾设计师,他的经营使爱马仕丝巾获得了举世赞赏。1978年,Hermes家族第五代的让·路易斯·迪马(Jean-Louis Dumas)就任集团主席兼行政总裁,他开发了手表和桌饰系列等新商品,赋予了Hermes新的素材和气息。
幼时,阅读对我来说只是一种莫名其妙的娱乐,也是一种另类的开心。
大概三岁时,我开始接触五颜六色的图画书,至今我还记得有拼音的漫画书。上面只有一两行我不能完全认识的汉字,其次就是五彩缤纷的画页,让我傻傻地痴迷于其中;
上学后,阅读对我来说就成了一种求知渠道,一段成长之路。
七八岁时,那多彩的漫画书已经满足不了我的渴求。小学高年级时,我对书的要求越来越高,从精彩纷呈的故事书到其他种类的书籍。只要翻开书卷,细细品读,书中的内容总能吸引着我,让我遨游在书中故事里,以至于浮想联翩,让人身临其境。
进入中学,阅读和欣赏对我来说已成为一种积累,也是一种收获。
每当看到许多动物和历史纪实书籍时,书海中无穷奥妙的情景,总能让我有打破沙锅看到底的常态,尤其沈石溪的动物纪实和中国近代人物史。这使我像吃饭一样胃口越来越大,追根问底的欲望让我看书的效率达到了极限,几乎一口气就能阅览完一本数万字的纪实录。
“读书破万卷,下笔如有神”古语没说错,我受益颇多。如今阅读对我而言,既是一种精神享受,也是一种浪漫的生活。
活动目标:
1、理解故事内容,练习发“Zhang”“SUO”的音,学习词语“长大”、“缩小”。
2、能大胆于在集体面前说话。
3、感受故事蕴含的幽默感,体验与同伴游戏的快乐。
活动重点:
理解故事内容,感受故事蕴含的幽默感,体验与同伴游戏的快乐。
活动难点:
练习发“Zhang”“SUO”的音。
活动准备:
米皮皮图片一幅,五彩小棍一根,米皮皮头饰一个,故事图片四张。
活动过程:
一、欣赏故事:
1、出示米皮皮图片。小朋友们看,今天,教师请来了一只小老鼠来我们班做客,嗯,它叫米皮皮,我们一起来向米皮皮问好吧!(米皮皮好!)“小朋友们好!”
2、米皮皮还带来了一样宝贝,叫“敲敲长”。小朋友们跟老师一起来念念看(敲敲长)。
3、米皮皮的敲敲长是一根五颜拥六色很漂亮的小棍,我们就叫它五彩小棍吧!“五彩小棍”我们一起说说看!
4、刚才老师已经说了,这根五彩小棍是米皮皮的宝贝,那么,它到底有什么用呢?我们一起听完故事就知道了。
5、教师有表情地讲述故事一遍,(不借助图片)提问:
(1)米皮皮有件什么宝贝叫什么呀?(请幼儿回答,并及时鼓励)
(2)它是一根怎样的棍子呢?(五彩小棍)
(3)米皮皮的敲调长有什么用呢?(它能使物体长大事缩小)好,我们再来听一遍。
6、再次讲述故事,帮助幼儿理解故事内容(借助图片)
敲敲长使什么长在了?使什么缩小了!
米皮皮是怎么说的呢?(长长长、缩缩缩)
二、游戏
现在,我们也来玩一个游戏,我来当“米皮皮”(带上头饰)
1、这是我的“敲敲长”,请小朋友来当“小豆苗、胡萝卜,小磨菇,还有狼婆婆,
2、在玩游戏之前,米皮皮要告诉小朋友游戏的规则,你们一定要仔细听噢!
3、当米皮皮用“敲敲长“敲到你的时候,你们就扭一扭身体向上长,还要说”啊哈,我长大了。“好,我们一起来说说看,啊哈,我长大了!”
4、当米皮皮用小木棍敲到你说:“缩缩缩”的时候,你就扭一扭身体,蹲下去,还要说:“唉啊,我缩小了。”我们也来学学看吧。“唉啊,我缩小了!”小朋友们说的真好听。
5、好了,我们开始做游戏吧!
6、今天天气真好,我要到田野里去看一下,小豆苗长的怎么样了,咦,小豆苗怎么还没有长大了,我一定要让它长的又高又壮的。“小豆苗,长长长!”
敲到的幼儿就扭一扭身子,向上长,嘴里说:“啊哈,我长大了。”
咦,小豆苗真的长大了,而且长的很漂亮,太棒了!
好,我再来试试看,小豆苗“长、长、长”这棵小豆苗也长得又高又壮的,我很喜欢。
7、咦,那边的胡萝卜还这么小,怪不得兔妈妈不高兴呢?原来是这么加速啊,没问题,让我来试试看,“胡萝卜,长长长!”啊!胡萝卜长大了,胡萝卜长大了!
8、怎么突然下雨了,没带伞怎么办?啊,幸好草地上还有几朵小蘑菇,“小蘑菇,长长长!”
幼儿就扭一扭身子向上长,“啊哈,我长大了!”
9、雨停了,太阳出来了,小豆芽,小萝卜们我们一起来做游戏吧!“不好了,不好了,前面来了一只大灰狼,怎么办呢!噢,我用我的宝贝敲一下。“大灰狼、缩缩缩”(教师用敲敲长的另外一头敲!“太好了,大灰狼,真的变小了!”
10、你们说米皮皮的“敲敲长”是不是啊!(是)
11、如果米皮皮用五角星这一头敲你,你就会长大,那如果用另外一头敲的话呢?(会缩小)
12、你们想不想有一根“敲敲长”(想)
13、如果你有“敲敲长”的话,你会让哪些东西长大或缩小呢?
14、请一名幼儿当米皮皮再来玩一次游戏。(教师指导)。
一个其貌不扬的英国女子,离过一次婚,带着一个孩子,主要靠低保生活。―个偶然的灵感令她开始提笔写作。如今,她赚的稿费已经超过了10亿美元,比英国女王的身价还要高。她赚的版税超过了史上所有作家的总收入。她的书印了3.5亿册,仅次于《圣经》和《选集》。她的名字叫J.K.罗琳,她撰写的《哈利・波特》系列丛书不过是一个少年魔法师的成长故事。
人们为什么迷恋名牌?就是因为名牌的背后有动人的故事,想造就名牌,就要成为讲故事的高手。
一颗钻石,本来只是一种稀有矿物,是贵妇人的装饰,一旦经济不景气,人们就会马上将它遗忘。有一天,一位不甘心被轻视的钻石商开始给人们讲故事:沧海桑田,斗转星移,世上并没有永恒的东西,唯有钻石――钻石恒久远,一颗永流传。因此,也只有钻石才能见证永恒的爱情。如果他永远爱你,他就会送你永恒的钻石。
天底下的女人都被这个故事迷惑了,玛丽莲・梦露曾经代表女人宣称:“手上的一吻多么令人陶醉,可是只有钻石才是姑娘心中的至爱……”钻石由非必需品飞快地变成了必需品,因为女人活着就需要爱情,爱与生命同在。从此钻石商人财源滚滚。每年戴比尔斯的销售额都超过60亿美元。
故事成就品牌价值,也传播品牌价值,它的美丽就在于故事里人们能轻易地实现他们的梦想,即使只是感觉。
“兹宝”讲产品的故事,那是一个打火机与无数美国勇士的故事,于是,无数有着勇士情结的男人将“兹宝”作为随身之物。
“路易・威登”讲企业成长的故事,那是一个小皮具匠成为皇家专宠,进而被大众拥戴的故事,于是无数渴望尊贵的人们为此一掷千金。
“李维斯”在广告中讲故事,那是一个穿着“李维斯”牛仔裤的性感男人与美女的故事。于是,时尚达人说,衣柜里没有一条“李维斯”,就别和我们谈时尚。
品牌讲故事的做法在现在的营销界越来越流行,然而许多“讲故事”的品牌的发展仍不见起色,这些品牌故事只是被人们当作销售产品的广告。这并不奇怪,因为营销者的工作就是传达品牌信息、销售产品。但是,如果一位营销者的营销工作并不专注于销售,那么是否应该指责他没做好营销工作?营销者在讲品牌故事、塑造品牌英雄人物时真正应该注重什么?
改善生活现状
每一个经久不衰的品牌故事都是基于一种超然的想法,这种想法的意义远大于故事本身。任何故事的所有要素―包括人物、情节、环境,都可能阐明、聚焦、影响想要表达的内容,但是品牌故事的推动力通常是源于一个伟大的想法。
故事中的主人公通常是那个拥有这种伟大想法的角色。而该想法的核心在于“教导我们如何改进我们的现状”,这也是我们最关心的问题。创造品牌价值关系的是如何改善人们的生活现状,而品牌故事也应该教会人们如何改善自身的生活条件。
要在杂乱无序的讲故事环境中脱颖而出并且触动消费者的心智,品牌应该让自己能够代表某一种想法,并且这种想法要能够改善客户的生活现状。而作为品牌英雄,应该致力于提升在这一方面的影响力。这也是英雄故事最让我们触动的内容。
界定英雄的角色
品牌在讲故事时,一开始要让特定受众清楚地了解到这个英雄人物的个性是什么,是什么特点让这个英雄人物与众不同―这关系的不只是宣传品牌产品或服务的特色及优势。
同时,还应该和讲品牌故事的营销团队密切合作。许多企业可能基于一个触动点讲述品牌故事。这种方式不足为奇,它能够快速地转化为一种功能性对话,能够传达出具有影响力的特定信息内容―事实上这属于广告创意的方向。
品牌在采用讲故事手法时,应该侧重于界定品牌英雄的性格而不只是传达一种信息。这个英雄式的品牌也应该有自己的品牌目的、信仰、核心价值,这样才不会在市场上被众多品牌淹没。另外,品牌英雄在整个品牌塑造的过程中应该坚定自己的品牌信仰,这是听众持续关注的一个要素。
绘制品牌故事进展图